Unidad 6

Fases y sistemas de
comunicación del transporte

Prof. Carlos González

Transporte Internacional de Mercancías
Modalidad dual
Curso 2024/2025
Contenidos
1. Implementación dentro de la empresa
1.1. Comunicación en tiempo real
1.2. Navegación por satélite
1.3. Sistemas de Gestión de Flota (FMS)
1. Implementación dentro de la cadena de suministro
2.1. Intercambio Electrónico de Datos (EDI)
2.2. Sistemas de Gestión de Cadenas de Suministro (SCM)
2.3. Sistemas de Gestión de Almacenes (WMS)
1. Beneficios
3.1. Trazabilidad
3.2. Gestión de rutas
3.3. Gestión de la calidad
1. Resumen
1 Dentro de la empresa

Aquí introducimos las tecnologías básicas que permiten

controlar la flota de transporte de mercancías dentro de una
misma empresa.
1. Dentro de la
empresa
1.1. Comunicación en tiempo real
La instantaneidad de la comunicación entre los vehículos y la central de
operaciones es la clave de los sistemas de comunicación. Sin ella sería
imposible una gestión eficiente de la flota, así como una respuesta
coordinada y rápida ante incidentes.

Estos sistemas en tiempo real se basan en las siguientes tecnologías:

● Un aparato AVL (Automatic Vehicle Location) que funciona gracias a

una antena GPS.
AMPLIACIÓN:
Características de cada
● Telefonía móvil digital 2G (GSM y sus mejoras GPRS y EGPRS), 3G,
una de estas tecnologías 4G y 5G
telefónicas, que
seguramente te suenen.
● VPN (red privada virtual), tecnología que permite anonimizar y
proteger el tráfico de datos contra piratas informáticos.
1. Dentro de la
empresa
1.2. Navegación por satélite
Estos sistemas permiten
a las empresas
monitorizar la ubicación
GPS no es el único
sistema de navegación
geográfica de sus
existente, aunque sí el vehículos en tiempo real,
más popular. Todas las
potencias internacionales planificar rutas
desean independizarse de
[Link]. debido a motivos eficientes y reaccionar
técnicos y geopolíticos.
India y Japón también
rápidamente ante
están desarrollando sus cambios en las
propios sistemas. Por
cierto, el sistema europeo condiciones de la ruta.
(Galileo) es el que ofrece
más precisión.
1. Dentro de la
empresa
1.3. Sistemas de Gestión de Flotas
(FMS, Fleet Management Systems)
La integración de todas estas tecnologías, unida a un software
específico, permite la recopilación, procesamiento y
transmisión de datos técnicos de los vehículos de transporte
en tiempo real, facilitando la toma de decisiones y la
optimización de recursos. Estos datos no solo incluyen la
ubicación, sino también la velocidad, consumos, tiempos de
transporte y de descanso (ver tacógrafo), peso transportado
AMPLIACIÓN: ver otros
datos típicos que recopila en cada momento, etc.
un FMS
Ejemplo de implementación de un FMS
2 Dentro de la cadena de
suministro

Aquí presentamos las tecnologías de intercambio de

información entre empresas de la misma cadena de
suministro, que permiten compartir datos de manera
instantánea, segura y eficiente.
2. Dentro de la 2.1. Intercambio Electrónico de Datos
cadena de
suministro (EDI)
Conjunto de estándares de software, archivos y su
transmisión, que permite el intercambio de documentos
comerciales de manera electrónica entre sistemas
informáticos de diferentes empresas. Esto incluye órdenes
de compra, facturas, avisos de envío y otros documentos
Por ejemplo, gracias a la
tecnología EDI es relevantes. El EDI reduce los errores humanos, acelera el
posible que un ERP
logístico envíe procesamiento de transacciones y mejora la eficiencia
documentación operativa.
aduanera por vía
electrónica.
2. Dentro de la 2.2. Sistemas de Gestión de la
cadena de
suministro Cadena de Suministro (SCM)
AMPLIACIÓN: tipos y Un SCM (Supply Chain Manager) es un ERP muy especializado
soluciones SCM más
difundidas. en la optimización de la cadena de suministro. Resulta
imprescindible en empresas con presencia en varios
eslabones de la cadena de suministro, que requieren una
coordinación máxima para el ahorro de costes, tiempos e
incidencias.

Ejemplos típicos: fabricantes con varios almacenes y flota propia,

mayoristas con varias delegaciones, o cadenas logísticas
completas muy asentadas (ej., exclusivistas).
2. Dentro de la 2.3. Sistemas de Gestión de
cadena de
suministro Almacenes (WMS)
Los WMS (Warehouse Management System) optimizan la
gestión de inventarios dentro de los almacenes, mejorando la
precisión en la recepción, almacenamiento y despacho de
mercancías. Estos sistemas utilizan tecnologías como el
La tecnología NFC o código de barras, el código QR y, sobre todo, las etiquetas
“Contactless” de
nuestros móviles no es RFID (ver vídeo a continuación), sistema muy preciso y a
más que un sistema
RFID de baja potencia,
prueba de fallos, aunque algo más costoso.
pensado para distancias
muy cortas con objeto
de agilizar y a la vez
proteger los pagos con
tarjeta
3 Beneficios

Los principales beneficios de estos sistemas de comunicación

son la completa trazabilidad de las mercancías, la
optimización de las rutas de transporte, especialmente en el
caso de imprevistos y, en general, una avanzada gestión de la
calidad del transporte.
3. Beneficios 3.1. Trazabilidad
La trazabilidad es un aspecto crítico en la gestión de la cadena de
suministro, permitiendo el seguimiento de los productos a lo largo de
todas las etapas del proceso logístico. Según los procesos
implementados, lograremos los siguientes tipos:

● Trazabilidad ascendente: en dirección a la materia prima

● Trazabilidad descendente: en dirección al consumidor
● Trazabilidad interna: dentro de la propia empresa
3. Beneficios 3.2. Optimización de rutas
Los sistemas de gestión de flotas pueden utilizar algoritmos
avanzados para optimizar rutas actuales y calcular
alternativas inmediatas en función de la información de
diversas fuentes internas y externas.

Piensa en una versión muy avanzada y especializada de “Google

Maps”, que incluye además múltiples vehículos y modos de
transporte coordinados entre sí, eventos meteorológicos,
congestiones no solo en vías sino también en terminales, y su
impacto en cada uno de nuestros envíos.
3. Beneficios 3.3. Gestión de la calidad
Estos sistemas permiten la monitorización y la evaluación
continua de los indicadores de calidad, que son esenciales
para mantener altos estándares de servicio en la gestión de
flotas y la logística.

Veamos los principales indicadores clave de rendimiento

(KPI) utilizados en nuestra actividad, que siempre se miden
conforme a lo acordado con el cliente:

● Tiempos de entrega (de origen a destino)

● Exactitud de entrega (cantidad y calidad )
● Satisfacción del cliente
● Coste del transporte
3. Beneficios 3.3. Gestión de la calidad
¿Y qué ocurre cuando los KPI no son satisfactorios? Estos
mismos sistemas ayudan a diseñar e implementar medidas
correctoras como las siguientes:

● Capacitación del personal: Mejorar las habilidades y

conocimientos de los empleados para aumentar la eficiencia y
reducir errores.
● Optimización de procesos: para eliminar ineficiencias y mejorar
la productividad.
● Mejora de la tecnología: Implementar tecnologías más
avanzadas para mejorar la precisión y la eficiencia.
● Ajustes profundos en la planificación de rutas: descartar rutas
no rentables e investigar alternativas novedosas.
4 Resumen
Resumen
La gestión de flotas y la trazabilidad en el transporte de mercancías han sido revolucionadas por
los avances en los sistemas de información y comunicación. La integración de tecnologías como el
GPS, los sistemas FMS, el EDI y las plataformas SCM ha permitido a las empresas optimizar sus
operaciones logísticas, mejorar la eficiencia y proporcionar un mejor servicio a sus clientes.

La trazabilidad es esencial para mantener un control preciso sobre el inventario y asegurar la

integridad de los productos a lo largo de toda la cadena de suministro. Las variaciones e imprevistos
en las rutas de transporte pueden gestionarse eficazmente mediante el monitoreo en tiempo real,
la planificación de rutas alternativas y una comunicación eficaz.

Finalmente, la monitorización de los indicadores de calidad y la implementación de medidas

correctoras son cruciales para mantener altos estándares de servicio y mejorar continuamente el
desempeño de las operaciones logísticas. En un entorno empresarial cada vez más competitivo, la
capacidad de gestionar eficientemente las flotas y la trazabilidad se ha convertido en un
diferenciador clave para las empresas que buscan sobresalir en el mercado.