Cuotas de dispositivos

Versión 5.1

Guía del administrador

Julio de 2016 www.lexmark.com

Contenido 2

Contenido
Historial de cambios..................................................................................... 4
Descripción general......................................................................................5
Lista de comprobación de aptitud para la implementación................... 6
Configuración de los valores de la impresora...........................................7
Acceso a Embedded Web Server....................................................................................................................7
Protección del acceso a la aplicación y las funciones de la impresora................................................ 7
Restricción del acceso público a la aplicación ....................................................................................................... 7
Permitir a los usuarios acceder a las funciones de aplicación y de impresora ............................................. 7

Configuración de la aplicación....................................................................9
Configurar el restablecimiento de uso...........................................................................................................9
Configuración de informes.............................................................................................................................. 10
Personalización de las notificaciones de la aplicación............................................................................. 11
Configuración de los valores de la aplicación............................................................................................12
Configuración de los valores predeterminados de la cuenta................................................................ 12
Configuración de los códigos de departamento....................................................................................... 13
Importación y exportación de los valores globales.................................................................................. 14
Personalización del icono de la aplicación................................................................................................. 14
Gestión de las cuotas........................................................................................................................................14
Administración de cuotas de usuarios individuales............................................................................................ 14
Administración de usuarios individuales mediante una libreta de direcciones .......................................... 15
Administración de múltiples usuarios mediante un archivo de valores de usuario ....................................17

Uso de la aplicación.................................................................................... 18
Ver las cuotas...................................................................................................................................................... 18
Generación de informes...................................................................................................................................18
Exportación de los datos de uso.............................................................................................................................. 18
Imprimir y enviar los datos de uso por correo electrónico ............................................................................... 19

Solución de problemas.............................................................................. 20
Error de la aplicación....................................................................................................................................... 20
No se puede encontrar la información relacionada con el uso para un usuario.............................20
No se encuentra la cuota de usuario cuando se utiliza una cuenta de inicio de sesión
en red................................................................................................................................................................21
Contenido 3

Los datos de uso no están actualizados......................................................................................................21

No se puede copiar el usuario........................................................................................................................21
El usuario no puede imprimir......................................................................................................................... 22
El usuario no puede digitalizar...................................................................................................................... 23
El usuario no puede enviar faxes..................................................................................................................23
El usuario no puede recibir notificaciones de cuota................................................................................24
El administrador no puede recibir notificaciones de cuota................................................................... 24
La cuenta de usuario seguirá existiendo después de borrarla de las cuentas locales................. 25

Avisos........................................................................................................... 26

Índice............................................................................................................ 27
Historial de cambios 4

Historial de cambios
Julio de 2016
• Información adicional acerca de cómo gestionar los usuarios utilizando la libreta de direcciones desde el
panel de control de la impresora.
• Se ha añadido soporte para rumano, croata, serbio, eslovaco, y esloveno.

Enero de 2016
• Versión inicial del documento para productos multifunción con pantalla táctil de tipo tableta.
Descripción general 5

Descripción general
Utilice la aplicación para establecer cuotas de impresión, digitalización, copia y fax.
Puede hacer lo siguiente:
• Realizar un seguimiento del uso de color o blanco y negro por usuario.
• Especificar y aplicar cuotas.
• Permitir a usuarios específicos exceder la cuota.
• Mostrar alertas relacionadas con las cuotas en pantalla o a través del correo electrónico.
• Generación de informes de uso.
• Restablecer las cuotas de forma regular.
Lista de comprobación de aptitud para la implementación 6

Lista de comprobación de aptitud para la

implementación
Existe un disco duro instalado en la impresora.

Si tiene Embedded Document Accounting Solution (eDAS) instalada, desinstálela. Instalar eDAS y las
cuotas de dispositivo en una impresora puede provocar que estas aplicaciones dejen de funcionar
correctamente.

El controlador de impresión instalado en el ordenador del usuario es compatible con Recuento de

trabajos. La función de Recuento de trabajos ayuda a realizar un seguimiento de los trabajos de impresión
del usuario. Para conocer más detalles, consulte Ayuda del controlador de impresión.
Nota: Si el controlador de impresión no es compatible con Recuento de trabajos, descargue el
controlador universal de impresión de Lexmark para Windows o el controlador de impresión para
Macintosh en www.lexmark.com.
Configuración de los valores de la impresora 7

Configuración de los valores de la impresora

Es posible que necesite derechos de administrador para configurar la aplicación.

Acceso a Embedded Web Server

1 Obtenga la dirección IP de la impresora. Realice una de las siguientes acciones:
• Localice la dirección IP en la parte superior de la pantalla de inicio de la impresora.
• En la pantalla de inicio de la impresora, toque Valores > Red/Puertos > Descripción general de red.
2 Abra un explorador web y, a continuación, escriba la dirección IP de la impresora.

Protección del acceso a la aplicación y las funciones de la

impresora

Restricción del acceso público a la aplicación

1 En Embedded Web Server, haga clic en Valores > Seguridad > Métodos de inicio de sesión.
2 En la sección Público, haga clic en Administrar permisos.
3 Expanda Aplicacionesy, a continuación, elimine las Cuotas de dispositivo.
4 Haga clic en Guardar.

Permitir a los usuarios acceder a las funciones de aplicación y de

impresora
1 En Embedded Web Server, haga clic en Valores > Seguridad > Métodos de inicio de sesión.
2 Realice uno de los procedimientos siguientes:
• En la sección Cuentas locales, haga clic en Administrar grupo/permisos.
• En la sección Cuentas de red, haga clic en Administrar grupo/permisos junto al método de inicio de
sesión.
• En la sección Métodos adicionales de inicio de sesión, haga clic en Administrar permisos junto al
módulo de autenticación.
3 Haga clic en el grupo de usuarios que requiere acceso a la aplicación y a las funciones de la impresora.
Notas:
• Para configurar el permiso de usuario predeterminado, haga clic en Todos los usuarios.
• Para configurar los permisos administrativos, haga clic en Admin. Este grupo solo está disponible
para cuentas locales.
4 Expanda Aplicaciones y, a continuación, seleccione Cuotas de dispositivo.
Configuración de los valores de la impresora 8

5 Expanda Funciones y, a continuación, seleccionar las siguientes opciones:

• Imprimir desde unidad flash
• Impresión en color desde unidad flash
• Digitalizar a unidad flash
• Función Copiar
• Impresión de copia en color
• Función correo electrónico
• Función de fax
• Función FTP
• Impresión B/N
• Impresión en color
Nota: Puede seleccionar más funciones en función de las necesidades del usuario.
6 Haga clic en Guardar.
Configuración de la aplicación 9

Configuración de la aplicación
Es posible que necesite derechos de administrador para configurar la aplicación.

Configurar el restablecimiento de uso

La función de restablecimiento uso le permite programar cuándo poner a cero la cuota de los usuarios.
1 Desde Embedded Web Server, desplácese a la página de configuración de la aplicación:
Aplicaciones > Cuotas de dispositivos > Configurar
2 Desde la sección Restablecimiento de uso en el menú "Frecuencia de restablecimiento de uso", seleccione
la frecuencia con la que se restablecen las cuotas a cero.
• Una vez al año: restablecer las cuotas el primer día de cada mes configurado en "El ejercicio comienza".
• Trimestralmente: restablecer las cuotas el primer día de un período de tres meses a partir del mes que
se determina en "El ejercicio comienza".
• Una vez al mes: restablecer las cuotas el primer día de cada mes.
• Bimensual: restablecer las cuotas el primer y el decimoquinto día de cada mes.
• Semanal: restablecer las cuotas todos los lunes.
3 Si se selecciona Una vez al año o Trimestralmente en "Frecuencia de restablecimiento de uso", en el menú
"El ejercicio comienza" debe seleccionar el mes en el que comienza el restablecimiento de las cuotas.
4 En el menú "Hora del día", seleccione el momento en que las cuotas se restablecer a cero. Utilice el formato
de reloj de 24 horas.
5 Si desea restablecer todas las cuotas inmediatamente, seleccione Reiniciar todo el uso ahora.
6 Haga clic en Aplicar.
Nota: También puede configurar los valores de restablecimiento de uso en el panel de control de la
impresora. Asegúrese de iniciar sesión como administrador.

Configuración de prueba
Utilice esta configuración para restablecer las cuotas de usuario de forma trimestral a media noche. El ciclo de
cuentas comienza cada mes de enero. Las cuotas de los usuarios se restablecen en las siguientes fechas y
horarios:
• Medianoche del 31 de marzo
• Medianoche del 30 de junio
• Medianoche del 30 de septiembre
• Medianoche del 31 de diciembre
Nota: La configuración de muestra está elaborada en Embedded Web Server. También puede utilizar esta
configuración cuando configure la impresora.
1 En el menú "Frecuencia de reinicio de uso", seleccione Trimestralmente.
2 En el menú "El ejercicio comienza", seleccione Enero.
Configuración de la aplicación 10

3 En la sección "Hora del día", introduzca 00:00.

4 Haga clic en Aplicar.

Configuración de informes
1 Desde Embedded Web Server, desplácese a la página de configuración de la aplicación:
Aplicaciones > Cuotas de dispositivos > Configurar
2 En la sección de informe de configuración, en el menú "Frecuencia de informe", seleccione la frecuencia
con la que las cuotas se restablecen a cero.
• Una vez al año: restablecer las cuotas el primer día de cada mes configurado en "El ejercicio comienza".
• Trimestralmente: restablecer las cuotas el primer día de un período de tres meses a partir del mes que
se determina en "El ejercicio comienza".
• Una vez al mes: restablecer las cuotas el primer día de cada mes.
• Bimensual: restablecer las cuotas el primer y el decimoquinto día de cada mes.
• Semanal: restablecer las cuotas todos los lunes.
3 Si se selecciona Una vez al año o Trimestralmente en "Frecuencia de restablecimiento de uso", en el menú
"El ejercicio comienza" debe seleccionar el mes en el que comienza el restablecimiento de las cuotas.
4 En el menú "Hora del día", seleccione el momento en que las cuotas se restablecer a cero. Utilice el formato
de reloj de 24 horas.
5 Configurar más valores.
• Tipo de informe: seleccione el tipo de informe a crear y enviar.
• Formato de archivo: seleccione el formato de archivo del informe.
• Destino del informe: seleccione dónde enviar el informe.
• Dirección de correo electrónico: especifique la dirección de correo electrónico del administrador que
recibe el informe. Utilice comas para separar varias direcciones de correo electrónico.
• Valores de recurso compartido de red: configure los valores de red de la carpeta compartida donde
se enviará el informe.
– Dirección de recurso compartido de red: le permite especificar la dirección de la carpeta
compartida.
– Dominio: especifique el dominio de red que se utiliza para conectarse a la carpeta compartida.
– Usuario: especifique el usuario que puede acceder a la carpeta compartida.
– Contraseña: le permite especificar la contraseña del usuario.
6 Si desea enviar un informe inmediatamente, seleccione Enviar informe ahora.
7 Haga clic en Aplicar.

Configuración de prueba
Esta configuración envía informes de uso actuales y de departamento a una carpeta compartida en formato
CSV cada mes. Por ejemplo, los informes de enero se reciben el 1 de febrero.
1 En el menú "El ejercicio comienza", seleccione Enero.
2 En el menú Frecuencia de informes, seleccione Mensualmente.
Configuración de la aplicación 11

3 En la sección "Hora del día", introduzca 1:00.

4 En el menú Tipo de informe, seleccione Ambos.
5 En el menú Formato de archivo, seleccione CSV.
6 En el menú Destino de informe, seleccione Recurso compartido de red.
7 En la sección Valores de recurso compartido de red, haga lo siguiente:
a En el campo de dirección del recurso compartido de red, escriba la dirección de la carpeta compartida
con el formato \\nombre_servidor\carpeta_compartida\.
b En el campo Dominio, escriba el nombre de dominio.
c En el campo Usuario, escriba el nombre de usuario del administrador.
d En el campo Contraseña, escriba la contraseña del administrador.
8 Haga clic en Aplicar.

Personalización de las notificaciones de la aplicación

1 Desde Embedded Web Server, desplácese a la página de configuración de la aplicación:
Aplicaciones > Cuotas de dispositivos > Configurar
2 En la sección Mensajes, ajuste los valores.
• Mostrar advertencia cuando: seleccione cuándo mostrar la notificación en la pantalla de la impresora.
• Está cerca de la cuota cuando: seleccione el porcentaje de la cuota disponible en el que desea que se
muestre esta notificación.
• Mensaje de cuota cercana: escriba el mensaje para indicar cuando un usuario está a punto de alcanzar
el cuota.
• Mensaje de cuota alcanzada: escriba el mensaje para indicar el momento en que un usuario ha
alcanzado la cuota.
• Mensaje de cuota excedida: escriba el mensaje para indicar el momento en que un usuario ha superado
la cuota.
3 Haga clic en Aplicar.
Nota: También puede configurar las notificaciones de la aplicación en el panel de control de la impresora.
Asegúrese de iniciar sesión como administrador.
Configuración de la aplicación 12

Configuración de los valores de la aplicación

1 Desde Embedded Web Server, desplácese a la página de configuración de la aplicación:
Aplicaciones > Cuotas de dispositivos > Configurar
2 En la sección Valores de aplicación, establezca la configuración.
• Correo electrónico de notificación: Escriba la dirección de correo electrónico asociada con la cuenta
del administrador. Todas las notificaciones después de un restablecimiento de uso, o cuando el usuario
se encuentra cerca o ha excedido el límite, se envían a esta dirección de correo electrónico. Utilice
comas para separar varias direcciones de correo electrónico.
Nota: Para asegurarse de que el administrador recibe las notificaciones de la cuota, no deje este
campo en blanco.
• Restringir impresión no autenticada: no permitir la impresión no autenticada. Los usuarios deben
introducir sus credenciales antes de imprimir.
Nota: Si está utilizando aplicaciones incorporadas o alojadas que imprimen mediante FTP o el puerto
9100, desactive esta opción.
• Uso de la cuenta en blanco y negro: realice un seguimiento de la impresión, copia, digitalización y envío
por fax en blanco y negro por usuario.
• Uso de color en la cuenta: realice un seguimiento de la impresión, la copia, la digitalización y el envío
de faxes en color por usuario.
• Permitir al usuario imprimir informes de uso: Permita a los usuarios imprimir el informe de uso.
• Permitir al usuario enviar informes de uso por correo electrónico: Permita a los usuarios enviar por
correo electrónico el informe de uso.
3 Si desea aplicar la los valores predeterminados de la cuenta a todos los usuarios de forma inmediata,
seleccione Aplicar los valores predeterminados de la cuenta a todos los usuarios.
4 Haga clic en Aplicar.
Nota: También puede configurar los valores predeterminados de fábrica en el panel de control de la
impresora. Asegúrese de iniciar sesión como administrador.

Configuración de los valores predeterminados de la

cuenta
1 Desde Embedded Web Server, desplácese a la página de configuración de la aplicación:
Aplicaciones > Cuotas de dispositivos > Configurar
2 Desde la sección Valores predeterminados de cuenta puede configurar los ajustes de cada función de la
impresora.
• Cuota: el número permitido de páginas para imprimir, copiar, escanear o enviar por fax.
• ·Excedente: el número permitido de páginas que pueden exceder la cuota.
Nota: Para evitar imprimir, escanear o enviar por fax los trabajos incompletos, asigne un valor
adecuado para excedentes.
• Recuento doble para papel de tamaño grande: contar páginas de más de 8,5 x 14 pulg. (216 x 356 mm)
como dos páginas.
Configuración de la aplicación 13

• Aplicación: la acción que se debe llevar a cabo cuando se supera la cuota.

– Notificar: Notifique a los usuarios cuando alcancen la cuota. Los usuarios todavía pueden utilizar la
función, incluso si se ha superado la cuota.
– Aplicar: notificar a los usuarios y desactivar la función cuando se alcanzan las cuotas.
Nota: Una sola impresión para un trabajo de impresión a doble cara se contabiliza como dos
páginas en la aplicación. Por ejemplo, si sólo quedan cinco páginas en su cuota, al utilizar la
impresión a doble cara en un documento de cinco páginas se imprime sólo las primeras cuatro
páginas.
– Ninguna: Ignore las cuotas de la función.
3 Haga clic en Aplicar.
Nota: También puede configurar los valores predeterminados de la cuenta en el panel de control de la
impresora. Asegúrese de iniciar sesión como administrador.

Configuración de los códigos de departamento

Utilice los códigos de departamento para un seguimiento o validación adicionales.
Nota: Asegúrese de que la opción Recuento de trabajos está configurado correctamente en el controlador
de impresión. Para conocer más detalles, consulte Ayuda del controlador de impresión.
1 Desde Embedded Web Server, desplácese a la página de configuración de la aplicación:
Aplicaciones > Cuotas de dispositivos > Configurar
2 En la sección Código de departamento, configure los valores.
• Solicitud de código de departamento: se solicita el código de departamento de los usuarios cuando
envían un trabajo de impresión.
• Ocultar código de entrada (Estilo PIN): ocultar el código de departamento al escribirlo en el panel de
control de la impresora.
• Validar el código de departamento: validar el código de departamento proporcionado con la lista de
códigos aceptados. No se aceptan los códigos que no están en la lista y los usuarios no pueden
continuar con el trabajo de impresión.
Nota: Si se desactiva esta opción, se aceptarán todos los códigos de departamento.
• Texto de solicitud departamento: escriba un mensaje personalizado que se utilizará al pedir el código
de departamento.
• Archivo de lista de departamentos: cargar una lista con los códigos de departamento aceptados.
El siguiente es un ejemplo de archivo de texto con una lista de departamentos:
#departments
XYZ1
XYZ12
XYZ 123
#departments (número de departamentos) es el encabezado y XYZ1, XYZ12 y XYZ 123 son
los códigos de departamento. Asegúrese de que añade #departments al archivo de texto.
3 Haga clic en Aplicar.
Configuración de la aplicación 14

Importación y exportación de los valores globales

Utilice el archivo de valores globales exportado para copiar los valores globales a otras impresoras en las que
se ejecute la aplicación. Puede cambiar los valores globales actuales importando un archivo de valores global
actualizado.
Los valores globales contienen lo siguiente:
• Valores de cuota predeterminados para los usuarios que no disponen de un perfil personalizado
• Mensajes de notificación personalizados
• Dirección de correo electrónico del administrador
Nota: No utilice las opciones de importación y exportación en la página de configuración de la aplicación.
1 En Embedded Web Server, haga clic en Aplicaciones > Iniciar aplicaciones > Cuotas de dispositivo.
2 En la sección Valores globales, importe o exporte un archivo de valores global.

Personalización del icono de la aplicación

1 Desde Embedded Web Server, desplácese a la página de configuración de la aplicación:
Aplicaciones > Cuotas de dispositivos > Configurar
2 En la sección Pantalla de inicio, especifique el texto y la imagen que quiera que aparezca en la pantalla de
inicio de la impresora.
Nota: Para obtener más información, consulte la ayuda moviendo el ratón por encima.
3 Haga clic en Aplicar.

Gestión de las cuotas

Administración de cuotas de usuarios individuales

Nota: También puede administrar usuarios individuales desde la libreta de direcciones. Para obtener más
información, consulte “Administración de usuarios individuales mediante una libreta de direcciones” en la
página 15.
1 Desde Embedded Web Server, desplácese a la página de configuración de la aplicación:
Aplicaciones > Cuotas de dispositivos > Configurar
2 En la sección Cuentas de usuarios, agregue, edite o elimine un usuario.
Nota: Utilice un ID único al agregar un usuario.
3 Si es necesario, configure la configuración de la cuota de usuario.
• Cuota: el número permitido de páginas para imprimir, copiar, escanear o enviar por fax.
• ·Excedente: el número permitido de páginas que pueden exceder la cuota.
Nota: Para evitar imprimir, escanear o enviar por fax los trabajos incompletos, asigne un valor
adecuado para excedentes.
Configuración de la aplicación 15

• Recuento doble para papel de tamaño grande: contar páginas de más de 8,5 x 14 pulg. (216 x 356 mm)
como dos páginas.
• Aplicación: la acción que se debe llevar a cabo cuando se supera la cuota.
– Notificar: Notifique a los usuarios cuando alcancen la cuota. Los usuarios todavía pueden utilizar la
función, incluso si se ha superado la cuota.
– Aplicar: notificar a los usuarios y desactivar la función cuando se alcanzan las cuotas.
Nota: Una sola impresión para un trabajo de impresión a doble cara se contabiliza como dos
páginas en la aplicación. Por ejemplo, si sólo quedan cinco páginas en su cuota, al utilizar la
impresión a doble cara en un documento de cinco páginas se imprime sólo las primeras cuatro
páginas.
– Ninguna: Ignore las cuotas de la función.
4 Si es necesario, seleccione Establecer como administrador para transformar la cuenta del usuario en una
cuenta de administrador.
5 Haga clic en Aplicar.
Nota: También puede administrar cuotas de usuario desde el panel de control de la impresora. Asegúrese
de iniciar sesión como administrador. Para editar o eliminar cuotas de usuario, haga clic en junto al
usuario.

Administración de usuarios individuales mediante una libreta de

direcciones
En Embedded Web Server
1 Haga clic en Libreta de direcciones.
2 Haga lo siguiente:

Añadir un usuario
a Haga clic en Agregar contacto.
b Introduzca la información de contacto.
c En la sección Información de usuario, seleccione Nombre de usuario/contraseña o Nombre de usuario
y, a continuación, introduzca la información necesaria.
d Haga clic en Guardar.
Nota: La configuración de cuota predeterminada se aplicará al nuevo usuario.

Edite el contacto y la información de usuario

a Seleccione un usuario.
b Edite el contacto y la información de usuario.
c Haga clic en Guardar.

Editar cuotas de usuario

a Seleccione un usuario.
b Amplíe Cuotas de dispositivo y, a continuación, ajuste las cuotas de usuario.
c Haga clic en Guardar.
Configuración de la aplicación 16

Eliminar usuarios
a Seleccione uno o más usuarios.
b Haga clic en Eliminar.

En el panel de control de la impresora

Nota: No puede actualizar la cuotas de usuario utilizando la libreta de direcciones desde el panel de control.
Para actualizar las cuotas de usuario desde el panel de control, utilice la aplicación.
1 En la pantalla de inicio de la impresora, inicie sesión como administrador.
2 Toque Libreta de direcciones.
3 Haga lo siguiente:

Añadir un usuario

a Toque en la parte superior de la pantalla.

b Toque Crear contacto.
c Introduzca la información de contacto.
d En el menú de Método de inicio de sesión, seleccione Nombre de usuario/contraseña o Nombre de
usuario y, a continuación, introduzca la información necesaria.
e Toque Guardar.
Nota: La configuración de cuota predeterminada se aplicará al nuevo usuario.

Edite el contacto y la información de usuario

a Toque CONTACTOS.
b Toque el nombre de usuario y actualice la información de contacto.
c Toque Guardar.

Eliminar usuarios

a Toque en la parte superior de la pantalla.

b Toque Eliminar contactos.
c Seleccione uno o más usuarios.
d Toque Eliminar.
Configuración de la aplicación 17

Administración de múltiples usuarios mediante un archivo de valores de

usuario
Notas:
• El archivo de valores de usuario solo es compatible con el Nombre de usuario del tipo de cuenta local.
• El archivo de valores de usuario no contiene las contraseñas de los usuarios con el tipo de cuenta
Nombre de usuario/Contraseña.
• Un archivo de valores de usuario no contiene información de uso. Las cuotas no se comparten entre las
impresoras.
• Un archivo de valores de usuario creado en un producto multifunción se puede importar a una
impresora de una sola función. Las impresoras de una sola función ignorarán los valores de las
funciones no compatibles.
• Puede que un archivo de valores de usuario de una versión anterior de la aplicación no sea compatible
con la versión actual de la aplicación.
1 En Embedded Web Server, haga clic en Aplicaciones > Iniciar aplicaciones > Cuotas de dispositivo.
2 En el menú de la sección de archivos de valores de usuarios, realice una de las siguientes acciones:
• Para crear un archivo de valores de usuario, descargue la plantilla del archivo de valores de usuario.
• Para actualizar el archivo de valores de usuario, exporte el archivo.
3 Abra el archivo de valores de usuario, actualice o cree perfiles de usuario y, a continuación, guarde el
archivo.
Notas:
• Para utilizar los valores predeterminados de la cuenta, deje el campo de valores en blanco.
• El nombre de usuario hace distinción entre mayúsculas y minúsculas.
4 Importe el archivo de valores de usuario actualizado o creado.
Notas:
• Tras importar un archivo de valores de usuario, se sobrescriben los valores de usuario actuales de la
aplicación.
• Si fuera necesario, exporte los datos de uso actual antes de importar el archivo. Los datos de uso se
eliminan junto con la cuenta de usuario. Para obtener más información, consulte “Exportación de los
datos de uso” en la página 18.
• En función del número de entradas, la importación del archivo de valores del usuario puede tardar
un tiempo en finalizar. No apague la impresora durante este período.
Uso de la aplicación 18

Uso de la aplicación
Ver las cuotas
Para los usuarios
1 En la pantalla de inicio de la impresora, inicie sesión en su cuenta.
2 Toque Cuotas de dispositivos.
3 Si procede, imprima o envíe el informe de uso por correo electrónico.

Para enviar el informe por correo electrónico, toque y, a continuación, toque Correo electrónico.
Nota: Los usuarios pueden imprimir o enviar por correo electrónico el informe solo si se les permite. Si
desea obtener más información, póngase en contacto con el administrador o consulte “Configuración de
los valores de la aplicación” en la página 12.

Para administradores
1 En la pantalla de inicio de la impresora, inicie sesión en su cuenta.
2 Toque Cuotas de dispositivo > Cuentas de usuario.

3 Toque junto al usuario y, a continuación, toque Editar.

4 Toque la función de impresora para ver la cuota.

Generación de informes
Es posible que necesite derechos de administrador para generar informes.

Exportación de los datos de uso

Asegúrese de exportar los datos de uso antes de eliminar usuarios.
1 En Embedded Web Server, haga clic en Aplicaciones > Iniciar aplicaciones > Cuotas de dispositivo.
2 Desde la sección Datos de uso, exporte uno o más tipos de datos de uso a un archivo PDF o CSV.
• Exportar datos de uso del período actual: exporte los datos de uso recopilados desde la última vez
que reinició.
• Exportar datos de uso del período anterior (intervalo más reciente): exporte los datos de uso
recopilados durante el intervalo previo a la última vez que reinició. Por ejemplo, si el reinicio se produce
cada mes, los datos de uso exportados pertenecerán al mes anterior.
• Exportar datos de ciclo de vida (total): exporte los datos de uso recopilados desde la instalación de la
aplicación. Los datos exportados también incluyen el uso actual.
• Exportar datos uso depart.: Exporte los datos de uso de todos los departamentos. Los datos de uso
exportados solo incluyen el uso actual asignado a un código de departamento.
3 Guarde el archivo.
Uso de la aplicación 19

Imprimir y enviar los datos de uso por correo electrónico

1 En la pantalla de inicio de la impresora, inicie sesión como administrador.
Nota: Para obtener información sobre la configuración de informes, consulte “Configuración de informes”
en la página 10.
2 Toque Cuotas de dispositivo > Informes.
3 Seleccione el tipo de informe que desea imprimir o enviar por correo electrónico.
• Periodo de uso actual: muestra los datos de uso recopilados desde la última vez que reinició.
• Período de uso anterior: muestra los datos de uso recopilados durante el intervalo previo a la última
vez que reinició. Por ejemplo, si reinicia cada mes, los datos de uso de impresión pertenecerán al mes
anterior.
• Datos de ciclo de vida: Muestra los datos de uso recopilados desde la instalación de la aplicación. El
informe también muestra el uso actual.
• Uso del departamento: Muestra el uso de todos los departamentos. El informe muestra sólo el uso
actual asignado a un código de departamento.
• Uso del usuario individual: muestra los datos de uso del usuario seleccionado. El informe muestra sólo
el uso actual del usuario.
4 Realice una de las siguientes acciones:
• Pulse Imprimir.
• Toque y, a continuación, toque Correo electrónico.
Nota: Para permitir que los usuarios que no sean administradores puedan imprimir y enviar informes de
uso individual por correo electrónico, active el valor en la página de configuración de la aplicación. Para
obtener más información, consulte “Configuración de los valores de la aplicación” en la página 12.
Solución de problemas 20

Solución de problemas
Error de la aplicación
Realice alguna de estas acciones:

Compruebe el registro de diagnóstico

1 Abra un navegador web y, a continuación, escriba IP/se, en donde IP es la dirección IP de la
impresora.
2 Haga clic en Embedded Solutions y, a continuación, haga lo siguiente:
a Borre el archivo de registro.
b Configure el nivel de inicio de sesión en Sí.
c Genere el archivo de registro.
3 Analice el registro y resuelva el problema.
Nota: Para evitar problemas de memoria insuficiente, después de analizar el registro, configure el
nivel de inicio de sesión en No.

Póngase en contacto con el representante de Lexmark

No se puede encontrar la información relacionada con el

uso para un usuario
Realice alguna de estas acciones:

Asegúrese de que no elimina al usuario de la aplicación

1 Desde Embedded Web Server, desplácese a la página de configuración de la aplicación:
Aplicaciones > Cuotas de dispositivos > Configurar
2 Compruebe si el usuario aparece en la sección Cuentas de usuarios.
Notas:
• También puede comprobar el usuario desde el panel de control de la impresora. Inicie sesión
como administrador y, a continuación, toque Cuotas de dispositivo > Cuentas de usuario.
• Si la cuenta de usuario no existe, puede agregarla. Para obtener más información, consulte
“Gestión de las cuotas” en la página 14.

Póngase en contacto con el proveedor de la solución

Si aun así no puede solucionar el problema, póngase en contacto con el proveedor de la solución.
Solución de problemas 21

No se encuentra la cuota de usuario cuando se utiliza una

cuenta de inicio de sesión en red
Realice alguna de estas acciones:

Asegúrese de que el usuario dispone de una cuenta de Cuotas de dispositivo equivalente

La aplicación solo puede crear cuotas automáticamente para cuentas con inicio de sesión local. Para crear
cuotas para cuentas con inicio de sesión en red, cree una cuenta de aplicación equivalente para la cuenta
de inicio de sesión en red.
Por ejemplo, si la cuenta de inicio en red es USUARIO1, debe crear una cuenta de aplicación con USUARIO1
como nombre de usuario. Para obtener más información, consulte “Gestión de las cuotas” en la página 14.

Póngase en contacto con el proveedor de la solución

Si aun así no puede solucionar el problema, póngase en contacto con el proveedor de la solución.

Los datos de uso no están actualizados

No digitalice en Embedded Web Server con un perfil de digitalización
La aplicación no realiza el seguimiento de los trabajos de digitalización que utilizan este tipo de perfiles.

No se puede copiar el usuario

Realice alguna de estas acciones:

Asegúrese de que las credenciales de usuario son correctas

El nombre de usuario y la contraseña que se utilizan para autenticarse en la impresora distinguen entre
mayúsculas y minúsculas.

Asegúrese de que el usuario no ha alcanzado la cuota

Para obtener más información, consulte “Gestión de las cuotas” en la página 14.

Asegúrese de que el usuario puede iniciar sesión en la impresora

Asegúrese de que el usuario puede acceder a la función de copia

Para obtener más información, consulte “Permitir a los usuarios acceder a las funciones de aplicación y de
impresora” en la página 7.

Póngase en contacto con el proveedor de la solución

Si aun así no puede solucionar el problema, póngase en contacto con el proveedor de la solución.
Solución de problemas 22

El usuario no puede imprimir

Realice alguna de estas acciones:

Asegúrese de que las credenciales de usuario son correctas

El nombre de usuario y la contraseña que se utilizan para autenticarse en la impresora distinguen entre
mayúsculas y minúsculas.

Asegúrese de que el usuario imprime a través de un puerto FTP o el puerto 9100

Si el usuario imprime a través de un puerto FTP o el puerto 9100, desactive Restringir impresión no
autenticada. Para obtener más información, consulte “Configuración de los valores de la aplicación” en la
página 12.

Asegúrese de que el usuario no ha alcanzado la cuota

Para obtener más información, consulte “Gestión de las cuotas” en la página 14.

Asegúrese de que el usuario puede iniciar sesión en la impresora

Asegúrese de que se ha instalado y configurado correctamente el controlador de

impresión
Utilice el controlador de impresión predeterminado PostScriptTM incluido con la impresora o bien el
controlador universal de impresión.

Asegúrese de que la opción Recuento de trabajos está activada en el controlador de

impresión
Active Recuento de trabajos antes de utilizar la aplicación. Para conocer más detalles, consulte Ayuda del
controlador de impresión.
Si el controlador de impresión no es compatible con Recuento de trabajos, descargue el controlador
universal de impresión de Lexmark para Windows o el controlador de impresión para Macintosh en
www.lexmark.com.

Asegúrese de que el usuario puede acceder a las funciones de impresión

Para obtener más información, consulte “Permitir a los usuarios acceder a las funciones de aplicación y de
impresora” en la página 7.

Póngase en contacto con el proveedor de la solución

Si aun así no puede solucionar el problema, póngase en contacto con el proveedor de la solución.
Solución de problemas 23

El usuario no puede digitalizar

Realice alguna de estas acciones:

Asegúrese de que las credenciales de usuario son correctas

El nombre de usuario y la contraseña que se utilizan para autenticarse en la impresora distinguen entre
mayúsculas y minúsculas.

Asegúrese de que el usuario no ha alcanzado la cuota

Para obtener más información, consulte “Gestión de las cuotas” en la página 14.

Asegúrese de que el usuario puede iniciar sesión en la impresora

Asegúrese de que el usuario puede acceder a las funciones de digitalización

Para obtener más información, consulte “Permitir a los usuarios acceder a las funciones de aplicación y de
impresora” en la página 7.

Póngase en contacto con el proveedor de la solución

Si aun así no puede solucionar el problema, póngase en contacto con el proveedor de la solución.

El usuario no puede enviar faxes

Realice alguna de estas acciones:

Asegúrese de que las credenciales de usuario son correctas

El nombre de usuario y la contraseña que se utilizan para autenticarse en la impresora distinguen entre
mayúsculas y minúsculas.

Asegúrese de que el usuario no ha alcanzado la cuota

Para obtener más información, consulte “Gestión de las cuotas” en la página 14.

Asegúrese de que el usuario puede iniciar sesión en la impresora

Asegúrese de que se ha instalado y configurado correctamente el módulo de fax

Para obtener más información, consulte la Guía del usuario de la impresora.

Asegúrese de que el usuario puede acceder a la función de fax

Para obtener más información, consulte “Permitir a los usuarios acceder a las funciones de aplicación y de
impresora” en la página 7.
Solución de problemas 24

Póngase en contacto con el proveedor de la solución

Si aun así no puede solucionar el problema, póngase en contacto con el proveedor de la solución.

El usuario no puede recibir notificaciones de cuota

Realice alguna de estas acciones:

Asegúrese de que la dirección de correo electrónico del usuario sea correcta

Para obtener más información, consulte “Administración de cuotas de usuarios individuales” en la página
14.

Compruebe el valor de aplicación del usuario

Si se aplica al usuario un valor global o un valor de cuota personalizado, asegúrese de establecer el valor
de aplicación en Aplicar o Notificar. Para obtener más información, consulte “Configuración de los valores
predeterminados de la cuenta” en la página 12.

Asegúrese de que un filtro de correo no deseado no está bloqueando los mensajes de

correo electrónico

Póngase en contacto con el proveedor de la solución

Si aun así no puede solucionar el problema, póngase en contacto con el proveedor de la solución.

El administrador no puede recibir notificaciones de cuota

Realice alguna de estas acciones:

Asegúrese de que la dirección de correo eletrónico del administrador sea correcta

1 Desde Embedded Web Server, desplácese a la página de configuración de la aplicación:
Aplicaciones > Cuotas de dispositivos > Configurar
2 En la sección Valores de aplicación, en el campo Correo electrónico de notificación, escriba la dirección
de correo electrónico del administrador.
Nota: Utilice comas para separar varias direcciones de correo electrónico.
3 Haga clic en Aplicar.

Asegúrese de que un filtro de correo no deseado no está bloqueando los mensajes de

correo electrónico

Póngase en contacto con el proveedor de la solución

Si aun así no puede solucionar el problema, póngase en contacto con el proveedor de la solución.
Solución de problemas 25

La cuenta de usuario seguirá existiendo después de

borrarla de las cuentas locales
La eliminación de una cuenta de usuario local no elimina la cuenta de la libreta de direcciones ni de las cuotas
de dispositivo.
Realice alguna de estas acciones:

Eliminar la cuenta de usuario de la libreta de direcciones

1 En Embedded Web Server, haga clic en Libreta de direcciones.
2 Seleccione los usuarios que desea eliminar.
3 Haga clic en Eliminar.

Eliminar la cuenta de usuario de las cuotas de dispositivo

1 Desde Embedded Web Server, desplácese a la página de configuración de la aplicación:
Aplicaciones > Cuotas de dispositivos > Configurar
2 En la sección de cuentas de usuario, seleccione el usuario que desea eliminar.
3 Haga clic en Eliminar.
4 Haga clic en Aplicar.

Póngase en contacto con el proveedor de la solución

Si aun así no puede solucionar el problema, póngase en contacto con el proveedor de la solución.
Avisos 26

Avisos
Nota sobre la edición
Julio de 2016
El párrafo siguiente no se aplica a los países en los que tales disposiciones son contrarias a la legislación
local: LEXMARK INTERNATIONAL, INC, PROPORCIONA ESTA PUBLICACIÓN «TAL CUAL» SIN GARANTÍA DE
NINGÚN TIPO, NI EXPLÍCITA NI IMPLÍCITA, LO QUE INCLUYE, PERO SIN LIMITARSE A ELLO, LAS GARANTÍAS
IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR. Algunos estados
no permiten la renuncia a garantías explícitas ni implícitas en algunas transacciones; por lo tanto, es posible
que la presente declaración no se aplique en su caso.
Esta publicación puede incluir inexactitudes técnicas o errores tipográficos. Periódicamente se realizan
modificaciones en la presente información; dichas modificaciones se incluyen en ediciones posteriores. Las
mejoras o modificaciones en los productos o programas descritos pueden efectuarse en cualquier momento.
Las referencias hechas en esta publicación a productos, programas o servicios no implican que el fabricante
tenga la intención de ponerlos a la venta en todos los países en los que opere. Cualquier referencia a un
producto, programa o servicio no indica o implica que sólo se pueda utilizar dicho producto, programa o
servicio. Se puede utilizar cualquier producto, programa o servicio de funcionalidad equivalente que no infrinja
los derechos de la propiedad intelectual. La evaluación y comprobación del funcionamiento junto con otros
productos, programas o servicios, excepto aquellos designados expresamente por el fabricante, son
responsabilidad del usuario.
Para obtener asistencia técnica de Lexmark, visite http://support.lexmark.com.
Para obtener más información sobre los consumibles y descargas, visite www.lexmark.com.
© 2016 Lexmark International, Inc.
Reservados todos los derechos.

GOVERNMENT END USERS

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C.F.R. 2.101, "Computer Software" and "Commercial Computer Software Documentation," as such terms are
used in 48 C.F.R. 12.212 or 48 C.F.R. 227.7202, as applicable. Consistent with 48 C.F.R. 12.212 or 48 C.F.R.
227.7202-1 through 227.7207-4, as applicable, the Commercial Computer Software and Commercial Software
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those rights as are granted to all other end users pursuant to the terms and conditions herein.

Marcas comerciales
Lexmark y el logotipo de Lexmark son marcas comerciales o marcas registradas de Lexmark International, Inc.
en EE.UU. y/o en otros países.
PostScript es una marca comercial registrada de Adobe Systems Incorporated en Estados Unidos y/o en otros
países.
Las otras marcas comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios.
Índice 27

Índice
A correo electrónico, El usuario no puede imprimir 22
acceso a Embedded Web notificaciones el usuario no puede recibir
Server 7 personalizar 11 correos electrónicos 24
acceso a la aplicación cuota, aplicación eliminación de cuotas de
restringir 7 aplicación 12 usuario 14
acceso a las aplicaciones notificar 12 eliminación de un usuario
permitir 7 cuotas mediante la libreta de
acceso a las funciones Envío de correo electrónico 18 direcciones 15
permitir 7 impresión 18 eliminación de usuarios mediante
adición de cuotas de usuario 14 visualización 18 un archivo de valores del
adición de un usuario mediante cuotas de usuario usuario 17
la libreta de direcciones 15 adición 14 Embedded Web Server
adición de usuarios mediante un edición 14 acceso 7
archivo de valores del usuario 17 eliminación 14 envío de informe de uso
administración de cuotas de individual por correo
usuarios individuales 14 D electrónico 18
administración de múltiples datos de resumen de uso, envío de informe de uso por
usuarios mediante un archivo de exportación 18 correo electrónico 19
valores de usuario 17 datos de uso archivados excedente permitido
administración de usuarios exportación 18 configuración 12
individuales mediante una libreta datos de uso de departamento exportación de datos de uso
de direcciones 15 exportación 18 archivados 18
aplicación datos de uso, exportación 18 exportación de datos de uso de
restricción del acceso público departamento, código departamento 18
a 7 configuración 13
aplicación, error 20 descripción general 5 F
aplicación, icono dirección de correo electrónico funciones
personalizar 14 del administrador permitir acceso a 7
aplicaciones configuración 12 funciones de la impresora
permitir acceso a 7 permitir acceso a 7
archivo de lista de E
departamentos 13 edición de cuotas de usuario 14 G
edición de cuotas de usuario generación de informes 19
C mediante una libreta de
configuración de informes 10 direcciones 15 H
configuración de la dirección de edición de la información de historial de cambios 4
correo electrónico del usuario y de contacto mediante
administrador 12 una libreta de direcciones 15
configuración de los códigos de edición de usuarios mediante un
I
departamento 13 archivo de valores del usuario 17 impresión de informe de uso 19
configuración de los valores de el administrador no puede recibir impresión de informe de uso
aplicación 12 mensajes de correo individual 18
configuración de los valores electrónico 24 impresión no autenticada
predeterminados de la cuenta 12 el usuario no puede copiar 21 restringir 12
configuración del El usuario no puede impresión y copia en blanco y
restablecimiento de uso 9 digitalizar 23 negro
configurando el excedente El usuario no puede enviar seguir 12
permitido 12 faxes 23
Índice 28

impresión y copias en color no se puede encontrar la los datos de uso no están

seguir 12 información relacionada con el actualizados 21
informe de uso actual 10 uso para un usuario 20 no se encuentra la cuota de
informe de uso de notificación de la aplicación usuario cuando se utiliza una
departamento 10 personalizar 11 cuenta de inicio de sesión en
informe de uso individual notificaciones de la red 21
Envío de correo electrónico 18 personalización de no se puede encontrar la
impresión 18 aplicaciones 11 información relacionada con el
informes uso para un usuario 20
configuración 10 P usuario no válido 21
configuración de prueba 10 pantalla de inicio, icono
Envío de correo electrónico 19 personalizar 14 U
impresión 19 permitir el acceso a las uso, datos
uso actual 10 aplicaciones 7 Envío de correo electrónico 19
uso del departamento 10 permitir el acceso a las exportación 18
uso, datos 19 funciones 7 impresión 19
informes, uso personalización icono de la uso, datos de resumen
permitir a los usuarios enviar aplicación 14 exportación 18
correos electrónicos 12 usuario no válido 21
permitir imprimir a los usuarios
usuarios 12
R
restablecer uso administración mediante libreta
configuración 9 de direcciones 15
L configuración de prueba 9 administración mediante un
la cuenta de usuario seguirá restricción de la impresión no archivo de valores de
existiendo después de borrarla autenticada 12 usuario 17
de las cuentas locales 25 restricción del acceso público a
Libreta de direcciones la aplicación 7 V
adición de un usuario 15 retablecimiento inmediato del valores de aplicación
edición de cuotas de usuario 15 uso 9 configuración 12
edición de la información de valores de usuario, archivo
usuario y de contacto 15 añadir usuarios 17
eliminación de usuarios 15
S
seguimiento de impresión y editar usuarios 17
usuarios individuales, eliminar usuarios 17
administración 15 copia 12
solución de problemas valores globales
lista de comprobación exportación 14
aptitud para la aplicación, error 20
el administrador no puede importación 14
implementación 6 transferir a otros dispositivos 14
lista de comprobación de aptitud recibir mensajes de correo
electrónico 24 valores globales a otros
para la implementación 6 dispositivos, transferencia 14
los datos de uso no están el usuario no puede copiar 21
El usuario no puede valores globales, exportación 14
actualizados 21 valores globales, importación 14
digitalizar 23
El usuario no puede enviar valores predeterminados de
M faxes 23 cuenta
mensajes, envío y recepción 11 El usuario no puede configuración 12
imprimir 22 visualización de las cuotas 18
N el usuario no puede recibir
no se encuentra la cuota de correos electrónicos 24
usuario cuando se utiliza una la cuenta de usuario seguirá
cuenta de inicio de sesión en existiendo después de
red 21 borrarla de las cuentas
locales 25