INSTITUTO ESPECIALIZADO DE PROFESIONALES DE LA SALUD, CENTRO
REGIONAL SANTA ANA.
TRABAJO DE INVESTIGACIÓN:
BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN.
CATEDRA:
TECNOLOGÍA DIDÁCTICA.
AUTORES
ALARCÓN MARROQUÍN, ANGEL SALVADOR.
BLANCO GUERRA, DIANA EMILIE.
CHAVEZ CASTRO, MONICA ELIZABETH.
GONZÁLEZ RODRÍGUEZ, SARA ELIZABETH.
MARTÍNEZ LINARES, ERICK GYOVANNY.
MENDOZA ACOSTA, LETICIA ESMERALDA.
SOLÓRZANO REGALADO, ANA LILIAN.
DOCENTE:
LICDA. GRISELDA LANDAVERDE.
FECHA:
02 DE OCTUBRE DE 2023.
INDICE.
INTRODUCCIÓN. ................................................................................................................. 3
OBJETIVO GENERAL. ........................................................................................................ 4
OBJETIVOS ESPECIFICOS. ................................................................................................ 4
I. BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN. ..................................................................... 5
II. BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN SEMÁNTICAS. ........................................... 6
III. BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN PSICOLOGICAS. .................................... 7
IV. PAPELES DE LA COMUNICACIÓN. ...................................................................... 9
V. INTERPRETACIÓN DE LA ADECUADA COMUNICACIÓN EN LAS
RELACIONES HUMANAS. ............................................................................................... 10
CONCLUSIÓN. ................................................................................................................... 12
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS. ................................................................................ 13
INTRODUCCIÓN.
La comunicación es un proceso esencial en la vida cotidiana de las personas y en el
funcionamiento de las organizaciones. Sin embargo, este proceso no siempre es tan efectivo
como debería ser debido a la presencia de diversas barreras que pueden dificultar la
transmisión de información y el entendimiento entre las partes involucradas. Estas barreras
de la comunicación son obstáculos que pueden surgir en cualquier etapa del proceso
comunicativo, desde la codificación del mensaje hasta su recepción y comprensión por parte
del receptor.
Exploraremos las diferentes barreras de la comunicación que pueden surgir en
diversas situaciones y contextos. Estas barreras pueden tener un impacto significativo en
nuestras interacciones personales y profesionales, y comprenderlas es fundamental para
superar los desafíos que presentan y mejorar la calidad de la comunicación en nuestra vida
diaria. A medida que profundicemos en este tema, identificaremos las barreras comunes y
exploraremos estrategias para superarlas, lo que nos permitirá comunicarnos de manera más
efectiva y lograr una comprensión mutua más sólida.
OBJETIVO GENERAL.
Comprender y superar las barreras de la comunicación en diversas situaciones y
contextos, con el fin de mejorar la calidad de la comunicación interpersonal y
organizacional, promoviendo un entendimiento efectivo entre las partes involucradas
y reduciendo los malentendidos que puedan surgir en el proceso comunicativo.
OBJETIVOS ESPECIFICOS.
Identificar las barreras y defensas de seguridad para prevenir los problemas de
comunicación entre las personas.
Propiciar la comunicación entre personas de un grupo o comunidad disminuyendo el
efecto de las barreras del espacio y el tiempo con herramientas.
Determinar canales de comunicación utilizadas.
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I. BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN.
Se denomina comunicación al proceso consciente de intercambio de información, con la
intención de compartir ideas o transmitir información, entre dos o más individuos. Para que
exista esta conexión es necesario que haya un emisor el cual envíe un mensaje, un receptor
que lo reciba, un contexto en el que tenga lugar el proceso comunicativo, un canal por donde
sea enviado el mensaje, una codificación que es el modo en cual se va a dar a conocer el
mensaje, un mensaje que transmitir y una decodificación que es el proceso en el cual el
receptor interpreta el mensaje.
Muchas veces los mensajes no llegan a ser recibidos de forma adecuada y eso se debe a la
existencia de barreras de la comunicación, que son obstáculos que actúan como
interferencias, impidiendo la buena transmisión o llegada del mensaje, dando como resultado
una comunicación anulada o incluso la recepción de un mensaje desvirtuado, sin sentido o
inentendible total o parcialmente.
Barreras Lingüísticas y Semánticas
Uno de los obstáculos más evidentes en la comunicación es la barrera lingüística. Cuando el
emisor y el receptor no comparten el mismo idioma o dialecto, la comunicación se torna
difícil. Incluso si hablan el mismo idioma, las barreras semánticas pueden surgir debido a
diferencias en el significado atribuido a las palabras. Para superar estas barreras, es esencial
utilizar un lenguaje claro y sencillo y, cuando sea necesario, recurrir a la traducción o
aclaración de términos.
Barreras Psicológicas y Culturales
Las barreras psicológicas, como las actitudes negativas, los prejuicios y la falta de empatía,
pueden afectar significativamente la comunicación. Las diferencias culturales también
juegan un papel importante, ya que las normas y valores varían de una cultura a otra. Para
superar estas barreras, es fundamental desarrollar la conciencia cultural y promover la
empatía y la comprensión mutua. Escuchar activamente y estar dispuesto a considerar
diferentes perspectivas también son estrategias efectivas.
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Barreras Físicas y Tecnológicas
Las barreras físicas, como la distancia geográfica o el ruido ambiental, pueden interferir en
la comunicación cara a cara. Además, en la era digital, las barreras tecnológicas, como la
falta de acceso o habilidades insuficientes en tecnología, pueden limitar la comunicación
efectiva. Para abordar estas barreras, es importante elegir canales de comunicación adecuados
y utilizar herramientas tecnológicas de manera competente. En entornos ruidosos, el uso de
auriculares con cancelación de ruido puede ser beneficioso.
Barreras Organizacionales y de Género
Las estructuras jerárquicas, las políticas de comunicación deficientes y la falta de canales de
comunicación efectivos dentro de una organización pueden convertirse en barreras
importantes para la comunicación en el ámbito laboral. Además, las barreras de género
pueden surgir cuando existen estereotipos que afectan la percepción de las comunicaciones
de personas de diferentes géneros. Para superar estas barreras, las organizaciones deben
promover una cultura de comunicación abierta y equitativa, y eliminar cualquier sesgo de
género.
II. BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN SEMÁNTICAS.
Las barreras de la comunicación semántica se refieren a obstáculos que surgen debido a las
diferencias en el significado atribuido a las palabras y frases utilizadas en un mensaje. Estas
barreras pueden provocar malentendidos y confusiones entre el emisor y el receptor. Aquí
hay algunas de las principales barreras semánticas:
1. Ambigüedad: La ambigüedad se produce cuando una palabra o frase tiene más de un
significado. Por ejemplo, la palabra "banco" puede referirse tanto a un lugar donde se guarda
dinero como a un asiento en un parque. Dependiendo del contexto, el receptor puede
interpretar la palabra de manera incorrecta.
2. Polisemia: La polisemia ocurre cuando una palabra tiene varios significados relacionados
pero distintos. Un ejemplo es la palabra "pluma", que puede referirse tanto a un instrumento
de escritura como a las plumas de un ave.
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3. Sinonimia: Aunque dos palabras pueden tener significados similares, no son idénticas. El
uso incorrecto de sinónimos puede llevar a confusiones. Por ejemplo, "feliz" y "contento"
son sinónimos, pero no siempre se usan de la misma manera.
4. Antonimia: Las palabras con significados opuestos pueden causar confusión si se utilizan
incorrectamente. Por ejemplo, "caliente" y "frío" son antónimos, y usar uno en lugar del otro
puede cambiar por completo el sentido del mensaje.
5. Jerga y Tecnicismos: El uso de jerga o tecnicismos específicos de un campo o industria
puede ser incomprensible para personas que no están familiarizadas con ese vocabulario.
Esto puede llevar a un malentendido y a una comunicación deficiente.
6. Doble Negación: El uso de doble negación en algunos idiomas puede invertir el significado
de una oración. Por ejemplo, en inglés, "I don't want nothing" (No quiero nada) tiene un
significado diferente a "I want something" (Quiero algo).
7. Metáforas y Figuras Retóricas: El uso de metáforas, metonimias u otras figuras retóricas
puede ser confuso si el receptor no comprende la analogía o el contexto en el que se utiliza
la figura.
8. Lenguaje Figurativo: El lenguaje figurativo, como el sarcasmo o la ironía, puede ser
malinterpretado si el receptor no reconoce la intención humorística o crítica en el mensaje.
Para superar las barreras semánticas en la comunicación, es importante que los
comunicadores sean conscientes de las posibles ambigüedades y confusiones en su discurso.
Pueden aclarar el significado de las palabras o frases, proporcionar ejemplos concretos o
definiciones precisas, y utilizar un lenguaje claro y sencillo cuando sea necesario. La empatía
y la disposición para aclarar malentendidos también son clave para una comunicación
efectiva.
III. BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN PSICOLOGICAS.
Las barreras de la comunicación psicológica se refieren a obstáculos o interferencias que
surgen debido a factores emocionales, cognitivos o psicológicos que afectan la forma en que
las personas perciben, procesan y responden a los mensajes. Estas barreras pueden dificultar
la comunicación efectiva en varias formas. Aquí están algunas de las principales barreras
psicológicas:
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1. Actitudes Negativas: Las actitudes negativas hacia el emisor o el contenido del mensaje
pueden interferir en la recepción y comprensión de la información. Por ejemplo, si alguien
tiene una actitud negativa hacia su jefe, puede ser menos receptivo a las instrucciones o
retroalimentación que provienen de esa persona.
2. Prejuicios y Estereotipos: Los prejuicios y estereotipos basados en la raza, género,
orientación sexual, religión u otros factores pueden llevar a una percepción sesgada de las
comunicaciones. Las personas pueden interpretar los mensajes de manera distorsionada
debido a estos prejuicios.
3. Filtros Personales: Todos tenemos filtros personales que influyen en cómo interpretamos la
información. Estos filtros pueden incluir experiencias pasadas, creencias personales y
valores. Lo que una persona ve como un elogio, otra persona podría interpretarlo como crítica
debido a estos filtros.
4. Expectativas: Las expectativas previas sobre lo que se va a comunicar o recibir pueden
influir en la forma en que se interpreta un mensaje. Si alguien espera una respuesta positiva
y recibe una negativa, esto puede llevar a la confusión o la decepción.
5. Ansiedad de Comunicación: La ansiedad o el nerviosismo al comunicarse pueden dificultar
la capacidad de una persona para expresarse claramente y comprender el mensaje de otros.
Esto puede ser especialmente relevante en situaciones de presentación en público o
entrevistas importantes.
6. Emociones Intensas: Las emociones intensas, como la ira, el miedo o la tristeza, pueden
nublar el juicio y hacer que las personas reaccionen de manera impulsiva o irracional a los
mensajes.
7. Falta de Empatía: La falta de empatía, es decir, la incapacidad de ponerse en el lugar del
otro y comprender sus sentimientos y perspectivas, puede llevar a una comunicación
deficiente. La empatía es fundamental para establecer relaciones interpersonales efectivas.
8. Dificultades de Escucha: A veces, las personas no escuchan de manera activa y efectiva
debido a la falta de concentración, distracciones mentales o la tendencia a pensar en su
respuesta en lugar de comprender completamente lo que se está diciendo.
Para superar las barreras de la comunicación psicológica, es esencial desarrollar la
autoconciencia y la conciencia de los demás. Esto implica reconocer y gestionar las propias
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emociones y prejuicios, así como estar dispuesto a escuchar activamente y mostrar empatía
hacia los demás. La comunicación efectiva requiere una combinación de habilidades verbales
y no verbales, así como la capacidad de adaptarse a las necesidades emocionales y
psicológicas de quienes participan en la comunicación.
IV. PAPELES DE LA COMUNICACIÓN.
En la comunicación, hay diferentes roles o papeles que asumen las personas involucradas en
el proceso. Estos roles pueden variar según el contexto y la dinámica de la comunicación,
pero algunos de los papeles comunes incluyen:
1. Emisor: El emisor, también conocido como el remitente, es la persona que inicia la
comunicación. Su función principal es transmitir un mensaje de manera clara y efectiva. Esto
implica seleccionar el contenido del mensaje, codificarlo en palabras, gestos u otros
símbolos, y transmitirlo al receptor.
2. Receptor: El receptor, también conocido como el destinatario, es la persona que recibe el
mensaje del emisor. Su función es decodificar y comprender el mensaje del emisor. Para
hacerlo, debe prestar atención, interpretar el contenido y, en algunos casos, responder de
manera adecuada.
3. Mensaje: El mensaje es la información o el contenido que el emisor está tratando de
comunicar. Puede ser verbal (palabras habladas o escritas), no verbal (gestos, expresiones
faciales, lenguaje corporal) o una combinación de ambos.
4. Canal: El canal es el medio a través del cual se transmite el mensaje. Puede ser oral, escrito,
visual, electrónico o cualquier otro medio de comunicación. La elección del canal puede
afectar la efectividad de la comunicación.
5. Ruido: El ruido se refiere a cualquier interferencia o distracción que pueda afectar la claridad
o la comprensión del mensaje. Puede ser ruido físico (como ruidos ambientales), psicológico
(preocupaciones personales) o semántico (ambigüedad en el lenguaje).
6. Contexto: El contexto se refiere al entorno o la situación en la que tiene lugar la
comunicación. Incluye factores como el lugar, el momento, la cultura y las circunstancias
que pueden influir en la interpretación del mensaje.
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7. Feedback: El feedback es la respuesta o la retroalimentación que el receptor proporciona al
emisor. Puede ser verbal o no verbal y es crucial para confirmar que el mensaje se ha
comprendido correctamente. El feedback también puede ayudar al emisor a ajustar su
comunicación si es necesario.
8. Roles Sociales: Además de los roles básicos de emisor y receptor, las personas pueden
asumir roles sociales específicos en la comunicación. Estos roles pueden incluir líder,
seguidor, mediador, facilitador, oyente activo, entre otros, dependiendo de la situación y la
dinámica del grupo.
9. Observador: En algunos casos, puede haber personas que no son participantes directos en
la comunicación, pero que están observando o supervisando la interacción. Su papel es
observar y, en ocasiones, intervenir si es necesario para mantener la comunicación efectiva.
Es importante recordar que estos papeles pueden cambiar a lo largo de una conversación o
interacción, y las personas pueden asumir múltiples roles en diferentes momentos. La
comunicación efectiva implica que los participantes sean conscientes de estos roles y trabajen
juntos para garantizar que el mensaje se transmita y se comprenda correctamente.
V. INTERPRETACIÓN DE LA ADECUADA COMUNICACIÓN EN
LAS RELACIONES HUMANAS.
La adecuada comunicación en las relaciones humanas es esencial para el éxito y la armonía
en nuestras interacciones personales y profesionales. Interpretar lo que constituye una
comunicación efectiva en las relaciones humanas implica comprender algunos principios
clave:
1. Claridad y Sencillez: La comunicación efectiva se basa en la claridad y la simplicidad. Las
personas deben expresar sus ideas de manera clara y fácil de entender, evitando jerga
innecesaria o términos complicados. La falta de claridad puede dar lugar a malentendidos y
confusiones.
2. Escucha Activa: La comunicación no es solo hablar, sino también escuchar. La escucha
activa implica prestar atención completa al mensaje del interlocutor, hacer preguntas de
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seguimiento y mostrar interés genuino en lo que están diciendo. Esto demuestra respeto y
empatía hacia la otra persona.
3. Empatía: La empatía es fundamental en la comunicación efectiva. Significa ponerse en el
lugar del otro, comprender sus sentimientos, perspectivas y necesidades. Cuando las personas
se sienten comprendidas, se fortalecen las relaciones.
4. Asertividad: Ser asertivo significa expresar sus pensamientos, sentimientos y necesidades
de manera honesta pero respetuosa. La comunicación asertiva evita la agresión o la pasividad,
promoviendo la autenticidad y la resolución de conflictos.
5. Feedback Constructivo: Proporcionar feedback constructivo es esencial para el crecimiento
y la mejora en las relaciones. Comunicar elogios y críticas de manera constructiva,
enfocándose en comportamientos específicos y ofreciendo soluciones, puede fortalecer la
comunicación.
6. Adaptación al Receptor: Reconocer que cada persona es diferente y puede tener un estilo
de comunicación único. Adaptar su comunicación al receptor, considerando su personalidad,
cultura y necesidades, es clave para evitar malentendidos y conflictos.
7. Resolución de Conflictos: La comunicación efectiva desempeña un papel fundamental en
la resolución de conflictos. A través de la comunicación abierta y respetuosa, las partes
involucradas pueden identificar problemas, expresar sus preocupaciones y buscar soluciones
mutuamente beneficiosas.
8. Comunicación No Verbal: El lenguaje corporal, las expresiones faciales y el tono de voz
también son componentes importantes de la comunicación. A menudo, estas señales
transmiten emociones y significados que complementan las palabras habladas.
9. Confianza y Honestidad: La confianza es esencial en las relaciones humanas. La
comunicación honesta y transparente contribuye a construir y mantener la confianza. Ocultar
información o ser deshonesto puede socavar la relación.
10. Tiempo y Oportunidad: Asegurarse de que la comunicación se realice en el momento
adecuado y en el lugar adecuado es esencial. También es importante dar a las personas la
oportunidad de expresarse y no interrumpirlas constantemente.
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CONCLUSIÓN.
En conclusión, las barreras de la comunicación son elementos omnipresentes en
nuestras interacciones diarias, tanto personales como profesionales. Estas barreras pueden
manifestarse de diversas formas y en distintos niveles, desde los aspectos lingüísticos y
culturales hasta los emocionales y tecnológicos. Su impacto puede ser perjudicial, llevando
a malentendidos, conflictos, y una falta de eficacia en la transmisión de información.
Es fundamental reconocer la existencia de estas barreras y estar dispuestos a
abordarlas activamente. Esto implica no solo estar conscientes de su presencia, sino también
tomar medidas para superarlas. Esto puede lograrse a través de prácticas como la escucha
activa, la empatía, la adaptación a las diferencias culturales y la simplificación del lenguaje
cuando sea necesario. Además, la educación y el desarrollo de habilidades de comunicación
pueden ser herramientas poderosas para mejorar la comunicación en general y reducir la
incidencia de estas barreras.
En el ámbito profesional, superar las barreras de la comunicación es esencial para el
éxito de las organizaciones, ya que la toma de decisiones, la colaboración y la resolución de
problemas dependen en gran medida de una comunicación efectiva. En las relaciones
personales, la comunicación adecuada es fundamental para construir y mantener relaciones
saludables y satisfactorias.
En última instancia, entender y abordar las barreras de la comunicación es un paso
crucial hacia la mejora de nuestras relaciones interpersonales, la productividad en el trabajo
y la resolución de conflictos. Al hacerlo, podemos promover un ambiente de comunicación
abierto y efectivo que contribuye al éxito y la armonía en todos los aspectos de nuestra vida.
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