6a Be gt Oe Moca een Se ET eS Ee Oe OS D8: 62 6COC COS SG capitulo 14 PROCESOS SOCIALES eee ee i Leccién 1¢——_—_————_— Los procesos sociales son los tipos repetitivos de conducta mediante los cua- les los individuos interactiian. Los proce- sos més comunes son la cooperacion, Ia competencia, el conflicto y la alternativa del conflicto: la adaptacién y Ia asimila- «cin, La cooperacién La cooperacién es quizds el mas ubi- cuo de los procesos sociales. Ni siquiera la sociedad de més acentuado cardcter com- petitivo podria funcionar sin una medida importante de cooperacién. La coopera- cidn es un esfuerzo conjunto por aleanzar una meta comiin, Casi todas las formas de cooperacién son encubiertas, o sin recono- cimiento consciente, como en el caso de Ja conversacién, en que cada uno habla y escucha alternativamente. El manejo de un automévil en la autopista depende de la cooperacién de muchas personas (que otros conductores se mantengan en su carril, las personas que construyen y man- tienen el camino, los que fabrican y atienden el coche, los que suministran la nafta, etc). Sino contasen con la coopera- cidn de una serie de adultos, los infantes no tardarfan en morir, y hace mucho que Ja raza humana se hubiera extinguido. ‘La importancia que las sociedades atri- buyen a la cooperacion es variable. Algu- nas tribus aborigenes de Australia valora- ban tanto la cooperacién y tenfan una actitud tan escasamente competitiva, que los investigadores no pudieron aplicar tests de inteligencia; nadie queria responder a las preguntas, por temor a que los amigos no se desempefiasen con la misma eficacia. En las sociedades simples la cooperacion se relaciona principalmente con los grupos primarios, porque los miembros de los pequefios niicleos trabajah juntos. pes- cando o reparando una choza. Si bien esa cooperacién informal contina practicin- dose en las sociedades industriales, éstas también necesitan complicados sistemas de cooperacién impersonal secundaria en las organizaciones en gran escala. El operario de la linea de montaje puede cooperar con otros muchos obreros en el armado de un producto, y muchos miles de trabajadores cooperan preparando y trans- portando los distintos componentes del producto acabado. Para que la sociedad funcione es necesario que cada una de estas. organizaciones coordine su. accién con la de muchas otras, desde los bancos, hasta el personal de limpieza de las calles. Cada proceso social’ influye de un modo particular sobre la personalidad. La cooperacién tiende a alentar la sensibi- lidad hacia otros, la preocupacién por el projimo, Ia seguridad emocional, y una disposicién relativamente serena y despro- vista de agresividad. Una sociedad que tiende a alcanzar elevados niveles de coo- 8586 INTRODUCCION A LA SOCIOLOGIA Respuestas al cuestionario de la leccién 3" 1, Cierlo, Es generalmente el caso, y una de las téenicas de movilidad ascendente de las mmuchachas consiste en casarse con jévenes de status superior. 2, Glerto. En una sociedad relativamente estat hay escasa movilidad ascendente, Es probable que las sociedades que camhian répidamente ofrezcan mas oportunidades, ‘© que algunos miembros de las clases gla medida ns niveles, Z vousaria para conservar su rango de clase ‘puede modificar In proporcién de oportunidades que jedias y superiores no consigan adaptarse en. 1 también ferentes cofeecen en los 8, Falso, Que la movilidad ascendente sea cada vez més féeil o miis diffcil es materia do discusién, Los datos de Estados Unidos sugicren que el indi . ¥ los indices de movilidad a} 2 distintos pafses del mundo industrializado. . La movilidad ascendente a menudo origina consecuencias n individuo, Ejemplos: la ansiedad originada en ol status, la ters ha cambiado en las Gltimas décad Jos mismos en 4. Fal movilidad no yntemente son jativas para el jn del rol, 1a enfermedad mental y la desorganizaci6n de las relaciones del grupo primario, 5. Falso, Los sistemas clasistas ablertos se ajustan mejor a las soviedades modernas, pero no a las sociedades tradicionale Si usted equivocs cualquiera de estas respuestas, debe releer 1a Lecci6n de pasar al capitulo 14, at? antes peracién y que reduce todo lo posible la competencia y el conflicto, probablemente constituird un ‘cuerpo tranquilo y orde- nado, con un. margen mas 0 monos redu- cido ‘de individualidad, niveles reducidos de tension e inseguridad emocional y un indice relativamente bajo de cambio so- cial. La competencia La competencia es un esfuerzo por sobrepasar a otros en la consecucién de una meta, La meta puede ser tangible, por ejemplo el dinero o 1a propiedad, o estar representada por las recompensas intan- gibles de status, prestigio, reconocimiento © afecto. La competencia es un proceso ajustado a pautas culturales cuya forma y frecuencia varian segtin las sociedades. Los kwakiut! de la Columbia Briténica com- piten ferozmente en la adquisicion de bienes destinados a realzar su status social familiér, y en cambio un zuni consideraria de muy mal gusto tales demostraciones de riqueza, y.si se lo invitara a correr una carrera probablemente preguntaria: “,Por qué?” La sociedad norteamericana es su- mamente competitiva. Si bien hay més cooperacién de lo que advierte la mayoria de la gente, también competimos por casi todas las cosas posibles (dinero, status, amor ¢. incluso. diversion). Todos nuestros juegos tienen cardcter competitivo, se ano- tan puntajes y hay triunfadores y venc' dos. La competencia incluso puede con- vertirse en un fin en si misma. Los reyes del mundo financiero e industrial conti- nuardn trabajando doce horas diarias, in- cluso después de haber amasado ‘més dinero. que el que jamés podrian gastar, porque ganar dinero y ejercer poder se han convertido en juegos intrinsecamente gratos. La competencia puede ser personal, y en ese caso uno compite directamente con otra persona; o impersonal, el caso de los exdmenes en que cada uno compite con elevado nimero de personas. La competen- cia puede ser individual, como se ilustra anteriormente, o grupal; de modo que los miembros de un grupo cooperan entre si para competir con otro grupo, como en el juego del fatbol, ‘Los efectos.del proceso de competen- cia sobre la personalidad son casi contra- rios a los que se observan en la coopera- cién, La competencia fomenta la crueldad, el egoismo y la insensibilidad frente al prdjimo, es fuente de inseguridad y'ansie- € é é « « « c ( f 4 t ( 4 ‘ ( ( i)dad, ptomueve el individualistno y desa- rrolla la independencia, 1a iniciativa, la confianza én uno mismo, y la ambicién en quienes compiten con.’ éxito, al mismo tiempo que origina sentimientos de inep- titud, frustracién, apatia y retraimiento en quienes fracasan consecuentemente. Las funciones sociales de la compe- tencia incluyen la distribucién de recom- pensas escasas, Es discutible que la compe tencia represente el modo ideal de distri* buir el ingreso, el prestigio y el privilegio, pero no cabe duda de que es una forma de lograrlo. La competencia estimula la hostilidad entre los competidores, y la competencia individual amenaza Ja unidad y la solida- ridad del grupo al que el individuo perte- nece. La competencia grupal estimula la unidad y la lealtad en el seno del grupo, y a menudo se la utiliza deliberadamente con ese fin. La competencia tiene diferentes efec- tos en el desempefio. Las investigaciones realizadas demuestran que en las tareas rutinarias y repetitivas, por ejemplo, relle- nar cajas, la competencia aumenta la produccién; en cambio, si se trata de tareas complejas e intrincadas, o de traba- jos intelectuales, la competencia a menudo reduce la produccién. Ademés, si se quiere que la competencia estimule el maximo si es verdadera o fal Indique eseribiendo persotialidad. La forma y l sociedades. La competent tencia entre competidores. 5. La competencia Ahora verificn de la Leccién 11*. 14, PROCESOS SOCIALES 87 esfuerzo, las condiciones en que se desa- rrolla deben suscitar en todos los competi dores el sentimiento de que tienen una oportunidad equitativa de triunfo. Cuando las condiciones de la competencia son desiguales o los competiaores no tienen cualidades parejas, el més fuerte no nece- sita rendir todo lo que puede, y en el caso del mas. débil ello es inttil. Muchisimas personas. desertan de la competencia en Jos deportes, los estudios académicos y la puja por los buenos puestos y la movili- Gad fscendente, a causa de los repetidos fracasos y la pérdida total de la esperanza de ganar. La investigacion, demuestra que Jos fracasos repetidos no sélo destruyen el deseo de competir, sino que ademés para- lizan la capacidad’ de desempefiarse en el ind elevado nivel de que es capaz el individuo. s ‘La competencia alienta la innovacién y el cambio social. Su efecto general es Probablemente el aumento de la produc: tividad de una sociedad, al mismo tiempo que el aumento del niimero de personas visiblemente triunfadoras y de fracasados. ‘Una caracteristica final de la compe- tencia es su tendencia a derivar en con- flicto, Cada situacion de competencia tie- ne sus reglas, y hay una permanente tentacion de ‘infringirlas con el fin de obtener la victoria. isa cada una de las siguientes formulaciones 'y” o “F” en el espacio en blanco: El conflicto es el mas ubicuo de los procesos sociales. Cada proceso social ejerce una peculiar influencia sobre la ia frecuencia de la competencia varian segin las cia entre grupos tiende a provocar la coinpe- los miembros de cada uno de los grupos tiende a convertirse en conflicto. tte sus contestaciones con las Respuestas al cuestionario88 INTRODUCCION A LA SOCIOLOGIA Respuestas al cuestionario de la leccién 1“ 1, Falso, La cooperacién es cl proceso mis ubicud. Incluso los grupos compelidores y ;ntagénicos dependen de la amplia cooperacién de sus miembros, 2, Cierto. La cooperacion tind: a desarollar la sensibilidad frente a otros, usi como la falia ‘de agresividad, La competencia fomenta la rudeza, el ogoismo y la insensibitidad frente al prdjimo, erea inseguridad y ansiedad y promueve el individualismo, Desarrolla la Independencia, la ‘como sentimientos de ineptitud, frustracién, apatia y de los que triunfan, a retraimiento en los que fracasan. este fin, jerto, Ex un proceso que responde a pautas culturales. En algunas sociedade: mayor parte de la conducta social tiene carécter cooperative, y on otras, por jemplo la norteamericana, todas las institu mpetencia grupal estimula la uni seno del grupo, y los Iideres grupales a menudo la ut ‘iclativa, Ia confianza on af mismos Ja jes se caracterizan por el espfritu de 1d, la lealtad y Ia cooperacién en el jaan deliberadamente con 5. Cierto. Cada situacion competitiva tiene sus reglas, y se observa la permanente tentacion de infringirlas para triunfar. Si usted equivocd de iniciar la Leceién 2"*. ‘palquiera de estas respuestas, debe releer In Leceién 1'*, antes Lecci6n 2¢-————___—_—_ El conflicto El conflicto es el proceso en virtud del cual una persona o un grupo procuran obtener una recompensa debilitando o eliminando a los competidores, en lugar de superarlos en la competencia “usta”. EI conflicto puede ser franco y violento, e incluir apaleamientos, disparos, la utili, zacién de bombas, actos de terror & incendios. Puede tratarse de un conflicto eucubierto, en el que se utilizan aranceles, la fijacin de precios, las cuotas de impor- tacién, la legislacién ‘especial y otras dis- posiciones contractuales que impiden la competencia eficaz, Gran parte del tiempo de los legisladores se emplea en estudiar leyes cuyo propésito disimulado pero real es suministrar un subsidio oficial a cierto grupo de intereses o asestar un golpe'a sus competidores. Arruinar a un comerciante competidor ofreciendo mejor servicio _y valores més altos es competencia; impedir- Je que continie en el ramo incendiandole su local o sobornando al inspector muni. cipal para que le clausure el negocio, o difundiendo falsos rumores, es conflicto. La “guerra de precios”, en virtud de la cual uno vende por debajo del costo hasta que el competidor de limitados recursos: financieros debe ceder,'es una forma de conflicto. El conflicto grupal, como toda inter- accién de grupos, tiene cardcter imper- sonal. Es decir, uno. reacciona’ agresiva- mente frente a torlos los miembros de un grupo contrario, sean cuales fueren los sentimientos o las relaciones personales que ellos puedan tener. A veces los con- flictos grupales dividen a viejos amigos o separan a las familias. Es el efecto cons- tante de las guerras civiles, que suminis- tran el material de muchas novelas romén- ticas, En el conflicto grupal uno debe apoyar lealmente a su -propio grupo, o soportar que se lo denuncie como “ama- rillo” o “traidor”, Los que intentan man- tener una. postura neutral en una situacion de conflicto grupal, probablemente sufri- ran los ataques de lo dos bandos, La’ naturaleza’ acumulativa del con- flicto ayuda a explicar los extremos que elNE Nw ee Propio conflicto alcanza, En el seno de cada grupo los miembros se cltecen me Has seguridades acerca de la justicia y el acierto de su causa, y de la venalidad del grupo contrario. Las ‘agresiones y las inju- rias de un grupo al otro contribuiran a acentuar el sentimiento de la justicia de la Propia causa, del ultraje y Ia justificacion le las severas represalias que cada uno descarga sobre el otro. Asi, Ia violencia y la acritud del conflicto grupal tienden a aumentar, A veces el conflicto cobra tal intensidad y Jas partes exhiben tan pro- {undo compromiso emocional, que las metas Ilegan a ser secundarias 'y el con- flicto se convierte en un fin en si mismo. El proceso de conflicto produce cier- tos efectos en la personalidad (odio al enemigo, acritud, rudeza y cruel despreo- cupacion por ei suftimiento, asi como sentimientos més hondos de lealtad grupal y disposicién a sacrificarse por el grupo). _ Una de las: funciones sociales del con- flicto es definir y resolver problemas. No es posible vacilar en un estado de perma- nente indecisién o postergar la accion. Al conflicto decisivo, sigue normalmente al- gin tipo de arreglo de los problemas. 14, PROCESOS SOCIALES 89 Otra funcién es robustecer 1a unidad, la solidaridad y el espiritu de sacrificio de los grupos en conflicto; en cambio, el conflicto que se plantea en el seno de un grupo tiene el efecto contrario, es decir, provoca desunién e incapacidad para ac- tuar. Muchos grupos, desde el sindicato obrero local a la nacién, han suavizado los conflictos interns promoyiendo choques con otro grupo y otra nacion. Eh general, el conflicto acelera el cambio, aunque muchos de los cambios pueden’ ser imprevistos e indeseados. El confliéto determina nuevos alineamientos y diferentes estructuras adminitrativas y de asociacion, ademas de resolver antiguos problemas y crear otros nuevos, El conflicto es’ un proceso excesiva- mente costoso para que se lo prolongue indefinidamente. A menos que’ concluya con el exterminio total o la expulsion de una‘ de las partes ~un hecho raro en la historia—, deja el sitio a una forma u otra de adaptacién, y con el tiempo quizas a la asimilacion. Indique si es verdadera o falsa cada una de las siguientes afirmaciones: grupal. situaciones extremas. Poe eon Es diffeil permanecer neutral en una siluacién de conflicto El conflicto es un proceso acumulativo y llega fécilmente a La solidaridad en el seno del grupo es una funcién del conflicto entre grupos. FI conflicto grupal generalmente determina el exterminio total o la expulsion de una de las partes. ‘Ahora, consulle las Respuestas al cuestionario de In lecci comprobar sus propias contestaciones. 2)4 para Leccién 3° Adaptacion La adaptacion es el proceso de obten- cién de acuerdos pricticos temporarios entre las partes que se encuentran en estado de conflicto actual o potencial. Una forma de adaptacién puede negociar- se deliberadamente, como en el caso de un tratado de paz que sigue a una guerra; © puede obtenérsela mediante un proceso90. INTRODUCCION A LA SOCIOLOGIA 1. Cierto, A_veces' los edntflictos. grupates dividen a los viel familiss, Es probable que ambos bandos ataquen a los 4) neutrales. 2, Cierto., En el acerca’ de'la justicia y el derecho de su causa, ¥ itud se acenti La violencia y la ai 3. Gierto. Una funcién del conflicto grupal es fortal dedieacién de los grupos en conflicto; por su parte, Seno de un grupo origina el efecto contrario, ‘capacidad para actuar, Con frecuencia se atenii ‘l conflicto con otro grupo o nacién. cent ‘no de ¢ada grupo los miembros Respuestas al cuestionario de la leccion 2" jos amigos 0 separan a las jue intentan permanecer ofrecen mutuas seguridades ‘de la venalidad del grupo contrario. Jecer la unidad, la solidaridad y la fl conflicto que se suscita en el es decir, provoca desunién 1a el eonflicto interior porque s¢ En general, el 4, Falso, Se trata de un hecho desusado en la. historia humana, caktiets grupel cede ef lugar a alguna forma de adaptacion y quizds més tarde a In asimilaci6n: Si usted equivoes cpalquiera de estas respuestas, debe roleer la Tece! de iniciar Ia Leeci6n 3'*. no planeado e incluso inconsciente de ensayo y error mutuo, hasta que al fin dos grupos llegan a un entendimiento informal. que Jes permite vivir y dejar vivir. Una forma de adaptacién es él despla- zamiento, el cual resuelve un conflicto sustituyéndolo por otro. El pais que re- suelve sus conflictos internos mediante una amenaza de guerra contra otra nacién, esté induciendo a su pueblo a desplazar los conflictos hacia el enemigo extranjero. E] marido dominado que “se descarga” en sus empleados, 9 en querellas con los vecinos 0 Jus miembros de su congrega- cin, 0 en discusiones politicas, ha despla- zado. sus conflictos domésiivos. Inversa- mente, el empleado que se siente feustra- do, en lugar de pelear en la oficina quizés desplace el conflicto hacia la ‘discusi6n conyugal. E] desplazamiento no resuelve el conilicto original; desvia el descontento y absorbe las energias individuales en un nuevo conflicto, de modo que puéde dejarsé latente el antiguo conflicto, y quiz incluso ignorarlo. La’ subordinacidn es una forma de adaptacién en la cual la parte mas. débil acepta la’ voluntad del vencedor. Otros ejemplos serfan la “rendicion incondi- Gional”” en la guerra, la aceptacién de la ésclavitud y la suspension de una huelga fetornando al trabajo sin conseguir un jon 2'4 antes convenio. También podriamos incluir la aceptacién de la vida en las reservas por los indios norteamericanos hace un siglo, y la admision de una ciudadania de segunda clase por los negros norteame- Tieanos después de la Guerra Civil. Se concierta un compromiso cuando ambas partes desean evitar o concluir el conflicto y ninguna de las dos tiene poder suficiente para obligac a la otraa subordi- narse, Cada parte realiza algunas concesio- nes, y el compromiso obtenido refleja las respectivas posiciones ‘de poder de los antagonistas. Si por su torpeza ‘en la negociacién una parte no obtiene conce- siones acordes con su poder, o si después cambia e; equilibrio de poder, se renegocis. el compromiso con ly amenaza de renovar él conflicto. Por ejemplo, hoy los negros norteamericanos tienen més poder que hace un siglo para oponerse a la subordi- ndci6n, y ello se explica por wna serie de razones (econdémicas, politices y filosé- ficas), Con ld amenaza de la violencia (y también con otros argumentos) estan exi- giendo que una nueva forma de adapta- cion sustituya a la antigua, y que se les concedan las mismas oportunidades que a Jos blancos. La mediacién, la coneiliacién y el arbitraje son técnicas de concertacién de} compromisos mediante la intervencién de’ un tercero, Las palabras mediacién y' i a i ate a a Ne Cae Neeconciliacién son casi intercambiables en la descripcién de los esfuerzos de terceros Para facilitar a los antagonistas la obten- ¢ién de un acuerdo. En el arbitraje, el arbitro adopta una decisién que los anta- gonistas ya han convenido de antemano. __ La tolerancia es una forma de adapta- cién en: que las partes aceptan interactuar pacificamente sin zanjar ciertas diferen- cias. Tiene sentido sdlo cuando las dife- rencias son de tal naturaleza que las partes pueden interactuar pacificamente en otras aieas de interaccién aunque no lleguen a un acuerdo en los puntos de discrepancia. El empleador y el empleado pueden coo- perar en la produccién aunque no coin- cidan en cuestiones politicas o religiosas; pero deben concertar cierto acuerdo acer- cade los indices salariales, porque de lo contrario no podrén cooperar en el terre- no econdmico. Los ‘catdlicos y los protes- tantes pueden interactuar pacificamente como. vecinos, 0 como compajieros de trabajo en la fabrica, sin que ello implique ningin tipo de acuerdo respecto de la infalibilidad papal. Por supuesto, pueden discutir el tema hasta el cansancio, pero no necesitan hacerlo, porque la discre- pancia no es importante para su amistosa interaccién como vecinos y trabajadores Un individuo “tolerante” percibe exacta- mente dénde el acuerdo no es esencial para la interaccién pacifica en otras éreas, adopta una actitud critica frente a los Tumores infundados y respeta el derecho de otros a tener sus propias opiniones. ‘Tos procedimientos institucionalizados de resolucién de conflictos son un aspecto Ge muchas culturas. Muchas sociedades primitivas han” institucionalizado ciertas Gisputas, ordalias o pruebas magicas como medio de resolver conflictos. Algunas in- Gluyen una ficticia batalla ritual, en la cual se alivia la hostilidad con escaso 0 Verdadero 0 falso? ite Be 14, PROCESOSSOCIALES — 97 ningén derramamiento de sangre. El siste- ma judicial cumple la misma funcién en las sociedades civilizadas. Asimilacion La asimilacién es el proceso en virtud del cual se adquieren caracterfsticas cultu- rales similares, de modo que se borran los puntds de conflicto. Implica aplicar in- conscientemente el antiguo dicho: *j puedes vencerlos, tinete a ellos Gurso ‘de muy pocas generaciones el grupo inmigrante puede absorber la cultura de la poblacién que lo acogié (al mismo tiempo que le incorpora unos pocos rasgos), de jnodo que en definitiva es imposible sefia- lar diferencias culturales entre los dos grupos. Si no existen diferencias raciales que permitan una identificacién perma- nente, es probable que se asimile cultural- mente y se acepte socialmente a los inmigrantes. La elevada visibilidad racial y a veces las diferencias religiosas pueden impedir que se acepte socialmente a la minoria asimilada. Asi, los holandeses, los alemanes y los escandinavos han sido asimilados y aceptados en Estados Unidos, y practicamente desaparecieron como ca- tegorias identificables. Los judios fueron asimilados, pero no aceptados del todo, y por su parte los negros estén asimilados, pero han sido aceptados en un grado ain menor. Como lo demuestran los actuales con- flictos entre blancos y negros en Estados Unidos, la asimilacién no siempre elimina todos los factores de conflicto grupal. Sélo resuelve los conflictos que arraigan en la desemejanza cultural. Mientras exis- tan grupos identificables, con ideas discre- pantes o intereses contrarios, el conflict es siempre una posibilidad. 1. A diferencia del conflicto y la competencia, la adaptacién es una forma definitiva y fija. Se plantea el compromiso cuando ninguno de los grupos tiene fuerza suficiente para obligar al otro a subordinarse. 3. Los procedimientos institueionalizados de resolucién de/ conflictos son un aspecto de muchas culturas.92 INTRODUCCION A LA SOCIOLOGIA 4, La notoria diferencia racial puede impedir que un. gripe minoritario asimilado se integre completamente en una sociedad. Ahora, consulte las Respuestas ‘al cuestionario de ‘la leccién 3'*, para verificar sus propias contestaciones. 1 Se a