SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL
PLAN DE TRABAJO
DEL ESTUDIANTE
TRABAJO FINAL DEL CURSO
1. INFORMACIÓN GENERAL
Apellidos y Nombres: QUISPE MEDINA ROBERTH PIERO ID: 1503317
Dirección Zonal/CFP: SENATI – CAÑETE
Carrera: MECÁNICA AUTOMOTRIZ Semestre: III
Curso/ Mód. Formativo CALIDAD TOTAL
Tema del Trabajo: CALIDAD TOTAL
2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO
ACTIVIDADES/
N° CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA
ENTREGABLES
Información general 04/03/2024
Planificación 04/03/2024
Investigación 14/03/2024
Resolver entregable 1 18/03/2024
Resolver entregable 2 17/04/2024
Entrega 23/05/2024
ENTREGABLE N°01
• Estadística Aplicada a Procesos para el Mejoramiento Continuo:
1. Calcule la media, la mediana y la moda del número de defectos por lote. ¿Qué
indican estas medidas sobre la calidad de la producción?
LOTE DEFECTOS
1 12 LA MEDIANA LA MEDIA
X=12+8+9+14
2 8 7-8-9-12-14 +7
3 9 Me=9
4 14
X= 50
5 7
X=50/5
X= 10
Se observa que en lote 4 se ve mas defectos que en los
demás productos por lo que se debe realizar la revisión LA MODA
para mejorar la calidad hacia los usuarios para 7-8-9-12-14
recuperar su confianza además que se siga vendiendo Mo= 14
en el mercado.
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• Calidad Total:
2. Utilizando los datos proporcionados, calcule los costos de calidad, incluyendo
costos de prevención, costos de evaluación y costos de falla. ¿Qué insights puede
obtener de estos costos?
Que pueden ser reducidos al costo actual ya que a sus fallas son muy comunes, se
debería mejor los productos poniendo o cambiando por mejoras que serían las
baterías que pueden ser de mejor calidad y durabilidad para su uso adecuado
igualmente en las pantallas para que no sean frágiles ya que si se lo coloca uno de
menor costo esto genera fallas muy comunes al realizar un acto no tan brusco y
común. Una vez solucionado el problema debemos realizar una exhibición al
publico para ver las mejoras en su producto, después de realizar todos los cambios
podemos incrementar los costos, pero teniendo la seguridad de saber que daremos
una buena calidad al público.
• Normalización y Calidad:
3. TechElectro está considerando obtener la certificación ISO 9000. ¿Cómo podría
esta norma contribuir a mejorar la calidad y la competitividad de la empresa?
Contribuiría de manera que las personas adquirirían con mayor seguridad los
teléfonos móviles además la empresa se vería beneficiara al vender su producto ya
que tienen el respaldó de la calidad total prácticamente.
Tener sistemas de gestión, como ISO 9000, también ayudará a la hora de vender un
negocio. La integridad y el valor de una pequeña empresa será evidente con
procesos bien documentados y prueba de calidad. ISO 9000 garantizará la
reputación de su negocio en cualquier situación.
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• Distribución de Frecuencias:
4. ¿Qué información se puede extraer de esta tabla?
La tabla de frecuencia es una herramienta estadística que organiza y resume la
información sobre la distribución de datos. Consiste en una estructura de
columnas que muestra las distintas categorías o valores de una variable, junto
con el número de veces que cada categoría ocurre en un conjunto de datos. Esta
tabla proporciona una visión general y ordenada de la frecuencia con la que
aparecen los valores en una muestra o población, lo que permite analizar
patrones, identificar tendencias y extraer conclusiones significativas.
Es una herramienta fundamental en el análisis estadístico y es utilizada en
diversos campos, como la investigación científica, el marketing, la economía y
muchas otras disciplinas que requieren el estudio e interpretación de datos
cuantitativos.
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Entregable 02
• Medidas de Tendencia Central y Medidas de Dispersión:
1) Calcule la varianza y la desviación estándar del número de defectos por lote.
¿Qué significan estos valores en términos de variabilidad en la producción?
No se encuentra variabilidad en ningún lote por lo que no se repite los números.
Que la variabilidad ha ido variando según el lote llegando al máximo en el lote 4
que donde se produce mas defectos que los otros 5 lotes por lo cual esto se puede
ir reduciendo cada falla o defecto que tenga los teléfonos móviles.
Además, la variabilidad se define como la ocurrencia de eventos por distintos
desperfectos imprevistos; ya sean, efectos internos o externos. Como en todo
proceso ocurren ciertas dificultades al momento de ejecutar las actividades.
• Herramientas Lógicas para el Mejoramiento de la Calidad:
2) Utilice un Diagrama de Pareto para identificar las principales fuentes de defectos
en la producción de teléfonos inteligentes.
Un diagrama de Pareto es un ejemplo especial de diagrama de barras. En el
diagrama de Pareto las barras se ordenan por conteos de frecuencia, del más alto
al más bajo. Estos diagramas se usan a menudo para identificar áreas en las que
centrarse primero en mejora de procesos.
Los diagramas de Pareto reflejan los conteos ordenados de frecuencia de valores
de los distintos niveles de una variable categórica o nominal. Estos diagramas se
basan en la regla del 80/20. Esta regla sostiene que aproximadamente el 80 % de
los problemas se derivan del 20 % de las causas. Esta regla también se conoce
como del «puñado esencial y la multitud trivial». De nuevo, la idea es que
podemos centrarnos en unas pocas causas fundamentales en la raíz de los
problemas e ignorar muchas otras triviales.
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3) Diseñe un Diagrama Causa-Efecto para analizar las posibles causas de los
defectos en los teléfonos inteligentes.
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• La Distribución Normal:
4) Suponga que el número de defectos sigue una distribución normal. Estime la
probabilidad de que un lote tenga más de 10 defectos.
La probabilidad que se observe que vea mas de 10 defectos seria lo mínimo al
realizar las mejoras no habrá muchos inconvenientes, la probabilidad seria de un
20% de los defectos que se puede hallar entre los lotes, sabes cuales son los
defectos por los usuarios además se pueden incluir una encuesta de las mejoras
que se le a realizado hacia al publico ofreciendo una buena calidad frente al
público.
5) Calcule el índice de capacidad del proceso (Cpk) para evaluar si el proceso de
producción cumple con las especificaciones de calidad establecid
La fórmula para calcular el CPK es la siguiente: El CPK en calidad refleja la
capacidad del proceso para mantenerse dentro de los límites de especificación y, por lo
tanto, cuanto mayor sea el valor del CPK, mejor será la capacidad del proceso para
producir productos que cumplan con los estándares requeridos.
Una vez realizado todos los análisis mas con la ayuda del ISO 9000 sabremos que nuestro
producto es una buena calidad que el público quisiera obtener para una vida útil y cómodo.
