Unidad 3
Actividades de
aprendizaje
Introducción a la Administración
Tarea Virtual Nº 4
Unidad 3
Actividades de
aprendizaje
Tema:
Organización: Entrevista a un administrador de empresas.
Objetivo:
Valorar cómo funciona la organización a partir de sus principios y de los tipos
y funciones de los departamentos.
Actividades para el logro del objetivo
Elija un administrador en cualquiera de sus niveles jerárquicos, a fin que
aplique una entrevista. A continuación, encontrará las 8 preguntas que
deberá aplicar.
Datos generales de la entrevista
Nombres y apellidos:
Fecha:
Nombre de la empresa:
Cuestionario
1. ¿Qué Departamentos tiene la empresa, y qué funciones principales
desarrollan cada uno, qué aportan a la misma?
2. ¿Los empleados conocen y aplican el manual de funciones de la
empresa, y de que forma la empresa comunica a sus colaboradores
de dicho documento?
3. ¿Cuáles son las estrategias que han aplicado para lograr que los
empleados sigan a cabalidad el manual de funciones?
4. ¿Considerando que uno de los principios de la organización es la
especialización, las tareas asignadas a cada uno de los empleados
son establecidas con total claridad?, cual es el medio de
comunicación que utilizan para dicha comunicación y por qué?
5. ¿Considerando que uno de los principios de la organización, es la
autoridad y responsabilidad, que aspectos consideran al momento de
la distribución de recursos en los diferentes Departamentos?
6. ¿A nivel general, que aspectos referentes a las tareas asignadas a los
empleados usted considera que habría que mejorar?
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7. Considerando que existen diferentes tipos de departamentalización
como son: por funciones, por producto, por geografía y por clientes,
¿cuál de ellas es la que maneja en su empresa y por qué?
8. Considerando que los principios de la organización son de la misión,
especialización, autoridad, tramo de control y unidad de mando,
según su criterio, al momento de organizar, ¿cómo se aplican los
mencionados principios?
Bibliografía
Administración, octava edición. Stephen P. Robbins y Mary Coulter (2005).
Administración una Perspectiva Global y Empresarial Harold Koontz, Heinz
Weihrich y Mark Cannice.
Orientaciones metodológicas generales
Recomendaciones para realizar entrevistas (Sampieri 6ta edición,
2004)
El propósito de las entrevistas es obtener respuestas en el
lenguaje y perspectiva del entrevistado. (“en sus propias
palabras”). El entrevistador debe escucharlo con atención e
interesarse por el contenido y la narrativa de cada respuesta.
Lograr espontaneidad y amplitud de respuestas, así como que
el entrevistado se relaje. Evitar que el participante sienta que la
entrevista es un interrogatorio.
Es muy importante que el entrevistador genere un clima de
confianza con el entrevistado y cultive la empatía (rapport).
No preguntar de manera tendenciosa ni induciendo la
respuesta. Por ejemplo: ¿considera que la mayoría de los
matrimonios son felices? ¿Es usted feliz en su matrimonio?
¿Piensa que su matrimonio es como el de la mayoría? La
secuencia induce respuestas y genera confusión. Es mejor
preguntar: ¿cómo se siente en su matrimonio? ¿Qué lo hace
feliz de su matrimonio?, y dejar que la persona se explaye.
No se deben utilizar calificativos. Por ejemplo: ¿la huelga de los
trabajadores está saliéndose de control?, es una pregunta
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prejuiciosa. En todo caso es mejor: ¿cuál es el estado actual en
que se encuentra la huelga?
Debemos evitar elementos que obstruyan la conversación,
como el timbre del teléfono, el ruido de la calle, las
interrupciones de terceros, el sonido de un aparato, etc. No
interrumpir al entrevistado, sino guiarlo con discreción.
No brincar “abruptamente” de un tema a otro, aun en las
entrevistas no estructuradas, ya que, si el entrevistado se
enfocó en un tema, no hay que perderlo, sino profundizar en el
asunto.
Siempre informar al entrevistado sobre el propósito de la
entrevista y el uso que se le dará. Incluso a veces resulta
conveniente leer primero todas las preguntas.
La entrevista debe ser un diálogo y resulta importante dejar que
fluya el punto de vista único y profundo del entrevistado. El
tono tiene que ser espontáneo, tentativo, cuidadoso y con
cierto aire de “curiosidad” por parte del entrevistador. Nunca
incomodar al entrevistado o invadir su privacidad. Evite
sarcasmos y si se equivoca, admítalo.
Requisitos para presentación de la Tarea virtual N° 4
El administrador a entrevistar, puede ser de cualquiera de los 3
tipos de administradores mencionados en el material de
estudio.
El documento debe ser entregado en pdf y debe contener:
o Portada con datos nombres completos del estudiante,
asignatura, curso, tema de la tarea.
o Las preguntas con sus respuestas correspondientes, una
vez aplicada.
o Un análisis comparativo de sobre los resultados de la
entrevista (comparar los resultados de la entrevista versus
la teoría de cada uno de los temas considerados en la
entrevista).
Debe agregar como anexo, una fotografía con el entrevistado.
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Considerar fecha de entrega según plataforma
Valoración de la actividad:
20 puntos
