Más de 8 años en el mercado durante ese tiempo se han encontrado
desafios que han ido superando cambio al modelo de negocio, en el ahora
las personas ya no compran coches compran movilidad, de que trata seguir
innovando se trata de preparar al negocio a traves del magister del personal
para seguir siendo los numero 1 trata de ser. se enfocan en tres areas
basicas:
1. Transformación de la forma pensar y hacer negocio
2. Los procesos que internamente soportan esa transformación
3. De nuestro talento
Hay un elemento fundamental es el objetivo de lo que desean cambiar
generar un balance genuino entre la orientación de la compañia a los
resultados y a las personas en esta definición de balance se encuentran 5
prioridades claves, no es solo un procesos de Recursos Humanos sino un
proceso organizacional que parte del negocio que llega a los colaboradores
a traves de sus propios lideres se habla de elementos muy concretos en
terminos de credibilidad y de resultados tiene que ver con:
Interés genuino por las personas que incluye estilo de liderazgo,
balance de vida y respeto y confianza.
Estilo de liderazgo instalado un programa de formación y
certificación de manager donde se transforma la mentalidad, estilo la
forma del aprout de los lideres a los equipos de trabajo buscando
lideres para empoderar a las personas por sus resultados inspirar
para dar esfuerzos adicionales, lideres que sepan preocuparse por su
equipo y puedan desarrollarse a un nivel superior.
Balance de vida las empresas se buscan ser mas productivos y
efectivos y para encontrar ese balance con la vida de las personas en
Nissan han creado un estilo de flexibilidad disruptiva diferentes e
innovadoras que ofrezcan a la persona la posibilidad de entender
cada quien trabaja de manera distinta y al entenderla ellos acomodan
los esquemas internos y los procesos internos del negocio para
responder más efectivamente a lo que la persona hoy requieren
Respeto y confianza trabajar donde el ambiente es positivo y te
aceptan tu punto de vista motiva e inspiran realizar las cosas, es por
eso que la empresa quiere generar y consolidad un ambiente donde
las personas vengan felices a trabajar, el interes por que el empleado
este feliz es por ello que se ha diseñado varios mecanismos para que
primero establescen reglas de convivencia e incentivar al personal
dentro de la compañia de aproximarse de forma positiva de
relacionarse
Empoderamiento uno de los elementos más complejos de
desarrollar e importantes en la generación de resultados, lo que se
esta trabajando es la definición de las responsabilidades, la definición
de las herramientas para lograr los resultados y tener muy claro
cuales son los objetivos y cual es la contribución.
Competitividad es una compañia lider y reconocida no solo por su marca y
su servicio, sino por sus procesos y es esa la razón de mantenerse
competitivos, mantener esa ventaja frente a los competidores, es enfocarse
en beneficios flexibles, en procesos diferenciados generando valor al cliente,
a la organización a traves de practicas disruptivas
Es, y todo ese proceso de transformación, ¿qué implica para las personas
dentro de la compañía? ¿Definitivamente, el liderazgo de Nissan por estos
últimos 8 que nosotros tenemos en el mercado ha respondido justamente al
talento interno, ha sido justamente originado por las personas que trabajan
en la compañía y por esa razón? Les quiero compartir. ¿Cuáles son los
planes que nosotros hemos desarrollado para asegurar? Que contamos con
esas competencias, con esas habilidades y con esas características para
que la gente realmente pueda lograr esa transformación, porque
recordemos que el tema de fondo de la transformación organizacional es
justamente preparar al negocio para llegar o para mantener nuestro
liderazgo en el largo plazo y por esa razón y creo que uno de los elementos
fundamentales de todo el proceso ha sido justamente entender qué
habilidades, qué características, qué perfil requieren las personas para
transformar. Organización para innovar en la organización para asegurar
que la marca siga teniendo los resultados que nosotros esperamos y ahí
pongo un ejemplo. Primero, cuando hablamos del cambio de modelo de
negocio y cuando hablamos de que la gente ya no necesariamente está
enfocada en comprar específicamente el auto, sino que lo que está
buscando es una solución de movilidad, empezamos a ver que hay maneras
muy diferentes de manejar el negocio. No necesariamente estoy buscando
un coche de lunes a domingo, probablemente de lunes a viernes.
Necesito un auto compacto. Que además sea eléctrico, que me ayude a
impactar positivamente en el ambiente ecológico. Por otro lado, puede ser
que el sábado necesita un coche más grande porque quiero irme de paseo
con mi familia, entonces lo que queremos de fondo es entender cuáles son
las necesidades del cliente, cuál es la necesidad del consumidor y preparar
internamente a la compañía para responder a esa necesidad.
Por esa razón, nuestro enfoque ha estado también en desarrollar esas
competencias. El desarrollo de las competencias lo hemos hecho en 3
sentidos bien importantes, primero entendiendo que siendo esta una
compañía con características técnicas muy importantes, donde los perfiles
de ingeniería, por ejemplo, los perfiles técnicos, cobran gran relevancia,
tenemos que trabajar desde el nivel de entrada de la organización y por eso
Nissan tiene hoy en el mercado mexicano uno de los mejores programas. De
entrenamiento y crecimiento de los jóvenes profesionales que le llamamos
Nissan skull Nissan School es un programa que tiene varios años dentro de
la compañía, que se ha consolidado como una de las fuentes de talento más
importantes De hecho de la totalidad. De personas que han entrado en
todas las generaciones de Nissan School, 47% han estado desarrollando
carrera dentro de la compañía, alcanzando niveles gerenciales importantes.
Son además jóvenes que son preparados con un coach y con un mentor
interno que justamente hacen seguimiento a todo su proceso de onboarding
y de desarrollo de carrera y que se aseguran de que sus planes de
desarrollo y sus planes de crecimiento estén sólidos y estén muy alineados
con la necesidad del negocio.
Nissan School es un programa bastante sólido porque además después de
que hace ese primer proceso de inyección de selección, del mejor talento y
del onboarding a la organización, mantiene el seguimiento a través de
proyectos de valor agregado donde justamente como equipo, nosotros
evaluamos cuál es la contribución de estos nuevos jóvenes dentro de la
compañía y los acompañamos en el desarrollo de su proceso de crecimiento
y de aprendizaje de la organización. En este programa, básicamente creo
que hay una cosa importante a resaltar y es. Independientemente de las
carreras y de que es un programa integral, buscamos incentivar el
desarrollo de ingenierías y programas técnicos, porque justamente son las
carreras que nos ayudan a nosotros a desarrollar internamente las personas
con el expertise y con el conocimiento de los procesos del negocio. El
segundo programa, que ha sido también un proceso muy importante dentro
de la organización, ha sido el programa de certificación gerencial, que
básicamente responde a las características culturales de la organización. En
Nissan queremos desarrollar líderes alanis, queremos desarrollar personas
que realmente comprendan no solamente el negocio, sino la responsabilidad
que tienen en el desarrollo de su equipo y en el impacto que pueden tener
en las personas cuando un líder toma una decisión. Sobre la persona que
tiene a su cargo está impactándonos no solamente su carrera profesional,
sino que está impactando también a su familia, está impactando su futuro y
por esa razón. Le ayudamos a los líderes a entender con herramientas muy
concretas cuál es esa responsabilidad y de qué manera ejercerla y por esa
razón, dentro del programa de Nissan leadership academy, nosotros
respondemos a esos elementos que una persona necesita manejar dentro
de su equipo de trabajo para asegurar primero que las personas están
trabajando en un ambiente laboral adecuado, segundo que tienen. Los
suficientes elementos de formación y preparación para poder ejercer. Su
posición y tercero que tienen todos los elementos de reconocimiento y
compensación necesarios para que sepan claramente cuáles son los
objetivos que tienen que desarrollar. Este es un programa que ha tenido en
el desarrollo del tiempo más de 140 participantes. Tenemos ya más de 70
graduados en el programa, seguimos implementando este esta misma
versión del programa para todos los niveles. Hoy existe y creo que es algo
muy interesante para la gente de Recursos Humanos. Ver la estructura hoy
existe, cada nivel de la organización, cada nivel de manager de la
organización. Tiene definido el tipo de programa y el tipo de competencias a
los que tiene que responder en sus responsabilidades diarias. El manager.
Entonces hoy tenemos un programa diseñado para el junior manager, para
el señor manager, para el subdirector. De esa manera, nosotros podemos
identificar claramente quiénes tienen potencial para crecer al siguiente nivel
de organización y el tercer programa que creo yo, que ha sido uno de los
sellos importantes de México dentro del negocio global. De Nissan es el
programa de intercambio internacional.
Nosotros como México somos el tercer país exportador de talento para el
grupo somos uno de los países que ha logrado consolidar procesos no
solamente de desarrollo de carrera de nuestros mexicanos, sino que
también hemos logrado consolidar el intercambio de mejores prácticas a
otras operaciones del grupo y aquí básicamente. México durante el último
año ha logrado exportar más de 43 colaboradores. No solamente en los
procesos de desarrollo de talento, sino también expertos que han logrado
llevar las mejores prácticas de la compañía a otras operaciones,
implementando además esas prácticas con resultados muy positivos, donde
hoy hemos logrado posicionar el talento mexicano en muchísimas otras
geografías, en Estados Unidos, en Japón, en China, y pues eso ha hecho
justamente el reconocimiento que tiene hoy el negocio y que tiene
específicamente la operación. De México, que es la cuarta operación más
importante y la más grande. Del grupo en términos de la exportación de
talento, nuestro programa es bastante robusto, es un programa que no
solamente genera el intercambio internacional, sino que mantiene un
monitoreo del desarrollo de la persona que nosotros mandamos al otro país,
a otra operación y dentro de ese monitoreo incluimos no solamente
aspectos profesionales, sino que también incluimos aspectos familiares y
personales para asegurar que realmente haya una adaptación de la persona
al negocio donde está llegando. Esto creo yo que se consolida en un
elemento muy importante que hoy tenemos como grupo. Nosotros no
solamente somos Nissan, somos una alianza dentro de la alianza participan
Renault y Mitsubishi, y ese es un elemento diferenciador que hoy tenemos
para ofrecerle al talento dentro de nuestra oferta de valor a los nuevos
talentos y a los talentos dentro de México y dentro de Latinoamérica en
general. Nosotros hoy tenemos la posibilidad de desarrollar carreras en las 3
compañías. Somos compañías, además que compartimos las plataformas.
Automotrices y por esa razón hoy tenemos la facilidad de que las personas
puedan aprender de diversos negocios dentro de la industria automotriz y
eso genera pues obviamente muchas más posibilidades de crecimiento y de
carrera. Eso se ha traducido, por supuesto, en un aumento de las
oportunidades de crecimiento para la gente, en un aumento de las
posibilidades de tomar nuevos desafíos y hace también que nosotros
tengamos una mentalidad de diversidad e inclusión, y eso es un punto muy
importante dentro del. Eso que nosotros hemos venido desarrollando de
transformación y cambio, porque justamente lo que estamos desarrollando
es un pensamiento diverso. Nosotros hemos querido ir más allá de la
diversidad, más allá de la inclusión y lo que queremos plantear realmente y
creo que es un concepto innovador y es un concepto que puede ser muy
interesante para la gente que estamos en Recursos Humanos. Hoy
hablamos de pensamiento diverso porque no solamente estamos buscando
tener más mujeres o tener más millennials dentro de nuestra organización.
Lo que realmente nosotros queremos perseguir es que las ideas de las
diferentes cabezas que estamos dentro del dentro del negocio sean
escuchadas y sean aceptadas. Estamos claros en que el modelo de negocio
está cambiando y la idea que puede transformar el negocio y la idea que
puede innovar en el sector automotriz puede estar en la cabeza de
cualquiera. Si nosotros no somos capaces de escuchar esas ideas y no
somos capaces de estar abiertos a cualquier tipo de persona,
independientemente del empaque y más enfocado en su talento, va a ser
muy complejo que que nosotros podamos aceptarla y podamos
implementarla por esa razón. Más allá de hablar de diversidad e inclusión,
hoy estamos hablando de pensamiento diverso, donde nuestra organización
se debe preparar para que cualquier persona que Levante la mano sea
escuchada y cualquier idea. Que se plantea en la mesa, sea analizada y
evaluemos si realmente es una idea que nos puede ayudar a transformar el
negocio, a generar valor a los resultados. Hemos ido y nuestro ADN ha
estado enfocado en una compañía de innovación. Nissan ha sido de las
primeras compañías a nivel global que ha desarrollado muchas tecnologías
dentro del sector automotriz y eso no es ajeno para nosotros dentro de
Recursos Humanos en Recursos Humanos.
Nosotros buscamos justamente generar programas innovadores, disruptivos
diferentes, plantear prácticas que pueden ser ventajas competitivas y hoy
queremos compartir justamente 3 prácticas que para nosotros son
fundamentales en ese proceso de cambio. La primera. Tiene que ver con un
programa que desarrollamos en alianza con unitec. Donde básicamente
invitamos y convocamos a todos los estudiantes que se quisieron inscribir y
participar dentro del proceso para mandarnos sus ideas de cómo podemos
transformar el modelo de negocio, justamente buscando esa idea
innovadora, esa idea diferente que nos va a ayudar a revolucionar la
industria automotriz y la buena noticia es que nos encontramos y hemos
premiado. Acabamos de hacerlo a 10 personas, 10 estudiantes que de
unitec se comprometieron con nosotros, nos mandaron sus ideas dentro.
Ideas dentro de muchas personas que participaron y fueron las 10 mejores
ideas para transformar la industria automotriz y a esos 10 estudiantes, el
convenio ha implicado que son personas que durante un semestre van a
estar manejando un kits y van a ser embajadores de nuestra marca dentro
de su adentro de su comunidad, dentro de sus amigos, estudiantes y esto
justamente nos permite a nosotros no solamente obtener ideas diferentes,
no solamente participar. Entendiendo que están pensando, la nueva
generación es que piensan clientes. Hoy probablemente están proyectando
comprar su coche en el futuro, sino que también nos permite que
ellos mismos prueben nuestros productos y nos den feedback sobre qué
elementos nosotros tenemos que fortalecer e innovar. Realmente fue
emocionante el proceso de entrega, estuvimos en la Universidad
entregando las 10 unidades, los 10 coches a estos estudiantes y la verdad
que ha sido para nosotros increíble recibir esa información y esas nuevas
ideas que van a ser parte del plan. ¿2018 que implementaremos para la
organización? De esa misma manera implementamos una segunda práctica
diferente que hemos buscado hacerla bastante transparente y disruptiva, y
es nuestra política de promociones y movimientos internos. Muchas
compañías tienen definida una política de promociones, sin embargo, la
política de Nissan tiene varios elementos innovadores y diferentes, porque
primero porque nosotros definimos independientemente del género, el nivel,
la generación, etcétera. ¿Cuáles son esas características que se requieren
para crecer de un nivel a otro? A los niveles de la organización, cada
colaborador tiene absolutamente claro cuáles son los requerimientos, cuáles
son los puntos que tiene que trabajar para
poder crecer y para poder plantear un movimiento dentro de la organización
y es completamente transparente, donde además las oportunidades de
nuevas posiciones están disponibles para todo El Mundo.
Hoy, a través de los sistemas que hemos implementado, tenemos además
la posibilidad de conocer oportunidades en cualquier lugar del mundo
Nissan y eso hace que justamente las personas puedan. Pararse puedan
tener apoyo de su jefe en la mentoría y el coaching para completar esos
requisitos y poder aplicar a estas oportunidades que nosotros estamos
planteando la política. Además tuvo la participación de todos los líderes de
la compañía. No es una política de Recursos Humanos, es una política del
negocio, donde cada líder se compromete justamente a que le ayudemos a
las personas a que apoyemos el desarrollo de la gente para cumplir con
estos requerimientos. Entonces los requerimientos están súper claros. Y la
gente sabe exactamente lo que tiene que hacer para poder crecer y para
poder avanzar en la organización. Y el tercer elemento diferente que hemos
tratado de implementar es justamente la política de desarrollo. El programa
de desarrollo de líderes es un programa en el que nosotros hemos buscado
combinar la teoría con la práctica, donde básicamente el contenido
conceptual del programa es más o menos el 30%, pero realmente
lo diferente es cómo las personas llevan ese contenido a la implementación.
Día a día y por esa razón quienes participan en los programas de liderazgo
tienen las responsabilidades de desarrollar un proyecto multifuncional de
negocio, donde se sientan con gente de diferentes áreas y diferentes
funciones a crear soluciones para la compañía, buscando justamente
fortalecer ese liderazgo nuestro, balanceando los resultados con el enfoque
humano. Y eso es básicamente una de las prácticas que nos ha permitido
hoy. Consolidar el nivel de liderazgo dentro de la organización. En nuestro
compromiso con el talento mexicano y justamente apostando por el
desarrollo de habilidades técnicas, la compañía cuenta con la Universidad
Nissan, reconocida por
la SEP en carreras técnicas. Tenemos hoy la segunda generación de técnicos
superiores en mantenimiento promedio por generación entre 35 y 40
personas.
Hemos lanzado también la primera generación de técnico superior en
calidad y estamos desarrollando. La carrera la tecnología en técnico superior
en producción realmente son carreras en las cuales participan y se certifican
a través de la SEP. Nuestros propios colaboradores, dándole oportunidad a
que muchas personas que probablemente no han tenido la posibilidad de
estudiar una carrera puedan complementar su formación y su experiencia
con conocimientos técnicos y académicos que lo certifican luego como
técnicos para el mercado mexicano. Por supuesto, en primera
prioridad para ser parte del equipo Nissan no. Entonces participan
colaboradores, nuestros participan personas que hacen parte de nuestra
línea de producción que hacen parte de nuestros equipos de planta y estas
personas logran certificar sus conocimientos y sus habilidades a través de la
Universidad en este mismo sentido y pensando en desarrollar dentro de
México una mayor promoción de ingenieros a futuro, hemos desarrollado
desde hace más de 8 años un programa muy interesante dirigido a los niños
en México que le llamamos caravana monosucuri, la caravana monosucuri
es un programa donde invitamos. Cada 8 días a nuestras plantas, a talleres
que duran más o menos 4 hora niños y niñas de diferentes escuelas en las
diferentes localidades donde estamos ubicados para que vengan a
aprender del mundo de la manufactura, para que armen ellos mismos y
ensamblen ellos mismos un auto y de esa manera empezar a despertar esa
vocación de ingeniería, empezar a despertar esa vocación de gusto por la
industria automotriz, lo cual pues nos ha generado justamente una muy
buena respuesta a nuestras comunidades. Una muy buena respuesta
también de los hijos de nuestros colaboradores alrededor de estos
programas. En estos programas nosotros hemos logrado incentivar esa
vocación no solamente en los niños, sino que creo que muy interesante
también en las niñas que descubren que en el futuro quieren ser ingenieras.
Ya estamos en la octava generación, esa es una generación que va a
ingresar a la Universidad el año entrante y estamos haciendo el seguimiento
para entender a cuánto de ellos realmente, pues se les encendió esa
vocación por estudiar una carrera técnica o una ingeniería. Y todos estos
esfuerzos que nosotros hemos hecho compañía al final. Buscan preparar el
negocio, modificar el modelo de negocio, modificar el modelo de venta de
autos en México, seguir siendo líderes, seguir siendo pioneros en las
prácticas no solamente de la compañía, no solamente las prácticas
comerciales, sino también de Recursos Humanos y ese elemento se ha
traducido y se ha resumido en uno de los planes más importantes para el
cierre del año fiscal 2017. Un modelo de trabajo al que nosotros
denominamos p 54, que es básicamente un plan que enfoca todos los
recursos y todas las esfuerzos de la organización. En el cumplimiento de 10
prioridades estratégicas, más allá de las prioridades y más allá de las
estrategias de negocio que el plan ha desarrollado, creo que uno de los
elementos más importantes está en cómo hemos enfocado el mindset de
toda la organización a generar programas y procesos y prioridades muy
específicas en la generación de resultados y para cerrar cierro con un
ejemplo muy concreto, nosotros hemos tenido programas de ventas y de
venta interna de autos de venta a través de los. De la compañía este mes
de marzo hemos logrado triplicar el volumen de ventas a través de nuestros
empleados, lo que contribuye justamente a que nos pongamos mucho más
fuerte la camiseta y que creamos mucho más en la marca porque somos
nosotros mismos. Los embajadores de la marca hemos logrado que cada día
más nuestros empleados lleven la referencia de la buena calidad de
nuestros productos lleve la referencia del buen servicio que nosotros
tenemos en la organización al mercado y convenzan y muestren cada día
más a sus amigos, a sus familiares, a las personas con las que tienen
relación los productos que tenemos en la compañía. Realmente ha sido un
programa que más allá insisto de los resultados específicos del negocio, ha
generado una cultura interna y un mindset de todos los empleados
preocupados por los resultados de la compañía, todos los empleados y todas
las personas que trabajamos en la compañía, enfocados en la generación y
en el cumplimiento de los objetivos. Todas estas estrategias se han podido
desarrollar gracias al trabajo del equipo de Recursos Humanos cada uno y
cada una de. Contribuyendo muy claros en que nuestra vocación y nuestra
forma de impactar el negocio es justamente a través de las personas..
El programa es bastante robusto, no solamente genera el intercambio
internacional, sino que mantiene un monitoreo del desarrollo de la persona
que se envía a otro país, a otra operación y dentro de este monitoreo se
incluye no solamente aspectos profesionales, sino que también incluyen
aspectos familiares y personales para asegurar que realmente haya una
adaptación de la persona al negocio donde está llegando. Nissan, es una
alianza dentro de la alianza participan Renault y Mitsubishi, y ese es un
elemento diferenciador que hoy se tiene para ofrecer al talento dentro de la
oferta de valor a los nuevos talentos y a los talentos dentro de México y
dentro de Latinoamérica en general.
Nissan ha sido de las primeras compañías a nivel global que ha desarrollado
muchas tecnologías dentro del sector automotriz y eso no es ajeno dentro
de Recursos Humanos.
Existen tres prácticas de los programas innovadores, disruptivos y
diferentes que son fundamentales en el proceso de cambio:
1. Programa alianza con Unitec: Participación para transformar el
modelo de negocio, justamente buscando esa idea innovadora, esa
idea diferente que ayude a revolucionar la industria automotriz se
escogieron 10 estudiantes, el convenio ha implicado que son
personas que durante un semestre van a estar manejando un kits y
van a ser embajadores de la marca dentro de su adentro de su
comunidad, dentro de sus amigos, estudiantes y esto justamente
permite obtener ideas diferentes, no solamente participar, si no poder
entender qué está pensando la nueva generación es probable que
sea lo que piensan clientes.
2. Política de promociones: Los movimientos internos son
transparentes y se basan en criterios claros para todos los niveles
dentro de la organización.
3. Programa de desarrollo de líderes: buscando combinar la teoría
con la práctica, donde básicamente el contenido conceptual del
programa es más o menos el 30%, pero realmente lo diferente es
cómo las personas llevan ese contenido a la implementación.
Quienes participan tienen las responsabilidades de desarrollar un
proyecto multifuncional de negocio, donde se sientan con gente de
diferentes áreas y diferentes funciones a crear soluciones para la
compañía, buscando justamente fortalecer ese liderazgo,
balanceando los resultados con el enfoque humano. Y eso es
básicamente una de las prácticas que ha permitido hoy consolidar el
nivel de liderazgo dentro de la organización.
Además cuenta con la Universidad Nissan reconocida por la SEP en
carreras técnicas. Los propios colaboradores, le dan la oportunidad a que
muchas personas que probablemente no han tenido la posibilidad de
estudiar una carrera puedan complementar su formación y su experiencia
con conocimientos técnicos y académicos que lo certifican luego como
técnicos para el mercado mexicano.
Promueve desde hace más de 8 años un programa muy interesante dirigido
a los niños en México llamado caravana monosucuri, es un programa
donde se invita cada 8 días a las plantas, realizar talleres que duran más o
menos 4 horas, para que aprendan del mundo de la manufactura, para que
armen y ensamblen ellos mismos un auto y de esa manera empezar a
despertar esa vocación de ingeniería, de gusto por la industria automotriz,
lo cual ha generado justamente una muy buena respuesta en las
comunidades donde se encuentran ubicados.
Todas estas acciones forman parte del plan P54 y se alinean a toda la
organización en torno a diez prioridades estratégicas, fomentando una
cultura organizacional fuerte, enfocada en resultados y en el bienestar de
sus empleados.
