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Seguro de franquicia de vehículo de alquiler

Índice
INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................................................................... 1
¿QUIÉN PUEDE CONTRATAR UN SEGURO DE FRANQUICIA DE VEHÍCULO DE ALQUILER? ............................................................................ 2
DEMANDAS Y NECESIDADES ........................................................................................................................................................... 2
LÍMITES A LA SUMA ASEGURADA .................................................................................................................................................... 2
CANCELACIÓN DE ESTA PÓLIZA ....................................................................................................................................................... 2
LEGISLACIÓN APLICABLE Y FUERO ................................................................................................................................................... 3
QUÉ HACER PARA RECLAMAR ........................................................................................................................................................ 3
DURACIÓN .............................................................................................................................................................................. 4
DEFINICIONES ......................................................................................................................................................................... 4
TERRITORIO MUNDIAL .................................................................................................................................................................. 6
SECCIÓN 1: SEGURO CON FRANQUICIA .......................................................................................................................................... 6
SECCIÓN 2: CIERRE DEL VEHÍCULO CON LAS LLAVES DENTRO ................................................................................................ 7
SECCIÓN 3: SUSTITUCIÓN DE LLAVES DEL VEHÍCULO.............................................................................................................. 7
CONDICIONES GENERALES ...................................................................................................................................................... 8
EXCLUSIONES GENERALES ...................................................................................................................................................... 9
PRESENTACIÓN DE QUEJAS................................................................................................................................................... 11
CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS .................................................................................................................... 11
INFORMACIÓN SOBRE SU ASEGURADOR Y MEDIADOR ........................................................................................................ 12

NOTAS IMPORTANTES .............................................................................................................................................13

DOCUMENTO DE INFORMACIÓN LEGAL LOCAL (LLID)...................................................................................................................... 13

REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS (REGLAMENTO UE 2016/679) ............................................................................ 13

INTRODUCCIÓN
Gracias por elegir Cover-More Blue Insurance Services Limited y le damos la bienvenida a la tranquilidad de contar con un Seguro de franquicia de
vehículo de alquiler. Este Texto de la póliza contiene información importante y le proporciona una explicación completa de su cobertura. Hemos
intentado que este documento sea fácil de comprender, pero si tiene cualquier pregunta no dude en escribirnos a [email protected] o a la
siguiente dirección: Plaza 255, Blanchardstown Corporate Park 2, Blanchardstown, Dublín D15 A4TP, Irlanda.

Si tiene alguna duda sobre la administración de la póliza, póngase en contacto con DoYouSpain en el +34 964 830 995 o visite la sección "Mi
reserva" de su sitio web:

DoYouSpain https://support.doyouspain.com/hc/es
DoYouItaly https://support.doyouitaly.com/hc/es
Carjet https://support.carjet.com/hc/es

El seguro está suscrito por Lloyd’s Insurance Company S.A. Lloyd’s Insurance Company S.A., una sociedad de responsabilidad limitada belga
(société anonyme/naamloze vennootschap) con domicilio social en Bastion Tower, Marsveldplein 5, 1050 Bruselas, Bélgica, y registrada en
Banque- Carrefour des Entreprises/Kruispuntbank van Ondernemingen con el número 682.594.839 RLE (Bruselas). Es una compañía de seguros
sujeta a la supervisión del Banco Nacional de Bélgica. Su(s) número(s) de referencia de la firma y otros detalles se pueden encontrar en
www.nbb.be.
Dirección del sitio web: www.lloydseurope.com
Correo electrónico: [email protected]
Datos bancarios: Citibank Europe plc Belgium Branch, Boulevard General Jacques 263G, Bruselas 1050, Bélgica - BE46570135225536.
El Administrador de la póliza actúa como agente de Lloyd’s Insurance Company S.A. en el desempeño de las obligaciones de Lloyd’s Insurance
Company S.A. en virtud de este seguro.

Tiene usted que tener en cuenta que todas las pólizas están sometidas a unas exclusiones y condiciones concretas. Por lo tanto, es esencial que
sepa qué está cubierto y qué no, así como cualquier medida de seguridad o condición con la que deba cumplir. Por simplicidad, el asegurador usa
palabras clave o frases que se indican en las Definiciones por orden alfabético. Estas expresiones tienen el mismo significado siempre y se destacan
en negrita con la primera letra en mayúscula para recordarle su importancia.
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Seguro de franquicia de vehículo de alquiler

Para ayudarle a comprender la cobertura que contrata, las Secciones de este condicionado siguen el siguiente formato:

Qué está cubierto, donde se informa sobre los supuestos objeto de cobertura
Qué no está cubierto, donde se indican las situaciones y supuestos que no se cubren
Además también debe leer las Condiciones generales y las Exclusiones aplicables a todas ellas, que se indican tras la Sección 3.
Su Certificado de seguro debe leerse junto con el Texto de la póliza y el Documento de Información Legal Local (LLID), ya que juntos constituyen la
base del contrato de seguro.
Esperamos que vuelva a visitarnos pronto y que nos tenga en cuenta la próxima vez que alquile un coche.
Es importante que se tome el tiempo necesario para revisar sus Condiciones Particulares, Condicionado General, Resumen de la Póliza y
consulte el Documento de Información Legal Local. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita más información.
Una vez más, gracias por ser cliente. Buen viaje.

Cover-More Blue Insurance Services Limited

¿QUIÉN PUEDE CONTRATAR UN SEGURO DE FRANQUICIA DE VEHÍCULO DE ALQUILER?

Toda persona residente en el EEE* que alquile un Vehículo de alquiler registrado** y recogido en el País de destino. Debe tener un
permiso de conducir válido, que le da derecho a alquilar y conducir el Vehículo de alquiler en el País de destino.

Para conducir el vehículo, Usted también:

1. debe tener entre 21 y 85 años de edad, y
2. debe reunir los requisitos para alquilar y conducir el Vehículo de alquiler y capaz de cumplir con los términos del Contrato de
alquiler de vehículo.

* Si Usted ha adquirido la cobertura y no es residente del EEE, Usted debe enviarnos un correo electrónico inmediatamente a
[email protected] con Su nombre y número de póliza y Nosotros organizaremos la cancelación de Su póliza y el reembolso de
Su prima en su totalidad.
** Si al recoger el Vehículo de alquiler tiene conocimiento de que no está registrado en el País de destino, envíenos un correo
electrónico a [email protected] con Su nombre y número de póliza, indicando dónde está registrado el Vehículo de alquiler.
DEMANDAS Y NECESIDADES
Nosotros no le hemos proporcionado/no le proporcionaremos a Usted una recomendación personal sobre si Nuestros productos
son adecuados para Sus demandas y necesidades o asesoramiento sobre este producto. Nuestros seguros satisfacen las demandas y
necesidades de las personas que alquilan vehículos de motor a corto plazo y que desean cubrir el coste de pérdida o daño de su
Vehículo de alquiler hasta el importe de la franquicia según su Contrato de alquiler de vehículo.

LÍMITES A LA SUMA ASEGURADA

Nosotros le daremos cobertura hasta el límite de la suma asegurada u otro límite específico que se indique en esta póliza.

CANCELACIÓN DE ESTA PÓLIZA

Cancelación por Su parte
Si Usted decide que ya no necesita la póliza, hágaselo saber a Su agente emisor. Usted puede cancelar antes de la fecha y hora de inicio
de Su póliza. Si Su póliza no ha comenzado y Usted desea cancelar la póliza, se le otorgará un reembolso completo. Si Usted realizó una
reclamación antes de solicitar la cancelación de Su póliza, no se otorgará ningún reembolso por cancelaciones. Su agente emisor pagará
cualquier reembolso de la prima. Para obtener el reembolso de Su póliza de seguro, deberá cancelarla antes del inicio de Su alquiler
utilizando los enlaces que figuran en el bono de reserva de alquiler de coches o a través de la sección "Mi Reserva" de la página web del
agente de alquiler de coches página web del agente de alquiler de coches utilizando el siguiente enlace:

DoYouSpain https://support.doyouspain.com/hc/es
DoYouItaly https://support.doyouitaly.com/hc/es
Carjet https://support.carjet.com/hc/es

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En circunstancias excepcionales, como por ejemplo cuando acontecimientos que están fuera de su control le hayan impedido seguir
el procedimiento de cancelación estándar, podemos considerar una solicitud de reembolso por cancelación que se realice después
de la fecha de inicio programada de la póliza, o después de la recogida del vehículo de alquiler. En estas circunstancias, póngase en
contacto con nosotros en DoYouSpain, DoYouItaly, Carjet o llame al +34 964 830 995 para realizar su solicitud. Se le puede pedir que
proporcione información y pruebas para apoyar cualquier solicitud de cancelación tardía, por ejemplo, pruebas de por qué usted no
pudo seguir la política de cancelación, o prueba de otra cobertura de seguro.

Cancelación por Nuestra parte

Nosotros podemos cancelar su póliza en cualquier momento notificándoselo por escrito con 30 días de antelación a su última dirección
de correo electrónico conocida (o dirección postal si no tiene una dirección de correo electrónico) proporcionada por usted. Nosotros
podemos cancelar su póliza debido a la falta de pago de la prima, si Usted utiliza un comportamiento o un lenguaje amenazante o
abusivo o si Nosotros tenemos una sospecha razonable de fraude. Esta no es una lista exhaustiva.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y FUERO

Para detalles, consulte el DOCUMENTO DE INFORMACIÓN LEGAL LOCAL

QUÉ HACER PARA RECLAMAR

Si Usted desea notificarnos una reclamación en virtud de Su seguro de alquiler de vehículo, Usted debe ponerse en contacto con el
Administrador de reclamaciones en un plazo de 31 días a partir de la finalización del contrato de alquiler en el que se produjo el
incidente cuando sea posible. Usted debe facilitarnos cualquier información y ayuda que Nosotros le solicitemos.

Visite Nuestro sitio web en http://www.doyouinsurance.com/newline notificarnos su reclamación por Internet. También puede
ponerse Usted en contacto con Nuestro equipo de Siniestros de la Aseguradora: Correo electrónico:
[email protected]
Si necesita ponerse en contacto con nosotros con respecto a un siniestro, puede llamar por teléfono al número +353 143 72506.

Se le solicitará que Usted confirme los datos del incidente con respecto al cual Usted notifica un siniestro; tenga a mano Su número
de póliza. Nosotros le solicitaremos que Usted presente determinada documentación que justifique Su siniestro (consulte la lista a
continuación).
Es importante que presente Usted toda la documentación que se le solicite, ya que es posible que Nosotros no podamos tramitar Su
siniestro hasta que la hayamos recibido. Las liquidaciones de siniestros se le abonarán a Usted mediante transferencia electrónica a
Su cuenta bancaria.
1) Una copia del Contrato de alquiler de Su vehículo.
2) Una copia del Su Certificado de seguro que se le emitió a Usted cuando contrató esta póliza
3) El recibo del cargo del alquiler (en caso de ser independiente del Contrato de alquiler del vehículo).
4) Copias de facturas, recibos u otros documentos que confirmen cualquier importe que Usted haya pagado con respecto al
incidente que Usted reclama.
5) Una copia del informe de daños por accidentes de la Empresa de alquiler.
6) Una copia del extracto de Su tarjeta de crédito o extracto bancario que demuestre el pago de los daños que se reclaman.
7) Fotografías que muestren cualquier daño en el Vehículo de alquiler; si las hubiera, tanto de antes como de después del
accidente.
8) Una copia del anverso y del reverso del permiso de conducir de la persona que conducía el Vehículo de alquiler implicado en el
accidente (el conductor). Es posible que a Usted también se le soliciten otros tipos de identificación.
9) Se le pedirá que proporcione los detalles de su cuenta bancaria para el pago de reclamaciones

Es posible que Nosotros también precisemos los siguientes documentos adicionales:

10) Si el incidente precisa que acuda la policía, Nosotros necesitaremos una copia original del Atestado policial (será necesario un
informe de la policía si Usted presenta una reclamación por el robo del vehículo)
NO SEGUIR ESTOS PASOS PUEDE RETRASAR O IMPEDIR EL REEMBOLSO DE SUS GASTOS

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Seguro de franquicia de vehículo de alquiler

DURACIÓN
Esta póliza solamente es válida desde el Día de recogida hasta el Día de entrega especificado en Su Certificado de seguro. Puede ser
un contrato de base diaria que no exceda de 65 días consecutivos en el caso de Coche(s), Moto(s) o en el caso de
Furgonetas/Vehículos comerciales.
Este seguro se ofrece en relación con un solo Vehículo de alquiler en un mismo momento, que pueda ser conducido y manejado por
Usted.
La cobertura comenzará en el momento en que Usted asuma legalmente la posesión del Vehículo de alquiler y finalizará cuando la
Empresa de alquiler vuelva asumir la posesión del Vehículo de alquiler, ya sea en su local comercial o en otra parte.
Esta póliza debe haber sido contratada con anterioridad al inicio del Contrato de alquiler de vehículo para el que Usted desea que
sea de aplicación la póliza, y el plazo de la póliza debe cubrir el plazo completo del Contrato de alquiler de vehículo.

DEFINICIONES
Empresa de asistencia
Una empresa que actúa en nombre de la Empresa de alquiler.

Coche(s)
Se refiere a un vehículo motorizado de cuatro ruedas (incluidas camionetas), con hasta 9 asientos que no sea un tipo de
furgoneta/vehículo comercial o vehículo excluido, alquilado por el Tomador de la póliza a una Empresa de alquiler.

Moto(s)
Se refiere a un vehículo de motor de dos ruedas, incluyendo pero no limitado a motocicletas, ciclomotores y scooters, que está
diseñado para su uso en la vía pública y es alquilado por el Tomador de la póliza a una Empresa de alquiler. Esta definición también
se extiende a los triciclos y cuadriciclos que estén permitidos por la legislación de la UE y tengan licencia para circular por carretera.
Los vehículos deben ser de propulsión mecánica y cumplir todos los requisitos legales de aptitud para la circulación, incluida la
matriculación válida y el cumplimiento de la normativa sobre ITV y licencias.

Certificado de seguro
Documento producido por Nosotros que confirma que se le ha emitido una póliza a Usted y se le ha cobrado la prima utilizando
DYSIH S.L. Este documento se le emite a Usted tras la confirmación de la compra junto con el texto de Su póliza.

Administrador de reclamaciones
Significa Grupo de seguros de defensa. El administrador de reclamaciones actúa como agente de Lloyd’s Insurance Company S.A. en
la gestión de reclamaciones en virtud de este
seguro.

Contribución
Se muestra en el Certificado de seguro como “Franquicia de la póliza”. El importe que Usted tendrá que pagar por cualquier
reclamación y que se indica en la(s) sección(es) de la póliza.
Viaje de alquiler cubierto
El período de alquiler del Vehículo de alquiler indicado en el Contrato de alquiler de vehículo
Daños
Daños causados externamente al Vehículo de alquiler durante el período del contrato de alquiler causados por incendio,
vandalismo, accidente o robo del Vehículo de alquiler.

País de destino
Cualquier lugar del mundo, pero excluyendo cualquier viaje en, hacia o a través de Afganistán, Bielorrusia, Cuba, Congo, Irán, Irak,
Costa de Marfil, Liberia, Corea del Norte, Myanmar, Rusia, Sudán, Sudán del Sur, Siria o Zimbabue.

Personas elegibles

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Seguro de franquicia de vehículo de alquiler
Toda persona residente en el EEE* que alquile un Vehículo de alquiler registrado** y recogido en el País de destino. Debe tener un
permiso de conducir válido, que le da derecho a alquilar y conducir el Vehículo de alquiler en el País de destino. Para conducir el
vehículo, Usted también:
1. debe tener entre 21 y 85 años de edad, y
2. debe reunir los requisitos para alquilar y conducir el Vehículo de alquiler y capaz de cumplir con los términos del Contrato de
alquiler de vehículo.

* Si Usted ha adquirido la cobertura y no es residente del EEE, Usted debe enviarnos un correo electrónico inmediatamente a
[email protected] con Su nombre y número de póliza y Nosotros organizaremos la cancelación de Su póliza y el reembolso de
Su prima en su totalidad.
** Si al recoger el Vehículo de alquiler tiene conocimiento de que no está registrado en el País de destino, envíenos un correo
electrónico a [email protected] con Su nombre y número de póliza, indicando dónde está registrado el Vehículo de alquiler.

Europa/Territorio europeo
Incluye todos los Estados miembros de la Unión Europea (UE) y del Espacio Económico Europeo (EEE). Se excluye cualquier
reclamación resultante de un viaje a un país específico o una zona a la que el Ministerio de Asuntos Exteriores o un organismo
gubernamental/regulador local haya desaconsejado todo viaje o todos los viajes, salvo esenciales, excepto cuando dicho consejo se
haya emitido debido a una epidemia o una pandemia médica en el país o zona que se visita.

Espacio Económico Europeo (EEE)

Comprende los países de la Unión Europea (UE), además de Islandia, Liechtenstein y Noruega.

Franquicia
Se refiere al importe que se indica en el Contrato de alquiler de vehículo del que Usted es responsable en caso de daños.
Asegurador/Nuestro/Nos/Nosotros
Significa Lloyd’s Insurance Company S.A. (NWL 5320). Somos la aseguradora de su Seguro de franquicia de alquiler de coche
Platinum.
Administrador de la póliza
Significa Cover-More Blue Insurance Services Limited. El Administrador de la póliza actúa como agente de Lloyd’s Insurance
Company S.A. en el desempeño de las obligaciones de Lloyd’s Insurance Company S.A. en virtud de este seguro.

Empresa de alquiler
Empresa o agencia con licencia completa de la autoridad reguladora del país, estado o autoridad local donde se recoge el Vehículo
de alquiler.
Vehículo de alquiler
Vehículo, Moto o Furgoneta/Vehículo comercial alquilado en virtud de un Contrato de alquiler de vehículo diaria o semanalmente
a una Empresa de alquiler en la sucursal de recogida según se especifica en Su Certificado de seguro.
Conductor(es) especificado(s)
Hasta un máximo de nueve conductores que figuren en el Contrato de alquiler de vehículo, y que sean Personas aptas.

Furgoneta/vehículo comercial
Se refiere a cualquier Furgoneta/Vehículo comercial (que no sea un tipo de vehículo excluido) que no supere las 3,5 toneladas de
peso en vacío alquilado por el Tomador del seguro a una Empresa de alquiler por corta duración hasta un máximo de 65 días.
Contrato de alquiler de vehículo
Contrato de alquiler entre la Empresa de alquiler y la Persona asegurada.

Usted/Su/Asegurado(s)/Tomador
El contratante principal indicado en esta póliza que debe ser el conductor principal del Contrato de alquiler de vehículo y cumplir
con los requisitos para conducir el Vehículo de alquiler, así como cualquiera de los Conductores autorizados en virtud del Contrato
de alquiler de vehículo (hasta un máximo de 9 conductores designados).

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Seguro de franquicia de vehículo de alquiler

TERRITORIOS
TERRITORIO MUNDIAL
Qué está cubierto Qué no está cubierto

La cobertura de Su póliza solo se aplica mientras el Cualquier reclamación resultante de Su viaje a un país
Vehículo de alquiler se esté utilizando en el País de especifico o una zona a la que el Ministerio de Asuntos
destino. Exteriores o un organismo gubernamental/regulador
local haya desaconsejado todo viaje o todos los viajes,
salvo los esenciales, excepto cuando dicha
recomendación se haya emitido debido a una epidemia
o una pandemia médica en el país o zona que se visita.
Consulte también las Exclusiones generales

COBERTURA ESTÁNDAR DE LA PÓLIZA

SECCIÓN 1: SEGURO CON FRANQUICIA
Qué está cubierto Qué no está cubierto

Nosotros le reembolsaremos a Usted hasta el límite de la ➢ Cualquier pago o reclamación del que Usted no sea
póliza por el importe de la Franquicia que Usted tenga responsable en virtud del Contrato de alquiler de
que pagar durante el período de un Contrato de alquiler
vehículo por pérdida o Daño del Vehículo de alquiler.
de vehículo válido contra Daños accidentales, incluidos
los causados por incendio, robo o vandalismo y los daños ➢ Cualquier pago o reclamación en el que Usted
accidentales a parabrisas, neumáticos, techo y bajos del no haya cumplido con los términos de Su
vehículo. Contrato de alquiler de vehículo.

Nosotros pagaremos hasta 6000 EUR por cualquier ➢ Cuando el Vehículo de alquiler lo conduzca un
incidente individual o 6000 EUR por una serie de conductor adicional no indicado o nombrado en su
incidentes durante cualquier Contrato de alquiler de Contrato de alquiler de vehículo (hasta un máximo
vehículo individual. de 9 conductores adicionales designados).
➢ La Contribución que se muestra en Su Certificado de
Nosotros pagaremos hasta 1000 EUR por cualquier tarifa seguro que se exige para el pago de cada una de las
de alquiler que la Empresa de alquiler cobre de la que reclamaciones realizadas en esta sección.
Usted sea responsable durante un período por el que ➢ Cualquier pago o reclamación por Sus posesiones
Usted no pueda utilizar el Vehículo de alquiler y por personales sustraídas como resultado de un robo.
cualquier coste de remolque relacionado, incluidos los ➢ Cualquier pago o reclamación debido a daños
costes adicionales en los que Usted incurra como incurridos como resultado del uso de combustible
consecuencia de los Daños al Vehículo de alquiler para incorrecto.
que Usted viaje a casa o a Su destino, siempre que dichas
tarifas o costes sean resultado de un Daño o robo
accidental. Consulte también las Exclusiones generales

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Seguro de franquicia de vehículo de alquiler

SECCIÓN 2: CIERRE DEL VEHÍCULO CON LAS LLAVES DENTRO

Qué está cubierto Qué no está cubierto

En caso de que Usted se quede involuntariamente Nosotros no pagaremos:

bloqueado y fuera del Vehículo de alquiler, Nosotros ➢ Cualquier coste superior a 100 EUR (o el
pagaremos los costes en los que incurra hasta un máximo equivalente en moneda local).
de 100 EUR en total (o el equivalente en moneda local)
para abrir el vehículo, sin causar más Daños al Vehículo ➢ Cuando el cerrajero no esté aprobado por la
Empresa de alquiler, y cuando la medida no
de alquiler.
haya sido aprobada por la Empresa de
La Empresa de alquiler debe aprobar el cerrajero y la asistencia.
Empresa de asistencia debe aprobar esta medida antes
de que se llame a un cerrajero. El asegurado deberá ➢ Cuando no se presenten recibos y facturas.
conservar todos los recibos y presentarlos a la Empresa Consulte también las Exclusiones generales
de asistencia para que se apruebe el reembolso.
Si no se siguen estos pasos, esta cobertura puede quedar
anulada.

SECCIÓN 3: SUSTITUCIÓN DE LLAVES DEL VEHÍCULO

Qué está cubierto Qué no está cubierto

Nosotros le pagaremos a Usted los costes en los que se Nosotros no pagaremos:

incurra hasta un máximo de 300 EUR (o el equivalente en ➢ Cualquier importe superior a 300 EUR (o su
moneda local) por cada reclamación, sujeta a un máximo equivalente en moneda local para cualquier
de 300 EUR (o el equivalente en moneda local) en reclamación);
cualquier año, por sustituir la llave perdida o robada de
un Vehículo de alquiler, incluidos los cargos por Consulte también las Exclusiones generales
sustitución de cerraduras y cerrajeros.

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Seguro de franquicia de vehículo de alquiler

CONDICIONES GENERALES
Las siguientes condiciones se aplican a todas las secciones de esta póliza.

1) Mantener los términos de Su póliza.

e) Nosotros tenemos derecho al control y la resolución
La cobertura proporcionada por esta póliza solo se aplica si de todos los procedimientos que surjan de o en
Usted ha cumplido con todos los términos y condiciones relación con Su reclamación;
que se establecen en este documento.
f) No se pagarán las reclamaciones con respecto a los
2) Número de vehículos de alquiler. gastos en la medida en que sean asumidas,
Se proporciona cobertura para un Vehículo de alquiler en renunciadas o pagadas por la Empresa de alquiler o
cualquier momento que pueda ser conducido y operado sus aseguradoras.
por cualquiera de las Personas aseguradas según se detalla
g) Los pagos se le realizarán a Usted en la moneda en la
en el Contrato de alquiler de vehículo. La cobertura
que adquirió la póliza.
comenzará en el momento en que Usted asuma legalmente
la posesión del Vehículo de alquiler y finalizará cuando la 6) Otro seguro
Empresa de alquiler vuelva asumir la posesión del Vehículo
Nosotros no pagaremos más de Nuestra parte proporcional
de alquiler, ya sea en su local comercial o en otra parte. por pérdidas con respecto a cualquier bien, daños,
3) Compra de la póliza. responsabilidad civil o gastos cuando exista otro seguro
Esta póliza debe haber sido contratada con anterioridad al que cubra la misma pérdida.
inicio del Contrato de alquiler de vehículo para el que
7) Procedimientos para realizar una recuperación.
Usted desea que esta Cobertura sea aplicable.
Nosotros podemos emprender procedimientos legales en
4) Provisión de información precisa. Su nombre para recuperar la compensación de cualquier
Al decidir ofrecer esta Cobertura y establecer las tercero con respecto a cualquier indemnización
condiciones y la prima, Nos hemos basado en la proporcionada en virtud de este seguro y cualquier importe
información que nos ha facilitado Usted y Usted debe tener recuperado Nos pertenecerá, y Usted o cualquiera de los
cuidado al responder a cualquier pregunta para asegurarse Conductores especificados cooperarán y nos
de que toda la información es exacta y completa. Usted proporcionarán toda la asistencia razonable que sea
debe informarnos, lo antes posible, si hay algún cambio en necesaria.
la información que ya se haya proporcionado.
8 )Legislación y jurisdicción aplicable.
La cobertura será nula si Usted Nos proporciona deliberada
Para detalles, consulte el DOCUMENTO DE INFORMACIÓN
o imprudentemente información falsa, ya sea al inicio, al
LEGAL LOCAL
informar de un cambio o al presentar una reclamación.
9) Permiso de conducir.
5) Si tiene una reclamación: Todas las Personas aseguradas deben tener un permiso de
a) Se debe notificar al Departamento de Reclamaciones conducir válido o un permiso de conducir completo
cualquier accidente, procedimiento u otro evento reconocido internacionalmente.
que pueda dar lugar a una reclamación en cuanto 10)Cuidado del vehículo.
sea razonablemente posible. La demora en Usted debe tomar todas las medidas razonables para
notificarnos puede afectar a Nuestra capacidad para proteger el Vehículo de alquiler contra pérdidas y Daños.
pagar una reclamación.
11) Derechos de terceros
b) Usted debe cooperar con Nosotros en todo Si Usted incurre en una responsabilidad cubierta por esta
momento, incluso respondiendo a solicitudes Póliza ante un tercero, Sus derechos podrán transferirse y
razonables de información de forma honesta y conferirse al tercero en las circunstancias previstas por la
razonable y cuidadosa; legislación pertinente en Su País de destino.
c) Usted debe proporcionarnos los registros y 12) Sanciones.
documentos que Nosotros solicitamos; Nosotros no seremos responsables de proporcionar
d) Usted no debe admitir responsabilidad, negociar ni cobertura o prestaciones ni de pagar suma alguna si eso
rechazar ninguna reclamación sin Nuestro nos pusiera directa o indirectamente a Nosotros o a
consentimiento por escrito; cualquiera de las empresas de Nuestro grupo en
incumplimiento de cualquier sanción económica o
comercial aplicable.
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EXCLUSIONES GENERALES Seguro de franquicia de vehículo de alquiler
Las Exclusiones generales se aplican a la totalidad de esta póliza de seguro y se aplican además de “Qué no está
asegurado” en cada sección de la póliza.
Su seguro NO cubre
1. Cualquier reclamación que surja directa o indirectamente de o en relación con:
a. Actos con mala fe/fraudulentos/delictivos.
Cualquier acto con mala fe o dolo, fraudulento o delictivo cometido por Usted o cualquiera con el que Usted haya
colaborado o actuado como cómplice, o si el seguro se hizo en circunstancias en las que el acaecimiento del siniestro era
fácilmente previsible.
b. Incumplimiento del Contrato de alquiler.
La utilización del Vehículo de alquiler incumpliendo las condiciones del Contrato de alquiler de vehículo.
c. Conductores no autorizados.
Conducción de un Vehículo de alquiler por personas que no sean Conductores autorizados de acuerdo con el Contrato
de alquiler de vehículo, y por Personas que no reúnan los requisitos.
d. Vehículos no asegurables.
Alquiler de vehículos cuyo valor exceda de 80 000 EUR o vehículos que tengan más de 10 años de antigüedad.
e. Tipos de Vehículos no asegurables.
Alquiler de Vehículos no autorizados para circular por carretera u otros tipos de vehículos, incluyendo autocaravanas,
remolques y caravanas, furgonetas camper, vehículos en préstamo, vehículos con un peso en vacío que exceda las
3, 5 toneladas, camiones de plataforma, vehículos pesados, vehículos 4x4, vehículos recreativos, furgonetas de pasajeros
y vehículos con más de 9 plazas.
f. Conducción de competición o profesional.
Utilización de cualquier Vehículo de alquiler en carreras de competición, ralles, competiciones, pruebas de velocidad, o la
conducción en un circuito de un deporte de motor.
g. Lesiones, enfermedades, alcohol/drogas.
Las lesiones auto infligidas o enfermedades, el alcoholismo o el consumo de drogas (salvo que se trate de drogas tomadas
por prescripción médica y siguiendo un tratamiento establecido y supervisado directamente por médico colegiado y
debidamente registrado, a no ser que se trate del tratamiento de la adicción a drogas o la exposición a peligros
innecesarios, salvo en este último caso que dicha exposición se haga para salvar una vida humana).
h. Límite de alcohol.
Usted o cualquiera de los Conductores especificados que conduzcan cualquier tipo de vehículo mientras el nivel de
alcohol en su sangre sea superior al límite legal del país donde se produzca el incidente.
i. Radiación nuclear.
Pérdida o los daños a cualquier propiedad o la responsabilidad, siniestro o exposición consecuencia o que resulte de:
1) las radiaciones ionizantes o contaminación por radioactividad de cualquier combustible nuclear o de cualquier
residuo y la combustión de material nuclear, o
2) la radiación, contaminación, toxicidad, explosión u otras consecuencias o implicaciones del material nuclear,
explosiones nucleares o la energía nuclear.
j. Guerra y hostilidades.
Siniestros o daños causados directamente por guerras (declaradas o no), invasiones, actos de enemigos extranjeros,
hostilidades, guerra civil, rebelión, revolución, insurrección, terrorismo, golpe militar o golpe de estado, confiscación o
nacionalización o requiso o destrucción o daños a propiedades por o bajo las órdenes de cualquier gobierno o
administración pública.
k. Interior del Vehículo de alquiler.
Cualquier pérdida o daño al interior del Vehículo de alquiler, excepto en caso de choque.
l. Indemnizaciones derivadas de leyes de circulación.
Prestaciones pagaderas en virtud de cualquier ley de motoristas sin seguro o con seguro insuficiente, ley de prestaciones
de primera parte o ley sin culpa, o ley similar a la anterior en cualquier estado o territorio.
m. Multas, sanciones, etc.
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Seguro de franquicia de vehículo de alquiler

Multas, sanciones, daños punitivos o ejemplarizantes o cualquier otro tipo de condena judicial o administrativa que no
tenga carácter resarcitorio para la persona que sufrió el daño.
n. Propiedades bajo su supervisión.
Cualquier pérdida o daños a los bienes materiales transportados por Usted o a Su cuidado, custodia o control.
o. Contaminación.
Lesiones corporales o daños a los bienes materiales como consecuencia de la descarga real, supuesta o posible,
dispersión, filtración, migración, liberación o escape de sustancias contaminantes
p. Uso y desgaste.
Averías mecánicas o daños que se produzcan como resultado del uso normal y el desgaste, así como cualquier coste
asociado de remolque o de viaje relacionado con una avería mecánica del Vehículo de alquiler.
q. Fuera de carretera.
Los siniestros acaecidos conduciendo fuera de una vía pública.
r. Clubes de automóviles.
Vehículos operados por una Empresa del Club de automóviles o Su aceptación de los términos y condiciones de dicho
acuerdo de afiliación.
s. Multas.
Cualquier multa impuesta, costes de administración, reclamaciones por disminución del valor o cualquier coste
relacionado con el incautación del Vehículo de alquiler.
t. Conductores adicionales.
Nosotros no pagaremos ninguna reclamación cuando se produzca un incidente o accidente entre el Tomador del seguro
y el Tomador del seguro adicional.
u. Territorios.
No se cubrirá el pago de ningún siniestro si Usted viaja a algún país o región al que Ministerio de Asuntos Exteriores haya
recomendado no hacerlo.
v. No ser una persona elegible.
Usted alquila y conduce el Vehículo de alquiler si Usted no es una Persona apta.
w. Ondas de presión
Ondas de presión causadas por un avión que viaja a la velocidad del sonido o más rápido.
x. Uso no cubierto por el Contrato de vehículo de alquiler
El Vehículo de alquiler lo conduce o utiliza cualquier Persona apta para un fin no cubierto por el Contrato de alquiler de
vehículo.
y. Terrorismo
Terrorismo (acto que incluye, entre otros, la utilización o plan de utilización de fuerza o violencia y/o la amenaza de
cualquier persona o grupo de personas, ya actúen solas o en nombre de cualquier organización o gobierno, o en relación
con ellos, cometido con fines políticos, religiosos, ideológicos o similares, incluida la intención de influir en cualquier
gobierno o en el público, o de atemorizar a cualquier sector del público).
2. Responsabilidad.
Cualquier responsabilidad que surja directa o indirectamente del uso del Vehículo de alquiler.
3. Otro seguro.
Importe de la indemnización que Usted tiene derecho a reclamar de cualquier otro seguro, independientemente de que la
aseguradora rechace o no la reclamación o no resuelva por cualquier motivo.
4. Pago de la prima.
Cualquier reclamación en la que Usted no haya pagado la prima completa o cualquier prima adicional.

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Seguro de franquicia de vehículo de alquiler

5. Capacidad del vehículo excedida

Cualquier reclamación en la que el Vehículo de alquiler lleve más peso o pasajeros de los que está diseñado para llevar, tal
y como se muestra en los detalles del fabricante.

PRESENTACIÓN DE QUEJAS
Nuestro compromiso con el servicio al cliente
Nuestro objetivo es proporcionar el mejor nivel de servicio posible. Sin embargo, si por alguna razón Usted no está
satisfecho/a con el servicio recibido o tiene alguna otra causa de queja, por favor háganoslo saber.

Usted puede contactarnos como se detalla a continuación. Indique el número de Su póliza o el número de referencia de
la reclamación y denos todos los detalles de Su queja.

Si su queja se refiere a la venta de su póliza, póngase en contacto mediante:

• Correo electrónico: [email protected]
• Correo ordinario: Cover-More Blue Insurance Services Limited, Plaza 255, Corporate Park 2, Blanchardstown,
Dublín D15 A4TP, Irlanda.

Si su queja se refiere a una reclamación que ha hecho en virtud de su póliza, póngase en contacto mediante:
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono: +353 143 72506

Se acusará recibo de su reclamación por escrito, en el plazo de 5 (cinco) días laborales tras su recepción.

Se le comunicará la decisión sobre su queja o reclamación, por escrito, en un plazo de 2 (dos) meses a partir de la recepción
de la misma.

En caso de no quedar satisfecho con la respuesta final o si no ha recibido una respuesta final en el plazo 2 (dos) meses a
partir de la recepción de la queja o reclamación, podrá someter voluntariamente su disputa a arbitraje, en los términos
de la Ley Española General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y legislación subordinada relacionada, sin
perjuicio de lo establecido en la Ley de Arbitraje para el caso de que las partes sometan sus divergencias a la decisión de
uno o más árbitros.

Usted podría estar legitimado para dirigir su queja o reclamación a la Dirección General de Seguros de España. Los datos
de contacto son las siguientes:

Dirección General de Seguros

Pº Castellana, 44
28046 Madrid
España

Telf.: 952 24 99 82
Sitio web:
www.dgsfp.mineco.es/es/Consumidor/ProteccionAsegurado/Paginas/InformacionProcedimiento.aspx

Si contrató su seguro online, también puede presentar una queja a través de la plataforma de resolución de litigios online
(ODR) de la UE. El sitio web de la plataforma ODR es www.ec.europa.eu/odr.

CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

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Seguro de franquicia de vehículo de alquiler

Toda la información sobre Usted de naturaleza sensible o personal, según se define en la Legislación de Protección de
Datos, se tratará como privada y confidencial. Consulte el final de este documento en la sección “Notas importantes”.

INFORMACIÓN SOBRE SU ASEGURADOR Y MEDIADOR

Esta póliza de seguro es administrada por Cover-More Blue Insurance Services Limited y suscrita por Lloyd’s Insurance
Company S.A.

Lloyd’s Insurance Company S.A.

Lloyd’s Insurance Company S.A. es una sociedad de responsabilidad limitada belga (société anonyme/naamloze
vennootschap) con domicilio social en Bastion Tower, Marsveldplein 5, 1050 Bruselas, Bélgica y registrada en Banque-
Carrefour des Entreprises/Kruispuntbank van Ondernemingen con el número 682.594.839 RLE (Bruselas). Es una
compañía de seguros sujeta a la supervisión del Banco Nacional de Bélgica. Su(s) número(s) de referencia de la firma y
otros detalles se pueden encontrar en www.nbb.be.

Cover-More Blue Insurance Services Limited

Cover-More Blue Insurance Services Limited, una compañía registrada en Irlanda, número de referencia: 345681. Oficina
central: Plaza 255, Blanchardstown Corporate Park 2, Blanchardstown, Dublín D15 A4TP, Irlanda. Cover-More Blue
Insurance Services Limited es un intermediario de seguro autorizado y regulado por el Central Bank of Ireland, número
de referencia de la firma: C29373.

DoYouSpain Internet Holidays S.L.

DoYouSpain Internet Holidays S.L. es una empresa colaboradora externa de Cover-More Blue Insurance Services
Limited. DoYouSpain Internet Holidays S.L. B12693925, CV-m. 1311-CS. C/ Ronda Mijares 190 Bis 12002 Castellón,
España. Información general de acuerdo con la Ley 34/2002. Datos de registro: Tomo: 1299, Libro: 862, Folio: 96,
Sección: 8, Hoja: CS 24703 Inscripción: 2/Fecha: 09/12/2009. DoYouSpain.com es un nombre comercial de DoYouSpain
Internet Holidays S.L

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Seguro de franquicia de vehículo de alquiler

NOTAS IMPORTANTES
DOCUMENTO DE INFORMACIÓN LEGAL LOCAL (LLID)

El LLID detalla la

• jurisdicción y la legislación
• Procedimiento de denuncia
• Regulador de la aseguradora

que se aplican a su póliza, basándose en el país de residencia impreso en Su Certificado de seguro.

REGLAMENTO GENERAL DE PROTECCIÓN DE DATOS (REGLAMENTO UE 2016/679)

Aviso de privacidad sobre protección de datos, versión corta

Quiénes somos

Somos Lloyd’s Insurance Company S.A. (en adelante, “Lloyd’s Brussels”), tal y como figura en el contrato de seguro y/o
en el certificado de seguro.

Aspectos básicos
Recopilamos y utilizamos información relevante sobre usted con el fin de proporcionarle la cobertura del seguro o la
cobertura de la que se beneficia, y para cumplir nuestras obligaciones legales y las obligaciones de terceros en la cadena
de seguros.

Esta información incluye datos tales como su nombre, dirección y datos de contacto, así como cualquier otra
información que recopilemos sobre usted en relación con la cobertura del seguro o la cobertura de la que se beneficia.
Esta información podría incluir categorías especiales de datos personales, como información acerca de su salud y de
cualquier condena penal que pudiera tener. En determinadas circunstancias, necesitamos su consentimiento para
procesar determinadas categorías de información sobre usted (incluidas las categorías especiales de datos personales
anteriores). Siempre que sea necesario su consentimiento, se lo pediremos por separado. No tiene obligación de dar su
consentimiento y puede revocarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a [email protected]
(sin que ello afecte a la legalidad de cualquier tratamiento basado en un consentimiento previo a la revocación).

Sin embargo, si no da su consentimiento o si lo revoca podría verse afectada nuestra capacidad para proporcionarle la
cobertura de seguro de la que se beneficia, así como nuestra capacidad para proporcionarle cobertura o tramitar sus
reclamaciones.
Debido al modo en que funcionan los seguros, su información puede ser compartida y utilizada por una serie de
terceros pertenecientes al sector de los seguros (tanto dentro como fuera de Bélgica, y dentro y fuera de la UE). Por
ejemplo, aseguradoras, agentes o corredores de seguros, reaseguradoras, peritos, subcontratistas, reguladores,
organismos encargados de velar por el cumplimiento de las leyes, organismos de prevención y detección de fraudes y
delitos, y bases de datos de seguros obligatorios. Solo revelaremos su información personal en relación con la cobertura
de seguro que se proporciona, y en la medida en que sea necesario o que lo permita la ley.

Conservamos sus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para ofrecer el seguro contratado o para
cumplir nuestros requisitos legales o reglamentarios.

Los detalles de otras personas que usted nos proporcione

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Seguro de franquicia de vehículo de alquiler

Cuando usted (o su agente o corredor de seguros) nos proporcione datos sobre otras personas, deberá haberlas hecho
llegar esta versión corta del aviso de privacidad.

¿Desea más detalles?

Para obtener más información sobre el uso que hacemos de su información personal, consulte nuestro aviso de
privacidad completo, que está disponible en la sección sobre privacidad de nuestro sitio web
https://www.lloydsbrussels.com o en otros formatos a petición.

Quejas, cómo contactar con nosotros y con el regulador, y sus derechos

Usted tiene una serie de derechos en relación con la información sobre usted que obra en nuestro poder, incluido el
derecho a acceder a dicha información. Si desea ejercer sus derechos, comentar cómo utilizamos su información o ver
una copia de nuestro aviso de privacidad completo, póngase en contacto con nosotros o vaya a la sección Privacidad de
nuestro sitio web https://www.lloydseurope.com donde tenemos todos los detalles. También puede ponerse en
contacto con el responsable de protección de datos de nuestro agente, el administrador de la póliza, en Cover-More
Blue Insurance Services Limited, Plaza 255, Blanchardstown Corporate Park 2, Blanchardstown, Dublín 15, Irlanda.
Correo electrónico: [email protected].

Podemos transferir sus datos personales a destinos fuera del Espacio Económico Europeo (“EEE”), y nos aseguraremos
de que se traten de forma segura y de acuerdo con la legislación pertinente.

Tiene derecho a pedirnos que no tratemos sus datos con fines de marketing, a ver una copia de la información personal
que conservamos sobre usted, a que se eliminen sus datos (sujeto a ciertas exenciones), a que se corrijan o eliminen
datos inexactos o engañosos, a pedirnos que proporcionemos una copia de sus datos a cualquier responsable del
tratamiento y a presentar una reclamación ante la autoridad local de protección de datos.

Sanciones
No seremos responsables de indemnizarle frente a cualquier reclamación o prestación de cualquier cobertura o
beneficio en virtud de la presente, en la medida en que la disposición de dicha cobertura, el pago de dicha Reclamación
o la prestación de dicho beneficio expondrían al Asegurador a cualquier sanción, prohibición o restricción en virtud de
las resoluciones de las Naciones Unidas o de las sanciones, leyes o reglamentos comerciales o económicos de la Unión
Europea, la República de Irlanda, el Reino Unido o los Estados Unidos de América.

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Seguro de franquicia de vehículo de alquiler

DOCUMENTO DE INFORMACIÓN LEGAL LOCAL

(DILL)
PARA LEER EN CONJUNTO CON LA PÓLIZA DE SEGURO DE FRANQUICIA DE
VEHÍCULO DE ALQUILER CONTRATADA A TRAVÉS DE DoYouSpain.com

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Seguro de franquicia de vehículo de alquiler

Este DILL detalla

• la jurisdicción y legislación
• el procedimiento de denuncia
• el regulador de la aseguradora

que se aplican a su póliza, según su país de residencia.

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Seguro de franquicia de vehículo de alquiler

PARA ESPAÑA

JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN
Este seguro se rige por las leyes de España, cuyos tribunales tienen jurisdicción exclusiva para conocer de
cualquier disputa que surja de este seguro.

PRESENTACIÓN DE QUEJAS
Si su queja se refiere a la venta de su póliza, póngase en contacto mediante:
• Correo electrónico: [email protected]
• Correo ordinario: Cover-More Blue Insurance Services Limited, Plaza 255, Corporate Park 2,
Blanchardstown, Dublín D15 A4TP, Irlanda.

Si su queja se refiere a una reclamación que ha hecho en virtud de su póliza, póngase en contacto mediante:
• Correo electrónico: [email protected]
• Tel: +353 143 72506

FINANCIAL OMBUDSMAN SERVICE

• Dirección General de Seguros
Pº Castellana, 44
28046 Madrid
España
• Telf.: 952 24 99 82
• Sitio web: www.dgsfp.mineco.es/es/Consumidor/ProteccionAsegurado/Paginas/InformacionProcedimiento.aspx

REGULADOR DE LA ASEGURADORA
• Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP)
Servicio de Reclamaciones
Calle Miguel Ángel, 21
E-28046 Madrid
• Tel.: +34 952 24 99 82
• Sitio web: http://www.dgsfp.mineco.es/direcciongeneral/contacto.asp

Blue DYS PW español_T3 202101

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 Seguro de franquicia de vehículo de alquiler DYS Platinum
Documento de información sobre el producto
Empresa: Lloyd’s Insurance Company S.A. (NWL5320)
Producto: Seguro de franquicia de vehículo de alquiler
El seguro está suscrito por Lloyd’s Insurance Company S.A. Lloyd’s Insurance Company S.A. es una sociedad de responsabilidad limitada
belga (société anonyme/naamloze vennootschap) con domicilio social en Bastion Tower, Marsveldplein 5, 1050 Bruselas, Bélgica y
registrada en Banque- Carrefour des Entreprises/Kruispuntbank van Ondernemingen con el número 682.594.839 RLE (Bruselas).

Este documento es un resumen de la cobertura y las restricciones del seguro. No está personalizado para sus necesidades
individuales. Consulte la documentación de su póliza para ver todos los detalles sobre la cobertura y los términos y
condiciones. Nada de lo contenido en este documento pretende renunciar, alterar o afectar a ninguno de los términos,
condiciones, limitaciones o exclusiones de su seguro.

¿En qué consiste este tipo de seguro?

Este es un seguro de alquiler de coche para un solo viaje destinado a cubrir los daños en el vehículo (en caso de que se
produzcan). El producto elegido, la duración del viaje (en días naturales) y el país de destino se reflejan en el Certificado de
seguro.

¿Qué está incluido en el seguro? ¿Qué no está incluido?

✓ Franquicia ✘ Ningún siniestro si usted viaja a un país específico o a una zona

Hasta 6000 EUR por cualquier incidente o serie de en la que el Ministerio de Asuntos Exteriores o un organismo
incidentes durante cualquier contrato de alquiler de gubernamental/regulador local haya desaconsejado todo viaje,
vehículo individual. Esto incluye: o todos los viajes excepto los esenciales.
• Daños accidentales, incluidos los causados por ✘ Cualquier pago o reclamación derivados de un incumplimiento
incendio, robo o vandalismo. de las condiciones del contrato de alquiler del vehículo.
• Daños accidentales en parabrisas, neumáticos, ✘ Cuando el vehículo alquilado lo conduzca cualquier conductor
techo y chasis. que no esté indicado o nombrado en su contrato de alquiler de
vehículo o contrato de seguro.
Hasta 1000 EUR por cualquier incidente o serie de ✘ Cualquier pago o reclamación derivados de un incumplimiento
incidentes durante cualquier contrato de alquiler de de las condiciones del contrato de alquiler del vehículo.
vehículo individual. Esto incluye: ✘ Pérdidas cubiertas por cualquier otra aseguradora.
• Tarifas de alquiler cobradas por la empresa de ✘ Cualquier pago o reclamación debido a daños incurridos como
alquiler de las que usted es responsable resultado del uso de combustible incorrecto
durante un período durante el cual no puede
utilizar el vehículo de alquiler. Consulte también la sección “Exclusiones generales” del texto de su
• Los gastos de remolque relacionados para viajar póliza.
a casa o a su destino, incluidos los gastos
adicionales en los que incurra por daños al ¿Hay alguna restricción en la cobertura?
vehículo de alquiler, siempre que dichos gastos
o costes sean consecuencia de daños ! Debe estar en posesión de un permiso de conducir válido, que le
accidentales o robo. habilite para alquilar y conducir el vehículo de alquiler en el país de
destino que figura en su Certificado de seguro y en el texto de la póliza.
✓ Cierre del vehículo con las llaves dentro
Cargos de hasta 100 EUR de un cerrajero ! Usted también debe:
aprobado por la empresa de asistencia de alquiler 1. Ser residente de un país del EEE
de coches 2. Tener entre 21 y 85 años.
3. Ser apto/a para alquilar y conducir el vehículo alquilado y
capaz de cumplir con los términos del contrato de alquiler de
✓ Sustitución de las llaves del vehículo
vehículos
Gastos de sustitución de las llaves del vehículo
hasta 300 EUR
! No pagaremos ninguna cantidad superior a los límites o el
importe asegurado según se indica en la póliza.
 ¿Dónde tengo cobertura?

✓Tiene cobertura para viajar durante el período de vigencia del seguro, según se indica en el Certificado de seguro, dentro de
los estados miembros del Espacio Económico Europeo (EEE).

¿Cuáles son mis obligaciones?

Es su responsabilidad:
• Asegurarse de que la información proporcionada por usted o en su nombre es verídica y precisa.
• Informarnos en caso de que alguno de sus datos sea erróneo o cambie antes de que recoja el vehículo de alquiler (p. ej.,
titular principal de la póliza o fechas de inicio y finalización).
• Pagar la prima cuando se requiera.
• Informarnos acerca de cualquier incidente relacionado con este seguro lo antes posible, sea o no una reclamación.
• Proporcionarnos la información y ayuda que necesitemos. Esto incluye cualquier multa que la policía le haya puesto a
usted o a la persona que conduzca el vehículo de alquiler a causa de una reclamación.
• Comprobar la documentación de la póliza cuando la reciba para asegurarse de que tiene la cobertura solicitada y esperada.
• Presentar toda la documentación solicitada al notificar una reclamación a la aseguradora.

Su póliza no será válida si no disponemos de la información correcta.

¿Cuándo y cómo tengo que efectuar los pagos?

Deberá pagar el importe íntegro de su póliza antes de que comience la cobertura. También deberá pagar la póliza antes de
recoger el vehículo de la agencia de alquiler. Puede hacerlo mediante tarjeta de crédito.

¿Cuándo comienza y finaliza la cobertura?

Las fechas de inicio y finalización de la cobertura figuran en el Certificado de seguro. Deben coincidir con las fechas de reserva del
vehículo de alquiler que le proporcionó la agencia de alquiler donde adquirió la póliza.

¿Cómo puedo rescindir el contrato?

Si decide que ya no necesita la póliza, póngase en contacto con la agencia de alquiler de vehículos. Puede cancelar la póliza
antes de la fecha y hora de inicio o hasta la fecha y hora de recogida del vehículo de alquiler. Si aún no ha comenzado la fecha
de validez de la póliza y desea cancelarla, le efectuaremos el reembolso del importe íntegro. Si realizó una reclamación antes
de solicitar la cancelación de su póliza, no se otorgará ningún reembolso por cancelaciones. La agencia de alquiler de
vehículos se encargará de reembolsar las primas. Para obtener un reembolso de una póliza de seguro, debe cancelarla antes
de que comience el alquiler mediante los enlaces que figuran en el cupón de reserva de alquiler del vehículo o a través de la
sección “Mi reserva” del sitio web de la agencia de alquiler usando el siguiente enlace:

DoYouSpain https://support.doyouspain.com/hc/es
DoYouItaly https://support.doyouitaly.com/hc/es
Carjet https://support.carjet.com/hc/es

En circunstancias excepcionales, como por ejemplo cuando acontecimientos que están fuera de su control le hayan impedido
seguir el procedimiento de cancelación estándar, podemos considerar una solicitud de reembolso por cancelación que se
realice después de la fecha de inicio programada de la póliza, o después de la recogida del vehículo de alquiler. En estas
circunstancias, póngase en contacto con nosotros en DoYouSpain, DoYouItaly, Carjet o llame al +34 964 830 995 para realizar
su solicitud. Se le puede pedir que proporcione información y pruebas para apoyar cualquier solicitud de cancelación tardía,
por ejemplo, pruebas de por qué usted no pudo seguir la política de cancelación, o prueba de otra cobertura de seguro.

Consulte su póliza para ver las condiciones completas de cancelación.

Lloyd’s Insurance Company S.A. Lloyd’s Insurance Company S.A. es una sociedad de responsabilidad limitada belga (société
anonyme/naamloze vennootschap) con domicilio social en Bastion Tower, Marsveldplein 5, 1050 Bruselas, Bélgica y registrada
en Banque-Carrefour des Entreprises/Kruispuntbank van Ondernemingen con el número 682.594.839 RLE (Bruselas). Es una
compañía de seguros sujeta a la supervisión del Banco Nacional de Bélgica. Su(s) número(s) de referencia de la firma y otros
detalles se pueden encontrar en www.nbb.be.