República Bolivariana de Venezuela
Universidad Nacional Experimental
“Rómulo Gallegos”
UNERG
EL CUESTIONARIO
Profesora: Bachilleres:
Lcda. Brito Eudorina Courbenas Yuli V- 13.767.632
Prado Erika V-20.762.517
Reyes Yohany V- 14.076.549
Caibe Luis V-21.390.042
Hidalgo María V-23.239.623
Bolívar Viannys V-24.832.238
Molina Celia V- 16.799.737
Sección A
Educ.para la Salud
Puerto La Cruz, febrero de 2017
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INDICE
Introducción 3
El Cuestionario 4
Características de los Cuestionarios 4
Ventajas y desventajas del Cuestionario 4
Elaboración del Cuestionario 5
Tipos de Cuestionarios 6
Proceso de construcción del Cuestionario 7
Requerimientos para la construcción de un buen 7
Cuestionario
Redacción de las preguntas de los Cuestionarios 8
Estructura del Cuestionario 9
Ejemplos de Cuestionarios 10
Conclusión 13
Bibliografía 14
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INTRODUCCIÓN
Los métodos de recolección de datos, se definen como: al medio a través
del cual el investigador se relaciona con los participantes para obtener la
información necesaria que le permita lograr los objetivos de la investigación.
Para recolectar la información hay que tener presente seleccionar un
instrumento de medición el cual debe ser válido y confiable para poder aceptar los
resultados, debe aplicarse dicho instrumento de medición y organizar las
mediciones obtenidas, para poder analizarlos.
El cuestionario constituye el conjunto de preguntas que se envían por
escrito a uno o más individuos pidiéndoles que lo absuelvan en un plazo
determinado. El cuestionario es el esquema formalizado para recopilar la
información de los encuestados que contiene las preguntas a realizar y los
espacios destinados a las respuestas; es decir, es la traducción de los objetivos
informativos de la investigación en preguntas específicas.
Todo cuestionario va acompañado de una nota aparte en la cual el
encuestador explica los motivos de la encuesta y pide la correspondiente
colaboración.
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EL CUESTIONARIO
El cuestionario es un conjunto de preguntas diseñadas para generar los
datos necesarios para alcanzar los objetivos propuestos del proyecto de
investigación. El cuestionario permite estandarizar e integrar el proceso de
recopilación de datos. Un diseño mal construido e inadecuado conlleva a recoger
información incompleta, datos no precisos de esta manera genera información
nada confiable. Por esta razón el cuestionario es en definitiva un conjunto de
preguntas respecto a una o más variables que se van a medir.
El cuestionario puede aplicarse a grupos o individuos estando presente el
investigador o el responsable de recoger la información o puede enviarse por
correo a los destinatarios seleccionados en la muestra.
CARACTERÍSTICAS DE LOS CUESTIONARIOS
Es un procedimiento de investigación.
Es una entrevista altamente estructurada.
Presenta la ventaja de requerir relativamente poco tiempo para reunir
información sobre grupos numerosos.
El sujeto que responde, proporciona por escrito información sobre sí mismo o
sobre un tema dado.
Presenta la desventaja de que quien contesta responda escondiendo la verdad
o produciendo notables alteraciones en ella. Además, la uniformidad de los
resultados puede ser aparente, pues una misma palabra puede ser
interpretada en forma diferente por personas distintas, o ser comprensibles
para algunas y no para otras. Por otro lado, las respuestas pueden ser poco
claras o incompletas, haciendo muy difícil la tabulación.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL CUESTIONARIO
El cuestionario tiene importantes ventajas sobre otras técnicas de
investigación como son el anonimato de las respuestas, sobre todo en países con
bajos estándares intelectuales, en los cuales el prejuicio y la timidez están muy
difundidos. También:
Permite abarcar una mayor área geográfica.
Permite alcanzar a un mayor número de personas.
Ocasiona menos gasto de personal porque no hay, como en la entrevista, que
entrenarlos previamente.
Demanda menos tiempo para llegar a un mismo número de personas.
Se favorece el anonimato porque el absolvente no tiene por qué firmar el
cuestionario absuelto.
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Hay mayor libertad para responder puesto se tiene al frente a nadie.
Fácil de realizar.
Fácil de valorar.
Compara directamente grupos e individuos.
Entre las desventajas del cuestionario hay que resaltar el hecho que muy
pocos contestan, no obstante el porte y el sobre correspondiente. Otras
desventajas son:
Excluye a los analfabetos lo cual es importante considerar en países que los
tienen en mucha cantidad.
No hay posibilidad de ayudar a contestar al absolvente.
Hay dificultades para controlar y revisar la información.
El análisis requiere bastante tiempo.
Se necesita gran preparación para conseguir preguntas claras y relevantes.
Es difícil conseguir preguntas que exploren en profundidad.
La eficacia depende mucho de la capacidad lectora.
Los sujetos pueden tener reparo en contestar sinceramente.
Los encuestados intentarán dar respuestas “correctas”.
ELABORACIÓN DEL CUESTIONARIO
Para elaborar las preguntas del cuestionario es importante tener encueta lo
siguiente:
Las preguntas deben ser claras y sencillas en el sentido que tiene que ser
comprendidas por las personas del estudio.
Deben evitarse frases y palabras ambiguas, las preguntas deben
formularse del tal modo que no obliguen a las personas a colocarse a la
defensiva.
.La redacción de las preguntas no debe dirigir el sentido de la respuesta.
.Hay que elaborar las preguntas adaptando el lenguaje de los encuestados.
Tener en cuenta si el encuestado puede y quiere aportar la información que
se le pide.
.Iniciar con preguntas sencillas.
Formular primero preguntas de tipo general.
Clasificar las preguntas por temas a fines de modo que el encuestado se
concentre en un solo tema.
Hacer una pre-prueba antes de implementar el cuestionario para determinar
las pregunta ambiguas y que no le aporten al objetivo buscado.
Elaborar el cuestionario definitivo teniendo en cuenta las observaciones de
la pre-prueba.
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TIPOS DE CUESTIONARIOS
Cuestionario Restringido o Cerrado: Es aquel que solicita respuestas breves,
específicas y delimitadas. Para poder formular preguntas cerradas es necesario
anticipar las posibles alternativas de respuestas. Las preguntas cerradas son las
que el encuestado se limita a elegir una o varias de las respuestas definidas
previamente en el cuestionario; las respuestas se conocen a priori y están
totalmente pre codificadas. Estas respuestas piden ser contestadas con:
Dos alternativas de respuestas (respuestas dicotómicas): Si o No.
Varias alternativas de respuestas: donde se señala uno o más ítems
(opción o categoría) en una lista de respuestas sugeridas. Como no es
posible prever todas las posibles respuestas, conviene agregar la categoría
Ventajas:
Requiere de un menor esfuerzo por parte de los encuestados.
Limitan las respuestas de la muestra.
Es fácil de llenar.
Mantiene al sujeto en el tema.
Es relativamente objetivo.
Es fácil de clasificar y analizar.
Cuestionario No Restringido o Abierto: Las preguntas abiertas no delimitan de
antemano las alternativas de respuesta. Las preguntas abiertas son aquellas en
las que no se establece ningún tipo de respuesta, dejando ésta al libre arbitrio del
encuestado. Es decir, la respuesta del encuestado no está previamente definida y
el encuestador se limita a registrar al pie de la letra la contestación obtenida. Las
preguntas abiertas son particularmente útiles cuando no tenemos información
sobre las posibles respuestas de las personas o cuando esta información es
insuficiente..
Es aquel que solicita una respuesta libre.
Esta respuesta es redactada por el propio sujeto.
Proporciona respuestas de mayor profundidad.
Es de difícil tabulación, resumen e interpretación.
Ventajas:
En general son mejores para evaluar capacidades de orden superior.
En términos de tiempo total de corrección es preferible para grupos de
pocos estudiantes.
Son más fáciles de construir y por lo tanto su generación necesita menos
tiempo.
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PROCESO DE CONSTRUCCIÓN DEL CUESTIONARIO
Toda planificación comienza a partir de la propia reflexión del encuestador
o encuestadores sobre el problema o asunto que constituye el corazón de su
estudio. Una cuidada y rigurosa planificación de los cuestionarios en cuanto a
contenido, destinatarios, etc. El primer paso a la hora de llevar a cabo una
investigación mediante este cuestionario, será la planificación. Supone un punto
de partida donde el investigador refleja y concreta sus ideas, creencias o
supuestos, en relación con el problema objeto de estudio.
Esta fase clave, la planificación, comienza cuando el propio investigador
reflexiona sobre el problema o asunto objeto y centro de investigación. El
encuestador se formula preguntas acerca de ese problema y trata de contestarlas
desde sus propias ideas, supuestos o hipótesis explicativas o desde modelos o
esquemas teóricos.
Planificación del Cuestionario
1. Definir objetivos
2. Decidir la información que se desea obtener.
3. Revisión de información sobre el tema.
4. Decidir: datos a recoger y análisis de la
muestra.
5. Evaluar recursos personales, tiempos.
6. Elección de la muestra.
7. Elección del método de encuesta.
8. Estructura de las preguntas.
9. Diseño del cuestionario.
10. Elección del método de recogida de datos.
11. Aplicación piloto.
12. Rectificar el cuestionario y la muestra.
13. Aplicación.
El Cuestionario es "un medio útil y eficaz para recoger información en un
tiempo relativamente breve". En su construcción pueden considerarse preguntas
cerradas, abiertas o mixtas.
REQUERIMIENTOS PARA LA CONSTRUCCIÓN DE UN BUEN
CUESTIONARIO:
Hacer una lista de aspectos (variables) que se consideran importantes de
incluir.
Determinar el propósito del cuestionario. Se refiere a un tema significativo.
Señalar el título del proyecto, del aspecto o tema a que se refiere, y una breve
indicación de su contenido. Las instrucciones deben ser claras y completas.
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Especificar algunos datos generales: Institución, fecha, nombre del
encuestador, etc.
Establecer la mejor secuencia de dichos aspectos o temas.
Los términos importantes deben estar definidos.
El cuestionario no ha de ser demasiado largo.
No es conveniente iniciar el cuestionario con preguntas difíciles o muy directas.
REDACCIÓN DE LAS PREGUNTAS DE LOS CUESTIONARIOS
Con respecto a la redacción de las preguntas, en general una pregunta bien
formulada es aquella que:
No ejerce influencia en el sentido de la respuesta
No incita a una respuesta inexacta que no corresponda a la información
buscada.
En este sentido, existen una serie de reglas o recomendaciones
fundamentadas en el sentido común y en la simple experiencia que deben tenerse
presentes en la formulación de la preguntas y que a continuación detallamos:
Debe utilizarse un lenguaje accesible, que se entienda, es decir, el vocabulario
ha de ser sencillo, directo, y familiar. No hay que olvidar que salvo estudios
específicos, las preguntas van dirigidas a personas de las más diversas clases
y formación y consecuentemente hay que tenerlo en cuenta excluyendo la
utilización de palabras o conceptos difíciles.
No se deben utilizar palabras o frases ambiguas que puedan tener distintas
interpretaciones. Así por ejemplo, el término "frecuentemente" en la utilización
de un producto puede significar todos los días, dos o tres veces en semana,
etc.
Las preguntas deben ser neutras o imparciales, evitando que se alguna forma
pueda estar implícita una determinada respuesta. Por ejemplo, a la pregunta
¿está usted a favor de que el Municipio cree más zonas verdes en la ciudad?
la totalidad de los entrevistados contestarán positivamente y estas respuestas
no coincidirían si la pregunta se formulase de la siguiente forma: ¿está usted a
favor de la creación de más zonas verdes en la ciudad aunque ello suponga un
incremento de los impuestos por parte de la Municipalidad?
Se deben evitar la utilización de palabras cargadas de ciertas connotaciones,
puesto que en muchas ocasiones una pregunta formulada de una determinada
forma puede sugerir la respuesta en una determinada dirección.
No se deben incluir preguntas que sean difíciles de contestar o requieren
cálculos, o esfuerzos memorísticos por parte del encuestado y probablemente
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no los recuerde todos, es preferible enumerarle los productos o servicios y
preguntarle si los utiliza o no.
Tampoco deben formularse preguntas de doble efecto, es decir preguntas cuya
redacción pueda implicar una doble respuesta.
ESTRUCTURA DEL CUESTIONARIO
Al redactar las preguntas hay que tener también especial cuidado en el
orden en que se incluyen en el cuestionario, ya que la secuencia de las preguntas
puede influir en la naturaleza de las respuestas del encuestado y, por
consiguiente, sesgarlas. Para ello existen una serie de pautas generales que
pueden ser muy útiles en la estructuración del cuestionario:
Al inicio del cuestionario se debe incluir una presentación solicitando la
cooperación del encuestado y especificando los objetivos de la investigación,
quién la realiza y una declaración explícita de que la información que se facilita
tendrá un tratamiento global, ya que la garantía de anonimato de un cuestionario
es fundamental para crear una buena disposición a contestar.
La primera pregunta debe ser de carácter general, sencilla y potenciadora
del interés del encuestado. En ocasiones esta pregunta de carácter introductoria
no se relaciona con las necesidades de información de la investigación, ya que su
único objetivo es lograr la cooperación del encuestado y establecer una relación
de armonía con él.
Las preguntas de tipo general deben preceder a las preguntas más
específicas. Generalmente las preguntas más sencillas deben ir al principio del
cuestionario, reservando las más comprometidas para el final y dejar el espacio
intermedio para las más substantivas e importantes de la investigación. Es decir,
las preguntas menos problemáticas deben formularse inicialmente y de forma
gradual se introducirán las preguntas más complejas y personales.
El flujo en el proceso de las preguntas debe ser lógico de acuerdo con la
perspectiva del encuestado y, al mismo tiempo, las preguntas deben agruparse en
función de su temática para evitar el desconcierto del entrevistado haciendo
preguntas relativas a un mismo tema en diferentes fases de la entrevista.
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EJEMPLOS DE CUESTIONARIOS
La Escala de Likert
Es un tipo de instrumento de medición o de recolección de datos que
disponemos en la investigación social. Es una escala para medir las
actitudes .Consiste en un conjunto de ítems bajo la forma de afirmaciones o
juicios ante los cuales se solicita la reacción (favorable o desfavorable,
positiva o negativa) de los individuos.
Alternativas o puntos en la escala de Likert:
Alternativa A:
(5) Muy de acuerdo
(4) De acuerdo
(3) Ni de acuerdo, ni en desacuerdo (Afirmación)
(2) En desacuerdo
(1) Muy en desacuerdo
Alternativa B:
(5) Totalmente de acuerdo
(4) De acuerdo
(3) Neutral (Afirmación)
(2) En desacuerdo
(1) Totalmente en desacuerdo
Alternativa C:
(5) Definitivamente sí
(4) Probablemente sí
(3) Indeciso (Afirmación)
(2) Probablemente no
(1) Definitivamente no
Alternativa D:
(5) Completamente verdadero
(4) Verdadero
(3) Ni falso, ni verdadero (Afirmación)
(2) Falso
(1) Completamente falso
Para obtener las puntuaciones de la escala de Likert, se suman los valores
obtenidos.El puntaje mínimo resulta de la multiplicación del número de
ítems por 1. Una puntuación se considera alta o baja respecto del puntaje
total (PT); este último está dado por el número de ítems o afirmaciones
multiplicado por 5.
PM--------------------I----------------------I----------------------I------------------PT
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TALLER
Pto la Cruz, 26 de enero de 2017
Estimado Colega:
Junto con saludarle, deseo invitarle a responder el presente cuestionario. Sus
respuestas, confidenciales y anónimas, tienen por objeto recoger su importante
opinión sobre el Magister que usted se encuentra cursando en la USACH. Ello,
con el fin de evaluar y optimizar el desarrollo de este programa de postgrado.
Colega, agradezco su tiempo y colaboración.
Por favor, marque con una X su respuesta.
Ha encontrado en el Departamento de Educación de la USACH el apoyo y las
facilidades necesarias para que usted desarrolle de modo óptimo sus estudios.
( ) Definitivamente sí
( ) Probablemente sí
( ) Indeciso
( ) Probablemente no
( ) Definitivamente no
Los profesores que han asumido el desarrollo de las diferentes asignaturas son
competentes y profesionales.
( ) Muy de acuerdo
( ) De acuerdo
( ) Ni de acuerdo, ni en desacuerdo
( ) En desacuerdo
( ) Muy en desacuerdo
El modo de las evaluaciones que han realizado los profesores, es el más
apropiado a este nivel de estudios.
( ) Totalmente de acuerdo
( ) De acuerdo
( ) Neutral
( ) En desacuerdo
( ) Totalmente en desacuerdo
Siente que el desarrollo de este programa de magister posee un excelente nivel
académico (intelectual, reflexivo y crítico) propio de un postgrado.
( ) Definitivamente sí
( ) Probablemente sí
( ) Indeciso
( ) Probablemente no
( ) Definitivamente no
Cuestionario
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Estimado compañero/a
El personal de enfermería de la Unidad Coronaria del CHGUV solicita tu
colaboración para la validación de una encuesta que hemos elaborado para
determinar la percepción que sobre la calidad asistencial, tienen los pacientes
ingresados en nuestra unidad, con los cuidados proporcionados por el equipo de
enfermería.
Solicitamos tu opinión sobre cada una de las siguientes preguntas y anotes
si estás de acuerdo, en desacuerdo o si te parece indiferente. Te agradeceríamos
cualquier tipo de sugerencia que puedes hacer al final, bien de tipo genérico o
anotando a que pregunta se refiere.
Muchas gracias por tu colaboración
1.- ¿Cómo considera que ha sido la preparación del Personal de Enfermería que
le ha atendido durante su estancia en UCIC?
2.-Considera que el Personal de Enfermería tenía conocimientos sobre el material
técnico (aparatos) del que disponía para cuidarle.
3.-El Personal de Enfermería, ¿revisaba y controlaba con frecuencia los aparatos
que usted tenía colocados?
4.- Cuando usted u otro paciente tuvo algún problema (dolor, nauseas, sangrado),
¿El Personal de Enfermería lo resolvió con prontitud?
5.- Durante su estancia en la UCIC, ¿Sintió que el Personal de Enfermería se
interesaba por resolver y solucionar sus problemas?
6.- Cuando usted ha tenido dudas sobre su enfermedad, ¿El Personal de
Enfermería se las ha resuelto?
7.- ¿Comprendió la información que le proporcionaba el Personal de Enfermería?
8.- ¿Recibía información del Personal de Enfermería sobre la evolución de su
enfermedad?
9.- ¿Qué opina sobre el trato personal que recibió por parte del Personal de
Enfermería?
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CONCLUSIÓN
Una de las formas utilizadas por nuestra sociedad parar recoger
información sobre diversos temas es a través de la encuesta y los cuestionarios.
Utilizada en distintos ámbitos: educativos, sociológicos, políticos... permite su
aplicación masiva y obtener de manera sistemática y ordenada, información de
una población investigada sobre las variables objeto de la investigación por todo
ello ha obtenido una importante consideración.
Los cuestionarios son recursos que nos ayudan a obtener información, la
cual una vez sistematizada nos aprueba o invalida alguna hipótesis que hallamos
formulado al inicio de cualquier investigación.
Hay diferentes tipos de cuestionarios y se pueden utilizar de acuerdo a la
información que se desea obtener.
Los cuestionarios utilizan la Muestra, y son por tanto, un instrumento para el
uso estadístico.
El instrumento básico de la observación por encuesta es el cuestionario por
lo que nuestro trabajo se centra en el estudio del mismo. Dentro del cuestionario
se pueden distinguir una serie de clases: el cuestionario de preguntas abiertas y
cerradas, así como la escala de Lickert.
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BIBLIOGRAFÍA
METODOLOGIA DE LA INVESTIGACIÓN: EL CUESTIONARIO EN LA ...
manuelgalan.blogspot.com/2009/04/el-cuestionario-en-la-investigacion.html
EL CUESTIONARIO - Nodo50
www.nodo50.org/sindpitagoras/Likert.htm
Instrumentos de recogida de datos: el cuestionario
www.grupocomunicar.com/contenidos/pdf/infoescuela/II.3.pdf.
El cuestionario
https://www.uam.es/personal_pdi/stmaria/jmurillo/Met.../Cuestionario_(trab).pdf
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