Elva Carina Ruiz Preciado
Licenciatura en Administración de las Organizaciones
Gestión del conocimiento para el desarrollo de la tecnología en
la Organizaciones
Contenido
ORIGENES Y DESARROLLO DEL LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO ............. 3
Introducción.- ....................................................................................................... 3
Justificación ......................................................................................................... 5
La Gestión del conocimiento y el capital intelectual.- .......................................... 5
Como puede la Gestión del Conocimiento aumentar el valor de los intangibles
de la Organización. .............................................................................................. 6
Objetivos de la Gestión del Conocimiento y competitividad.- .............................. 7
Metodología para la gestión del conocimiento y herramientas. ........................... 7
Herramientas para la Gestión del Conocimiento.- ............................................... 8
Modelo de la Gestión del Conocimiento. ............................................................. 8
............................................................................................................................. 8
Conclusiones. ...................................................................................................... 9
ORIGENES Y DESARROLLO DEL LA
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
Introducción.-
La Gestión del conocimiento es el proceso que continuamente asegura el
desarrollo y la aplicación de todo tipo de conocimiento pertinente de una
organización, empresa, entre otras, con el objetivo de mejorar su capacidad de
resolución de problemas y así contribuir a la sostenibilidad de sus ventajas
competitivas.
El concepto de conocimiento es ampliar estudiando en la Teoría del Conocimiento,
que inicia su construcción en Grecia Antigua y se continúa construyendo
influenciado por el desarrollo de diferentes Corrientes del pensamiento filosófico.
Heráclito de Éfeso (535- 484 A.C), Teorías del conocimiento en las que
participo El Dogmatismo.
Protágoras de Abdera (485-411 A.C), Teorías del conocimiento en las que
participo El Subjetivismo.
Demócrito (469- 370 A.C, Teorías del conocimiento en las que participo El
Realismo.
Platón (427 a.C-347 a.C), Teorías del conocimiento en las que participo El
Criticismo, El Racionalismo, El Objetivismo, La solución dualista y teísta.
Aristóteles (384 a.C-322ª.C) Teorías del conocimiento en las que participo,
El Criticismo, El Realismo y la solución dualista y teísta.
Pirrón de Elis (360a.C-270a.C) Teorías del conocimiento en las que
participo: Fundador del Escepticismo.
San Buenaventura (1218-1274), Teorías del conocimiento en las que
participo: La intuición y la iluminación.
Galileo Galilei (1564-1642), Teorías del conocimiento en las que participo:
El realismo.
1925 Facultad empresarial sede Stanford.
1959 Líneas maestras Ciencia de la Gestión
1970 El movimiento contemporáneo de la Gestión del conocimiento.
1988 Peter Drucker y Masuda: “Sistema de economías sinergia y
democracia participativa”
1990 Cambios en las tendencias:
o 1990-1995 Orientación hacia la información y los resultados.
o 1995-1999 Enfoque centrado en el cliente.
o 1999-2001 Enfoque hacia la interacción.
o 2001 Enfoque sobre las persona.
Tendencias actuales:
o Gestión del conocimiento ligada a la información
o Gestión del conocimiento ligada a las personas
Dimensiones del conocimiento (Modelo NONAKA 1991)
o Epistemológica (por naturaleza del conocimiento)
Conocimiento Explicito
Conocimiento Tácito
Ontológica
o Individuos, grupos, organizaciones y contexto (por fuentes y
ubicación del conocimiento)
Justificación
La Gestión del conocimiento y el capital intelectual.-
Los activos intangibles en las organizaciones se refieren al capital intelectual
dentro de la misma, el cual es aportado por sus miembros, los cuales aportan un
valor agregado a los objetivos de las organizaciones con sus competencias y
habilidades.
Los activos intangibles se consideran fundamentales para el desarrollo de
cualquier organización, pues se le conceptualiza como el cerebro que hace que
las organizaciones brinden servicios y/o productos con calidad necesaria para
satisfacer las necesidades del cliente.
Los activos intangibles se clasifican en:
Capital humano.
Capital estructural
Capital de innovación
Capital sobre cliente
Como puede la Gestión del Conocimiento aumentar el valor
de los intangibles de la Organización.
Usualmente el proceso implica técnicas para capturar, organizar, almacenar el
conocimiento de los empleados, para transformarlo en un activo intelectual que
preste los beneficios y se puede compartir y reproducir.
En la actualidad las TIC´s, permiten contar con herramientas que apoya la gestión
del conocimiento dentro de las organizaciones, como en la recolección, la
transferencia, la seguridad, la administración sistemática de la información, etc;
junto con los sistemas diseñados para ayudar hacer el mejor uso y manejo del
conocimiento.
El proceso de la administración del conocimiento, tiene principalmente los
siguientes objetivos:
Identificar, recabar y organizar el conocimiento existente.
Facilitar la creación de nuevo conocimiento.
Consolidar la innovación a través de la reutilización y apoyo de la habilidad
de los individuos a través de organizaciones para lograr un mejor
desempeño en las organizaciones.
Aplicar correctamente la gestión del conocimiento, aumentando el valor de
los activos intangibles, pues el conocimiento ya no se queda para un
individuo o un grupo, si no que se comparte y se aplica dentro de la
organización, con el objetivo de que todos los procesos tengan el mismo
nivel de calidad basados en la aportación intelectual.
En la actualidad la competitividad de las organizaciones dependen
invariablemente de una correcta gestión del conocimiento, la cual se encarga de
acumular experiencias y buenas practicas clasificándolas y reusándolas para
obtener el éxito y calidad en sus procesos, servicios y productos.
La competitividad se logra cuando se satisface las expectativas del cliente, al
mismo nivel o superior a de otros competidores, reduciendo costos de producción,
sin sacrificar la calidad del producto.
Objetivos de la Gestión del Conocimiento y competitividad.-
I. Tener empleados mejor calificados.
II. Cumplir con los procesos establecidos.
III. Elevar la satisfacción al cliente.
IV. Aprovechar las experiencias para mejorar la calidad.
V. Reducir costos.
Metodología para la gestión del conocimiento y
herramientas.
I. Definir la organización en términos de conocimiento.
II. Identificar aquellos empleados que promueven conocimientos que le
brindan ventajas competitivas a la organización.
III. Convertir el conocimiento generado por los empleados de alto desempeño
en información: clasificarla, almacenarla, distribuirla y hacerla accesible.
IV. Identificar las competencias, que permiten a los empleados de alto
desempeño utilizar la información de manera inteligente.
V. Promover el cambio en la cultura organizacional para que los empleados
compartan el conocimiento.
Herramientas para la Gestión del Conocimiento.-
Estas herramientas son derivadas de las TIC´s y apoyan a las organizaciones a
realizar las actividades de captura del conocimiento, para posteriormente
almacenarlas y transmitirlas.
- Internet.
- Sistema de Gestión de documentos.
- Portales corporativos
- Sistemas de trabajo en grupo.
Modelo de la Gestión del Conocimiento.
Para este modelo se definieron en cuatro fases: captura, socialización,
exteriorización y asociación:
1. Interiorización captura: Esta fase consistirá en clasificar el
conocimiento y la información que posee el personal administrativo, con
respecto a sus habilidades, experiencia, fortaleza, prácticas y criticidad,
no todo el conocimiento es de valor para la organización por eso de esta
manera debe clasificarse.
2. Socialización: En esta fase se profundizará en conceptos como líder,
comunidades de práctica, trabajo colaborativo, trabajo de pares,
aprendizaje basado en problemas y grupos de estudio donde se
compartirán los mismos intereses y se efectuará la transferencia de
conocimiento.
3. Exteriorización: En esta fase el conocimiento no solo se transfiere si no
que se construyen nuevas ideas y se transforman por medio de la
innovación con programas como líderes de soluciones, grupos de
expertos, entre otros, estimulando al personal por medio de incentivos y
reconocimiento.
4. Asociación: Aquí el conocimiento ya está explicitado, puede
documentarse, compartirse y disponerse a todo el personal
administrativo; se puede crear un manual donde se documenten todas
las experiencias
Cuando los pasos del modelo estén documentados y ejecutados, se llegará a la
innovación, en este caso la organización educativa cuenta con un Sistema de
Gestión de Calidad, el cual son procesos administrativos para el desarrollo de las
actividades y tiene el objetivo de la mejora continua que sería la innovación.
Así mismo se implementaran grupos de expertos, donde se generen ideas sobre
el mejoramiento de los procesos y calidad del servicio, donde se investigue sobre
tendencias y prácticas en otras organizaciones de la misma línea.
Conclusiones.
La Gestión del Conocimiento se enfoca en aprovechar la fuente de conocimiento y
propiedad intelectual, desarrollados al interior de la organización, sistematizándola
y aplicándola en las áreas necesarias, con la finalidad de elevar los niveles de
competitividad internos y externos, garantizando la calidad de los productos y/o
servicios, como la satisfacción de los clientes.
