Caso práctico unidad 1

Diana Marcela Aguilar

Riesgos Relacionados con las condiciones ergonómicas y psicosociales

Cuestiones
1. Cómo definirías el Síndrome del Burnout o de "estar quemado" y

factores que favorecen su aparición.

El burnout es una condición que consiste en un estado de decaimiento físico, mental y de desgaste

emocional, ocasionado por la acumulación de estrés que puede causar diferentes reacciones en las

personas. El burnout se concibe por los autores como una respuesta al estrés laboral crónico donde

se integran actitudes negativas hacia las personas con las que se trabaja y hacia el propio rol

profesional, y donde la persona tiene la concepción de vacío asistencial y de agotamiento extremo.

Brill (1984), propuso una definición de Burnout menos conocida y más precisa: Es un estado dis-

funcional relacionado con el trabajo, en una persona que no padece alteración mental mayor, más

que un puesto de trabajo en el que antes ha funcionado bien, tanto a nivel de rendimiento objeti-

vo como de satisfacción personal, y que luego ya no puede conseguirlo de nuevo, si no es por una

intervención externa, o por un cambio laboral. En consecuencia, es el malestar relacionado con un

salario insuficiente, con las dificultades físicas, con la incompetencia por falta de conocimientos, o

con cualquier otro trastorno mental existente.

Maslach y Jackson (1986): Es un síndrome de agotamiento emocional, despersonalización y baja

realización personal, que ocurre entre individuos que trabajan con personas. Agotamiento emocio-

nal se refiere a la disminución y pérdida de recursos emocionales. Despersonalización o deshuma-

nización consiste en el desarrollo de actitudes negativas, de insensibilidad y cinismo hacia los recep-

tores del servicio prestado. Por último, la falta de realización personal es la tendencia a evaluar el

propio trabajo de forma negativa: los afectados se reprochan no haber alcanzado los objetivos pro-

puestos, con vivencias de insuficiencia personal y baja autoestima profesional.

Este tipo de síndrome puede presentarse en los profesionales de la salud y, en general, en

profesionales de servicios donde se trabajan en contacto directo con los usuarios de la organización"

Las principales causas del "síndrome del quemado" en el ámbito psicológico tienen que ver con el
exceso de tensión y de trabajo. Los factores que favorecen pueden ser la predisposición de la

empresa, la falta de comunicación entre la empresa y los empleados, las altas expectativas del

empleados frente al cargo y frente al reconocimiento y la importancia que este le da al trabajo

dentro de su vida y realización como persona, además de factores coadyuvantes como son agentes

determinantes del estrés: como jefes autoritarios y alienantes, desplazamientos penoso del hogar al

trabajo, inseguridad laboral, temor a perder el empleo, preocupación económica. . (Ramos. P, 2012,

p. 67).

Cuáles son los síntomas asociados al Síndrome del Burnout y sus

manifestaciones clínicas posibles.

Los síntomas que alertan, son la falta de ilusión ó motivación por el trabajo, agotamiento-

físico y psíquico permanente que no mejora con el descanso , bajo rendimiento laboral, absentismo,

sentimientos de frustración y descontento. insatisfacción marital, relaciones familiares

empobrecidas, falta de tiempo de ocio y supresión de la actividad física, junto con insatisfacción per-

manente y sobrecarga en la agenda laboral, incapacidad para disfrutar y relajarse.

Entre los síntomas físicos como el insomnio, alteraciones gastrointestinales, taquicar-

días, alteraciones cardiovasculares , palpitación, mareos, aumento de la presión arterial, cefaleas,

migrañas, vértigos, depresión ,Dolores musculares, Molestias gastrointestinales (náuseas, diarrea,

gases), debilidad, cansancio, suspiros, disfunción sexual, insomnio, pesadillas, tartamudeo, temblores

y sudor.

¿En qué profesiones en más frecuente el Síndrome de Burnout?

demás y se expresa en individuos con una personalidad perfeccionista con un alto grado de

autoexigencia, compromiso y con una gran tendencia a implicarse en el trabajo. Individuos que

podría decirse “ viven para trabajar” y no “trabajan para vivir”. El síndrome se presenta sobre todo

en trabajadores sociales, profesionales de servicios, personal médico sanitario, profesionales de alto

riesgo y penitenciarios, también afecta a otras profesiones como la de empresario, alto directivo ó en

empleos rutinarios y monótonos. y penitenciarios, también afecta a otras profesiones como la de

empresario, alto directivo ó en empleos rutinarios y monótonos. Los profesionales afectados por el

síndrome burnout, suelen tener unos rasgos de personalidad

comunes: son personas muy optimistas y entregadas al trabajo, idealistas honradas, con iniciativa,

independientes. Se da mayormente en mujeres que en hombres; aquellos que no tienen demasia-

do apoyo familiar, no disponen de pareja o que han empezado en esos momentos su carrera profe-

sional tienen mayores posibilidades de sufrirlo. Gehmeyr dice que la ironía del burnout es que le

sucede a la misma persona que previamente era un profesional con mucho entusiasmo, ideas y des-

pliegue de energía. Es el caso de quien abriga expectativas muy altas respecto a la consecución de

ciertos objetivos. (Ramos. P, 2012, p. 68).

Cuáles son las fases por las que pasa un trabajador hasta llegar al

burnout.

Como ya se ha mencionado se trata de individuos perfeccionistas, exigentes, idealistas y con altas

expectativas frente al trabajo donde inicialmente desarrollan su labor con agrado, entusiasmo,

proactividad y energía. Posteriormente y cuando empiezan a aparecer todos los detonantes y

desencadenantes multifactoriales asociados; y al no lograrse los resultados esperados, llega la

frustración al insistir en logros que escapan a las posibilida-

des reales. En ocasiones, los afectados llegan a abandonar el puesto de trabajo en el mejor momento
 de su vida profesional. Empiezan a Afectar el entorno laboral de quienes los rodean al tornarse

aislados, apáticos, negativos cortantes, fríos y distantes.

El cansancio o agotamiento emocional: constituye la primera fase del proceso, donde hay pérdida

progresiva de las energías vitales de la persona y una desproporción creciente entre el cansancio que

experimenta el trabajador frente al trabajo realizado. En esta etapa las personas se vuelven más

irritables, la queja se vuelve una constante por la cantidad de trabajo realizado y ya no se disfruta de

las tareas.

La despersonalización: llega luego como una respuesta a la impotencia, indefensión y desesperanza

que se experimenta . Se esconden detrás de una fachada de hiperactividad que incrementa la

sensación de agotamiento y, que alternan con episodios de depresión y hostilidad hacia el exterior

El abandono de la realización personal: es la tercera fase del proceso dándose el progresivo

retiro de todas las actividades que no sean laborales, vinculadas con las actividades que generaron

el estrés crónico. En esta etapa hay pérdida de ideales y, el individuo se aparta de todo tipo de

actividades sociales, de ocio y recreación.

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 Aplicación Práctica del Conocimiento

Desde mi rol como profesional de médico especialista en seguridad y salud en el trabajo considero que me

encuentro en riesgo moderado (desde mi profesión y desde las diferentes situaciones personales,famiiares ,

sociales y económicas asociadas a una sobrecarga de trabajo y a la necesidad de laboral en diferentes lugares

para lograr un sustento económico adecuado) de desarrollar un síndrome de bournout , por lo que el estudio

de esta unidad me ha permitido detectar esos factores de riesgo físicos y psicosociales a los que me enfrento en

el día a día de mi profesión y realizar una reflexión profunda de que debo moderar y trabajar en dar el lugar

adecuado y respectivo a el trabajo dentro de mi vida y mi realización personal ; teniendo claro que debo

trabajar en moderar el manejo del stress, organizar mis tiempos de trabajo y no olvidar dedicar tiempo para mi

realización personal en otros frentes y utilizar tiempos para el ocio la familia. El trabajo en tres organizaciones

como empleada independiente, el manejo de un hogar como madre cabeza de familia, el tener a cargo una

persona con discapacidad y la necesidad de cumplir unas metas económicas aunado a mis estudios actuales de

la especialización me indican que debo trabajar en desarrollar acciones e implementar medidas correctivas que

me aporten a mi salud física y bienestar emocional y mental.

Ramos, P (2012) Intervención psicológica en estrés laboral, mobbing y síndrome de burnout. : ICB

Editores.