COMITÉ DE
CONVIVENCIA LABORAL
PROTOCOLO PARA
ATENCIÓN DE QUEJAS
DE ACOSO LABORAL A
TRAVÉS DEL COMITÉ DE
CONVIVENCIA LABORAL
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SAC-F222 Versión: 8 Fecha: 14/01/2020
INTRODUCCIÓN
Empresas Públicas De Cundinamarca S.A ESP a través del Comité de Convivencia
Laboral el cual se rige de acuerdo con la Ley 1010 de 2006 y las Resoluciones 0652
de 2012 y 1356 de 2012, las cuales establecen la conformación y el funcionamiento
de los Comités de Convivencia Laboral en entidades públicas y privadas, atenderá
de manera preventiva y correctiva todas las quejas de acoso laboral presentadas
por sus trabajadores.
OBJETIVO
Determinar el procedimiento que deben tener en cuenta los servidores públicos de
Empresas Públicas De Cundinamarca S.A ESP al momento de interponer ante el
Comité De Convivencia Laboral una queja por acoso laboral y también al darle
tramite.
ALCANCE
Aplica para las quejas o solicitudes al Comité De Convivencia Laboral de Empresas
Públicas De Cundinamarca S.A ESP presentadas por sus servidores públicos.
INSTRUCCIONES / DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES
Todo servidor público de Empresas Públicas De Cundinamarca S.A ESP para poner
en conocimiento presuntos hechos que puedan constituir conductas de acoso laboral
deberá tener en cuenta:
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1. La persona que se queja debe indicar nombre completo, documento de
identidad, dirección física de residencia, correo electrónico y número de
teléfono. NO podrán tramitarse quejas anónimas.
2. La queja deberá ir dirigida en contra de una persona con todos los datos
que se tengan para lograr plena identificación.
3. Redacción especifica de los hechos que dieron lugar a la queja; en estos
deben expresarse las circunstancias de modo, tiempo y lugar en que se
presentaron cada uno de los eventos, así como las personas que se
encontraban en dicho lugar y relacionar la totalidad de las pruebas que
se tengan y que permitan verificar lo señalado teniendo, evitando
acusaciones falsas o temerarias.
4. Teniendo en cuenta la anterior la queja podrá ser presentada en Físico a
cualquiera de los miembros del Comité de Convivencia Laboral o por
medio del correo electrónico [Link]@[Link]
COMITÉ DE CONVIVENCIA LABORAL
El Comité de Convivencia Laboral se conforma “como medida preventiva de acoso
laboral” según lo establecido en la resolución 652 de 2012 y con las funciones
establecidas en la Ley 1010 de 2006; al interior de la empresa se encuentra regulado
a través de las decisiones empresariales 045 de 2013 y 026 de 2020.
Es un organismo conciliador que busca siempre la mejora de la convivencia en
general y la reconstitución del tejido social como parte fundamental en los procesos
de comunicación al interior del trabajo.
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Procedimiento para seguir en caso de recibir una queja
Actividad Descripción Responsable Registros
Una vez se reciba la queja por los
medios establecidos, se responde al
presunto acosado confirmando el
Recepción de Secretario(a) Confirmación
recibido de la queja e informando que
la queja CCL de recibido
se dará trámite según lo dispuesto por
la empresa para el tratamiento de
quejas de presunto acoso laboral.
Dentro de los 5 días hábiles
siguientes a la recepción de la queja,
se debe convocar al Comité de
Convivencia con el fin de realizar su
revisión preliminar, identificando si los
hechos descritos sugieren un
presunto caso de acoso laboral según
lo dispuesto por la Ley 1010 de 2006.
Revisión • Si existe algún indicio de
Secretario(a) Respuesta
preliminar de presunto acoso laboral, se
CCL de la queja
la queja pasa a la siguiente actividad.
• Si no existe indicio de
presunto acoso laboral, se
informa al trabajador que no se
evidencian pruebas que
permitan tratar la queja como
acoso laboral y se remite al
área encargada según
corresponda.
Una vez analizada la queja el comité
tiene un término de 20 días hábiles
para convocar y escuchar a los
Secretario(a)
Citación implicados en la queja de presunto Invitación
CCL
acoso laboral, indicando claramente
los datos de la reunión y haciendo
énfasis en la importancia de asistir.
Durante la reunión del CCL, se invita
Reunión del Comité de Acta de
a los implicados a compartir los
CCL Convivencia reunión
hechos que dan lugar a la queja, de
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forma que se garantice el escuchar a
cada uno y manteniendo siempre el
respeto en las conversaciones.
El comité, de forma independiente,
determinará según la normativa y la
investigación, si el caso puede ser
considerado como acoso laboral.
• Puede ser considerado
acoso laboral, el CCL
informará a los trabajadores y
se citará el espacio para
establecer compromisos
mutuos y dar solución a los
Decisión del conflictos Comité de Acta de
CCL • No es acoso laboral, se Convivencia reunión
informa por medio escrito al
trabajador que colocó la queja,
la decisión del CCL y se invita a
fomentar un mejor ambiente
laboral.
Para la toma de la decisión, el comité
tiene un término máximo 30 días
hábiles desde que se radico la queja
por parte del quejoso.
Según la naturaleza de los
compromisos, el(los) miembro(s)
designado(s) por el Comité, dará(n)
seguimiento al cumplimiento de los
Miembro(s)
compromisos pactados por las partes,
Seguimiento a designado(s) Registros de
por los medios que se consideren
compromisos por el seguimiento
pertinentes.
Comité
De forma general, se hará
seguimiento 3 veces de manera
mensual una vez suscritos los
compromisos.
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Luego del tercer seguimiento, al
considerarse que se cumplieron los
compromisos establecidos para la
Carta
Cierre del solución de los conflictos, se da por Secretaria)
recibida por
caso cerrada la queja. Se informa al CCL
trabajador
trabajador por medio escrito, la
decisión del Comité de dar por
cerrado el caso.
Elaboro: Reviso: Aprobó:
Julieth Pineda / Profesional Dirección de Comité de Convivencia Laboral Juan Eduardo Quintero Luna
Gestion humana y administrativa Gerente General
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