OUTSOURCING LOGÍSTICO: OPTIMIZACIÓN DE LA
CADENA DE SUMINISTRO
En un entorno empresarial competitivo, optimizar procesos y recursos es crucial.
Aquí es donde entra en juego el outsourcing logístico, una estrategia que permite delegar
actividades de la cadena de suministro, como transporte, almacenamiento o gestión de
inventarios, a proveedores especializados.
En este artículo, exploraremos en profundidad qué es el outsourcing, sus
beneficios, y cómo implementarlo eficazmente para potenciar la competitividad de tu
negocio.
¿Qué es el outsourcing logístico?
El outsourcing en la logística es el proceso por el cual una compañía utiliza los
servicios de terceros en las diferentes fases de producción para optimizar y mejorar la
eficiencia de la empresa. En definitiva, se externalizan los procesos para mejorar la
eficiencia de la empresa.
Principales razones por las que externalizar el negocio
Hay diferentes motivos por los cuales un negocio decida externalizar y delegar
algunas tareas o algunos departamentos:
Falta de tiempo: todos sabemos que el tiempo es oro, por lo que es importante
centrarse en áreas que son más estratégicas para el negocio, u ofrecen más rentabilidad, o
permiten el desarrollo o la mejora de los servicios y productos.
Falta de recursos: las pequeñas y medianas empresas pueden no tener la
capacidad de asumir los costes derivados de invertir en un software, talento o
infraestructuras para poder llevar a cabo diversas tareas determinadas.
Falta de espacio: dependiendo del tamaño de la empresa, tener un espacio
dedicado a los diferentes departamentos puede suponer todo un reto. Aún más, si es una
pequeña o mediana empresa y no cuentan con las infraestructuras necesarias para
albergar los diferentes departamentos en un mismo lugar.
A todo esto, se le pueden sumar los períodos punta, en los que todo lo comentado
confluye y se necesita más espacio de almacenaje, o más fuerza humana, o desarrollar
otros aspectos esenciales como la promoción de un período promocional concreto.
Antes de tomar la decisión de delegar ciertas tareas a proveedores externos, la
empresa debe analizar su situación actual e investigar y conocer los servicios de los
diferentes proveedores para ver qué oferta puede encajar con sus necesidades. Sobre
todo, tener en cuenta aspectos como los costes, la tecnología, la experiencia en el sector y
la comunicación.
La realidad es que la externalización del servicio implica la pérdida de control
directo dentro de las operaciones y, por ello, es importante que haya una comunicación
constante y clara entre proveedor y empresa para que se cumplan los objetivos deseados.
A partir de estos factores, la empresa deberá tomar una decisión adecuada y que
se ajuste a su estrategia para poder ofrecer una buena experiencia de compra a sus
clientes.
RAZONES PARA EL OUTSOURCING EN LA LOGÍSTICA
Reducción de costos:
Al externalizar la logística, las empresas pueden evitar inversiones significativas en
infraestructura, como almacenes, transporte y sistemas de gestión. También pueden
reducir costos operativos al aprovechar la experiencia y economías de escala de los
proveedores logísticos.
Flexibilidad y escalabilidad:
La logística puede ser altamente variable, con picos de demanda estacionales o
fluctuaciones causadas por cambios en el mercado. El outsourcing permite a las empresas
adaptar rápidamente sus operaciones logísticas a estas variaciones, sin necesidad de
realizar grandes inversiones en recursos fijos.
Acceso a experiencia y tecnología:
Los proveedores logísticos especializados suelen contar con experiencia en la gestión de
cadenas de suministro complejas y tecnologías avanzadas, como sistemas de gestión de
almacenes (WMS) y herramientas de optimización de rutas. Esto puede mejorar la
eficiencia y la calidad de las operaciones logísticas de la empresa.
Enfoque en el core business:
Al liberar a la empresa de las complejidades de la gestión logística, el outsourcing permite
a la dirección enfocarse en las actividades principales del negocio, como el desarrollo de
productos, marketing y ventas.
Mejora del servicio al cliente:
Una logística eficiente y confiable puede mejorar la satisfacción del cliente, lo que a su vez
puede llevar a una mayor lealtad y retención de clientes.
Mayor eficiencia y productividad:
Al optimizar los procesos logísticos y utilizar tecnologías avanzadas, el outsourcing puede
ayudar a reducir los tiempos de entrega, minimizar errores y mejorar la productividad
general.
Gestión de riesgos:
La externalización de la logística puede ayudar a mitigar ciertos riesgos asociados con la
gestión de la cadena de suministro, como los relacionados con el transporte, el
almacenamiento y la gestión de inventario.
OUTSOURCING LOGÍSTICO PARA EMPRESAS
El outsourcing en relación con la logística es cuando un negocio decide delegar
todas las actividades que se desarrollan dentro de la cadena de suministro en manos de
un operador logístico. Algunas de las acciones que el proveedor logístico puede llevar a
cabo son: el transporte, la organización de la red logística, el almacenamiento, el
etiquetado, el embalaje de los productos, el control de stock, entre otros.
De esta forma, la empresa que decida contratar los servicios de una empresa
logística podrá centrarse en la propia rentabilidad económica, el mejorar la calidad de sus
productos o servicios y optimizar las diferentes áreas estratégicas del propio negocio.
Todo ello, sin tener que gestionar el área logística de la propia empresa.
Es por ello, que la gestión logística externalizada representa una ventaja
competitiva. Es decir, a través del outsourcing logístico, el negocio tiene la posibilidad de
mejorar su nivel competitivo en cuanto a los tiempos de entrega, la gestión de stock y la
calidad en los envíos de los productos y servicios.
VENTAJAS DEL OUTSOURCING EN LA LOGÍSTICA
Al contar con un proveedor externo logístico, la empresa puede:
Reducción de costes: para poder llevar a cabo algunas tareas dentro de la cadena de
suministro, la empresa deberá invertir en infraestructura y tecnología. Sin embargo, si
este servicio se delega, la empresa podrá ahorrar costes en el transporte de productos,
almacenamiento u otros equipamientos logísticos.
Delegar la gestión de talento: en muchos casos, es menos costoso que si se contrata
internamente personas con el conocimiento específico del área que se quiera externalizar.
Flexibilidad operativa: una empresa logística permite crear soluciones personalizadas para
cada consumidor final y pueden adaptarse al flujo de la demanda si el propio cliente lo
requiere
Acceso a tecnología e innovación del sector: un proveedor logístico tiene acceso a nuevas
tecnologías e innovaciones punteras en el sector para poder ofrecer a los compradores
finales y a sus propios clientes un servicio de calidad.
Agilizar procesos: el proveedor logístico contribuye a la optimización de las tareas dentro
de la cadena de suministro y permite a la empresa centrarse en otros aspectos del
negocio.
En conclusión, el outsourcing logístico supone una ventaja para aquellas empresas que
quieran mejorar su eficiencia y proporcionar un buen servicio a sus clientes, optimizando
la calidad de este.
