Evaluación de resultados (ER)
Semana 21
I. Capacidad
Organizar acciones administrativas inherentes a la atención de
salud del usuario, cumpliendo protocolos establecidos.
II. Indicaciones generales
Los estudiantes resolverán las preguntas de los presentes casos,
explicando la organización administrativa de los servicios de salud
y orientando al usuario en la atención de salud, de acuerdo con el
flujograma establecido.
III. Indicaciones específicas
a. La evaluación se dará de forma sincrónica en la semana 21.
b. Este contará con 60 minutos para ser resuelto.
c. Cada caso incluye preguntas, que al ser resueltas en su conjunto tendrán
el valor de 20 puntos a partir de los criterios indicados en la rúbrica.
d. Nota mínima aprobatoria de 13.
e. Tipo de actividad: esta evaluación se realizará en grupos de 2
integrantes.
f. Enviar la evaluación desarrollada en la carpeta de la semana 21
Leer y resolver los 5 casos:
Caso 1.
La señora Laura, de 65 años, acude al establecimiento de salud más cercano a su
domicilio (“Juan Pablo”), con su hija Fernanda de 35 años; ella menciona lo siguiente:
“mi madre ha estado todo el día con diarrea, dos días con fiebre, no tiene apetito y es
hipertensa”. Al querer pasar consulta con el médico, la técnica de enfermería le realiza
el triaje correspondiente y toma los signos vitales, determinando lo siguientes valores:
P.A.: 150/100 mmhg, F.C.: 110 pulsaciones por minuto, F.R.: 25 respiraciones por
minutos, y T°: 38° C. Seguidamente, el personal técnico de enfermería deriva la historia
clínica al médico de turno, donde el doctor evalúa y deja indicaciones de análisis de
laboratorio; sin embargo, como es un establecimiento de salud que no cuenta con
dicha especialidad de laboratorio se le hace la referencia a otro establecimiento de
salud.
Requerimientos Caso 1
Identificación del
establecimiento de salud: El
establecimiento de salud es
'Juan Pablo'.
Nivel y categoría de atención:
Se trata de un establecimiento
de salud de primer nivel de
atención, debido a la ausencia
de especialidad de
laboratorio, enfocado en
servicios básicos y referencias.
Intervenciones de enfermería:
1. Monitorear constantemente
los signos vitales del paciente.
2. Administrar medicación
para la hipertensión y la fiebre
según indicación médica.
3. Orientar a la familia sobre la
referencia al siguiente nivel de
atención.
Caso 2, 3 y 4
En el siguiente cuadro debes completar los requerimientos pedidos a
partir de los anexos 1, 2 y 3. En dichos anexos se les está brindado
flujogramas ya elaborados para que puedan analizar e interpretar la
atención brindada al usuario, teniendo en cuenta los criterios
solicitados.
Requerimientos Caso 2 Caso 3 Caso 4
Interpretación de los
flujogramas:
- Caso 2: Recepción ->
Triaje -> Consulta
médica -> Laboratorio -
> Resultados.
- Caso 3: Emergencia -
> Estabilización ->
Servicio especializado
-> Diagnóstico y
tratamiento.
- Caso 4: Atención
preventiva ->
Evaluación ->
Referencia a
programas de salud.
Explicación al usuario:
- Caso 2: Se pasa por
recepción, triaje,
consulta médica,
laboratorio y
resultados.
- Caso 3: Desde
emergencias,
estabilización inicial y
transferencia a servicio
especializado.
- Caso 4: Atención
enfocada en
prevención y
canalización hacia
programas de
promoción.
Actividades del técnico
en enfermería:
- Caso 2: Toma de
signos vitales,
recolección de
muestras, orientación
al paciente.
- Caso 3: Preparación
para traslado, apoyo
en procedimientos
iniciales.
- Caso 4: Educación en
hábitos saludables,
registro en programas
de salud.
Caso 5
Patricia es técnica en enfermería de la clínica particular “San Benito”;
ella labora en el servicio de neonatología; además, ella es personal
nuevo, lleva solo 4 meses. Por dichos motivos, ella desconoce sobre
sus derechos como personal de salud, motivo por el cual se encuentra
preocupada; ella ha trabajado en más de 2 oportunidades en feriados;
su jefa inmediata simplemente determina sus obligaciones, pero no
justifica ni sustenta las fechas que ha laborado sin consentimiento en
feriado. A veces, a ella la llaman en sus turnos libres para que pueda
cubrir el servicio. Ella lleva una semana sin descanso y quiere llevar
cursos de capacitación, pero cuando solicita el permiso este le es
negado.
En el siguiente cuadro debes completar los requerimientos pedidos
según lo leído en el presente caso.
Requerimientos Caso 5
Derechos vulnerados:
1. Derecho al descanso adecuado.
2. Derecho a la justificación y
planificación del horario laboral.
3. Derecho a la capacitación continua.
Cumplimiento de normativa:
1. Implementar un horario laboral
ajustado a la normativa vigente.
2. Garantizar permisos para
capacitaciones esenciales.
3. Ofrecer un registro claro de turnos y
horas trabajadas.
Tipo de EPS: La clínica particular 'San
Benito' funciona como una EPS privada
especializada.
IV. Instrumento de evaluación
Caso 1
Criterios Estándar esperado En proceso En inicio
Plantea 3 Plantea 2 Plantea 1
Planteamiento de intervenciones intervenciones intervenciones
intervenciones de fundamentadas para fundamentadas para el fundamentadas para el
enfermería el caso caso caso
5 puntos 3 puntos 2 punto
Caso 2, 3 y 4
Criterio Estándar esperado En proceso En inicio
Describe la secuencia Describe la secuencia Describe la secuencia
Análisis y observada de manera observada de manera observada de manera
descripción del precisa de los 3 precisa de 2 precisa de 1 flujograma, o
flujograma de flujogramas. flujogramas. menos.
atención
3 puntos 2 puntos 1 punto
Explica de manera Explica de manera Explica de manera
Explicación al puntual el flujo de puntual el flujo de puntual el flujo de
usuario sobre el atención de los 3 atención de 2 atención de 1 flujograma,
flujo de atención flujogramas. flujogramas. o menos.
3 puntos 2 puntos 1 punto
Propone 5
Propone 5 Propone 5 intervenciones
intervenciones para
Propuesta de intervenciones para 2 para solo 1 flujograma, o
cada uno de los 3
intervención flujogramas. menos.
flujogramas.
3 puntos 2 puntos 1 punto
Caso 5
Criterio Estándar esperado En proceso En inicio
Construye 1, o menos,
Construye 3 o 4 ideas Construye 2 ideas para
ideas para dar
Identificación de los para dar cumplimiento dar cumplimiento a la
cumplimiento a la
derechos vulnerados a la normativa del normativa del trabajo
normativa del trabajo
y cumplimiento de la trabajo del técnico en del técnico en
del técnico en
normativa del trabajo enfermería. enfermería.
enfermería.
3 puntos 2 puntos 1 puntos
Relaciona el servicio, Relaciona el servicio,
Relaciona el servicio,
según el rol del técnico según el rol del técnico
según el rol del
en enfermería dentro de en enfermería dentro de
técnico en enfermería
Determinación del la EPS, de forma la EPS, de forma
dentro de la EPS, de
servicio de salud justificada o según el injustificada y sin
forma justificada y
tipo de EPS, pero no de considerar el tipo de
según el tipo de EPS.
ambas maneras. EPS.
3 puntos 2 puntos 1 puntos
V. Anexos
Anexo 1 (Caso 2)
Anexo 2 (Caso 3)
Anexo 3 (Caso 4)
