PARQUE DE DIVERSIONES

 Segmentación de clientes

Las familias para nosotros son parte fundamental, están formadas por grupos
que buscan experiencias seguras y divertidas que puedan disfrutar juntos
como familia. Estos buscan la diversidad de actividades para todas las edades,
la comodidad en cuanto a servicios de alimentos, zonas de descanso, y la
posibilidad de crear recuerdos en familia. Nuestra prioridad es brindarles
seguridad, accesibilidad y crear momentos memorables entre ellos.
Los adolescentes y jóvenes adultos también son importantes para nosotros, ya
que buscan emociones fuertes y adrenalina. Este público está atraído por las
atracciones de alta intensidad, como montañas rusas y actividades extremas
que ofrecemos. Ellos prefieren experiencias desafiantes y que puedan
compartir en redes sociales. Este grupo desea desconectarse de la rutina
diaria, enfocándose en la diversión independiente o con amigos.
Los turistas también son un punto clave para nosotros, normalmente serian
nacionales, su interés principal está en maximizar su tiempo de ocio durante
sus visitas, eligiendo hacer/conocer actividades y atracciones que no tienen en
su lugar de origen. Ellos buscan una experiencia completa que incluya tiendas
de recuerdos, servicios y actividades exclusivas del lugar. Las promociones
turísticas y alianzas con agencias de viajes un punto importante para llamar su
atención y facilitar su experiencia.
Por otro lado, los miembros son personas que buscan beneficios a largo plazo
mediante la compra de una membresía, disfrutando de entradas ilimitadas y
descuentos exclusivos. Este segmento leal está interesado en eventos
especiales, acceso prioritario a las atracciones y ofertas personalizadas. Su
objetivo es aprovechar su experiencia durante todo el año, por lo que
recompensar su lealtad con beneficios adicionales como descuentos en comida
y servicios especiales son esenciales para mantenerlos comprometidos y
leales.
Realmente nuestro parque es para el público en general incluyendo visitantes
ocasionales que buscan una experiencia completa sin estar vinculados a
membresías o paquetes. Este grupo es variado y abarca desde individuos hasta
familias o grupos de amigos.
A su vez, los corporativos representan a empresas que buscan realizar eventos
en el parque, interesados en opciones personalizadas como áreas privadas,
catering, y actividades diseñadas para la integración de equipos.

Esta segmentación permite diseñar estrategias personalizadas para cada tipo

de cliente, asegurando que cada grupo encuentre una experiencia alineada a
sus necesidades y expectativas, lo que mejora su satisfacción general y
fomenta la lealtad.
 Propuesta de valor
.

Se ofrece diversión y entretenimiento para toda la familia, lo que implica que estamos
entregando un entorno donde personas de todas las edades pueden disfrutar juntas. Esto
resuelve el problema de encontrar actividades adecuadas para diferentes generaciones,
proporcionando opciones de entretenimiento tanto para niños como para adultos, todo en
un mismo lugar. Al ofrecer esta experiencia, satisfacemos la necesidad de las familias de
disfrutar de momentos de calidad, creando recuerdos memorables y fortaleciendo los
lazos familiares.
También contamos con el acceso ilimitado al parque, a través de membresías, que serán
otro elemento esencial de nuestra propuesta. Esto no solo permite que los clientes leales
disfruten del parque durante todo el año, sino que también resolvería el problema de altos
costos asociados con visitas repetidas. Así, estaríamos satisfaciendo la necesidad de
aquellas personas que buscan entretenimiento frecuente a un precio accesible,
brindándoles una sensación de pertenencia.
Las experiencias exclusivas forman parte de nuestra oferta, ya que son diseñadas para
atraer tanto a los turistas como a los locales. Aquí estamos entregando un valor diferente
el cual resuelve el problema de la monotonía o la falta de novedades en las visitas y
saludas. Estas experiencias, pueden incluir eventos temáticos, acceso prioritario, y
actividades únicas, satisfacen la necesidad de los clientes de sentir que están viviendo
algo nuevo y diferente, aumentando la percepción de calidad y personalización de su
experiencia.
Otro aspecto importante de nuestra propuesta es el enfoque en la seguridad y calidad
esto es particularmente importante para las familias, ya que estaríamos ayudando a
resolver el problema de la preocupación por la seguridad de los niños y de los espacios
públicos. Al garantizar altos estándares de seguridad y una experiencia única, estamos
satisfaciendo la necesidad de los clientes de sentirse tranquilos y confiados, sabiendo que
están en un lugar bien cuidado y gestionado.
Esto resuelve el problema de la falta de opciones variadas para distintos intereses, ya que
ofrecemos desde atracciones emocionantes para los turistas locales y nacionales hasta
eventos de espacios tranquilos para quienes buscan relajarse o socializar. Cubrimos la
necesidad de diversificar las actividades recreativas, garantizando que cada visita al
parque sea única y se adapte a los gustos y expectativas de cada persona que nos visite.
 Canales


Los canales que utilizamos para conectar con nuestros clientes son fundamentales para
entregar la propuesta de valor de manera efectiva y asegurarnos de que los diferentes
segmentos puedan acceder a nuestros servicios de la forma más conveniente posible.
Primeramente, tenemos los puntos fijos en el propio parque y en la ciudad, los cuales
podrían ser como taquillas, kioscos de información alrededor de la ciudad, en tiendas
físicas, etc. Estos son esenciales para dar información de manera directa. A través de
estos puntos, facilitamos la compra de boletos y membresías, resolviendo el problema de
la accesibilidad inmediata a servicios durante la visita. Además, así satisfacemos la
necesidad de los clientes de obtener información o asistencia de manera rápida y efectiva
mejorando su experiencia en el parque.
Otro de nuestros medios de comunicación sería el sitio web, funcionando como una
plataforma para los clientes antes y después de su visita. A través del sitio web,
ofreceremos información detallada sobre horarios, atracciones, precios, y promociones,
así facilitando el problema de la falta de información accesible. Además, este canal
permite realizar reservas y compras con anticipación, brindándole accesibilidad a los
clientes de planificar su visita de manera cómoda y eficiente desde cualquier lugar.
También sirve como un punto de contacto crucial para turistas, quienes pueden organizar
sus viajes y comprar entradas desde sus casas.
La app será una experiencia digital, proporcionando una herramienta de fácil acceso para
los visitantes durante su visita en el parque. A través de la app, los clientes pueden
consultar mapas del parque, recibir notificaciones en tiempo real sobre eventos o
promociones, e incluso acceder a colas virtuales o a experiencias exclusivas. Esto nos
ayudara en el problema de la falta de orientación y optimización del tiempo dentro del
parque, con esta app ayudaremos a ofrecer una experiencia más fluida y personalizada.
La app también permite a los miembros gestionar su cuenta y acceder a beneficios
adicionales, reforzando la relación con los clientes leales.
Finalmente, lo más importante hoy en día las redes sociales, estas juegan un papel
importante como canal de comunicación y marketing. A través de plataformas como
Instagram, Facebook y Tiktok, conectaremos con los clientes de manera más directa y
emocional, compartiendo contenido visual atractivo que resalta las experiencias únicas
que podrán vivir en el parque. Este canal nos ayudara a darle visibilidad al parque,
permitiendo a los clientes descubrir nuevas atracciones, promociones y eventos. Al mismo
tiempo, podremos interactuar con los adolescentes y jóvenes adultos con la marca y así
compartir sus experiencias en línea mediante historias o publicaciones, lo que a su vez
genera mayor alcance y promoción.
Estos canales nos permiten estar presente en cada etapa del cliente, desde la
planificación y compra anticipada hasta la experiencia en el parque y el seguimiento
después de la visita.

Relación


La relación con los clientes se establecerá a través de dos modos entre atención
personalizada e interacción digital, cada uno tendrá que cumplir un rol específico
para garantizar una experiencia fluida y satisfactoria para todos los segmentos de
clientes.

La atención personalizada se enfocará en proporcionar una experiencia única y

adaptada a las necesidades individuales de los clientes. Dentro del parque, habrá
personal que estará capacitado para brindar asistencia personalizada en cada
momento. Desde la bienvenida en las taquillas hasta la orientación en los puntos
de información y el servicio dentro de las áreas de entretenimiento, los empleados
juegan cubrirán un rol crucial para asegurarse de que los visitantes se sientan
atendidos. Para las familias, esta atención personalizada significa recibir
respuestas rápidas a sus necesidades y sentirse cómodos en su experiencia. Para
los miembros que visitan con frecuencia, este tipo de trato cercano refuerza su
lealtad, haciéndolos sentir valorados y reconocidos por su vinculación al parque.

La interacción digital complementara la relación al ofrecer un canal de

comunicación más ágil y accesible. A través de la app y el sitio web, los clientes
pueden gestionar de forma autónoma sus entradas, reservas, y consultas sobre
las atracciones. Este medio de interacción digital resuelve el problema de la
dependencia de la atención física, permitiendo a los usuarios acceder a la
información y servicios de manera rápida y desde cualquier lugar, lo que es
especialmente valioso para los turistas que desean planificar su visita con
anticipación, la relación digital es clave para los adolescentes y jóvenes adultos,
que prefieren interactuar con la marca a través de sus dispositivos.
 Flujo de ingresos


En primer lugar, uno de los principales ingresos proviene de la venta de entradas, que
abarca tanto las visitas ocasionales como las ventas anticipadas a través del sitio web o la
app. Estas entradas representan una fuente constante de ingresos, especialmente de los
turistas y el público en general que visitan el parque de forma puntual. Este flujo resuelve
la necesidad de acceso al parque para los visitantes, brindándoles la posibilidad de
disfrutar de las atracciones por un precio acorde a la experiencia. Las promociones y
paquetes especiales, como descuentos familiares o entradas grupales, también aumentan
este flujo, adaptándose a diferentes segmentos de clientes.
Otro ingreso significativo proviene de la venta de alimentos y bebidas dentro del parque.
Al ofrecer una variedad de opciones gastronómicas, desde snacks rápidos hasta comidas
completas, se satisface la necesidad de los visitantes de alimentarse durante su estancia.
Este flujo de ingresos es complementario a la experiencia del parque, y su rentabilidad
puede incrementarse mediante la oferta de combos familiares o descuentos para
miembros. Además, los puntos de venta de alimentos y bebidas permiten una experiencia
más cómoda para los visitantes, eliminando la necesidad de salir del parque para comer.
La tienda de souvenirs es otra fuente clave de ingresos, especialmente entre los turistas y
familias que desean llevarse un recuerdo de su visita. Los productos vendidos, como
juguetes, ropa, y artículos temáticos del parque, generan ingresos adicionales mientras
refuerzan el vínculo emocional de los clientes con la experiencia. Esta tienda no solo
satisface la necesidad de tener un recuerdo tangible de la visita, sino que también es una
forma eficaz de generar ingresos de manera indirecta al prolongar la relación del cliente
con la marca.
El compra y pago de membresías es otro flujo de ingresos relevante, centrado en los
clientes más leales que buscan disfrutar del parque de manera ilimitada a lo largo del año.
Las membresías generan ingresos recurrentes y aseguran un flujo constante de
visitantes, incluso fuera de las temporadas altas. Además, los miembros tienden a gastar
más en otros servicios del parque, como alimentos, bebidas, y souvenirs, lo que
incrementa su valor como clientes a largo plazo. Este flujo resuelve la necesidad de
acceso frecuente y con beneficios adicionales, ofreciendo un valor añadido a los clientes
regulares.
El alquiler de espacios dentro del parque, como los food trucks en área de comida
también representa una fuente de ingresos importante estos espacios permiten
personalizar la experiencia y generar ingresos adicionales al ofrecer servicios
complementarios.
Finalmente, los eventos corporativos organizados en el parque ofrecen una fuente de
ingresos significativa al atraer a empresas que buscan organizar actividades de
integración o entretenimiento para sus empleados y clientes. Estos eventos suelen
implicar el alquiler de áreas privadas y la oferta de servicios adicionales, como paquetes
de alimentos, bebidas y actividades específicas. Al satisfacer la necesidad de las
empresas de un lugar único para sus eventos, se generan ingresos importantes y se
promueve el parque como un destino versátil tanto para el entretenimiento como para el
ámbito profesional.

Recursos clave


Los recursos clave para el éxito de este proyecto abarcan diferentes áreas que aseguran
el funcionamiento eficiente del parque, la calidad de la experiencia del cliente y la
rentabilidad sostenida a lo largo del tiempo. Estos recursos son fundamentales para
garantizar que la propuesta de valor se entregue de manera efectiva y que los flujos de
ingresos sean consistentes.

Primero, la *infraestructura del parque* es un recurso esencial. Esto incluye las

instalaciones físicas, las atracciones, las áreas comunes, los foodtrucks, las tiendas de
souvenirs, y las zonas de descanso. La infraestructura debe estar bien diseñada y
mantenida para ofrecer una experiencia cómoda y segura a los visitantes, lo cual es
crucial para atraer y retener a los clientes. Las atracciones y áreas temáticas juegan un
papel clave en la entrega de la propuesta de valor de diversión y entretenimiento para
toda la familia, mientras que la presencia de instalaciones de calidad refuerza la
percepción de seguridad y bienestar. La inversión constante en mantenimiento y
renovación de esta infraestructura es fundamental para garantizar su sostenibilidad a
largo plazo.

El *equipo de operaciones* es otro recurso clave que asegura el funcionamiento diario del
parque. Este equipo se encarga de la gestión logística, la coordinación de las atracciones,
el control de la seguridad, y la administración del personal. Sin un equipo operativo bien
organizado, el parque no podría funcionar de manera eficiente. Este recurso resuelve el
problema de la coordinación de las diferentes áreas del parque, asegurando que las
operaciones fluyan sin interrupciones y que los visitantes disfruten de una experiencia de
calidad.

La *tecnología y los sistemas* también son fundamentales. Estos incluyen el software y

hardware para la gestión de entradas, las colas virtuales, la app móvil, la página web y las
plataformas de pagos. Estos sistemas permiten a los clientes interactuar con el parque de
manera digital, facilitando la compra de entradas, la reserva de espacios y el acceso a
información en tiempo real. Además, los sistemas de gestión interna optimizan la
operación del parque, desde la programación de empleados hasta el control del
inventario. La tecnología resuelve el problema de la eficiencia en la operación y mejora la
experiencia del cliente, permitiendo una interacción más fluida y cómoda. Sin estos
sistemas, el parque no podría ofrecer la personalización y conveniencia que los visitantes
esperan hoy en día.

Los *empleados* son otro recurso clave fundamental. Desde el personal de atención al
cliente hasta los operadores de las atracciones y el personal de seguridad, los empleados
son la cara visible del parque y juegan un papel crucial en la entrega de la propuesta de
valor. Su capacitación, motivación y calidad de servicio son esenciales para garantizar
que los visitantes se sientan bien atendidos y disfruten de una experiencia positiva. Los
empleados resuelven el problema de la interacción directa con los clientes, asegurando
que cada uno reciba la atención personalizada que busca, lo que refuerza la satisfacción y
fidelidad.

Finalmente, los *socios* son otro recurso clave que puede potenciar el éxito del parque.
Estos incluyen alianzas estratégicas con proveedores de alimentos y bebidas, tiendas de
souvenirs, y empresas de tecnología que aportan productos y servicios necesarios para la
operación diaria. Además, las asociaciones con agencias de viajes, hoteles y operadores
turísticos permiten atraer a más turistas al parque. Estos socios ayudan a resolver
problemas relacionados con el suministro de productos y la captación de nuevos clientes,
lo que amplía las oportunidades de ingresos.

 Actividades clave

Las *actividades clave* para el éxito de este proyecto son aquellas que aseguran
el funcionamiento eficiente del parque, la atracción de nuevos visitantes, la
satisfacción de los clientes actuales y la diversificación de las experiencias
ofrecidas. Cada actividad es crucial para garantizar que la propuesta de valor se
entregue de manera efectiva y que los recursos clave se utilicen de manera
óptima.

En primer lugar, la *operación diaria* es una actividad clave fundamental. Esto

incluye la gestión de las atracciones, la limpieza, el mantenimiento de la
infraestructura, la seguridad de los visitantes, la coordinación del personal y la
logística interna del parque. La operación diaria resuelve el problema de garantizar
una experiencia fluida y sin interrupciones para los visitantes. Además, esta
actividad asegura que todos los sistemas del parque funcionen correctamente,
desde las atracciones hasta los servicios de alimentos y bebidas, lo que es
esencial para mantener la satisfacción del cliente.
El *marketing y promoción* es otra actividad clave indispensable para atraer
visitantes y generar interés en el parque. Esto incluye la creación de campañas
publicitarias, la gestión de las redes sociales, la promoción de eventos especiales
y la comunicación de ofertas y promociones. A través de estas actividades, se
resuelve el problema de atraer nuevos clientes y mantener el parque en la mente
de los consumidores, especialmente durante la temporada baja. El marketing
también es fundamental para captar a diferentes segmentos de clientes, desde
familias hasta adolescentes y turistas, y satisfacer su necesidad de información
clara y atractiva sobre lo que ofrece el parque.

La *gestión de membresía* es clave para mantener a los clientes más leales y

garantizar un flujo constante de ingresos. Esta actividad incluye la administración
de las suscripciones, la creación de beneficios exclusivos para los miembros, la
renovación de membresías y la atención personalizada a estos clientes. La gestión
eficiente de las membresías resuelve el problema de mantener el interés de los
clientes frecuentes, ofreciendo incentivos que los animen a seguir visitando el
parque de manera recurrente. Además, esta actividad satisface la necesidad de
los miembros de sentirse valorados y de recibir un trato preferente.

La *organización de eventos* es otra actividad clave que diversifica la oferta del

parque y atrae a diferentes segmentos de clientes. Esto incluye la planificación y
ejecución de eventos especiales, desde fiestas temáticas hasta conciertos y
actividades exclusivas para miembros. La organización de eventos resuelve el
problema de mantener la oferta del parque fresca y atractiva para los visitantes,
proporcionando nuevas razones para volver. Al satisfacer la necesidad de
experiencias variadas y únicas, los eventos aumentan la fidelización y el interés
continuo en el parque.

El *día de globo aerostático* es un evento específico que destaca como una

actividad clave especial. Este tipo de evento temático atrae a un público diverso,
desde familias hasta turistas y aficionados a actividades al aire libre. La
planificación y ejecución de este evento resuelven el problema de ofrecer una
experiencia única y emocionante que destaque frente a otras opciones de
entretenimiento. Además, este tipo de actividad satisface la necesidad de los
visitantes de participar en eventos espectaculares y diferentes, lo que refuerza el
atractivo del parque como destino de entretenimiento.

Por último, la *gestión de socios* es una actividad clave para garantizar que las
alianzas estratégicas con proveedores, operadores turísticos y otras empresas se
mantengan fuertes y beneficiosas. Esta actividad incluye la negociación de
contratos, la coordinación con socios para asegurar el suministro de productos o
servicios, y la colaboración en promociones conjuntas. La gestión eficiente de los
socios resuelve el problema de garantizar la disponibilidad de recursos clave y de
aprovechar sinergias que aumenten el valor de la experiencia ofrecida. Además,
satisface la necesidad de contar con el apoyo de aliados estratégicos para mejorar
la operación del parque y atraer más visitantes.
 En resumen, las actividades clave abarcan la operación diaria del parque, el
marketing y la promoción para atraer visitantes, la gestión de membresías, la
organización de eventos especiales, la planificación de eventos temáticos como el
día del globo aerostático, y la gestión de socios. Cada una de estas actividades es
crucial para garantizar la eficiencia operativa, la satisfacción del cliente, y la
rentabilidad a largo plazo del proyecto.

 Socios

En primer lugar, los patrocinadores son socios clave que proporcionan financiación o
recursos a cambio de visibilidad y promoción dentro del parque. Estos patrocinadores
pueden ser marcas que busquen asociarse con el parque para acceder a su público
objetivo, y a menudo aportan ingresos adicionales o financian eventos y atracciones. Los
patrocinadores resuelven el problema de la financiación de ciertas actividades o
infraestructuras, lo que permite al parque ofrecer experiencias adicionales sin un costo
operativo elevado. A cambio, estas marcas obtienen un canal de visibilidad que les ayuda
a reforzar su presencia entre las familias, adolescentes y turistas que visitan el parque.
Los proveedores son socios clave que aseguran el suministro de productos y servicios
esenciales para la operación diaria del parque. Esto incluye desde equipos para las
atracciones hasta productos que se venden en las tiendas de souvenirs. Los proveedores
son fundamentales para mantener la oferta del parque, asegurando la disponibilidad de
recursos necesarios y resolviendo el problema de suministro constante. Una relación
sólida con proveedores confiables garantiza que el parque funcione sin interrupciones, lo
que es crucial para mantener una experiencia de alta calidad para los visitantes.
Los gobiernos locales son socios estratégicos clave, ya que colaboran con el parque en
términos de permisos, regulación, y desarrollo de infraestructura en las áreas
circundantes. Las autoridades locales también pueden apoyar la promoción del parque
como un destino turístico importante en la región, lo que ayuda a atraer a más visitantes,
especialmente a los turistas. Esta colaboración con los gobiernos locales resuelve
problemas relacionados con la regulación y también satisface la necesidad de mejorar el
acceso al parque y las instalaciones, facilitando la operación y el crecimiento del proyecto
a largo plazo.
Los socios de alimentos son claves en la oferta de una experiencia gastronómica diversa
y de calidad para los visitantes. Estos socios incluyen tanto cadenas de restaurantes
como proveedores locales que operan dentro del parque o suministran productos para los
puntos de venta de alimentos y bebidas. Al contar con socios especializados en
alimentos, el parque puede ofrecer una variedad culinaria que se adapta a diferentes
gustos y preferencias, satisfaciendo la necesidad de los visitantes de disfrutar de comidas
rápidas y convenientes sin salir del parque. Estos socios también aseguran una gestión
eficiente del inventario y la calidad de los productos ofrecidos.
Finalmente, los socios para eventos son claves para la organización de
actividades especiales dentro del parque. Estos socios pueden ser empresas de
entretenimiento, compañías de logística, o proveedores de servicios especializados, que
ayudan a organizar y ejecutar eventos, como conciertos, festivales temáticos, o el
mencionado día del globo aerostático. Estos socios resuelven el problema de la
organización de eventos complejos y permiten que el parque ofrezca experiencias únicas
sin tener que gestionar todos los aspectos operativos internamente. Además, satisfacen la
necesidad de los visitantes de participar en eventos emocionantes y exclusivos que
enriquecen su experiencia general en el parque.

Estructura de costos


La *estructura de costos* del proyecto incluye diversos elementos esenciales para

garantizar su operación eficiente y crecimiento a largo plazo. Los *costos operativos*
abarcan gastos diarios como salarios, suministros de alimentos y bebidas, mantenimiento
de atracciones y seguridad, asegurando que el parque funcione sin interrupciones y
ofreciendo una experiencia de calidad. Los *costos de marketing y publicidad* son
necesarios para atraer visitantes a través de campañas, promoción en redes sociales y
eventos especiales, manteniendo al parque competitivo y visible.
Además, las *licencias y permisos* representan costos clave para cumplir con normativas
locales y garantizar el funcionamiento legal, protegiendo al parque de sanciones y
asegurando la confianza del público. Los *costos de infraestructura y mantenimiento*
incluyen la conservación y renovación de las instalaciones y atracciones, esenciales para
mantener la calidad de la experiencia. Finalmente, los *costos tecnológicos* cubren la
implementación y mantenimiento de sistemas como la app móvil, el sitio web, y las
plataformas de pago, que son fundamentales para ofrecer una experiencia moderna y
eficiente a los visitantes. Estos elementos aseguran la sostenibilidad del parque,
permitiendo cumplir con la propuesta de valor de manera efectiva.