Condiciones Generales

de tu Seguro Hogar
Te damos la bienvenida
a la tranquilidad

Queremos darte la bienvenida, felicitarte por haber tomado la decisión de estar protegido y agradecerte
por habernos elegido como compañeros para este importante paso hacia tu protección y tranquilidad;
ahora puedes vivir sin preocupaciones.

Desde ahora tu hogar también será nuestro hogar y estaremos a tu lado en todo momento,
informándote y aconsejándote para que te sientas siempre protegido. Y lo hacemos creando productos
que se adaptan a las personas y asegurándonos de que puedes elegir las coberturas que mejor se
adapten a tu estilo de vida.

Queremos ofrecerte el mejor servicio posible a través de los diferentes canales que hemos puesto en
marcha para estar en contacto contigo siempre que lo necesites.

En este documento encontrarás todos los detalles de tu seguro de hogar, con el que queremos
transmitirte tranquilidad porque estamos para ayudarte en todo momento.

Comienza este camino… ¡y nosotros vamos a estar a tu lado!

Un cordial saludo,

Olivier Sperat-Czar
Director General ABANCA Seguros Generales
Estamos contigo
en todo momento

Teléfono
de asistencia y siniestros

Para solicitar asistencia

981 921 010
o declarar un siniestro: Declaración de siniestro
de 9:00 a 18:00h, de lunes a viernes,
excepto festivos nacionales

Asistencia, urgencias, asistencia jurídica

telefónica y otros servicios
24 horas, los 7 días de la semana

Teléfono de
Para otras atención al cliente:
consultas sobre
tu seguro: 900 815 844
de 8:00 a 22:00h,
de lunes a viernes

[Link]
Condiciones Generales
de tu Seguro Hogar

Sumario 1.
2.
Nuestras ventajas ABANCA creadas por y para ti

Consejos para mantener tu hogar seguro

3. La protección del seguro de hogar ABANCA

4. Glosario

5. Las cosas claras

6. Coberturas de Daños Materiales y Gastos Asociados.

• Daños materiales
• Daños por agua
• Daños por agua Plus
• Roturas
• Robo, atraco y hurto
• Daños eléctricos
• Daños eléctricos Plus
• Restauración estética
• Bienes refrigerados
• Reposición de documentos
• Inhabitabilidad de la vivienda

7. Coberturas de Asistencia

• Asistencia
• Asistencia Plus
• Otros Servicios

8. Coberturas de Defensa Jurídica

• Defensa Jurídica
• Defensa Jurídica Plus

9. Coberturas de Responsabilidad Civil

10. Coberturas solo incluidas en la modalidad Hogar Serenidad Plus

• Alquiler Inquilinos

11. Packs Opcionales

• Pack Vivienda Secundaria
• Pack Vivienda Unifamiliar
• Pack Propietario Arrendador
• Pack Vida Diaria
• Pack Mascotas
• Garantías Opcionales

12. Coberturas ON-OFF - tú eliges qué y cuándo

13. Tu indemnización

14. Exclusiones generales.

15. La vida de tu contrato

16. ¿Qué cubre el Consorcio de Compensación de Seguros?

17. Aspectos legales

18. Estamos contigo en todo momento

Nuestras ventajas ABANCA creadas por y para ti
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Transparencia:
En ABANCA queremos ponértelo fácil: todos los detalles de tu seguro en un documento con
una estructura sencilla y con un lenguaje cercano.

Lo más importante para nosotros es que entiendas en todo momento tu seguro. Por este
motivo, hemos señalado lo que cubrimos y no cubrimos, así como tu indemnización, en
apartados separados para que vayas directamente a lo que te interesa y dediques tu tiempo
a lo que realmente importa.

Todo lo que necesitas saber y dónde encontrarlo, de una manera ágil ¡Así de sencillo!

Tu seguro personalizable:
Te proponemos las coberturas que mejor se adaptan a ti y a las características de tu vivienda,
porque las cosas cambian y nosotros con ellas. Por ello, es vital tener un seguro que se
moldea en función de cada situación para que siempre cumpla el objetivo: protección y
seguridad para ti y tu hogar.

Así es como hemos creado tu nuevo seguro de hogar de ABANCA: siempre pensando en ti.

ON-OFF:
Con nuestras coberturas ON-OFF, te garantizamos la protección que necesitas en el
momento que lo necesites. Eso sí, te daremos el control para que puedas activar y
desactivar qué coberturas tener en función del ritmo de tu negocio.

Defensa jurídica extensa:

Porque sabemos que la vida sigue más allá de nuestro hogar, te ofrecemos amplia defensa
jurídica en casos cotidianos de nuestro día a día.

Coberturas para todos:

Coberturas pensadas para tus necesidades. Amplia personalización con coberturas
adicionales y packs de coberturas novedosas y que, sean cuales sean tus necesidades,
estarán ahí para hacerle sentir totalmente protegido.

[Link] 6
Consejos para mantener tu hogar seguro
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Mantener tu hogar seguro es cosa de todos y por ello en ABANCA Seguros queremos dar un paso más allá
y garantizarte la tranquilidad que necesitas en tu día a día.

Para ello, te facilitamos algunos consejos que te ayudarán a tener tu hogar seguro:

1. Fuego: Considera instalar un detector de humo que cumpla con la legislación vigente
y, si es posible, uno por planta.

Haz una revisión anual de tu estufa o chimenea por un profesional debidamente cualificado.

No sobrecargues las tomas eléctricas (enchufes) para evitar sobretensiones.

2. Daño por agua: Recuerda cerrar el suministro de agua en caso de ausencia

prolongada.

En climas o estaciones de bajas temperaturas, es recomendable drenar con frecuencia

la instalación de agua y/o calefacción.

No olvides comprobar periódicamente el estado de las juntas de los grifos y limpia los
filtros de tu lavadora.

3. En caso de viaje: Nunca comuniques tus fechas de salida en vacaciones o fin de

semana en las redes sociales.

Verifica la efectividad de los cierres de todas tus puertas exteriores y, si es necesario,

instala un sistema anti-intrusión con cámaras y conexión a la policía.

No olvides cerrar las puertas, ventanas y persianas siempre que salgas de tu casa,
aunque sea por un corto período de tiempo.

Coloca las joyas y tus objetos de valor fuera de la vista y, a ser posible, en una caja
fuerte homologada.

4. En caso de desastre natural: Apaga el agua y la luz, no salgas a menos que las
autoridades competentes digan lo contrario.

En caso de una advertencia meteorológica, toma medidas para proteger la propiedad

siguiendo los consejos de las autoridades competentes.

Si existe riesgo de inundación, cierra ventanas, puertas, persianas y, si es posible, pon

en un lugar elevado los muebles y los aparatos eléctricos como los electrodomésticos.

Y además de estos consejos, todos los que apliques por tu cuenta serán oportunos para mantener la
seguridad de tu hogar en tu día a día.

[Link] 7
La protección del Seguro de Hogar ABANCA
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La modalidad, garantías y límites contratados están descritos en las Condiciones Particulares.

Deben consultarse las Condiciones Particulares para conocer exactamente la cobertura del seguro.
.

¿Eres propietario o inquilino?

¿Qué modalidad has contratado?

Hogar Amplias coberturas con múltiples

opciones de personalización.
Serenidad

Hogar Una oferta premium para los que buscan

una protección aún mayor, también con
Serenidad Plus múltiples opciones de personalización.

El presente Contrato será vinculante y, por tanto, desplegará sus efectos únicamente si se firma por el
cliente en el plazo establecido en las Condiciones Particulares, mediante el sistema de firma electrónica
establecido por ABANCA (firma ABANCA). De no cumplirse lo anterior, no tendrá validez alguna.

[Link] 8
 Coberturas PROPIETARIO INQUILINO

HOGAR HOGAR
HOGAR HOGAR
SERENIDAD SERENIDAD
SERENIDAD SERENIDAD
PLUS PLUS

COBERTURAS* GENERALES

• Daños materiales
• Daños por agua
• Roturas
• Robo, atraco y hurto
• Restauración estética
• Bienes refrigerados
• Defensa jurídica
• Inhabitabilidad de la vivienda
• Asistencia
COBERTURAS* ESPECÍFICAS PROPIETARIO

• Vandalismo
• Localización y reparación daños
• Rotura aparatos sanitarios fijos
• Desperfectos continente
• Daños eléctricos (continente y gama blanca)
• Reposición de documentos
• Pérdida de alquileres
• Responsabilidad Civil general
COBERTURAS* ESPECÍFICAS INQUILINO

• Responsabilidad Civil Inquilino

• Daños eléctricos (Gama blanca)
COBERTURAS* PLUS

• Daños por agua Plus

• Daños eléctricos Plus contenido
• Asistencia Plus
• Vehículos en garaje
• Infidelidad de los empleados
• Defensa Jurídica Plus
• Pack Alquiler inquilino
PACKS Y COBERTURAS* OPCIONALES

• Pack Vivienda unifamiliar

• Pack Vivienda secundaria
• Pack Propietario arrendador
• Pack Vida diaria
• Pack Mascotas
• Cobertura Piscinas
• Ampliación OVE
• Ampliación joyas
COBERTURAS ON-OFF

• Asistencia en viajes en el extranjero

• Nueva movilidad

INCLUIDAS OPCIONALES (*) Consultar set de coberturas en Tabla 1

POR DEFECTO (Sugeridas/Contratables)

[Link] 9
Tabla 1
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Hogar Serenidad PROPIETARIO

DAÑOS MATERIALES
Incendio, explosión, caída de rayo
Humo / Hollín
Fenómenos atmosféricos
Vandalismo
Inundación
Choque o impacto de vehículos o animales, caída de aeronaves y ondas sónicas
Gastos de extinción y salvamento (incluido demolición, desescombro, etc.)

DAÑOS POR AGUA

Escapes accidentales, roturas y atascos
Filtraciones
Localización y reparación con daños
Omisión de cierre de grifos

ROTURAS
Roturas de lunas, espejos, cristales y piezas de metacrilato
Rotura de elementos vitrocerámicas de cocina
Rotura de mármoles, granitos y piedras artificiales
Rotura de aparatos sanitarios fijos

ROBO, ATRACO Y HURTO

Robo
Vandalismo
Desperfectos continente
Efectivo
Hurto en la vivienda
Atraco fuera del hogar
Reposición de llaves
Robo en trasteros

DAÑOS ELÉCTRICOS (Continente + Gama blanca)

RESTAURACIÓN ESTÉTICA
BIENES REFRIGERADOS
REPOSICIÓN DE DOCUMENTOS
INHABITABILIDAD VIVIENDA / PÉRDIDA DE ALQUILERES
ASISTENCIA
DEFENSA JURÍDICA
RESPONSABILIDAD CIVIL GENERAL

[Link] 10
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Hogar Serenidad Plus PROPIETARIO

DAÑOS POR AGUA PLUS

Localización de averías y reparación sin daños
Rotura de conducciones por congelación
Goteras y filtraciones atmosféricos
Atascos sin daños

DAÑOS ELÉCTRICOS PLUS (Contenido diferente a Gama blanca)

ASISTENCIA PLUS
VEHÍCULOS EN GARAJE (incluyendo embarcaciones)
INFIDELIDAD EMPLEADOS DOMÉSTICOS
DEFENSA JURÍDICA PLUS

[Link] 11
...........................................................................................................................................................................................................

Hogar Serenidad INQUILINO

DAÑOS MATERIALES
Incendio, explosión, caída de rayo
Humo / Hollín
Fenómenos atmosféricos
Inundación
Choque o impacto de vehículos o animales, caída de aeronaves y ondas sónicas
Gastos de extinción y salvamento (incluido demolición, desescombro, etc.)

DAÑOS POR AGUA

Escapes accidentales, roturas y atascos
Filtraciones
Omisión de cierre de grifos

ROTURAS
Roturas de lunas, espejos, cristales y piezas de metacrilato
Rotura de elementos vitrocerámicas de cocina
Rotura de mármoles, granitos y piedras artificiales

ROBO, ATRACO Y HURTO

Robo
Robo de efectivo
Hurto en la vivienda
Atraco fuera del hogar
Reposición de llaves
Robo en trasteros

DAÑOS ELÉCTRICOS (Gama blanca)

RESTAURACIÓN ESTÉTICA (Contenido)
BIENES REFRIGERADOS
INHABITABILIDAD VIVIENDA
ASISTENCIA
DEFENSA JURÍDICA
RESPONSABILIDAD CIVIL INQUILINO

[Link] 12
...........................................................................................................................................................................................................

Hogar Serenidad Plus INQUILINO

DAÑOS POR AGUA PLUS

DAÑOS ELÉCTRICOS PLUS (Contenido diferente a Gama blanca)
ASISTENCIA PLUS
VEHÍCULOS EN GARAJE (incluyendo embarcaciones)
DEFENSA JURÍDICA PLUS
INFIDELIDAD EMPLEADOS DOMÉSTICOS
PACK ALQUILER INQUILINO
Defensa y reclamación de derechos del arrendatario derivados del contrato de arrendamiento
Reclamación de la fianza

[Link] 13
OPCIONALES
...........................................................................................................................................................................................................

Packs opcionales

Dirigidos a clientes o viviendas específicas (vivienda secundaria, vivienda unifamiliar, propietario que alquila su
vivienda, etc.) que busca complacer una necesidad en concreto.

PACK VIVIENDA SECUNDARIA

Revisión

Limpieza de la vivienda

Gestión de llaves

Reclamación por ocupación ilegal de la vivienda

PACK VIVIENDA UNIFAMILIAR

Control de plagas en el jardín

Robo en jardines

Reconstrucción del jardín

Caída de árboles, postes y antenas

Rotura placas solares (cristales)

PACK PROPIETARIO ARRENDADOR

Acción de desahucio para recuperar la posesión de la vivienda y reclamación de rentas

Defensa y reclamación de derechos derivados del contrato de arrendamiento

Indemnización de actos vandálicos

Limpieza en caso de cambio de inquilino

PACK VIDA DIARIA

Servicios de asistencia para el cuidado de familiares y/o mascotas

PACK MASCOTAS
Transporte de emergencia del animal protegido

Gastos de incineración del animal asegurado

Estancia del animal asegurado

[Link] 14
...........................................................................................................................................................................................................

Garantías opcionales

Garantías que cubren una necesidad muy específica y que buscan incrementar aún más tu nivel de protección.

PISCINAS

AMPLIACIÓN OVE (Objetos de valor especial)

AMPLIACIÓN JOYAS

Coberturas ON-OFF

Contratables por mes natural en función de la necesidad de cada cliente.

ASISTENCIA EN VIAJES EN EL EXTRANJERO

NUEVA MOVILIDAD

El presente Contrato será vinculante y, por tanto, desplegará sus efectos únicamente si se firma por el
cliente en el plazo establecido en las Condiciones Particulares, mediante el sistema de firma electrónica
establecido por ABANCA (firma ABANCA). De no cumplirse lo anterior, no tendrá validez alguna.

[Link] 15
[Link] 16
Glosario
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Para la lectura e interpretación de tu contrato de Seguro de Hogar ten en cuenta las

siguientes definiciones:

Accidente: lesión corporal que deriva de una causa violenta, súbita, externa y ajena a la intencionalidad del Asegurado
que produzca incapacidad temporal o permanente o muerte.

Alarma: Sistema electrónico homologado según la legislación vigente, capaz de detectar la intrusión de extraños en el
Inmueble asegurado. Se considerará que está conectada cuando tenga comunicación con central receptora autorizada
por el Ministerio del Interior.

Asegurado: La persona titular del interés objeto del seguro y que asume las obligaciones y deberes derivados del
contrato si el Tomador no lo hiciera.

En las coberturas de Responsabilidad Civil General tendrán la consideración de Asegurado su cónyuge o relaciones de
análoga naturaleza, los Ascendientes o descendientes de ambos cónyuges que convivan en la vivienda y otros familiares
que convivan con el Asegurado, siempre que no tengan otro domicilio. Cualquier discrepancia entre Asegurado y
ABANCA Seguros Generales respecto a qué debe entenderse por convivencia de forma continua se resolverá acudiendo
al padrón municipal.

Atraco: Sustracción o apoderamiento ilegítimo, contra la voluntad del Asegurado, de los bienes cubiertos por la póliza,
mediante actos de intimidación o violencia realizados sobre las personas.

Beneficiario: La persona física o jurídica titular del derecho a la indemnización.

Caja fuerte: Caja de caudales empotrada o anclada en su totalidad en suelo o pared, o que tenga un peso superior a
100 kg de peso, debidamente cerrada y activada la combinación para el bloqueo de su apertura.

Cristal de valor artístico: El cristal que por sus especiales características ha sido realizado por un artista o artesano y
que para su reposición requiere del mismo procedimiento.

Cobertura Modo ON: Activación de las coberturas del seguro que permitan Modo ON-OFF. En este periodo las
coberturas activadas serán plenamente eficaces.

Cobertura Modo OFF: Desactivación de las coberturas del seguro que permitan Modo ON-OFF. En este período las
coberturas desactivadas se encuentran en suspenso y, por lo tanto, ni se cobrará importe, ni se cubrirá ningún siniestro
ocurrido en dicho intervalo de tiempo de la/s cobertura/s desactivada/s.

Tomador del seguro: Persona física o jurídica que suscribe el contrato con ABANCA Seguros Generales y a quien
corresponden las obligaciones derivadas del mismo, salvo que por su naturaleza correspondan al Asegurado y/o
Beneficiario.

Continente o Inmueble asegurado: Conjunto de construcciones principales o accesorias, tales como cimientos, suelos,
muros, paredes, puertas, ventanas, persianas, tabiques, encimeras de cocina, chimeneas, escaleras, etc., así como
las instalaciones fijas de agua, gas, teléfono, electricidad, energía solar, climatización, sanitarias y otras privativas del
continente asegurado. En el caso de propiedad horizontal o proindivisa, queda incluida la parte proporcional de los
elementos comunes del edificio, así como de la antena colectiva de televisión y frecuencia modulada, si la hubiera, la
plaza de garaje y cuarto trastero anexos a la vivienda y situados en el propio edificio.

[Link] 17
En todo caso, se consideran como integrantes del Continente los falsos techos, entelados, papeles pintados, pintura,
maderas, moquetas y, en general, los materiales de recubrimiento adheridos a suelos, paredes o techos.

También se consideran Inmueble asegurado las cercas, vallas y muros de cerramiento y de contención, sean o no
independientes del edificio, e incluso instalaciones deportivas, piscinas y jardines o zonas de recreo.

Contrato o póliza: Conjunto de documentos en los que se recogen los datos y pactos sobre el seguro se compone de:

A. Condiciones Generales, que regulan los derechos y deberes de las partes con relación al nacimiento, vida y
extinción del contrato y el funcionamiento del mismo durante su vigencia.

B. Condiciones Particulares, que recogen los datos propios e individuales del Asegurado, y las cláusulas que
completen o modifiquen las Condiciones Generales.

C. Condiciones Limitativas, que compila las limitaciones a las coberturas recogidas a lo largo de las Condiciones
Generales y Condiciones Particulares.

En caso de modificación del contrato, los cambios se reflejarán mediante suplementos, numerados correlativamente,
cuantas veces sea necesario. Todos estos documentos constituyen el contrato de seguro y carecen de valor y efecto
por separado. En caso de discrepancia prevalecerá lo pactado en las Condiciones Particulares sobre las Condiciones
Generales.

Compañía: Entidad aseguradora ABANCA Generales de Seguros y Reaseguros S.A (“ABANCA Seguros Generales”), quien,
a cambio de un pago, asume la cobertura del riesgo objeto de este contrato y garantiza el pago de las prestaciones
correspondientes de las condiciones del mismo.

Daño físico: La lesión corporal o fallecimiento causados a personas físicas.

Daño material: La pérdida o deterioro del patrimonio o bienes de una persona, incluidos los daños a animales de su
propiedad.

Domicilio habitual del Asegurado: Dirección indicada en las Condiciones Particulares del contrato.

Empleado Doméstico: La persona física dedicada a servicios exclusivamente domésticos para uno o varios miembros
de la unidad familiar, siempre que estos servicios sean prestados en la vivienda asegurada a cambio de remuneración,
y se encuentre de alta en el Régimen Especial de empleados del Hogar de la Seguridad Social. Se consideran servicios
domésticos: trabajos de limpieza, asistencia a las personas, jardinería, mantenimiento y otros análogos en los supuestos
en que se desarrollen en el contexto del hogar.

Estancias: Cada uno de los aposentos en que se divide la vivienda y cuya comunicación con otras se realiza por huecos
abiertos en los muros o paredes, existan o no puertas de separación. Se considera estancia la terraza privativa con
cerramientos fijos y completos.

Explosión: Acción súbita y violenta de la presión o de la depresión del gas o de los vapores.

Firma ABANCA: Sistema de firma omnicanal establecida por la Compañía o el Grupo ABANCA en cada momento.

Franquicia: Importe que por cada siniestro asume el Asegurado según lo convenido y definido en las coberturas
especificadas en las Condiciones Particulares.

Gama blanca: Electrodomésticos de gran tamaño que están relacionados con las tareas de limpieza y para cocinar:
campana extractora, cocina eléctrica o vitrocerámica, lavadora y/o secadora, frigorífico, nevera, congelador, lavavajillas
y horno/microondas.

Garaje: Es el local situado en el inmueble al que pertenece la vivienda asegurada destinado a guardar los vehículos
utilizados por los residentes. Dicho local debe contar con las adecuadas medidas de protección, tanto contra Incendio
como contra Robo.

[Link] 18
Gastos de Salvamento (para la cobertura de Incendio): Los originados por el empleo de medios para aminorar las
consecuencias del siniestro, con exclusión de los gastos originados por la aplicación de medidas adoptadas por la
Autoridad o el Asegurado para cortar o extinguir el incendio o evitar su propagación.

Hurto: Sustracción o apoderamiento de los bienes cubiertos por la póliza dentro de la vivienda asegurada, contra la
voluntad del Asegurado, sin fuerza sobre las cosas ni violencia o intimidación sobre las personas.

Incendio: La combustión y abrasamiento con llama, capaz de propagarse de un objeto u objetos que no estaban
destinados a ser quemados en el lugar y momento en que se produce.

Jardín: Terreno dentro de la finca de la vivienda asegurada donde se cultivan, con fines ornamentales, árboles, arbustos,
flores o plantas. No tienen consideración de jardín los bosques, el monte bajo, los pastos u otros terrenos con especies
arbóreas o vegetales que no sean de cultivo ornamental.

Joyas: Alhajas u objetos compuestos de oro, platino, perlas o piedras preciosas.

Límite de prestación: El límite hasta el cual ABANCA Seguros Generales responde en caso de siniestro, indicado en este
contrato para cada cobertura.

Límite por víctima: El límite máximo de indemnización por víctima que en caso de un siniestro amparado por la póliza
irá a cargo de ABANCA Seguros Generales. En cualquier caso, el límite máximo del que responderá ABANCA Seguros
Generales por siniestro y anualidad de seguro para el conjunto de víctimas afectadas por el mismo, será el indicado en
las Condiciones Particulares.

Mobiliario y objetos asegurados o contenido: Conjunto de bienes muebles, ropas, enseres y provisiones de uso
doméstico o personal, lámparas, electrodomésticos, libros, discos, cassettes, víveres y otras provisiones, cuadros,
esculturas, tapices, estatuas, alfombras, objetos de: metales preciosos, oro, plata y platino, objetos de arte en general,
valor histórico, ópticos, decoración, portátiles, equipos fotográficos o cinematográficos, de alta fidelidad, vídeos,
filmadores de vídeo, relojes de sobremesa, colecciones, instrumentos musicales, armas de caza, pieles, máquinas y
equipos electrónicos de uso personal, antena individual de televisión, frecuencia modulada o radioaficionado y, en
general, cuantos objetos y elementos se hallen dentro de la vivienda, o en locales dependientes de la misma, siempre
que dichos bienes sean propiedad del Asegurado, de sus familiares, de las personas que con él convivan, o del personal
a su servicio. Quedan expresamente excluidos los vehículos a motor, remolques y embarcaciones y sus accesorios,
salvo pacto en contrario.

Asimismo, salvo pacto en contrario, no se consideran formando parte del Contenido en este apartado el mobiliario,
ajuar, instrumental y, en general, los materiales propios del ejercicio de cualquier actividad profesional, ni tampoco
los muestrarios y objetos destinados a fines comerciales. No pueden ser objeto del seguro las papeletas de empeño,
los metales preciosos en barras o acuñados, las pedrerías o piedras finas no montadas en aderezos, las escrituras
públicas y documentos de otras clases, valores mobiliarios públicos o privados, billetes de lotería, boletos de
apuestas, sellos de correos, timbres, efectos timbrados o de comercio y tarjetas de crédito o disposición de efectivo;
ni tampoco la moneda de curso legal española o extranjera, excepto en las posibles coberturas de robo y atraco, si así
se ha convenido.

Objeto del Seguro: El objeto del seguro ha de ser un edificio, piso, apartamento, vivienda unifamiliar o chalet, destinado
exclusivamente a vivienda, sin que se ejerza negocio o industria de ninguna clase. No se considerará industria o
negocio las oficinas o despachos particulares del ejercicio de una profesión liberal, como ingeniero, arquitecto,
aparejador, abogado, procurador, médico y similares, aun cuando las coberturas del seguro no ampararán los útiles o
instrumentos profesionales, salvo pacto en contrario.

Objetos de valor especial (O.V.E.): Tendrán la consideración de tal los objetos de uso personal o decorativo cuyo valor
unitario exceda de 2.000 Euros como, por ejemplo: cuadros, obras de arte, antigüedades, relojes, objetos compuestos
en todo o en parte por metales preciosos o marfil o piedras preciosas o semipreciosas que no tengan la consideración
de joyas por no destinarse al ornato personal, pieles, tapices, bolsos, alfombras, aparatos electrónicos y aparatos de
imagen o sonido.

En el caso de conjuntos que constituyan naturalmente un juego, el valor unitario es el del conjunto en su totalidad. Por
ejemplo, una vajilla.

[Link] 19
Obras de reforma: Instalaciones de adorno, pintura, papeles pintados, parqués, moquetas u otros elementos fijados
a suelos, paredes o techos y, en general, aquellas obras de mejora y reformas que el Asegurado haya efectuado en el
inmueble en el que se encuentran los bienes objeto del seguro. El capital que se declare para cubrir Obras de reforma
tendrá la consideración de “Inmueble Asegurado” a efectos del Contrato.

Propietario: Persona física o jurídica que figura como titular del inmueble asegurado en el Registro de la Propiedad.

Puerta de seguridad: Puerta de madera y contrachapado metálico o de madera maciza o blindada, que disponga de
cerradura de seguridad o dos cerraduras simples.

Rayo: Descarga eléctrica producida por una perturbación en el campo eléctrico de la atmósfera.

Recibo de pago: Documento justificativo del pago del seguro, donde figura el importe e incluye los recargos e
impuestos legalmente repercutibles.

Rejas fijas de hierro: Rejas de hierro o acero y sólidamente ancladas al muro.

Residencia habitual: aquella vivienda en la que el Asegurado y su familia residen habitualmente, siendo su domicilio
legal.

Residencia secundaria: aquella vivienda en la que el Asegurado no reside habitualmente, es decir, la utilizada
esporádicamente, en fines de semana, vacaciones u otros períodos análogos.

Robo: El apoderamiento ilegítimo de los bienes designados en la póliza contra la voluntad del Asegurado, mediante
actos que impliquen fuerza en las cosas o introduciéndose el autor o autores en el inmueble asegurado, mediante
ganzúa u otros instrumentos no destinados ordinariamente a abrir las puertas o penetrando a escondidas, ignorándolo
el Asegurado, su familia, o empleados, ocultándose y cometiendo el hecho cuando el inmueble asegurado se hallara
cerrado.

Seguro a primer riesgo: Modalidad de cobertura que consiste en asegurar el pago de los daños hasta una cantidad
máxima determinada, con independencia del valor total de los bienes, sin que, por tanto, haya aplicación del cálculo
para determinar la indemnización cuando se asegura por encima o por debajo del valor del bien asegurado (regla de
equidad o proporcional).

Seguro a valor total: Modalidad de cobertura que exige que la suma asegurada cubra totalmente el valor de los bienes
asegurados.

Siniestro: Todo hecho repentino, imprevisto e involuntario, cuyas consecuencias estén garantizadas por alguna de las
modalidades objeto del seguro, ocurrido dentro de la vigencia del contrato. Se considerará que constituye un solo y
único siniestro el conjunto de daños, materiales y corporales, derivados de un mismo hecho. Si los daños derivasen de
hechos diferentes, se considerarán tantos siniestros como causas diferenciadas que los originaron.

Suma Asegurada o Capital Asegurado: La cantidad fijada en cada una de las partidas de la póliza, que constituye el
límite máximo de indemnización a pagar por todos los conceptos por ABANCA Seguros Generales, en caso de siniestro.
Las indemnizaciones correspondientes a cada garantía derivadas de un mismo siniestro serán acumulables hasta sus
respectivos límites.

Tercero: Toda persona física o jurídica distinta de los familiares, socios, directivos, asalariados y personas que, de hecho
o de derecho, dependan del Tomador del seguro o del Asegurado. No tendrán la consideración de tercero a los efectos
de esta póliza las personas que tomen parte en los trabajos de reparación o decoración de las instalaciones aseguradas,
tanto si fueran contratados por el Tomador del seguro o Asegurado, como si trabajan por cuenta de cualquier empresa
o contratista.

[Link] 20
Tipo de construcción. A los efectos de la póliza se entenderá por:

• Viviendas de ladrillo y/o piedra en su totalidad. Las viviendas construidas con materiales totalmente
incombustibles en cerramientos, estructura y cubierta, como ladrillo, piedra, teja u hormigón.

• Viviendas con vigas de madera en estructura o cubierta. Las viviendas que a pesar de contar con cerramientos
incombustibles, en su construcción tienen vigas de madera en la estructura de la edificación o en la cubierta.

• Viviendas de madera, adobe o prefabricadas. Las viviendas cuyo elemento principal de su construcción es la
madera y/o adobe. Se entiende como casa prefabricada aquella construida con paneles modulares o cualquier
otro material de análogas características.

Tipo de Vivienda. A los efectos del contrato se entenderá por:

• Piso en Planta Intermedia: La vivienda que, formando parte de un edificio de viviendas, las ventanas o terrazas
o balcones o cualquier otro hueco accesible se hallan a más de tres metros del suelo y no sean piso en última
planta.

• Piso en Última Planta (Ático): El último piso de un edificio de viviendas, del que forma parte a veces la azotea
del edificio y en otras ocasiones forma parte del arranque del tejado del edificio.

• Piso en Planta Baja: Es la vivienda que formando parte de un edificio de viviendas, las ventanas, terrazas o
balcones o cualquier otro hueco accesible se hallan a menos de tres metros del suelo.

• Unifamiliar Independiente: Es la vivienda independiente de uso exclusivo del Asegurado que no comparte
pared con otra edificación, aunque puede compartir muro, valla o seto.

• Unifamiliar Adosada: Es la vivienda de una o varias plantas de uso exclusivo del Asegurado, unida a otras
viviendas, con las que comparte una o más paredes laterales.

Trastero: Cualquier dependencia de la vivienda asegurada situada dentro del edificio, de uso particular del Tomador del
seguro o Asegurado, con puerta cerrada con llave, y protecciones en el resto de aberturas si las hubiere.

Ubicación de la vivienda:

• Núcleo urbano: es el casco urbano de un municipio constituido por al menos 50 viviendas y/o 500 habitantes.

• Otros núcleos poblacionales: conjunto viviendas con menos de 500 m de distancia entre ellas situado a una
distancia superior a 1 km del núcleo urbano y que disponga de red pública de alumbrado y agua.

• Área despoblada: viviendas que no reúnen las condiciones y características de núcleos urbanos ni de otros
núcleos de población.

Valor de nuevo: Es el coste de adquisición o de reconstrucción en estado de nuevo que en el momento

inmediatamente anterior al siniestro tienen los bienes asegurados.

Valor real: Se determina deduciendo del valor en estado de nuevo la depreciación por edad, uso y desgaste.

Valor de reconstrucción: Es la suma de dinero necesaria para volver a construir un inmueble con las mismas
características que tenía en la fecha del siniestro, utilizando la tecnología y los materiales de construcción actuales. Se
trata de un valor independiente del valor comercial o de mercado y no incluye el valor del terreno.

Valor de reposición: Es el coste de adquisición de un bien nuevo de la misma clase y características, incluyendo los
gastos de transporte y montaje.

[Link] 21
Vehículos a motor y embarcaciones de recreo: Vehículos propiedad del Asegurado que se hallen en estado de reposo
en el interior del garaje de la vivienda asegurada.

Vehículos de Movilidad Personal (VMP): Vehículo de Movilidad Personal es el vehículo de una o más ruedas dotado
de una única plaza y propulsado exclusivamente por motores eléctricos que pueden proporcionar al vehículo una
velocidad máxima por diseño comprendida entre 6 y 25 km/h.

Sólo pueden estar equipados con un asiento o sillín si están dotados de sistema de autoequilibrado.

Quedan excluidos de esta consideración:

• Los vehículos sin sistema de auto equilibrado y con sillín.

• Los vehículos de competición.

• Los vehículos para personas de movilidad reducida.

• Los ciclomotores.

• Los vehículos que no sobrepasen los 6 km/h (estos son considerados juguetes).

Este extracto de garantías no pretende tener carácter exhaustivo y se expone a título informativo. Para una
correcta descripción de las coberturas debe consultarse el epígrafe correspondiente de estas Condiciones
Generales y constatar en las Condiciones Particulares la modalidad, garantías y límites contratados.

[Link] 22
Las cosas claras...
...........................................................................................................................................................................................................

COBERTURAS DE DAÑOS MATERIALES Y GASTOS ASOCIADOS

¿Qué cubre
y qué no
Coberturas Descripción cubre?

DAÑOS MATERIALES

Si tu hogar sufre daños a causa del fuego, explosión o caída de rayo

Incendio, explosión y
siempre y cuando no produzca un incendio, nos encargaremos de su Pg. 30
caída de rayo
reparación o reposición según lo descrito en la cobertura.

En las situaciones cubiertas, te arreglamos los daños materiales

Humo u hollín derivados de estos elementos haya habido, o no, un fuego que los Pg. 31
haya originado.

Fenómenos Siempre que proceda, te reparamos los daños materiales que se

Pg. 31
atmosféricos produzcan ante determinadas adversidades climatológicas.
Te protegemos reparando los daños que pudieran ser ocasionados y
Vandalismo Pg. 32
que ampara la cobertura.

Tu hogar siempre estará protegido ante cualquier desbordamiento que

Inundación Pg. 32
pueda sufrir según lo descrito en la garantía.

Choque, impacto y Ya sea por la colisión de un vehículo como por su contenido

Pg. 33
ondas sónicas transportado, tus bienes asegurados estarán protegidos.

Nos hacemos cargo de los gastos de bomberos, desescombro,

Gastos de Extinción
desembarre, extracción de lodos o incluso demolición, si fuera Pg. 33
y Salvamento
necesario; en aquellos siniestros cubiertos por el Contrato.

DAÑOS MATERIALES PLUS

Daños eléctricos Ampliamos las prestaciones incluyendo los daños de origen eléctrico
(contenido diferente a la vivienda en sí junto con los objetos asegurados, todos los aparatos Pg. 41
a gama blanca) electrónicos y electrodomésticos.
Ya sean coches o embarcaciones propiedad del Asegurado, en caso
Vehículos en garaje de incendio cubriremos la pérdida con una cantidad económica por Pg. 45
vehículo o embarcación.

Infidelidad En caso de sustracción o robo por parte de un empleado del hogar, te

Pg. 45
empleados ayudaremos con una compensación económica.

DAÑOS POR AGUA

Escapes accidentales, Nos encargamos de enviar a un profesional para localizar y reparar la

Pg. 34
Roturas y Atascos avería.

Cubrimos los gastos de reparación independientemente de la causa

Filtraciones Pg. 34
que los origine siempre que sea accidental e imprevista.
Localización y
Nos encargamos de los gastos derivados de buscar la avería y tapar los
reparación escapes Pg. 34
desperfectos de la misma.
con daños

Omisión cierre de Te cubrimos los derrames que puedan ocasionar haberse olvidado de
Pg. 34
grifos cerrar los grifos de manera fortuita.

[Link] 23
 ¿Qué cubre
Coberturas Descripción y qué no
cubre?

DAÑOS POR AGUA PLUS

Localización de
Se aumentan las prestaciones. En este caso, te ayudamos con la
averías y reparación Pg. 35
localización y reparación incluso cuando no haya daños.
sin daños

Rotura de
Te ayudamos con la reparación de los daños a causa de una rotura o
conducciones por Pg. 35
reventón por congelación de las tuberías o depósitos de agua.
congelación

Goteras y filtraciones
Si tienes daños de filtraciones por lluvias procedentes de tejados,
por fenómenos Pg. 35
azoteas, paredes exteriores, también te los reparamos.
atmosféricos

Incluso si no se producen daños, te mandaremos un profesional para

Atascos sin daños Pg. 35
solventar el atasco en sí.

ROTURAS

Rotura de lunas,
Te ayudamos con la reposición y los trabajos necesarios para ello
espejos, cristales y Pg. 36
cuando sea conveniente.
piezas de metacrilato

Rotura de elementos
Reponemos tanto la pieza material como los trabajos necesarios de
vitrocerámicos de Pg. 37
montaje cuando se trate de un siniestro cubierto.
cocina

Rotura de mármoles,
En caso de siniestro, te reponemos las piezas afectadas o bien
granitos y piedras Pg. 37
indemnizamos por ello.
artificiales

Rotura de aparatos En estos casos, bañeras, lavabos, duchas o similares se repondrán

Pg. 37
sanitarios fijos junto con la mano de obra.

ROBO, ATRACO Y HURTO

Te ayudamos a reponer los desperfectos que se hayan podido ocasionar en

Robo Pg. 38
tu vivienda por un robo o intento de robo.

Desperfectos Nos encargamos de cubrir la destrucción o deterioro de los muebles u otros

Pg. 39
Inmueble Asegurado bienes asegurados de tu hogar y terraza.

En caso de que sufras un robo de efectivo en tu vivienda, te repondremos su

Efectivo Pg. 39
importe hasta el límite pactado.

Aunque haya sido sin violencia, en caso de sustracción de dinero o bienes en

Hurto en la vivienda la vivienda, nos encargamos de su reembolso de acuerdo con lo descrito en Pg. 39
la garantía.

Si tú o tu familia fuerais víctimas de un robo de efectivo o bienes materiales

Atraco fuera del
fuera de la vivienda asegurada, nos encargamos de cubrirlo hasta el límite Pg. 39
hogar
descrito.

Tanto en caso de robo como extravío, te reponemos las llaves y/o mandos a
Reposición de llaves Pg. 40
distancia que tuvieras para entrar en tu hogar.

En los términos descritos, extendemos la protección del robo a tu trastero

Robo en trasteros Pg. 40
siempre que esté en la misma finca que tu hogar.

[Link] 24
 ¿Qué cubre
Coberturas Descripción y qué no
cubre?

DAÑOS ELÉCTRICOS

Daños eléctricos
Te cubrimos tanto el inmueble como el mobiliario y los objetos
(Inmueble asegurado
asegurados en caso de sufrir cortocircuitos o corrientes anormales Pg. 41
y electrodomésticos
externas a tu hogar.
gama blanca)

RESTAURACIÓN ESTÉTICA

En caso de siniestro que entre en la protección de tu seguro, nos

Restauración Estética encargamos de abonar los costes para que la estancia afectada Pg. 42
recupere su aspecto.

BIENES REFRIGERADOS

Nos encargamos de reponer o indemnizarte por los alimentos destinados al

Bienes Refrigerados consumo que tengas en tu nevera o cámara frigorífica en caso de fallo en el Pg. 42
suministro o avería en los equipos de refrigeración.

REPOSICIÓN DE DOCUMENTOS

Reposición de Cubrimos el coste de reponer documentos y archivos para que no te

Pg. 43
documentos suponga una preocupación adicional.

INHABITABILIDAD DE LA VIVIENDA

Inhabitabilidad de la Te ofrecemos un alojamiento provisional, similar al tuyo cuando no puedas

Pg. 44
vivienda hacer uso de tu hogar debido a un siniestro.

Traslado temporal
del mobiliario Si en el transcurso de un viaje no superior a 3 meses se produce un siniestro
Pg. 44
asegurado y cubierto en póliza, te ayudamos trasladando tus bienes a un guardamuebles.
cobertura en viajes

También te proveeremos de un espacio para guardar tus bienes hasta 6

Guardamuebles Pg. 44
meses en caso de siniestro.

PÉRDIDA DE ALQUILERES

Te ayudamos reemplazando el coste del alquiler hasta 12 meses en caso de

Pérdida de Alquileres Pg. 44
siniestro.

TABLA DE LÍMITES COBERTURAS DAÑOS MATERIALES Y GASTOS ASOCIADOS Pg. 46

[Link] 25
 COBERTURAS DE ASISTENCIA

¿Qué cubre
y qué no
Coberturas Descripción cubre?

ASISTENCIA

Manitas Ponemos a tu disposición a un profesional en bricolaje hasta 2 horas al año. Pg. 48

Si tienes una situación urgente por un siniestro, te ofrecemos la
asistencia durante 3 horas de un profesional que acudirá rápidamente
Urgencias Pg. 50
a tu hogar. Los servicios más destacados son fontanería, electricidad,
cerrajería o cristalería entre otros.
En caso de incendio o robo, te ofrecemos un servicio de vigilancia
Guarda y custodia
cuando, a causa de un siniestro, tus dependencias queden Pg. 51
del hogar
desprotegidas mientras se arregla la situación.
Conexión y envío de Te enviamos a peritos y operarios para que evalúen los daños de tu
Pg. 51
profesionales. hogar y los reparen siempre que sea posible y procedente.
En caso de precisar desratización, desinsectación o desinfección de
Control de plagas Pg. 52
roedores o cucarachas, mandaremos un profesional a realizar los trabajos.
ASISTENCIA PLUS

Asistencia informática Un técnico cualificado te ofrecerá un completo servicio telefónico

remota (ordenadores, para la resolución de incidencias relacionadas con el uso del Pg. 54
Smartphone y tablets) ordenador.
Si el servicio telefónico no ha logrado solventar tus problemas con
Asistencia
tu PC, Smartphone o tablet, un técnico cualificado se desplazará
informática Pg. 55
personalmente a tu hogar y nosotros cubriremos la mano de obra y el
presencial
desplazamiento.
En caso de necesidad, te mandamos un profesional al domicilio para
Manitas tecnológico la realización de pequeños trabajos de instalación, configuración y Pg. 55
puesta en marcha de ordenadores personales, tablets, routers, etc.

Asistencia
Mediante teléfono o chat, un técnico cualificado te ayudará con
tecnológica del Pg. 55
soporte general en la utilización de dispositivos tecnológicos.
Hogar

En caso de pérdida de información en un dispositivo de

Recuperación
almacenamiento a consecuencia de un daño, podrás utilizar este Pg. 56
de datos
servicio para recuperar tus datos.
Copia de seguridad Te ofrecemos la ayuda de un experto informático para realizar copias
Pg. 57
remota de seguridad online de aquellos archivos que consideres importantes.
Un servicio con diversas coberturas como seguimiento y borrado
de nombre en internet, análisis de vulnerabilidades, configuración e
Protección Digital Pg. 57
instalación de antivirus, asesoramiento frente a extorsión cibernética
entre otros.
OTROS SERVICIOS

Servicio de Reparación
Te ayudaremos con los costes de mano de obra, desplazamiento y
y reemplazo de
piezas necesarias para la reparación de averías eléctricas. Máximo un Pg. 61
electrodomésticos (no
servicio al año.
vinculados a siniestros)
Servicios de Gestoría
Hasta 2 servicios de asesoramiento gratuitos al año. Pg. 63
Administrativa
En caso de un siniestro grave durante un viaje, nos encargamos de
Retorno Urgente Pg. 63
cubrir los costes de vuelta anticipada.
TABLA DE LÍMITES COBERTURAS DE ASISTENCIA Pg. 64

[Link] 26
 DEFENSA JURÍDICA

DEFENSA JURÍDICA

Siempre que lo necesites, nos encargamos de ofrecerte asistencia

legal no solo sobre temas que afectan a tu hogar sino en muchos
otros ámbitos. Temas más comunes: reclamación de daños, defensa
Defensa Jurídica Pg. 66
penal, derechos relativos a la vivienda, consumos, defensa frente a la
Administración, contratos de servicio doméstico, asistencia jurídica
tanto presencial como telefónica, etc.

DEFENSA JURÍDICA PLUS

Defensa en contratos Te asesoraremos y acompañaremos defendiendo tus intereses en caso

Pg. 73
laborales de resultar demandado por un conflicto laboral.

Reclamaciones
Te facilitamos un servicio de asesoramiento y defensa en caso de verte
prestación Seguridad Pg. 73
envuelto en un expediente iniciado por Seguridad Social.
Social

Prestación por
En caso de incumplimiento de determinados contratos sobre bienes
separación o Pg. 74
concertados, nos encargamos de hacer las reclamaciones necesarias.
divorcio

Reclamación en En caso de sentencias en firme, te ayudamos con posibles ayudas para

contratos de servicio la pensión, reembolso de gastos jurídicos, etc.

Si la Agencia Tributaria inicia un expediente en relación con una

Defensa tributaria declaración de IRPF, te facilitamos un servicio de asesoramiento y Pg. 74
defensa.

TABLA DE LÍMITES DEFENSA JURÍDICA Pg. 76

COBERTURAS DE RESPONSABILIDAD CIVIL

¿Qué cubre
y qué no
Coberturas Descripción cubre?

RESPONSABILIDAD CIVIL GENERAL

Te protegemos frente a reclamaciones por lesiones y daños materiales

Responsabilidad civil
provocados a terceros en caso de accidente involuntario cuando seas Pg. 78
general
el responsable e involucre tu vivienda.

TABLA DE LÍMITES RESPONSABILIDAD CIVIL Pg. 83

[Link] 27
 COBERTURAS SOLO INCLUIDAS EN LA MODALIDAD HOGAR PLUS

Coberturas que protegen al inquilino frente a problemas derivados del

Alquiler Inquilino Pg. 84
contrato de alquiler o la reclamación de la fianza.

PACKS OPCIONALES

Pack Vivienda Múltiples servicios que te ayudarán a que tu otra vivienda siempre esté
Pg. 86
Secundaria lista para su uso.

Si tu vivienda no es un piso, o dentro de una urbanización, con este

Pack Vivienda
pack tendrás coberturas interesantes diseñadas para una mayor Pg. 88
Unifamiliar
coberturas en chalets.

En caso de tener una vivienda en régimen de alquiler, con este grupo

Pack Propietario de coberturas específicas podrás disfrutar de una mayor tranquilidad:
Pg. 90
Arrendador Servicios de reclamaciones, defensa e indemnizaciones específicas
para situaciones de arrendamiento.

Set de coberturas pensadas para garantizar una mayor protección a

Pack vida diaria Pg. 93
los residentes de la vivienda en cuanto a asistencia personal.

Pack mascotas Para aquellos que quieren una protección específica de sus mascotas. Pg. 98

Cobertura específica para daños materiales en este elemento de la

Piscinas Pg. 100
vivienda generalmente excluido de las coberturas generales.

Ampliación Objetos Posibilidad de ampliar los límites de indemnización de esos elementos

Pg. 101
de Valor Especial tan valiosos.

Ampliación Joyas Posibilidad de ampliar los límites de indemnización para estas piezas. Pg. 101

COBERTURAS ON-OFF

Una amplia cobertura de protección en caso de viajes fuera de España

Asistencia en viaje en
como los gastos médicos, repatriación por enfermedad, accidente o Pg. 102
el extranjero
fallecimiento entre otros.

Te protegemos frente a reclamaciones en caso de accidente cuando seas

Nueva movilidad el responsable y usuario de algunos vehículos eléctricos o de bicicletas, Pg. 104
de máximo dos ruedas, y que no superen 25 km/h.

TABLA DE LÍMITES COBERTURAS ON-OFF Pg. 111

[Link] 28
[Link] 29
...........................................................................................................................................................................................................

Coberturas de daños
materiales y gastos
asociados
Las coberturas incluidas en esta sección quedan sujetas a
que estén recogidas en las Condiciones Particulares y con los
límites allí descritos.

...........................................................................................................................................................................................................

Daños materiales

Incendio, explosión y caída de rayo

...........................................................................................................................................................................................................

¿Qué cubre?
Mediante estas coberturas ABANCA Seguros Generales asume, hasta los límites cuantitativos fijados en las
Condiciones Particulares, las pérdidas materiales con motivo de los hechos descritos a continuación.

- Incendio

ABANCA Seguros Generales garantiza las pérdidas materiales directas por la desaparición, destrucción
o deterioro que puedan sufrir los bienes asegurados por causa de incendio, entendiéndose por tal la
combustión y abrasamiento con llama, capaz de propagarse, de un objeto u objetos que no estaban
destinados a ser quemados en el lugar y momento en que se produce.

- Explosión

ABANCA Seguros Generales cubre las pérdidas materiales directas por la destrucción o deterioro que
puedan sufrir los bienes asegurados por causa de explosión, implosión y autoexplosión, entendiéndose por
tal la acción súbita y violenta de la presión o de la depresión de gases o vapores.

- Caída de rayo

ABANCA Seguros Generales garantiza las pérdidas materiales directas causadas a los bienes asegurados
por la caída de rayo, aun sin incendio, salvo los daños a aparatos eléctricos o electrónicos, maquinaria,
ordenadores y líneas eléctricas y sus accesorios.

[Link] 30
¿Qué no cubre?
A. Los daños y las simples quemaduras causados por la sola acción del calor, sin nacimiento de llama.

B. Los daños a objetos como consecuencia de su caída aislada al fuego contenido en lugar
adecuado.

C. No quedan cubiertos los daños causados sobre bombillas, lámparas o similares y sus elementos a
consecuencia de su propia explosión.

Humo u hollín
...........................................................................................................................................................................................................

¿Qué cubre?
Mediante esta cobertura ABANCA Seguros Generales asume, hasta los límites cuantitativos fijados en las
Condiciones Particulares, los daños ocasionados por humo u hollín a consecuencia de fugas o escapes
repentinos y anormales, sean o no, consecuencia de incendio.

¿Qué no cubre?
No quedan cubiertos los daños derivados de:

A. La acción continuada del humo u hollín.

B. El humo u hollín de hogares de combustión, sistemas de calefacción o cocción, o de aparatos

industriales durante su normal funcionamiento.

Fenómenos atmosféricos
...........................................................................................................................................................................................................

¿Qué cubre?
ABANCA Seguros Generales asume los daños materiales directos producidos a los bienes asegurados
por lluvia (siempre que se registre una precipitación superior a 40 litros por metro cuadrado y hora),
viento (cuando presente rachas que superen los 80 km por hora y hasta el límite en que entra en vigor la
cobertura del Consorcio de Compensación de Seguros), pedrisco o nieve (siempre que tales fenómenos
se produzcan de forma anormal y que la perturbación atmosférica por su naturaleza o intensidad se
consideren como atípicos o anormales).

La calificación de estos fenómenos atmosféricos se acreditará fundamentalmente con los informes

expedidos por los organismos oficiales competentes. No obstante, cuando el carácter anormal del
fenómeno atmosférico para la localidad donde se encuentre el riesgo asegurado no quede plenamente
acreditado por los informes aportados por los organismos oficiales competentes, será necesario aportar
como prueba a ABANCA Seguros Generales el hecho de haber sido destruidos o dañados por el mismo
fenómeno atmosférico otros inmuebles de buena construcción en un radio de 2 km alrededor del riesgo
asegurado, salvo que tal circunstancia ya fuera conocida por ABANCA Seguros Generales.

[Link] 31
¿Qué no cubre?
Daños causados por:

A. La nieve, agua, arena o polvo que penetre por puertas, ventanas u otras aberturas que hayan
quedado sin cerrar o cuyo cierre sea defectuoso.

B. Heladas, frío, hielo, olas o mareas, incluso cuando estos fenómenos hayan sido causados por el viento.

C. Rotura de lunas, cristales y rótulos, salvo que se haya contratado la cobertura Rotura de lunas,
cristales y rótulos (Rotura Accidental), de acuerdo con lo dispuesto en esta.

D. Defectos o falta de mantenimiento y conservación de los bienes asegurados.

E. Filtraciones, oxidaciones o humedades producidas de forma paulatina.

F. Rotura de ramas.

Vandalismo
...........................................................................................................................................................................................................

¿Qué cubre?
ABANCA Seguros Generales asume los daños derivados de actos vandálicos o malintencionados
cometidos, individual o colectivamente, por terceros, incluyendo los derivados de huelgas legales,
reuniones y manifestaciones efectuadas conforme a lo dispuesto en la legislación vigente, y salvo que las
citadas actuaciones tengan carácter de motín, tumulto popular, rebelión o sedición.

¿Qué no cubre?
A. Las pérdidas por hurto o apropiación indebida, así como los daños por robo o tentativa.

B. Los daños o gastos de cualquier naturaleza ocasionados a las partes exteriores del inmueble
asegurado como consecuencia de pintadas, inscripciones, pegados de carteles y hechos análogos,
así como a los bienes situados al aire libre.

C. La rotura de lunas y cristales, cuya indemnización, en su caso, está sujeta a lo señalado en la

cobertura garantía de Rotura de lunas, espejos, cristales y piezas de metacrilato.

D. Los daños causados por los inquilinos o por otros ocupantes no autorizados del inmueble asegurado.

Inundación
...........................................................................................................................................................................................................

¿Qué cubre?
ABANCA Seguros Generales asume los daños materiales directos producidos a los bienes asegurados
a consecuencia de desbordamientos o desviaciones del curso normal de aguas procedentes de lagos
sin salida natural ni artificial, canales, acequias u otros cursos en superficie construidos por el hombre,
alcantarillado, colectores y cauces artificiales subterráneos al desbordarse, reventarse, romperse
o averiarse, siempre que estos hechos no estén causados por riesgos o fenómenos de carácter
extraordinario cuya cobertura corresponde al Consorcio de Compensación de Seguros.

[Link] 32
¿Qué no cubre?
A. Los daños producidos por el desbordamiento o rotura de presas, embalses, diques de contención,
o cualquier otro sistema de retención de aguas naturales.

B. Los daños ocasionados por aguas subterráneas no canalizadas.

Choque, impacto y ondas sónicas

...........................................................................................................................................................................................................

¿Qué cubre?
ABANCA Seguros Generales asume los daños materiales directos producidos a los bienes asegurados por el
choque o impacto de vehículos terrestres o de las mercancías por ellos transportados, así como por la caída de
astronaves, aeronaves u objetos que caigan de éstas. Quedan igualmente cubiertas las consecuencias directas
sobre los bienes asegurados de ondas sónicas de astronaves o aeronaves al superar la barrera del sonido.

¿Qué no cubre?
Los daños causados por vehículos, astronaves y aeronaves, así como por los objetos transportados o
caídos, que sean de su propiedad o estén en poder o bajo control del Asegurado o de las personas que
de él dependan o convivan con el mismo.

Gastos de Extinción y Salvamento

...........................................................................................................................................................................................................

¿Qué cubre?
- Bomberos

Siempre que estén originados por un siniestro cubierto por el contrato, ABANCA Seguros Generales tomará
a su cargo los gastos correspondientes a la tasa municipal por intervención de bomberos.

- Desescombro y demolición

Siempre que estén originados por un siniestro cubierto por el contrato, ABANCA Seguros Generales tomará
a su cargo los gastos de desescombro de los bienes asegurados, así como los de demolición del inmueble
siniestrado en caso necesario.

- Desembarre y extracción de lodos

Siempre que estén originados por un siniestro cubierto por el contrato, ABANCA Seguros Generales tomará
a su cargo los gastos de desembarre y extracción de lodos.

- Salvamento

Siempre que estén originados por un siniestro cubierto por el contrato, ABANCA Seguros Generales
abonará los deterioros que puedan sufrir los bienes asegurados y los gastos que ocasione el salvamento
de éstos, incluyendo los daños derivados de las medidas adoptadas por la Autoridad o el Asegurado, con la
finalidad de limitar las consecuencias del siniestro.

ABANCA Seguros Generales también cubrirá los gastos de salvamento del mobiliario y objetos asegurados
en caso de que los mismos se viesen afectados por un siniestro originado fuera de la vivienda asegurada y
sea necesario su salvamento para evitar que sufran daños.

[Link] 33
Daños por agua

¿Qué cubre?
Mediante estas coberturas ABANCA Seguros Generales asumirá, hasta los límites cuantitativos fijados en las
Condiciones Particulares, los daños materiales directos producidos por las conducciones privativas del
inmueble asegurado con motivo de los hechos descritos a continuación.

Escape accidental, rotura o atasco

...........................................................................................................................................................................................................

Se incluyen en esta cobertura las siguientes instalaciones y conducciones:

• Conducciones de distribución o de evacuación de agua.

• Instalaciones de calefacción y refrigeración.

• Depósitos fijos de agua.

Filtraciones
...........................................................................................................................................................................................................

Se garantizan los daños y/o pérdidas materiales producidos por escapes de agua o roturas de
conducciones, tuberías, aparatos y depósitos cualquiera que sea la causa que los origine, propia o ajena,
siempre que sea accidental, imprevista y fortuita.

Localización y reparación de escapes con daños

...........................................................................................................................................................................................................

Se incluyen los gastos derivados de la búsqueda y localización de averías, incluyendo el tapado de dicha
localización, debidas a causas accidentales e imprevistas, cuando hayan causado un daño.

En dichos casos, ABANCA Seguros Generales asumirá los gastos de trabajos de fontanería, así como
los materiales necesarios para reparar o reponer las instalaciones del Inmueble asegurado del siniestro
garantizado, con el límite que se indica en las Condiciones Particulares.

Omisión del cierre de llaves o grifos

...........................................................................................................................................................................................................

Quedan asegurados los derrames a consecuencia de olvidos u omisiones en el cierre de grifos, llaves de
paso y similares.

[Link] 34
Daños por agua Plus

Esta cobertura amplía las prestaciones de Daños por agua, incluyendo una serie de coberturas adicionales:

¿Qué cubre?

Localización de averías y reparación sin Daños

...........................................................................................................................................................................................................

Se cubrirán los gastos de localización y reparación de escapes de agua, aunque no produzcan daños.
La obligación de ABANCA Seguros Generales en tales casos, queda limitada a indemnizar hasta el límite
indicado en las Condiciones Particulares.

Rotura de conducciones por congelación

...........................................................................................................................................................................................................

Hasta el límite indicado en las Condiciones Particulares, ABANCA Seguros Generales asume los daños en
los bienes asegurados como consecuencia de rotura o reventón por congelación de las conducciones y
depósitos de agua del Inmueble asegurado, aun cuando no lleguen a producirse daños por derrame de
agua.

Goteras y Filtraciones por fenómenos atmosféricos

...........................................................................................................................................................................................................

Hasta el límite indicado en las Condiciones Particulares ABANCA Seguros Generales asume los daños
materiales ocasionados a los bienes asegurados como consecuencia directa de filtraciones de agua a
través de tejados, azoteas, terrazas y paredes exteriores del inmueble asegurado o del edificio en el que se
ubica, por lluvia, pedrisco o nieve, independientemente de su intensidad, excluyéndose en todo caso la
reparación de la avería causante de la gotera o filtración.

Atascos sin daños

...........................................................................................................................................................................................................

Si se observa claramente atasco de una tubería de la vivienda asegurada, aunque no cause daños al
imnueble asegurado o el mobiliario y objetos, ABANCA Seguros Generales garantiza los gastos de
reparación de la misma hasta el límite cuantitativo especificado en las Condiciones Particulares.

Lo anterior incluye los gastos necesarios para el desatasco preventivo de tuberías de desagüe por medio de
productos específicos, sirgas y bombas manuales, siempre que el atasco se encuentre en las conducciones
privativas del inmueble asegurado y hasta el límite indicado en las Condiciones Particulares.

¿Qué no cubre?
Exclusiones comunes a daños por agua y daños por agua plus

A. Por aguas subterráneas y por el reflujo, entendido como tal la incapacidad de los sistemas de
alcantarillado público de manejar las aguas de lluvia y otros desagües.

B. Los gastos para desatascar o limpiar cualquier tipo de conducción o canalización que no estén
originados por un siniestro cubierto por el contrato, salvo lo dispuesto en la garantía de Atascos
sin daños y siempre que conste contratada en Condiciones Particulares.

C. Los daños cuando el origen sea producto de un hecho de la naturaleza.

[Link] 35
 D. Los daños por congelación cuando no se haya contratado daños por agua plus.

E. Los daños que se produzcan cuando el inmueble asegurado estuviera abandonado o sin vigilancia
más de cuarenta días consecutivos.

F. Los daños ocurridos mientras el edificio se halle en obras de construcción o reforma, siempre y
cuando el siniestro sea a consecuencia de las mismas.

G. Los daños por humedades o condensaciones.

H. Daños como consecuencia de corrosión generalizada o desgaste notorio de las instalaciones del
edificio o del inmueble asegurado. El primer siniestro podrá ser asumido por ABANCA Seguros
Generales hasta un máximo de 300 Euros, notificando al Asegurado que ha sido detectado
corrosión o desgaste y, en consecuencia, excluyendo cualquier siniestro posterior.

I. La reparación de las tuberías o conducciones del inmueble asegurado como consecuencia de su

falta de mantenimiento o del deterioro generalizado de las mismas.

J. La reparación de grifería, llaves de paso, elementos o aparatos sanitarios y sus accesorios,

depósitos, calderas, calentadores, acumuladores, radiadores, aire acondicionado y, en general, de
cualquier aparato o elemento conectado a instalaciones fijas, así como de los electrodomésticos,
salvo que el origen de la avería se localice fuera del propio elemento o aparato.

K. Los daños que sean debidos a la falta de reparación, falta de mantenimiento de las instalaciones y
defectos de fabricación o vicios propios.

L. Los daños que se deriven de la no adopción de elementales medidas de seguridad contra la

congelación como, por ejemplo, el vaciado de depósitos y cañerías en caso de deshabitación
de las instalaciones aseguradas en tiempo de frío, así como los daños debidos a la humedad y/o
condensación. A estos efectos se entiende por deshabitación la falta de ocupación continuada del
inmueble asegurado por un espacio superior a cuarenta días naturales.

Roturas

Rotura de lunas, espejos, cristales y piezas de metacrilato

...........................................................................................................................................................................................................

¿Qué cubre?
Hasta el límite indicado en las Condiciones Particulares, ABANCA Seguros Generales garantiza la pérdida
material directa por roturas de: lunas, vidrios, espejos, cristales, metacrilato, incluido el coste de los trabajos
de transporte y colocación, siempre que formen parte fija del inmueble asegurado, mobiliario y objetos u
obras de reforma.

¿Qué no cubre?
A. Queda excluido todo daño ocasionado a lunas, espejos, cristales y piezas de metacrilato que
formen parte de un electrodoméstico.

B. También quedan excluidos los marcos, rodamientos, tiradores, etc. asociados a las lunas espejos,
cristales o piezas de metacrilato.

[Link] 36
Rotura de elementos vitrocerámicos de cocina
...........................................................................................................................................................................................................

¿Qué cubre?
Hasta el límite indicado en las Condiciones Particulares, ABANCA Seguros Generales garantiza la pérdida
material directa por roturas de placas vitrocerámicas de cocina, incluido el coste de los trabajos de
transporte y colocación, siempre que formen parte fija del inmueble asegurado, mobiliario y objetos u
obras de reforma. Se excluyen expresamente los mecanismos de funcionamiento salvo que estos sean
inseparables de la placa vitrocerámica.

Rotura de mármoles, granitos y piedras artificiales

...........................................................................................................................................................................................................

¿Qué cubre?
Hasta el límite riesgo indicado en las Condiciones Particulares, ABANCA Seguros Generales garantiza la
pérdida material directa por roturas de mármoles, granitos y piedras artificiales, incluido el coste de los
trabajos de transporte y colocación, siempre que formen parte fija del inmueble asegurado (continente) u
obras de reforma.

Rotura de aparatos sanitarios fijos

...........................................................................................................................................................................................................

¿Qué cubre?
Hasta el límite indicado en las Condiciones Particulares, ABANCA Seguros Generales garantiza la pérdida
material directa por rotura de los elementos sanitarios tales como bañeras, duchas, lavabos, bidés,
lavamanos, fregaderos, y similares, incluido el coste de los trabajos de transporte y colocación, siempre
que formen parte fija del inmueble asegurado.

¿Qué no cubre?
C. Los objetos de mano, muebles y elementos de decoración, accesorios y complementos sanitarios.

D. Las roturas debidas a defectos de instalación o colocación, a trabajos efectuados sobre los objetos
asegurados o en sus marcos, así como los producidos durante su montaje o desmontaje.

E. Las roturas ocasionadas durante obras de reforma, reparaciones o pintura y trabajos de

preparación o realización de la mudanza.

F. Los efectos de ralladuras, desconchados, y otras causas que originen simples defectos estéticos.

G. Los mármoles naturales o artificiales y granitos, situados en suelos, paredes y techos.

H. Los elementos situados en el exterior de la vivienda.

I. Grifería, espejos y apliques en general.

[Link] 37
¿Qué no cubre?
Exclusiones comunes a roturas

A. Los cristales y mármoles de valor artístico.

B. Los objetos de mano, los elementos de decoración no fijos, aparatos de imagen y/o sonido, u otros
objetos que no formen parte fija del inmueble o mobiliario y objetos asegurados.

C. Lámparas, neones y bombillas de toda clase.

D. Las roturas debidas a defectos de instalación o colocación, a trabajos efectuados sobre los objetos
asegurados o en sus marcos, así como los producidos durante su montaje o desmontaje.

E. Las roturas ocasionadas durante obras de reforma, reparaciones o pintura y trabajos de preparación o
realización de una mudanza.

F. Los efectos de ralladuras, desconchados, y otras causas que originen simples defectos estéticos.

G. Los mármoles naturales o artificiales y granitos, situados en suelos, paredes y techos.

H. Los elementos situados en el exterior de la vivienda que no formen parte fija del inmueble asegurado.

I. Los acuarios y peceras.

J. Objetos enteramente de cristal, mármol, granito, metacrilato o fibra de vidrio, que no formen parte fija
de los bienes asegurados para continente o contenido, y destinados a decoración u ornamentación.

Robo, atraco y hurto

Robo
...........................................................................................................................................................................................................

¿Qué cubre?
Sobre el mobiliario y objetos asegurados quedan garantizadas las pérdidas directas por desaparición,
destrucción o deterioro a consecuencia de robo o su intento cometidos en el interior del inmueble
asegurado. La suma asegurada y sus límites cuantitativos serán los fijados en las Condiciones Particulares.

A. Joyas: hasta el límite establecido en las Condiciones Particulares, estableciéndose un límite de

indemnización por pieza en caso de siniestro de 500 Euros.

B. Objetos de valor especial y colecciones: hasta el límite establecido en las Condiciones Particulares,
estableciéndose un límite unitario de indemnización en caso de siniestro de 2.500 Euros.

¿Qué no cubre?
No quedan cubiertas las joyas, colecciones, objetos de valor especial, dinero en efectivo, títulos,
cheques, valores o documentos que representen una garantía de dinero, que se encuentren en trasteros
o dependencias anexas.

[Link] 38
Desperfectos del inmueble asegurado
...........................................................................................................................................................................................................

Siempre que se indique en las Condiciones Particulares de este contrato, ABANCA Seguros Generales
garantiza las pérdidas materiales por deterioros, destrucciones y desapariciones que sufra el inmueble
asegurado o las obras de reforma por robo o intento de robo, ello hasta los límites cuantitativos fijados en
las Condiciones Particulares.

Robo de efectivo
...........................................................................................................................................................................................................

Siempre que conste en Condiciones Particulares y hasta los límites cuantitativos fijados en ellas a primer riesgo,
ABANCA Seguros Generales garantiza el robo de dinero o documentos que representen una garantía de dinero,
siempre que se encuentren dentro del inmueble asegurado cerrado.

Los límites cuantitativos recogidos en las Condiciones Particulares que son distintos atendiendo a si el dinero o
documentos que representen una garantía de dinero se encuentran o no dentro de una caja fuerte.

Hurto en la vivienda
...........................................................................................................................................................................................................

¿Qué cubre?
Siempre que conste en Condiciones Particulares y hasta los límites cuantitativos fijados en ellas, a primer
riesgo, ABANCA Seguros Generales garantiza el hurto de los bienes asegurados cometido en el interior del
inmueble asegurado con Sublímites de:

A. 900 Euros en el caso de ropa y enseres.

B. 900 Euros para Teléfonos móviles, tablets, smartwatches y objetos de análoga naturaleza.

¿Qué no cubre?
No queda cubierto el hurto:

A. De bienes situados en el exterior de la vivienda, así como en dependencias anexas como terrazas,
jardines o patios.

B. De joyas, colecciones, objetos de valor especial y dinero en efectivo, títulos, cheques, valores o
documentos que representen una garantía de dinero.

Atraco fuera del hogar

...........................................................................................................................................................................................................

Queda garantizado el atraco fuera del hogar que pueda sufrir el Asegurado, su cónyuge de hecho o de
derecho no separado e hijos que convivan habitualmente en el inmueble asegurado hasta el límite indicado
en las Condiciones Particulares con Sublímites de:

A. 150 Euros para el dinero en efectivo.

B. 900 Euros en el caso de joyas, ropa y enseres.

C. 450 Euros para Teléfonos móviles, tablets, smartwatches y objetos de análoga naturaleza.

[Link] 39
Reposición de llaves y cerraduras
...........................................................................................................................................................................................................

Siempre que conste en Condiciones Particulares y hasta los límites cuantitativos en ellas fijados a primer
riesgo, ABANCA Seguros Generales garantiza los gastos ocasionados por la sustracción de las llaves
o mandos a distancia destinados al cierre y apertura de las puertas principales de acceso al inmueble
asegurado como consecuencia de robo o extravío en el interior o exterior del mismo.

La cobertura se limita a los gastos de sustitución parcial o total de la cerradura, incluidas las llaves o
mandos, por otras de similares características.

Robo en trasteros
...........................................................................................................................................................................................................

¿Qué cubre?
Siempre que conste en Condiciones Particulares y hasta los límites cuantitativos en ellas fijados, ABANCA
Seguros Generales garantiza el robo en trasteros situados en la misma finca/recinto en que se ubique el
inmueble asegurado, debidamente cerrados con llave y protecciones en el resto de aberturas, se establece
un límite máximo de indemnización del 25% del capital asegurado en concepto de mobiliario y objetos
asegurados con un Sublímite de 600 Euros por objeto.

¿Qué no cubre?
No quedan cubiertas las joyas, colecciones, objetos de valor especial, dinero en efectivo, títulos,
cheques, valores o documentos que representen una garantía de dinero, que se encuentren en trasteros.

¿Qué no cubre?
Exclusiones comunes a Robo, atraco y hurto

A. Las simples pérdidas o extravíos.

B. Los casos de hurtos cuando el inmueble asegurado se encuentre cedido a terceros.

C. Los robos de joyas cuando el inmueble asegurado se encuentre cedido a terceros, deshabitado o
el inmueble asegurado sea una segunda vivienda.

D. Los robos de objetos de valor especial cuando el inmueble asegurado se encuentre cedido a
terceros o deshabitado.

E. Los robos o intentos de los que sean autores, cómplices o encubridores, personas que dependan,
convivan, o mantengan relación contractual con el Asegurado.

F. Los hechos causados por negligencia grave del Asegurado o de personas que dependan o
convivan con él.

[Link] 40
Daños eléctricos

Daños eléctricos
...........................................................................................................................................................................................................

¿Qué cubre?
Mediante estas coberturas ABANCA Seguros Generales asume, hasta los límites fijados en las Condiciones
Particulares, los daños materiales y directos ocasionados a los bienes asegurados como consecuencia de
corrientes anormales o cortocircuitos cuyo origen sea externo al propio inmueble asegurado, por la caída
de rayos o por el suministro de la compañía eléctrica.

El carácter anormal de este fenómeno se acreditará fundamentalmente con los informes expedidos por
los organismos oficiales competentes, empresas suministradoras de energía eléctrica o, en su defecto,
mediante aportación de pruebas convincentes cuya apreciación queda al criterio de los peritos nombrados
por ABANCA Seguros Generales y el Asegurado.

Tendrán la consideración de incidentes cubiertos los siguientes:

• Daños eléctricos en el inmueble asegurado.

• Daños en la instalación eléctrica del inmueble asegurado.

• Daños eléctricos en el mobiliario y objetos asegurados.

Hasta el límite indicado en las Condiciones Particulares por siniestro, ABANCA Seguros Generales asume
los daños en los electrodomésticos de gama blanca.

¿Qué no cubre?
A. Cualquier daño cuyo origen sea por falta de mantenimiento o defecto propio.

B. Los daños sufridos por pantallas, tubos, bombillas y aparatos de alumbrado.

C. Incumplimiento de la normativa legal vigente.

D. Cualquier daño que afecte a ascensores o maquinaria de similar naturaleza.

E. Los electrodomésticos con una antigüedad superior a 12 años.

Daños eléctricos plus

Daños eléctricos plus

...........................................................................................................................................................................................................

¿Qué cubre?
Siempre que conste en Condiciones Particulares, esta cobertura amplía las prestaciones de Daños
eléctricos, incluyendo en Daños eléctricos en el mobiliario y objetos asegurados, daños en todo tipo de
aparatos electrónicos y electrodomésticos sin limitarse a los de gama blanca.

[Link] 41
¿Qué no cubre?
A. Cualquier daño cuyo origen sea por falta de mantenimiento o defecto propio.

B. Los daños sufridos por pantallas, tubos, bombillas y aparatos de alumbrado.

C. Incumplimiento de la normativa legal vigente.

D. Cualquier daño que afecte a ascensores o maquinaria de similar naturaleza.

E. Los electrodomésticos con una antigüedad superior a 12 años.

F. Los aparatos electrónicos con una antigüedad superior a 7 años.

Restauración estética

Restauración estética
...........................................................................................................................................................................................................

¿Qué cubre?
Siempre que estén originados por un siniestro garantizado por el contrato, ABANCA Seguros Generales asumirá
los gastos necesarios para restablecer la armonía estética existente en el momento inmediatamente anterior
al siniestro que afecten a las partes interiores del inmueble asegurado descrito en las Condiciones Particulares
del contrato o a su contenido y hasta el límite máximo de indemnización a primer riesgo por siniestro en ellas
indicado. La cobertura queda limitada a la estancia afectada por el siniestro.

La reparación se realizará utilizando materiales de características y calidad similares a los originales.

Para la activación de la presente cobertura será imprescindible la efectiva realización de los trabajos
necesarios para la reposición estética de la estancia afectada por el siniestro, sin que en ningún caso
pueda suponer una mejora respecto a la situación previa al siniestro.

¿Qué no cubre?
No quedan cubiertos los efectos de ralladuras y desconchados en lunas, cristales y espejos, así como los
que sufran los elementos sanitarios.

También queda excluido el descabalamiento o menoscabo de colecciones y en general de conjuntos o

juegos de bienes muebles.

Bienes refrigerados

Bienes refrigerados
...........................................................................................................................................................................................................

¿Qué cubre?
Se garantizan los daños y deterioros sufridos por los alimentos destinados al consumo de la unidad familiar
almacenados en aparatos frigoríficos, situados dentro del inmueble asegurado indicado en las Condiciones
Particulares del contrato y hasta el límite máximo de indemnización en ellas indicado a primer riesgo, en
los siguientes casos:

[Link] 42
 A. Disminución, paralización o elevación de la temperatura en el interior de la cámara o aparato
frigorífico a consecuencia de:

• Un siniestro amparado en el contrato.

• Una avería en los citados aparatos.

B. Escapes o derrames accidentales del medio refrigerante, producidos de forma súbita e imprevisible.

C. Fallos de suministro de agua o energía eléctrica que superen las 6 horas de duración.

¿Qué no cubre?
No quedan cubiertos los daños y deterioros causados a las mercancías almacenadas:

A. Por error en la fijación de la temperatura.

B. Como consecuencia de embalaje o almacenaje defectuoso o inadecuado, vicio propio de las

mercancías, mermas o faltas de peso.

C. Como consecuencia de un fallo en el medio refrigerante por causa de una reparación incorrecta o
incompleta.

D. Por falta de mantenimiento, obsolescencia o desgaste natural de la maquinaria.

E. Por insuficiencia de la potencia eléctrica contratada para las necesidades del inmueble asegurado.

F. Por una avería en la cámara y/o aparato frigorífico en maquinaria con antigüedad superior a 12 años.

Reposición de documentos

Reposición de documentos
...........................................................................................................................................................................................................

¿Qué cubre?
Hasta el límite indicado en las Condiciones Particulares, y siempre que estén originados por un siniestro
cubierto por las coberturas de daños materiales de este contrato, ABANCA Seguros Generales asume
los gastos y desembolsos que origine la reconstrucción y reposición material de los archivos y registros,
títulos, valores, moldes, modelos, matrices, diseños, planos y demás objetos o documentos similares,
siempre que sean debidamente justificados mediante la emisión de los correspondientes duplicados.
Con relación a los archivos informáticos se garantizan únicamente los gastos correspondientes a la
recomposición de la información perdida.

¿Qué no cubre?
A. No quedan cubiertos los gastos relativos a la reposición de cualquier tipo de programas,
aplicaciones o software informático.

B. No quedan cubiertos los gastos relativos a la reposición de cualquier material que guarde relación
con actividades profesionales o comerciales.

[Link] 43
Inhabitabilidad de la vivienda

Inhabitabilidad de la vivienda
...........................................................................................................................................................................................................

¿Qué cubre?
ABANCA Seguros Generales asume, hasta los límites fijados en las Condiciones Particulares, los gastos
derivados del siniestro por inhabitabilidad del inmueble asegurado. Abonará un alojamiento provisional
similar si el Asegurado no puede hacer uso de su vivienda a consecuencia del siniestro cubierto por el
contrato y los gastos de traslado de su mobiliario y objetos personales. Los profesionales designados por
ABANCA Seguros Generales determinarán el plazo de desalojamiento, que queda limitado a un máximo
de 12 meses de alquiler con un máximo de 12.000 Euros por anualidad (a razón de 1.000 Euros de renta
mensuales); para el caso de inhabitabilidad total de la vivienda; o de 10 días de hotel con un coste máximo
de 180 Euros al día por anualidad si la inhabitabilidad fuera de los dormitorios.

Guardamuebles
...........................................................................................................................................................................................................

ABANCA Seguros Generales organizará y tomará a su cargo un servicio de mudanza y guardamuebles para
el traslado de los enseres que deban desplazarse del inmueble asegurado a causa de la inhabitabilidad de
la misma y/o de ser necesarios su evacuación y traslado para acometer las reparaciones derivadas de un
Siniestro amparado en el contrato.

El periodo de inhabitabilidad será determinado por los profesionales designados por ABANCA Seguros
Generales. El depósito en el guardamuebles se mantendrá durante la reparación de los daños y con el
límite máximo de 6 meses; siendo el límite máximo de todos los servicios de 3.000 Euros por anualidad.

Pérdida de alquileres
...........................................................................................................................................................................................................

¿Qué cubre?
Siempre que la vivienda asegurada resulte inhabitable como consecuencia de un siniestro cubierto por
este contrato, ABANCA Seguros Generales garantiza, por un plazo máximo de 12 meses y hasta el límite
indicado en las Condiciones Particulares, los alquileres perdidos correspondientes al arrendamiento vigente
en la fecha del siniestro por el tiempo que normalmente haya de resultar inhabitable por causa de las
reparaciones a realizar en el inmueble asegurado.

Los profesionales designados por ABANCA Seguros Generales determinarán el plazo de indemnización.

¿Qué no cubre?
No quedan cubiertas las viviendas que no sean propiedad del Tomador del seguro y/o Asegurado y/o no
sean viviendas de uso habitual.

Traslado temporal del Contenido y cobertura en viajes

...........................................................................................................................................................................................................

Mediante estas coberturas ABANCA Seguros Generales asume, hasta los límites fijados en las Condiciones
Particulares, los daños abajo indicados que se produzcan durante el curso de un viaje no superior a 3
meses siempre que estos daños hubieran sido indemnizados si el siniestro se hubiera producido en la
vivienda asegurada.

[Link] 44
 • Ropa, efectos personales y bienes muebles, hasta un 15% del importe asegurado para mobiliario
y objetos asegurados, con un límite máximo de 1.800 Euros por siniestro para los riesgos de
incendio, explosión, caída del rayo, agua, robo o expoliación.

• Dinero en efectivo y/o metálico, hasta un límite máximo por siniestro de 150 Euros únicamente
para los riesgos de Robo.

• Joyas, hasta un límite máximo por siniestro de 600 Euros, únicamente para los riesgos de Robo.

Esta garantía será de aplicación, aun cuando este desplazamiento se efectúe por un medio de transporte público.

La indemnización máxima de ABANCA Seguros Generales, por siniestros derivados de las garantías de esta
cobertura, se limita a 1.800 Euros por siniestro.

Se entiende por viaje, el desplazamiento del Asegurado a una población distinta a la localidad donde se
encuentre el inmueble asegurado indicado en las Condiciones Particulares y siempre que el Asegurado
pernocte fuera de su vivienda habitual.

Esta garantía es válida en toda Europa y alcanza sólo si el Asegurado tiene su residencia en España.

Será preciso que en el momento del siniestro los bienes asegurados se hallen en vivienda u hotel-residencia
que no sea la designada en la póliza, ni tampoco en otras viviendas pertenecientes al Asegurado en régimen
de propiedad o por contrato de arrendamiento de duración superior a seis meses.

Vehículos en Garaje incluyendo embarcaciones

...........................................................................................................................................................................................................

¿Qué cubre?
Siempre que figure como incluido en las Condiciones Particulares, quedan garantizados a primer riesgo los
vehículos automóviles y embarcaciones propiedad del Asegurado por los daños que sufran en caso de un
siniestro de incendio. Lo anterior queda limitado a 3 vehículos y/o embarcaciones.

Infidelidad de empleados
...........................................................................................................................................................................................................

¿Qué cubre?
Siempre que conste en Condiciones Particulares y hasta los límites cuantitativos fijados en ellas a primer
riesgo, ABANCA Seguros Generales garantiza las pérdidas materiales directas que sufra el Asegurado por
el importe de mobiliario y objetos asegurados que hayan sido objeto de hurto cometido por aquellos
empleados domésticos que el Tomador del Seguro tenga dados de alta en la Seguridad Social y siempre
y cuando lleven más de 6 meses prestando sus servicios.

El Asegurado deberá efectuar la correspondiente denuncia ante la autoridad competente, y tendrá

derecho a la indemnización siempre que medie despido laboral.

¿Qué no cubre?
A. Las sustracciones o desfalcos debidos a negligencia o falta grave del Asegurado.

B. Los actos de los empleados que no sean atribuibles a fraude o dolo por haber actuado de buena fe
o siguiendo instrucciones del Asegurado.

C. Las infidelidades no denunciadas dentro de los seis meses siguientes a su realización.

[Link] 45
Tabla de límites de Coberturas de Daños Materiales
y...........................................................................................................................................................................................................
Gastos Asociados

Esta tabla recoge los distintos límites y condiciones aplicables a cada cobertura. El límite aplicable al
Contrato concreto será el recogido en las Condiciones Particulares.

Inmueble Mobiliario y objetos

Coberturas asegurado asegurados

DAÑOS MATERIALES

Incendio, Explosión, Caída de Rayo 100% 100%

Humo /Hollín 100% 100%

100% 100%
*lluvia > 40l/m2, viento *lluvia > 40l/m2, viento
Fenómenos Atmosféricos
> 80km/h, pedrisco y > 80km/h, pedrisco y
exceso de nieve exceso de nieve

Vandalismo 100% 100%

Inundación 100% 100%

Choque, impacto y ondas sónicas 100% 100%

Gastos de Extinción y salvamento 10% de la suma asegurada máximo 18.000 €

10% Inmueble
Daños Eléctricos (Gama blanca) 100%
máx. 20.000€

Restauración Estética 3.000 € 3.000 €

Bienes Refrigerados - 500€

Reposición de Documentos - 10%

Límite Máx: 1.800€

Efectivo 150€
Traslado temporal de Contenido - Ropa, enseres y bienes
muebles: 15%
Joyas 600€
DAÑOS POR AGUA

Escapes accidentales, roturas y atascos 100% 100%

Filtraciones 100% 100%

100%
Localización y reparación con daños *Máx. 600€ en -
fontanería

Omisión de cierre de grifos 100% 100%

[Link] 46
 Inmueble Mobiliario y objetos
Coberturas asegurado asegurados

ROTURAS

Roturas de lunas, espejos, cristales y piezas de

100% 100%
metacrilato

Rotura de elementos vitrocerámicos de cocina - 100%

Rotura de mármoles, granitos y piedras artificiales - 100%

Rotura de aparatos sanitarios fijos 100% -

ROBO, ATRACO Y HURTO

100%*
*Joyas 30% Mobiliario
máx de 3.000€. v.u.
Robo y vandalismo 100%
<500€ OVE 30%
Mobiliario de 5.000€
v.u. <2.500€

Desperfectos al continente 100% -

300€ fuera de caja y

Efectivo -
1200€ dentro

Ropa y enseres 900€

Hurto en la vivienda - Smartphone
y Similares 900€

Efectivo 150€
Ropa y enseres 900€
Atraco fuera de la vivienda -
Smartphone
y Similares 450€

Reposición de llaves - 600€

25% Mobiliario, lim

Robo en trasteros -
600€ por objeto
INHABITABILIDAD DE LA VIVIENDA

Inhabitabilidad de la vivienda por un siniestro 10%

-
amparado en póliza Máx. 1 año

10%
Perdida de alquileres -
Máx. 1 año

Guardamuebles - Ver Proveedor

DAÑOS MATERIALES PLUS

Daños eléctricos. Mobiliario diferente a 10%

-
electrodomésticos de gama blanca Máx. 20.000€

Hasta 3 veh./embarcaciones
Vehículos y embarcaciones en garaje
max de 10.000€/veh/emb

3.000€
Infidelidad de empleados -
1 siniestro/año

[Link] 47
...........................................................................................................................................................................................................

Coberturas
de Asistencia
Las coberturas incluidas en esta sección quedan sujetas a
que estén recogidas en las Condiciones Particulares y con los
límites allí descritos.

...........................................................................................................................................................................................................

Asistencia

Manitas
...........................................................................................................................................................................................................

¿Qué cubre?
Siempre que se haga constar de forma expresa su inclusión en las Condiciones Particulares, en los
supuestos no amparados por el resto de coberturas, ABANCA Seguros Generales asumirá el coste de
desplazamiento y las tres primeras horas de mano de obra, para un servicio de Bricolaje no urgente en
el inmueble asegurado. El Asegurado deberá hacerse cargo, en su caso, del coste de los materiales y del
exceso de tiempo de mano de obra.

Este servicio no podrá ser sustituido, en ningún caso, por el abono de una indemnización o reembolso
de gastos al Asegurado.

Esta cobertura está limitada a dos intervenciones al año y comprende los siguientes trabajos:

- Electricidad

• Sustitución de enchufes o interruptores de luz (incluidos sus embellecedores), bombillas, tubos de

neón, fluorescentes y cebadores (sin cambios de ubicación).

• Creación de nuevos puntos de luz, tomas de corriente, con instalación en superficie. Instalación de
lámparas y apliques donde existan puntos de luz.

• Instalación de canaletas para ocultar cables.

- Persianista

• Arreglo de averías de persianas enrollables sin mecanismo eléctrico y sólo de aquellas que se
encuentren en cajón interior accesible y desmontable sin afectar pintura.

• Instalación de cortinas, visillos y estores.

• Aislamiento de ventanas (solo incluye colocación de burlete en hoja y marco y fijación del cristal
con silicona si fuera necesario).

[Link] 48
- Fontanería

• Sustitución de grifos.

• Pequeños desatascos que se puedan resolver mediante desatascadores manuales, excluyéndose la

utilización de líquidos desatascadores con base cáustica, ácida o similares.

• Cambios de mecanismo de cisterna accesible.

• Colocación de accesorios de baño y cocina (sin obra de fontanería ni electricidad).

• Sellado con silicona del perímetro de:

–– Bañera.

–– Ducha.

–– Lavabo.

–– Fregadero.

- Carpintería

• Instalación de manillas, pomos, tiradores y cerrojos en puertas interiores.

• Cambio de bisagras en puertas de muebles de cocina, baño y auxiliares de madera.

• Colocación de protector de esquinas de pared y tapajuntas de unión entre 2 suelos diferentes.

• Colgar o fijar cuadros, detalles promocionales y espejos.

• Montaje de muebles kit.

• Colocación de estanterías.

- Otros

• Colgar cortinas, cuadros, tendederos, accesorios de cuarto de baño, espejos, percheros, barras de
armarios.

• Colocación de:

–– Soporte y flexo de ducha teléfono.

–– Baldas, estanterías.

–– Pletinas de terminación.

–– Embellecedor de suelo (tapa-juntas en la unión de 2 suelos diferentes).

–– Protector de esquina de pared.

• Tapado de pequeños agujeros o grietas de la pared, no alicatada.

[Link] 49
¿Qué no cubre?
A. Cualquier trabajo no indicado en ¿Qué cubre? de la presente cobertura y cualquier servicio
solicitado para ser realizado en otra localización distinta a la del inmueble asegurado.

B. Los trabajos en altura que requieran de medios especiales: andamios, descuelgues, escaleras
especiales u otros similares.

C. Los trabajos directamente relacionados con un siniestro, esté amparado o no en el contrato.

D. Cualquier tipo de localización de daños incluidos los trabajos de albañilería, así como dar
lechadas o tapar calas.

E. Desatascos en los elementos de conexión entre un electrodoméstico y los desagües y limpieza de

filtros y desagües de cualquier aparato electrodoméstico que los tenga.

F. La instalación de rótulos exteriores .

G. Modificaciones de la instalación eléctrica, la instalación de nuevos puntos de luz y la instalación

de cualquier elemento que implique obra. Así como la instalación de halógenos y lámparas o
apliques que necesiten nuevo punto de luz o de enchufes de vitrocerámicas o similares.

H. Manipulación de elementos pertenecientes a la instalación de protección o extinción de incendios

ni de elementos eléctricos o electrónicos de apertura y cierre de accesos.

I. Reparaciones de persianas metálicas y todo lo relacionado con puertas de acceso al inmueble

asegurado (cerraduras, pestillos, cierres, manillas, etc.).

J. Reparaciones de persianas (incluye cambio de cinta, lamas) con mecanismo de cuerda, manivela o
eléctrica, empotradas en cajón.

K. Instalación de zócalos.

L. Instalación o cambio de cristales.

M. Cerraduras de puertas interiores.

N. Rozamientos en ventanas o puertas.

O. Trabajos en fachadas exteriores (afectos a normativas locales).

Urgencias
...........................................................................................................................................................................................................

El plazo de intervención del servicio de urgencia es de 3 horas, disponible las 24 horas 7 días a la semana
todo el año. La cobertura es el desplazamiento y la mano de obra, con un máximo de 3 horas, siendo
de cuenta del Asegurado los materiales y/o el exceso de mano de obra, si son necesarios para realizar la
reparación. El servicio se limita a 3 horas por cada una de las siguientes prestaciones:

- Fontanería

Cualquier avería de las instalaciones de la red sanitarias y fijas particulares del Asegurado que pudiera dar
lugar a una inundación o causar mayores daños en su domicilio, o a terceros. Se realizará una reparación
de urgencia para evitar el escape de agua.

Quedan excluidas de esta prestación averías propias de grifos, depósitos, cisternas y en general
cualquier elemento ajeno a las conducciones propias del Riesgo Asegurado; así como las filtraciones o
humedades desde el exterior.

[Link] 50
- Electricidad

Cualquier avería de las instalaciones eléctricas de la vivienda asegurada, siempre que produzca una falta
de energía eléctrica en el domicilio o en alguna de sus dependencias que impida el desarrollo normal de la
actividad. Se realizará la reparación de urgencia necesaria para el restablecimiento del suministro eléctrico,
si el estado de la instalación permite dicha reparación.

Quedan excluidas las reparaciones propias de enchufes, interruptores, etc.; así como de
electrodomésticos, aparatos de calefacción o cualquier avería de aparatos que funcionen por suministro
eléctrico.

- Cerrajería

Cualquier problema existente por el que el Asegurado no pueda entrar en el inmueble asegurado, ya sea
por una causa accidental, como la pérdida, extravío o robo de las llaves; o por inutilización de la cerradura
por intento de robo u otra causa. Se enviará a un profesional cerrajero para la reparación de urgencia y
restablecer el cierre y la apertura del inmueble asegurado.

- Cristalería

Cuando a consecuencia de incendio, robo o explosión, se produzca rotura de cristal exterior del inmueble
asegurado que suponga que la accesibilidad al mismo fuera sencilla o suponga un grave riesgo para
las personas. En estos casos se enviará a un cristalero que realizará una reparación de urgencia hasta la
sustitución del cristal definitivo.

Guarda y custodia de la vivienda en caso de robo o incendio

...........................................................................................................................................................................................................

Cuando a consecuencia de robo, incendio, inundación o explosión, la vivienda asegurada fuera fácilmente
accesible desde el exterior, ABANCA Seguros Generales enviará a su cargo personal de seguridad hasta que
el siniestro fuera subsanado y, en cualquier caso, durante un máximo de 48 horas.

Esta cobertura queda limitada a 1 uso al año.

Conexión y envío de profesionales

...........................................................................................................................................................................................................

A solicitud del Asegurado, ABANCA Seguros Generales facilitará el profesional cualificado para atender los
servicios requeridos que se encuentren incluidos entre los siguientes:

• Albañiles • Reparación T.V/vídeos • Cerramientos de terrazas

• Escayolistas • Reparación • Certificado energético
• Antenistas Electrodomésticos • Mudanzas (negocios/oficinas)
• Fontaneros • Seguridad (vigilantes) • Sistema contra incendios
• Barnizadores • Tapiceros • Limpieza industrial
• Carpintero • Enmoquetadores • Limpieza de grafitis
• Limpiezas generales • Bricos (Manitas) • Instalación antenas
• Carpintería Metálica • Instalación Placas Solares parabólicas
• Parquetistas • Control de plagas: • Reparación sistema eléctrico
• Cerrajeros desinsectación y patinetes
• Persianas desratización • Reparación sistema eléctrico
• Pintores • Calderas de gas bicicletas
• Cristaleros • Toldos/Pérgolas • Reparación teléfonos móviles
• Porteros automáticos • Climatización: instalación • Configuración TV/DVD/
• Electricistas aire acondicionado Home cinema

[Link] 51
El coste de los honorarios, tanto de mano de obra como de materiales, desplazamientos o cualquier
otro que pudiera producirse, será por cuenta total del Asegurado, y asumirá ABANCA Seguros Generales
solamente la gestión de búsqueda y puesta en relación del profesional con el Asegurado, salvo en caso de
siniestro amparado por el contrato. Se establece un límite de 3 asistencias por anualidad del contrato.

Será condición indispensable para que ABANCA Seguros Generales asuma sus obligaciones que sea
inmediatamente avisada al teléfono o medio alternativo facilitado por ella, acerca de las circunstancias
que concurren en cada caso, y haya prestado su conformidad.

Control de plagas
...........................................................................................................................................................................................................

ABANCA Seguros Generales pondrá a disposición del Asegurado y sin coste alguno para él, un servicio de:

Desratización, Desinsectación y Desinfección exclusivamente de Cucarachas y Roedores, dentro del

inmueble asegurado con el siguiente alcance:

¿Qué cubre?
• Un servicio para el tratamiento correctivo en caso de siniestro. Se considerará como tal la aparición
durante la vigencia de la póliza de una plaga de cucarachas o de roedores, con riesgo para la salud
de las personas que convivan en la vivienda asegurada.

• Gestionar la primera visita a la vivienda asegurada en el plazo de 48 horas desde que el Asegurado
solicite el servicio en casos de urgencia. El concepto de urgencia vendrá determinado por la puesta
en riesgo de la salud de las personas que convivan en la vivienda asegurada.

• Encargarse de la eliminación de la plaga que se origine en la vivienda asegurada (siempre que

no existan deficiencias que afecten al grado de infestación), lo que incluye todos los productos
necesarios para la eliminación y control de plagas. Dichos productos son elegidos siguiendo las
normas dictadas por el Ministerio de Sanidad y Consumo, Ministerio de Agricultura y Agencia de
Medio Ambiente.

• Se entregará al Asegurado la siguiente información respecto al Servicio:

–– Informe técnico por cada intervención, recogiendo las incidencias detectadas y las medidas
correctoras adoptadas.

Además, se informará del estado de las zonas sensibles a las plagas para su corrección por
parte del Asegurado (arquetas en mal estado, grietas en mochetas y cámaras, etc.).

–– Ubicación en la vivienda asegurada de cebaderos de plagas, así como las superficies donde se
aplicaron los productos insecticidas.

–– Certificados correspondientes a los servicios prestados, donde se detallarán los

nombres comerciales de los productos utilizados, principios activos y registros sanitarios
correspondientes, así como las técnicas empleadas.

• Además, el Asegurado podrá solicitar la intervención del proveedor para el tratamiento de otro
tipo de plagas no amparadas por la cobertura o para una inspección y/o tratamiento preventivo
asumiendo el coste correspondiente.

[Link] 52
¿Qué no cubre?
A. El servicio se prestará exclusivamente en el interior del inmueble asegurado, quedando
expresamente excluidos tanto jardines como los espacios comunes.

B. Quedan expresamente excluidos de la cobertura del Contrato los tratamientos contra insectos
distintos de las cucarachas, y en particular contra insectos voladores tales como mosquitos,
moscas, abejas, avispas, etc., así como tratamientos contra insectos xilófagos como las carcomas
o las termitas.

C. Quedan excluidos de la cobertura del Contrato los tratamientos fitosanitarios.

D. En caso de detectarse deficiencias higiénicas o estructurales en el inmueble asegurado, las cuales

pudieran afectar al grado de infestación por roedores o cucarachas, ABANCA Seguros Generales
lo pondrá en conocimiento del Asegurado, siendo por cuenta del mismo la resolución de las
mismas, no realizándose el servicio hasta la completa subsanación de dichas deficiencias. En caso
de que el Asegurado no subsane esas deficiencias, ABANCA Seguros Generales no queda obligada
a prestar ningún servicio, ni preventivo ni corrector para la eliminación de la plaga.

E. ABANCA Seguros Generales no se compromete a la eliminación de la plaga en un plazo de tiempo

determinado y será preciso para la intervención de los diferentes profesionales que el estado de
conservación de la instalación afectada les permita realizar su trabajo.

Asistencia Plus

Asistencia Informática

ABANCA Seguros Generales ofrece al Asegurado Asistencia Informática comprendida por las siguientes
coberturas:

1. Asistencia Informática remota.

2. Asistencia Informática presencial.

3. Manitas tecnológico.

4. Asistencia tecnológica del hogar.

5. Recuperación de Datos.

6. Copia de Seguridad Remota (servicio de Back-up online).

Características del Servicio

Las prestaciones de Asistencia Informática y Protección Digital serán de aplicación en el territorio español.

El servicio se prestará 24 horas al día, en horario ininterrumpido, los 365 días del año incluidos domingos y
festivos (24/7).

[Link] 53
Asistencia informática remota (ordenadores, Smartphone y tablets)
...........................................................................................................................................................................................................

El servicio asistencia informática remota permite al Asegurado ponerse en contacto telefónicamente

con un técnico cualificado con el fin de disponer de soporte técnico para la resolución de incidencias
relacionadas con el uso del ordenador.

En determinadas incidencias, puede llegar a ser necesario contactar con el cliente a través de un chat
personalizado.

En la asistencia remota, el técnico previamente autorizado por el cliente y bajo su supervisión, podrá
acceder al control del cursor del ordenador para atender la consulta o incidencia planteada.

Servicios incluidos:

• Resolución de incidencias: Resolución de un problema técnico que tenga el cliente con su

ordenador.

• Ayuda en el uso de aplicaciones y del ordenador: El menú de ayuda que incluyen las aplicaciones
sobre las que se da soporte se complementa con una ayuda interactiva, más directa y resolutiva.

• Configuración de los ordenadores: Configuración, en toda su amplitud, de dispositivos, de opciones

que tiene el sistema operativo, de opciones de Internet, de cuentas de correo electrónico, etc.

Se dará soporte sobre las siguientes aplicaciones y sistemas:

–– Sistema Operativo: Windows, Mac/IOS y Linux.

–– Hardware: PC, portátiles, monitores, dispositivos de almacenamiento externos (memory

sticks, discos duros), webcam, impresoras multifunción. Se incluye la instalación de drivers de
cualquiera de los dispositivos antes mencionados.

–– Programas de ofimática: Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint y Access).

–– Programas de internet: Google Chrome, Internet Explorer, Microsoft Edge, Mozilla Firefox,
Outlook, servicios de mensajería instantánea.

–– Programas multimedia: Adobe Acrobat, Windows Media Player, VideoLan y los principales códec
multimedia del mercado. Instalación de programas gratuitos y licenciados. ABANCA Seguros
Generales no asumirá el coste de licencia de ningún programa, dicho coste debe ser asumido
por el Asegurado.

–– Compresores: Winzip, Winrar.

–– Software de Grabación: Nero.

–– Peer to Peer: Torrent.

–– Antivirus y firewalls: Kaspersky, Panda, Norton, Symantec, McAfee.

[Link] 54
Asistencia Informática presencial
...........................................................................................................................................................................................................

¿Qué cubre?
Asistencia en domicilio con cobertura en toda España para actuar sobre los problemas que no se hayan
podido resolver en remoto. En caso de que el agente remoto no consiga solucionar el problema por los
canales habilitados, se ofrecerá al Asegurado la posibilidad de enviar un técnico a su domicilio. El servicio
incluye únicamente mano de obra y desplazamiento.

Limitado a dos servicios anuales. Tiempo de desplazamiento y mano de obra máximo: 48 horas.

¿Qué no cubre?
A. Quedan excluidos los daños o pérdidas que pudiesen sufrir los ficheros contenidos en equipos
objeto de la asistencia.

B. Las piezas/repuestos y licencias necesarios para resolver la incidencia y restituir la operatividad

del ordenador.

Manitas tecnológico
...........................................................................................................................................................................................................

Previa petición por parte del Asegurado, que ABANCA Seguros Generales enviará un profesional al
domicilio del Asegurado para la realización de pequeños trabajos de instalación, configuración y
puesta en marcha de ordenadores personales, tablets, smartphones, Smart TV y dispositivos de red o
routers. También podrá llevar a cabo tareas de sincronización entre dispositivos compatibles, así como
asesoramiento sobre la utilización de los mismos o resolución de dudas sobre su uso.

Se establece un límite de un servicio al año, con un máximo de dos horas por servicio.

Asistencia tecnológica del hogar

...........................................................................................................................................................................................................

Este servicio permite al Asegurado ponerse en contacto, mediante teléfono o chat en internet, con un
técnico cualificado con el fin de disponer de soporte general en la utilización de dispositivos tecnológicos,
en el ámbito objeto del presente contrato.

Para que se pueda prestar este servicio será condición necesaria que el manual de utilización del dispositivo
tecnológico sobre el que se solicita asistencia, se encuentre disponible en internet y en castellano.

No existirá límite en la utilización del servicio por lo que el Asegurado podrá solicitar durante la anualidad
todas las asistencias que estime necesarias para cada uno de los dispositivos objeto de la presente garantía.

El servicio se prestará 24 horas al día los 365 días del año.

Quedan excluidas las asistencias para equipos ajenos al ámbito de cobertura de la presente póliza, así
como los dispositivos tecnológicos de uso profesional.

[Link] 55
Recuperación de datos
...........................................................................................................................................................................................................

Se trata de un servicio de recuperación de información para aquellos dispositivos de almacenamiento de

datos que sufran un daño y que impidan el acceso a la información contenida en el soporte dañado. Entre
los dispositivos, propiedad del cliente, se encuentran los siguientes: discos duros internos (magnéticos y
sólidos, SSD) y/o externos (de ordenadores de sobremesa y portátiles); memorias portátiles (tarjetas flash,
USB, de PDA y similares); sistemas de almacenamiento de videos y cámaras digitales.

Los datos recuperados se devuelven en un soporte de igual o mejores características. En caso de no poder
recuperar, se entrega al cliente un soporte nuevo de igual o mejores características.

El servicio incluye:

• Transporte del soporte dañado desde el domicilio del Asegurado hasta el laboratorio de
recuperación de datos.

• Evaluación y diagnóstico del soporte dañado.

• Recuperación de los datos si ésta resulta posible.

• Nuevo soporte de igual o superior capacidad al soporte dañado.

• Transporte del soporte con la información recuperada desde el laboratorio hasta el domicilio del
Asegurado.

Esta prestación queda limitada a 1 servicio por anualidad.

¿Qué no cubre?
A. Las recuperaciones sobre soportes de almacenamiento que hayan sido manipulados
indebidamente: Se considerará que un dispositivo está manipulado indebidamente, si se detectan
signos de un intento de recuperación de datos anterior, entre otros: los precintos de garantía en
mal estado, los tornillos forzados, etc.

B. La recuperación resulta imposible en los casos de desaparición del soporte, de daños con ácidos
o productos similares, en los casos de sobre-escritura del soporte o el conocido como “Head-
Crash” (pérdida de la película magnética).

C. Está excluida la recuperación de originales, películas, CD, DVD, blue-ray, juegos, etc.

D. No están incluidas en este servicio, las reconfiguraciones o reinstalaciones de los soportes.

E. Sólo quedan cubiertas las averías localizadas en el disco duro. No cubre la restauración de
programas de software, Sistemas Operativos ni bases de datos.

F. Los servicios no incluyen en ningún caso la reparación del soporte o dispositivo físicamente
dañado, sino únicamente la recuperación de los datos que éste contenga.

G. No se garantiza resultado alguno como consecuencia de la prestación de este servicio ni

se indemnizará o compensará en caso de no lograrse la recuperación total o parcial de la
información contenida en el soporte. En caso de que no se pueda recuperar la información, se
sustituirá el dispositivo por otro de similares características.

[Link] 56
Copia de seguridad remota
...........................................................................................................................................................................................................

Este servicio permite al cliente ponerse en contacto con un experto informático con el fin de disponer
del servicio de asistencia para la realización de copia de seguridad online para los archivos que más les
interesen. Para almacenar en la nube hasta 15 GB de datos. De fácil instalación y configuración. Ideal para
guardar fotos y documentos de trabajo.

En caso de baja del Contrato con ABANCA Seguros Generales, se informará al Asegurado sobre el día en
que no podrá seguir haciendo copias de seguridad ni recuperarlas y la desactivación de su licencia.

¿Qué no cubre?
ABANCA Seguros Generales una vez programada la copia online, no tiene acceso a la información
salvaguardada, ni a las claves de acceso. Es responsabilidad del usuario conservar las claves de acceso
para poder acceder al servicio. Sólo se podrá disponer de una copia de seguridad por contrato durante
el tiempo de vigencia del mismo.

ABANCA Seguros Generales no asumirá responsabilidad alguna sobre el tipo de información almacenada
en la copia de seguridad, así como por la pérdida de información por mal uso en el manejo de la
aplicación por parte del cliente y por causas ajenas al control de la Compañía.

Protección Digital

ABANCA Seguros Generales ofrece al Asegurado el Servicio de Protección Digital comprendido por las
siguientes coberturas:

1. Borrado Digital.

2. Gestión del final de la vida digital.

3. Software de navegación segura.

4. Configuración e instalación de Antivirus y Firewall, actualización de parches de seguridad, copias de

seguridad y configuración de datos en la nube.

5. Rastreo de ordenadores, smartphone y tablets robados.

6. Bloqueo de terminal móvil.

7. Protección y Mejora de Redes Wifi.

[Link] 57
Borrado Digital
...........................................................................................................................................................................................................

Este servicio permite solicitar la cancelación de los datos personales de los Asegurados que aparezcan en
páginas de Internet siempre con sujeción a la legislación vigente en cada momento. Para poder prestar
el servicio el Asegurado deberá facilitar instrucciones por escrito de las tareas a realizar, debidamente
firmadas, y copia de su DNI. Entre otras, se incluye la solicitud de cancelación a:

• Redes sociales.

• Redes profesionales.

• Blogs.

• Webs de cualquier tipo que alberguen información personal.

• Cuentas de correo electrónico.

A solicitud del Asegurado, ABANCA Seguros Generales realizará un rastreo previo para detectar las
páginas web en las que aparezca información personal. No se tendrán en consideración las páginas web
correspondientes a medios de comunicación. El Asegurado deberá indicar a ABANCA Seguros Generales
las páginas web en las que desea que se cancelen sus datos personales.

En caso de negarse la página web a cancelar la información personal, se informará al Asegurado sobre las
opciones existentes. El Asegurado podrá optar, por su cuenta, por una reclamación de carácter jurídico, la
denuncia ante la Agencia de Protección de Datos en caso de resultar factible o una gestión de otro tipo.

Exención de responsabilidad.

En función de diferentes características de la página web, como el país donde se ubique la empresa
que la gestiona o la transparencia de sus responsables, puede no resultar eficaz este servicio por lo que
ABANCA Seguros Generales no garantiza la obtención de resultado alguno.

Gestión del final de la vida digital

...........................................................................................................................................................................................................

Esta prestación permite a los herederos legales del Asegurado fallecido solicitar a ABANCA Seguros
Generales que realice las acciones necesarias con el fin de eliminar la presencia de éste en:

• Redes sociales.

• Redes profesionales.

• Blogs.

• Cuentas de correo electrónico.

También se ofrecerá la ayuda y asesoramiento para cumplimentar el formulario de Google para la “Solicitud
de retirada de resultados de búsqueda en virtud de la normativa de protección de datos europea”.

ABANCA Seguros Generales declina cualquier responsabilidad sobre el tipo de información almacenada o
recuperada, así como de la pérdida de información por causas ajenas al control del Prestador del Servicio.
Se excluye la prestación del servicio en caso de conflicto entre los herederos legales del Asegurado.

[Link] 58
Portal de Protección de la Identidad Personal
...........................................................................................................................................................................................................

El Asegurado dispondrá de acceso a un portal en el que podrá monitorizar la aparición, en zonas no

públicas de la web, de datos personales que puedan suponer un riesgo para su identidad personal. Los
datos a monitorizar serán los que defina, de forma voluntaria, el Asegurado como, por ejemplo, número de
DNI o NIF, números de cuentas corrientes o números de tarjetas de crédito.

En función de diferentes características de la zona de la web donde se aloje la información que desea
monitorizar el Asegurado, puede no resultar eficaz nuestro servicio por lo que ABANCA Seguros Generales
no garantiza la obtención de resultado alguno.

Software de navegación segura

...........................................................................................................................................................................................................

El Asegurado tendrá a su disposición un paquete de software orientado a proteger su navegación en

internet tanto desde el ordenador, como desde una Tablet o un teléfono móvil.

En función del tipo de póliza contratada se podrán descargar estas aplicaciones, como DataScrambler ® o
PhishBlock ® desde el Portal de Protección de la Identidad Personal, para un mínimo de tres y un máximo
de cinco dispositivos.

Configuración e instalación de antivirus y firewall,

actualización de parches de seguridad, copias de seguridad y
configuración de datos en la nube.
...........................................................................................................................................................................................................

ABANCA Seguros Generales configurará el antivirus y firewall del Asegurado para evitar daños a los activos
digitales, realizará una comprobación de la actualización de programas y parches de seguridad y, así
mismo, propondrá la realización de copias de seguridad periódicas y asesoramiento para la configuración
de datos en la nube.

A. Configuración Antivirus y Firewall

ABANCA Seguros Generales realizará comprobaciones en remoto del estado del antivirus y firewall,
modificando en caso necesario. En caso de ser necesario, ABANCA Seguros Generales facilitará la
instalación de antivirus en hasta 5 dispositivos del usuario con licencia en vigor por 1 año.

B. Actualización de Programas y Parches de Seguridad

ABANCA Seguros Generales realizará comprobará que se han actualizado los programas clave y
parches de seguridad para evitar una brecha de seguridad.

C. Servicio de Backup online (copias de seguridad)

Este servicio permite al Asegurado ponerse en contacto con un experto informático con el fin de
disponer del servicio de asistencia para la realización de copia de seguridad online para los archivos
que más les interesen. Para almacenar en la nube hasta 15 GBs de datos. De fácil instalación y
configuración. Ideal para guardar fotos y documentos de trabajo.

¿Qué no cubre?
ABANCA Seguros Generales, una vez programada la copia online, no tiene acceso a la información
salvaguardada, ni a las claves de acceso. Es responsabilidad del usuario conservar las claves de acceso
para poder acceder al servicio. Sólo se podrá disponer de una copia de seguridad por contrato durante
el tiempo de vigencia del mismo.

[Link] 59
ABANCA Seguros Generales no asumirá responsabilidad alguna sobre el tipo de información almacenada
en la copia de seguridad, así como por la pérdida de información por mal uso en el manejo de la
aplicación por parte del Asegurado y por causas ajenas al control de ABANCA Seguros Generales

Rastreo de ordenadores, smartphone y tablets robados

...........................................................................................................................................................................................................

Este servicio permite al Asegurado instalar en su ordenador, Smartphone y Tablet un software que rastrea la
ubicación del dispositivo y recopila información que puede contribuir a recuperar el aparato o a identificar
al autor del robo.

Los servicios incluidos son:

• La instalación del programa por un técnico cualificado en una sesión remota.

• La configuración del programa para su plena operatividad.

ABANCA Seguros Generales declina cualquier responsabilidad sobre la eficacia del software instalado,
así como de la posible pérdida de información por mal uso en el manejo de la aplicación por parte de
terceros y por causas ajenas al control de la Compañía.

Bloqueo de terminal móvil

...........................................................................................................................................................................................................

En caso de notificación por parte del Asegurado del robo o pérdida del terminal móvil, ABANCA Seguros
Generales procederá a comunicar dicha circunstancia al operador correspondiente solicitando el bloqueo
del terminal. Para la prestación del servicio, será necesaria autorización del Asegurado y la documentación
que estime necesaria el operador telefónico.

ABANCA Seguros Generales no será, en ningún caso, responsable de los usos indebidos realizados tras la
pérdida o sustracción del dispositivo.

Protección y Mejora de Redes Wifi

...........................................................................................................................................................................................................

¿Qué cubre?
A solicitud del Asegurado se prestará un servicio de Protección y optimización de redes wifi que incluirá las
siguientes prestaciones:

1. Análisis y detección, en su caso, de conexiones no autorizadas a la red wifi del Asegurado.

2. Consejos de optimización de la red wifi.

3. Revisión de la seguridad y configuración de la red del Asegurado.

4. Pruebas de rendimiento.

5. Instalación de un programa que permita controlar futuros accesos no autorizados a la red wifi del
Asegurado.

La red wifi debe estar instalada en el hogar objeto del seguro en el que se incluya esta prestación.

[Link] 60
¿Qué no cubre?
• Ausencia de conexión a internet plena y estable.

• Asistencia a redes de las que no se disponga de los datos necesarios para la configuración del
router/modem.

• Redes con conexión indirecta al router (AP, PLC, Servidores, Ruteadores, Switches, etc.).

ABANCA Seguros Generales no se hace responsable de posibles ataques o conexiones fraudulentas a la

red una vez optimizada y configurada.

Otros Servicios

Servicio de Reparación y reemplazo de electrodomésticos

(no vinculados a siniestros)
...........................................................................................................................................................................................................

¿Qué cubre?
ABANCA Seguros Generales asumirá los costes de mano de obra, desplazamiento del técnico o transporte
del bien al taller y su devolución, y piezas necesarias para la reparación de las averías mecánicas y/o
eléctricas que pudieran sufrir hasta 1 electrodoméstico (frigorífico, lavadora, lavavajillas, televisor…)
de las personas usuarias, y ubicados en el riesgo asegurado, producidas por una avería interna de
funcionamiento y originada en el propio aparato. Se establece un límite de 1 servicios/año.

- Período de cobertura

El periodo durante el cual se cubren los riesgos de mano de obra y piezas necesarias para la reparación de
los bienes asegurados entrará en vigor a partir del vencimiento de la garantía del fabricante y finalizará
cuando cumplan 10 años de antigüedad.

- Trámites

ABANCA Seguros Generales tomará a cargo la reparación a realizar a través de su red de servicios técnicos,
de acuerdo con los siguientes conceptos:

A. Precio de mano de obra, desplazamiento y transporte: se aplicará aquella tarifa autorizada y/o
recomendada y/o aprobada por el fabricante y/o importador del aparato para su red autorizada de
servicios técnicos.

B. Piezas y Materiales: se aplicará el precio de venta al público de los proveedores de piezas y

materiales homologados por cada fabricante. En el supuesto de que el fabricante no disponga de la
pieza o piezas necesarias para la reparación del bien se estará a lo dispuesto más abajo en “Límite de
indemnización”.

- Período en el que el Asegurado no cuenta con esta cobertura

A. Plazo legal de garantía del fabricante (dos años desde la fecha de venta del bien asegurado) o
cualquier otra garantía que tenga el bien asegurado (extensión de garantía, etc.).

B. Se establece un periodo de 30 días tras la firma del Contrato en que esta cobertura no desplegará
sus efectos.

[Link] 61
- Límite de indemnización

El límite máximo de indemnización por siniestro será el valor de reposición del aparato en el momento de
la ocurrencia del siniestro con un tope de 300€. Se entenderá valor de reposición el importe que supondría
reponer el aparato por otro de iguales o similares características, aplicando una depreciación según
los porcentajes anuales recogidos en las tablas de depreciación negociadas para cada producto que se
facilitarán al Asegurado en caso de siniestro, a partir de la fecha de compra hasta el momento en que se
produzca la avería.

En caso de que el bien siniestrado haya dejado de comercializarse o no existan piezas de repuesto para
repararlo, se indemnizará conforme al valor de compra de un bien de iguales o similares características
conforme a lo indicado previamente.

¿Qué no cubre?
No se reembolsarán aquellas reparaciones realizadas sin conocimiento previo ni autorización expresa de
ABANCA Seguros Generales, ni tampoco las realizadas por servicios técnicos ajenos.

Asimismo, no quedan cubiertas:

A. Las averías ocurridas con anterioridad a la formalización del Contrato.

B. Las averías ocurridas durante el periodo de garantía del fabricante (dos primeros años de vida del
aparato) o cubiertas por otro seguro contratado por el Asegurado.

C. Averías causadas por la falta de reparación de un daño anterior.

D. Gastos de urgencia u honorarios de circunstancias fuera de una reparación contemplada en esta

cobertura.

E. Los costes de instalación o sustitución del nuevo aparato en el caso de reembolso por
antieconómico.

F. Los aparatos que no hayan sido cubiertos por dicha garantía del fabricante y los aparatos con una
antigüedad superior a 10 años.

G. Las averías provocadas por actos vandálicos.

H. Los daños o averías causados por falta de mantenimiento de los aparatos conforme a las
recomendaciones del fabricante (en caso de que el fabricante recomiende dicho mantenimiento).

I. Mandos a distancia, gomas de admisión de desagüe, atranques y juntas de puertas o burletes.

J. Esmaltes, pinturas, niquelados, cromados, oxidaciones u otro tipo de piezas que no afecten al
funcionamiento interno del aparato (piezas o componentes restas).

K. Desgastes por uso, corrosión, oxidación ya sea causada por el normal uso o desgaste del aparato o
acelerados por circunstancias ambientales o climáticas no propicias, arena y polvo, notoriamente
inapropiadas.

L. Averías producidas como consecuencia de uso anormal, negligente o inadecuado del aparato o por
cualquier tipo de origen externo.

M. Responsabilidades civiles de cualquier naturaleza.

N. Daños consecuenciales al aparato siempre que estos no hayan sido provocados por una avería
interna de funcionamiento.

O. Mantenimientos o conservación del aparato: cargas de gas, revisiones periódicas, ajustes y engrases.

P. Las averías que pueden sufrir los accesorios y complementos, adaptadores y cargadores de baterías
en general, cables externos, antenas, bolsas y recambios sueltos de todo tipo, así como baterías,
adaptadores, disquetes, lámparas, cintas, así como cualquier pieza considerada consumible por el
fabricante.

[Link] 62
 Q. Los costes originados por daños causados de una instalación incorrecta o no legal, ventilación
inadecuada, modificaciones inapropiadas o utilización de piezas de recambio no originales.

R. Productos con número de serie ilegible o datos del Certificado de Garantía corregidos o
rectificados.

S. Productos que se utilicen en aplicaciones industriales o para fines comerciales.

T. Defectos o averías producidas como consecuencia de arreglos, reparaciones, modificaciones,

o desarme de la instalación del aparato por un técnico no autorizado por el fabricante, o como
resultado del incumplimiento manifiesto de las instrucciones de uso y mantenimiento del
fabricante.

U. Reclamaciones por pérdidas de utilidad del aparato por falta de piezas de repuesto del fabricante.

V. Cualquier tipo de avería, daño o responsabilidad civil, provocada por la existencia de amianto en el
bien asegurado.

Servicios de Gestoría Administrativa

...........................................................................................................................................................................................................

ABANCA Seguros Generales ofrece al Asegurado el acceso a Servicios de Gestoría Administrativa.

La prestación es de 2 tipos:

1. Asesoramiento telefónico sin Coste para el Asegurado.

Prestación limitada a 2 consultas por anualidad.

2. Servicios de Gestoría con Coste para el Asegurado.

Se prestan los siguientes servicios:

• Tráfico: matriculaciones (nuevos, rematriculaciones, placas verdes), transferencias, bajas (definitivas,

temporales), informes.

• Transportes: nacional (nuevas autorizaciones, rehabilitaciones, suspensiones, sustituciones,

visados, autorizaciones), internacional (licencias comunitarias, ADR o TCP, libros de ruta).

• Escrituras e hipotecas.

• Últimas voluntades.

• Certificados.

• Licencias Caza y Pesca.

Retorno Urgente
...........................................................................................................................................................................................................

Si como consecuencia de un siniestro grave en el inmueble asegurado, el Asegurado tuviera que

interrumpir un viaje sin que fuera posible emplear los medios de transporte inicialmente previstos para
el regreso, ABANCA Seguros Generales abonará los gastos del viaje de vuelta en medios habituales de
transporte público.

Esta cobertura ampara al Asegurado (1 persona) únicamente, entendiéndose como siniestro grave el
que diera lugar a la inhabitabilidad del inmueble asegurado y fuera provocado por incendio, explosión,
inundación, robo o elementos climáticos mayores.

[Link] 63
Tabla de límites de Coberturas de Asistencia
...........................................................................................................................................................................................................

Esta tabla recoge los distintos límites y condiciones aplicables a cada cobertura. El límite aplicable al
Contrato concreto será el recogido en las Condiciones Particulares.

Coberturas Límites

ASISTENCIA

Manitas 2 serv y 3h / año

Urgencias (fontanería, electricidad, cerrajería y cristalería) 3h

Guarda y custodia de la vivienda en caso de robo o incendio 1 serv. / Máx. 48h

Conexión y envío de profesionales 3 serv.

Control de plagas 1 serv.

ASISTENCIA PLUS

ASISTENCIA INFORMÁTICA

Asistencia informática remota -

Asistencia informática presencial 2 serv./año

Manitas tecnológico 1 serv. 2h/año

Asistencia tecnológica del hogar -

Recuperación de datos 1 serv./año

Copia de seguridad remota -

SERVICIO PROTECCIÓN DIGITAL

Borrado digital -

Gestión del final de la vida digital -

Software de navegación segura (hasta 5 dispositivos)

Configuración e instalación de antivirus y firewall, actualización de parches

(hasta 5 dispositivos)
de seguridad, copias de seguridad y configuración de datos en la nube

Rastreo de ordenadores, Smartphone y Tablet robadas -

Bloqueo de terminal móvil -

Protección y mejora de redes wifi -

OTROS SERVICIOS

SERVICIO DE REPARACIÓN Y REEMPLAZO DE ELECTRODOMÉSTICOS (NO

1 serv./año
VINCULADOS A SINIESTROS)

SERVICIOS DE GESTORÍA ADMINISTRATIVA 2 serv./año

RETORNO URGENTE Máx. 1 persona

[Link] 64
[Link] 65
...........................................................................................................................................................................................................

Coberturas de
Defensa Jurídica
Las coberturas incluidas en esta sección quedan sujetas a
que estén recogidas en las Condiciones Particulares y con los
límites allí descritos.

...........................................................................................................................................................................................................

ABANCA Seguros Generales confía la prestación de la cobertura de defensa jurídica y reclamación de

daños a la entidad especializada ARAG SE, Sucursal en España, empresa jurídicamente distinta a ABANCA
Seguros Generales.

¿Qué cubre?
ABANCA Seguros Generales se obliga dentro de los límites establecidos en la Ley y en el propio contrato,
a prestar a los Asegurados los servicios de asistencia extrajudicial y a hacerse cargo de los gastos en
que puedan incurrir los mismos, como consecuencia de su intervención en un procedimiento judicial,
administrativo o arbitral, derivados de la cobertura del seguro.

Asimismo, y dentro de los límites establecidos en el contrato, ABANCA Seguros Generales también se
hará cargo de los gastos en que puedan incurrir los Asegurados como consecuencia de su intervención
en un procedimiento de mediación, siempre que dicho procedimiento derive de un hecho garantizado
en el contrato y se encuentre comprendido dentro del ámbito de aplicación de la Ley 5/2012, de 6 de
julio, de mediación en asuntos civiles y mercantiles. También puede ser objeto del seguro la prestación de
determinados servicios o el pago de los mismos, relacionados con las coberturas de la póliza.

En caso de que en un procedimiento de mediación no se llegue a un acuerdo entre las partes y, debido a
ello, el Asegurado acuda a un procedimiento judicial, los gastos de los profesionales que hayan intervenido
en el procedimiento de mediación se deducirán del límite de gastos previsto en las Condiciones
Particulares para el resto de procedimientos cubiertos. Tratándose de hechos que tengan una misma causa
serán considerados, a los efectos del seguro, como un siniestro único.

Son de aplicación a esta cobertura de defensa jurídica y reclamación de daños, las condiciones que se
especifican seguidamente:

- Definición de Asegurado

A los efectos de esta cobertura, tiene la condición de Asegurado la unidad familiar, que conviva en el
mismo inmueble asegurado y que esté formada por:

1. El Asegurado, persona física y residente en España.

2. Su cónyuge o pareja estable.

3. Los padres de ambos.

4. Sus hijos solteros.

[Link] 66
Todas las personas amparadas por el seguro deberán convivir de forma permanente en el domicilio
habitual del Asegurado designado en las Condiciones Particulares.

- Extensión Territorial

Las coberturas de Defensa penal, Reclamación de Daños y Consumo, serán de aplicación a los siniestros
producidos tanto en territorio español, como en los demás países de la Unión Europea.

El resto de garantías serán aplicables a los siniestros de Defensa Jurídica que tengan lugar en territorio
español. Andorra y Gibraltar se asimilarán a España a los efectos de las garantías contratadas.

Para asegurados con residencia habitual en el extranjero, todas las coberturas quedarán limitadas al
territorio español.

- Período en que el Asegurado no puede utilizar estas coberturas de Defensa Jurídica

Para los supuestos contractuales y administrativos, existe un plazo de tres meses desde la contratación
del seguro en los que el Asegurado no podrá hacer uso de la cobertura. Exclusivamente para las
prestaciones por separación o divorcio, el período en que el Asegurado no puede hacer uso de las
coberturas de se establece en veinticuatro meses.

Defensa penal
...........................................................................................................................................................................................................

ABANCA Seguros Generales garantiza la defensa del Asegurado, tanto por vía amistosa como judicial, de
exigírsele responsabilidades en el ámbito de la vida particular, ya sean de orden:

- Penal

En los procesos que se le sigan por hechos de los que presuntamente se derive su responsabilidad penal.

Comprende, entre otros supuestos, la defensa penal del Asegurado en relación con:

• La vivienda en que resida.

• Sus animales domésticos.

• La circulación como peatón.

• La conducción de vehículos sin motor y de uso particular.

• La navegación con embarcaciones o aeronaves, sin motor y de uso particular.

• El desplazamiento como pasajero de cualquier medio de transporte.

• La práctica de deportes de forma no profesional, siempre que no tengan relación con vehículos a
motor, incluyendo expresamente la caza.

No comprende esta cobertura los hechos voluntariamente causados por el Asegurado o aquellos en que
concurra dolo o culpa grave por parte de éste, según sentencia judicial firme.

[Link] 67
- Asistencia al detenido y constitución de fianzas

A. Si se produjera la detención del Asegurado por cualquier hecho garantizado en el anterior listado,
ABANCA Seguros Generales pondrá a su disposición un abogado a fin de que le asista e informe de
sus derechos.

B. ABANCA Seguros Generales constituirá, en los mismos supuestos y hasta el límite expresado en las
Condiciones Particulares, la fianza que en el procedimiento penal se exija al Asegurado, para:

- Obtener su libertad provisional.

- Avalar su presentación al acto del juicio.

- Responder del pago de las costas judiciales, con exclusión de indemnizaciones y multas.

Reclamación de daños
...........................................................................................................................................................................................................

ABANCA Seguros Generales garantiza la reclamación al tercero responsable identificable, tanto por vía
amistosa como judicial, de las indemnizaciones correspondientes al Asegurado por los daños y perjuicios
que se le causen, por imprudencia o dolosamente, en el ámbito de la vida particular y que se relacionan a
continuación:

- Daños corporales

Comprende, entre otros supuestos, las lesiones o daños corporales causados como:

• Peatón.

• Conductor de vehículos terrestres sin motor y de uso particular.

• Patrón de embarcaciones o piloto de aeronaves, sin motor y de uso particular.

• Pasajero de cualquier medio de transporte.

• Residente en su vivienda.

• Practicante de deportes, de forma no profesional y que no tengan relación con vehículos a motor,
incluyendo expresamente la caza.

En caso de fallecimiento del Asegurado, podrán ejercitar la reclamación sus familiares, herederos o
beneficiarios.

- Agresiones físicas.

Por cualquier causa y especialmente las de carácter sexual, incluyendo el acoso o abusos sexuales
y también el “bullying” o acoso escolar cuando del mismo resulten daños físicos. No se garantiza la
participación del Asegurado en riñas o peleas por él iniciadas, ni en riñas tumultuarias en cualquier caso.

Evaluación médica de accidentados: en los supuestos previstos en los anteriores apartados, en los que se
causen lesiones al Asegurado y siempre que fueran precisos más de treinta días para su curación, ABANCA
Seguros Generales efectuará, a través de su equipo médico especializado, el seguimiento y oportuno
informe, tanto de la evaluación de las lesiones, como de las posibles secuelas que se pudieran producir, en
defensa de los intereses jurídicos del Asegurado.

[Link] 68
- Daños materiales

A los bienes muebles: propiedad del Asegurado.

Se considerarán bienes muebles, a los efectos de esta cobertura, los siguientes:

• Objetos de decoración y mobiliario.

• Aparatos electrodomésticos.

• Ordenador personal y sus periféricos.

• Ajuar personal y alimentos.

• Animales domésticos.

A los vehículos, embarcaciones y aeronaves, todos ellos sin motor: de uso particular y propiedad del
Asegurado.

No incluye el presente artículo, la reclamación de los daños que sean consecuencia del incumplimiento
de una relación contractual específica entre el Asegurado y el responsable de los mismos, sin perjuicio
de otras expresas garantías contractuales.

Tampoco incluye esta cobertura los hechos producidos en el desempeño por parte del Asegurado de
cualquier actividad como asalariado, autónomo o empresario.

Derechos relativos a la vivienda

...........................................................................................................................................................................................................

ABANCA Seguros Generales garantiza la defensa y reclamación de los derechos del Asegurado, tanto
por vía amistosa como judicial, como propietario, usufructuario o inquilino de la vivienda urbana situada
en territorio español y designada en las Condiciones Particulares que el Asegurado como su domicilio
habitual.

El concepto asegurado de vivienda incluye, en su caso, el parking o garaje, así como el trastero de que la
misma disponga, siempre que se hallen situados en la misma finca.

Esta garantía comprende:

A. Reclamación de los daños materiales causados por terceros a la vivienda, por imprudencia o
dolosamente, siempre que no sean consecuencia del incumplimiento de una relación contractual
específica entre el Asegurado y el responsable de los daños, sin perjuicio de otras coberturas
contractuales del presente artículo.

B. Reclamación por incumplimiento de los contratos de obras de reforma, reparación, conservación o

mantenimiento de la vivienda y de sus instalaciones, siempre que el pago de los gastos devengados
corresponda íntegramente al Asegurado.

C. Reclamación a los vecinos por infracción de normas legales, relativas a emanaciones de humos
o gases, higiene, ruidos persistentes y actividades molestas, nocivas o peligrosas. A estos efectos
los vecinos deberán estar situados a una distancia no superior a 100 metros de la vivienda del
Asegurado.

D. Defensa y reclamación en los conflictos con los vecinos por cuestiones de servidumbres de paso,
luces, vistas, distancias, lindes y medianerías. Asimismo, los vecinos deberán estar situados a una
distancia no superior a 100 metros de la vivienda del Asegurado.

[Link] 69
 E. Defensa y reclamación ante la comunidad de propietarios del inmueble en que se halle la vivienda,
siempre que el Asegurado esté al corriente de pago de las cuotas legalmente acordadas.

F. Defensa y reclamación como inquilino en los conflictos derivados del contrato de alquiler de la
vivienda, excepto en los juicios de desahucio por falta de pago.

G. Reclamación en el supuesto de ocupación ilegal de la vivienda.

H. Defensa y reclamación por “mobbing” o acoso inmobiliario, tendente a lograr mediante actos ilícitos
que el Asegurado desaloje la vivienda.

I. Reclamación contra el vendedor por incumplimiento del contrato de compra de la vivienda, excepto
por defectos en la construcción, siempre que tal incumplimiento se produzca durante la vigencia de
esta garantía y tenga relación, única y exclusivamente, con hechos ocurridos con posterioridad a la
fecha de efecto de la misma.

No comprenden las coberturas de este artículo los hechos voluntariamente causados por el Asegurado o
aquellos en que concurra dolo o culpa grave por parte de éste, según sentencia judicial firme.

Defensa frente a la administración

...........................................................................................................................................................................................................

ABANCA Seguros Generales garantiza la protección de los derechos del Asegurado como particular, en los
procedimientos que se le sigan por la administración pública, en materia administrativa ante las sanciones
que se le impongan por presuntas infracciones administrativas.

Comprende, entre otras, las sanciones administrativas impuestas al Asegurado en relación con:

• La vivienda en que resida.

• Sus animales domésticos.

• La circulación como peatón.

• La navegación con embarcaciones o aeronaves, sin motor y de uso particular.

• El desplazamiento como pasajero de cualquier medio de transporte.

• La práctica de deportes de forma no profesional, siempre que no tengan relación con vehículos a
motor, incluyendo expresamente la caza.

Incluye la cobertura tanto las sanciones impuestas al Asegurado personalmente, como en relación con
las embarcaciones y aeronaves, todos ellos sin motor y de uso particular, que utilice o de los que sea
propietario, por presuntas infracciones de las disposiciones reguladoras de la circulación o navegación de
dichos medios de locomoción.

Esta cobertura comprenderá siempre la redacción y presentación de los escritos de descargo y recursos
que procedan en vía administrativa. Incluirá también la vía contencioso-administrativa, cuando la cuantía
de la sanción sea superior a 600 Euros.

El pago de la sanción definitiva corresponde siempre al Asegurado. Si éste lo solicita y efectúa la

necesaria provisión de fondos, ABANCA Seguros Generales realizará los trámites necesarios para la
liquidación de la sanción.

[Link] 70
Consumo
...........................................................................................................................................................................................................

ABANCA Seguros Generales garantiza la reclamación de los derechos del Asegurado como consumidor y
usuario, tanto por vía amistosa como judicial, por incumplimiento de los contratos sobre bienes y servicios
concertados por el mismo en el ámbito de la vida particular, siguientes:

De bienes muebles. Se entenderán exclusivamente como bienes muebles:

• Los objetos de decoración y mobiliario.

• Los aparatos electrodomésticos.

• El ordenador personal y sus periféricos.

• El ajuar personal y los alimentos.

Los animales de compañía quedan asimilados a los bienes muebles.

No incluye esta cobertura las antigüedades, colecciones filatélicas o numismáticas, y las joyas u obras de
arte cuyo valor unitario exceda de 3.000 Euros.

Contratos de arrendamiento de servicios, de los que el Asegurado sea titular y destinatario final y que se
enumeran a continuación:

• Profesionales titulados.

• Industriales acreditados, tales como fontaneros, electricistas, carpinteros y pintores.

• Médicos y hospitalarios.

• Viajes, turísticos y de hostelería.

• Enseñanza y transporte escolar.

• Limpieza, lavandería y tintorería.

• Mudanzas.

• Servicios técnicos oficiales de reparación o mantenimiento de aparatos electrodomésticos.

• Servicios técnicos oficiales de reparación o mantenimiento del ordenador personal y sus

periféricos, así como de sus programas operativos.

Contratos de suministros, de los que el Asegurado sea titular y destinatario final, de:

• Agua.

• Gas.

• Gasoil.

• Electricidad.

• Telefonía: fija o móvil, ADSL y Fibra.

• Canales privados de televisión.

Mínimo litigioso: Por este apartado la reclamación judicial quedará garantizada siempre que la cuantía
reclamada sea superior a 150 Euros.

[Link] 71
Contratos servicio doméstico
...........................................................................................................................................................................................................

ABANCA Seguros Generales garantiza la defensa del Asegurado en las reclamaciones planteadas ante la
jurisdicción social por su servicio doméstico, siempre que la persona o personas que conforman el mismo
consten debidamente inscritas en el Régimen de la Seguridad Social, cuando así sea preceptivo para el
Asegurado.

Asistencia jurídica telefónica

...........................................................................................................................................................................................................

ABANCA Seguros Generales pondrá a disposición del Asegurado un abogado, para que le informe
telefónicamente, en prevención de cualquier litigio, sobre el alcance de los derechos que, con carácter
general, le asistan en el ámbito de su vida particular, así como de la forma en que mejor puedan
defenderse.

Esta información jurídica se prestará a través del número de teléfono que, a tal efecto, se facilitará al
Asegurado.

Asistencia Jurídica Presencial

...........................................................................................................................................................................................................

El Asegurado podrá solicitar a ABANCA Seguros Generales, en los mismos supuestos contemplados en
Asistencia jurídica telefónica la garantía anterior de estas Condiciones Generales, la concertación de una
entrevista personal con uno de sus abogados para que le asesore verbalmente, en prevención de cualquier
litigio, sobre el alcance de los derechos que, con carácter general, le asistan en el ámbito de su vida
particular, así como de la forma en que mejor puedan defenderse.

No queda incluida en la presente garantía la emisión de dictámenes por escrito, ni la revisión o

redacción de documentos y contratos, ni la negociación con terceros.

Esta modalidad de asesoramiento queda expresamente limitada a 3 entrevistas por anualidad de seguro.

Revisión y redacción de documentos y contratos

...........................................................................................................................................................................................................

ABANCA Seguros Generales prestará también al Asegurado el mismo servicio de Asistencia jurídica
telefónica artículo anterior, siempre que solicite telefónicamente la asistencia de un abogado para
la revisión y redacción de determinados escritos y contratos, de los que puedan derivarse para aquél
consecuencias legales, sobre las materias siguientes:

• Compraventa y alquiler de vivienda.

• Reclamaciones a la Comunidad de Propietarios.

• Reclamaciones de consumo.

• Reclamaciones o recursos por sanciones administrativas, con excepción de la gestión de sanciones

de tráfico viario o navegación de embarcaciones y aeronaves.

• Servicio doméstico.

Una vez el contrato o documento haya sido convenientemente revisado o redactado, ABANCA Seguros
Generales hará entrega del mismo al Asegurado.

[Link] 72
Defensa Jurídica Plus

Contratos Laborales
...........................................................................................................................................................................................................

ABANCA Seguros Generales garantiza la defensa de los intereses del Asegurado en el ámbito de su
actividad como trabajador por cuenta ajena, tanto por vía amistosa como judicial, en los siguientes
supuestos:

1. Conflictos individuales de trabajo con la empresa privada u organismo público donde preste sus
servicios, por incumplimiento de las normas contractuales o legales de trabajo, a dirimir ante los
organismos de conciliación y la jurisdicción social.

Para los funcionarios públicos, cuando no sea competente la jurisdicción social, la cobertura
comprenderá la defensa de sus intereses tanto en la vía administrativa como en la vía contencioso-
administrativa.

2. Defensa de la responsabilidad penal.

Quedan excluidos los hechos voluntariamente causados por el Asegurado o aquellos en que
concurra dolo o culpa grave por parte de éste, según sentencia judicial firme.

3. Reclamación de daños corporales.

4. Reclamación de prestaciones sociales en litigios con el Instituto Nacional de la Seguridad Social.

5. Reclamación de derechos derivados de las pensiones de jubilación e incapacidad.

No incluye esta cobertura la defensa de los intereses del Asegurado por hechos producidos en el
desempeño por su parte de cualquier actividad como profesional, empresario o autónomo.

No obstante, quedará garantizada su defensa en las reclamaciones planteadas frente al mismo por
su servicio doméstico, siempre que el personal de este servicio estuviera debidamente inscrito en el
Régimen correspondiente de la Seguridad Social.

Reclamación prestaciones Seguridad Social

...........................................................................................................................................................................................................

ABANCA Seguros Generales garantiza la defensa de los siguientes derechos del Asegurado:

1. Como asalariado o autónomo: La reclamación de prestaciones sociales en litigios relacionados con

el Instituto Nacional de la Seguridad Social, Montepío y Mutualidades de Previsión Social.

2. Como pensionista: La reclamación en litigios con el Instituto Nacional de la Seguridad Social, de los
derechos derivados de su pensión de jubilación, viudedad o invalidez.

[Link] 73
Prestaciones por separación o divorcio
...........................................................................................................................................................................................................

Cuando por sentencia firme o resolución judicial definitiva dictadas en un procedimiento civil, instado
con posterioridad al efecto de esta garantía y transcurrido el plazo de tiempo en el cual todavía no se
puede disfrutar de la cobertura, se conceda la separación o el divorcio del Asegurado designado en las
Condiciones Particulares y su cónyuge, ABANCA Seguros Generales efectuará en su favor las prestaciones
siguientes:

1. Reembolso de gastos jurídicos: previa justificación, del importe de los honorarios y gastos que hayan
satisfecho derivados del procedimiento judicial de separación o divorcio, hasta el límite establecido
en el Cuadro de Garantías del seguro, de cuya cifra total corresponderá, como máximo, la mitad a
cada cónyuge.

No se realizará la prestación cuando exista ya una separación de hecho de los cónyuges, con
anterioridad a la fecha de efecto de la presente garantía.

2. Ayuda para el pago de la pensión: si el Asegurado obligado judicialmente, a resultas de un

procedimiento judicial de separación o divorcio, al pago de pensión compensatoria y/o de
alimentos, viera disminuidos sus ingresos habituales por causa de hallarse en situación de
incapacidad laboral transitoria (si es autónomo) o por encontrarse en situación de desempleo (si es
asalariado), ABANCA Seguros Generales le prestará una ayuda económica equivalente al importe
de las pensiones debidas, hasta el límite de 1.000 Euros mensuales (para el conjunto de ambas
pensiones) y durante un período máximo de 12 meses.

Para tener derecho a esta prestación, el Asegurado deberá acreditar documentalmente:

• La sentencia o resolución judicial por la que se disponga el pago a su cargo de la pensión

compensatoria y/o de alimentos y su cuantía.

• De ser autónomo, además de acreditar tal condición, deberá aportar los justificantes de su
incapacidad laboral transitoria.

• De ser asalariado, deberá justificar su situación de desempleo.

En caso de que la situación de desempleo o de incapacidad laboral transitoria se prolongue por más de
un mes, la ayuda económica será abonada, en lo que corresponda a cada mensualidad, dentro de los 5
primeros días del mes siguiente.

Cuando dicha situación de desempleo o incapacidad laboral transitoria sea inferior al mes, la ayuda
económica será proporcional a los días en que el Asegurado haya permanecido en dicha situación y
también será abonada dentro de los 5 primeros días del mes siguiente.

Defensa Tributaria
...........................................................................................................................................................................................................

Esta garantía comprende la defensa de los derechos e intereses del Asegurado ante las reclamaciones que
inicie la Administración Tributaria en relación con la autoliquidación o declaración del IRPF presentadas por
el Asegurado.

Dicha defensa, se realizará mediante la interposición de las alegaciones y recursos que procedan en vía
administrativa frente a las actuaciones de la Agencia Tributaria o Administración competente.

[Link] 74
Queda excluida la defensa ante aquellos procedimientos que se inicien contra el Asegurado por falta de
declaración de impuestos o falsedad en la declaración.

No queda garantizada la defensa en la vía Contencioso-Administrativa

¿Qué no cubre?
No quedan cubiertos por las Coberturas de Defensa Jurídica:

A. Los litigios que se deriven o tengan su origen en huelgas, cierres patronales, conflictos colectivos
de trabajo o regulaciones de empleo.

B. Los hechos voluntariamente causados por el Asegurado o aquellos en que concurra dolo o culpa
grave por parte de éste, según sentencia judicial firme.

C. Los conflictos derivados de cualquier actividad del Asegurado ajena al ámbito de su vida
particular, salvo las coberturas de índole laboral previstas en Defensa Jurídica.

D. Los siniestros que tengan su origen o estén relacionados con la transformación del inmueble
asegurado o bien con el proyecto, construcción y derribo del inmueble en que la misma esté
situada.

E. Los siniestros relacionados con vehículos, embarcaciones o aeronaves, con motor y sus
remolques, siempre que dichos medios de locomoción sean propiedad del Asegurado o estén
conducidos o pilotados por el mismo.

F. Los litigios sobre propiedad intelectual o industrial, de derecho de sociedades y sobre cuestiones
financieras y bancarias, así como los procedimientos administrativos o judiciales en materia de
urbanismo, concentración parcelaria y expropiación.

G. Las reclamaciones que puedan formularse entre sí los Asegurados en esta póliza, salvo lo previsto
en la cobertura por separación o divorcio, de estas Condiciones Generales.

H. Los hechos cuyo origen o primera manifestación se haya producido antes de la fecha de efecto
del Contrato y aquellos que se declaren después de transcurrir dos años desde la fecha de
finalización o extinción de las garantías contratadas, salvo en materia fiscal en que el plazo será de
cuatro años.

I. El pago de multas y la indemnización de cualquier gasto originado por sanciones impuestas al

Asegurado por las autoridades administrativas o judiciales.

[Link] 75
Tabla de límites de Defensa Jurídica
...........................................................................................................................................................................................................

Esta tabla recoge los distintos límites y condiciones aplicables a cada cobertura. El límite aplicable al
Contrato concreto será el recogido en las Condiciones Particulares.

Coberturas Límites

DEFENSA JURÍDICA

Defensa penal

Reclamación de daños

Derechos relativos a la vivienda

Defensa frente a la administración

Gastos jurídicos ilimitados con un abogado de
ABANCA Seguros Generales. Si eliges el abogado
Consumo te cubrimos hasta 6.000€
Mínimo Litigioso: 150€
Contrato servicio doméstico

Asistencia jurídica telefónica

Asistencia jurídica presencial

Revisión y redacción de documentos y contratos

DEFENSA JURÍDICA PLUS

Gastos jurídicos ilimitados con un abogado de

ABANCA Seguros Generales. Si eliges el abogado te
Contratos laborales
cubrimos hasta 6.000€
Mínimo Litigioso: 150€

Reclamación prestaciones Seguridad Social

Defensa fiscal

Defensa reclamación servicio Doméstico

Reembolso gastos jurídicos 1.200€ (50% cada

cónyuge). Ayuda para el pago de la prestación.
Prestaciones por separación y divorcio
Hasta 1.000€ al mes con un máx de 12
mensualidades

[Link] 76
[Link] 77
...........................................................................................................................................................................................................

Coberturas de
Responsabilidad Civil
Las coberturas incluidas en esta sección quedan sujetas a
que estén recogidas en las Condiciones Particulares y con los
límites allí descritos.

...........................................................................................................................................................................................................

ABANCA Seguros Generales asume el pago de las indemnizaciones reclamadas al Asegurado por daños
directos, exclusivamente corporales o materiales y los perjuicios directos que de ellos se deriven,
involuntariamente causados a terceros, cuya causa generadora sobrevenga durante la vigencia del
contrato, siempre que resulte civilmente responsable de acuerdo con los supuestos que se citan a
continuación y hasta los límites cuantitativos fijados en las Condiciones Particulares.

Todos los daños que provengan del mismo acontecimiento, sea cual fuere el número de perjudicados o
de supuestos de responsabilidad civil en que se incurra, se considera que corresponden a un solo y único
siniestro.

A estos efectos el capital contratado se entenderá como límite máximo por siniestro y año de seguro, y
por todos los conceptos.

El ámbito territorial de cobertura es el territorio español ampliándose su ámbito de cobertura al

territorio de la Unión Europea, Andorra y Suiza con motivo de viajes de recreo de duración inferior a tres
meses.

Responsabilidad Civil General

...........................................................................................................................................................................................................

¿Qué cubre?
Si existe capital asegurado para Inmueble Asegurado (Continente):

Las indemnizaciones pecuniarias de las que el Asegurado pueda resultar civilmente responsable
ante terceros, de acuerdo con lo dispuesto en los Artículos 1902 y siguientes del Código Civil y 19 y
concordantes del Código Penal, a consecuencia de los daños directa y accidentalmente causados a
terceros, por acciones u omisiones negligentes del Asegurado o de las personas de las cuales éste deba
responder legalmente, por hechos derivados de la propiedad del inmueble asegurado.

Si el inmueble asegurado formara parte de una Comunidad de Propietarios, queda garantizada la

Responsabilidad Civil que incumba al Asegurado por daños causados a terceros, en su calidad de
copropietario de los elementos comunes del edificio en que se hallen los bienes asegurados, cuando los
daños se deriven de servicios comunes a la finca o provengan de actos u omisiones del personal al servicio
de la misma.

[Link] 78
Siempre que el propietario de la vivienda sea el Asegurado del contrato, las garantías del seguro alcanzarán
a terceros perjudicados, incluyendo el arrendatario si lo hubiera, si de las circunstancias del daño
ocasionado se desprendiera causa a él imputable. Y siempre que el daño venga derivado del inmueble
asegurado, aun produciéndose por el uso la misma por parte del arrendatario, los daños ocasionados a
terceros quedarán incluidos dentro del objeto de cobertura del seguro.

Si existe capital asegurado para Mobiliario y Objetos Asegurados (Contenido):

Las indemnizaciones pecuniarias de las el Asegurado pueda resultar civilmente responsable ante terceros,
de acuerdo con lo dispuesto en los Artículos 1902 y siguientes del Código Civil y 19 y concordantes del
Código Penal, a consecuencia de los daños directa y accidentalmente causados por:

• Actos del Asegurado o de las personas por las que él deba responder como poseedor del mobiliario
y/o como inquilino de la vivienda.

• Caída de la antena individual de televisión u objetos caídos o arrojados desde su ventana.

• Daños ocasionados a terceros por las aguas, derivados de instalaciones no fijas o por la omisión
involuntaria del cierre de válvulas, llaves de paso o grifos.

• Daños materiales o corporales causados a consecuencia de incendio y/o explosión en el

Contenido de la vivienda asegurada.

• La Responsabilidad Civil personal y como cabeza de familia a consecuencia de:

–– Actos personales del Asegurado en su vida privada y como cabeza de familia, con expresa
exclusión de la Responsabilidad Civil derivada de su actividad profesional.

–– Actos del cónyuge o hijos menores de edad o incapacitados y demás familiares que dependan
del Asegurado y convivan con él de forma habitual.

–– Daños causados por animales domésticos de probada propiedad y convivencia en el domicilio

del Asegurado y que cumplan los requisitos establecidos por las disposiciones vigentes en
cuanto a sanidad y control de vacunación. Queda expresamente excluida la responsabilidad
civil derivada de la tenencia de animales potencialmente peligrosos.

–– La práctica del Asegurado y familiares que con él convivan, y de los que deba responder
civilmente, de deportes con carácter no profesional ni de competición y con exclusión en todo
caso del empleo de armas de fuego y embarcaciones.

–– El uso de bicicletas sin motor, por el Asegurado o las personas de las que civilmente deba
responder, excluyéndose expresamente la utilización de cualquier vehículo de tracción
animal o de motor.

–– Intoxicaciones alimentarias sufridas por terceros, siempre que los alimentos hubieran sido
servidos gratuitamente y en el domicilio objeto del seguro.

–– Actos u omisiones del personal doméstico en el cumplimiento de su trabajo siempre que estén
debidamente dados de alta en la Seguridad Social.

–– Los daños, exclusivamente corporales, sufridos por el personal doméstico a su servicio, en el ejercicio
de sus funciones, siempre y cuando dicho personal esté dado de alta en la Seguridad Social.

[Link] 79
- Defensa penal

ABANCA Seguros Generales garantiza también la defensa del Asegurado en los procesos penales que
puedan instruirse por hechos cubiertos por el presente Contrato y hasta el momento que se salden y
finiquiten las responsabilidades civiles garantizadas.

ABANCA Seguros Generales no sustituirá al Asegurado en las responsabilidades exigibles al mismo en el

orden penal, aunque tomará a su cargo la defensa de las mismas, asumiendo el pago de todos aquellos
conceptos que no constituyan sanción personal.

Elección de Abogado y Procurador: El Asegurado, en todo caso, tiene derecho a elegir libremente el
Abogado y Procurador que estime oportuno, entre aquellos que puedan ejercer en la jurisdicción donde
se sustancie el proceso, para la representación y defensa de sus derechos e intereses; gozando el Abogado
o Procurador designado la más absoluta libertad en la dirección del asunto; sin dependencia, en modo
alguno, de las instrucciones de ABANCA Seguros Generales ni de los servicios jurídicos de la misma.

Una vez efectuada la designación de dichos profesionales, el Asegurado viene obligado a comunicarla
lo antes posible a ABANCA Seguros Generales, quien podrá impugnar motivadamente los profesionales
elegidos por el Asegurado, quien, en tal supuesto, presentará a ABANCA Seguros Generales una terna
de profesionales de distintos despachos que sean ajenos al despacho inicialmente propuesto, debiendo
ABANCA Seguros Generales elegir entre ellos aquel o aquellos que asumirán respectivamente la
representación y defensa de los derechos e intereses que patrocinen.

Los honorarios del profesional o profesionales que se designen por el Asegurado se garantizan por
ABANCA Seguros Generales hasta los límites que tengan establecidos, en sus normas de mínimos u
orientadoras, los Colegios Profesionales a los que aquéllos perteneciesen. En defecto de dichas normas, se
aplicarán las del Colegio de Abogados de Madrid, o en cualquier caso, las que para esta clase de seguros
pueda fijar el Consejo General de la Abogacía.

No obstante, cuando la naturaleza urgente de un asunto implique el cumplimiento de cualquier trámite

procesal en el que deba intervenir un Letrado y cuya urgencia no haga posible lo dispuesto anteriormente,
ABANCA Seguros Generales asumirá el pago íntegro de los gastos judiciales que, no constituyendo pena
ni sanción personal, fueran impuestos al defendido, incluidos los honorarios profesionales derivados de las
actuaciones del Abogado o Procurador, con arreglo a las normas de mínimos u orientadoras del respectivo
Colegio profesional.

ABANCA Seguros Generales no responde de la actuación del Abogado ni del Procurador designados,
como tampoco de los resultados del asunto o procedimiento en que intervengan.

Transacciones: El Asegurado no podrá transigir cualquier asunto en tramitación sin recabar previamente
la autorización escrita de ABANCA Seguros Generales.

Pagos garantizados: Solo cuando los profesionales que se encarguen de la defensa del Asegurado sean
designados por ABANCA Seguros Generales, sus gastos serán asumidos en su totalidad por la misma. En
los casos de libre designación por el Asegurado, se estará a lo dispuesto en esta cobertura.

Recursos: Sea cual fuere el resultado del proceso judicial en que ABANCA Seguros Generales interviniera
en virtud de estas coberturas, la misma se reserva de manera expresa la decisión de recurrir o no ante el
Tribunal Superior competente. Si ABANCA Seguros Generales estima improcedente el recurso, sin perjuicio
de interponerlo si ello urgiere, lo comunicará al interesado, quedando éste en libertad para interponerlo,
o en su caso mantenerlo, por su cuenta, supuesto en el que, de obtenerse un resultado beneficioso que
demostrase el error de ABANCA Seguros Generales, ésta reembolsará al Asegurado los gastos necesarios
derivados de la defensa de dicho recurso, incluso los honorarios profesionales, conforme a las normas
de mínimos u orientadoras de los respectivos Colegios profesionales. Del mismo modo se procederá en
relación con la sentencia dictada en cualquier otra clase de procedimientos amparados por la póliza, si la
resolución no fuera conforme a las pretensiones del Asegurado.

[Link] 80
Conflicto de intereses: Cuando se produjera algún conflicto entre el Asegurado y ABANCA Seguros
Generales, motivado por tener que sustentar ésta en el siniestro intereses contrarios a la defensa del
Asegurado, ABANCA Seguros Generales lo pondrá en conocimiento del Asegurado, sin perjuicio de
realizar aquellas diligencias que, por su carácter urgente, sean necesarias para la defensa. En este caso, el
Asegurado podrá optar entre el mantenimiento de la dirección jurídica por ABANCA Seguros Generales
o confiar su propia defensa a otra persona. En este último caso, ABANCA Seguros Generales quedará
obligada a abonar los gastos de tal dirección hasta el límite de 6.000 Euros.

Fianzas Judiciales: ABANCA Seguros Generales garantiza la imposición de las fianzas judiciales, que
puedan serle exigidas al Asegurado por Jueces o Tribunales como garantía de Responsabilidad Civil hasta
los límites fijados para las coberturas de Responsabilidad Civil en las Condiciones Particulares.

Esta cobertura comprende asimismo las fianzas exigidas para obtener su libertad provisional en causa
criminal o como garantía de sus responsabilidades pecuniarias en dicha causa, con expresa exclusión de
las sanciones personales.

La reclamación de daños. Cuando de garantizarse el Mobiliario Asegurado cualquiera de las personas que
quedan amparadas por esta póliza haya sido víctima de una lesión corporal o daño material en condiciones
idénticas a aquellas en que su Responsabilidad Civil hubiera estado cubierta, si en vez de ser perjudicado
hubiera sido el autor del accidente, ABANCA Seguros Generales se obliga a reclamar al responsable del
daño, amistosa o judicialmente, en nombre y a beneficio del Asegurado perjudicado, tomando a su cargo
los gastos que se originen.

La reclamación será dirigida exclusivamente por ABANCA Seguros Generales que, sin embargo, no podrá
llevar a cabo una transacción sin autorización previa del Asegurado quien, por otra parte, viene obligado a
otorgar los correspondientes poderes y a proporcionar toda la colaboración necesaria.

Cuando ABANCA Seguros Generales estime que no existe responsabilidad del causante, dejará en libertad
de acción al Asegurado para que efectúe la reclamación, y si éste obtuviera una indemnización superior a
los gastos producidos, ABANCA Seguros Generales le reembolsará éstos, previa justificación, hasta el límite
de la cobertura de Responsabilidad Civil.

En el supuesto de que ABANCA Seguros Generales consiga en vía de arreglo amistoso que el responsable
se comprometa a pagar una indemnización y no considere probable el obtener un mejor resultado
reclamando judicialmente, lo comunicará al perjudicado. Si éste no acepta el arreglo amistoso, quedará en
libertad para reclamar judicialmente, y en caso de obtener mejores resultados, ABANCA Seguros Generales
le reembolsará los gastos habidos, previa justificación, hasta el límite de la cobertura.

A efectos de las coberturas otorgadas en esta cobertura de Responsabilidad Civil, se considera como un
sólo y mismo siniestro todos los daños que provengan de una misma causa, independientemente del
número de personas perjudicadas y del importe de los daños producidos.

La indemnización máxima por Responsabilidad Civil cubierta por el seguro se entenderá liberada de
cualquier deducción por gastos judiciales o extrajudiciales que, como consecuencia de la tramitación del
expediente del siniestro, se hayan producido a ABANCA Seguros Generales, aun cuando aquellos gastos
sumados a la indemnización satisfecha excedan de la citada cobertura.

[Link] 81
¿Qué no cubre?
Quedan excluidas las responsabilidades civiles derivadas de:

A. Hechos causados intencionadamente, salvo que fuera para evitar lesiones o daños mayores.

B. Daños ocasionados por un Asegurado a otro Asegurado.

C. Las reclamaciones que se basen en obligaciones contractuales del Asegurado.

D. Las reclamaciones que se deriven de trabajos de construcción del edificio donde se ubica la
vivienda o en ésta misma.

E. Los daños derivados de la explotación industrial o comercial del edificio, o en el propio inmueble
asegurado.

F. El incumplimiento de las obligaciones derivadas de la existencia de un contrato entre el

Asegurado y el tercero perjudicado ni las responsabilidades derivadas del incumplimiento de
disposiciones oficiales o de cualquier infracción a las obligaciones legales, así como los daños
pecuniarios que puedan sufrir terceros cuando no sean consecuencia directa de una lesión
corporal o daño material cubierto por esta cobertura.

G. Los daños derivados de responsabilidades contraídas por incumplimiento de disposiciones

oficiales. En ningún caso ABANCA Seguros Generales responderá del pago de multas o sanciones
ni de las consecuencias de su impago.

H. Las reclamaciones por responsabilidades que deban ser objeto de cobertura por un seguro
obligatorio existente o que se implante en el futuro.

I. Los daños ocasionados a cosas de terceros que por cualquier razón se hallen en poder del
Asegurado o de personas de las que deba responder.

J. La propiedad de cualquier clase de locales, inmuebles o viviendas y sus contenidos, no aseguradas

por esta póliza.

K. Salvo pacto expreso en contrario, las posibles reclamaciones derivadas de la instalación, uso y
disfrute de antena de radioaficionado, o cualquier otra de las previstas en la Ley 19/1983 de 16 de
noviembre.

L. No se considerarán como terceros los padres, cónyuge e hijos del Asegurado, ni los familiares
que con él convivan ni estén a sus expensas, ni tampoco las personas que tomen parte en los
trabajos de construcción, reparación o decoración antes citado, tanto si fueran contratados
por el Asegurado como si trabajaran por cuenta de cualquier empresa o contratista. El personal
doméstico del Asegurado no será considerado como terceros a efectos de esta garantía, a menos
que el siniestro no tenga ninguna relación con el cumplimiento de su trabajo. Por el contrario, si
el Asegurado es propietario de la vivienda en régimen de propiedad horizontal, se considerarán
también terceras personas, los propietarios de los restantes pisos o locales del edificio, así como
los familiares de ellos, su personal doméstico y asalariados.

[Link] 82
Tabla de límites de Responsabilidad Civil
...........................................................................................................................................................................................................

Esta tabla recoge los distintos límites y condiciones aplicables a cada cobertura. El límite aplicable al Contrato
concreto será el recogido en las Condiciones Particulares.

Coberturas

RESPONSABILIDAD CIVIL GENERAL

El Asegurado podrá seleccionar entre los siguientes

límites: 150.000€ / 300.000€ / 600.000€ con un
Responsabilidad Civil General
Sublímite por víctima 150.000€. El importe efectivamente contratado
será el que figure en las Condiciones Particulares.

[Link] 83
...........................................................................................................................................................................................................

Coberturas
solo incluidas
en la modalidad
Hogar Serenidad Plus
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Alquiler Inquilino

Defensa y reclamación de derechos del arrendatario

derivados del contrato de arrendamiento
...........................................................................................................................................................................................................

ABANCA Seguros Generales garantiza la reclamación de los derechos del inquilino Asegurado en aquellos
casos en los que, en el desarrollo de un contrato de alquiler de vivienda se hubiere vulnerado sus derechos.

Queda expresamente excluida la defensa de las reclamaciones amistosas o judiciales derivadas de la

falta de pago del alquiler.

Reclamación de la fianza
...........................................................................................................................................................................................................

ABANCA Seguros Generales garantiza la reclamación al arrendador, amistosa y judicial, de la fianza

prestada.

Quedará excluida dicha reclamación si el arrendador justifica que la no devolución de la fianza obedece
a alguno de los siguientes motivos:

• Que la vivienda haya sido entregada con daños.

• Falta de pago del alquiler.

• Cualquier otro incumplimiento contractual por parte del inquilino Asegurado.

[Link] 84
[Link] 85
...........................................................................................................................................................................................................

Packs Opcionales

...........................................................................................................................................................................................................

Pack Vivienda Secundaria

Estas coberturas están destinadas a viviendas objeto de este seguro que son segundas residencias y serán
válidas siempre que consten contratadas en las Condiciones Particulares y con los límites en ellas descritos.
Se establece un período de un mes desde la contratación del seguro en el cual el Asegurado no podrá
hacer uso de la cobertura.

Revisión de la vivienda
...........................................................................................................................................................................................................

ABANCA Seguros Generales facilitará un servicio de revisión de la vivienda, garantizando la revisión

de: Electrodomésticos (comprobar que enciende), alumbrados griferías, persianas, ventanas, puertas,
desagües, sumideros, humedades.

Este servicio incluye:

• Desplazamiento gratuito a la vivienda asegurada.

• Revisión.

• Informe del resultado de la revisión.

Se atenderá un máximo de una solicitud de una revisión por Contrato y por anualidad del seguro y el
servicio se limita a un máximo de 3 horas.

Limpieza de la vivienda
...........................................................................................................................................................................................................

ABANCA Seguros Generales garantiza la limpieza de: azulejos, sanitarios, suelos, cristales, muebles de
cocina y baño, encimeras, mobiliario (exterior y sin desplazamiento), electrodomésticos (exterior y sin
desplazamiento), puertas interiores, terrazas (barrido y fregado), ventanas (interior).

[Link] 86
¿Qué no cubre?
• Interior de electrodomésticos y muebles.

• Exterior de ventanas.

• Persianas y toldos.

• Campana extractora.

• Juntas de azulejos.

• Alfombras.

• Servicio de lavandería.

• Patios.

El servicio incluye:

• Desplazamiento gratuito.

• Mano de obra hasta un máximo de 3 horas.

• Productos de limpieza.

Se atenderá un máximo de una solicitud de limpieza por póliza y por anualidad del seguro.

Gestión de llaves
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La gestión de las llaves podrá solicitarla el Asegurado cuando desee que ABANCA Seguros Generales acuda
en su lugar a su segunda residencia, objeto de este seguro, para la prestación de un siniestro o para la
prestación de la garantía de revisión o limpieza de la vivienda incluidos en la póliza. Se limita a un servicio
por póliza y anualidad del seguro.

Para poder prestar el servicio incluido en esta garantía será necesario que en el momento de su solicitud
el Tomador autorice tanto la gestión como la custodia de la llave, así como la entrada en la vivienda
asegurada.

La recogida de la llave se podrá realizar a través de una empresa de mensajería o mediante la recogida en
un punto cercano a su segunda residencia.

Reclamación por ocupación ilegal de la vivienda

...........................................................................................................................................................................................................

ABANCA Seguros Generales garantiza, hasta el límite indicado en las Condiciones Particulares, los
gastos para la defensa de los intereses del Asegurado en los conflictos que se planteen con relación a la
ocupación ilegal del bien inmueble asegurado del que sea propietario o usufructuario.

A efectos de la presente cobertura, se entenderá por ocupación ilegal aquella que se produce cuando una
o varias personas acceden y se instalan en inmueble asegurado sin ostentar para ello título alguno que lo
justifique y sin contar con el consentimiento del Asegurado para hacerlo.

[Link] 87
¿Qué no cubre?
No serán objeto de cobertura las reclamaciones que se dirijan contra aquellos ocupantes que,
no teniendo título para justificar la posesión del inmueble, contaron en algún momento con el
consentimiento del Asegurado para ocuparlo, ni las que se dirijan contra aquellos otros que en algún
momento hubieran tenido un título que justificaba la posesión del inmueble pero que se extinguió.

Pack Vivienda Unifamiliar

Control de plagas en el jardín

...........................................................................................................................................................................................................

ABANCA Seguros Generales pondrá a disposición del Asegurado y sin coste alguno para él, un servicio de:

Desratización, Desinsectación y Desinfección exclusivamente de Cucarachas y Roedores, dentro del

recinto del jardín (debidamente acotado) del inmueble asegurado con el siguiente alcance:

¿Qué cubre?
• Un servicio para el tratamiento correctivo en caso de siniestro. Se considerará como tal la aparición
durante la vigencia de la póliza de una plaga de cucarachas o de roedores, con riesgo para la salud
de las personas que convivan en la vivienda asegurada.

• Gestionar la primera visita a la vivienda asegurada en el plazo de 48 horas desde que el Asegurado
solicite el servicio en casos de urgencia. El concepto de urgencia vendrá determinado por la puesta
en riesgo de la salud de las personas que convivan en la vivienda asegurada.

• Encargarse de la eliminación de la plaga que se origine en la vivienda asegurada (siempre que

no existan deficiencias que afecten al grado de infestación), lo que incluye todos los productos
necesarios para la eliminación y control de plagas. Dichos productos son elegidos siguiendo las
normas dictadas por el Ministerio de Sanidad y Consumo, Ministerio de Agricultura y Agencia de
Medio Ambiente.

• Se entregará al Asegurado la siguiente información respecto al Servicio:

–– Informe técnico por cada intervención, recogiendo las incidencias detectadas y las medidas
correctoras adoptadas.

Además, se informará del estado de las zonas sensibles a las plagas para su corrección por
parte del Asegurado (arquetas en mal estado, grietas en mochetas y cámaras, etc.)

–– Ubicación en la vivienda asegurada de cebaderos de plagas, así como las superficies donde se
aplicaron los productos insecticidas.

–– Certificados correspondientes a los servicios prestados, donde se detallarán los

nombres comerciales de los productos utilizados, principios activos y registros sanitarios
correspondientes, así como las técnicas empleadas.

• Además, el Asegurado podrá solicitar la intervención del proveedor para el tratamiento de otro
tipo de plagas no amparadas por la cobertura o para una inspección y/o tratamiento preventivo
asumiendo el coste correspondiente.

[Link] 88
¿Qué no cubre?
A. El servicio se prestará exclusivamente en las zonas privativas de la vivienda asegurada, quedando
excluidos, por tanto, los espacios comunes.

B. Quedan expresamente excluidos de la cobertura del Contrato los tratamientos contra insectos
distintos de las cucarachas, y en particular contra insectos voladores tales como mosquitos,
moscas, abejas, avispas, etc., así como tratamientos contra insectos xilófagos como las carcomas
o las termitas.

C. Quedan excluidos de la cobertura del Contrato los tratamientos fitosanitarios.

D. En caso de detectarse deficiencias higiénicas o estructurales en el inmueble asegurado, las cuales

pudieran afectar al grado de infestación por roedores o cucarachas, ABANCA Seguros Generales
lo pondrá en conocimiento del Asegurado, siendo por cuenta del mismo la resolución de las
mismas, no realizándose el servicio hasta la completa subsanación de dichas deficiencias. En caso
de que el Asegurado no subsane esas deficiencias, ABANCA Seguros Generales no queda obligada
a prestar ningún servicio, ni preventivo ni corrector para la eliminación de la plaga.

E. ABANCA Seguros Generales no se compromete a la eliminación de la plaga en un plazo de tiempo

determinado y será preciso para la intervención de los diferentes profesionales que el estado de
conservación de la instalación afectada les permita realizar su trabajo.

Robo en Jardines
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Sobre los bienes depositados en Terrazas, jardines y porches, que estén debidamente cercados o vallados,
para uso privado del inmueble asegurado quedan garantizadas las pérdidas directas por desaparición,
destrucción o deterioro a consecuencia de robo o su intento. La suma asegurada y sus límites cuantitativos
serán los fijados en las Condiciones Particulares.

Reconstrucción del Jardín

...........................................................................................................................................................................................................

¿Qué cubre?
Hasta el límite indicado en las Condiciones Particulares, ABANCA Seguros Generales asume los gastos de
limpieza y saneamiento, así como los de reemplazo por otros de la misma especie, cuando los árboles,
arbustos y plantas pertenecientes al inmueble asegurado sufran daños a consecuencia de los siguientes
eventos:

• Incendio, explosión y caída del rayo.

• Los efectos del viento de hasta un máximo de 80km/h, tanto por su intensidad como por la acción
de objetos arrastrados por el viento.

¿Qué no cubre?
A. Las plantaciones no radicadas en el propio terreno de la parcela; por ejemplo, en macetas y
jardineras.

B. Los daños cuyo origen sea debido a Vandalismo, Inundación y Fenómenos atmosféricos.

C. Los daños que, en calidad de copropietario, le puedan corresponder al Tomador del seguro y/o
Asegurado con respecto a daños sufridos por jardines comunitarios.

[Link] 89
Caída de árboles, postes y antenas
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Hasta el límite indicado en las Condiciones Particulares, ABANCA Seguros Generales asume los daños
indirectos ocasionados al mobiliario o inmueble asegurados como consecuencia de la caída por el viento
de árboles, postes y antenas del Asegurado.

Rotura de placas solares

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¿Qué cubre?
Hasta el límite indicado en las Condiciones Particulares, ABANCA Seguros Generales asume la sustitución
por rotura accidental, incluidos los gastos de transporte y colocación, de los cristales de las placas
solares que se destinen exclusivamente al uso de la vivienda con exclusión de sus mecanismos de
funcionamiento salvo que estos sean inseparables de la placa solar.

¿Qué no cubre?
Rayados, desconchados, raspaduras o defectos de superficie, ni las grietas o fisuras propias del uso.

Pack Propietario Arrendador

Desahucio para recuperar la posesión y reclamación de rentas

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ABANCA Seguros Generales garantiza la reclamación de los derechos del Asegurado (amistosamente o
en un procedimiento administrativo, judicial o arbitral), en caso de que durante la vigencia del contrato
el arrendatario no pagara las rentas o cantidades debidas o en caso de que, habiendo expirado legal o
contractualmente el contrato de arrendamiento, no devolviera la posesión al Asegurado.

Para hacer efectivos los derechos del Asegurado, ABANCA Seguros Generales emprenderá las acciones
oportunas para recuperar la posesión y/o para reclamar las rentas y/o cantidades debidas al arrendatario.

Defensa y Reclamación de Derechos derivados del

Contrato de Arrendamiento distintos de los de desahucio y
reclamación de rentas
...........................................................................................................................................................................................................

ABANCA Seguros Generales garantiza la defensa y reclamación de los derechos del Asegurado
(amistosamente o en un procedimiento administrativo, judicial o arbitral), en caso de conflictos con el
arrendatario relacionados con el contrato de arrendamiento concertado sobre el inmueble asegurado.

Por esta garantía se excluye la acción de desahucio para recuperar la posesión, así como la reclamación
de las rentas o cantidades debidas por el arrendatario, al estar garantizados por la cobertura de “Desahucio
para recuperar la posesión y reclamación de rentas”.

Se excluye la defensa del Asegurado en los conflictos derivados de la no realización por parte
del Asegurado de las obras necesarias de conservación en el inmueble asegurado.

[Link] 90
Indemnización por Daños al inmueble por actos
vandálicos y/o malintencionados
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Hasta el límite de la suma asegurada, ABANCA Seguros Generales garantiza una indemnización económica
por los daños sufridos por el Asegurado, como consecuencia de los actos vandálicos y/o malintencionados
causados por el arrendatario al inmueble Asegurado.

El pago de esta indemnización está condicionado a lo siguiente:

1. Que se produzca el efectivo desalojo del inmueble a través del procedimiento de Desahucio.

2. Que no pudiera repararse el daño al inmueble con cargo a la fianza, aval bancario o cualquier otra
garantía constituida por el arrendatario para garantizar la devolución del inmueble en correcto
estado.

A los efectos de esta garantía, se considera “inmueble” las partes edificadas del inmueble asegurado, es
decir, los cimientos, cubiertas, tabiques, paredes, suelos y techos. También se consideran “inmueble” los
siguientes elementos:

1. Instalaciones fijas de agua, gas, electricidad, teléfono, climatización, de extinción de incendios y

protecciones contra el robo, así como antenas fijas de radio, televisión, placas solares y toldos.

2. Loza sanitaria y grifería.

3. Armarios empotrados, puertas, ventanas y mamparas.

4. Dependencias anexas, tales como garajes, plazas de parking y trasteros, que estuvieran ubicados en
el mismo edificio en el que se encuentra el inmueble asegurado.

5. Vallas, muros de cerramiento o de contención de tierras o aguas y otros que delimiten el inmueble
asegurado.

6. Elementos de decoración fija, tales como pintura, moqueta y parqué, de tabiques, paredes, suelos y
techos.

A los efectos de esta garantía, se consideran “actos vandálicos” los daños causados por el arrendatario con
ánimo destructivo y “malintencionados” los causados aposta o adrede, con plena conciencia e intención
de producir el desperfecto.

No se garantiza esta compensación en los siguientes casos:

1. Si los deterioros son consecuencia del uso normal del inmueble y/o sus instalaciones, falta de
mantenimiento, vicio propio o daño accidental.

2. Si el elemento hubiera sido sustraído o no estuviera en el inmueble asegurado.

[Link] 91
Indemnización por Daños a los bienes por
Actos vandálicos y/o malintencionados
...........................................................................................................................................................................................................

Hasta el límite de la suma asegurada, ABANCA Seguros Generales garantiza una indemnización económica
por los daños sufridos por el Asegurado, como consecuencia de los actos vandálicos y/o malintencionados
causados por el arrendatario a los bienes muebles que figuren en el inventario incluido en el contrato de
arrendamiento del inmueble asegurado.

El pago de esta indemnización está condicionado a lo siguiente:

1. Que se produzca el efectivo desalojo del inmueble a través del procedimiento de Desahucio.

2. Que no pudiera repararse el daño al inmueble con cargo a la fianza, aval bancario o cualquier otra
garantía constituida por el arrendatario para garantizar la devolución del inmueble en correcto
estado.

A los efectos de esta garantía, se consideran “bienes muebles” los que figuran en el inventario incluido en
el contrato de arrendamiento siempre que, de acuerdo con la garantía de “Indemnización por daños al
inmueble por actos vandálicos y/o malintencionados” no tengan la consideración de “inmueble”.

A los efectos de esta garantía, se consideran “actos vandálicos” los daños causados por el arrendatario con
ánimo destructivo y “malintencionados” los causados aposta o adrede, con plena conciencia e intención
de producir el desperfecto.

No se garantiza esta compensación en los siguientes casos:

1. Si los deterioros se deben al uso normal o al desgaste de los bienes, falta de mantenimiento, vicio
propio o daño accidental.

2. Si los daños en los bienes consisten en arañazos, rayadas, raspaduras y análogos debidas al uso
ordinario.

3. Los daños producidos por pintadas, inscripciones, carteles o hechos similares en el exterior de la
vivienda.

4. Los daños en vehículos de motor, obras de arte y antigüedades (con un valor reconocido en el
Mercado del Arte) ni tampoco los tapices, cuadros, alfombras o pieles, cuyo valor unitario exceda
de 3.000 Euros.

5. Si el bien hubiera sido sustraído o no estuviera en el inmueble asegurado.

Limpieza en caso de cambio de Inquilino

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En caso de que el riesgo asegurado estuviera arrendado y se produjera un cambio de inquilino, ABANCA
Seguros Generales cubrirá un servicio de limpieza del riesgo por valor de 3 horas. Durante el servicio no se
moverán o desplazarán muebles u otras estructuras fijas de la casa.

El servicio incluye:

• Desplazamiento gratuito.

• Mano de obra hasta un máximo de 3 horas.

• Productos de limpieza.

Se atenderá un máximo de una solicitud por Contrato y por anualidad del seguro. Se establece un
período de un mes tras la firma del contrato en que el Asegurado no podrá hacer uso de esta cobertura.

¿Qué no cubre?
[Link] 92
 • Interior de electrodomésticos y muebles.

• Exterior de ventanas.

• Persianas y toldos.

• Campana extractora.

• Juntas de azulejos.

• Alfombras.

• Servicio de lavandería.

• Patios.

Pack Vida Diaria

- Personas aseguradas

Tendrán la consideración de Asegurados los designados en las Condiciones Particulares, el contratante del
seguro, así como el cónyuge o pareja de hecho, ascendientes o descendientes a su cargo y que convivan
en el domicilio del Tomador.

¿Qué cubre?
- Riesgos cubiertos

Las garantías Asistencia Familiar estarán cubiertas cuando el Asegurado requiera de una Hospitalización
de más de 48 horas, cuando esté inmovilizado en su domicilio durante más de 5 días por convalecencia
con baja médica o documento equivalente certificado, o bien por fallecimiento del propio Asegurado
como consecuencia de un Accidente o Enfermedad.

- Alcance de las coberturas

Corresponderá a ABANCA Seguros Generales disponer la forma de ejecución de las prestaciones

garantizadas, bien directamente, bien mediante acuerdo previo con el Asegurado.

En ningún caso ABANCA Seguros Generales participará en los gastos que el Asegurado haya sufragado
por iniciativa propia. No obstante, ABANCA Seguros Generales revisará aquellos casos en los casos en
que el Asegurado se haya visto imposibilitado de contactar con ella en el momento oportuno, y así lo
informe en un plazo no superior a 30 días desde la ocurrencia del siniestro. Si ABANCA Seguros Generales
estimara justificado el caso, procederá al reembolso de los gastos en que razonablemente haya incurrido el
Asegurado, contra la presentación de los justificantes oportunos y con límite en los importes que hubiera
sufragado de haber intervenido directamente.

Las garantías de Asistencia objeto del Contrato en ningún caso se aplicarán en sustitución de los
servicios públicos, especialmente en ayudas de urgencia.

Las partes convienen que, en caso de ser necesario ampliar el número de horas pactadas en el Contrato,
será el Asegurado quién convendrá directamente con el proveedor del servicio de asistencia el número de

[Link] 93
horas solicitadas, así como el importe de las mismas según las tarifas concertadas con ABANCA Seguros
Generales, debiendo pagar el Asegurado ese importe directamente al Proveedor.

¿Qué no cubre?
Además de las exclusiones establecidas con carácter general previstas en este Contrato, no quedan
cubiertas por la cobertura de convalecencia u hospitalización las siguientes circunstancias:

A. La baja médica por maternidad.

B. Las Intervenciones Quirúrgicas y tratamientos médicos demandados por el Asegurado

exclusivamente por razones estéticas, siempre que no se deban a secuelas de Accidente, así como
las lesiones o enfermedades causadas voluntariamente por el Asegurado.

C. Toda convalecencia derivada de VIH/SIDA (síndrome de inmunodeficiencia adquirida).

D. Las producidas cuando el Asegurado se encuentre bajo la influencia del alcohol, a tal efecto
se considera que existe alcoholismo o embriaguez, cuando el grado de alcoholemia, según los
métodos de determinación o medición establecidos en la legislación española en vigor en cada
momento sea superior a las tasas legalmente permitidas por dicha legislación.

E. Las producidas por el consumo de drogas tóxicas o estupefacientes no prescritos médicamente.

F. Las que ocurran en caso de perturbación mental, sonambulismo o en desafío, lucha o riña,
excepto caso probado de legítima defensa; así como los derivados de una actuación delictiva del
Asegurado, declarada judicialmente.

G. Los siniestros ocurridos directa o indirectamente como consecuencia de una enfermedad previa.

H. Los dolores de espalda, salvo que existan evidencias comprobadas por estudios médicos
complementarios (entre otros, radiologías, gammagrafías, escáneres, T.A.C, etc.) y que sean
causantes de la incapacidad temporal.

I. Las cefaleas y enfermedades mentales nerviosas, incluidas la depresión y el estrés, aun cuando
existan evidencias médicas.

J. Los provocados voluntariamente por el Asegurado.

K. La tentativa de suicidio ocurrido durante el primer año de la adhesión al seguro.

L. Los que resulten de la práctica profesional de algún deporte.

M. Los que se produzcan por reacción o radiación nuclear o contaminación radioactiva.

N. Los siguientes siniestros cubiertos por el Consorcio: fenómenos de la naturaleza: terremotos y

maremotos, inundaciones extraordinarias (incluyendo embates de mar), erupciones volcánicas,
tempestad ciclónica atípica (incluyendo los vientos extraordinarios de rachas superiores a 135
km/h y los tornados) y caídas de meteoritos. Los ocasionados violentamente como consecuencia
de terrorismo, rebelión, sedición, motín y tumulto. Hechos o actuaciones de las Fuerzas Armadas
o de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad en tiempos de paz.

Descripción de las coberturas

[Link] 94
- Auxiliar a domicilio

ABANCA Seguros Generales organizará y se hará cargo de la localización y envío de un auxiliar de ayuda
a domicilio para ayudar al Asegurado con las tareas básicas del domicilio (limpieza, lavado y planchado,
preparación de comidas, etc.) hasta un máximo de 20 horas, a razón de un mínimo de 2 horas continuas
por día, contando desde el primer día. Estas horas serán distribuidas durante un período máximo de un
mes. Las prestaciones contenidas en estas garantías son:

• Limpieza o ayuda a la limpieza de la vivienda.

• Preparación de alimentos en el hogar.

• Lavado, planchado y organización de la ropa dentro del hogar.

• Adquisición de alimentos por cuenta de la persona usuaria.

• Realización de otras compras de artículos de primera necesidad por cuenta de la persona usuaria.

El número de horas de la prestación se asignará por ABANCA Seguros Generales en base a una valoración
objetiva del grado de autonomía del solicitante, valorándose aspectos tales como el tiempo efectivo de
inmovilización o la incapacitación para desarrollar las labores básicas, la gravedad de las lesiones del
Asegurado, el número de miembros dependientes en la unidad familiar. En todo caso, pero especialmente
en caso de inconformidad del Asegurado con el número de horas de auxiliar a domicilio, o al objeto de
prevenir el fraude, ABANCA Seguros Generales se reserva el derecho de solicitar al Asegurado el informe y
pruebas médicas que se le hayan realizado, las cuales serán valorados por el médico de ABANCA Seguros
Generales quien determinará y valorará el grado de incapacidad del Asegurado y en consecuencia las horas
de auxiliar a domicilio necesarias.

La garantía de “Auxiliar a domicilio” no es acumulable en el caso de que existiesen varios lesionados o

inmovilizados en el domicilio dentro de la misma unidad familiar.

La presente garantía debe entenderse como garantía complementaria a la “Asistencia Personal”, no

siendo acumulables las horas de prestación de cada una de las garantías.

- Auxiliar a domicilio para cuidado de los ascendientes en primer grado

ABANCA Seguros Generales organizará y asumirá el coste de un Auxiliar de ayuda a domicilio para el
cuidado y la atención de los ascendientes en primer grado que se encuentren en situación de dependencia
según la legislación vigente y convivan en el mismo domicilio del Asegurado hospitalizado o inmovilizado;
hasta un máximo de 20 horas a razón de un mínimo de 2 horas continuas por día contando desde el
primer día.

El número de horas de la prestación se asignará en base a una valoración objetiva del grado de autonomía
del solicitante, valorándose aspectos tales como el tiempo efectivo de inmovilización o la incapacitación
para desarrollar las labores básicas, la gravedad de las lesiones del cliente, el grado de dependencia y
necesidad de asistencia de terceros de los ascendientes y el número de miembros dependientes en la
unidad familiar.

En todo caso ABANCA Seguros Generales se reserva el derecho de solicitar al Asegurado el informe y
pruebas médicas que se le hayan realizado.

La garantía de auxiliar a domicilio para cuidado de ascendientes no es acumulable en el caso de que

existiesen varios lesionados o inmovilizados en el domicilio dentro de la misma unidad familiar.

Esta garantía es excluyente en relación a las garantías Desplazamiento de un familiar para el cuidado de
ascendientes en primer grado y Traslados de los ascendientes en primer grado.

- Desplazamiento de un familiar para el cuidado de ascendientes en primer grado

[Link] 95
ABANCA Seguros Generales organizará y se hará cargo de gestionar un billete para el familiar del
Asegurado o Beneficiario hasta el domicilio del Asegurado, en avión de ida y vuelta para línea regular
(clase turista), tren (1ª clase) o taxi, o bien a la persona designada por el Asegurado para que cuide de los
ascendientes en primer grado que convivan en el mismo domicilio del Asegurado y se encuentren en
situación de dependencia según la legislación vigente.

Esta garantía es excluyente en relación a las garantías Auxiliar a domicilio para cuidado de los
ascendientes en primer grado, Traslados de los ascendientes en primer grado y Desplazamiento de un
familiar para el cuidado de los hijos menores de 16 años o discapacitados.

- Traslados de los ascendientes en primer grado

ABANCA Seguros Generales organizará y se hará cargo de gestionar un billete de ida y vuelta hasta el
domicilio del familiar designado por el Asegurado en España para los ascendientes en primer grado que
convivan en el mismo domicilio del Asegurado y se encuentren en situación de dependencia según la
legislación vigente.

Esta garantía es excluyente en relación con las garantías Auxiliar a domicilio para cuidado de los
ascendientes en primer grado y Desplazamiento de un familiar para el cuidado de ascendientes en
primer grado.

- Cuidado de los animales domésticos de compañía (perros y gatos)

ABANCA Seguros Generales organizará y se hará cargo del transporte y alojamiento de los animales
domésticos de compañía (perros y gatos) desde el primer día y durante un límite de siete días, a
consecuencia de una inmovilización u Hospitalización del Asegurado amparada por la póliza.

La garantía se limita a la cobertura para un máximo de 2 animales domésticos.

- Envío de Medicamentos

ABANCA Seguros Generales se encargará de buscar los medicamentos y de su envío hasta el lugar en que
se hallara el Asegurado con un máximo de 6 veces en un mismo año.

ABANCA Seguros Generales no se responsabiliza de la demora en la misma ni del estado del medicamento
por causas no imputables al mismo. Se excluye el envío de medicamentos termolábiles.

El coste del medicamento queda excluido de la prestación y tendrá que ser abonado por el Asegurado a
la entrega del mismo.

- Auxiliar a Domicilio para el Cuidado de los hijos menores de 16 años o discapacitados

ABANCA Seguros Generales organizará y asumirá el coste un auxiliar de ayuda a domicilio para el cuidado y
la atención de los hijos menores de 16 años o discapacitados, estableciéndose el número de horas en base
al tiempo efectivo de inmovilización y la gravedad de las lesiones del Asegurado inmovilizado o accidentado,
según los resultados del Cuestionario de Salud realizado al Asegurado, en el que también se determinará el
grado de gravedad de las lesiones; siendo el mínimo diario de 2 horas continuadas al día desde el primer día,
y hasta un máximo total de 20 horas distribuidas durante el período máximo de un mes.

En todo caso ABANCA Seguros Generales se reserva el derecho de solicitar al Asegurado el informe y
pruebas médicas que se le hayan realizado

La garantía de auxiliar a domicilio para cuidado de descendientes no es acumulable en el caso de que

existiesen varios lesionados o inmovilizados en el domicilio dentro de la misma unidad familiar.

[Link] 96
Esta garantía es excluyente en relación con las garantías Desplazamiento de un familiar para el cuidado
de los hijos menores de 16 años o discapacitados y Traslados de los hijos menores de 16 años o
discapacitados.

- Desplazamiento de un familiar para el cuidado de los hijos menores de 16 años o discapacitados

ABANCA Seguros Generales organizará y se hará cargo de trasladar a un familiar del Asegurado o
Beneficiario hasta el domicilio del Asegurado, en avión de línea regular (clase turista), tren (1ª clase) o taxi, o
bien a la persona designada por el Asegurado para que cuide de sus hijos.

Esta garantía es excluyente en relación con las garantías Desplazamiento de un familiar para el cuidado
de ascendientes en primer grado, Auxiliar de ayuda a domicilio para el cuidado de los hijos menores de
16 años o discapacitados y Traslados de los hijos menores de 16 años o discapacitados.

- Acompañamiento al colegio y vuelta al domicilio de los hijos menores de 16 años o discapacitados

Cuando a consecuencia de la inmovilización u Hospitalización del Asegurado, no pudiera ocuparse del

traslado de sus hijos al colegio y siempre que no haya un familiar disponible, ABANCA Seguros Generales
organizará y se hará cargo de la localización y envío de un acompañante con un máximo de 2 veces por
día durante un máximo de 5 días, y dentro del período máximo de un mes.

- Noches tranquilas

Cuando el Asegurado resulte hospitalizado, ABANCA Seguros Generales organizará y se hará cargo de la
localización, envío y coste de un auxiliar especializado que acompañará al Asegurado durante las noches
(entendidas como el período comprendido entre las 20:00 y las 09:00 horas) de hospitalización, hasta un
máximo de 20 horas contando desde el primer día del suceso.

- Asistencia Personal

ABANCA Seguros Generales organizará y se hará cargo de la localización, envío y coste de un auxiliar
de asistencia personal, para la atención al Asegurado, al margen de las tareas domésticas, cuando éste
precise de cuidados de carácter personal, hasta un máximo de 20 horas a razón de un mínimo de 2
horas continuadas por día contando desde el primer día. Estas horas se distribuirán durante un período
máximo de 1 mes.

A modo enunciativo, las prestaciones contenidas en esta garantía son:

• Apoyo en la higiene, arreglo personal, ducha y/o baño.

• Ayuda personal para el vestido, calzado y la alimentación.

• Transferencias, traslados y movilización dentro del hogar.

• Ayuda para la ingestión de alimentos.

• Ayuda en la toma de medicación prescrita por el centro de salud.

• Cuidados básicos a personas incontinentes.

• Fomento de hábitos de higiene y orden.

En ningún caso, esta garantía deberá entenderse como prestaciones de personal sanitario en el domicilio
tales como Enfermería, ATS, Especialidades Médicas, Fisioterapia, Rehabilitación, Ergoterapia, etc.

[Link] 97
El número de horas de la prestación se asignará en base a una valoración objetiva del grado de autonomía
del solicitante, valorándose aspectos tales como el tiempo efectivo de inmovilización o la incapacitación
para desarrollar las labores básicas, la gravedad de las lesiones del cliente o el número de miembros
dependientes en la unidad familiar.

En todo caso ABANCA Seguros Generales se reserva el derecho de solicitar al cliente el informe y pruebas
médicas que se le hayan realizado.

La presente garantía debe entenderse como garantía complementaria a Auxiliar a domicilio, no siendo
acumulables las horas de prestación de cada una de las garantías.

- Desplazamiento de un acompañante familiar junto al Asegurado hospitalizado

Cuando el Asegurado se encuentre hospitalizado y la duración de su hospitalización se prevea superior

a 4 días, y no tuviera ningún otro acompañante, ABANCA Seguros Generales pondrá a disposición de un
familiar del cliente un billete de ida y vuelta en clase turista, en el medio de locomoción que se considere
más adecuado, a fin de que pueda acudir a su lado.

- Gastos de alojamiento de un familiar

ABANCA Seguros Generales también se hará cargo de los gastos de alojamiento y desayuno del familiar
o acompañante desplazado junto al Asegurado hospitalizado, en un hotel hasta la finalización de la
hospitalización, y con el límite de 60 Euros por noche y hasta un máximo de dos noches, siendo el resto
de días a su cargo según las tarifas concertadas.

- Entrega de la compra a domicilio

ABANCA Seguros Generales organizará y se hará cargo de la localización, envío y coste de un auxiliar para
la compra de productos de primera necesidad a demanda del Asegurado y su posterior transporte hasta el
domicilio de éste. Los productos comprados corren a cuenta del Asegurado.

Este servicio estará limitado a 3 utilizaciones por siniestro y a un total de 5 siniestros cubiertos por
Contrato y anualidad.

- Traslado mediante taxi al centro médico

ABANCA Seguros Generales se hará cargo del envío de un taxi para la recogida y traslado del Asegurado al
centro médico hasta un máximo de 3 servicios de ida y vuelta por Contrato y anualidad en un radio de
hasta 20 kilómetros.

El uso de este servicio requerirá de justificante médico que acredite el requerimiento de hacerse una
prueba diagnóstica o Intervención Quirúrgica de no urgencia por la cual no pueda utilizar vehículo propio
ya sea por la preparación o consecuencias de la misma.

ABANCA Seguros Generales asume el traslado al centro médico en situaciones de No urgencia, no

haciéndose cargo del transporte sanitario de emergencia o primario.

Pack Mascotas
El servicio de Asistencia cubre las garantías/servicios que se especifican a continuación, de acuerdo con las
Condiciones Generales y Particulares contratadas. Las coberturas aquí descritas no son aplicables cuando
el edificio o la fracción hayan sido asegurados en calidad de Arrendador de inmuebles de alquiler.

A efectos de esta cobertura, se entenderá por

[Link] 98
Animal Asegurado: El perro o gato, designado al Servicio de Asistencia por el Asegurado, que reside en la
vivienda asegurada y tiene una edad comprendida entre 4 semanas y 10 años, a favor del cual se deben
prestar las coberturas suscritas.

Propietario del Animal Asegurado: La persona que declare la legítima posesión del Animal Asegurado y se
identifique como tal ante el Servicio de Asistencia, o su cónyuge o persona con la que conviva en situación
similar a la del cónyuge.

Vivienda asegurada: Edificio o fracción autónoma designada por el Tomador a ABANCA Seguros Generales.

Siniestro o emergencia: Ocurrencia total o parcial de un evento, de carácter imprevisto, que desencadena
la activación de las coberturas previstas en esta sección. Se considera un solo siniestro el acontecimiento o
la serie de acontecimientos derivados de una misma causa.

Las coberturas/servicios incluidos son:

- Transporte de emergencia del animal protegido

En caso de accidente o enfermedad repentina e imprevisible, el Servicio de Asistencia organizará y pagará

el coste del transporte del Animal Asegurado desde su domicilio hasta la clínica veterinaria de urgencia más
cercana. El Animal Asegurado debe estar siempre acompañado por el propietario del mismo.

Se limita la cobertura a 1 uso por año

- Gastos de incineración del animal asegurado

En caso de fallecimiento de la Mascota Asegurada, el Servicio de Asistencia asesorará al Propietario de la

Mascota Asegurada sobre los procedimientos a seguir.

El Servicio de Asistencia también se hará cargo de los gastos de incineración del Animal Protegido, siempre
que el siniestro se comunique hasta 24 horas después del fallecimiento del Animal Protegido.

Límite de cobertura: 200 Euros

- Estancia del animal asegurado

Si el Propietario de la Mascota Asegurada necesita ausentarse de la vivienda asegurada por un período

superior a 24 horas, por causas imprevistas y de fuerza mayor, y la vivienda queda deshabitada, el Servicio
de Asistencia garantizará el alojamiento de la Mascota Asegurada en una residencia canina o felina.

La cobertura se limita a un máximo de 7 días de residencia por año.

¿Qué no cubre?
A. Los siniestros ocurridos antes del inicio de la suscripción de la póliza, aunque sus consecuencias
se hayan extendido más allá de esa fecha.

B. Los siniestros ocurridos fuera del período de validez del contrato y de la zona geográfica cubierta.

C. Los siniestros, y sus consecuencias, causados por acciones delictivas, dolo, suicidio consumado o
lesiones contra sí mismo, por parte del Tomador y/o Asegurado o de los Asegurados.

D. Los daños sufridos por el Tomador y/o el Asegurado o los Asegurados como consecuencia de
demencia, influencia de alcohol, ingestión de drogas y estupefacientes sin prescripción médica.

E. Pérdidas derivadas de las apuestas, el adiestramiento y las peleas de perros.

[Link] 99
 F. Los siniestros, y sus consecuencias, causados por acciones delictivas o dolosas del Propietario del
Animal Asegurado.

G. Los daños sufridos o causados por el Animal Asegurado como consecuencia de demencia,
influencia del alcohol, ingestión de drogas y estupefacientes sin prescripción médica por parte del
Propietario del Animal Asegurado.

H. Situaciones de enfermedad infecto-contagiosa con peligro para la salud pública.

I. Los daños derivados del maltrato ejercido por el Titular del Seguro de Animales sobre el mismo.

J. Enfermedades crónicas o preexistentes, trastornos psiquiátricos y recaídas de enfermedades

previamente diagnosticadas.

K. Los accidentes ocurridos durante o como consecuencia del ejercicio de actividades profesionales,
de alto riesgo o de caza.

L. Operaciones de rescate.

M. El envío de un veterinario al domicilio del Asegurado cuando, previo dictamen veterinario, sea
necesaria la observación del Animal Asegurado en una clínica o su eventual hospitalización.

N. Los gastos de incineración cuando el siniestro se comunique al Servicio de Asistencia después de

24 horas desde el fallecimiento del Animal Asegurado.

O. Intervenciones destinadas a la fecundación, esterilización o castración del Animal Asegurado.

P. Intervenciones quirúrgicas no urgentes, cualquier tipo de intervención estética y raspado.

Q. Gastos de fisioterapia y parto.

R. Las ceremonias fúnebres, con excepción de los gastos de cremación, previstos en el punto 5,
cuando estén garantizados.

S. Consultas de rutina y gastos de vacunación.

T. Animales que muestran un claro peligro en el momento del transporte.

U. Enfermedades derivadas del incumplimiento de los programas de vacunación oficialmente

establecidos, entre las que se encuentran el moquillo, la rabia, la hepatitis, la leptospirosis, la
parvovirosis, la coriza, la leucemia felina y la panleucopenia felina.

Garantías Opcionales

Piscinas
...........................................................................................................................................................................................................

- Instalaciones de Depuración

¿Qué cubre?
Hasta el límite indicado en las Condiciones Particulares, ABANCA Seguros Generales asume los daños
materiales directos que se produzcan en las instalaciones de depuración de la piscina con las que cuenta
el inmueble asegurado, cuando estos daños tengan su origen en las mismas situaciones y condiciones
descritas en las siguientes garantías:

[Link] 100
“Incendio, Explosión y Caída de Rayo”, “Humo/Hollín”, “Vandalismo”, “Inundación”, “Choque o impacto de
vehículos o animales, caída de aeronaves y ondas sónicas”, “Gastos de Extinción y Salvamento”, “Daños y
gastos diversos”, “Fenómenos Atmosféricos”, “Daños Eléctricos” y “Daños por Agua”.

¿Qué no cubre?
Además de lo indicado en las “Exclusiones generales” y las exclusiones incluidas en las garantías
anteriormente mencionadas, se excluye lo siguiente:

A. Los daños originados por roturas de tuberías que discurren por el interior del vaso perimetral de
construcción de la piscina (skimmers, desagües, depuración…).

B. La restauración estética.

C. Las roturas o fisuras del vaso.

- Rotura de Tuberías

Hasta el límite indicado en las Condiciones Particulares por siniestro, ABANCA Seguros Generales asume
los daños como consecuencia de rotura o reventón por congelación de las conducciones que discurren
por el exterior del vaso perimetral de construcción de la piscina.

- Localización

Se incluyen los gastos derivados de la búsqueda y localización de averías, incluyendo el tapado de dicha
localización, debidas a causas accidentales e imprevistas, cuando hayan causado un daño a tuberías que
discurren por el exterior del vaso perimetral de construcción de la piscina.

En dichos casos, ABANCA Seguros Generales asumirá los gastos de trabajos de fontanería, así como
los materiales necesarios para reparar o reponer las instalaciones del Inmueble asegurado del siniestro
garantizado, con el límite que se indica en las Condiciones Particulares.

Ampliación Objetos de Valor Especial

...........................................................................................................................................................................................................

Esta cobertura amplía los límites aplicables a la definición de Objetos de Valor Especial.

El detalle y condiciones de estas coberturas y servicios se indica en las Condiciones Particulares.

Ampliación Joyas
...........................................................................................................................................................................................................

Esta cobertura amplía los límites aplicables a la definición de Joyas.

El detalle y condiciones de estas coberturas y servicios se indica en las Condiciones Particulares.

[Link] 101
...........................................................................................................................................................................................................

Coberturas ON-OFF
tú eliges qué
y cuándo

...........................................................................................................................................................................................................

El Tomador podrá pausar y activar determinadas coberturas del seguro durante el período de vigencia
del contrato, a través del servicio de Banca Móvil de ABANCA Corporación Bancaria, S.A. o acudiendo a
cualquier oficina de ABANCA. Se entenderá que el estado de la cobertura es activo cuando el Tomador
ejecute el mandato correspondiente y se encuentre en modo ON. De la misma manera, el Tomador podrá
desactivar las coberturas bajo demanda de su seguro, pasando de modo ON a modo OFF.

En el caso de que se desactiven las coberturas del seguro (modo OFF) por parte del Tomador, se
suspenderán las coberturas garantizadas en el contrato a las 00:00 horas (GMT/UTC +1 HORA MADRID)
del último día del mes en que se solicite la desactivación, de manera que no se cubrirán los siniestros
ocurridos desde ese momento.

La forma de pago en esta modalidad será mensual y necesariamente se deberá realizar a través de Tarifa
Plana de ABANCA.

Estas coberturas son opcionales y complementarias por lo que deberá contratarse de forma expresa.
Consulta en las Condiciones Particulares de tu contrato para ver si has suscrito estas coberturas.

Asistencia en Viaje en el extranjero

...........................................................................................................................................................................................................

¿Qué cubre?
Asistencia en Viaje de contratación mensual por la que se cubrirán las siguientes coberturas y capitales
para desplazamientos en el extranjero del Asegurado o personas que tengan en el inmueble asegurado su
residencia habitual.

[Link] 102
- Gasto médico en el extranjero

En caso de enfermedad sobrevenida o accidente del Asegurado ocurrido de forma imprevista en el

transcurso de un viaje fuera de España, ABANCA Seguros Generales garantiza durante la vigencia del
contrato y hasta el límite máximo indicado en Condiciones Particulares por mensualidad asegurada
(como límite agregado para todos los siniestros ocurridos durante el período de vigencia), los gastos
enumerados a continuación para todos aquellos empleados que puedan precisarlos en su desplazamiento
en el extranjero:

• Honorarios médicos.

• Medicamentos recetados por un médico o cirujano, durante la primera asistencia médica prestada.

• Gastos de hospitalización.

• Gastos de ambulancia ordenados por un médico para un trayecto local.

En caso de que ABANCA Seguros Generales no haya intervenido directamente y para que tales gastos
sean reembolsados, se deberán presentar las correspondientes facturas originales, que deberán ir
acompañadas de un informe médico completo, con sus antecedentes, diagnóstico y tratamiento, que
permita establecer el carácter de la enfermedad sobrevenida.

Los gastos ocasionados serán en todo caso motivo de subrogación por parte de ABANCA Seguros
Generales a las percepciones que tenga derecho el Asegurado, por prestaciones de Seguridad Social o por
cualquier otro régimen de previsión o aseguramiento privado al que estuviera afiliado.

- Repatriación desde el extranjero por enfermedad, accidente o fallecimiento

Cuando el Asegurado sufra un accidente o enfermedad sobrevenida durante el viaje, ABANCA Seguros
Generales, se hará cargo de:

• Los gastos de traslado en ambulancia hasta la clínica o centro hospitalario más cercano.

Está cobertura en ningún caso sustituye a los servicios oficiales de emergencia por lo que, en caso
de urgencia vital, el Asegurado deberá de contactar con los servicios de emergencia del país en el
que se encuentre.

• Gestión por parte del equipo médico de ABANCA Seguros Generales para determinar las medidas
más convenientes, conjuntamente con el médico que atienda al Asegurado, con la finalidad de
definir el medio de transporte más idóneo para su eventual traslado a otro centro hospitalario más
adecuado o hasta su domicilio habitual.

• Los gastos de traslado del Asegurado herido o enfermo, en el medio de transporte más adecuado,
hasta el centro hospitalario prescrito o hasta su residencia habitual.

El medio de transporte utilizado en cada caso lo decidirá el Equipo Médico de ABANCA Seguros Generales
en función de la gravedad y la urgencia de cada caso, pudiéndose emplear un avión sanitario especial (solo
Europa).

En caso de fallecimiento del Asegurado, acaecido en el transcurso de un viaje, ABANCA Seguros Generales
organizará y tomará a su cargo el transporte de los restos mortales hasta el lugar de su inhumación en
España.

En dichos gastos se entenderán incluidos los gastos de acondicionamiento post mortem de acuerdo con
los requisitos legales.

No estarán cubiertos los gastos de pompas fúnebres e inhumación.

[Link] 103
- Desplazamiento de familiar/acompañante por hospitalización o fallecimiento

Si el estado del Asegurado, por un accidente o enfermedad sobrevenida durante el viaje, requiere de una
hospitalización de más de cinco días y ningún familiar o acompañante se encontrara a su lado, ABANCA
Seguros Generales pondrá a disposición de un familiar o acompañante, desde su residencia en España,
un billete de ida y vuelta en avión (clase turista) o tren (primera clase) para que pueda acompañar al
Asegurado.

- Gastos de estancia de familiar/acompañante desplazado

Si el estado del Asegurado por un accidente o enfermedad sobrevenida durante el viaje, requiriera de una
hospitalización de más de cinco días y ningún familiar o acompañante se encontrara a su lado, ABANCA
Seguros Generales abonará en concepto de gastos de estancia el alojamiento en hotel, previa presentación
de las facturas originales correspondientes, hasta el límite indicado en Condiciones Particulares y hasta un
máximo de 10 días.

- Gastos de prolongación de estancia del acompañante

Si el Asegurado sufriera una enfermedad sobrevenida o accidente que imposibilite la continuación de su

viaje y no siendo necesario el ingreso en una clínica o centro hospitalario, ABANCA Seguros Generales
abonará los gastos que se deriven de la prolongación de la estancia en hotel para el acompañante, hasta el
límite diario indicado en Condiciones Particulares y hasta un máximo de 10 días.

Para la activación de esta cobertura será necesario que exista Prescripción Médica.

- Gastos de prolongación de estancia en hotel de Asegurado

Cuando el Asegurado sufra una enfermedad sobrevenida o accidente que imposibilite la continuación de
su viaje y no siendo necesario el ingreso en una clínica o centro hospitalario, ABANCA Seguros Generales
abonará los gastos que se deriven de la prolongación de la estancia en hotel, hasta el límite diario indicado
en Condiciones Particulares y hasta un máximo de 10 días.

Para la activación de esta cobertura será necesario que exista Prescripción Médica.

- Envío de medicamentos en el extranjero

En caso de que el Asegurado necesite un medicamento prescrito que no pueda adquirirse en el lugar
donde se encuentre, ABANCA Seguros Generales se encargará de localizarlo y enviárselo por el medio más
rápido posible y con sujeción a la Legislación Local.

El Asegurado tendrá que reembolsar a ABANCA Seguros Generales, a la presentación de la factura, el

precio del medicamento.

Quedan excluidos los casos de abandono de la fabricación del medicamento o su no disponibilidad en

los canales de distribución en España.

Nueva movilidad
...........................................................................................................................................................................................................

- Responsabilidad Civil

ABANCA Seguros Generales abonará a los perjudicados o a sus derechohabientes las indemnizaciones a
que diera lugar la responsabilidad civil del Asegurado con arreglo a lo establecido en esta cobertura.

Alcance de la cobertura de Responsabilidad Civil:

Queda comprendida dentro del seguro, la responsabilidad civil del Asegurado o sus descendientes

[Link] 104
de primer grado siempre que convivan de forma permanente en el domicilio habitual del Asegurado
designado en la póliza derivada de:

A. Daños ocasionados durante la utilización, conducción y/o empleo de VMP, bicicleta o patinete
por parte del Asegurado o sus descendientes en su vida cotidiana y particular que no profesional
y conforme a la/s normativa/s y/o ordenanzas municipales que rijan su uso dentro de las áreas
urbanas del término municipal donde se utilice el VMP, bicicleta o patinete, y que se realice en o
por las zonas y/o lugares donde esté autorizado su uso y circulación, siempre y cuando dichas
responsabilidades no se encuentren comprendidas dentro de la Ley de Uso y Circulación de
Vehículos de Motor.

B. Daños ocasionados durante operaciones de plegado, desplegado, montaje, desmontaje y/o limpieza
del VMP, bicicleta o patinete, siempre y cuando sean realizadas dichas acciones y/o tareas por el
propio Asegurado o sus derechohabientes.

C. Daños a consecuencia de cortocircuitos, calambrazos o circunstancias similares, así como los daños
a consecuencia de vertidos o derrames del contenido de baterías o dispositivos portátiles de energía
utilizados para el funcionamiento del vehículo objeto de seguro.

D. Daños como consecuencia de un fallo o avería mecánica intrínseca del vehículo objeto de seguro.

E. Daños causados por el deslizamiento o caída de objetos, bultos y/o equipajes transportados en el
vehículo objeto del seguro de las zonas habilitadas para tal fin.

F. Daños ocasionados por el propio Asegurado o sus derechohabientes por una posible caída durante
la circulación con el VMP, bicicleta o patinete, así como los ocasionados por el propio vehículo en su
caída.

G. Daños ocasionados por los elementos incorporados al vehículo objeto del seguro, tales como
portaequipajes, espejos u otros elementos de ayuda a la conducción.

H. Los daños causados por incendio y explosión a consecuencia y durante el uso del vehículo objeto
de seguro.

¿Qué no cubre?
A. Daños debidos a actos intencionados o realizados con mala fe del Asegurado, dolo o culpa grave
o los derivados de la infracción o incumplimiento deliberado de las normas legales.

B. Daños que se produzcan por el VMP, bicicleta o patinete cuando el mismo circule por lugares y
zonas donde no esté autorizado su uso y circulación por las diferentes normativas u ordenanzas
Municipales.

C. Daños que se produzcan por incumplimiento de las normas y demás legislaciones, tanto de
carácter estatal como autonómico u ordenanzas municipales, que regulen la circulación del
vehículo objeto del seguro y que le sean de aplicación.

D. Daños que se produzcan cuando se ha rebasado el límite máximo de velocidad autorizado por la
autoridad competente, para la utilización y uso del vehículo objeto del seguro.

E. Daños que se produzcan en estado de embriaguez o bajo la influencia de drogas, tóxicos,

estupefacientes y/o sustancias psicotrópicas. Se considera embriaguez o drogadicción cuando el
grado de alcoholemia o drogadicción sea superior a las tasas legalmente establecidas para ambos
casos, según los métodos de determinación o medición que determina la legislación española,
o cuando el usuario cesionario sea condenado en sentencia que recoja la circunstancia de
embriaguez o drogadicción como causa determinante y/o concurrente del accidente.

F. La participación del Asegurado en apuestas, desafíos o riñas de cualquier índole o naturaleza.

[Link] 105
 G. El uso del vehículo objeto del seguro en cualquier ejercicio acrobático o espectáculo de
habilidad exhibición, o los derivados de la participación en pruebas deportivas de carácter oficial,
profesional o no, así como en pruebas de la modalidad de freestyle u otras, como las pruebas
preparatorias para los mismos.

H. El uso lucrativo del vehículo objeto del seguro en cualquier tipo de actividad comercial,
especialmente los de alquiler, servicios de mensajería y/o transporte de personas o mercancías, así
como el uso del mismo para cualquier servicio ya sea a título gratuito o no, de préstamo público o
privado.

I. El uso y/o utilización distinta e indebida para la que ha sido fabricado el vehículo objeto de
seguro.

J. Cualquier tipo de daño, deterioro o desgaste sufridos por el propio VMP, bicicleta o patinete, ya
sea a consecuencia de un accidente, acto vandálico, por su falta de mantenimiento o por el uso
habitual del mismo.

K. El robo, pérdida, desaparición y/o extravío del propio VMP, bicicleta o patinete, así como el hurto
del mismo. En ningún caso estarán cubiertos los daños y perjuicios o lesiones ocasionados a
terceros, mientras el vehículo se encuentre dichas situaciones de robo, pérdida, desaparición,
extravío o hurto. Asimismo, quedan fuera de cobertura el robo, hurto, perdida, extravió,
desaparición y/o sustracción sufridos por bienes transportados en el VMP, bicicleta o patinete, así
como los bienes u objetos de los que sean titulares el Contratante del seguro y/o el Asegurado, así
como aquellas personas definidas como Asegurados en las condiciones del contrato.

L. Daños personales y/o materiales sufridos por el propio Asegurado o sus derechohabientes.

M. Daños ocasionados a consecuencia de defectos del propio VMP, bicicleta o patinete, así como los
daños producidos a consecuencia de su deterioro debido a una falta de mantenimiento evidente
y/o de falta de cuidados mínimos para su correcto funcionamiento.

N. Daños producidos por no observarse las instrucciones contenidas en los manuales de los
fabricantes respecto del uso del VMP, bicicleta o patinete.

O. Los daños directos o indirectos causados a consecuencia de la manipulación, trabajos u

operaciones de reparación, restauración o modificación realizadas al VMP, bicicleta o patinete por
personas no autorizadas por el fabricante.

P. Daños a consecuencia de manipulaciones por parte del Asegurado de los mecanismos o

estructuras del VMP, bicicleta o patinete.

Q. Reclamaciones por daños imputables exclusivamente al fabricante del VMP, bicicleta o patinete
por defecto propio de la cosa asegurada o por vicios ocultos ligados a su fabricación.

- Defensa Jurídica

ABANCA Seguros Generales garantizará la Defensa Jurídica del Asegurado o sus descendientes de primer
grado que convivan de forma permanente en el domicilio designado en la presente póliza, prestándoles
las coberturas que se detallan a continuación en relación con el uso de VMP, bicicleta o patinete de uso
particular, que no precisen de un seguro de responsabilidad civil de suscripción obligatoria.

Será de aplicación a estas coberturas lo establecido en el apartado Tramitación de siniestros de

Defensa Jurídica en cuanto a: tramitación, disconformidad, elección de abogado y procurador, pago de
honorarios y transacciones.

[Link] 106
- Reclamación de daños materiales

Comprende la reclamación al tercero responsable por los daños causados a VMP, bicicleta o patinete
de uso particular y propiedad del Asegurado, siempre que dichos vehículos no precisen de un seguro de
responsabilidad civil de suscripción obligatoria.

No queda incluida en esta cobertura la reclamación de los daños que sean consecuencia del
incumplimiento de una relación contractual específica entre el Asegurado y el responsable de los mismos.

Tampoco incluye esta cobertura los siniestros derivados de hechos producidos en el desempeño por
parte del Asegurado de cualquier actividad como asalariado, autónomo o empresario.

- Reclamación por lesiones corporales

Comprende, entre otros supuestos, la reclamación por las lesiones o daños corporales sufridos por el
Asegurado como conductor de vehículos de uso particular amparados por el presente seguro, siempre que
dichos vehículos no precisen de un seguro de responsabilidad civil de suscripción obligatoria.

En caso de fallecimiento del Asegurado, podrán ejercitar la reclamación sus familiares, herederos o
beneficiarios.

- Defensa penal y fianzas penales

ABANCA Seguros Generales garantiza, hasta el límite indicado en las Condiciones Particulares de la
póliza, la defensa del Asegurado en los procesos que se le sigan por hechos de los que presuntamente
se derive su responsabilidad penal en relación con la conducción de vehículos terrestres de uso
particular amparados por el presente seguro, siempre que dichos vehículos no precisen de un seguro de
responsabilidad civil de suscripción obligatoria.

No comprende esta cobertura los hechos voluntariamente causados por el Asegurado o aquellos en que
concurra dolo o culpa grave por parte de éste, según sentencia judicial firme.

ABANCA Seguros constituirá, en los mismos supuestos y hasta el límite expresado en las Condiciones
Particulares, la fianza que en el procedimiento penal se exija al Asegurado, para:

• Obtener su libertad provisional.

• Avalar su presentación al acto del juicio.

• Responder del pago de las costas judiciales.

En ningún caso se garantizarán las responsabilidades del Asegurado por multa o indemnizaciones civiles.

- Fallecimiento por accidente

ABANCA Seguros garantiza el pago indicado en Condiciones Particulares a los beneficiarios del Asegurado
cuando, como consecuencia de un accidente cubierto en esta cobertura en la circulación de VMP,
bicicleta o patinete, se produzca el fallecimiento del Asegurado o éste sobrevenga, por la evolución de las
lesiones sufridas, dentro del plazo de un año desde la fecha del siniestro.

Para los menores de 14 años de edad o incapacitados legalmente, la prestación por fallecimiento se
refiere exclusivamente a los gastos de sepelio efectivamente justificados, que en ningún caso podrán
exceder de la suma asegurada para esta cobertura o como máximo la cantidad de 3.000 €.

El importe de las prestaciones satisfechas por invalidez permanente, a consecuencia del mismo
accidente, se deduce de las prestaciones a satisfacer por fallecimiento debido al mismo accidente.

[Link] 107
- Invalidez Permanente

ABANCA Seguros Generales garantiza el pago indicado en Condiciones Particulares cuando como
consecuencia de un accidente en la circulación de VMP, bicicleta o patinete, cubierto en esta cobertura,
se produzca la invalidez permanente del Asegurado o ésta sobrevenga, por la evolución de las lesiones
sufridas, dentro del plazo de un año desde la fecha del [Link] anterior conforme a los siguientes
criterios:

A. El grado de invalidez se fija teniendo en cuenta la puntuación que, por secuelas psicofísicas, sin
considerar el perjuicio estético, se establecen en la Tabla 1:

TABLA 1

Diagnóstico Porcentaje

Coma vigil; tetraplegia; paraplegia; demencia postraumática; amputación o

100%
impotencia funcional absoluta de dos extremidades o de las dos manos.

Ceguera total; tetraparesia grave y moderada; hemiparesia grave; amputación o

impotencia funcional de los dos pies; anquilosis de las dos caderas, lo dos hombros 80%
o de una cadera y un hombro simultáneamente; síndrome cerebeloso bilateral.

Amputación o impotencia funcional de una extremidad; amputación de una mano;

amputación de un pie; síndrome cerebeloso unilateral; anquilosis articulación
60%
temporomandibular con dificultad para la fonación y paso de líquidos; sordera total;
tetraparesia leve; hemiparesia moderada.

Síndrome medular transverso S1-S5; hemiparesia y paraparésia leve; disfasia;

amnesia de fijación, ataxia; apraxia; síndrome orgânico de personalidade;
hemianopsia inferior; pérdida visión un ojo; anquilosis cadera o de un hombro;
40%
amputación dedo pulgar; amputación de los otros cuatro dedos de una mano;
pseudoartrosis de fémur o tibia; osteomielitis de hueso largo con infección activa;
parálisis nervio media; parálisis nervio ciático poplíteo externo.

Síndrome de moria; rigidez grave articulación temporomandibular; pseudoartrósis

de húmero; acortamiento extremidad inferior de más de 5 cm; amputación de los
cinco dedos de un pie; esplenectomía con repercusión hematológica; necrosis
avascular de cadera; prótesis total o parcial de cadera, hombro o rodilla; limitación 20%
50% movilidad hombro o cadera; anquilosis codo con imposibilidad flexión a partir
de 60%; flexión rodilla inferior 90%; parálisis nervio radial o nervio cubital; paresia
nervio mediano o ciático; sordera de un oído.

B. Si la invalidez proviene de un diagnóstico no previsto en el cuadro anterior, el tipo de invalidez se

determinará por analogía de gravedad.

C. En caso de que el Asegurado sufriera un estado patológico anterior que haya resultado agravado o
desestabilizado por el accidente, la indemnización corresponderá al valor teórico de la invalidez que
se hubiera producido con el efecto del accidente en una persona sin estado anterior patológico.

D. Si el Asegurado no aceptase la proposición de ABANCA Seguros en lo referente al grado de invalidez,

las partes se someterán a la decisión de los peritos, conforme a los artículos 38 y 39 de la Ley
50/1980, de Contrato de Seguro.

[Link] 108
El porcentaje de invalidez que se haya determinado conforme a la aplicación de la Tabla 1, se multiplica
por un porcentaje adicional atendiendo al nivel de renta del Asegurado en el momento inmediatamente
anterior al accidente, verificable en función de sus ingresos por nómina en caso de trabajadores por
cuenta ajena o por facturación anual en caso de trabajadores por cuenta propia, según lo recogido en el
“Porcentaje sobre indemnización base por nivel de renta” establecido en la Tabla 2

TABLA 2

Número Porcentaje sobre indemnización

tramo Tramo base por nivel de renta

1 0€ - 24000€ 30,00%

2 24000,01€ - 27000€ 32,69%

3 27000,01€ - 30000€ 35,38%

4 30000,01€ - 33000€ 38,08%

5 33000,01€ - 36000€ 40,77%

6 36000,01€ - 39000€ 43,46%

7 39000,01€ - 42000€ 46,15%

8 42000,01€ - 45000€ 48,85%

9 45000,01€ - 48000€ 51,54%

10 48000,01€ - 51000€ 54,23%

11 51000,01€ - 54000€ 56,92%

12 54000,01€ - 57000€ 59,62%

13 57000,01€ - 60000€ 62,31%

14 60000,01€ - 63000€ 65,00%

15 63000,01€ - 66000€ 67,69%

16 66000,01€ - 69000€ 70,38%

17 69000,01€ - 72000€ 73,08%

18 72000,01€ - 75000€ 75,77%

19 75000,01€ - 78000€ 78,46%

20 78000,01€ - 81000€ 81,15%

21 81000,01€ - 84000€ 83,85%

22 84000,01€ - 87000€ 86,54%

23 87000,01€ - 90000€ 89,23%

24 90000,01€ - 93000€ 91,92%

25 93000,01€ - 96000€ 94,62%

26 96000,01€ - 100000€ 97,31%

27 100000,01€ - Max€ 100,00%

[Link] 109
Al porcentaje resultante de la aplicación de las tablas 1 y 2 se multiplica por un porcentaje según las
circunstancias personales del Asegurado en el momento del accidente atendiendo a la Tabla 3.

TABLA 3

Circunstancias personales en el momento del accidente Porcentaje

Soltero / viudo sin hijos ni personas dependientes a su cargo 60%

Casado no separado legalmente/ pareja de hecho sin hijos ni personas dependientes

70%
a su cargo

Soltero / separado o divorciado / viudo con 1 hijo o persona dependiente a su cargo 70%

Casado no separado legalmente / pareja de hecho con 1 hijo o persona dependiente

80%
a su cargo

Soltero / separado o divorciado / viudo con 2 hijos o persona dependiente a su cargo 80%

Casado no separado legalmente / pareja de hecho con 2 hijos o personas

90%
dependientes a su cargo

Soltero / separado o divorciado / viudo con 3 hijos o persona dependiente a su cargo 90%

Casado no separado legalmente / pareja de hecho con 3 o más hijos o personas

100%
dependiente a su cargo

La fórmula de cálculo de la Invalidez correspondiente a Nueva Movilidad es:

Indemnización= Capital Asegurado x (%invalidez tabla 1) x (%base nivel de renta tabla 2) x

(% de circunstancias personales tabla 3)

El resultado de aplicar el método de cálculo anterior no podrá superar en ningún caso el 100% del capital
asegurado para esta cobertura.

¿Qué no cubre?
A. Accidentes resultantes de acto delictivo o estando el Asegurado bajo la influencia de bebidas
alcohólicas o drogas tóxicas, estupefacientes o sustancias psicotrópicas y las derivadas de
influencias psíquicas.

B. Los accidentes causados por todo acto intencionado del Asegurado.

C. Los gastos de asistencia cuando estén cubiertos por un seguro obligatorio, salvo en el de
Automóviles si su importe excede del límite fijado para las prestaciones sanitarias en centros
no reconocidos por el Consorcio de Compensación de Seguros en cuyo caso los gastos serán
abonados por la entidad a partir de dicho límite hasta la cuantía establecida en el presente
contrato.

[Link] 110
Tabla de límites de Garantías ON-OFF
...........................................................................................................................................................................................................

Esta tabla recoge los distintos límites y condiciones aplicables a cada Cobertura. El límite aplicable al Contrato
concreto será el recogido en las Condiciones Particulares.

Coberturas Límites

ASISTENCIA EN VIAJE EN EL EXTRANJERO

30.000€ por mes de activación para todos los

Gasto médico en extranjero
asegurados

Repatriación desde el extranjero por enfermedad, Incluido

accidente o Fallecimiento (El uso del avión Limitado a un máximo de dos siniestros por
medicalizado se limita a Europa) mensualidad

Incluido
Desplazamiento de familiar/acompañante por
Limitado a un máximo de dos siniestros por
hospitalización o fallecimiento
mensualidad

Hasta 60€ al día durante un máximo de 10 días

Gastos de estancia de familiar/acompañante
Limitado a un máximo de dos siniestros por
desplazado
mensualidad

Hasta 100€ al día durante un máximo de 10 días

Gastos de prolongación de estancia del
Limitado a un máximo de dos siniestros por
acompañante
mensualidad

Gastos de prolongación de estancia en hotel de Hasta 100€ al día durante un máximo de 10 días
Asegurado para todos los empleados asegurados

Envío de medicamentos en el extranjero Incluido

NUEVA MOVILIDAD

Responsabilidad Civil hasta 300.000 €

Invalidez permanente por accidente o fallecimiento hasta 30.000 €

Incluida
Defensa Jurídica En caso de libre elección de abogado se garantiza
hasta 6.000 €

[Link] 111
Tu indemnización

A continuación, se detalla el procedimiento y condiciones para acceder a tu indemnización, incluyendo tus

obligaciones y documentación a facilitar en la tramitación de las distintas coberturas. Asimismo, se indican
las reglas de valoración que empleará ABANCA Seguros Generales en la liquidación de los siniestros.

Obligaciones en caso de siniestro

...........................................................................................................................................................................................................

El Tomador del Seguro, el Asegurado o el Beneficiario deberán comunicar a ABANCA Seguros Generales
la ocurrencia del siniestro dentro del plazo máximo de siete días de haberlo conocido, dando a ABANCA
Seguros Generales toda clase de información y consecuencias del siniestro. En caso de incumplimiento,
ABANCA Seguros Generales podrá reclamar los daños y perjuicios causados por la falta de declaración.
Este efecto no se producirá si se prueba que ABANCA Seguros Generales ha tenido conocimiento del
siniestro por otro medio.

El Tomador del Seguro está obligado a aceptar la comprobación de los daños producidos por parte de
ABANCA Seguros Generales, previo al pago de las indemnizaciones que procedan. En el supuesto en que
ABANCA Seguros Generales no haya podido realizar la comprobación de los daños por causa no imputable
al Tomador, esta llevará a cabo las verificaciones oportunas para determinar la indemnización que pudiera
corresponder.

En el caso en que el Asegurado haya actuado de mala fe, ABANCA Seguros Generales podrá rechazar el pago.

El Contrato será nulo, salvo en los casos previstos por la Ley del Contrato de Seguro, si en el momento
de su conclusión ya hubiere ocurrido el Siniestro.

Siniestro de responsabilidad civil

...........................................................................................................................................................................................................

En cualquier procedimiento judicial que se derive de un siniestro amparado por la póliza, ABANCA Seguros
Generales asumirá, a sus expensas, la dirección jurídica frente a la reclamación del perjudicado, designando
los letrados y procuradores que defenderán y representarán al Asegurado en las actuaciones judiciales que
se le siguiesen en reclamación de responsabilidades civiles cubiertas por esta póliza, y ello aun cuando
dichas reclamaciones fuesen infundadas. El Asegurado deberá prestar la colaboración necesaria en orden a
la dirección jurídica asumida por el asegurador.

[Link] 112
Asimismo, se garantiza hasta el límite máximo establecido para la cobertura de Responsabilidad Civil de
Explotación la constitución, en los procesos penales amparados por la póliza, de las fianzas exigidas al
Asegurado, para:

1. Obtener su libertad provisional.

2. Avalar su presentación al acto del juicio.

3. Responder del pago de las costas judiciales, con exclusión de indemnizaciones y multas.

Cuando se produjera algún conflicto de intereses entre el Asegurado y ABANCA Seguros Generales,
motivado por tener ésta que sustentar en el siniestro intereses contrarios a la defensa del Asegurado,
ABANCA Seguros Generales lo pondrá en conocimiento del Asegurado, sin perjuicio de realizar aquellas
diligencias que, por su carácter urgente, sean necesarias para la defensa. En este caso, el Asegurado podrá
optar entre el mantenimiento de la dirección jurídica por ABANCA Seguros Generales o confiar su propia
defensa a otra persona.

Si el Asegurado confía su propia defensa a abogado y procurador designados por él mismo, la Compañía
quedará obligada a abonar los gastos de tal dirección jurídica con límite de 6.000 Euros.

La presente garantía no será de aplicación cuando el importe de la reclamación que se formula contra el
Tomador/Asegurado sea inferior al importe de franquicia establecida en las condiciones particulares.

Valoración de los daños

...........................................................................................................................................................................................................

- Edificios

Los edificios serán tasados según el valor de reconstrucción en el momento anterior del siniestro,
incluyendo los cimientos, pero sin comprender el valor del solar, quedando en cualquier caso ampliada la
cobertura del contrato a la diferencia existente entre el valor real de los bienes asegurados en el momento
del siniestro y su valor de reposición.

La valoración en estado de nuevo queda condicionada a que el Asegurado inicie las obras de
reconstrucción del edificio en el mismo emplazamiento que tenía antes del siniestro, con sus mismas
características y sin realizar ninguna modificación importante en su destino inicial, en el plazo de dos
años desde el siniestro. No obstante, si por causa justificada y con independencia de la voluntad del
Asegurado, no fuera posible mantener la misma ubicación de acuerdo con las características del inmueble,
se admite su reconstrucción en otro emplazamiento dentro del mismo término municipal.

Si no se reconstruye el inmueble de acuerdo con el párrafo anterior, la indemnización será la

correspondiente al valor real, y no al valor de nuevo.

- Mobiliario e instalaciones

Se tasarán según el valor de nuevo en el mercado en el momento inmediatamente anterior al siniestro.

En caso de no existir en el mercado, se tomará como base de valoración otros bienes de similares
características y rendimiento, y quedará ampliada la cobertura del contrato a la diferencia existente entre el
valor real de los bienes asegurados en el momento del siniestro y su valor de reposición.

La valoración en estado de nuevo queda condicionada a que el Asegurado reemplace, en el plazo de

dos años desde el siniestro, los bienes siniestrados por otros nuevos del mismo tipo, características y
calidades. Si no se reemplazan los bienes de acuerdo con el párrafo anterior, la indemnización será la
correspondiente al valor real, y no al valor de nuevo.

[Link] 113
- Objetos artísticos o preciosos

Los objetos artísticos o preciosos cuyo valor no desmerezca con la antigüedad se valorarán según el precio
que tengan en el mercado antes del siniestro.

- Electrodomésticos, ordenadores y equipos electrónicos

Los ordenadores, equipos electrónicos y otras máquinas eléctricas o electrónicas ya estén amparados por
las coberturas de daños, robo o de Avería de maquinaria y Equipos electrónicos se tasarán de acuerdo con
las siguientes reglas:

Pérdida parcial
...........................................................................................................................................................................................................

Si los daños sufridos por los bienes asegurados pueden ser reparados, ABANCA Seguros Generales pagará
todos los gastos necesarios para dejar dichos bienes en las condiciones de funcionamiento en que se
encontraban antes de la ocurrencia del siniestro.

ABANCA Seguros Generales abonará asimismo los gastos de montaje, desmontaje, transporte, derechos
de aduana, si los hubiere, así como cualquier otro concepto que incida sobre el valor de la reparación y
hubiera sido incluido en la determinación de la suma asegurada.

Los gastos de modificaciones, mejoras o revisiones que se realicen con motivo de un siniestro amparado
por el contrato, serán en su totalidad de cuenta del Asegurado.

ABANCA Seguros Generales no indemnizará el importe de reparaciones provisionales a menos que

constituyan parte de los gastos de reparaciones definitivas.

Determinación de la indemnización
...........................................................................................................................................................................................................

- Capitales asegurados

El capital asegurado representa el límite máximo de indemnización a pagar por ABANCA Seguros Generales
en cada siniestro.

El objetivo del seguro es reparar los daños materiales o económicos que sufre el Asegurado como
consecuencia de un acontecimiento cubierto por la póliza contratada, por lo que la indemnización debe
corresponder a lo que efectivamente se pierde, sin enriquecimiento ni perjuicio para el Asegurado. Para la
determinación del daño se atenderá al valor del interés asegurado en el momento inmediatamente anterior a
la ocurrencia del siniestro.

Los capitales asegurados deberán ser establecidos basándose en el valor de nuevo, salvo en el supuesto de
los seguros sobre viviendas hipotecadas asociados a operaciones de préstamo/crédito, cuya suma asegurada
será la valoración que en cada caso se desprenda del informe de tasación generado durante el proceso de
concesión de la operación préstamo/crédito.

El Tomador debe mantener actualizados los capitales asegurados conforme la naturaleza y realidad de los
bienes asegurados - ver Declaraciones sobre el seguro en La vida de tu contrato.

[Link] 114
- Regla de equidad

Cuando las circunstancias del riesgo sean distintas de las conocidas por la Compañía (por inexactitud de
las declaraciones del Tomador o por agravación posterior del riesgo sin comunicación a la Compañía), la
indemnización se reducirá proporcionalmente a la diferencia entre el precio pagado por el seguro y el que se
hubiera aplicado de haberse conocido la verdadera entidad del riesgo.

- Regla proporcional

Si al producirse el siniestro el capital asegurado es inferior al valor del bien o interés asegurado, la
indemnización quedará reducida en la misma proporción.

A efecto de determinar la suma asegurada correspondiente a la superficie construida, se computarán los

metros cuadrados de suelo de la vivienda dentro de los límites determinados por las líneas perimetrales
de las fachadas, de los espacios exteriores de uso privativo (terrazas, porches, tendederos y similares) y de
los anexos, e incluye también la parte de la propiedad indivisa en caso de copropiedad (las llamadas zonas
comunes). Esta información está recogida en el Catastro, al que se acudiría en caso de discrepancia.

Derogación de la regla proporcional.

En el caso de los Edificios, el capital asegurado se determinará según los metros cuadrados construidos
(incluida la parte proporcional de los elementos comunes del inmueble cuando existe propiedad horizontal).
Así, la regla proporcional será de aplicación sólo si el capital que resulte de aplicar el precio/m2 por los
metros cuadrados designados en las Condiciones Particulares del contrato, sea inferior al 90% del capital que
hubiera sido de aplicación aplicando los m2 registrados en el Catastro o, en su defecto, en el Registro de la
Propiedad.

Todo lo anterior sujeto a que el catastro esté actualizado y se corresponda con la realidad del edificio
asegurado.

No se aplica para joyas y/o alhajas, ni para objetos de valor artístico. Los capitales asegurados para ellos son el
límite máximo de indemnización a recibir para cada uno de ellos.

Para las coberturas de responsabilidad civil no se aplica la regla proporcional

- Asegurar por encima de su valor

Si el capital asegurado supera notablemente el valor del interés asegurado, cualquiera de las partes del
contrato podrá exigir la reducción del capital y del precio, y ABANCA Seguros Generales deberá restituir el
exceso de los pagos percibidos. Si se produjera el siniestro, la Compañía indemnizará el daño efectivamente
causado.

Cuando este aseguramiento por encima de su valor se deba a mala fe del Asegurado el contrato será ineficaz.
ABANCA Seguros Generales, de buena fe, podrá retener los pagos vencidos y del período en curso.

- Coberturas a primer riesgo

Para las partidas garantizadas a primer riesgo, ABANCA Seguros Generales indemnizará los daños hasta la
suma asegurada, sin aplicación de la regla proporcional. La cantidad satisfecha será por siniestro y anualidad
del seguro, en caso de consumirse, podrá reponerse mediante el pago de la correspondiente prima para
volver a tener cobertura en la anualidad en curso. En caso contrario, la cobertura estará agotada hasta la
siguiente renovación del Contrato.

[Link] 115
- Pago de la indemnización

ABANCA Seguros Generales está obligada a satisfacer la indemnización al término de las investigaciones y
peritaciones necesarias para establecer la existencia del siniestro y, en su caso, el importe de los daños que
resulten de este. En cualquier supuesto, la Compañía deberá efectuar, dentro de los cuarenta días a partir de
la recepción de la declaración del siniestro, el pago del importe mínimo de lo que la Compañía pueda deber,
según las circunstancias por ella conocidas.

Si en el plazo de tres meses desde la producción del siniestro, la Compañía aseguradora no hubiere
cumplido su prestación o no hubiere procedido al pago del importe mínimo de lo que pudiera deber dentro
de los 40 días siguientes a la declaración de siniestro por causa no justificada o que le fuere imputable, la
indemnización se incrementará con el interés legal del dinero vigente en el momento en que se devengue,
incrementado en un 50%. Estos intereses se considerarán producidos por días, sin necesidad de reclamación
judicial.

No obstante, transcurridos dos años desde la producción del siniestro, el interés anual no podrá ser inferior al
20 por 100.

Procedimiento pericial establecido en la Ley

de Contrato de Seguro
...........................................................................................................................................................................................................

Si las partes contratantes se pusiesen de acuerdo en cualquier momento sobre el importe y la forma de
la indemnización, ABANCA Seguros Generales deberá pagar la suma convenida o realizar las operaciones
necesarias para reparar o reemplazar los bienes y objetos asegurados.

Si las partes contratantes no se ponen de acuerdo dentro del plazo de cuarenta días desde la declaración
del siniestro, nombrarán cada una de ellas a un perito, debiendo constar por escrito la aceptación de éstos.

Si una de las partes no nombra el suyo, estará obligada a realizarlo en los ocho días siguientes a la fecha
en que sea requerida por la parte que lo hubiese efectuado y de no hacerlo en ese plazo, se entenderá que
acepta el dictamen que emita el perito de la otra parte.

En caso de que los peritos lleguen a un acuerdo, se reflejará en un acta conjunta, en la que se harán
constar las causas del siniestro, la valoración de los daños, las demás circunstancias que influyan en la
determinación de la indemnización, según la naturaleza del seguro de que se trate y la propuesta del
importe líquido de la indemnización.

Si los peritos no llegan a un acuerdo, ambas partes designarán a un tercer perito de conformidad, y de no
existir ésta, se podrá promover una de las siguientes opciones:

A. De acuerdo con lo establecido en la Ley de Jurisdicción Voluntaria se atribuye competencia para

el conocimiento del expediente al Juzgado de lo Mercantil del lugar del domicilio del Asegurado
(artículos 136 a 138 de la Ley de Jurisdicción Voluntaria). En este sentido, el expediente podrá ser
promovido por cualquiera de las partes del contrato de seguro o por ambas conjuntamente. Una
vez presentada la solicitud (en la que se hará constar la discordia entre los peritos y se acompañará
copia del contrato y de los dictámenes de aquéllos), se celebrará una comparecencia en la que
el secretario judicial instará a las partes a que se pongan de acuerdo en el nombramiento de un
tercer perito. Si no hubiera acuerdo, el secretario lo designará con arreglo a las reglas de la Ley de
Enjuiciamiento Civil (artículo 341 de la Ley de Enjuiciamiento Civil). Una vez aceptado el cargo, el
perito dirimente así nombrado deberá emitir su dictamen en el plazo de treinta días. El informe se
incorporará entonces al expediente, que se dará por finalizado.

[Link] 116
 B. Asimismo, la designación podrá efectuarse de acuerdo con lo estipulado en el artículo 80 de la Ley
del Notariado de 28 de mayo de 1862. En este caso la competencia para efectuar el nombramiento
corresponderá al notario al que acudan, de común acuerdo, el Asegurado y ABANCA Seguros
Generales (en defecto de acuerdo será competente cualquiera de los notarios que tengan su
residencia en el lugar del domicilio del Asegurado o donde se encuentre el objeto asegurado, a
elección del requirente).

El dictamen pericial se emitirá en el plazo señalado por las partes o, en su defecto, en el de treinta días a
partir de la aceptación de su nombramiento por el perito tercero.

El dictamen de los peritos por unanimidad o mayoría, se notificará a las partes de manera inmediata y en
forma indubitada, siendo vinculante para éstas, salvo que se impugne judicialmente por algunas de las
partes, dentro del plazo de treinta días en el caso de ABANCA Seguros Generales, y ciento ochenta en el
del Asegurado, computados ambos desde la fecha de su notificación. Si no se ejercitase en dichos plazos
la correspondiente acción, el dictamen pericial devendrá inatacable.

Si el dictamen de los peritos fuera impugnado, ABANCA Seguros Generales deberá abonar al Asegurado el
importe mínimo de lo que pueda deber según las circunstancias conocidas por la entidad; y si careciera de
tal referencia le abonará el importe de la indemnización señalado por los peritos en un plazo de cinco días.
En el supuesto de que por demora del asegurador en el pago del importe de la indemnización devenida
inatacable el Asegurado se viere obligado a reclamarlo judicialmente, la indemnización correspondiente se
verá incrementada con el interés previsto en el artículo veinte, que, en este caso, empezará a devengarse
desde que la valoración devino inatacable para el asegurador y, en todo caso, con el importe de los
gastos originados al Asegurado por el proceso, a cuya indemnización hará expresa condena la sentencia,
cualquiera que fuere el procedimiento judicial aplicable.

Cada parte satisfará los honorarios de su perito. Los del perito tercero y demás gastos que ocasione la
tasación pericial serán de cuenta y cargo por mitad del Asegurado y de ABANCA Seguros Generales.
No obstante, si cualquiera de las partes hubiera hecho necesaria la peritación por haber mantenido una
valoración del daño manifiestamente desproporcionada, será ella la única responsable de dichos gastos.

La designación de peritos y demás actos que realicen los contratantes para la investigación del siniestro y
la evaluación de los daños, no implica que renuncien a los derechos que este contrato les concede, ni que
ABANCA Seguros Generales acepte el siniestro.

Rechazo del siniestro

...........................................................................................................................................................................................................

Cuando ABANCA Seguros Generales decida rechazar un siniestro, con base en las normas del contrato,
deberá comunicarlo al Asegurado en un plazo de siete días a contar desde la fecha en que hubiera tenido
conocimiento de la causa en que fundamenta el rechazo, expresando los motivos del mismo.

Si fuera procedente el rechazo de un siniestro con posterioridad a haber efectuado pagos con cargo al
mismo o a haber afianzado sus consecuencias por causas imputables a conductas malintencionadas
o fraudulentas del Asegurado, ABANCA Seguros Generales podrá reclamar al Asegurado los importes
indebidamente satisfechos, o aquellos que en virtud de la fianza constituida estuviera obligado a abonar.

[Link] 117
Tramitación de siniestros de Defensa Jurídica
...........................................................................................................................................................................................................

A los efectos de la presente cobertura, se entiende por siniestro todo hecho o acontecimiento imprevisto
que cause lesión a los intereses del Asegurado o modifique su situación jurídica.

En las infracciones penales se considerará producido el siniestro asegurado, en el momento en que se haya
realizado o se pretende que se ha realizado el hecho punible.

En los supuestos de reclamación por culpa no contractual, se producirá el siniestro, en el momento mismo
en que el daño ha sido causado. En los litigios sobre materia contractual se considerará producido el
siniestro en el momento en que el Asegurado, el contrario o tercero iniciaron o se pretende que iniciaron,
la infracción de las normas contractuales.

Tratándose de hechos que tengan la misma causa y se hayan producido en un mismo tiempo, serán
considerados como un siniestro único.

- Cuantía mínima de reclamación

No se garantizan los gastos de defensa jurídica en reclamaciones inferiores a 150 Euros.

- Procedimiento en caso de siniestro

El Asegurado comunicará el siniestro a través del número de teléfono de ABANCA Seguros.

Aceptado el siniestro, ABANCA Seguros Generales realizará las gestiones para obtener un arreglo
transaccional que reconozca las pretensiones o derechos del Asegurado.

Si la vía amistosa o extrajudicial no ofreciese resultado positivo aceptado por el Asegurado, se procederá a
la tramitación por vía judicial, siempre que lo solicite el interesado y no sea temeraria su pretensión.

En este supuesto ABANCA Seguros Generales informará al Asegurado de su derecho a la libre elección de
profesionales que le representen y defiendan en el correspondiente litigio.

En los demás supuestos, aceptado el siniestro, se procederá a la prestación del servicio de acuerdo con la
naturaleza y circunstancias del hecho.

- Disconformidad en la tramitación del siniestro

Cuando ABANCA Seguros Generales, por considerar que no existen posibilidades razonables de éxito,
estime que no procede la iniciación de un pleito o la tramitación de un recurso, deberá comunicarlo al
Asegurado.

El Asegurado tendrá derecho, dentro de los límites de la cobertura concertada, al reembolso de los gastos
habidos en los pleitos y recursos tramitados en discrepancia con ABANCA Seguros Generales, cuando, por
su propia cuenta, haya obtenido un resultado más beneficioso.

- Elección de abogado y procurador

El Asegurado tendrá derecho a elegir libremente el procurador y abogado que hayan de representarle
y defenderle, a partir del momento en que se vea afectado por cualquier procedimiento, judicial,
administrativo o arbitral amparado por la cobertura del seguro.

Antes de proceder a su nombramiento, el Asegurado comunicará a ABANCA Seguros Generales el

nombre del abogado y procurador elegidos. ABANCA Seguros Generales podrá recusar justificadamente al
profesional designado, y de subsistir la controversia, se someterá al arbitraje previsto en el artículo anterior
de estas Condiciones Generales de coberturas.

[Link] 118
En el caso de que el abogado o procurador elegido por el Asegurado no resida en el partido judicial
donde haya de sustanciarse el procedimiento, serán a cargo del Asegurado los gastos y honorarios por los
desplazamientos que el profesional incluya en su minuta.

Los profesionales elegidos por el Asegurado, gozarán de la más amplia libertad en la dirección técnica de
los asuntos encomendados, sin depender de las instrucciones de ABANCA Seguros Generales, la cual no
responde de la actuación de tales profesionales ni del resultado del asunto o procedimiento. No obstante,
los profesionales mencionados deberán informar a ABANCA Seguros Generales respecto a la evolución de
sus actuaciones en el asunto de litigio.

Cuando deban intervenir con carácter urgente abogado o procurador antes de la comunicación del
siniestro, ABANCA Seguros Generales satisfará igualmente los honorarios y gastos derivados de su
actuación.

De producirse un posible conflicto de intereses entre las partes, ABANCA Seguros Generales comunicará
tal circunstancia al Asegurado, a fin de que este pueda decidir sobre la designación de abogado o
procurador que estime conveniente para la defensa de sus intereses, conforme a la libertad de elección
reconocida en este artículo y hasta un límite de honorarios de 6.000 Euros. No obstante, se hace constar
que la defensa en el ámbito civil viene automáticamente garantizada en los seguros de responsabilidad
civil, sobre la base del art. 74 de la Ley 50/1980, de 8 de octubre, del Contrato de Seguro.

- Pago de honorarios

ABANCA Seguros Generales satisfará los honorarios del abogado que actúe en defensa del Asegurado, con
sujeción a las normas fijadas a tal efecto por el Consejo General de la Abogacía Española, y de no existir
estas normas se estará a lo dispuesto por las de los respectivos colegios.

Las normas orientativas de honorarios serán consideradas como límite máximo de la obligación de
ABANCA Seguros Generales. Las discrepancias sobre la interpretación de dichas normas serán sometidas
a la comisión competente del Colegio de Abogados correspondiente.

Los derechos del procurador, cuando su intervención sea preceptiva, serán abonados conforme arancel
o tabla de valoración.

- Transacciones

El Asegurado puede transigir los asuntos en trámite, pero si por ello produce obligaciones o pagos a cargo
de ABANCA Seguros Generales, ambos deberán actuar siempre y previamente de común acuerdo.

[Link] 119
Exclusiones generales

Riesgos no cubiertos para todas las coberturas

...........................................................................................................................................................................................................

No quedan cubiertos con carácter general para todas las coberturas, además de lo especificado en cada
una de ellas, los siniestros:

A. Ocurridos a causa de guerra civil o internacional, haya o no mediado declaración oficial, hechos
o actuaciones de las fuerzas armadas o de las fuerzas y cuerpos de seguridad en tiempo de paz,
levantamientos populares o militares, terrorismo, rebelión, sedición, motín y tumulto popular.

B. Pérdidas, daños, responsabilidades o gastos directa o indirectamente causados o relacionados

con:

a. Coronavirus (COVID-19), síndrome respiratorio agudo severo coronavirus 2 (SARS-CoV-2) o

cualquier mutación o variación del SARS-CoV-2.

b. Pandemia o epidemia, cuando sea declarada como tal por la Organización Mundial de la Salud
o por cualquier autoridad gubernamental o sanitaria.

C. Debidos a fenómenos de la naturaleza de carácter extraordinario: terremotos, maremotos,

inundaciones (incluyendo los golpes impetuosos de mar), erupciones volcánicas, tempestad
ciclónica atípica (en los casos que su cobertura corresponda al Consorcio de Compensación de
Seguros), tornados y caídas de cuerpos siderales y aerolitos.

D. Hundimientos, corrimientos o desprendimientos de tierras o cualquier fenómeno meteorológico

que no sea el rayo o los cubiertos por la cobertura de Fenómenos atmosféricos.

E. Que tengan su causa directa o indirecta en la desintegración del núcleo atómico, la modificación
de la estructura atómica o en radiaciones procedentes de radioisótopos.

F. Ocurridos por hechos o fenómenos que se encuentren cubiertos por el Consorcio de

Compensación de Seguros, o cuando dicho organismo no admita la efectividad del derecho
del Asegurado por incumplimiento imputable a este de alguna de las normas establecidas en el
reglamento y disposiciones complementarias vigentes en la fecha de su ocurrencia.

Igualmente, no quedan cubiertas las diferencias entre los daños producidos y las cantidades
indemnizadas por el Consorcio de Compensación de Seguros en razón de aplicación de
franquicias, detracciones, cálculos para determinar la indemnización cuando se asegura por
debajo del valor del bien asegurado u otras limitaciones.

[Link] 120
 G. Que sean declarados por el gobierno de la nación como «catástrofe o calamidad nacional».

H. En caso de incendio, cuando éste se origine por dolo o culpa grave del Asegurado.

I. En caso de robo, cuando el siniestro se haya producido por alguna de las siguientes causas:

• Por negligencia grave del Asegurado, del Tomador del seguro o de las personas que de ellos
dependan o con ellos convivan.

• Cuando el objeto asegurado sea sustraído fuera del lugar descrito en el Contrato o con
ocasión de su transporte, salvo en los casos expresamente cubiertos por ABANCA Seguros
Generales.

• Cuando la sustracción se produzca con ocasión de siniestro derivado de riesgos

extraordinarios.

J. En caso de accidente, cuando sea provocado intencionadamente por el Asegurado.

K. En caso de responsabilidad civil, cuando exista culpa exclusiva del perjudicado o en caso de que
ABANCA Seguros Generales pueda oponer excepciones personales contra éste.

L. En los demás casos, cuando haya sido provocado intencionadamente o con complicidad, o bien
con culpa grave, del Tomador del seguro, del Asegurado o de familiares de ambos que convivan
con ellos, o de personas que residan en el riesgo asegurado, exclusión que no rige para la garantía
de defensa.

M. Ocasionado por animales de cualquier clase sin perjuicio de lo establecido en la cobertura de

responsabilidad civil.

N. Multas o sanciones dictadas por la autoridad competente:

a. Que afecten a bienes utilizados con fines comerciales o profesionales.

b. Ocasionadas a consecuencia de la dedicación u ocupación de la vivienda asegurada a

actividades distintas a las propias de su propia habitación.

c. Que afecten a embarcaciones o vehículos a motor, salvo lo expresamente cubierto en el

Contrato.

d. Que ocurran durante una suspensión de cobertura o en caso de extinción del contrato por
falta de pago de las primas.

O. Los daños derivados de fermentación, oxidación, error de diseño, vicio o defecto conocido de
construcción o fabricación de las instalaciones y bienes garantizados.

P. Las pérdidas o extravíos de cualquier clase.

Q. Los perjuicios o pérdidas indirectas de cualquier clase.

R. Respecto de las coberturas «Incendio, Explosión y Caída de rayo», «Vandalismo», «Inundación»,

«Fenómenos atmosféricos» y «Daños por agua», el dinero, sea en billetes o en metálico, billetes
de lotería, sellos de correo, timbres o efectos timbrados, papeletas de empeño, valores o títulos y,
en general, cuantos documentos o recibos representen un valor o garantía de dinero.

[Link] 121
 S. Igualmente se considerarán excluidas respecto a las garantías « Incendio, Explosión y Caída de
rayo», y «Humo/hollín», salvo pacto en contrario en las condiciones particulares, las viviendas
unifamiliares con garaje particular en el que exista una provisión de gasolina y/o gasoil, para el
uso de vehículos, superior a 200 litros, aparte de la contenida en los depósitos de los vehículos
albergados en dicho garaje.

T. Siniestros que afecten a viviendas sobre los que pese o se halle indicada una declaración de ruina
inminente total o parcial.

U. Por trabajos de construcción o reparación realizadas en el riesgo asegurado que tengan la

consideración de obras mayores.

V. Ocurridos durante períodos de deshabitación por más de 45 días naturales consecutivos,

salvo para las coberturas de daños materiales y responsabilidad civil que quedarán cubiertas
únicamente en el caso de que se encuentren cerradas las llaves de paso de agua y gas en dicho
período de cierre.

W. Salvo lo expresamente incluido en el Contrato, no se cubrirá en ningún caso daños o perjuicios,

de cualquier naturaleza, causados directa o indirectamente por el uso o la ejecución de
operaciones sobre los sistemas informáticos del Asegurado, bien tengan origen interno en
los propios sistemas del Asegurado o en los de sus proveedores, o sean causados por un error
humano o por un comportamiento malicioso; bien sean causados por actuaciones de terceros
sobre ordenadores, sistemas, programas informáticos, introducción de códigos malignos, virus
informáticos, o cualquier otro proceso o sistema electrónico o informático o, en general, por
cualquier ciberataque o maniobra ofensiva contra los sistemas del Asegurado.

X. Cualquier daño o perjuicio de cualquier naturaleza directo o indirecto causado o que tenga su
origen en asbestos (amianto) o cualquiera de sus derivados.

Y. Cualquier daño o perjuicio producido por contaminación, corrosión o condensación, de modo

directo o indirecto.

[Link] 122
[Link] 123
La vida de tu contrato

A continuación, se describen los aspectos más relevantes sobre la vida del contrato incluyendo su ámbito
de cobertura y otras cuestiones que pueden tener impacto durante la duración del Contrato.

ABANCA Seguros Generales asume la cobertura de todos los riesgos que constituyen la modalidad de
seguro seleccionada por el cliente en los términos previstos en las Condiciones Generales y Particulares,
en las que se establecen los límites de cobertura entre las partes y frente a terceros, así como los riesgos
excluidos.

Perfección y efectos del contrato

...........................................................................................................................................................................................................

El Contrato se perfeccionará mediante su firma por las partes, tomando plena eficacia a partir de la
firma realizada por el Tomador necesariamente a través del sistema de firma establecido en cada
momento (Firma ABANCA) y el correspondiente pago del recibo. En el supuesto de que el Contrato no
se encuentre firmado por el Tomador a través de la Firma ABANCA, éste no desplegará ningún efecto y,
en consecuencia, la Compañía no emitirá recibo alguno. ABANCA Seguros Generales entregará al cliente
el contrato, que comprende las Condiciones Generales y las Condiciones Particulares del seguro, quien
estará obligado a devolverlas firmadas a ABANCA Seguros Generales aceptando así los términos del
contrato incluyendo las cláusulas limitativas del mismo.

Las modificaciones o adiciones deberán constar por escrito.

Objeto y alcance del seguro

...........................................................................................................................................................................................................

Este Contrato tiene como alcance las coberturas que figuren expresamente en las Condiciones
Particulares, quedando excluidas aquellas coberturas que no figuren en estas por no haber sido
contratadas.

El límite máximo de indemnización para cada una de las coberturas del contrato, incluidos todos los
gastos, no podrá exceder en ningún caso de las sumas aseguradas que se indican para la correspondiente
cobertura en las Condiciones Particulares.

[Link] 124
Modificación automática de capitales
...........................................................................................................................................................................................................

Se conviene que los capitales asegurados sobre el inmueble y sobre el Mobiliario y objetos asegurados a
los que se hace mención expresa en las Condiciones Particulares, quedarán modificados automáticamente
en cada fecha de finalización anual, siguiendo las fluctuaciones del Índice de Precios de Consumo (I.P.C.), o
el que oficialmente le sustituya, que publica el Instituto Nacional de Estadística en su Boletín mensual o del
último índice corregido para las anualidades sucesivas.

Para la determinación de los nuevos capitales y el consiguiente nuevo precio anual, se multiplicarán los
capitales que figuren en el contrato por el último I.P.C. publicado antes del 1 de enero, correspondiente a la
fecha de finalización anual de que se trate.

La aplicación del último índice conocido, no podrá producir una disminución de las sumas aseguradas o de
los importes. Por lo tanto, en caso de que el Índice General de Precios al Consumo sea negativo las sumas
aseguradas y el importe del precio se mantendrán iguales a los de la anualidad anterior a la renovación.

Esta modificación automática de capitales no será de aplicación para las cantidades expresamente
establecidas como límites específicos de cobertura ni a los límites porcentuales.

Ámbito de cobertura
...........................................................................................................................................................................................................

Todas las coberturas del presente contrato de seguro se limitan al lugar indicado en la propia cobertura o en las
Condiciones Particulares.

Pago de la Prima del Seguro

...........................................................................................................................................................................................................

El Tomador del Seguro está obligado al pago de la primera prima o prima fraccionada, desde el momento
de la firma y perfección del contrato. La cobertura contratada y sus modificaciones no entrarán en efecto,
salvo pacto en contrario, hasta que no se realice el pago de la prima. Las sucesivas cuotas deberán pagarse
con igual obligación a sus correspondientes fechas de finalización.

La prima para todas las modalidades es anual, con independencia de los fraccionamientos aplicados y de
los medios de cobro. Se harán efectivas por el sistema de domiciliación bancaria, tarjeta o cualquier otro
medio que ambas partes acuerden. Las domiciliaciones bancarias se realizarán en la cuenta designada por
el Tomador al contratar el seguro.

Todos los impuestos, recargos y tributos existentes son a cargo del Tomador cuando éstos le sean
legalmente repercutibles.

[Link] 125
Actualización anual de las condiciones económicas del Contrato
...........................................................................................................................................................................................................

Sin perjuicio de la modificación automática de capitales arriba mencionada, ABANCA Seguros Generales
podrá actualizar anualmente el importe de la Prima correspondiente a las coberturas contratadas de estas
Condiciones Generales.

Estas actualizaciones de las primas incorporarán los ajustes necesarios para garantizar que la tarifa sea
suficiente y se fundamentan en los cálculos técnico-actuariales realizados y basados en la antigüedad
del inmueble asegurado, el incremento del coste de los servicios, el aumento de la frecuencia de las
prestaciones cubiertas por el Contrato, la incorporación de innovaciones tecnológicas, de aparición o
utilización posterior a la perfección del Contrato y que se incluyan en la cobertura garantizada, u otros
hechos de similares características.

El precio del seguro variará en función de la antigüedad de la edificación, el coste de los siniestros
indemnizados, el uso del inmueble entre otros factores, aplicando las tarifas que ABANCA Seguros
Generales tenga en vigor en la fecha de cada renovación.

La variación del precio del seguro para la anualidad siguiente por factores distintos a los anteriores deberá
ser comunicada por ABANCA Seguros Generales. El Tomador del seguro, al recibir dicha notificación, podrá
optar entre la prórroga del Contrato de Seguro, lo que supone la aceptación de las nuevas condiciones
económicas, o su finalización al término de la anualidad en curso, mediante el correspondiente escrito
dirigido a ABANCA Seguros Generales con al menos un mes de antelación a la fecha en la que finaliza la
vigencia del seguro.

Declaraciones sobre el seguro

...........................................................................................................................................................................................................

El contrato se realiza con base en las declaraciones del Tomador del seguro en el cuestionario efectuado
por ABANCA Seguros Generales y recogidas en las Condiciones Particulares. En todo caso, el Tomador del
seguro tiene el deber de declarar a ABANCA Seguros Generales todas las circunstancias por él conocidas
que puedan influir en la valoración del riesgo. En base a esas declaraciones se ha aceptado el riesgo y se
han definido las obligaciones derivadas del contrato y el precio del seguro.

El cuestionario, las Condiciones Particulares y este Condicionado General, constituyen el Contrato, que
solo alcanza a los bienes y riesgos declarados en el mismo. Cualquier discrepancia en relación con el
contenido del Contrato deberá ser puesta de manifiesto por el Tomador en el plazo de un mes a partir de
la entrega del Contrato. Transcurrido dicho plazo sin reclamar, se estará a lo dispuesto en el Contrato.

Deber de reducir riesgos

...........................................................................................................................................................................................................

El Asegurado, el Tomador del Seguro o sus empleados, deberán emplear los medios a su alcance para
aminorar las consecuencias del siniestro. El incumplimiento de este deber dará derecho a ABANCA Seguros
Generales a reducir su prestación en la pertinente proporción, habida cuenta de la importancia de los
daños derivados del mismo y el grado de culpa del Asegurado.

Si este incumplimiento se produjera con la manifiesta intención de perjudicar o engañar a ABANCA Seguros
Generales, éste quedará liberado de toda prestación derivada del siniestro.

Los gastos que se originen por el cumplimiento de la citada obligación, siempre que no sean inoportunos
o desproporcionados a los bienes salvados, serán de cuenta de ABANCA Seguros Generales hasta el
límite fijado en las Condiciones Particulares del contrato, incluso si tales gastos no han tenido resultados
efectivos o positivos.

[Link] 126
ABANCA Seguros Generales, cuando en virtud del contrato sólo deba indemnizar una parte del daño
causado por el siniestro, deberá reembolsar la parte proporcional de los gastos necesarios para reducir
los daños, a menos que el Asegurado haya actuado siguiendo las instrucciones de ABANCA Seguros
Generales, en cuyo caso ABANCA Seguros Generales se hará cargo de la totalidad de los mismos hasta el
límite fijado en las Condiciones Particulares.

Si no se pactase una suma en las Condiciones Particulares, se indemnizarán los gastos efectivamente
originados, cuyo montante no podrá exceder en su conjunto de la suma asegurada.

Reclamaciones de perjudicados contra el Asegurado

...........................................................................................................................................................................................................

El Asegurado no podrá, sin autorización de ABANCA Seguros Generales, negociar, admitir o rechazar
ninguna reclamación relativa a los siniestros cubiertos por el presente contrato.

Salvo pacto en contrario, ABANCA Seguros Generales asumirá la dirección jurídica frente a la reclamación
del perjudicado y serán de su cuenta los gastos de defensa que se ocasionen.

El Asegurado deberá prestar la colaboración necesaria en orden a la dirección jurídica asumida por
ABANCA Seguros Generales.

No obstante, lo dispuesto en el párrafo anterior, cuando quien reclame esté también asegurado
con ABANCA Seguros Generales o exista algún otro posible conflicto de intereses, éste comunicará
inmediatamente al Asegurado la existencia de esas circunstancias, sin perjuicio de realizar aquellas
diligencias que por su carácter urgente sean necesarias para la defensa.

El Asegurado podrá optar entre el mantenimiento de la dirección jurídica por ABANCA Seguros Generales
o confiar su propia defensa a otra persona. En este último caso, ABANCA a Seguros Generales quedará
obligada a abonar los gastos de tal dirección jurídica hasta el límite fijado en Condiciones Particulares.

Deber de información
...........................................................................................................................................................................................................

El Tomador del Seguro o el Asegurado deberán comunicar a ABANCA Seguros Generales a la mayor
brevedad posible, cualquier notificación judicial, extrajudicial o administrativa que llegue a su conocimiento
relacionada con un siniestro, así como cualquier clase de información sobre sus circunstancias y
consecuencias. En caso de violación de este deber, la pérdida del derecho a la indemnización sólo se
producirá en el supuesto de que hubiese concurrido dolo o culpa grave, en cuyo caso, si ABANCA Seguros
Generales hubiese efectuado pagos o se viera obligado a efectuarlos, podrá reclamar el reembolso de
dichos pagos al Tomador del Seguro o al Asegurado.

Reclamación de ABANCA Seguros Generales

contra el Asegurado
...........................................................................................................................................................................................................

ABANCA Seguros Generales, una vez efectuado el pago de la indemnización, podrá reclamar el reembolso:

A. Al Tomador o al Asegurado, si los daños materiales y personales causados fueren debidos a la

conducta dolosa o intencionada de cualquiera de ellos.

B. Al tercero responsable de los daños.

[Link] 127
Subrogación
...........................................................................................................................................................................................................

ABANCA Seguros Generales, una vez pagada la indemnización, podrá ejercitar los derechos y las acciones
que por razón del siniestro correspondieran al Asegurado frente a las personas responsables de este,
o contra otros aseguradores, si los hubiere, hasta el límite de la indemnización, siendo el Asegurado
responsable de los perjuicios que con sus actos u omisiones pueda causar a la Compañía en su derecho
a subrogarse. La Compañía no podrá ejercitar en perjuicio del Asegurado los derechos en que se haya
subrogado, salvo que la responsabilidad del siniestro provenga de un acto mal intencionado; la Compañía
no tendrá derecho a la subrogación contra ninguna de las personas cuyos actos u omisiones den origen a
responsabilidad del Asegurado, de acuerdo con la ley, ni contra el causante del siniestro que sea, respecto
del Asegurado, pariente en línea directa o colateral dentro del tercer grado civil de consanguinidad, padre
adoptante o hijo adoptivo que convivan con el Asegurado, salvo que la responsabilidad provenga de dolo o
estuviere amparada por un contrato de seguro (en este último supuesto, hasta el límite de su cobertura).

En caso de concurrencia de Asegurador y Asegurado frente a tercero responsable, el recobro obtenido se

repartirá entre ambos en proporción a su respectivo interés.

Prescripción
...........................................................................................................................................................................................................

De conformidad con el artículo 23 de la Ley del Contrato de Seguro, las acciones derivadas del Contrato
de seguro prescribirán en el término de dos años en los supuestos de daños materiales y de cinco años en
los supuestos de daños a personas, en ambos casos a partir del momento en que dichas acciones pudieron
ejercitarse.

Asimismo, prescribe por el transcurso de un año la acción directa para exigir a ABANCA Seguros Generales
el importe de los daños sufridos por el perjudicado en su persona y en sus bienes.

Comunicaciones entre las partes

...........................................................................................................................................................................................................

Las comunicaciones dirigidas a la Entidad Aseguradora por parte del Tomador, Asegurado o Beneficiario
que se efectúen como consecuencia de este Contrato, podrán realizarse telefónicamente, por correo
postal al domicilio social de la Entidad Aseguradora (Avda. Linares Rivas, 30, planta 3ª, 15005 A Coruña) o
a través del servicio de Banca Móvil de ABANCA Corporación Bancaria, S.A., así como por cualquier otro
medio admitido en derecho.

Surtirán efecto, como si se hubieran recibido, las comunicaciones escritas remitidas al Tomador, Asegurado
o Beneficiario que fueran rechazadas, así como las certificadas avisadas y no recogidas y las que no lleguen
a su destino por haber cambiado el domicilio sin haberlo notificado a ABANCA Seguros Generales.

ABANCA Seguros Generales podrá grabar las conversaciones que mantenga con el Tomador, Asegurado o
Beneficiario. Dichas grabaciones podrán ser utilizadas como medio de prueba para cualquier reclamación
que se pueda plantear entre ambas partes, así como para comprobar la calidad de los servicios prestados
por ABANCA Seguros Generales. A su vez, las referidas personas podrán solicitar a ABANCA Seguros
Generales que le facilite copia de las conversaciones que se hubieran grabados entre ambos.

Para la realización de consultas, modificaciones o cualquier otra gestión realizada en el Contrato, el

Asegurado deberá facilitar a ABANCA Seguros Generales los datos de identificación que se le soliciten por
motivos de seguridad.

Las comunicaciones por correo postal a ABANCA Seguros Generales deberán ser dirigidas a su domicilio
social: Avenida Linares Rivas 30, 3º (15005 A Coruña).

[Link] 128
Solución de conflictos entre las partes
...........................................................................................................................................................................................................

El Tomador, Asegurado, Beneficiario, tercero perjudicado o derechohabiente de cualquier de ellos tendrán

derecho a someter a arbitraje cualquier diferencia que pueda surgir entre él y ABANCA Seguros Generales
sobre el Contrato de seguro.

La designación de árbitros no podrá hacerse antes de que surja la cuestión disputada.

Asimismo, podrán someter sus divergencias a mediador en los términos previstos por la Ley 5/2012, de 6
de julio, de mediación de asuntos civiles y mercantiles.

Con independencia de las instancias anteriores, serán competentes para conocer de las acciones derivadas
de este Contrato los órganos judiciales del domicilio del Asegurado.

Facultades de ABANCA Seguros Generales

ante las declaraciones falsas o inexactas
durante la vigencia de contrato
...........................................................................................................................................................................................................

Si durante la vigencia del contrato ABANCA Seguros Generales tiene constancia de falsedad o inexactitud de
las declaraciones realizadas por el Tomador, ABANCA Seguros Generales podrá rescindir el contrato mediante
declaración dirigida al Tomador del seguro, en el plazo de un mes, desde que se realiza la comunicación. Desde
ese momento pasarán a ser de su propiedad los pagos (aportaciones) correspondientes al período en curso,
salvo que concurra dolo o culpa grave por parte de ABANCA Seguros Generales.

Si el siniestro ocurriera antes de que ABANCA Seguros Generales hubiera hecho la declaración de
finalización del contrato, la prestación se reducirá en la misma proporción existente entre el pago
convenido en el contrato y la que corresponda según la realidad de los bienes asegurados.

Si la reserva o inexactitud se produce mediante dolo o culpa grave del Tomador, ABANCA Seguros
Generales quedará liberada del pago de la prestación.

Agravación del riesgo durante la vigencia del contrato

...........................................................................................................................................................................................................

El Tomador o el Asegurado deberán, durante la vigencia del contrato, comunicar a ABANCA Seguros
Generales, tan pronto como le sea posible, todas las circunstancias que agraven el riesgo y sean de
tal naturaleza que si hubieran sido por éste en el momento de la perfección del contrato no lo habría
celebrado o lo habría concluido en condiciones más gravosas.

Facultades de ABANCA Seguros Generales

ante la agravación del riesgo durante la vigencia del contrato
...........................................................................................................................................................................................................

ABANCA Seguros Generales puede proponer una modificación de las condiciones del contrato en el
plazo de dos meses, a contar desde el día en que la agravación se haya declarado. El Tomador dispondrá
de quince días a contar desde la recepción de esta proposición, para aceptarla o rechazarla. En caso
de rechazo o de silencio, ABANCA Seguros Generales puede rescindir el contrato previa advertencia al
Tomador, dándole para que conteste un nuevo plazo de quince días, transcurridos los cuales, y dentro de
los ocho días siguientes, comunicará al Tomador la finalización definitiva.

[Link] 129
En caso de que ABANCA Seguros Generales acepte la agravación del riesgo el Tomador quedará obligado
al pago adicional del precio correspondiente. Igualmente, ABANCA Seguros Generales puede rescindir
el contrato comunicándolo por escrito al Asegurado dentro de un mes, a partir del día en que tuvo
conocimiento de la agravación del riesgo. Dicha finalización deberá ser anunciada con una anticipación de
quince días desde su fecha de inicio.

Consecuencias de no comunicar la agravación del riesgo

durante la vigencia del contrato
...........................................................................................................................................................................................................

Si sobreviniere un siniestro sin haberse realizado declaración por el Tomador de agravación de riesgo, ABANCA
Seguros Generales queda liberada de su prestación si el Tomador o el Asegurado han actuado de mala fe. En
otro caso, la prestación de la Compañía aseguradora se reducirá en proporción a la diferencia entre el precio
del seguro acordado y el que se hubiera aplicado de haberse conocido la verdadera entidad del riesgo.

Disminución del riesgo durante la vigencia del contrato

...........................................................................................................................................................................................................

El Tomador o el Asegurado podrán poner en conocimiento de ABANCA Seguros Generales todas las
circunstancias que disminuyan el riesgo y que, si hubieran conocido en el momento de la firma del
contrato, hubieran sido condiciones favorables para el Tomador.

En tal caso, al finalizar el período cubierto por la aportación, ABANCA Seguros Generales deberá reducir
el importe del precio futuro en la cuantía que corresponda. En caso contrario, el Tomador tendrá derecho
a resolver el contrato y a la devolución de la diferencia entre el pago satisfecho y la que le hubiera
correspondido pagar.

Transmisión del bien asegurado

...........................................................................................................................................................................................................

En caso de transmisión del objeto asegurado, el adquirente se subroga, en el momento que toma efecto
dicha transmisión, en los derechos y las obligaciones que correspondían en el contrato al anterior titular.

El Tomador está obligado a comunicar por escrito al adquirente la existencia del contrato de seguro del
bien transmitido. Una vez verificada la transmisión, también deberá comunicarla por escrito a ABANCA
Seguros Generales o a sus representantes en el plazo de quince días.

Serán solidariamente responsables del pago de las cuotas vencidas en el momento de la transmisión el
adquiriente y el anterior titular o, en caso de que este hubiera fallecido, sus herederos.

ABANCA Seguros Generales podrá rescindir el contrato dentro de los quince días siguientes al momento
en que tenga conocimiento de la transmisión verificada. Ejercitado su derecho y notificado por escrito al
adquiriente, la obligación de cobertura por parte de ABANCA Seguros Generales queda limitada al plazo de
un mes, a partir de la notificación.

El adquiriente del bien asegurado también puede rescindir el contrato si lo comunica por escrito a ABANCA
Seguros Generales en el plazo de quince días contados desde que conoció la existencia del contrato,
sin que genere derecho a devolución alguna del importe no consumido. Las reglas contenidas en este
apartado regirán también en los casos de muerte, suspensión de pagos, quita y espera, quiebra o concurso
del Tomador o del Asegurado.

[Link] 130
Cláusula de Acreedor Hipotecario
...........................................................................................................................................................................................................

Cuando exista sobre el inmueble asegurado por este contrato, un préstamo hipotecario a favor de la persona o
entidad que necesariamente deberá citarse en las Condiciones Particulares, se pacta expresamente:

1. En caso de siniestro que afecte al inmueble asegurado, ABANCA Seguros Generales no abonará cantidad
alguna en concepto de indemnización sin el previo consentimiento del tercero acreedor, a favor de
quien el Asegurado estipula una cesión de los derechos que le asisten por un importe igual al préstamo
no amortizado en la fecha del siniestro, con preferencia a cualquier otro beneficiario.

2. En caso de impago de la prima, el ABANCA Seguros Generales lo notificará al acreedor hipotecario para
que éste, si a su derecho conviniera, pague la prima insatisfecha, aún cuando se opusieran el Tomador o
el Asegurado.

3. La extinción del contrato de seguro no será oponible al acreedor hipotecario, pignoraticio o privilegiado
hasta que transcurra un mes desde que se le comunicó el hecho que motivó la extinción.

Duración y extinción del seguro

...........................................................................................................................................................................................................

Las coberturas del contrato entran en vigor en la fecha de inicio indicada en las Condiciones Particulares,
teniendo en cuenta lo previsto en la sección “perfección y efectos del contrato” de este documento el
seguro terminará en la fecha indicada en las Condiciones Particulares.

Una vez terminado, si el contrato es de duración anual, quedará tácitamente prorrogado por un año más y
así en lo sucesivo, salvo que alguna de las partes hubiera solicitado su terminación. Ambas partes pueden
oponerse a la prórroga del contrato mediante una notificación escrita a la otra parte, efectuada con una
antelación de dos meses para ABANCA Seguros Generales, y de un mes para el Tomador.

Condición no inclusión en listas internacionales

...........................................................................................................................................................................................................

En cumplimiento de la normativa aplicable y las políticas internas de ABANCA Seguros Generales, no

podrán ser Tomadores, Asegurados o beneficiarios de este contrato las personas físicas/jurídicas cuyo
nombre conste en alguna lista pública de sanciones financieras internacionales, en particular aquellas
dictadas, administradas o aplicadas por el Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas, la Unión Europea,
Francia y los Estados Unidos de América (incluidas, en particular, las medidas impuestas por la Oficina
de Control de Activos Extranjeros adscritas al Departamento del Tesoro o la OFAC y el Departamento de
Estado), o cualquier otra autoridad competente que tenga la potestad para ordenar tales sanciones.

El Tomador, Asegurado o Beneficiario deberá comunicar esta circunstancia a ABANCA Seguros Generales
antes de la contratación del seguro o recibir la prestación indemnizatoria. No obstante, lo anterior,
ABANCA Seguros Generales se reserva el derecho unilateral a no admitir la contratación o adhesión al
grupo asegurado y/o a cancelar el contrato en el momento en que conozca dicha circunstancia.

[Link] 131
¿Qué cubre el Consorcio de
Compensación de Seguros?

Cláusula de indemnización por el Consorcio de Compensación de Seguros de las pérdidas derivadas de

acontecimientos extraordinarios.

Daños en los bienes y a las personas

...........................................................................................................................................................................................................

De conformidad con lo establecido en el texto refundido del Estatuto legal del Consorcio de
Compensación de Seguros, aprobado por el Real Decreto Legislativo 7/2004, de 29 de octubre, el
Tomador de un contrato de seguro de los que deben obligatoriamente incorporar recargo a favor de la
citada entidad pública empresarial tiene la facultad de convenir la cobertura de los riesgos cubiertos por
el Consorcio de Compensación de Seguros con cualquier entidad aseguradora que reúna las condiciones
exigidas por la legislación vigente.

Las indemnizaciones derivadas de siniestros producidos por acontecimientos extraordinarios acaecidos

en España, y que afecten a riesgos en ella situados y, en el caso de daños a las personas, también los
acaecidos en el extranjero cuando el Asegurado tenga su residencia habitual en España, serán pagadas por
el Consorcio de Compensación de Seguros cuando el Tomador hubiese satisfecho los correspondientes
recargos a su favor y se produjera alguna de las siguientes situaciones:

A. Que los riesgos cubiertos por el Consorcio de Compensación de Seguros no estén amparados por
el contrato de seguro contratado con la entidad aseguradora.

B. Que, aun estando amparado por dicho contrato de seguro, las obligaciones de la entidad
aseguradora no pudieran ser cumplidas por haber sido declarada judicialmente en concurso o
por estar sujeta a un procedimiento de liquidación intervenida o asumida por el Consorcio de
Compensación de Seguros.

El Consorcio de Compensación de Seguros ajustará su actuación a lo dispuesto en el mencionado Estatuto

legal, en la Ley 50/1980, de 8 de octubre, de contrato de Seguro, en el Reglamento del seguro de riesgos
cubiertos por el Consorcio de Compensación de Seguros, aprobado por el Real Decreto 300/2004, de 20
de febrero, y en las disposiciones complementarias.

[Link] 132
Resumen de las normas legales
...........................................................................................................................................................................................................

Acontecimientos extraordinarios cubiertos:

A. Los siguientes fenómenos de la naturaleza: terremotos y maremotos; inundaciones extraordinarias,

incluidas las producidas por embates de mar; erupciones volcánicas; tempestad ciclónica atípica
(incluyendo los vientos extraordinarios de rachas superiores a 120 km/h y los tornados); y caídas de
cuerpos siderales y aerolitos.

B. Los ocasionados violentamente como consecuencia de terrorismo, rebelión, sedición, motín y

tumulto popular.

C. Hechos o actuaciones de las Fuerzas Armadas o de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad en tiempo
de paz.

Los fenómenos atmosféricos y sísmicos, de erupciones volcánicas y la caída de cuerpos siderales se

certificarán, a instancia del Consorcio de Compensación de Seguros, mediante informes expedidos por
la Agencia Estatal de Meteorología (AEMET), el Instituto Geográfico Nacional y los demás organismos
públicos competentes en la materia.

En los casos de acontecimientos de carácter político o social, así como en el supuesto de daños
producidos por hechos o actuaciones de las Fuerzas Armadas o de las Fuerzas o Cuerpos de Seguridad en
tiempo de paz, el Consorcio de Compensación de Seguros podrá recabar de los órganos jurisdiccionales y
administrativos competentes información sobre los hechos acaecidos.

¿Qué no cubre?
A. Los que no den lugar a indemnización según la Ley de Contrato de Seguro.

B. Los ocasionados en personas o bienes asegurados por contrato de seguro distinto a aquellos en
que es obligatorio el recargo a favor del Consorcio de Compensación de Seguros.

C. Los debidos a vicio o defecto propio de la cosa asegurada, o a su manifiesta falta de

mantenimiento.

D. Los producidos por conflictos armados, aunque no haya precedido la declaración oficial de
guerra.

E. Los derivados de la energía nuclear, sin perjuicio de lo establecido en la Ley 12/2011, de 27 de

mayo, sobre responsabilidad civil por daños nucleares o producidos por materiales radiactivos.
No obstante, lo anterior, sí se entenderán incluidos todos los daños directos ocasionados en una
instalación nuclear asegurada, cuando sean consecuencia de un acontecimiento extraordinario
que afecte a la propia instalación.

F. Los debidos a la mera acción del tiempo, y en el caso de bienes total o parcialmente sumergidos
de forma permanente, los imputables a la mera acción del oleaje o corrientes ordinarios.

G. Los producidos por fenómenos de la naturaleza distintos a los señalados en el apartado 1.a)
anterior y, en particular, los producidos por elevación del nivel freático, movimiento de laderas,
deslizamiento o asentamiento de terrenos, desprendimiento de rocas y fenómenos similares,
salvo que estos fueran ocasionados manifiestamente por la acción del agua de lluvia que, a su vez,
hubiera provocado en la zona una situación de inundación extraordinaria y se produjeran con
carácter simultáneo a dicha inundación.

[Link] 133
 H. Los causados por actuaciones tumultuarias producidas en el curso de reuniones y
manifestaciones llevadas a cabo conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica 9/1983, de 15 de julio,
reguladora del derecho de reunión, así como durante el transcurso de huelgas legales, salvo
que las citadas actuaciones pudieran ser calificadas como acontecimientos extraordinarios de los
señalados en el apartado 1.b) anterior.

I. Los causados por mala fe del Asegurado. Los derivados de siniestros por fenómenos naturales
que causen daños a los bienes o pérdidas pecuniarias cuando la fecha de emisión del contrato
o de efecto, si fuera posterior, no preceda en siete días naturales a aquél en que ha ocurrido
el siniestro, salvo que quede demostrada la imposibilidad de contratación anterior del seguro
por inexistencia de interés asegurable. Este período, en el que aún no se puede disfrutar de la
cobertura, no se aplicará en el caso de reemplazo o sustitución del contrato, en la misma u otra
entidad, sin solución de continuidad, salvo en la parte que fuera objeto de aumento o nueva
cobertura. Tampoco se aplicará para la parte de los capitales asegurados que resulte de la
actualización automática prevista en el contrato.

J. Los correspondientes a siniestros producidos antes del pago de la primera cuota o cuando, de
conformidad con lo establecido en la Ley de Contrato de Seguro, la cobertura del Consorcio de
Compensación de Seguros se halle suspendida o el seguro quede extinguido por falta de pago de
las cuotas.

K. En el caso de los daños a los bienes, los indirectos o pérdidas derivadas de daños directos
o indirectos, distintos de las pérdidas pecuniarias delimitadas como indemnizables en el
Reglamento del seguro de riesgos cubiertos por el Consorcio de Compensación de Seguros.
En particular, no quedan comprendidos en esta cobertura los daños o pérdidas sufridas
como consecuencia de corte o alteración en el suministro exterior de energía eléctrica, gases
combustibles, fuel-oil, gasoil, u otros fluidos, ni cualesquiera otros daños o pérdidas indirectas
distintas de las citadas en el párrafo anterior, aunque estas alteraciones se deriven de una causa
incluida en la cobertura de riesgos cubiertos por el Consorcio de Compensación de Seguros.

L. Los siniestros que por su magnitud y gravedad sean calificados por el Gobierno de la Nación como
de «catástrofe o calamidad nacional».

Franquicia
...........................................................................................................................................................................................................

La franquicia a cargo del Asegurado será:

A. En el caso de daños directos, en los seguros contra daños en las cosas la franquicia a cargo del
Asegurado será de un siete por ciento de la cuantía de los daños indemnizables producidos por el
siniestro. No obstante, no se efectuará deducción alguna por franquicia a los daños que afecten
a viviendas, a comunidades de propietarios de viviendas, ni a vehículos que estén asegurados por
contrato de seguro de automóviles.

B. En el caso de pérdida de beneficios, la franquicia a cargo del Asegurado será la misma prevista en
el contrato, en tiempo o en cuantía, para daños que sean consecuencia de siniestros ordinarios de
pérdida de beneficios. De existir diversas franquicias para la cobertura de siniestros ordinarios de
pérdida de beneficios, se aplicarán las previstas para la cobertura principal.

C. Cuando en un contrato se establezca una franquicia combinada para daños y pérdida de beneficios,
por el Consorcio de Compensación de Seguros se liquidarán los daños materiales con deducción
de la franquicia que corresponda por aplicación de lo previsto en el apartado a) anterior, y la pérdida
de beneficios producida con deducción de la franquicia establecida en el contrato para la cobertura
principal, minorada en la franquicia aplicada en la liquidación de los daños materiales.

[Link] 134
Extensión de la cobertura
...........................................................................................................................................................................................................

La cobertura de los riesgos cubiertos por el Consorcio de Compensación de Seguros alcanzará a los
mismos bienes o personas, así como las mismas sumas aseguradas que se hayan establecido en los
contratos de seguro a efectos de la cobertura de los riesgos ordinarios.

No obstante, lo anterior:

A. En los contratos que cubran daños propios a los vehículos a motor la cobertura de riesgos
cubiertos por el Consorcio de Compensación de Seguros por el Consorcio de Compensación de
Seguros garantizará la totalidad del interés asegurable, aunque el contrato ordinario solo lo haga
parcialmente.

B. Cuando los vehículos únicamente cuenten con un contrato de responsabilidad civil en vehículos
terrestres automóviles, la cobertura de riesgos cubiertos por el Consorcio de Compensación de
Seguros por el Consorcio de Compensación de Seguros garantizará el valor del vehículo en el
estado en que se encuentre en el momento inmediatamente anterior a la ocurrencia del siniestro
según precios de compra de general aceptación en el mercado.

Comunicación de daños al Consorcio de

Compensación de Seguros
...........................................................................................................................................................................................................

La solicitud de indemnización de daños cuya cobertura corresponda al Consorcio de Compensación

de Seguros, se efectuará mediante comunicación al mismo por el Tomador del seguro, el Asegurado o
el Beneficiario del contrato, o por quien actúe por cuenta y nombre de los anteriores, o por la entidad
aseguradora o el mediador de seguros con cuya intervención se gestionará el seguro.

La comunicación de los daños y la obtención de cualquier información relativa al procedimiento y al

estado de tramitación de los siniestros podrá realizarse:

• Mediante llamada al Centro de Atención Telefónica del Consorcio de Compensación de Seguros

(952 367 042 o 900 222 665).

• A través de la página web del Consorcio de Compensación de Seguros ([Link]).

Valoración de los daños

...........................................................................................................................................................................................................

La valoración de los daños que resulten indemnizables con arreglo a la legislación de seguros y al
contenido del contrato de seguro se realizará por el Consorcio de Compensación de Seguros, sin que
este quede vinculado por las valoraciones que, en su caso, hubiese realizado la entidad aseguradora que
cubriese los riesgos ordinarios.

Abono de la indemnización
...........................................................................................................................................................................................................

El Consorcio de Compensación de Seguros realizará el pago de la indemnización al Beneficiario del seguro

mediante transferencia bancaria.

[Link] 135
Aspectos legales
ABANCA Generales de Seguros y Reaseguros, S.A., es una compañía aseguradora registrada en España,
con NIF A-14715270 y con domicilio en Avda. Linares Rivas, 30, 3ª de A Coruña e inscrita en el Registro
Administrativo de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones con la clave C-0808.

Legislación aplicable
...........................................................................................................................................................................................................

El presente Contrato se regirá por lo dispuesto en la legislación española. En particular, se regirá por las
siguientes normas, así como cuantas disposiciones pudieran ser de aplicación:

• Ley 50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro (“Ley de Contrato de Seguro”).

• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a
la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de sus datos personales y a la
libre circulación de estos datos

• Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y cobertura de los

derechos digitales.

• Ley 20/2015 de ordenación, supervisión y solvencia de las entidades aseguradoras y reaseguradoras

(“LOSSEAR”).

• Ley 44/2022, de 22 de noviembre, de Medidas de Reforma del Sistema Financiero.

• Real Decreto 1060/2015, de 20 de noviembre, de ordenación, supervisión y solvencia de las

entidades aseguradoras y reaseguradoras.

• Orden ECC/2502/2012, de 16 de noviembre, por la que se regula el procedimiento de presentación

de reclamaciones ante los Servicios de Reclamaciones del Banco de España, la Comisión Nacional
del Mercado de Valores y la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.

• Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo, sobre los departamentos y servicios de atención al cliente y

el defensor del cliente de las entidades financieras (“Orden ECO/734/2004”).

• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la
Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

• Ley 60/2003, de 23 de diciembre, de Arbitraje.

• Ley 5/2012, de 6 de julio, de mediación de asuntos civiles y mercantiles.

• Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.

• Ley 22/2007, de 11 de julio, sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a

los consumidores.

Cualquier otra norma que durante la vigencia del contrato pueda ser aplicable.

[Link] 136
Quejas y reclamaciones
...........................................................................................................................................................................................................
Los Tomadores, Asegurados, Beneficiarios, terceros perjudicados o derechohabientes podrán formular quejas
y reclamaciones podrán dirigirse al Servicio de Defensa del Cliente de ABANCA Seguros Generales conforme
al procedimiento establecido en el Reglamento para la Defensa del Cliente dispuesto por ABANCA Seguros
Generales y que se encuentra disponible en la página web [Link]
Dicho reglamento se ajusta a los requerimientos del artículo 97 LOSSEAR y de la Orden Ministerial ECO
734/2004 y aquellas normas que la sustituyan o modifiquen.

El Servicio de Defensa del Cliente regulado en el citado reglamento dictará resolución, dentro del plazo
máximo de 30 días, a partir de la presentación de la queja o reclamación.

A partir de la finalización de dicho plazo sin recibir contestación o si ésta resulta desestimada o
desfavorable a sus intereses, las personas mencionadas en el primer párrafo podrán acudir al Servicio de
Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones dirigiendo escrito al Servicio de
Reclamaciones de la Dirección de Seguros y Fondos de Pensiones, situado en Paseo de la Castellana, 44-
28046, Madrid; o bien por vía telemática con firma electrónica a través de la página web de la Dirección
General de Seguros y Fondos de Pensiones (http:[Link]/).

Cláusula de finalización de contratación a distancia

...........................................................................................................................................................................................................

En el caso de contratos celebrados mediante el uso de técnicas de comunicación a distancia, el

Asegurado, cuando actúe con un propósito ajeno a su actividad empresarial o profesional, dispondrá de
un plazo de catorce días naturales desde la celebración para desistir del Contrato a distancia, siempre que
no haya acaecido el evento dañoso objeto de cobertura, sin indicación de los motivos y sin penalización
alguna, de conformidad con el art. 10 de la Ley 22/2007, de comercialización a distancia de servicios
financieros destinados a los consumidores.

Para el ejercicio de este derecho, el Asegurado deberá dirigir una comunicación a ABANCA Seguros
Generales. ABANCA Seguros Generales se reserva el derecho de retener la parte de prima proporcional
al tiempo de cobertura. No será de aplicación el derecho de desistimiento para seguros obligatorios,
Contratos de seguro de viaje o equipaje inferiores a un mes, ni para aquellos cuyos efectos terminen antes
del plazo de catorce días naturales.

[Link] 137
Estamos contigo
en todo momento

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de asistencia y siniestros

Para solicitar asistencia

981 921 010
o declarar un siniestro: Declaración de siniestro
de 9:00 a 18:00h, de lunes a viernes,
excepto festivos nacionales

Asistencia, urgencias, asistencia jurídica

telefónica y otros servicios
24 horas, los 7 días de la semana

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Para otras atención al cliente:
consultas sobre
tu seguro: 900 815 844
de 8:00 a 22:00h,
de lunes a viernes

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y con domicilio en AVDA LINARES RIVAS 30 3º, CP 15005 de A CORUÑA .
Entidad inscrita en el Registro Mercantil de A Coruña, tomo 3.407, folio 9, hoja C-47.133.

.
Las marcas comerciales que aparecen están registradas a nombre de ABANCA CORPORACIÓN BANCARIA, S.A.
Edición junio 2022