Tema 15

Tendencias Futuras en la Gestión de la Logística y la

Cadena de Suministro

Tema 15. El gemelo digital y

el metaverso
Índice
Esquema

Ideas clave

15.1. Introducción y objetivos

15.2. Digital twin

15.3. El metaverso en la cadena de suministro

15.4. Referencias bibliográficas

A fondo

Ciudades y el metaverso

Proyecto europeo LEAD

DHL Supply Chain Asia almacén gemelo digital

DB Schenker (Singapore) Red Lion Warehouse Digital

Twin

Test
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Tema 15. Esquema
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 Ideas clave

15.1. Introducción y objetivos

La rápida evolución de las tecnologías inmersivas ha impulsado el desarrollo de

conceptos como el digital twin, el metaverso y el multiverso, revolucionando cómo

interactuamos con el mundo físico y digital. Cada uno de estos entornos digitales se

basa en distintos principios y arquitecturas, pero en conjunto transforman los

modelos de simulación, colaboración e interacción virtual.

El digital twin o gemelo digital permite la representación precisa y en tiempo real

de activos y procesos físicos en el ámbito virtual, lo cual facilita su monitoreo y

optimización constante. Por otra parte, el metaverso y el multiverso abren la puerta

a entornos virtuales inmersivos donde los usuarios pueden participar en experiencias

de trabajo, ocio y socialización de manera innovadora y expansiva.

El estudio conjunto de estas tecnologías ofrece un análisis de su integración, impacto

y potencial futuro en diferentes sectores, como la industria, la educación, y el

entretenimiento. La comprensión de estos sistemas es clave para identificar cómo se

puede mejorar la toma de decisiones, optimizar recursos y ampliar las experiencias

digitales.

A través de esta investigación se busca alcanzar los siguientes objetivos:

▸ Analizar las diferencias y similitudes entre el digital twin, el metaverso y el multiverso.

▸ Identificar las aplicaciones prácticas de cada tecnología en distintos sectores.

▸ Evaluar el impacto de estas tecnologías en la interacción humano-máquina.

▸ Explorar las posibilidades de interoperabilidad entre los diferentes entornos digitales.

▸ Proyectar el futuro desarrollo y la posible convergencia de estas plataformas.

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15.2. Digital twin

Los gemelos digitales se presentan como una tecnología disruptiva en la

simulación y análisis de procesos industriales, capaz de exprimir al máximo los

beneficios de la transformación digital de planta, una transformación en la que ya se

encuentran involucradas muchas empresas.

Los gemelos digitales son representaciones digitales vivas de

dispositivos y procesos que componen una factoría, conectadas con el

sistema real al que representan mediante sistemas ciberfísicos (CPS).

Con la información en directo de planta, el histórico de operaciones y mantenimiento

y la aplicación de técnicas de machine learning es posible obtener un modelo de alta

precisión cuyo comportamiento se asemeja fielmente al del sistema real.

En consecuencia, conseguimos un entorno protegido y seguro para la

experimentación, pudiendo detectar problemas antes de que ocurran, planificar

tareas de mantenimiento para evitar paradas inesperadas, construir nuevos

escenarios de funcionamiento más eficientes (OEE), desarrollar nuevas

oportunidades de negocio y nuevos planes de fabricación o incluso realizar

previsiones a futuro.

Aunque parece un concepto nuevo, se lleva usando desde hace décadas. Sin

embargo, no es hasta la proliferación del big data, de IoT, de la tecnología cloud y de

la reducción de costes en los sensores que este modelo se empieza a aplicar en

muchas empresas por la facilidad y por el abaratamiento de la obtención de datos

del gemelo en la vida real.

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El concepto de gemelos digitales aún presenta barreras tecnológicas para su

completo desarrollo y que, por tanto, no permiten su adopción en el tejido industrial

en general.

Por un lado, existe una dificultad técnica para monitorizar masivamente y

digitalizar procesos en la industria, con gran variedad de equipos, sistemas legados

aislados, buses de campo, protocolos propietarios, así como una estricta arquitectura

de integración y automatización industrial.

Por otro lado, los sistemas utilizados actualmente en la industria son incapaces de

almacenar y tratar los volúmenes de datos necesarios para crear y evolucionar los

gemelos digitales que realmente representen el comportamiento de los elementos

físicos y no solo sus características y su estado.

Esto está unido a la complejidad tecnológica que requiere el ir más allá de las

representaciones digitales y avanzar hacia escenarios de manejo de múltiples copias

digitales simultáneas, con mayor capacidad de evaluar escenarios alternativos.

Los gemelos digitales ofrecen a los proveedores de servicios logísticos

y a las empresas de la cadena de suministro más transparencia y uno

de los activos más importantes: confianza y verdad.

Esto se consigue mediante la transformación de procesos con ayuda de los gemelos

digitales. Los negocios que ofrecen a sus clientes tienen completa visibilidad y un

ciclo de vida incrementado. Esto es clave en sectores como la industria

farmacéutica. El tener mejor control en todo el reparto y planificación ayuda a

resolver ineficiencias y aumenta la confianza para seguir trabajando y haciendo

negocios juntos.

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Figura 1. Gemelo digital de un brazo robot. Fuente: Vélez, 2022.

Aplicaciones prácticas del gemelo digital

Tres ejemplos de aplicaciones prácticas de los gemelos virtuales:

▸ Gestión de vida de producto: esto será especialmente relevante para la industria

manufacturera y automovilística. Será mucho más barato y eficaz desarrollar y testar

los productos desde la plataforma virtual que hacerlo con el producto físicamente, se
podrán crear infinitas copias del modelo virtual y testear diferentes escenarios con
parámetros extremos; esta nueva tecnología reducirá los tiempos del go to market y
acompañará a los productos durante su envejecimiento.

▸ Marketing: si imaginamos un mundo donde todos los objetos tuvieran un gemelo

virtual, los clientes que compraron un bien o servicio podrían acceder a toda la

información almacenada sobre ese producto que otros clientes hayan proporcionado,
cambiando el concepto de marketing para siempre. La percepción de la marca no
estaría, ya tanto, en manos del marketing que esa empresa realizase, sino de la
información disponible en el digital twin.

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▸ Sector salud: no nos olvidemos de que cualquier elemento que existe en el plano

real es susceptible de ser replicado en el cloud, incluso una persona; por lo tanto,
algunos procedimientos novedosos o arriesgados podrán ser experimentados
primero con un gemelo virtual humano.

Aplicaciones logísticas de digital twin

E l digital twin tiene un enorme potencial en la logística, al mejorar la eficiencia, la

precisión y la sostenibilidad en toda la cadena de suministro. A continuación, se

presentan cinco aplicaciones destacadas:

▸ Optimización de rutas de transporte: los gemelos digitales permiten simular y

analizar rutas de transporte en tiempo real, teniendo en cuenta factores como el

tráfico, el clima y el estado de las carreteras. Esto ayuda a optimizar los recorridos
para reducir los tiempos de entrega, los costos de combustible y el impacto
ambiental.

▸ Gestión de inventario en almacenes: a través de sensores y gemelos digitales es

posible monitorizar en tiempo real los niveles de inventario y la disposición de los

productos en el almacén. Esto permite una organización más eficiente, reduce el
tiempo de búsqueda y minimiza la probabilidad de errores de inventario.

▸ Mantenimiento predictivo de vehículos y maquinaria: el digital twin permite crear

una réplica virtual de vehículos y equipos logísticos, lo que facilita el monitoreo de su

estado y la predicción de fallos antes de que ocurran. Con ello, se pueden programar
mantenimientos preventivos, evitando tiempos de inactividad imprevistos y

prolongando la vida útil de los equipos.

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▸ Simulación de operaciones logísticas: con un gemelo digital se pueden simular

las operaciones en un centro logístico o almacén para identificar cuellos de botella,

probar diferentes configuraciones de layout o planificar nuevos procesos. Esto ayuda
a tomar decisiones informadas sin interrumpir la operativa diaria y así maximizar la
eficiencia.

▸ Optimización de la cadena de suministro: la tecnología de gemelos digitales

permite una visión integral de toda la cadena de suministro, desde el abastecimiento

hasta la entrega final. Al simular distintas variables y escenarios, es posible optimizar

los procesos de producción, distribución y almacenamiento para mejorar el flujo de

productos y reducir los costes.

Figura 2. Enlace entre el mundo real y el digital twin. Fuente: Terler, 2023.

Proyecto sobre digital twin: proyecto LEAD

El proyecto LEAD (low emission adaptive last mile logistics supporting 'on demand

economy' through digital twins) es una iniciativa financiada por la Unión Europea,

cuyo objetivo es desarrollar soluciones de logística urbana de última milla más

sostenibles, eficientes y adaptativas.

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Utiliza gemelos digitales para simular y optimizar las operaciones logísticas en

ciudades, facilitando una logística de última milla de bajas emisiones. LEAD

responde a la creciente demanda de comercio electrónico y entregas rápidas en

áreas urbanas, considerando el impacto ambiental y los desafíos logísticos que esto

supone.

Los principales aspectos del proyecto LEAD son los siguientes:

▸ Gemelos digitales urbanos: LEAD desarrolla réplicas virtuales de las ciudades

participantes para analizar y probar diferentes escenarios logísticos de última milla.

Estos gemelos digitales permiten simular variables como el tráfico, la demanda de

entrega y las emisiones para encontrar soluciones más sostenibles.

▸ Logística de bajas emisiones: el proyecto busca reducir la huella de carbono de la

última milla mediante el uso de tecnologías limpias, vehículos eléctricos y

optimización de rutas. Al probar estas estrategias en los gemelos digitales, LEAD
identifica las opciones más eficientes y sostenibles.

▸ Colaboración multisectorial: LEAD involucra a actores clave, incluidos gobiernos

municipales, operadores logísticos y desarrolladores tecnológicos, para crear

soluciones logísticas que se adapten a las necesidades locales y apoyen las políticas
urbanas.

▸ Pruebas piloto en ciudades europeas: el proyecto se implementa en ciudades

piloto permitiendo probar y ajustar los modelos en diferentes contextos urbanos.

▸ Impacto en la economía bajo demanda: LEAD pretende apoyar la economía bajo

demanda, integrando métodos logísticos que respondan a las expectativas de

rapidez y flexibilidad de los consumidores, mientras reduce el impacto ambiental de
las entregas urbanas.

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LEAD creará gemelos digitales de redes logísticas urbanas en seis nodos

urbanos de la RTE-T (Madrid, La Haya, Lyon, Budapest, Oslo y Oporto), para apoyar

la experimentación y la toma de decisiones con operaciones logísticas a la carta en

un entorno urbano público-privado.

Las soluciones logísticas urbanas estarán representadas por un conjunto de

escenarios de casos de valor que abordan los requisitos de la economía a la carta

y las presiones causadas por el aumento de las entregas de paquetes, al tiempo que

alinean los intereses en competencia y crean valor para todas las diferentes partes

interesadas.

Cada caso de valor combinará una serie de medidas acuñadas como estrategias

LEAD para abarcar toda la dinámica y complejidad de los retos logísticos de una

ciudad.

Figura 3. El proyecto europeo LEAD apoya la economía bajo demanda a través de gemelos digitales para

avanzar hacia entregas de última milla sostenibles. Fuente: Esmartcity, 2021.

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15.3. El metaverso en la cadena de suministro

El término metaverso fue acuñado por primera vez en 1993 por el autor

estadounidense Neal Stephenson en su novela de ciencia ficción Snow Crash. El

metaverso se describió como un conjunto de espacios virtuales donde puedes crear

y explorar con otras personas que no están en el mismo espacio físico que tú.

Los usuarios están en un espacio virtual donde pueden hacer todo lo que pueden

hacer en la realidad, como salir a caminar, escuchar música, jugar videojuegos,

visitar museos NFT y mucho más.

El objetivo del metaverso es desarrollar un entorno 3D inmersivo, que utiliza réplicas

digitalizadas del mundo real para brindar a los usuarios una experiencia fluida y

envolvente. A medida que crece, las organizaciones exploran sus posibilidades para

identificar nuevas oportunidades e incorporar soluciones innovadoras.

El metaverso incluye una amplia red de espacios virtuales interconectados y

permanentes, donde los avatares digitales de los usuarios pueden interactuar tanto

entre ellos como con el entorno. Esta red está en constante evolución, impulsada por

los avances en cascos de realidad virtual (RV) y otras tecnologías de proyección.

Según Gartner, el metaverso es un espacio virtual colectivo compartido

en 3D, creado por la convergencia de la realidad física y digital

virtualmente mejorada. Un metaverso es persistente y proporciona

experiencias inmersivas mejoradas. Un metaverso completo será

independiente del dispositivo y no será propiedad de un solo proveedor.

Tendrá una economía virtual propia, habilitada por monedas digitales y

NFT.

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Aunque su definición puede variar, existen algunos elementos clave que caracterizan

el concepto.

Pilares clave del metaverso

El metaverso se basa en tres pilares clave:

▸ Realidad virtual (RV): esta tecnología crea entornos tridimensionales inmersivos

generados por computadora que responden de manera natural a las interacciones

del usuario. Los sistemas de RV, como Oculus Quest, son fundamentales para la
experiencia del metaverso.

▸ Realidad aumentada (RA): superpone información digital, como texto, gráficos,

audio y vídeo, sobre el mundo real. Aplicaciones como Pokémon Go ejemplifican la

RA al combinar elementos virtuales con entornos físicos.

▸ Visualización 3D: implica la representación de datos en un espacio tridimensional,

lo que mejora la capacidad de los usuarios para interactuar con información

compleja y comprenderla.

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Figura 4. Claves del Metaverso. Fuente: Fundación Universitaria San Pablo CEU, 2022.

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Diferencias clave entre el metaverso y los gemelos digitales

Existe cierta tendencia a creer que los gemelos digitales y el metaverso son lo

mismo, pero hay algunas diferencias:

▸ Inmersión y accesibilidad: el metaverso requiere un mayor grado de inmersión en

comparación con los gemelos digitales, pues los usuarios generalmente acceden a
él mediante entornos virtuales que demandan una participación completa. En
cambio, los gemelos digitales son accesibles desde diversas plataformas sin
necesidad de tal nivel de inmersión.

▸ Calidad visual: los metaversos suelen ofrecer elementos visuales de menor

resolución en comparación con los gemelos digitales, que se enfocan en

proporcionar representaciones sumamente detalladas y precisas de objetos o

procesos físicos. Por su parte, el metaverso puede priorizar experiencias más

amplias sobre la precisión visual.

▸ Fundamentos y requisitos: los metaversos pueden desarrollarse desde cero, sin

requerir contrapartes físicas, y están enfocados en crear espacios y experiencias

virtuales independientes del mundo real. Los gemelos digitales, por otro lado,
dependen de objetos o procesos físicos existentes, usando sensores para reflejar y
analizar estas entidades del mundo real en un entorno digital.

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▸ Integración de datos: los gemelos digitales requieren una integración intensiva de

datos en tiempo real, utilizando sensores para actualizar constantemente el modelo

virtual con información de su contraparte física. En el caso del metaverso, aunque
puede incorporar datos en tiempo real, no depende intrínsecamente de ellos para su
existencia y puede operar de forma autónoma respecto de estas conexiones de
datos.

▸ Interoperabilidad: los gemelos digitales pueden integrarse dentro del metaverso,

creando un vínculo entre las realidades física y virtual. Al incluir datos en tiempo real,

los gemelos digitales enriquecen el metaverso con interacciones realistas y

dinámicas, permitiendo un funcionamiento fluido y contribuyendo a un entorno más
inmersivo e interactivo.

Impacto del metaverso en los procesos logísticos

Aunque el metaverso orientado al consumidor ha captado atención por sus

aplicaciones en redes sociales y videojuegos, el metaverso industrial ha empezado

a avanzar considerablemente.

Este metaverso constituye una red tridimensional global, apoyada en la transición

hacia la Web 3.0, la tecnología blockchain y los sistemas descentralizados. Estas

innovaciones permiten la creación y el intercambio de activos digitales, como los

NFT, que pueden emplearse en transacciones virtuales.

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Si pensamos en algunas iniciativas del mundo real, podemos encontrar varios casos

de uso para el metaverso dentro del panorama de las ciudades inteligentes. Según

el informe de NLC, titulado Cities and the Metaverse (2022), en 2021 la Comisión

Municipal de Economía y Tecnología de la Información de Shanghái publicó un plan

que fomenta la exploración del metaverso en todas las industrias, la ciudad de Santa

Mónica ofrece una forma virtual de experimentar su distrito del centro a través de

FlickPlay, una empresa local de aplicaciones sociales metaversas, y como parte del

plan maestro de promoción del metaverso de Seúl de cinco años, Seúl invertirá 3,3

millones de dólares para desarrollar una plataforma de comunicaciones que permitirá

a la ciudad proporcionar servicios a sus residentes en el metaverso.

Figura 5. El Metaverso Logístico. Fuente: Logistixnews, 2023.

Gigantes tecnológicos de todo tipo y tamaño, desde Microsoft, Amazon, Tencent y

Alibaba hasta Disney e incluso Tinder, han anunciado sus planes para construir un

metaverso. Teniendo esto en cuenta, el metaverso es un concepto que todavía se

encuentra en sus primeras etapas de desarrollo.

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Por ejemplo, gracias al metaverso podremos probar muebles en una copia virtual de

nuestra casa. Tras un escaneo de nuestro salón, podremos navegar entre diferentes

modelos del sofá o la mesa de centro que nos gusten. También podremos crear

avatares que sean la imagen especular de nuestro ser físico actual y hacer que se

prueben ropa en páginas web virtuales para comprobar el corte, el color y la talla y

asegurarse de nuestro aspecto antes de comprar.

Las empresas podrán ofrecer una gama mucho más amplia de productos que se

pueden personalizar. Podrán probar nuevos productos con gran facilidad, pero

también comprobar el interés de los clientes sin tener que asumir todos los costes de

desarrollo y producción.

E s t a multiplicación de la oferta para satisfacer sus necesidades llevará

inevitablemente a la logística a evolucionar hacia un nuevo modelo basado en

puntos de almacén centralizados, muy concentrados, capaces de producir o terminar

una personalización y dar servicio a un gran territorio (Europa, América…) muy

rápidamente.

Al igual que en el mundo real, tendremos que gestionar los flujos entre el

consumo virtual y la producción, ya que pueden surgir cuellos de botella en la

producción. Con la inteligencia de sistemas, podríamos predecir tendencias, anticipar

las intenciones de compra o predecir las preventas y permitir que el fabricante se

prepare.

Por ejemplo, utilizando estrategias de postponement y produciendo parte de los

productos semiacabados por adelantado, de manera que pueda responder muy

rápidamente a una demanda específica de productos personalizados.

La logística se convertiría en una interfaz entre los mundos virtual y físico, de

modo que los artículos comprados en el metaverso puedan enviarse a los

compradores en el mundo real cumpliendo con los requisitos del cliente.

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El multiverso

El multiverso es una colección de espacios digitales, cada uno con sus propias

características y atributos únicos. Estos espacios son distintos y están

completamente separados entre sí. Así, es posible jugar, interactuar, aprender y

realizar otras actividades en el multiverso, pero siempre dentro de ecosistemas

aislados, en lugar de concentrarse en una única plataforma.

Aunque metaverso y multiverso son dos conceptos que suelen asociarse entre sí,

son espacios digitales muy diferentes. Las diferencias se muestran en la tabla

siguiente:

Figura 6. Diferencias entre Metaverso y Multiverso. Fuente: ICUC social, s. f.

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15.4. Referencias bibliográficas

Esmartcity. (2021). El proyecto europeo Lead busca avanzar hacia entregas de

última milla sostenibles a través de gemelos digitales.

[Link]
entregas-ultima-milla-sostenibles-a-traves-gemelos-digitales

Fundación Universitaria San Pablo CEU. (2022). 7 claves para entender el

metaverso. [Link]

ICUC social, s. f. Metaverse vs Multiverse – What’s the Difference?

[Link]

Logistixnews. (2023). Qué es el metaverso logístico.

[Link]

NLC. (2022). Cities and the Metaverse. [Link]

metaverse

Terler, S. (2023). Gemelo digital en la logística. KNAPP AG.

[Link]
aplicaciones/

Vélez, J. (2022). Artificial intelligence at the Edge and its role as an enabler of
industrial AIoT applications. Barbara. [Link]

intelligence-edge-role-enabler-industrial-aiot-applications

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Ciudades y el metaverso

NLC. (2022). Cities and the Metaverse. [Link]

metaverse

Este artículo proporciona una idea sobre el potencial del metaverso en ciudades.

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Tema 15. A fondo
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 A fondo

Proyecto europeo LEAD

Proyecto LEAD. (2024). [Link]

En esta web se muestran las características y pilotos del proyecto europeo LEAD.

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Tema 15. A fondo
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 A fondo

DHL Supply Chain Asia almacén gemelo digital

DHL. (2019, julio 2). DHL Supply Chain Asia Almacén gemelo digital [Vídeo].

YouTube. [Link]

Este documento muestra el ejemplo de un gemelo digital de un almacén de DHL y su

aplicabilidad logística.

Accede al vídeo:
[Link]

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 A fondo

DB Schenker (Singapore) Red Lion Warehouse

Digital Twin

Hiberlab. (2022, octubre 13). DB Schenker (Singapore) Red Lion Warehouse Digital

Twin [Vídeo]. YouTube. [Link]

Este documento muestra el ejemplo de un gemelo digital de un almacén de Schenker

y su aplicabilidad logística.

Accede al vídeo:

[Link]

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1. ¿Cuál es uno de los usos del gemelo digital?

A. Conseguir un entorno protegido y seguro para experimentar.

B. Tener una copia digital de un objeto físico para reemplazarlo en caso de

fallo.

C. En la cadena de suministro, aporta menos transparencia, pero más

confianza.

D. Crear un número pequeño de copias del gemelo digital e intentar reducir

los tiempos del go to market.

2. ¿En qué se diferencia el metaverso del multiverso?:

A. El multiverso consiste en distintos mundos virtuales conectados mientras

que el metaverso es un único mundo virtual.

B. El multiverso consiste en distintos mundos virtuales sin conectar mientras

que el metaverso es un único mundo virtual.

C. Las entidades del metaverso son, por ejemplo, la IA y la realidad virtual,

igual que en el multiverso.

D. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

3. El impacto del metaverso sobre los procesos logísticos consiste principalmente

en:

A. La capacidad de ver los procesos en 3D.

B. La conexión en tiempo real con al mundo real.

C. La gestión del flujo virtual.

D. El impacto derivado de la capacidad de los consumidores de personalizar

sus productos al máximo en el metaverso.

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 Test

4. Las principales diferencias del digital twin y el metaverso están relacionadas con:

A. Inmersión y accesibilidad.

B. Calidad visual.

C. Integración de datos.

D. Todas las respuestas anteriores son correctas.

5. Las aplicaciones logísticas del digital twin son:

A. Cálculos algebraicos.

B. Optimización de rutas de transporte.

C. Prueba de medicamentos antes de su distribución en seres humanos.

D. Gestión de vida del producto.

6. El proyecto LEAD persigue:

A. Reducir la huella de carbono en la última milla mediante gemelos digitales.

B. Crear gemelos digitales urbanos en varias ciudades europeas.

C. Plantear una serie de escenarios de casos de valor en el digital twin.

D. Todas las respuestas son correctas.

7. ¿Cuál es el objetivo del metaverso?

A. Poder ver un entorno virtual.

B. Integración intensiva de datos en tiempo real.

C. Desarrollar un entorno 3D inmersivo que brinde a los usuarios una

experiencia envolvente.

D. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

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Tema 15. Test
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 Test

8. Uno de los desafíos que presenta el metaverso en relación con la logística es:

A. Que el flujo virtual provoque cuellos de botella en la producción real.

B. Que el flujo virtual provoque cuellos de botella en la producción virtual.

C. Que la compra en el metaverso no provoque cuellos de botella.

D. Todas las respuestas anteriores son falsas.

9. ¿Qué estrategia se puede adoptar ante una alta cantidad de demanda de

productos personalizados en el metaverso?

A . Postponement, es decir, producir por adelantado productos

semielaborados.

B. Fabricar cada producto desde cero en cuanto hay un pedido desde el

metaverso.

C. Bloquear el metaverso.

D. Ninguna de las respuestas anteriores es correcta.

10. ¿Qué ventajas tiene el digital twin o Gemelo Digital?

A. Capacidad de evaluar escenarios alternativos.

B. Transparencia en los datos y confiabilidad.

C. Obtener un modelo de alta precisión, cuyo comportamiento se asemeja

fielmente al del sistema real.

D. Todas las respuestas anteriores son correctas.

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