TÉRMINOS Y CONDICIONES
ÍNDICE:
Preámbulo
Artículo 1: Definiciones
Artículo 2: Alcance y finalidad
Artículo 3: Formalización del contrato (oferta, confirmación y aceptación)
Artículo 4: Obligaciones del Cliente y registro
Artículo 5: Disponibilidad de productos
Artículo 6: Pedido
Artículo 7: Suscripción
Artículo 8: Retención de titularidad
Artículo 9: Derechos otorgados
Artículo 10: Condiciones económicas
Artículo 11: Derecho de Cancelación
Artículo 12: Responsabilidad, garantía legal y limitaciones de responsabilidad/garantía
Artículo 13: Protección de datos personales
Artículo 14: Varios
Artículo 15: Legislación aplicable
Preámbulo
NEXWAY SASU, con sede en 19 Avenue Feuchères, 30000 Nîmes, Francia, una empresa con un capital social de 1.814.985,00 €,
registrada con el número B 440953859 – RCS Nîmes; y NEXWAY Inc., con sede social en 235 West Lake Center # 30, DALY
CITY, CA 94014, Estados Unidos de America, ambas referidas en lo sucesivo como « NEXWAY» o «Nosotros», son compañías
de comercio electrónico que funcionan a escala internacional.
NEXWAY tiene como misión la distribución de software sin soporte físico y otros Productos de este Sitio Web.
Los presentes Términos y Condiciones definen las condiciones de venta aplicables de los productos de NEXWAY en dicho Sitio
Web. Estas condiciones se aplican exclusivamente a los compradores (*1) (en lo sucesivo. el «Cliente» o «Consumidor »).
Toda venta otorga el consentimiento expreso por parte del Cliente de estos Términos y Condiciones. Su aceptación se
materializará marcando el recuadro de validación que dice: “Al marcar este recuadro, reconozco haber leído los presentes
Términos y Condiciones de Venta y la ficha de datos personales de la tienda online, y aceptarlos expresamente”.
El Cliente puede acceder a estos Términos y Condiciones e imprimirlos a discreción. Para cualquier finalidad, recomendamos
de hecho que los imprima y los guarde.
Artículo 1: Definiciones
Los términos mencionados a continuación se enmarcan en el ámbito de aplicación de los presentes Términos y Condiciones
con los siguientes significados:
1.1 - El término "Sitio Web" significa cualquier sitio web operado por NEXWAY para la venta de productos y servicios, y sujeto a
estos Términos y Condiciones. Los sitios web operados por Proveedores quedan expresamente excluidos de esta definición.
1.2 - El termino “Consumidor” significa a cualquier persona natural con capacidad legal para contratar productos y servicios de
este Sitio web para su uso privado.
1.3 - El término "Cliente" designa a cualquier empresa (persona física y/o jurídica) con capacidad legal para pedir productos y
servicios de este Sitio Web.
1.4 - El término "Productos" significa cualquier código de desencriptación o autorización, número de serie o de autorización,
enlace de descarga o código o dispositivo similar que brinde acceso al Cliente a usar ya sea por primera vez o para continuar
usando un software, servicio o cualquier otro producto (incluso los productos físicos), en los cuales se establezca que se
ofrezcan.
1.5 - El termino “Territorio” significa el lugar en el cual el lugar de residencia del Consumidor y/o el Cliente en el cual adquiere el
Producto y/o el Servicio y suscribe el contrato de comercio electrónico.
1.6 - El término "Servicios" se refiere a todos los servicios vendidos por NEXWAY al Cliente a través de su Sitio Web, en lo que
se establezca precisamente que dichos servicios se ofrecen en el Territorio, y bajo que condiciones.
1.7 - El término "Software" se refiere a todos los programas informáticos comercializados en cualquier forma o medio desde
este Sitio Web, en lo que se establezca que se ofrecen para México y bajo que condiciones.
1.8 - El término "Suscripción" se refiere a los Productos y Servicios cubiertos por obligaciones de pago recurrentes de acuerdo
al intervalo o los intervalos acordados.
1.9 - El término "Proveedor" significa cualquier entidad natural o legal que proporcione, produzca, fabrique o suministre
productos y servicios a NEXWAY para su reventa a los Clientes en la jurisdicción autorizada.
Artículo 2: Alcance y finalidad
2.1 Estos Términos y Condiciones se aplican a cualquier oferta, aceptación, despliegue y provisión de servicios y suministros,
por parte de NEXWAY o al Cliente-y/ al Consumidor, en relación con la venta de Productos y Servicios de este Sitio Web, de
acuerdo a ciertas restricciones para ciertas jurisdicciones.
2.2 Cualquier condición divergente o término conflictivo que aplique un Cliente y/o Conusmido y/o un tercero tiene que contar
con autorización previa y por escrito de NEXWAY para incluirse en estos Términos y Condiciones.
2.3 Los Términos y Condiciones son de aplicación forzosa NEXWAY ejecute sus obligaciones contractuales sin reserva.
2.4 Si la venta de Productos y Servicios incluye el suministro de servicios u otras actividades llevadas a cabo por terceros, las
condiciones especiales relativas a licencias y otras condiciones especiales de dichos terceros se aplicarán de forma adicional
a estos Términos y Condiciones.
2.5 Es obligación del Cliente y/o del Consumidor verificar los Productos y Servicios que son ofrecidos en el Territorio, ya que
ciertos Productos y Servicios no son ofrecidos a ciertas jurisdicciones todavía.
Artículo 3: Formalización del contrato (oferta, confirmación y aceptación)
3.1 Cualquier pedido realizado por el Cliente y/o el Consumidor se considera una oferta de compra de Productos y/o Servicios
dirigida a NEXWAY que sea aceptada y se regirá bajo estos Términos y Condiciones.
3.2 Todo pedido requiere la aceptación expresa por parte de NEXWAY. El pedido del Cliente y/o del Consumidor quedará
materializado / finalizado en el momento de entrega de los Productos y/o Servicios solicitados. Dicha entrega puede
producirse por correo electrónico o mediante la entrega en el Sitio Web (sea en la página de confirmación o en la cuenta de
usuario del Cliente y/ del Consumidor).
3.3 NEXWAY podrá, a su entera discreción, servirse de terceros para llevar a cabo sus servicios, los cuales serán informados al
Cliente y/o al Consumidor
3.4 Para cumplir con las leyes aplicables, NEXWAY se reserva el derecho de solicitar documentos de respaldo para verificar la
exactitud de la información proporcionada por el Cliente y/o del Consumidor.
Artículo 4: Obligaciones del Cliente y registro
4.1 Solo los Clientes y/o los Consumidores registrados en el Sitio Web pueden realizar pedidos.
4.2 El registro en el Sitio Web se valida tras facilitar la información requerida.
4.3 El Cliente y/o el Consumidor certifica que toda la información que ha proporcionado en el momento de realizar el pedido
(datos personales y datos de pago, entre otros) es actual y precisa a todos los respectos materiales.
El registro llevado a cabo para una compra en este Sitio Web está reservado exclusivamente a adultos. Cualquier registro
realizado por un menor de menos de dieciocho años (18) requiere la autorización previa de su representante o tutor legal.
Los costes resultantes de cualquier información inexacta remitida por el Cliente y/o el Consumidor, o datos modificados por el
Cliente y/o el Consumidor una vez transmitido el pedido, correrán a cargo del propio Cliente y/o del Consumidor.
Si el Cliente y/o el Consumidor tiene una cuenta de NEXWAY, debería gestionarla y actualizarla inmediatamente para
asegurarse de que dicha es información es precisa y completa.
NEXWAY se reserva el derecho a cerrar inmediatamente la cuenta del Cliente y/o del Consumidor en caso de que la
información mencionada en el momento de su apertura demuestre ser falsa.
Una vez registrado, el Cliente y/o el Consumidor dispone de un nombre de usuario y una contraseña que le permiten conectarse
a su cuenta.
4.4 Solo el titular de la cuenta está autorizado a iniciar sesión usando el nombre de usuario y la contraseña correspondientes a
la misma. Es responsabilidad del Cliente y/o del Consumidor mantener la estricta confidencialidad de su contraseña.
Por tanto, cualquier conexión realizada a través de una cuenta se considerará realizada por el propio Cliente y/o Consumidor o
al menos con su autorización, a menos que este pueda demostrar lo contrario.
4.5 El Cliente y/o el Consumidor puede solicitar en cualquier momento que cerremos su cuenta mediante el formulario de
contacto proporcionado en el Sitio Web.
Artículo 5: Disponibilidad de Productos
5.1 Los Productos disponibles se distribuyen exclusivamente en formato digital, a menos que se indique lo contrario en el Sitio
Web.
5.2 Las ofertas de Productos y los precios son válidos mientras permanezcan visibles en este Sitio Web, y dentro del límite
marcado por los stocks disponibles.
Por tanto, los pedidos se considerarán aceptados solo tras comprobar las existencias. En caso de que un Producto no
estuviera disponible tras realizar un pedido, se lo notificaremos al Cliente y/o al Consumidor por correo electrónico en cuanto
recibamos la información proporcionada por el editor del mismo.
5.3 Si un Producto no estuviera disponible y el pago se hubiera aceptado, NEXWAY reembolsará las sumas pagadas dentro de
los 15 días siguientes a la aceptación del mismo, y será notificado al Cliente y/o al Consumidor.
Artículo 6: Pedido
6.1 Un email de confirmación del Pedido será enviado al correo electrónico que dio de alta el Cliente cuando hizo su
inscripción, con la aprobación del pago.
El correo electrónico de confirmación informará el Producto adquirido, su precio y, para los Productos en formato físico se
informará el plazo de entrega.
6.2 Si se trata de un pedido de productos descargables (como claves de activación de software), el acceso al Producto se
realiza mediante un clic en el enlace de descarga incluido ya sea directamente en la página de información del pago aceptado
o será posteriormente en un correo electrónico de confirmación. El Cliente y/o el Consumidor se beneficiará automáticamente
de un plazo de 21 días para la descarga del Producto a partir de la fecha de recepción del correo electrónico de confirmación.
Una vez transcurridos esos 21 días, la descarga deja de estar automáticamente disponible y requiere realizar una petición al
servicio de atención al Cliente mediante este formulario de contacto del Sitio Web.
6.3 También enviaremos una factura a la dirección de correo electrónico facilitada durante la creación de la cuenta, o bien se
podrá descargar del Sitio Web inmediatamente después de efectuar el pedido.
6.4 NEXWAY se reserva el derecho a cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente y/o el Consumidor, en caso de un
incidente de pago en algún pedido anterior, o si la información transmitida es considerada incorrecta.
Los datos registrados por NEXWAY constituyen la prueba de todas las transacciones que se hayan llevado a cabo entre las
partes.
Artículo 7: Suscripción
7.1. Suscripción sin periodo de prueba gratuito
7.1.1 Si el Cliente y/o el Consumidor adquirió un Producto bajo un esquema de suscripción, al final del período inicial, la
suscripción se entendera renovada tacita y automáticamente por el mismo periodo (ya sea 1 mes o 1 año, según sea el caso) y
al precio de renovación preferencial (más impuestos aplicables).
7.1.2 El período de validez de la suscripción comienza con la confirmación del pedido. El precio de la renovación esta sujeto a
modificación. Las ofertas y descuentos adicionales en línea pueden estar disponibles al momento de la renovación, pero no se
aplicarán al momento de la suscripción inicial.
7.1.3 Las renovaciones tendrán lugar en el aniversario de la fecha de compra, de forma mensual o anual (en función del plan de
compra inicial). Este principio se aplica por defecto, con la excepción de promociones especiales en el momento de la compra
inicial, en cuyo caso el precio o el periodo de la renovación podrian estar sujeto a modificaciones. Estas condiciones especiales
se especificarán con claridad al momento de suscribir la compra inicial.
7.1.4 En caso de suscripción anual, el Cliente y/o el Consumidorrecibirá al menos un correo electrónico informándole de la
inminente renovación automática de su Suscripción. Debe asegurarse de que NEXWAY tenga una dirección de correo
electrónico válida para poder enviarle notificaciones en ese formato, y que el dominio nexway.com no esté bloqueado por su
software de filtrado antispam.
7.1.5 Al final del periodo inicial y de cada periodo de renovación sucesivo, excepto en caso de concluir su Suscripción, el
Cliente y/o el Consumidor autoriza expresamente a NEXWAY a cobrarle cada renovación utilizando la misma información de
pago que hubiera introducido en el momento de la compra inicial.
7.1.6 NEXWAY le notificará por correo electrónico sin demora el precio de renovación, antes del vencimiento de su licencia y de
cualquier cambio de precio, para que pueda cancelar su suscripción antes de la primera facturación después del cambio de
precio.
7.1.7 Es posible que deba instalar la última versión del producto de forma gratuita al momento de la renovación, por lo que el
Cliente y/o el Consumidor deberá verificar los requerimientos técnicos antes de confirmar el pedido.
7.1.8 En cualquier momento, el Cliente puede cancelar su Suscripción desde su cuenta en el apartado "Mi cuenta".
7.1.9 La cancelación solo entra en vigor a partir de la fecha de expiración del actual periodo de suscripción.
7.1.10 NEXWAY puede cancelar la Suscripción bajo las mismas condiciones que se aplican al Cliente.
7.1.11 El uso de Productos y Servicios vendidos por NEXWAY podría depender de plataformas online gestionadas por
Proveedores, datos procesados por Proveedores y la capacidad del Proveedor de llevar a cabo sus servicios. Si el Proveedor
interrumpe la oferta de la plataforma online total o parcialmente, o deja de procesar datos o de llevar a cabo los Servicios en
cuestión ("Interrupción"), NEXWAY puede cancelar la Suscripción en la fecha de esa Interrupción. NEXWAY reembolsará al
Cliente prorrateando el periodo de Suscripción restante tras dicha Interrupción. NEXWAY comunicará al Cliente esta situación
inmediatamente.
7.2. Suscripción con periodo de prueba gratuito
7.2.1 Si ha realizado una suscripción con un periodo de prueba gratuito de treinta (30) días, el Producto adquirido en el marco
de la suscripción se pondrá a su disposición de manera gratuita a modo de prueba hasta el final de dicho periodo. Tras la
prueba gratuita de treinta (30) días, su prueba gratuita se convertirá en una suscripción de pago y se le cobrará un precio
periódico por el mismo producto.
7.2.2 Todos los clientes que hayan realizado una suscripción con un periodo de prueba gratuito deberán facilitar los datos de
su tarjeta de pago o, en su caso, cualquier otro dato de pago de cara a la domiciliación del pago una vez concluido el periodo
de prueba gratuito.
7.2.3 Al introducir su número de tarjeta de crédito o cualquier otro dato de pago, acepta que Nexway pueda guardar sus datos
de pago. Tras la expiración de su periodo de prueba de treinta (30) días, autoriza expresamente a Nexway a facturarle gastos
de suscripción periódicos durante el periodo de suscripción. Las condiciones de su suscripción se indicarán claramente en el
momento de su inscripción.
7.2.4 Le enviaremos un recordatorio por correo electrónico tras la finalización inminente de su periodo de prueba, así como del
importe que se cargará en su tarjeta de crédito o su modo de pago siete (7) días antes de la finalización de su periodo de
prueba y, por lo tanto, de la renovación automática de su suscripción.
7.2.5 Para evitar que se le facture su prueba gratuita, debe cancelar la prueba al menos un día antes de la fecha de facturación
de la renovación automática.
7.2.6 Si su periodo de prueba concluye y comienza su periodo de suscripción regular, se aplicarán a este último la anterior
sección 7.1, así como las demás condiciones generales.
7.3 Facturación
Las tarifas de suscripción del producto serán facturados en su método de pago en la fecha de pago indicada en su e-mail de
recordatorio. La duración de su ciclo de facturación depende del tipo de suscripción contratada. En algunos casos, su fecha de
pago puede cambiar, por ejemplo, si su método de pago no ha funcionado. Si su método de pago no permite realizar la
renovación automática por motivos ajenos a la voluntad de Nexway, relacionados por ejemplo ( pero no únicamente) al emisor
de su método de pago, y aún así desea renovar su suscripción, podrá modificar dicho método de pago desde su cuenta,
conforme al artículo 10.1 mostrado a continuación o lo podrá hacer en la web eligiendo la suscripción al producto que mejor le
convenga.
Artículo 8: Retención de titularidad
NEXWAY se reserva el derecho a conservar la propiedad de cualquier Producto hasta el pago total de todos los derechos
generados del contrato, incluyendo intereses accesorios (por ejemplo, comisiones de cambio de divisa, costes de financiación,
interés, etc.).
Artículo 9: Derechos otorgados
9.1 Los Productos están protegidos por legislación y tratados internacionales sobre la propiedad intelectual y derechos de
autor “Copyright”) internacionales. Como tales, son propiedad exclusiva de sus creadores.
9.2 Al descargar un Producto y/o comprar la versión física de un Producto, el Cliente adquiere una “Licencia de Usuario”
directamente al editor del mismo. Los derechos del Cliente sobre el Producto se rigen exclusivamente por las disposiciones
mencionadas en el acuerdo de licencia anteriormente especificado.
9.3 El Cliente reconoce que el acuerdo de licencia no implica la transferencia de los derechos de reproducción, representación y
explotación relativos al Producto. Queda terminantemente prohibido copiar, adaptar, traducir, ofrecer, distribuir, modificar,
desmontar y descompilar el Producto, así como usarlo en combinación con cualquier otro software, excepto con autorización
expresa del editor de dicho Producto, siempre que la ley no establezca lo contrario.
9.4 El incumplimiento de las condiciones del acuerdo de licencia podría conllevar acciones por parte del editor del Producto,
exponiendo potencialmente al Cliente a procedimientos legales.
Artículo 10: Condiciones económicas
10.1. Precio y condiciones de pago
Los precios de venta indicados en este Sitio Web se muestran en la divisa mostrada. e incluyen el IVA en caso de que la ley
tributaria del Territorio así lo exija. Sin perjuicio de lo anterior, los precios de venta no incluyen las eventuales retenciones a la
fuente de Impuesto a la Renta que el Cliente y/o el Consumidor deba efectuar de conformidad con las leyes tributarias del
Territorio. Asimismo, en caso de que el Cliente sea un agente retenedor y que tenga la obligación de retener el IVA
correspondiente en virtud de la legislación nacional tributaria aplicable en su Territorio, se descontara el IVA del precio final
bajo la condición que el Cliente acredite previa y fehacientemente su calidad de agente retenedor a Nexway. Para estos
efectos, el Cliente debera enviar un correo electrónico a ([email protected] para efectos de acreditar su condición de
agente retenedor a NEXWAY. Como parte de los pedidos físicos, los gastos de envío se le aplicarán al Cliente y/o al
Consumidor en función de los Productos elegidos, y serán facturados al final del pedido, junto con el precio de los Productos
seleccionados.
Los pagos deben realizarse para completar el pedido, de acuerdo con los términos y condiciones indicados en el Sitio.
10.2. Pago seguro
El pago del precio de los Productos se realiza exclusivamente a través de los medios de pago disponibles en el Sitio Web.
Se efectuará el pago con el método de pago seleccionado al realizar el pedido, siempre que se cuente con autorización del
sistema de pago competente. En ausencia de autorización, el pedido no se procesará.
Las soluciones de pago disponibles en este Sitio Web la gestionan nuestros socios, que brindan un método de pagos seguro
por Internet.
La integridad de los datos otorgados queda garantizada por el procedimiento de intercambio y sellado de los mensajes y por el
uso de las tecnologías “SSL” y “SET”.
10.3. Métodos de pago no reembolsables
Le informamos, que por razones técnicas ligadas a nuestros intermediarios de pagos, los métodos de pago que se enumeran a
continuación no son reembolsables:
• Argentina: Cobro express, Pagofacil, Rapipago.
• Chile: Multicaja, redcompra
• Colombia: Baloto, efecty, Others Cash, pse
• México: Bank Referenced, Others Cash, oxxo, seveneleven
• Perù: pagoefectivo
Si usted selecciona uno de los anteriores métodos de pago, usted reconocerá y dará su consentimiento puntual aceptando que
Nexway no podrá reembolsar esta compra.
Esta decisión se acepta al marcar la casilla de verificación a través de la cual se reconoce y se brinda la aceptación de dicho
consentimiento. La casilla de verificación dice "Al elegir este método de pago, reconozco y acepto que la política de reembolso
no se aplicará a mi compra por lo tanto esta no será reembolsable ».
Artículo 11: Derecho de Cancelación
11.1 El Cliente y/o El Consumidor puede ejercer su derecho de cancelación (*2) como se indica a continuación:
Para Productos vendidos en formato físico (DVD de copia de seguridad, cajas de CD), el Cliente y/o El Consumidor dispone de
un periodo de treinta (30) días naturales tras recibir el Producto para ejercer su derecho de desistimiento. El Cliente y/o El
Consumidor deberá enviar a NEXWAY por correo electrónico ([email protected]) o por correo postal (Nexway
Customer Support, 19 avenue Feuchères, 30000 Nîmes FRANCIA o Nexway Customer Support, 4804 Mission Street #208 – San
Francisco, CA 94112, ESTADOS UNIDOS) de su decisión de devolución completando este formulario de desistimiento (o
cualquier otro documento con indicaciones equivalentes) antes de que expire el periodo anteriormente mencionado.
El Cliente y/o El Consumidor recibirá a continuación, en la dirección de correo electrónico introducida en el momento de
apertura de su cuenta, una confirmación de recepción de la petición.
El Producto devuelto debe enviarse en un estado impecable, completo y en su embalaje original sellado, dentro de los catorce
(14) días siguiente al envío del formulario de desistimiento, a la siguiente dirección:
NEXWAY SASU, 19 Avenue Feuchères, 30000 Nîmes, FRANCIA.
Si el Cliente y/o el Consumidor devuelve el Producto por correo ordinario y este se pierde por culpa del transportista, la
devolución no se considerará efectuada.
NEXWAY devolverá al Cliente y/o al Consumidor [todas las cantidades abonadas/el precio de compra del Producto],
[incluyendo gastos de envío], dentro de los quince (15) días naturales siguientes a la recepción por parte de NEXWAY del
Producto o los Productos relevante(s). Sin embargo, NEXWAY no está obligado a devolver costes adicionales si el Cliente y/o el
Consumidor elige una fórmula de envío más cara que el método estándar empleado por NEXWAY para efectuar el envío inicial.
11.2 Para Productos descargados o las claves de activación de software, el Cliente y/o el Consumidor ha renunciado previa y
expresamente a ejercer el derecho de cancelación (*3). La renuncia a su derecho de retractación se realiza mediante la
«marcación» obligatoria de una casilla mostrada antes de completar su compra, en la que se indica: «He leído y acepto los
Términos y condiciones. Al proceder a efectuar la descarga o al recibir esta clave de activación de software, quiero acceder de
inmediato al contenido y, por tanto, renuncio a mi derecho de retractación».
Artículo 12: Responsabilidad, garantía legal y limitaciones de responsabilidad/garantía
12.1 NEXWAY se responsabilizará frente al Consumidor de cualquier falta de conformidad del Producto de acuerdo a los
artículos L. 211-4 siguiente sq. del Código del Consumidor aplicable para la Republica Francesa, así como de los defectos
ocultos según los artículos 1641 et seq. del Código del Consumidor aplicable para la República Francesa.
Los Productos que se hayan comprado con distribuidores deben devolverse según las políticas de devolución y reembolso del
proveedor.
12.2 NEXWAY garantiza que los medios de soporte de datos del Software estarán libres de defectos de materiales y
fabricación durante un plazo de noventa (90) días a partir de la fecha de adquisición.
Fuera de Francia, las vías de acción y los servicios de asistencia ofrecidos por Objectif Lune sólo estarán disponibles de
presentarse un comprobante de compra de una fuente debidamente autorizada y el Cliente y/o el Consumidor deberá
informarlo directamente al email [email protected], indicando el problema encontrado.
NEXWAY NO GARANTIZA DE MODO ALGUNO EL RENDIMIENTO NI LOS RESULTADOS QUE PUEDAN OBTENERSE MEDIANTE
EL USO DEL SOFTWARE. LAS DISPOSICIONES DEL PRESENTE CONTRATO DE LICENCIA CONSTITUYEN LA ÚNICA VÍA DE
ACCIÓN EN CASO DE INCUMPLIMIENTO DE UNA GARANTÍA EXPRESA O TÁCITA OTORGADA POR NEXWAY RESPECTO DE LA
COMERCIALIDAD, LA PROTECCIÓN DE DERECHOS DE TERCEROS O IDONEIDAD PAR.
NEXWAY no se responsabilizará de las consecuencias resultantes de un uso indebido de los Productos que se venden en el
Sitio Web.
En caso de duda sobre el uso del Producto, el Cliente y/o el Consumidor puede contactar con el servicio de atención al cliente
de NEXWAY: [email protected]
NEXWAY se exime de toda responsabilidad en caso de occurencia de eventos imprevisibles o insalvables derivados del
incumplimiento o cumplimiento indebido de sus obligaciones, o del incumplimiento o cumplimiento indebido de un tercero, y
en particular del editor del Producto.
NEXWAY tampoco será responsable de fallas de funcionamiento del Sitio Web debidos a una interrupción de Internet, sea cual
fuere el motivo, o de una falla del sistema de hosting del servidor.
El Cliente y/o el Consumidor, además, reconoce el derecho de NEXWAY a suspender temporalmente el acceso al Sitio Web
cuando dicho Sitio Web o cualquier servidor vinculado deba someterse a una operación de mantenimiento o actualización. En
este caso, NEXWAY se esforzará por limitar las molestias ocasionadas a los Clientes reduciendo el tiempo de interrupción al
mínimo necesario para completar la transacción en cuestión.
NEXWAY sera eximida de toda responsabilidad en caso de incumplimiento de contratos terminados por causa de fuerza
mayor, un evento fortuito o una causa que escape a su control, como desastres naturales, guerra terremoto, incendios,
explosiones, revueltas, intervención de autoridades gubernamentales, mal tiempo, daños ocasionados por el agua, o
funcionamiento erróneo o interrupción de la electricidad o la red de comunicaciones.
12.3 Exclusión de la garantía legal y responsabilidad para Clientes y/o Consumidor que hagan pedidos desde fuera de Europa
El editor del Producto podría ofrecer ciertas garantías para su software, pero NEXWAY no ofrece garantía alguna sobre el
software adquirido en el Sitio Web.
Los Productos adquiridos en el Sitio Web mediante descargas electrónicas de Software no son elegibles para una devolución.
NEXWAY niega cualquier garantía y no tiene ninguna obligación de proveer una garantía ni condiciones relativas al Software,
sean expresas o implícitas, lo que excluye todo tipo de garantías referidas a la calidad comercializable, la adecuación a un uso
concreto, la no infracción, la integración de sistemas, la diligencia de su uso y la precisión.
NEXWAY no asume ninguna responsabilidad frente al Cliente y/o el Consumidor que puedan generar daños indirectos,
especiales, incidentales, punitivos o derivados, ya fueran o no previsibles, incluso en el caso de que NEXWAY hubiera sido
avisado de la posibilidad de que se originasen dichos daños como, entre otros, pérdidas de ingresos, clientes, plusvalías o
beneficios que pudieran relacionarse con dichas condiciones, contractuales o extracontractuales, o con cualquier otra
responsabilidad. La responsabilidad total acumulada de NEXWAY establecida en este documento no excederá en ningún caso
el precio de compra de los Productos y Servicios que originalmente dieran origen a la reclamación de derechos. En ningún caso
múltiples reclamaciones no incrementarán en ningún momento este límite.
Artículo 13: Protección de datos personales
13.1 Al registrarse en el Sitio Web, el Cliente y/o el Consumidor acepta suministrarn a Nexway información veraz y genuina
sobre sí mismo, además de dar su consentimiento para que el propietario del Sitio Web y sus filiales corporativas desvelen sus
datos personales a NEXWAY con el fin de procesar sus compras de Productos y Servicios en el Sitio Web de acuerdo con estos
Términos y Condiciones.
13.2 Los datos de los Clientes y/o de los Consumidores se someten a un procesamiento electrónico. Cuando proceda,
NEXWAY podría transmitir datos personales al Proveedor de los Productos y Servicios comprados por el Cliente y/o
Consumidor, así como a socios de servicios o compañías de empresas conjuntas, algunas de las cuales podrían además estar
situadas fuera de la Unión Europea (Estados Unidos, entre otros países), de conformidad con las medidas de seguridad y las
disposiciones legales apropiadas.
13.3 NEXWAY puede almacenar y usar la información personal del Cliente y/o del Consumidor, y facilitársela a sus afiliados o
terceros, o afiliados y terceros de estos con el fin de:
• procesar pedidos, lo que incluye el proceso de los pagos online y la comunicación del estado de pedidos
• cobrar y enviar los Productos solicitados
• ayudar a asegurar y mejorar la seguridad de los pedidos y transacciones (por ejemplo, aplicando filtros antifraude)
• registrar compras realizadas al Proveedor (para asuntos de garantía, soporte técnico y otros fines)
• conectar con el servicio de atención al cliente y/o Consumidor y de soporte técnico
• informar al Cliente y/o el Consumidor sobre mejoras de Productos, ofertas especiales, otros productos, servicios e
información (incluidos terceros), investigaciones de mercado o encuestas y evaluaciones (en caso en el que el cliente y/o
el Consumidor hubiera aceptado recibir dichas comunicaciones)
• mejorar la facilidad de uso del Sitio Web
• proporcionar al Cliente y/o al Consumidor acceso a zonas restringidas del Sitio Web
• cumplir requisitos legales
• implementar los Términos y Condiciones, incluida la investigación de posibles incumplimientos
y para otros fines legítimos.
13.4 NEXWAY se obliga a guardar confidencialidad respecto del tratamiento de datos personales de EL CLIENTE Y/O EL
CONSUMIDOR, aun después de que finalice el presente convenio de confidencialidad.
DERECHOS DE ACCESO, RECTIFICACION, CANCELACION Y OPOSICION
EL CLIENTE y/o el CONSUMIDOR, en todo momento tendrá derecho a acceder, rectificar o cancelar sus datos personales,
mediante el siguiente procedimiento
1. Deberá hacer llegar al departamento de atención al Cliente y/o el Consumidor su solicitud indicando que es lo que desea
hacer, dicha solicitud deberá contener:
a) El nombre y correo electrónico para comunicarle la respuesta a su solicitud;
b) Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del titular; como son en caso de persona
física, credencial de elector, pasaporte vigente y cedula profesional; en caso de persona moral, acta constitutiva e
identificación oficial del representante legal.
c) La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca acceder, rectificar o cancelar, y
d) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
e) documentación que sustente y fundamente su solicitud. NEXWAY comunicará a EL CLIENTE y/o el Consumidor , en un plazo
máximo de veinte días, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación debiendo
constar acuse de recibido por parte del departamento de atención al Cliente y/o el Consumidor para que se pueda contabilizar
este termino, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince días siguientes a la fecha
en que se comunica la respuesta. Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, procederá la entrega previa
acreditación de la identidad del solicitante o representante legal, según corresponda.
13.5 Ciertos datospodrían serle de utilidad a NEXWAY con fines estadísticos, de marketing, promocionales o, en general,
legítimos. Esta clase de información se recoge de forma agregada o estadística, sin identificar a los usuarios individualmente.
13.6 Si el Cliente y/o el Consumidor ha aceptado expresamente durante tu registro en el Sitio Web, podremos transmitir sus
datos a nuestros socios comerciales con fines informativos o para proyección de perspectivas únicamente.
13.7 Si así lo acepta el Cliente y/o el Consumdor, NEXWAY y sus socios pueden enviarle información en el contexto de
campañas o boletines promocionales específicos o ad hoc. NEXWAY ha seleccionado especialmente a ciertos proveedores,
reconocidos por sus productos y servicios.
13.8 El Cliente y/o el Consumidor puede solicitar en cualquier momento no seguir recibiendo correos electrónicos con fines de
marketing haciendo clic en el enlace facilitado e insertado en la parte inferior de todos los correos electrónicos que Nosotros o
cualquiera de nuestros socios le dirijan.
13.9 Los datos se almacenan de forma segura en el sistema de información de NEXWAY.
13.10 NEXWAY podría comunicarlos solo como prueba o como parte de un informe de ventas a sus socios / distribuidores.
Siempre que sea aplicable cuando un socio esté ubicado fuera de la Unión Europea, el Cliente y/o el Consumidor acuerda que
sus datos se transmitan al país de residencia del distribuidor de ese país.
13.11 Por su parte, el Cliente y/o el Consumidor puede en cualquier momento retirar su consentimiento a NEXWAY para usar,
almacenar, transferir, desvelar o, de otro modo, procesar su información. Para ello, solo tiene que notificárselo a NEXWAY con
un plazo de antelación razonable mediante este formulario de contacto. NEXWAY procederá entonces a informar al propietario
del Sitio Web de esa decisión.
13.12 La totalidad de los tratamientos que reciben los datos del Cliente y/o del Consumidor están preservados en un registro y
fueron objeto de una declaración ante la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (“CNIL”), con el número de
identificación 1297698 (*4).
13.13 NEXWAY, asimismo, también designa a un agente de protección de datos personales (APD) (*5). Puede contactar con
nuestro APD mediante el siguiente correo electrónico: [email protected]
13.14 Los datos del Cliente y/o el Consumidor seran almancenados mientras su cuenta permanezca activa, y durante un
periodo de tres meses desde la fecha después de la finalización.
13.15 Transcurrido ese tiempo, los datos se archivan y solo se desvelan en caso de litigio, durante el periodo de prescripción
legal.
13.16 El Cliente y/o el Consumidor tiene derecho a acceder, modificar, rectificar, borrar y, cuando proceda, portar sus datos
personales (*6).
13.17 El derecho de acceso, modificación, corrección y eliminación expuesto en el párrafo anterior se ejerce o bien
contactando con el servicio de atención al cliente de NEXWAY en la siguiente dirección de correo electrónico:
[email protected], o contactando directamente con el APD de NEXWAY: [email protected].
13.18 Si fuera necesario, informamos al Cliente/o El Consumidor de su derecho a definir directrices para el almacenamiento, la
eliminación o la comunicación de sus datos personales tras su fallecimiento.
13.19 Asimismo, el Cliente y/o el Consumidor también tiene derecho a portar aquellos de sus datos que se hayan sometido a
procesos automatizados (*7).
13.20 El Cliente y/o el Consumidor reconoce expresamente que, una vez compartido contenido en una red social, que es un
sitio de Internet de terceros, NEXWAY deja de ser responsable de que pueda o no ejercer su derecho a borrarlos de dichas
webs. En caso necesario, el Cliente y/o el Consumidor debería contactar con los editores de las aplicaciones mediante las que
compartió el contenido con el fin de ejercer sus derechos.
13.21 Es posible que se instalen cookies de forma automática en el software del navegador al acceder a este Sitio Web. Una
cookie es un elemento que no identifica al visitante, pero que sirve para registrar información sobre su navegación. Siempre se
puede ajustar la configuración del navegador para rechazar cookies de acuerdo con el procedimiento descrito en la pestaña
"Opciones de Internet" del mismo.
13.22 Le recordamos que NEXWAY solo gestiona las ventas no físicas de la tienda online accesible a través del Sitio Web. Es
necesario consultar las disposiciones generales del editor de Productos para más información sobre su política sobre datos
personales.
Artículo 14: Varios
14.1 Los títulos de los artículos de estos Términos y Condiciones se indican solo para una mejor comprensión, y en ningún
acaso afectan al significado de las disposiciones a las que se refieren.
14.2 Estos Términos y Condiciones de ventas son las únicas disposiciones aplicables y sustituyen a todos los demás posibles
acuerdos, excepto desestimación preliminar, expresa y por escrito.
14.3 En caso de que NEXWAY modifique algunas de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones, cualquier
compra en el Sitio Web se regirá por los Términos y Condiciones aplicables en la fecha de la transacción, y las modificaciones
no se aplicarán a contratos formalizados con anterioridad. Por este motivo, el Cliente y/o el Consumidor deberá leer y aceptar
expresamente los Términos y Condiciones vigentes antes de cada nuevo pedido.
Artículo 15: Legislación aplicable
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación aplicable en la Republica Francesa.
Todas las ventas de Productos y Servicios están regidas por las leyes aplicables de la Republica Francesa sin dar efecto a
disposiciones sobre conflictos de leyes y cualquier controversia será dirimida por los tribunales competentes ubicados en la
ciudad de Paris, Francia.
El presente Contrato no se regirá por las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de
compraventa internacional de mercaderías (Convention on Contracts for the International Sale of Goods - CISG), cuya
aplicabilidad se excluye de forma expresa.
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*1: de acuerdo con el artículo preliminar del Código del Consumidor francés
*2: de acuerdo con lo dispuesto en los artículos L121-20 y L221-28 Código del Consumidor francés
*3: de acuerdo con el párrafo 13 del artículo L-221-28 del Código del Consumidor francés
*4: de acuerdo con la ley "Informatique et Libertés"
*5: de acuerdo con el artículo 37 de la Ley de Protección General de Datos
*6: de acuerdo con la ley relativa a ordenadores, archivos y libertades de 6 de enero de 1978 en la versión vigente en la fecha
indicada en este documento, y de conformidad con las regulaciones de la Comunidad Europea
*7: según las condiciones establecidas en el Artículo 20 de la Ley de Protección General de Datos
actualizar el 23/09/2022
