Tipos de comercio electrónico
Hay varios tipos de comercio electrónico y muchas maneras de distinguirlos. La tabla 1.3 muestra los principales
tipos de comercio electrónico. En general, los diferentes tipos de comercio electrónico se distinguen por la
naturaleza de la relación mercantil —quién le vende a quién—. El comercio electrónico social, el móvil y el local
pueden considerarse subconjuntos de estos tipos de comercio electrónico.
Comercio electrónico de negocio a consumidor (B2C)
El tipo de comercio electrónico que se analiza con más frecuencia es el comercio electrónico de negocio a
consumidor (B2C), en el que los negocios en línea tratan de llegar a los consumidores individuales. Aun cuando
el B2C es comparativamente pequeño (cerca de $342 mil millones durante 2012 en Estados Unidos), ha crecido
de manera exponencial desde 1995, y es el tipo de comercio electrónico que más probablemente encontrará la
mayoría de los consumidores. En la categoría B2C hay muchos tipos de modelos de negocio. El capítulo 2
incluye un análisis detallado de siete modelos de negocio B2C: portales, vendedores minoristas en línea,
proveedores de contenido, corredores de transacciones, creadores de mercados, proveedores de servicios, y
proveedores comunitarios.
Comercio electrónico de negocio a negocio (B2B)
El comercio electrónico de negocio a negocio (B2B), en el que los negocios se enfocan en vender a otros
negocios, es la mayor forma de comercio electrónico, con aproximadamente $4.1 billones en transacciones en
Estados Unidos durante 2012. Hubo un estimado de $11.5 billones en intercambios de negocio a negocio de
todo tipo, en línea y fuera de línea, lo cual sugiere que el comercio electrónico B2B tiene un potencial de
crecimiento considerable. El tamaño final del comercio electrónico B2B podría ser enorme. En el escenario del
B2B se utilizan principalmente dos modelos de negocio: lugares de mercado en la red digital que incluyen
distribuidores electrónicos, compañías de adquisición por internet, consorcios de intercambio de bienes e
industriales, así como redes industriales privadas que incluyen redes de una sola empresa y redes a nivel
industrial.
Comercio electrónico de consumidor a consumidor (C2C)
El comercio electrónico de consumidor a consumidor (C2C) ofrece a los consumidores una manera de vender a
otros consumidores, con la ayuda de un generador de mercado en línea como eBay o Etsy, o el sitio de anuncios
clasificados Craigslist. Dado que se esperaba que en 2012 eBay generara alrededor de $65 mil millones en
volumen total de mercancía en todo el mundo, era casi seguro estimar que el tamaño del mercado C2C global
en 2012 superara los $80 mil millones (eBay, 2012). En el comercio electrónico C2C, el consumidor prepara el
producto para el mercado, coloca el producto en subasta o venta, y depende de que el generador de mercado
le proporcione herramientas de catálogo, motor de búsqueda, y capacidades de liquidación de transacciones
para que los productos se puedan mostrar, descubrir y pagar con facilidad.
Comercio electrónico social
El comercio electrónico social es aquel que se hace posible mediante redes sociales y relaciones sociales en
línea. También se le conoce como comercio por Facebook, pero en realidad es un fenómeno mucho más amplio
que se extiende más allá de Facebook.
El crecimiento del comercio electrónico social está siendo impulsado por una serie de factores, como la
creciente popularidad de la suscripción social (suscripción a sitios web con el ID de Facebook o de otra red
social), la notificación en red (aviso de aprobación
o desaprobación de productos, servicios y contenidos a través del botón “Me gusta” de Facebook o tweets de
Twitter), herramientas de compras colectivas en línea, y búsqueda social (recomendaciones provenientes de
amigos de confianza en línea). El comercio
electrónico social apenas está en sus inicios, pero como ya señalamos, se triplicó en Estados Unidos de $1000
millones en 2011 a un estimado de $3 mil millones en 2012, y se esperaba que el resto del mundo gastara cerca
del doble de esa cantidad ($6 mil millones)
(eMarketer, Inc., 2012c).
Comercio electrónico local
El comercio electrónico local, como indica su nombre, es una forma de comercio electrónico que se enfoca en
atraer consumidores con base en la ubicación geográfica real. Los comerciantes locales utilizan toda una
variedad de técnicas de marketing en
línea para hacer que los consumidores visiten sus tiendas. El comercio electrónico local es la tercera dimensión
de la ola de comercio electrónico social, móvil y local, y se esperaba que en Estados Unidos creciera de $1600
millones en 2011 a un estimado de $2900
millones en 2012 (eMarketer, Inc., 2011a).
