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CASOS

Los casos presentados abordan situaciones de conflicto y gestión en el entorno laboral, donde se requiere tomar decisiones para mejorar el ambiente de trabajo y la productividad. Se plantean problemas como la crítica entre compañeros, la impuntualidad, la resistencia al cambio y la frustración por oportunidades perdidas. Cada caso demanda una estrategia de intervención adecuada para resolver los conflictos y fomentar un clima laboral positivo.

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CASOS

Los casos presentados abordan situaciones de conflicto y gestión en el entorno laboral, donde se requiere tomar decisiones para mejorar el ambiente de trabajo y la productividad. Se plantean problemas como la crítica entre compañeros, la impuntualidad, la resistencia al cambio y la frustración por oportunidades perdidas. Cada caso demanda una estrategia de intervención adecuada para resolver los conflictos y fomentar un clima laboral positivo.

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Caso 1:

Eres Jefe del departamento de Mercadotecnia y cuentas con empleados que critican a sus
compañeros de trabajo, se quejan continuamente y expanden rumores infundados, debes
actuar. ¿Qué harías?

CASO 2
Eres el Gerente de recursos humanos, y tras una análisis y evaluación encuentras que
existen trabajadores que son prácticamente siempre impuntuales, Ilegando 5 o 10 minutos
más tarde. Si no actúas, solo conseguirás que el resto de compañeros, al ver que no tiene
castigo, imiten su comportamiento. Lo que era un caso aislado se puede convertir en un
problema para tu empresa. iQué harías

CASO 3
Una de las acciones más dificiles de implementar son la gestión de los cambios en las
organizaciones. Resulta que en la empresa que estás trabajando implementaran un Sistema
de Gestión de Calidad y esto trae consigo muchos cambios. Los equipos están cómodos en
una zona de confort, tú también. Tienes miedo e incertidumbre, sin embargo, los cambios se
habrán de realizar. ; Cómo actuarias ante dicha situación?

CASO 4
Daniele no consiguió el ascenso porque suspendió su formación en gestión. Está muy
amargado por la oportunidad perdida y se queja a sus compañeros de trabajo de que no
consiguió el ascenso por su culpa, acusándoles de sobrecargarle de trabajo y de dejarle sin
tiempo para estudiar. Daniele también se queja a su mujer de que si ella hubiera asumido
más responsabilidades, él no habría suspendido el curso de gestión. En las reuniones
familiares, se queja de que son cosas como éstas las que le hicieron fracasar y perder un
ascenso. También está celoso de su nuevo jefe por haber conseguido el ascenso antes que
él. Se queja de que si no hubiera sido saboteado por otros, el puesto habría sido suyo. Dale
se queja continuamente y sigue quejándose un año después del incidente. QUE HARIAS
TU?

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