Scribd
Cargar
21 vistas2 páginas

Escala Discontinua Ventas Zapatos Tablas

El documento presenta una escala discontinua para evaluar el desempeño de un vendedor/a de zapatos en cinco dimensiones: atención al cliente, conocimiento del producto, cierre de venta, presentación personal y trabajo en equipo. Cada dimensión se califica en niveles que van de deficiente a excelente, proporcionando criterios específicos para cada nivel. Además, se incluye la evaluación de la puntualidad y asistencia como parte del desempeño general del empleado.

Cargado por

Joana
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como DOCX, PDF, TXT o lee en línea desde Scribd
21 vistas2 páginas

Escala Discontinua Ventas Zapatos Tablas

El documento presenta una escala discontinua para evaluar el desempeño de un vendedor/a de zapatos en cinco dimensiones: atención al cliente, conocimiento del producto, cierre de venta, presentación personal y trabajo en equipo. Cada dimensión se califica en niveles que van de deficiente a excelente, proporcionando criterios específicos para cada nivel. Además, se incluye la evaluación de la puntualidad y asistencia como parte del desempeño general del empleado.

Cargado por

Joana
Derechos de autor
© © All Rights Reserved
Nos tomamos en serio los derechos de los contenidos. Si sospechas que se trata de tu contenido, reclámalo aquí.
Formatos disponibles
Descarga como DOCX, PDF, TXT o lee en línea desde Scribd

Escala Discontinua para el Puesto: Vendedor/a de Zapatos

Cada dimensión se evalúa con las siguientes categorías:


- (1) Nivel 1 – Deficiente
- (3) Nivel 3 – Aceptable
- (5) Nivel 5 – Excelente

Dimensión Definición Nivel 1 – Nivel 2 – Nivel 3 –


Deficiente Aceptable Excelente

Atención al Capacidad para No saluda ni se Brinda atención Saluda


Cliente interactuar muestra básica, cordialmente,
cordialmente disponible. responde demuestra
con los clientes, Responde con preguntas con interés
mostrando desinterés y cortesía pero genuino,
disposición, genera quejas. sin entusiasmo. escucha
amabilidad y activamente y
empatía supera
durante el expectativas del
proceso de cliente.
compra.

Conocimiento Nivel de Desconoce Conoce Domina todos


del Producto dominio sobre características información los productos,
las del calzado y básica y recomienda
características, depende de responde según
materiales, otros para adecuadamente necesidades y
usos y responder a preguntas responde con
beneficios de dudas. comunes. seguridad.
los productos
que ofrece.

Cierre de Venta Habilidad para No intenta Hace esfuerzos Utiliza


concretar la concretar la básicos para estrategias
venta mediante venta ni cerrar la venta, efectivas de
técnicas de manejar pero sin cierre, resuelve
persuasión, objeciones. técnicas claras. dudas y logra
manejo de ventas de forma
objeciones y constante.
seguimiento.

Presentación Grado en que el Aseo personal y Apariencia Imagen pulcra y


Personal empleado vestimenta correcta y profesional en
mantiene una inapropiados o uniforme en todo momento,
imagen descuidados. condiciones cumple y
profesional, aceptables. supera
higiene estándares de
adecuada y presentación.
uniforme en
buen estado.

Trabajo en Capacidad para Se aísla, tiene Coopera Trabaja en


Equipo colaborar con conflictos o no cuando se le armonía, apoya
otros, mantener colabora con el solicita y a compañeros y
relaciones grupo. mantiene fomenta un
positivas y relaciones ambiente
contribuir al cordiales. positivo.
logro de
objetivos
grupales.

Puntualidad y Cumplimiento Faltas Cumple Siempre


Asistencia del horario frecuentes o mayormente puntual,
laboral y llegadas tarde con su horario, cumple turnos
asistencia sin justificar. con algunas y tiene
regular sin faltas asistencia
faltas o justificadas. impecable.
retardos
injustificados.

También podría gustarte