1.

El Boleto de Viaje es personal y transferible, conforme a ley, siendo el

único comprobante válido para viajar, en la fecha y hora impresa, cabe
resaltar que por el cambio de nombre del titular y ruta se realizará un
cobro de 5 soles por gastos administrativos.
2. El Pasajero es responsable de verificar los datos consignados en el Boleto
de Viaje, al momento de adquirirlo. Se aceptarán reclamos en forma
presencial, hasta 6 horas antes, y en forma virtual hasta 24 horas antes,
de Ia hora del viaje impresa en el boleto. Si es necesario emitir un nuevo
comprobante, el pasajero asume el costo de emisión.
3. El embarque y desembarque de pasajeros solo se realizará en los
Terminales o Estaciones autorizadas.
4. El Pasajero deberá presentarse 45 minutos antes de la hora de salida del
Bus, para entregar su equipaje y una hora antes para canjear su e-ticket.
Una vez salido el Bus no habrá lugar a postergación, ni devolución de
dinero.
5. La hora de Embarque en las escalas es referencial; Considerando que el
Bus se encuentra en tránsito y está sujeto a factores ajenos a OLTURSA.
6. En el embarque, el Pasajero deberá presentar su Boleto de Viaje y
documento de identidad.
7. De acuerdo al artículo 111° de la Ley 27337 (Nuevo Código de los Niños
y Adolescentes), todo menor de edad que viaje solo o sin sus padres
deberá presentar un acta de autorización de viaje notarial certificación
notarial y documento de identidad del menor de manera obligatoria,
caso contrario, no podrán viajar.
8. No se otorgará boleto de viaje a menores de edad que no cuenten y
presenten su Documento Nacional de Identidad o Partida de Nacimiento,
y que no cuenten con autorización de viaje. DS 017-2009-MTC
9. Los niños mayores de cinco años de edad deben pagar su boleto de viaje
completo con el derecho a viajar en su propio asiento.
10. Se aceptarán cambios y postergaciones, en forma presencial, hasta 6
horas antes, de Ia hora del viaje, previo reintegro en caso de incremento
de la tarifa.
11. El pasaje se podrá postergar de acuerdo a Ley, y solo podrá ser
empleado en las mismas condiciones pactadas.
12. El pasajero tiene derecho a 20 kilos de equipaje exclusivamente maletas,
maletines o artículos de uso personal (Art. 2° D.S. 016-2006-EF
Reglamento de Equipaje y Menaje de Casa) libre de costo. El exceso será
admitido cuando la capacidad del ómnibus lo permita, previo pago de la
tarifa vigente.
13. La Empresa no se responsabiliza por objetos de valor no declarados y
transportados como equipaje, así como equipaje mal embalado o
maletas acrílicas o plásticas. La pérdida, daño parcial o total del equipaje
en bodega atribuible a la empresa, será cubierto en la forma prevista en
el Reglamento Nacional de Administración de Transportes (Art. 76
numeral 76.2.12 DS 0174-2009-MTC)
14. OLTURSA no se responsabiliza por la pérdida de equipajes y objetos
personales en la cabina de pasajeros. Su cuidado es de exclusiva
responsabilidad del Pasajero.
15. Se considera equipaje de mano a maletines, mochilas, bolsos y carteras,
con las medidas establecidas no mayor de 45cm de alto x 30cm de
ancho x 20cm de profundidad, sin ruedas y con un peso no mayor a 5Kg
y en cantidad de 01 por pasajero. La empresa se reserva el derecho de
trasladar a la bodega del vehículo equipaje u objetos que el pasajero
pretenda llevar en el salón del bus.
16. El Pasajero no podrá portar armas u objetos prohibidos por Ley; que
puedan poner en riesgo la seguridad de los pasajeros. Los Pasajeros con
Licencia de la SUCAMEC, deberán brindar la facilidad para que el arma
sea descargada, embalada y enviada en la cabina de tripulante.
17. El Pasajero no podrá viajar bajo la influencia de alcohol y/o
estupefacientes; o cuando su estado de salud visiblemente no sea
adecuado para viajar (salvo presentación de un certificado médico),
perdiendo el valor de su Pasaje.
18. El retraso en el servicio generado por caso fortuito o fuerza mayor no
genera responsabilidad a la Empresa por los daños o perjuicios que estas
demoras puedan ocasionar al pasajero.
19. No está permitido transportar en bodega y/o cabina, animales, armas,
explosivos, inflamables, químicos y sustancias que pongan en peligro la
seguridad de los pasajeros.
20. Por medidas de seguridad, el Pasajero deberá brindar las facilidades al
personal de seguridad para su revisión y de su equipaje de mano.
21. OLTURSA no otorgará devoluciones de dinero, sólo postergaciones de
acuerdo a las condiciones previas. Tener en cuenta que las devoluciones
tendrán un costo de gasto administrativo.
22. El pasajero cuenta con la cobertura de la póliza de seguro obligatorio
(SOAT) contratada por la Empresa.
23. El Pasajero y OLTURSA convienen en que las desavenencias serán
resueltas de conformidad con los reglamentos del Centro de Conciliación
y Arbitraje Nacional e Internacional de la Cámara de Comercio de Lima.
24. No está permitido el transporte de animales vivos en la cabina de
pasajeros o en la bodega.
25. El servicio snack ofrecido a bordo es un servicio de cortesía que aplica
solo en rutas largas.
26. La hora de embarque y desembarque está sujeta a condiciones de la vía,
condiciones climáticas, condiciones de tránsito y otros factores ajenos a
la empresa.
27. La empresa no se responsabiliza por fallas e interrupción en la prestación
de beneficios adicionales a bordo (pantalla táctil u otros) otorgados en
calidad de cortesía.
28. Las tarifas regulares son referenciales y pueden variar de acuerdo con la
temporada sin previo aviso.
29. No se permitirá el embarque y/o desembarque en puntos diferentes al
registrado en el boleto de viaje. Nuestros servicios realizan escalas
comerciales en la ruta de acuerdo con la autorización del MTC.
30. Si el pasajero decide desembarcar en ruta por algún motivo o
emergencia, será bajo su responsabilidad y este deberá firmar una
 Declaración Jurada de Desembarque en la Ruta, exonerando de cualquier
tipo de Responsabilidad de la Compañía y sólo podrá desembarcar en un
lugar seguro.
31. Todos los objetos encontrados de propiedad del pasajero son
custodiados por un total de 30 días desde la recepción de los mismos,
con excepción de perecibles que serán custodiados por 24 horas y luego
desechados.
32. El pasajero que desee consultar por algún objeto perdido deberá
acercarse a las agencias de la empresa y solicitarlo indicando las
características del objeto, el servicio, la ruta y fecha en la que viajó. De
ser ubicado el objeto, para que pueda ser entregado el pasajero deberá
presentar DNI/ Pasaporte (original y copia) y hacer una breve descripción
del objeto.
33. Si la persona que viene a recoger un objeto no es el propietario del
mismo, debe presentar una autorización simple del titular y adjuntar a la
misma una fotocopia de su DNI.
34. De presentarse intervenciones de autoridades administrativas o
policiales a las unidades, el servicio se verá interrumpido por un periodo
de tiempo mientras dure la intervención; La empresa no se hace
responsable por dichas demoras y/o retrasos.
35. El servicio de venta de pasajes por Call Center tiene un costo de S/ 5
adicionales, que se incluirá en el valor de la compra de cada boleto.