FUNDAMENTO DEL
COMPORTAMIENTO EN
GRUPOS
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
GRUPOS
Definición: Qué es un grupo?
Dos o más individuos, interactuantes e interdependientes, que se han reunido para
alcanzar determinados objetivos específicos.
GRUPOS
Por qué los individuos forman grupos?
Necesidades en común
Intereses comunes
Metas comunes
Proximidad física
Similitudes culturales
GRUPOS
Otras razones
Seguridad
Estatus
Autoestima
Poder
CLASIFICACIÓN DE GRUPOS
FORMALES: definidos por la estructura organizacional, con funciones
designadas
Grupos de mando: subordinados dependen de un jefe
Grupos de trabajo: trabajar juntas para terminar una tarea
CLASIFICACIÓN DE GRUPOS
INFORMALES: alianzas no estructuradas, respuesta a la necesidad de contacto
social
Grupos de interés: afiliación para alcanzar objetivos
Grupos de amistad: tienen características en común
CLASIFICACIÓN DE GRUPOS
Por la forma de administración
Administrados en forma tradicional
Autodirigidos
Por el tiempo de duración
Permanentes
Temporales
Por las funciones
De una función
Interfuncionales
ETAPAS DE DESARROLLO DE LOS
GRUPOS
MODELO DE LAS CINCO ETAPAS
Formación: incertidumbre respecto a propósito, estructura y
liderazgo, analizan comportamientos.
Tormenta: conflicto intergrupal, aceptan la existencia del
grupo pero no quien lo controlará.
Normalización: relaciones cercanas y cohesión, se solidifica
la identidad y camaradería.
Desempeño: estructura plenamente funcional y aceptada.
Llegan a conocerse y comprenderse.
Disolución o Dispersión: prioridad es finalización del grupo.
ETAPAS DE DESARROLLO DE LOS
GRUPOS
MODELO DEL EQUILIBRIO PUNTUADO
Análisis de la interacción de grupos
Sociometría: técnica que trata de encontrar lo que le gusta y le disgusta
a la gente y con quien desearía trabajar.
Sociograma: representación gráfica de las interacciones sociales
preferidas.
PROPIEDADES
DE LOS GRUPOS
Identidad del rol
Percepción del rol
Expectativas del rol
ROLES Conflicto de roles.
Conjunto de patrones de
comportamiento esperado
atribuidos a alguien que ocupa
una posición dada en la unidad
social
Conformidad: ajuste del
comportamiento propio para
seguir las normas del grupo
NORMAS Comportamiento desviado
en el sitio de trabajo:
Estándares aceptables de Aquel que de manera
comportamiento dentro de un voluntaria viola en forma
grupo y que son compartidos significativa las normas
por los miembros de este organizacionales y, de ese
modo, amenaza el bienestar
de la organización y sus
miembros.
(Comportamiento
antisocial)
Determinantes del
estatus
El estatus y las normas
Elestatus y la interacción
ESTATUS en el grupo
Posición definida socialmente o Inequidad en el estatus.
rango que los demás dan a los
grupos o a sus miembros.
TAMAÑO
Tamaño
Grupos grandes: consecución de insumos
Grupos pequeños: elaboración de insumos
Holgazanería social
El desempeño individual es menor en grupo
(Se aplica a la cultura occidental, no a las sociedades
colectivistas)
Tamaño ideal:
5 a 7 miembros (es preferible impar)
Cohesión
Normas de desempeño
Alta Baja
Alta Productividad
Altas
COHESIÓN
productividad moderada
Grado en que los miembros de Productividad
Bajas Baja
un grupo se ven atraídos uno moderada
con otro y están motivados para
productividad
a baja
permanecer en grupo.
TOMA DE DECISIONES EN GRUPO
Ventajas
La información y los conocimientos son más completos.
Mayor diversidad de puntos de vista.
Mayor aceptación de una solución.
Mayor legitimidad.
Desventajas
Consumen tiempo
Presiones para conformarse
Dominio de pocas personas.
Responsabilidad ambigua
TECNICAS PARA LA TOMA DE
DESICIONES EN GRUPO
Grupos interactuantes
Lluvia de ideas
Técnicas del grupo nominal
Conferencia electrónica
DIFERENCIA ENTRE LOS
GRUPOS y EQUIPOS
Equipos
para resolver
problemas
TIPOS DE Equiposde trabajo
autodirigidos
EQUIPOS Equipos Transfuncionales
Estándares aceptables de Equipos virtuales
comportamiento dentro de un
grupo y que son compartidos
por los miembros de este
CREACION DE
EQUIPOS
EFICACES
