Índice

Introducción

Beneficios del método

Causas y funcionamiento del problema

Método VENDAMOS

Bonos

Conclusión
Introducción
¿Te ha pasado que sabes que podrías vender más& pero no sabes por dónde empezar? ¿Te sientes
inseguro al hablar con un cliente porque no tienes claro qué decir o cómo cerrar?

Muchos vendedores, emprendedores y freelancers en LATAM están cansados de improvisar, de copiar

técnicas sueltas de internet y de depender del 'boca a boca' para conseguir clientes. Y lo peor es que creen
que no nacieron para vender& que simplemente no tienen ese 'don'.

Pero la verdad es que el problema no eres tú. El problema es que nadie te enseñó un proceso claro, paso a
paso, que te guíe desde el primer contacto hasta el cierre.

Vender sin un proceso es como intentar armar un

mueble sin instrucciones: puedes tener todas las
piezas, pero si no sabes en qué orden van,
terminas frustrado, perdiendo tiempo y con un
resultado inestable.

La metodología VENDAMOS es ese manual claro,

paso a paso, que transforma la forma de vender,
elimina la inseguridad y convierte cada
conversación en una oportunidad real de venta.
El Método VENDAMOS
Diagrama del proceso VENDAMOS: un método completo para ventas
efectivas

V - Verifica al cliente ideal

Identifica con precisión a quién debes venderle.

E - Establece conexión emocional

Genera confianza desde el primer contacto.

N - Necesidades reales primero

Diagnostica antes de ofrecer soluciones.

D - Diseña una solución personalizada

Presenta tu producto o servicio como solución específica.

A - Aclara objeciones con empatía

Escucha y valida las dudas del cliente.

M - Motiva el cierre con confianza

Pide el cierre con seguridad y ética.

O - Orientado al proceso post-venta

Transforma la experiencia del cliente.

S - Seguimiento y solicitud de referidos

Convierte una venta en relación duradera.
Beneficios
Imagina que puedes vender con confianza, sin miedo al rechazo y con resultados claros desde el primer
día.

Aprende qué decir Vende sin sentirte

Atrae prospectos y cuándo decirlo vendedor
todos los días sin con un sistema aplicando
depender del paso a paso que técnicas éticas y Recupera la
Domina cada 'boca a boca' ni elimina la naturales que confianza en ti
etapa de la venta gastar en incertidumbre. conectan con tus mismo al tener un
para dejar de publicidad. clientes. método claro que
improvisar y te guía desde el
empezar a cerrar primer contacto
con seguridad. 3 hasta el cierre.

2 4

1 5

1 2 3

Convierte tus Supera el miedo al rechazo Cierra más ventas sin

conversaciones en cierres con ejercicios de mentalidad presión gracias a técnicas
reales con herramientas que reprograman tu forma de influencia emocional y
prácticas que puedes aplicar de vender. objeciones resueltas.
desde el primer día.

4 5

Construye ingresos estables aplicando un Diferénciate de la competencia con una

sistema que convierte tu experiencia en metodología profesional que te posiciona
resultados predecibles. como asesor, no como vendedor.
Causas y Funcionamiento del Problema
La causa real de la inseguridad al vender y la falta
de prospectos es la ausencia de un proceso
estructurado.

Sin un método claro, los vendedores improvisan, lo

que genera ansiedad, rechazo y resultados
inconsistentes.

Los riesgos de no actuar

incluyen:
Pérdida de oportunidades de venta.
Frustración y desmotivación.
Ingresos inestables.
Reputación afectada.

Actuar ahora con el método VENDAMOS te permitirá transformar tu forma de vender y asegurar resultados
predecibles.
 Desarrollo del Método
"VENDAMOS"
Proceso estructurado de
ventas en 8 pasos:
V 3 Verifica al cliente ideal
Identifica con claridad a quién vas a venderle. Define su perfil, necesidades, dolores y motivaciones.

Planeación Comercial
El objetivo es buscar e identificar clientes potenciales calificados y asegurarse de que estos tengan una
necesidad y un interés inicial por los productos o servicios.

La verificación del cliente ideal es el primer paso

crucial en el proceso de ventas. Una identificación
precisa de tu público objetivo te permite optimizar
recursos y personalizar tu estrategia para obtener
mejores resultados.
Fuentes de Prospección
Realizar una búsqueda organizada de clientes potenciales utilizando diversas fuentes:

Bases de datos internas.

Información pública y comercial (como directorios comerciales y listas de contactos).
Internet y redes sociales para obtener contactos clave de manera eficiente.

Clasificación de Prospectos
Prospectos con alto interés ("Quieren"): Demuestran una intención de compra inicial.
Prospectos calificados ("Quieren y Pueden"): Además del interés, tienen la capacidad de
compra.
Prospecto a cierre: Han demostrado la intención de iniciar el proceso de contratación en
ventas efectivas, aumentando la probabilidad de cierre con un seguimiento continuo.
Fórmula para Potenciar las Ventas:

1. Conocimiento en Técnicas
de Venta 3. Habilidad de Persuasión 5. Éxito en Ventas

2. Conocimiento del 4. Propósito de Vida

Producto

Estos elementos se complementan con una actitud positiva, práctica constante y dominio de las técnicas
de venta para maximizar los resultados.

Importancia de la Preparación y
Análisis del Cliente

La preparación es la base para una venta exitosa. Conocer al

cliente antes de la interacción permite al vendedor anticiparse
a sus necesidades y adaptar la oferta de forma más efectiva.

Investigación previa Identificación de necesidades

Conocer la industria, la empresa y los retos que potenciales
enfrenta el cliente es esencial para generar una Con base en la investigación, el vendedor debe
propuesta de valor relevante. Investigar el perfil anticipar las posibles necesidades del cliente,
del cliente en redes sociales profesionales retos actuales, y cómo sus productos o
como LinkedIn o su página web es un buen servicios pueden resolverlos.
punto de partida.
Planificación de la Reunión o Cita
La planificación adecuada de la reunión maximiza la eficiencia y aumenta las probabilidades de un
resultado exitoso.

Crear una agenda estructurada

Establecer un objetivo claro Dividir el tiempo de la reunión en diferentes
Definir qué se espera lograr con la reunión etapas, como introducción, presentación de la
(presentar una propuesta, cerrar una venta, solución, manejo de objeciones, etc.
etc.).

Preparar materiales
Anticipar preguntas u objeciones Asegúrate de llevar todos los materiales
Identificar posibles preguntas que el cliente necesarios, como presentaciones, folletos, o
podría hacer y preparar respuestas adecuadas. ejemplos de casos de éxito.
E 3 Establece
conexión emocional
Genera confianza y rapport desde el primer contacto. Las
personas compran a quienes les caen bien y les entienden.

Técnica de Rapport
El rapport es esencial para generar confianza y conexión con
el cliente. Un buen rapport facilita una comunicación fluida y
prepara el terreno para una venta más efectiva.

Observa y refleja el lenguaje

corporal del cliente
1 No de forma obvia, pero reflejar gestos o el
tono de voz ayuda a generar una conexión
inconsciente.

Utiliza preguntas abiertas

Haz preguntas sobre el cliente para conocer
mejor sus intereses y preocupaciones, y
2
permitir que hable más sobre sí mismo.
Ejemplo: "Cuéntame más sobre los desafíos
que enfrentas en tu industria."

Encuentra intereses comunes

Menciona algo que ambos tengan en común,
3
como una experiencia laboral similar o un
interés en la industria.

Escucha activamente y muestra

empatía
4 Mostrar que realmente te importa lo que dice el
cliente crea una relación de confianza más
sólida.
Técnica de Escucha Activa
La escucha activa es crucial para comprender completamente lo que el cliente está diciendo y las
preocupaciones detrás de sus palabras. Implica escuchar con atención y responder de manera que el
cliente sepa que lo entiendes.

Paso a paso:
1. Presta atención completa: Haz contacto visual
y evita interrupciones mientras el cliente habla.
2. Parafrasea y resume: Repite lo que el cliente
ha dicho para confirmar que lo has entendido.
Ejemplo: "Si entiendo bien, estás buscando una
solución que te ofrezca tranquilidad en el día a
día, ¿es correcto?"
3. Haz preguntas aclaratorias: Si algo no está
claro, solicita detalles adicionales. Ejemplo:
"¿Puedes profundizar un poco más en cómo te
afecta este problema?"
4. Asiente y utiliza lenguaje corporal positivo:
Gestos simples como asentir con la cabeza o
sonreír muestran que estás comprometido con
la conversación.
Presentación de Impacto
Para que un vendedor cause un alto impacto desde el momento en que se presenta con el prospecto, es
esencial que gestione bien los primeros minutos de la interacción, ya que estos son clave para establecer
una buena impresión y preparar el terreno para una conversación efectiva.

Saludo Profesional y Generación de Establecer el Propósito y Expectativas

Confianza Claras
Inicia la reunión con una sonrisa genuina, contacto Define el objetivo de la reunión desde el principio,
visual y un apretón de manos firme (si es explicando qué se espera lograr. Proporciona un
apropiado). Agradece al prospecto por su tiempo y adelanto del flujo de la conversación y destaca los
respeta su agenda, confirmando el tiempo que nos beneficios que el prospecto puede obtener.
dio disponible.
Ejemplo: "Hoy quiero entender mejor tus
Ejemplo: "Hola [nombre], soy [nombre] de Asesorías necesidades y desafíos que enfrentas para ver
Consultivas. Muchas gracias por tomarte el tiempo cómo nuestras soluciones pueden adaptarse a ellas
para reunirte conmigo. ¡Este tiempo (40 min) que y ofrecerte un producto/servicio de alto valor."
tienes disponible lo aprovechemos al máximo en
nuestra reunión!"

Personalizar el Mensaje al Cliente Transición Clara al Desarrollo de la

Muestra que te has preparado mencionando algo Reunión
específico que conoces del prospecto o su Después de la presentación inicial, haz una
empresa, lo que te permitirá conectar y demostrar transición suave hacia la siguiente fase, donde
que entiendes sus necesidades. puedes hacer preguntas clave para descubrir las
necesidades del cliente.
Ejemplo: "He notado que tu negocio ha crecido en
los últimos meses. Imagino que el servicio y la Ejemplo: "Si me lo permites, me gustaría empezar
atención es una prioridad, ¿cierto?" con algunas preguntas para entender mejor tu
situación actual y poder recomendarte lo más
adecuado."
Planteamiento de Objetivos de la Reunión
Establecer objetivos claros para la reunión ayuda a guiar la conversación y permite al vendedor y al cliente
enfocarse en el propósito principal del encuentro.

Los objetivos deben ser:

Específicos: Saber qué quieres lograr, como obtener el compromiso para una segunda reunión o cerrar
la venta.
Medibles: Poder evaluar si se logró el objetivo, como "que el cliente acepte una demostración del
producto".
Relevantes para el cliente: Asegúrate de que los objetivos también sean beneficiosos para el cliente.
Temporales: Establece un marco de tiempo.

Ejemplo: "Hoy me gustaría discutir cómo nuestro servicio/producto puede abordar las preocupaciones
que mencionaste sobre la continuidad de tu negocio."

Ejemplo: "Al final de la reunión, deberíamos poder decidir si programamos una prueba del
servicio/producto para la próxima semana."
N 3 Necesidades
reales primero
Diagnostica antes de ofrecer. Descubre qué necesita
realmente el cliente, no lo que tú crees que necesita.

Formulación de Preguntas
Abiertas y Cerradas

Preguntas Preguntas
abiertas: cerradas:
Su finalidad es obtener Buscan respuestas
información más amplia y específicas (sí/no o
detallada del cliente, respuestas concretas), lo
permitiendo que este que ayuda a confirmar
exprese libremente sus datos o limitar la
necesidades, información a aspectos
preocupaciones o clave.
expectativas.
Ejemplo: "¿El programa
Ejemplo: "¿Cómo de puntos cubre sus
funciona su actual expectativas?"
sistema de crédito?"
Preguntas SPIN
La técnica SPIN tiene como finalidad profundizar en las necesidades del cliente para identificar problemas
y sus consecuencias, y luego guiar al cliente a reconocer la necesidad de una solución.

Situación Problema Implicación Necesidad de

Obtén información Identifica los problemas Explora las Solución
general sobre el o desafíos específicos consecuencias y el Dirige la conversación
contexto y la situación que el cliente enfrenta. impacto del problema para que el cliente
actual del cliente. en el negocio o la vida reconozca la necesidad
del cliente. de la solución que
puedes ofrecer.

Estas técnicas ayudan a estructurar la conversación de manera que se pueda entender mejor al cliente y
adaptar la propuesta de venta a sus necesidades.
Preguntas de Situación Preguntas de Problema
Recopilan información general para entender el Ayudan a detectar los retos o inconvenientes
contexto actual del cliente. específicos que el cliente enfrenta.

Ejemplos: "¿Qué tipo de cobertura médica tienes Ejemplos: "¿Te inquieta tener algún incidente o
actualmente?" "¿Cuentas con seguridad social?" padecimiento y no contar con un respaldo?" "¿Te
preocupa no tener un fondo de ahorro para costear
gastos médicos?"

Preguntas de Implicación Preguntas de Necesidad de Solución

Exploran las consecuencias y el impacto de los Guían al cliente a reconocer la necesidad de una
problemas identificados en el cliente. solución específica que tu producto/servicio puede
ofrecer.
Ejemplos: "¿Qué impacto tendría para ti costear una
enfermedad o padecimiento imprevisto?" "¿Cómo te Ejemplos: "¿Cómo te ayudaría contar con un seguro
sentirías si tu familia estuviera expuesta a de gastos médicos ante cualquier accidente o
situaciones de salud y no contar con un respaldo enfermedad?" "¿Qué beneficios financieros tendría
médico?" para ti un seguro de gastos médicos?"

Conclusión: Estas preguntas SPIN permiten al vendedor guiar la conversación desde la recopilación de
información hasta la identificación de problemas y su impacto, llevando al cliente a reconocer por sí
mismo la necesidad de una solución, facilitando así el proceso de venta.
 D 3 Diseña una solución personalizada
Presenta tu producto o servicio como una solución específica a su problema, no como una lista de
características.

Técnica de Desarticulación de Características en

Ventajas y Beneficios
Propósito: Esta técnica busca traducir las características técnicas de un producto o servicio en ventajas
(qué hace) y beneficios (cómo mejora la vida del cliente), conectando así la oferta con las necesidades del
cliente de manera más persuasiva.

Presentar el beneficio
Desglosar en una Conecta la ventaja con el
Identificar la ventaja impacto positivo para el
característica Explica qué hace esa cliente.
Define qué hace el producto o característica.
Ejemplo: "El beneficio es que
servicio.
Ejemplo: "La ventaja es que obtendrá más ingresos por su
Ejemplo: "Nuestro fondo de está 1 punto por arriba de inversión en un plazo
ahorro cuenta con una tasa inflación comparado con determinado"
de rendimiento del 4.1% otros servicios del segmento"
anual."

Aspecto clave: No basta con explicar qué hace el producto; el vendedor debe adaptar los beneficios a
las necesidades específicas del cliente.
Técnica de Storytelling

Propósito: El storytelling consiste en narrar historias que

conecten emocionalmente con el cliente, mostrando cómo el
producto o servicio ha resuelto problemas similares para
otros clientes. Las historias hacen más memorable la
conversación de ventas.

Presenta al personaje o cliente Describe el problema

Describe al protagonista de la historia (puede ser Narra la situación difícil que vivía el cliente antes
un cliente real o ficticio). de implementar tu solución.

Ejemplo: "Hace unos meses, un negocio familiar Ejemplo: "Perdían mercancías cada semana y ya
como el tuyo enfrentaba muchas perdidas de no sabían cómo resolverlo; esto ya estaba
mercancías en su inventario." afectando sus finanzas"

Introduce la solución Cierra con el impacto positivo

Explica cómo tu producto o servicio ayudó a Muestra el cambio positivo logrado.
resolver el problema.
Ejemplo: "Ahora el negocio no solo ha reducido
Ejemplo: "Después de instalar nuestro software las perdidas, sino que sus dueños se sienten
de inventarios, tuvieron un mejor control sobre más tranquilos y sus finanzas han mejorado."
las entradas y salidas de mercancías"
Técnica de Visualización de Escenarios
Propósito: Esta técnica invita al cliente a imaginarse en el futuro utilizando el producto o servicio,
facilitando que visualice los beneficios en su vida cotidiana. Al guiarlo por un escenario positivo, aumenta
la probabilidad de que el cliente tome una decisión favorable.

Presenta el Describe el Anticipa el Invita a la Acción

Escenario Impacto Cambio Aprovecha el momento
Pide al cliente que Conecta el uso del Refuerza cómo tu de visualización para
imagine cómo sería su producto con una solución mejorará la impulsar una decisión
vida o negocio con tu emoción positiva, situación actual, favorable, guiándolo
producto, creando un destacando el impacto proyectando un cambio hacia el siguiente paso.
escenario positivo. emocional y funcional. positivo en su vida.

Ejemplo: "Imagina que te despiertas un lunes por la mañana sintiéndote en paz contigo mismo. Ya no
cargas con esa ansiedad constante ni con el peso de pensamientos que antes te abrumaban."

"Empiezas a notar que tus relaciones mejoran, que puedes poner límites sin culpa, y que te sientes más
seguro al tomar decisiones. Esa sensación de claridad y alivio se vuelve parte de tu día a día."

"¿Te imaginas lo liberador que sería comenzar este proceso hoy mismo? Desde la primera sesión,
estarás dando un paso hacia una versión más fuerte y tranquila de ti."

Conclusión: Estas tres técnicas son poderosas herramientas de ventas:

La desarticulación de características permite que el cliente entienda cómo el producto se traduce en

beneficios tangibles.
El storytelling conecta emocionalmente al cliente con tu oferta mediante historias reales o ficticias.
La visualización de escenarios invita al cliente a proyectarse en un futuro positivo, facilitando la
decisión de compra.

Al aplicar estos pasos, los vendedores podrán generar conversaciones más efectivas y aumentar la
probabilidad de cerrar ventas.
 A 3 Aclara objeciones con empatía
Escucha, valida y responde a las dudas del cliente sin confrontar. Las objeciones son señales de interés.

Técnica Boomerang
Finalidad: La técnica Boomerang tiene como objetivo convertir la objeción del cliente en una ventaja o
beneficio del producto o servicio. En lugar de confrontar o evadir la preocupación del cliente, se le devuelve
la objeción como un argumento positivo, resaltando cómo lo que inicialmente parecía un obstáculo es en
realidad un valor agregado.

Objeción: "El servicio es muy caro."

Escucha y acepta la Identifica el beneficio Devuelve la objeción

objeción oculto como una ventaja
Permite que el cliente exprese su Encuentra cómo esa objeción Redirige la preocupación del
preocupación sin interrumpir. refuerza el valor de tu producto o cliente hacia un argumento
servicio. positivo.
Ejemplo: "Entiendo que el precio
puede parecer elevado, sobre Ejemplo: "Nuestro enfoque está Ejemplo: "Justamente porque
todo si estás comparando con diseñado para generar resultados ofrecemos un servicio
soluciones más básicas o reales y medibles. No solo estratégico y personalizado,
genéricas." gestionamos campañas, sino que nuestros clientes logran
optimizamos cada peso invertido posicionarse mejor, atraer más
para maximizar tu retorno." clientes y aumentar sus ventas.
Es una inversión que se paga
sola con los resultados."
Técnica de Aikido de Objeciones
Finalidad: La técnica de Aikido busca aceptar y redirigir la objeción sin confrontar al cliente, usando la
fuerza de la objeción a favor del propio cliente. Similar a la filosofía del Aikido en artes marciales, esta
técnica evita la confrontación directa y canaliza la preocupación del cliente hacia una solución que resuene
con sus necesidades.

Objeción: "No estoy seguro de necesitar ayuda con mi publicidad, yo mismo la he manejado hasta
ahora."

Acepta la objeción Valida y Gira Redirige al Valor

Reconoce la preocupación del Refuerza que su preocupación es Muestra cómo tu solución
cliente para generar empatía. válida, pero añade un giro resuelve problemas en
positivo. situaciones imprevistas.
"Es totalmente válido, muchos
emprendedores y empresas "Varios de nuestros clientes " Nuestro equipo alivia esa carga,
comienzan gestionando su pensaban igual, hasta que aplicando estrategias avanzadas
publicidad por cuenta propia." notaron que su tiempo y esfuerzo para que tu inversión publicitaria
podían enfocarse mejor en otras rinda mucho más, permitiéndote
áreas del negocio." enfocarte en hacer crecer tu
negocio."

Ventaja clave: Esta técnica mantiene la conversación positiva y persuasiva, logrando que el cliente
reconsidere su objeción bajo una nueva perspectiva favorable.
Resumen para Memorizar:

Boomerang Aikido
1. Escucha 1. Acepta
2. Identifica el beneficio 2. Valida
3. Devuélvelo como ventaja 3. Redirige hacia el valor

Estos pasos permiten recordar fácilmente cómo aplicar cada técnica en una conversación de ventas,
manteniendo la conversación fluida y orientada hacia el cierre.

Conclusión:

Técnica Boomerang: Convierte la objeción en un beneficio, reforzando el valor del producto.

Técnica de Aikido: Acepta y redirige la objeción sin confrontar, orientando al cliente hacia una
perspectiva más favorable.

Ambas técnicas son útiles para mantener el control de la conversación, generar confianza y avanzar en el
proceso de ventas de manera estratégica.
 M 3 Motiva el cierre con confianza
Pide el cierre con seguridad. Usa técnicas de cierre ético y crea urgencia sin presión.

Gatillos Mentales
Propósito: Los gatillos mentales son elementos psicológicos que impulsan al cliente a tomar decisiones
rápidamente. Apelan a emociones y comportamientos automáticos, ayudando al vendedor a generar
urgencia o confianza.

Escasez Urgencia
Hace que el cliente perciba que el producto o la Fomenta una decisión inmediata por tiempo
oferta es limitada. limitado.

Ejemplo: "Solo tenemos 3 paquetes disponibles con Ejemplo: "Esta oferta especial termina mañana."
este descuento."

Reciprocidad Prueba Social

Generar en el cliente el deseo de devolver un favor o Muestra que otros clientes ya confiaron en el
gesto recibido. producto o servicio.

Ejemplo: "Te regalo una demostración sin costo Ejemplo: "Más de 500 empresas ya usan nuestro
adicional." software."

Paso a paso para aplicar gatillos mentales:

1. Identifica qué gatillo es más relevante para el cliente: Puede ser urgencia o prueba social, según el
contexto.
2. Introduce el gatillo en la conversación: Integra el mensaje de manera natural, sin forzar.
3. Refuerza el gatillo al cierre: Usa una frase que invite a la acción inmediata, como: "¿Te gustaría
aprovechar esta promoción antes de que se agoten los equipos?"
Técnica de Referencias
Propósito: Se basa en la idea de que las personas toman decisiones influenciadas por lo que otros ya han
hecho. Cuando un prospecto ve que otros clientes han confiado en un producto o servicio, se siente más
seguro de tomar la misma decisión.

Menciona clientes o Resalta beneficios y Conecta con el prospecto

casos de éxito relevantes resultados reales y genera confianza
Ejemplo: "Más de 10,000 y Ejemplo: "Uno de nuestros Ejemplo: "Muchos clientes en su
empresas como [nombre de clientes nos comentó que gracias sector han contratado nuestra
empresa o personas] confían en a nuestras asesorías han APP. ¿Le gustaría saber cómo
nuestros servicios." incrementado su rentabilidad." puede ayudar a su hogar/negocio
también?"

Aspecto clave: Para que sea efectiva, usa nombres de clientes reales (con su permiso) o menciona cifras
verificables. También puedes reforzarla con testimonios en video o imágenes.
Pre Cierres
Propósito: La técnica de precierres (también conocida como amarres) tiene como objetivo preparar al
cliente para el cierre de la venta, asegurando que esté alineado con los beneficios del producto o servicio
antes de hacer la propuesta final. Sirve para confirmar el interés, reforzar el valor percibido y reducir
objeciones de último momento.

Amarre Normal Amarre Invertido

Una pregunta que busca la validación o el acuerdo Formula la misma pregunta de validación, pero
del cliente sobre un beneficio clave, utilizando una invirtiendo la estructura para que la respuesta
formulación afirmativa. afirmativa sea más directa.

Ejemplo: "Tener una estrategia de marketing Ejemplo: "¿Estás de acuerdo en que tener una
bien estructurada puede ayudarte a atraer más estrategia de marketing bien estructurada puede
clientes y ahorrar tiempo ¿No es así?" ayudarte a atraer más clientes y ahorrar
tiempo?"
Resumen de Beneficios
Propósito: El resumen de beneficios es una técnica que se utiliza antes del cierre para reforzar el valor del
producto o servicio, recordándole al cliente los puntos más importantes que se alinean con sus
necesidades.

1 2 3

Recuerda los beneficios Enfócate en lo más relevante Conecta el resumen con una
discutidos: para el cliente: invitación a la acción:

Ejemplo: "Entonces, con este Ejemplo: "Y lo mejor es que Ejemplo: "¿Esta bien que
crédito hipotecario obtienes puedes comenzar con un iniciemos el proceso hoy
una tasa fija competitiva, enganche accesible y mismo para que puedas
plazos flexibles de hasta 20 mantener una mensualidad asegurar esta tasa y avanzar
años, y la posibilidad de hacer que se ajusta a tu con la compra de tu casa
pagos anticipados sin presupuesto, sin sorpresas a cuanto antes?"
penalización." lo largo del tiempo."

Aspecto clave: El resumen de beneficios ayuda al cliente a recordar los puntos clave y genera confianza,
aumentando la probabilidad de que avance hacia el cierre.
Cierre Alternativo
Propósito: El cierre alternativo ofrece dos opciones al cliente, ambas conduciendo al cierre, lo que facilita la
decisión sin que el cliente se sienta presionado. Es una técnica muy útil para avanzar hacia la acción de
manera sutil.

Paso a paso para aplicar el Ejemplo: "Tenemos el plan de afiliados o

productores, ambos generan ingresos
cierre alternativo:
inmediatos."
1. Identifica dos opciones viables para el cliente:
Asegúrate de que ambas opciones son Ejemplo: "¿Te gustaría comenzar con el plan

beneficiosas para el cliente. de afiliados o prefieres el de productor?"

2. Presenta las opciones: Formula la pregunta de Ejemplo: "Ambos son excelentes opciones, sin
manera clara, enmarcando las dos embargo el plan de productor genera ingresos
alternativas. más altos con menor cantidad de clientes
3. Guía la decisión: Si el cliente expresa dudas, debido a su alta comisión."
apóyalo destacando las ventajas de cada
opción.

Aspecto clave: El cierre alternativo da al cliente una sensación de control en la decisión, pero ambas
alternativas conducen al cierre.
Cierre de Pregunta Directa
Propósito: Este tipo de cierre consiste en preguntar directamente al cliente si está listo para proceder. Es
una técnica clara y eficaz que evita rodeos, pero requiere confianza y empatía por parte del vendedor.

Maneja la respuesta
Pregunta clara y Si la respuesta es afirmativa,
Momento adecuado sencilla confirma los detalles. Si hay
Detecta las señales de Formula tu pregunta de forma dudas, aborda las objeciones
compra o el interés genuino directa pero amigable. con empatía. Ejemplo:
del cliente, como cuando Ejemplo: "¿Está bien si te "¡Perfecto! ¿Prefieres por la
revisa el folleto con detalle o registro al plan de mañana o por la tarde? Si hay
pregunta sobre precios. productores para esta alguna inquietud, cuéntame y
semana?" la resolvemos."

Aspecto clave: El cierre de pregunta directa acelera la toma de decisión, pero requiere que el vendedor esté
atento al momento adecuado para evitar que el cliente se sienta presionado.
O 3 Orientado al seguimiento postventa
Transforma la experiencia del cliente después del cierre y conviértela en una ventaja competitiva.

Confirmación del Acuerdo

Propósito: Revisar y validar todos los detalles del acuerdo con el cliente para asegurar que ambas partes
estén alineadas. Esto evita malentendidos, genera confianza y refuerza la decisión de compra.

Repasa los puntos clave Verifica detalles Solicita validación del

del acuerdo específicos cliente
Resume los servicios/productos Pregunta si hay dudas sobre Confirma que está satisfecho y
contratados, condiciones, precios entregables, tiempos, listo para avanzar.
y beneficios. condiciones o soporte.
Ejemplo: "¿Te parece bien
Ejemplo: "Entonces, para Ejemplo: "¿Tienes alguna todo lo que hemos acordado
confirmar, recibirás el duda sobre cómo acceder a la para que iniciemos esta
programa de mentoría de 6 plataforma o cuándo inicia tu semana?"
semanas con sesiones primera sesión?"
personalizadas, por $450
USD."

Aspectos Clave: Una confirmación clara y profesional genera tranquilidad y reduce el riesgo de
arrepentimiento o cancelación.
Guía de Próximos Pasos
Propósito: Establecer expectativas claras sobre lo que sigue en el proceso. Esto elimina incertidumbre,
mejora la experiencia y refuerza la percepción de profesionalismo.

Confirma los eventos inmediatos

Menciona lo que ocurrirá en las próximas 24348 horas.

Ejemplo: "Hoy recibirás un correo con tu acceso al portal y el calendario para agendar tu
primera sesión."

Explica fechas clave o entregables

Informa sobre activaciones, reuniones, entregas o hitos.

Ejemplo: "Tu primera sesión está programada para el lunes a las 10:00 a.m. vía Zoom."

Deja abierta la línea de comunicación

Refuerza tu disponibilidad para resolver dudas o hacer ajustes.

Ejemplo: "Si necesitas cambiar la fecha o tienes alguna pregunta, puedes escribirme
directamente por WhatsApp."

Aspectos Clave: Una guía clara reduce la ansiedad del cliente y mejora su disposición a colaborar
Registro del Acuerdo en tu Sistema
Propósito: Registrar correctamente el acuerdo en tu CRM, sistema de gestión o herramienta de
seguimiento para asegurar una ejecución fluida y sin errores.

Reúne toda la Captura los datos en tu Confirma que el registro

información relevante sistema esté completo
Datos del cliente, condiciones Asegúrate de que todo esté Revisa que no falte nada antes de
acordadas, fechas, entregables, correctamente documentado. pasar a producción, soporte o
etc. implementación.
Ejemplo: "Verifica que el plan
Ejemplo: "Nombre, correo, tipo seleccionado y los precios Ejemplo: "Una vez registrado,
de servicio, fecha de inicio, coincidan con lo acordado notifica al equipo de
condiciones especiales." verbalmente." operaciones o soporte para
que activen el servicio."

Aspectos Clave: Un registro preciso evita errores, mejora la coordinación interna y garantiza una
experiencia sin fricciones para el cliente.

Conclusión:

Confirmación del Acuerdo: Refuerza la confianza y elimina dudas.

Guía de Próximos Pasos: Aumenta la claridad y mejora la experiencia.
Registro del Acuerdo: Optimiza la ejecución y evita errores operativos.

Este paso convierte una venta cerrada en una relación sólida, profesional y lista para escalar hacia la
fidelización.
S - Seguimiento y Solicitud de Referidos
Propósito: Fortalecer la relación con el cliente, asegurar su satisfacción y detectar oportunidades de
mejora o venta adicional. Un seguimiento bien hecho genera confianza, fidelización y nuevas
oportunidades.

Evalúa la satisfacción
del cliente
Identifica si hay dudas,
fricciones o áreas de mejora.
Contacta poco después
de la entrega o Ejemplo: "¿Hay algo que
implementación 2 podamos mejorar o ajustar
para que tu experiencia sea
Pregunta cómo ha sido su
aún mejor?"
experiencia inicial.
1
Ejemplo: "¿Cómo te has Detecta oportunidades
sentido con las primeras adicionales
sesiones del programa?
3 Explora si hay necesidades
¿Todo ha sido claro hasta
complementarias.
ahora?"
Ejemplo: "¿Te interesaría que
también trabajemos en una
estrategia de seguimiento para
tus clientes actuales?"

Aspectos Clave: El seguimiento no es solo cortesía: es una herramienta estratégica para generar más valor
y más ventas.
Solicitud de Referidos
Propósito: Ampliar tu red de prospectos a través de clientes satisfechos. Un referido calificado tiene mayor
probabilidad de conversión y menor resistencia.

1 2 3

Confirma que el cliente Haz una solicitud Facilita el proceso de

está satisfecho específica y natural referencia
Asegúrate de que haya tenido Pide el referido de forma Ofrece opciones para conectar
una experiencia positiva. directa pero amable. con el prospecto.

Ejemplo: "¿Te ha resultado útil Ejemplo: "¿Conoces a alguien Ejemplo: "¿Te gustaría
el acompañamiento que que también esté buscando presentarnos por WhatsApp o
hemos tenido hasta ahora?" mejorar sus resultados prefieres que le envíe un
comerciales?" correo de tu parte?"

Aspectos Clave: Pedir referidos justo después de una experiencia positiva aumenta la probabilidad de
obtenerlos.
Técnica de los 3 Síes
Propósito: Guiar al cliente hacia un estado emocional positivo que lo predisponga a colaborar con un
referido.

Formula preguntas que generen

Haz preguntas afirmativas sobre
predisposición a ayudar:
su experiencia:
"¿Crees que a otros
"¿Estás satisfecho con los
emprendedores les serviría
resultados que has obtenido
este tipo de Haz la solicitud final del referido:
hasta ahora?"
acompañamiento?"
"¿Te ha ayudado a tener más "¿Te gustaría presentarme
claridad en tu proceso de con alguien que también
ventas?" quiera mejorar sus ventas?"

1 3

Aspectos Clave: Esta técnica funciona mejor cuando el cliente ya ha vivido una transformación o beneficio
tangible.
Solicitud de Testimonios
Propósito: Reforzar tu autoridad y generar confianza en nuevos prospectos
a través de la prueba social.

Elige el momento adecuado

Pide el testimonio cuando el cliente haya experimentado resultados.

Ejemplo: "Ahora que llevas un mes con el programa, ¿te gustaría

compartir cómo ha sido tu experiencia?"

Guía con preguntas claras

"¿Qué fue lo que más te gustó del proceso?"
"¿Qué resultados has notado desde que comenzamos?"

Facilita la entrega del testimonio

Ofrece opciones: texto, video, reseña en Google, etc.

Ejemplo: "Puedes grabar un video corto o dejar una reseña en

nuestra página de testimonios."

Aspectos Clave: Los testimonios bien solicitados y bien presentados son

una de las herramientas más poderosas para cerrar nuevas ventas.

Conclusión:

Seguimiento Post-venta: Fortalece la relación y detecta nuevas

oportunidades.
Solicitud de Referidos: Multiplica tus prospectos con clientes
satisfechos.
Técnica de los 3 Síes: Crea un clima emocional positivo que facilita la
colaboración.
Solicitud de Testimonios: Refuerza tu reputación y genera confianza en
nuevos clientes.

Este paso convierte una venta en una red de oportunidades. Es la clave para
escalar sin depender solo de publicidad o prospección en frío.
Bonos
Para maximizar tu éxito con el método VENDAMOS, incluimos los siguientes bonos:

BONO 1: Check List de BONO 2: Plantilla de BONO 3: Guía de Prompts

Acción VENDAMOS Guiones VENDAMOS VENDAMOS
Valor: Ayuda a implementar el Valor: Altísimo. Ayuda a aplicar lo Valor: Facilita la creación de
método paso a paso. aprendido y personalizarlo. guiones de venta personalizados.

Uso: Campos editables o versión Uso: Divide el cuadernillo en 3 Uso: Mini tutorial de cómo usar
imprimible. Incluye secciones: estructura del guion, ChatGPT o IA para generar
autoevaluación por cada paso. plantillas editables, prompts para guiones.
IA.
Conclusión
Vender no es solo un talento con el que se nace. Es una habilidad que se aprende, se entrena y se
perfecciona. Y sin embargo, miles de vendedores, emprendedores y freelancers en LATAM siguen
enfrentando los mismos obstáculos:

Improvisan porque no tienen un proceso claro.

Se paralizan por miedo al rechazo.
Pierden ventas por no saber cómo cerrar.
Dependen del "boca a boca" porque no saben prospectar.
Se sienten inseguros, desorganizados y frustrados.

Este eBook no es solo una guía. Es una

transformación. El Método VENDAMOS te entrega
una estructura paso a paso, diseñada para que
dejes de improvisar y empieces a vender con
confianza, claridad y resultados.

Aquí no solo aprendiste técnicas. Aprendiste a:

' Conectar con tus clientes desde lo

humano.
' Diagnosticar antes de ofrecer.
' Cerrar sin presión.
' Hacer seguimiento con propósito.
' Y convertir cada venta en una red de
oportunidades.

Pero nada de esto servirá si se queda solo en tu cabeza. Porque el paso más importante no es el
último& es el primero. El que das hoy. El que convierte este conocimiento en acción.

Así que no esperes más. Aplica el primer paso del método. Y empieza a vender como un verdadero
profesional.