MANUAL DE PLATAFORMA DE

TELEFORMACIÓN
1. INTRODUCCIÓN Y OBJETIVOS DEL MANUAL
En este manual encontrará toda la información que precisa sobre el funcionamiento de la
plataforma, así como de las operaciones básicas que podrá realizar con la misma para el
seguimiento de la formación en línea. Le recomendamos que lo descargue e imprima para tenerlo
siempre a mano, y que a continuación lo lea detenidamente.

En caso de que tenga alguna duda sobre alguno de los aspectos que a continuación se indican,
contacte con su tutor o tutores que tiene asignados: ellos le resolverán a la mayor brevedad
posible dichas dudas.

2. CÓMO ACCEDER AL CURSO

Usted se encuentra matriculado en un curso en modalidad de teleformación, el cual es impartido

a través de un software determinado llamado “plataforma de teleformación” o “entorno de
formación” en Internet. En este entorno o plataforma encontrará todos los recursos necesarios
para poder desarrollar su proceso de aprendizaje a lo largo de todo el curso, incluyendo tanto el
contenido, como numerosas herramientas de comunicación (correo, foros, chat…), herramientas
para el trabajo individual y/o grupal, herramientas de evaluación, etc.

Lo primero que debe realizar, es acceder al curso con sus claves (usuario y contraseña). Estas
claves de acceso le son enviadas directamente a usted, ya que son privadas. En caso de que no
las haya recibido, póngase en contacto con nuestro personal técnico a través de los datos de
contacto que aparecen en la sección CAU (Centro de Atención al Usuario), situado en la zona
superior-derecha de la plataforma.

Una vez que disponga de dichas claves, deberá dirigirse a la web principal de la plataforma
comunicada por su centro. Encontrará una imagen como la siguiente:

En este momento habrá accedido al entorno o plataforma de teleformación. En la sección central

podrá ver la relación de cursos en los que está matriculado. Lo único que debe hacer a
continuación es pulsar sobre el nombre del curso al que desee acceder.

Tras pulsar sobre este enlace con el nombre del curso, habrá accedido a la página principal del
curso, donde se encontrarán todos los recursos didácticos y herramientas necesarias para
completar su formación. En la siguiente imagen se muestra un ejemplo.
 Acceso a la página principal del curso.

3. PRIMEROS PASOS QUE DEBE DAR

Como podrá comprobar, en la sección central del curso, justo debajo del título del certificado,
tiene acceso a 3 iconos: “Videotutorial Plataforma”, “Manual de la Plataforma” y “Guía del
Alumno”.

Estos tres recursos le serán muy útiles para conocer el uso de la plataforma de teleformación
(herramientas de comunicación y de trabajo que tendrá que utilizar a lo largo del curso).
Tanto el manual de la plataforma como la guía del alumno están disponibles en formato PDF,
por lo que podrá descargarlos e imprimirlos.

Le recomendamos por tanto que lea con atención este Manual de la Plataforma: le ayudará a
utilizar con la suficiente soltura las diferentes herramientas de este entorno de formación.
Por último, si a lo largo de su formación le surge cualquier duda de carácter técnico sobre el uso
de alguna de las herramientas de la plataforma, traslade su consulta al foro “Aspectos técnicos
del entorno” (disponible en la zona “FOROS y CHAT”), o bien escriba a su tutor/dinamizador
correspondiente.

Acceso al foro “Aspectos técnicos del entorno”.

4. CÓMO ESTÁ ESTRUCTURADO EL CURSO

La plataforma tiene 2 grandes zonas o secciones, en las que se encuentran las diferentes
herramientas y recursos: la ZONA CENTRAL, y el LATERAL DERECHO. Asimismo, cuenta con
un importante PANEL DE CONTROL en la parte superior-derecha de la plataforma.

En la siguiente imagen podemos ver las distintas zonas y sus diferentes herramientas (éstas
últimas pueden variar ligeramente, dependiendo de cada curso y de si el tutor/es decide integrar
alguna más):
En el lateral derecho se integran diferentes herramientas y servicios que le facilitarán una serie
de tareas a lo largo del curso, como por ejemplo el CAU (Centro de Atención al Usuario), acceso
a su progreso, el calendario, los usuarios que están conectados online, las herramientas para el
envío de mensajes y la herramienta de búsqueda en los foros.

En la siguiente tabla podemos ver los recursos que suele integrar cada panel (pueden variar
ligeramente, dependiendo de si el tutor/es decide integrar alguno más):

Panel Central Panel derecho

Videotutorial / Manual plataforma / Guía del

CAU
alumno

Acceso a cada Unidad Formativa, en caso Calendario

de que existan para el Módulo Formativo
Barra de progreso del Módulo Formativo
Evaluación diagnóstica, motivaciones y / Unidad Formativa
expectativas
Usuarios en línea
Presentación y objetivos

Contenido Buscar en los foros

Foros y chat
Accesibilidad
Actividades de entrega al tutor

Resumen, documentación, glosario y FAQ

Cuestionario de satisfacción

Recuerde que en la ZONA CENTRAL es donde se sitúan los elementos más importantes de su
curso, ya que aquí se alojan tanto los CONTENIDOS del curso como las diferentes
ACTIVIDADES que debe realizar. Tenga también en cuenta que las diferentes Unidades
Formativas le irán apareciendo de forma progresiva, siguiendo la temporalización indicada en el
calendario del curso.
5. GRUPO DE HERRAMIENTAS “CAU, PROGRESO, CALENDARIO…” (PANEL
DERECHO)

En este grupo de herramientas encontrará los siguientes recursos: CAU, Progreso del
Módulo/UF, Calendario, Usuarios en línea, Mensajes, Correo electrónico y Buscar n los
foros.

A. CAU

Mediante el CAU (Centro de Atención al Usuario) dispondrá de la información de contacto para

cualquier tipo de asistencia relacionada con el uso del software o hardware a nivel técnico. Si
pulsa sobre el icono de la ayuda le aparecerá el detalle de dicha información, con la dirección de
correo electrónico y teléfono de contacto, así como el horario.

B. PROGRESO

Mediante esta herramienta podrá conocer todas las actividades que ya ha realizado (en color
verde), así como las que tiene pendientes de realizar (en color rojo). Aquellas que están en
proceso y que todavía no están finalizadas, aparecerán en color amarillo. Puede también pulsar
directamente sobre cada una de ellas para ir a la actividad o recurso en cuestión.

C. CALENDARIO

Mediante la herramienta Calendario, los tutores le informarán de una serie de eventos

importantes relacionados con el curso. También podrá utilizarlo para añadir sus propios eventos,
con carácter privado: en este caso, solamente usted podrá visualizar dicho evento.

D. USUARIOS EN LÍNEA

Mediante esta herramienta podrá conocer en cualquier momento los usuarios que se han
conectado al curso (en los últimos 5 minutos), por lo que podrá enviarles un mensaje en tiempo
real pulsando simplemente sobre su nombre: redacte el mensaje y pulse sobre el botón “Enviar
mensaje”.

E. MENSAJES

Se trata del sistema de mensajería interna que incorpora la plataforma, para el envío de mensajes
directos entre los usuarios. Su uso es muy sencillo: solo tiene que seleccionar al usuario al que
quiere enviar el mensaje, pulsar sobre su nombre y a continuación pulsar en el icono “MENSAJE”
que hay junto a su nombre, tal y como se muestra en la siguiente imagen.

F. CORREO ELECTRÓNICO

La herramienta de correo electrónico se sitúa también en la zona superior-derecha de la

plataforma, justo a la derecha del icono de mensajes. Su icono tiene forma de sobre, tal y como
se ve en la siguiente imagen:

Al pulsar sobre este icono, se le mostrará un menú similar al siguiente desde donde podrá
acceder a la bandeja de entrada, o bien redactar un nuevo correo.
Para escribir un correo, pulse en “Redactar”. Se abrirá una nueva ventana en la que podrá indicar
el ASUNTO, MENSAJE y FICHEROS ADJUNTOS. Pulse en “Agregar destinatarios” y seleccione
a los destinatarios, sobre su botón PARA, CC (copia visible) o BCC (copia oculta).

G. BUSCAR EN LOS FOROS

Mediante esta herramienta podrá introducir el término o cadena de texto que desee. La
herramienta buscará cualquier coincidencia que exista en alguno de los foros, y presentará el
hilo de debate en la pantalla. Se trata por tanto de una funcionalidad muy práctica para consultar
si se ha tratado un tema concreto en alguno de los foros del curso.
También dispone de una modalidad de “Búsqueda avanzada”, en la que podrá decidir una serie
de aspectos para hacer que la consulta se efectúe con más detalle (como por ejemplo foros en
los que buscar, intervalo de fechas, exclusión de palabras, etc).

Búsqueda avanzada en los foros.

6. GRUPO DE HERRAMIENTAS DEL PANEL CENTRAL

En el panel central se encuentran los elementos más importantes del curso, ya que aquí se
centraliza todo el CONTENIDO y ACTIVIDADES.
A. VIDEOTUTORIAL DE LA PLATAFORMA, MANUAL DE LA PLATAFORMA Y GUÍA DEL
ALUMNO

Son tres recursos muy importantes para conocer cómo está estructurado el curso. El primero de
ellos (Videotutorial) muestra en forma de un vídeo narrado una simulación de cómo utilizar las
principales herramientas de comunicación y de trabajo en la plataforma. El segundo (manual de
la plataforma) se trata de este mismo manual que está leyendo. El tercer documento (guía del
alumno) es una guía muy completa con todas las cuestiones más importantes que debe conocer
sobre la acción formativa.

B. RECURSOS DEL MÓDULO / UNIDADES FORMATIVAS

En el caso de que el Módulo Formativo cuente con diferentes Unidades Formativas, éstas
aparecerán en la zona central. Cada Módulo Formativo único o cada Unidad Formativa, contiene
los diferentes elementos de trabajo del curso, así como sus herramientas de comunicación
asociadas. Una vez que acceda a cada Unidad Formativa o Módulo Formativo único, encontrará
los siguientes elementos:

B.1. Evaluación diagnóstica, motivaciones y expectativas

En este apartado nos encontramos con una Evaluación diagnostica, así como un cuestionario
sobre Motivaciones y expectativas, que debe realizar para comenzar el curso.

B.2. Presentación y Objetivos

En esta segunda sección encontrará tanto una presentación al módulo o unidad formativa, como
la relación de objetivos general y específicos.

B.3. Contenido

El CONTENIDO será el elemento central del curso, para cada Módulo o Unidad Formativo. Una
vez que acceda a él, le irá guiando a lo largo del curso sobre todo lo que debe realizar. En la
GUÍA DEL ALUMNO tiene más información sobre cómo está estructurado el contenido.

B.4. Foros y chat

Estará formado por 5 subapartados:

• Foros generales: aquí se incluyen 3 foros de carácter genérico para todo el curso, y
que son el foro “Presentación de alumnos”, foro de “Aspectos técnicos del entorno” y
foro “Tablón de anuncios”. En el foro de presentación de alumnos podrá presentarse al
inicio del curso. En el foro de aspectos técnicos podrá trasladar cualquier duda que
tenga sobre el uso de la plataforma. Por último, en el Tablón de anuncios, el equipo
docente informará de noticias importantes: sesiones presenciales, fechas de
exámenes, convocatorias de chat, etc.
 • Foros de debate: en este apartado se incluyen foros de debate temáticos en los que
trabajar de forma colaborativa junto con el resto de alumnos y tutores. Su tutor le
propondrá que trabaje en los foros de discusión y con un enfoque colaborativo, algunos
aspectos de especial relevancia relacionados con la actividad formativa, aprovechando
sus reflexiones y la retroalimentación de los demás compañeros.
• Foros y chat de realiza en Equipo: se tratan de un foro y chat de carácter genérico,
para la resolución de los diferentes “Realiza en equipo” planteados a lo largo del curso.
• Foros de actividades grupales: son foros temáticos utilizados para la resolución de
actividades grupales.
• Salas de chat: para apoyar el desarrollo de la participación activa y del aprendizaje
colaborativo hay habilitada una sala de chat a la que podrá acceder junto con sus
compañeros para compartir las incidencias de su estudio, sus reflexiones y analizar y
debatir información del contenido.

Cómo enviar mensajes en los foros de debate

El envío de mensajes en los foros de debate es algo muy sencillo. A continuación, explicaremos
cómo puede tanto enviar un nuevo mensaje (iniciar un nuevo debate o “hilo” de conversación),
como responder en uno ya existente.

Para iniciar un nuevo debate o hilo de conversación, acceda al foro en cuestión, y pulse sobre el
botón “Añadir un nuevo tema de debate”.

A continuación, rellene el asunto, el mensaje (con el texto que deseemos enviar), y por último
pulse sobre el botón “Enviar al foro”.
También podrá seleccionar si desea o no suscribirse a la discusión (al foro), es decir, si quiere
recibir o no copias de los mensajes que se envíen al foro de debate, en su correo electrónico
externo. Para ello basta con que pulse sobre el botón “Suscribirse a este foro”. Por último, tendrá
la opción de enviar un archivo adjunto al foro de debate, en caso de que lo crea necesario.
Recuerde que deberá pulsar sobre el botón “Enviar al foro” que aparece al final, para que el
mensaje se envíe correctamente al foro de debate.

En caso de que desee responder a un hilo o debate ya existente, bastará con acceder a dicho
debate (pulsando sobre el mensaje), y a continuación pulsar en el enlace “Responder”. Se le
abrirá una ventana similar a la del caso anterior, donde podrá escribir su mensaje. Recuerde
pulsar sobre el botón “Enviar al foro”, como en el caso anterior.

B.5. Actividades de entrega al tutor (ZONA DE ENTREGA)

En esta sección deberá ir dejando las distintas actividades (Realiza y Casos Prácticos) que se
le van proponiendo a lo largo del curso. Contiene siempre los siguientes elementos (en la GUÍA
DEL ALUMNO se detallan todos ellos):

 Realiza en Equipo.
 Realiza a valorar por su tutor.
 Casos prácticos.

Para la entrega de este tipo de actividades, deberá pulsar sobre cada una de ellas, leer
atentamente el planteamiento de la actividad, redactar su respuesta en un documento tipo Word,
y adjuntar el fichero (pulsando el botón “AGREGAR ENTREGA” que encontrará al final de la
actividad) para que el tutor pueda calificarla.
 Tras pulsar el botón AGREGAR ENTREGA, le aparecerá una sección en la que puede arrastrar
y soltar el archivo de la tare que haya preparado, así como escribir el texto que desee en la
sección “Texto en línea”. En la siguiente imagen se v n estas dos secciones.

Recuerde pulsar en GUARDAR CAMBIOS para que la actividad se guarde correctamente.

Imagen que muestra las dos secciones para el envío de la tarea.

B.6. Resumen, documentación, glosario y FAQ.

En esta sección encontrará diversos recursos que le ayudarán en su proceso de aprendizaje a

lo largo del curso. Recuerde que en “Consejos (FAQ)” dispondrá de una relación de consejos o
Preguntas Frecuentes con sus respuestas, que le ayudarán para resolver algunos conceptos a
lo largo del curso.
B.7. Cuestionario de satisfacción.

Desde este apartado accede al cuestionario de satisfacción del curso. Su objetivo es conocer su
opinión sobre el curso realizado y poder evaluarlo con el fin de mejorar la calidad del programa de
formación.

Para realizar el cuestionario pulse sobre el cuestionario, y a continuación en el enlace “Responda a

las preguntas”.

7. PANEL DE CONTROL

El PANEL DE CONTROL contiene una serie de enlaces de acceso rápido a diversas

herramientas y elementos tanto de la plataforma como del curso.

Contiene los enlaces directos a:

• Curso: acceso a la página principal del curso.

• Participantes: donde podrá visualizar la relación de participantes del curso.

• Utilidades: se desplegará una relación de elementos de acceso rápido, como por

ejemplo la relación de los contenidos SCORM, los foros y las salas de chat existentes,
así como el acceso al calendario.
• Informes: aquí tendrá acceso tanto a sus calificaciones (las que va obteniendo a lo
largo del curso, y que están asociadas a la realización de las diferentes actividades
evaluables), como al informe de tiempos.

Ejemplo del informe de tiempos.