Asignatura: Taller Integrado de Empresas

Sección: AATI01/V-IAD-N3-P1-C1/V La Granja IAD

Nombre del académico: Norberto Chamorro Ferreira

Nombre de los integrantes del grupo: Jennifer Sandoval Martínez - Paola Vidal Pafian

InformeFecha
dedeavance
entrega: Martesal
07 de noviembre de 2023

Diseño de Asistencia Técnica.

Distribuidora “El Papi”

Contenido
I. Introducción ...........................................................................................................................................
3
II. Objetivos .................................................................................................................................................
4
III. Desarrollo ...............................................................................................................................................
4 IV.
 Conclusiones ...........................................................................................................................................
5
V. Referencias bibliográficas .....................................................................................................................11

Una vez finalizado el informe, actualice esta tabla de contenidos, ubicando el mouse sobre ella,
y pulsando el botón derecho del mouse. Actualícela en su totalidad y déjela en una página
independiente de la Introducción. Finalmente elimine este texto.

Informe de Diseño de Asistencia Técnica

2
Introducción

El presente informe introduce un estudio integral y una asesoría concebidos para atender las
necesidades y desafíos específicos de nuestra distinguida distribuidora. Su enfoque principal es
profundizar en el análisis y comprensión del contexto empresarial actual y la problemática que impulsa la
necesidad de mejoras en la gestión del inventario, la eficiencia en el seguimiento de las ventas y la
gestión efectiva del stock de productos.
La distribuidora opera en un entorno empresarial altamente competitivo, lo que subraya la
importancia de estar preparada para enfrentar los retos y aprovechar las oportunidades que se
presentan. La correcta gestión del inventario, la optimización del stock de productos y la
capacidad de tomar decisiones fundamentadas en datos son elementos esenciales para
garantizar su éxito continuo y fomentar su crecimiento en el mercado.
En el informe que sigue, se definirán los objetivos de esta asesoría, el alcance de las acciones
propuestas y los resultados esperados, además de presentar el método que la distribuidora
implementará para mejorar la gestión de inventario y ventas. Es evidente que la distribuidora
tiene una visión clara de expandir de manera significativa su cartera de productos y hacer crecer
la empresa. Por lo tanto, es crucial que su sistema de Planificación de Recursos Empresariales
(ERP) sea completo y cumpla con todas las necesidades actuales y futuras. De esta manera, se
podrá agregar un valor significativo a la distribuidora, asegurando su éxito tanto en el presente
como en el futuro.
Este informe aborda la vitalidad y la dirección futura de la distribuidora, resaltando la
importancia de la optimización de los procesos y el uso eficiente de recursos, lo que en última
instancia conducirá a una distribuidora más competitiva, ágil y capaz de alcanzar sus ambiciosos
objetivos de crecimiento.

Informe de Diseño de Asistencia Técnica

3
Objetivos

Nuestra asesoría está orientada en implementar un modelo de control de gestión a medida,

considerando los requerimientos, necesidades, expectativas y proyecciones actuales y sobre todo hacia
futuro, para la distribuidora “EL PAPI”

Los objetivos de este estudio y asesoría son los siguientes:

 Definir estrategias y soluciones para optimizar el control de inventario, reduciendo costos y

mejorando la eficiencia en la gestión de recursos.

 Mejorar la gestión del stock de productos para garantizar una oferta eficiente que satisfaga la
demanda del mercado y reduzca el riesgo de obsolescencia.

 Establecer un sistema de análisis de ventas que permita tomar decisiones basadas en datos
concretos y refleje con precisión las tendencias de ventas.

 Desarrollar un plan estratégico escalable que prepare a la distribuidora para su expansión y

crecimiento sostenible en el mercado.

Informe de Diseño de Asistencia Técnica

4
Desarrollo

Capítulo 1. Plan de Trabajo de la Asistencia Técnica.

• Descripción
• Objetivos de la asesoría técnica.

•  Efectuar una evaluación sobre el tipo de planificación adoptado al presente en la empresa y

sobre los requerimientos, necesidades y problemas actuales en este ámbito.

•  Identificar los diversos modelos estratégicos vigentes que se adecuen a la realidad de la
empresa y desarrollar a partir de los mismos un modelo propio

•  Llevar a cabo una evaluación sobre el entorno y ambiente externo, con el fin de identificar las
amenazas y oportunidades que afectan a la empresa.

•  Realizar una evaluación sobre la situación interna de la empresa, con el fin de poder
establecer cuáles son las fortalezas y debilidades con las que cuenta la organización.

•  Desarrollar y seleccionar lineamientos estratégicos adecuados a las necesidades y
requerimientos actuales y futuros de la empresa de manera concreta y práctica.


Informe de Diseño de Asistencia Técnica

5
 •  Establecer un modelo de control estratégico a través del desarrollo y proposición del cuadro
de mando integral orientado específicamente conforme el marco estratégico.

•  Establecer un esquema de incentivos de acuerdo a la estrategia utilizada por la empresa.

Capítulo 2. Diseño de la Asistencia Técnica.

[Link]

problema

Uno de los principales problemas que enfrenta distribuidora “El Papi” es la falta de conocimiento de los
costos asociados a aprovisionamiento e inventarios.
Esta falta de información dificulta la organización de bodega de forma adecuada, lo que puede llevar a
una mala gestión de inventarios y a la generación de pérdidas en el negocio ya sea por vencimiento,
deterioros de las mercancías. Además, la falta de conocimiento de los costos impide que el dueño pueda
evaluar la rentabilidad de su emprendimiento y tomar decisiones informadas en relación con la
producción y la inversión de capital.

 Incertidumbre en la gestión de despacho

Los problemas que la distribuidora tienen actualmente que a diario hay retrasos con las
entregas de los productos, también mencionan los transportistas que durante la mañana hay
mucho flujo de vehículos donde no se encuentra planeado la tardía de este, hay cambios de
ruta por los retrasos ya que Los clientes salen de sus casas al ver la demora de esto y salen de
su punto de entrega y esto causa muchas veces que no se logre entregar el pedido y el
transportista no cumpla con su trabajo.

 Baja calidad de servicio de distribución y experiencia del cliente

durante el mes de agosto ellos me mencionaron que tuvieron un elevado flujo de reclamos por
su mala experiencia online ya que en su página no les llegaba de inmediato el ingreso de
compras online y las entregas de aquello no se efectuaba con la rapidez que el cliente solicitaba
en ese momento.

 Costo de distribución logística

Como distribuidora aun no cuentan con una logística ordenada y codificada en su bodega de
almacenaje.
Por eso mismo no llevan un conteo de momento para saber su stock

Informe de Diseño de Asistencia Técnica

6
 Baja capacidad de respuesta ante los problemas en la logística de distribución inesperados

Muchas veces la distribuidora ha realizado ventas sin saber si tienen aquel stock, y al momento
de retirar sus productos, se genera un problema porque no pueden entregar el pedido ya
cancelado generando doble trabajo para realizar una nota de crédito.

 Fallos operacionales en la red del transportista

Sus transportistas son informales ya que son familiares directo del dueño y muchas veces
tienden a fallar a sus labores de trabajo dejando una clara evidencia de irresponsabilidad por
ambas partes

 Ausencia de respaldo físico en cuanto a la entrega realizada

Como la distribuidora ha obtenido un crecimiento sostenido de la demanda de productos online,

y al mismo tiempo, de los servicios de entrega en el local, se ha producido uno de los problemas
en la logística de distribución de productos más comunes para los clientes cuando deben recibir
su producto: que el mismo no llegue a destino, esté demorado o aparezca dañado en el
empaque.
También puede ocurrir que el reclamo de los clientes no sea justificado. Generalmente lo es,
pero también es probable que un estado de ansiedad los impulse a reclamar sin pruebas de lo
que están diciendo. Por ejemplo, para reclamar que no le llegó un producto cuando sí fue
enviado, la empresa puede utilizar como respaldo físico es la captura de pantalla con el proceso
de envío finalizado.

Informe de Diseño de Asistencia Técnica

7
Imagen fuente propia

Explicación

Dado a la gestión de asesoramiento que realizamos el día miércoles 25/10/2023 con el dueño de la
distribuidora el papi Don Adán Guevara.
Le comentamos sobre varias implementaciones a las cuales él podría acceder, pensando netamente en
sus ingresos favorables a los cuales ha logrado en ente primer trimestre de apertura de su Distribuidora.

Informe de Diseño de Asistencia Técnica

8
Por lo mismo antes de todo le realizaremos una carta Gantt con todos los pasos a seguir para una mejora
en procesos logísticos dentro y fuera de la distribuidora, esto nos servirá para que él también pueda
medir sus ventas y pueda lograr a futuro un orden en su inventario ya que tenemos claro que su
inventario no lleva una contabilidad exacta hasta la fecha
Buscaremos que él pueda obtener un buen erp a futuro y a futuro cuente con asesoramiento de ecomers
donde él pueda aprender a cómo llevar su negocio a una empresa madura en el tiempo.

Alcance

El alcance de esta asesoría abarca los siguientes elementos:

 Una evaluación detallada de los sistemas de gestión actuales utilizados por la distribuidora, con
un enfoque en la eficiencia del ERP. Esta evaluación identificará las áreas que requieren mejoras
y la adopción de nuevas tecnologías.

 Un análisis exhaustivo de las herramientas tecnológicas disponibles en el mercado para el

control de inventario. Se investigarán soluciones que se adapten a las necesidades específicas de
la distribuidora y se seleccionarán las más adecuadas.

 La implementación de un sistema de seguimiento de ventas que permitirá analizar y visualizar las

tendencias de ventas. Esto incluirá la recopilación de datos relevantes y su presentación de
manera clara y accesible para su uso en la toma de decisiones.

 El desarrollo de un plan estratégico que aborde las necesidades actuales y futuras de la

distribuidora. Este plan se diseñará teniendo en cuenta la intención de la distribuidora de
expandir significativamente su gama de productos y hacer crecer la empresa de manera
sostenible.

Informe de Diseño de Asistencia Técnica

9
Fotos fuente propia

Informe de Diseño de Asistencia Técnica

10
Solución presupuesta

Descripción del programa

En aquella propuesta dicha anteriormente definiremos acá el ERP y sus funciones que tendrá dentro de
la distribuidora, dando de una mejor manera una asesoría a Don Adán y cubrir todas sus dudas en aquel
informe.
En conjunto con el dueño se eligió el ERP ERION que cubre todo lo necesario para el sistema operativo de
la distribuidora y a continuación definiéremos cada punto:

ERP ORION

¿Porque elegimos este ERP ?

Don Adán podrá controlar el flujo de sus ventas, stock de sus productos de la comodidad de su casa o
donde el se encuentre ya que con Orión ERP controla los movimientos de tu empresa desde cualquier
dispositivo , solo con el acceso a internet podrá conectarse de cualquier lugar.

Orion ERP es una plataforma completamente integrada entre si, y escalable en módulos, usuarios y
servicios. La escalabilidad del servicio es una garantía del servicio entregado, así como el compromiso
de una mejora continua

Informe de Diseño de Asistencia Técnica

11
El servicio cuenta con licencia de software,elestricidad y soporte. Los planes de orion ERP incorporan
un plan de servicio integral bajo una cuota anual y paquetes promocionales de servicio de adicionales.

Este software esta perfeccionado para obtener una trazabilidad y operatividad en todas sus áreas bajo
una navegación sencilla y amigable.

Las herramientas que necesita para gestionar la distribuidora dentro de una tarifa clara y única según
el plan de acceso.
Sus valores son entregados desde un comienzo y respetados a lo largo del contrato comercial.

Visualización del sistema

Informe de Diseño de Asistencia Técnica

12
Orion ERP elite

Informe de Diseño de Asistencia Técnica

13
Orion full contara con 10 cuentas de acceso mencionadas:

1) Dashboard tareas recurrentes

Lograra la distribuidora realizar un orden en los despachos de entrega de mercadería a clientes y

lograr mantener un control continuo de sus tareas laborales durante el día en la distribuidora.

2) Facturación y contabilidad

La gestión financiera es una parte esencial de las operaciones de una distribuidora. Esto implica llevar
un registro de las transacciones financieras, facturar a los clientes y proveedores, y gestionar el flujo
de efectivo.

3) Facturación electrónica

Las distribuidoras deben cumplir con una serie de regulaciones y requisitos legales, como
licencias comerciales, impuestos y normativas de seguridad.
Informe de Diseño de Asistencia Técnica
14
4) Solicitudes de cotización

Esto le permitirá a la distribuidora mantener los pedidos de cotización de proveedores para

abastecernos a medida que nos quedamos sin stock.

5) Órdenes de compra
Con el ERP el sistema mantendrá un Excel y libro digital de sus comprar a proveedores

6) Cotizaciones de venta

Esto le permitirá a la distribuidora mantener los pedidos de cotización solicitados por la página
para mantener un control continuo de los clientes

7) Notas de ventas
Mantendremos nuestras ventas diarias. Manteniendo un control de entradas de dinero a caja y
salidas de productos por día.

8) Remuneraciones

Aquí don Adán lograra ordenar las remuneraciones de los trabajadores de la distribuidora.

9) Agenda y mensajería

Las distribuidoras a menudo se involucran en actividades de marketing y promoción de los

productos que manejan. Esto puede incluir campañas de marketing, publicidad, promociones y
eventos de lanzamiento

10) Inventario/y gestión de bodega

Una parte fundamental de la función de una distribuidora es el almacenamiento y la gestión

eficiente del inventario. Esto implica la planificación y optimización de espacios de
almacenamiento, el seguimiento de las existencias, la gestión de caducidades y la garantía de
disponibilidad de productos en todo momento.

11) Elije un módulo adicional gratis

Aun no toma la decisión de cual será su elección

Informe de Diseño de Asistencia Técnica

15
Costo de ERP

Informe de Diseño de Asistencia Técnica

16
INCLUYE

implementación
Informe de Diseño de Asistencia Técnica
17
Esta nueva implementación que obtendrá en un futuro la Distribuidora “EL PAPI” les será de gran utilidad
para poder obtener la mejor herramienta y logre rentabilizar en inventarios puesto que permite llevar un
manejo adecuado de los niveles de inventario y la entrega de toda la información para su correcta
administración.
De acuerdo con el asesoramiento realizado hasta el momento, la principal característica que define la
decisión de un sistema ERP es precisamente don Adán ya que nos comentó que no maneja de manera
exacta sus productos y a él como empresario necesita con mucha urgencia aquel sistema basado en la
integración de los procesos de las distintas áreas funcionales.
Al tener este sistema de ERP el tendrá con seguridad la consistencia de los productos de stock, productos
por vencer con exactitud de datos, esto le garantizará un mayor control a la hora de tomar decisiones
sobre su inventario y distribuidora en general.
También le facilitara la coordinación entre su punto de venta principal y el galpón (bodega) donde
estarán alineados de productos vendidos en su punto de venta y saber la cantidad que va quedando en la
bodega ya que toda información va de la mano a tiempo real, le permite al área de la gestión logística
conocer los materiales que debe aprovisionar para suministrar un pedido, etc.
Esto le facilitará en el crecimiento funcional y transaccional ya que cada vez mas la distribuidora ira
aumentando su volumen de productos y aumento de transacciones y esto le será más fácil sencilla y
segura.
Pensando que la distribuidora lleva pocos meses en el mercado y viendo que va en buen camino Las
consecuencias prácticas de los todos los puntos comentados anteriormente es la reducción del tiempo
de ejecución los procesos referidos fundamentalmente a la gestión y administración de las actividades
productivas orientadas a entregar la propuesta de valor de la empresa “EL PAPI”. Esta reducción no sólo
tiene una repercusión en la mejora del tiempo, sino también en los costos (repercusión económica)

 CARTA GANTT PARA UNA MEJORA CONTINUA

Informe de Diseño de Asistencia Técnica

18
Conclusión

El estudio y la asesoría propuestos no solo son una necesidad para la distribuidora, sino también una
oportunidad significativa. La optimización del control de inventario, la gestión eficiente del stock y la
toma de decisiones basadas en datos sólidos son pasos cruciales para garantizar su crecimiento y éxito
continuo en un entorno empresarial altamente competitivo.
A través de un enfoque cuidadoso y la implementación adecuada de soluciones tecnológicas, la
distribuidora estará mejor preparada para afrontar los desafíos cambiantes del mercado y alcanzar sus
ambiciosos objetivos de expansión. Este informe subraya la importancia de la adaptación y la mejora
constante, que son esenciales para mantenerse a la vanguardia en un mundo empresarial en constante
evolución.
La distribuidora tiene un futuro brillante por delante, y esta inversión en su eficiencia y capacidad de
toma de decisiones solo servirá para fortalecer su posición en el mercado y crear un camino claro hacia
el éxito sostenible. La ejecución exitosa de las recomendaciones y la implementación de un sistema ERP
completo y adaptable permitirán a la distribuidora no solo sobrevivir en el presente, sino también
prosperar en el futuro.

Informe de Diseño de Asistencia Técnica

19
Referencias bibliográficas (ejemplos)

Ejemplo de referencias bibliográficas (interlineado doble y sangría francesa):

Audesirk T., Audesirk G., Byers, B. (2008). Biología: La vida en la Tierra. México: Pearson Educación.

Vargas, A. y Palacios, P. (2014). Educación para la salud [Monografía]. Recuperado

de [Link]

[Link]

Informe de Diseño de Asistencia Técnica

20