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Mercado Libre 3

El documento detalla un proceso para realizar pedidos y solicitar reembolsos en Mercado Libre, recomendando esperar entre 2 a 3 días entre pedidos. Se sugiere usar datos móviles para evitar bloqueos y se proporciona un guion para comunicarse con el servicio al cliente, incluyendo cómo explicar la situación del pedido no recibido. Además, se enfatiza la importancia de mantener un historial de pedidos para facilitar futuras transacciones.

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Mercado Libre 3

El documento detalla un proceso para realizar pedidos y solicitar reembolsos en Mercado Libre, recomendando esperar entre 2 a 3 días entre pedidos. Se sugiere usar datos móviles para evitar bloqueos y se proporciona un guion para comunicarse con el servicio al cliente, incluyendo cómo explicar la situación del pedido no recibido. Además, se enfatiza la importancia de mantener un historial de pedidos para facilitar futuras transacciones.

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MERCADO LIBRE 3/3

Cuenta Nueva:

1.- Haces un pedido de $200, esperas a que llegue.

2.- Antes de hacer el segundo pedido igual de $200, espera de 2 a 3 días y ya haces el segundo
pedido.

3.- Para el tercer pedido (Del qué harás reembolso) espera dos o tres días y ya compras el
producto del que quieres hacer el reembolso o reemplazo.

(Cuando ya te ha llegado tu producto, te sugiero esperar 2 horas después de entrega, Empiezas


con el método, muy importante usar datos móviles para evitar el baneo de dispositivo esto
para que no coincidan las IP ni de tu casa)

Cuando ya te llegue el producto, esperas 2 horas y te metes a tu cuenta y dónde dice “ayuda”
te vas a meter y después hasta abajo sale “contáctanos” igualmente te metes y ahora viene la
conversación.

¿Qué hacer? ¿Qué decir? Dentro del chat de mercado libre

•le vas a poner “he realizado una compra y me marca como entregado pero no lo he recibido”

•les va mostrar los productos y seleccionan el producto que vallan a rembolsar

•despues les va salir “contactar a un agente o parecido así” y le pulsan

•Saludas amablemente y le dices por su nombre

•Te va a pedir el número de pedido (puedes coplarlo antes en tu cel para dárselol) o más bien
te va decir que le expliques el problema que tienes con el producto

•Le vas a indicar el problema, ya sea que hayas elegido “no me llego” le dices que estuviste
Esperando el pedido y nunca te llego (para esto recomiendo que esperes 2 horas después de
que ya te haya llegado) le dices que estás realmente preocupado porque ya esperaste y no te
llega absolutamente nada
•Le comentas que en tu colonia es tranquila y es raro que pueda suceder eso ( esto en caso de
que se compliquen las cosas)

••Le comentas si hay opción que en casa tuyo si quieres reembolso le dices “habrá posibilidad
de cancelar ya el producto y me regresen mi dinero”( en caso de reemplazo) le dices “habrá
posibilidad de que me manden nuevamente mi producto pero para que no surge esto le dices
que a la dirección de tu mamá o etc”

Muy importante hacer los pasos de los pedidos, que si realizas un pedido con monto alto te va
saltar code y será más difícil realizarlo, por eso es más conveniente cuenta con historial ya que
no te va pedir code en la entrega

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