Centro de Bachillerato de Tecnología Industrial y de Servicios (CBTIS) #28 “José Vasconcelos”

Ejecuta procedimientos administrativos del área de recursos humanos.

Planteamiento de una Empresa.

Nombre de los integrantes:

 Nely Sarai Poot Caamal

 Danna Ximena Ortega Chan
 Esmeralda Anahí Jiménez Romero
 José Rafael Rodríguez Aguirre
 José Miguel Salazar Carrasco

CBTIS #28 “José Vasconcelos”

Clasificación de empresa.
Tipo de empresa: Industrial y de Servicios (Empresa Mediana).

Actividad: Producción y venta de cosméticos, maquillaje, especializado en el cuidado de la

piel

Nombre o razón social: Makeup & More S.A. de C.V.

Nombre comercial: Makeup & More.

Dirección: 75 Avenida entre Calle 25 Norte y 28 Bis. Colonia Centro

Teléfono: +52 987 789 126.

Correo electrónico: makeup&moreczm@[Link]

Página web: makeup&[Link]

Redes sociales:

 Instagram: makeup&moreczm
 Facebook: Makeup&More
 TikTok: Makeup&[Link]
Misión Ser una empresa dedicada a la producción de cosméticos de uso diario y para el
cuidado de la piel que busca ampliarse a producir diversos productos.

Maquillaje: Labiales bases, Labiales, bases, correctores,, rímel, polvo traslúcido, rubores
delineadores contamos, sombras., diversos lápices para cejas,y labios

Cuidado de la piel: Cremas hidratantes, protector solar, contorno de ojos y cremas para el
cuerpo

Visión: Ser líderes en la industria de la cosmetología, ofreciendo servicios y productos de alta

calidad que satisfagan las necesidades y expectativas de nuestros clientes, mientras
promovemos la belleza, la salud y el bienestar de nuestras comunidades.

_Objetivos específicos_
1. _Ofrecer servicios de cosmetología de alta calidad_: Proporcionar servicios de corte, color,
peinado, maquillaje y otros tratamientos de belleza que satisfagan las necesidades y
expectativas de nuestros clientes.
2. _Desarrollar y ofrecer productos de cosmetología innovadores_: Crear y ofrecer productos
de cosmetología que sean innovadores, efectivos y seguros para nuestros clientes.
3. _Promover la belleza, la salud y el bienestar_: Fomentar la belleza, la salud y el bienestar
de nuestras comunidades a través de la educación, la conciencia y la promoción de prácticas
saludables.
4. _Establecer alianzas estratégicas_: Establecer alianzas con otros profesionales y
empresas de la industria para ofrecer servicios y productos de alta calidad y promover la
innovación y el crecimiento.
5. _Fomentar la sostenibilidad y la responsabilidad social_: Implementar prácticas
sostenibles y responsables en nuestra empresa, como la reducción de residuos, el uso de
productos ecológicos y la promoción de la diversidad y la inclusión.

_Valores_
1. _Calidad_: Proporcionar servicios y productos de alta calidad que satisfagan las
necesidades y expectativas de nuestros clientes.
2. _Innovación_: Fomentar la innovación y la creatividad en nuestra empresa para ofrecer
servicios y productos únicos y efectivos.
3. _Responsabilidad_: Actuar de manera responsable y ética en nuestra empresa,
respetando las necesidades y expectativas de nuestros clientes y comunidades.
4. _Diversidad e inclusión_: Fomentar la diversidad y la inclusión en nuestra empresa,
respetando las diferencias y promoviendo la igualdad de oportunidades.
5. _Sostenibilidad_: Implementar prácticas sostenibles en nuestra empresa para reducir
nuestro impacto ambiental y promover la responsabilidad social.

Políticas:

_Política de calidad_

1. _Garantía de satisfacción_: Nos comprometemos a proporcionar servicios y productos de

alta calidad que satisfagan las necesidades y expectativas de nuestros clientes.

2. _Evaluación de la calidad_: Realizaremos evaluaciones periódicas de la calidad de

nuestros servicios y productos para identificar áreas de mejora.

3. _Capacitación y desarrollo_: Proporcionaremos capacitación y desarrollo continuo a

nuestros empleados para asegurarnos de que estén actualizados con las últimas tendencias
y técnicas en la industria.

_Política de seguridad y salud_

1. _Seguridad en el lugar de trabajo_: Nos comprometemos a proporcionar un lugar de

trabajo seguro y saludable para nuestros empleados y clientes.

2. _Uso de productos seguros_: Utilizaremos productos que sean seguros para nuestros
clientes y empleados.

3. _Procedimientos de emergencia_: Estableceremos procedimientos de emergencia para

manejar situaciones como incendios, accidentes y otros incidentes.

_Política de privacidad y confidencialidad_

1. _Protección de la información personal_: Nos comprometemos a proteger la información

personal de nuestros clientes y empleados.

2. _Confidencialidad_: Mantendremos la confidencialidad de la información personal y

médica de nuestros clientes.

3. _Seguridad de la información_: Implementaremos medidas de seguridad para proteger la

información personal y médica de nuestros clientes.
_Política de igualdad y diversidad_

1. _Igualdad de oportunidades_: Nos comprometemos a proporcionar igualdad de

oportunidades a todos nuestros empleados y clientes, sin distinción de raza, género, edad,
discapacidad o orientación sexual.

2. _Diversidad y inclusión_: Fomentaremos la diversidad y la inclusión en nuestra empresa,

respetando las diferencias y promoviendo la igualdad de oportunidades.

3. _Accesibilidad_: Nos comprometemos a proporcionar un entorno accesible para nuestros

empleados y clientes con discapacidad.

Políticas de Recursos Humanos

_Política de selección y contratación_

1. _Igualdad de oportunidades_: La empresa se compromete a ofrecer igualdad de

oportunidades a todos los candidatos, sin distinción de raza, género, edad, discapacidad o
orientación sexual.

2. _Requisitos mínimos_: La empresa establecerá requisitos mínimos para cada puesto,

incluyendo educación, experiencia y habilidades.

3. _Proceso de selección_: La empresa seguirá un proceso de selección justo y

transparente, que incluya entrevistas, pruebas y verificaciones de antecedentes.

_Política de capacitación y desarrollo_

1. _Capacitación continua_: La empresa se compromete a ofrecer capacitación continua a

todos los empleados, para mejorar sus habilidades y conocimientos.

2. _Desarrollo de carrera_: La empresa establecerá programas de desarrollo de carrera para

ayudar a los empleados a avanzar en su carrera.

3. _Aprendizaje en el trabajo_: La empresa fomentará el aprendizaje en el trabajo, mediante

la asignación de tareas y proyectos desafiantes.
_Política de evaluación y retroalimentación_

1. _Evaluaciones periódicas_: La empresa realizará evaluaciones periódicas del desempeño

de los empleados, para identificar áreas de mejora.

2. _Retroalimentación constructiva_: La empresa se compromete a ofrecer retroalimentación

constructiva a los empleados, para ayudarles a mejorar su desempeño.

3. _Oportunidades de crecimiento_: La empresa establecerá oportunidades de crecimiento y

desarrollo para los empleados que demuestren un desempeño excepcional.

_Política de salud y seguridad_

1. _Ambiente de trabajo seguro_: La empresa se compromete a proporcionar un ambiente de

trabajo seguro y saludable para todos los empleados.

2. _Protección contra el acoso_: La empresa establecerá políticas y procedimientos para

proteger a los empleados contra el acoso y la discriminación.

3. _Apoyo a la salud mental_: La empresa ofrecerá apoyo a la salud mental de los

empleados, mediante programas de bienestar y asistencia.

_Política de diversidad e inclusión_

1. _Diversidad en el lugar de trabajo_: La empresa se compromete a fomentar la diversidad

en el lugar de trabajo, mediante la contratación de empleados de diferentes orígenes y
antecedentes.

2. _Inclusión_: La empresa establecerá políticas y procedimientos para asegurarse de que

todos los empleados se sientan incluidos y valorados.

3. _Accesibilidad_: La empresa se compromete a proporcionar un entorno de trabajo

accesible para todos los empleados, incluyendo aquellos con discapacidad.
Estrategias:

_Estrategias de marketing_

1. _Publicidad en redes sociales_: Utilizar plataformas como Instagram, Facebook y Twitter

para promocionar productos y alcanzar a un público más amplio.

2. _Influencers y embajadores de marca_: Colaborar con influencers y embajadores de

marca para promocionar productos y aumentar la visibilidad de la marca.

3. _Email marketing_: Utilizar campañas de email marketing para mantener a los clientes
informados sobre nuevos productos, promociones y eventos.

4. _Eventos y exposiciones_: Participar en eventos y exposiciones de la industria para

mostrar productos y conectarse con clientes y proveedores.

_Estrategias de productos_

1. _Desarrollo de productos innovadores_: Desarrollar productos innovadores y únicos que

satisfagan las necesidades y expectativas de los clientes.

2. _Ampliación de la línea de productos_: Ampliar la línea de productos para abarcar una

variedad más amplia de necesidades y preferencias de los clientes.

3. _Mejora de la calidad de los productos_: Mejorar la calidad de los productos para

asegurarse de que cumplan con los estándares más altos de calidad y seguridad.

4. _Sostenibilidad y responsabilidad social_: Desarrollar productos y prácticas que sean

sostenibles y responsables socialmente.

_Estrategias de ventas_

1. _Ventas en línea_: Desarrollar una plataforma de ventas en línea para que los clientes
puedan comprar productos de manera conveniente.

2. _Ventas en tiendas_: Establecer tiendas físicas en ubicaciones estratégicas para que los
clientes puedan experimentar y comprar productos de manera personal.
3. _Ventas por teléfono_: Ofrecer ventas por teléfono para que los clientes puedan comprar
productos de manera conveniente.

4. _Programas de fidelidad_: Desarrollar programas de fidelidad para recompensar a los

clientes leales y fomentar la repetición de compras.

_Estrategias de operaciones_

1. _Optimización de la cadena de suministro_: Optimizar la cadena de suministro para

asegurarse de que los productos se entreguen de manera eficiente y efectiva.

2. _Mejora de la eficiencia operativa_: Mejorar la eficiencia operativa para reducir costos y

mejorar la productividad.

3. _Inversión en tecnología_: Invertir en tecnología para mejorar la eficiencia y la efectividad

de las operaciones.

4. _Desarrollo de habilidades_: Desarrollar las habilidades y capacidades de los empleados

para asegurarse de que estén equipados para enfrentar los desafíos de la industria.

Objetivos:

_Objetivos a corto plazo_

1. _Aumentar las ventas_: Incrementar las ventas en un 10% dentro de los próximos 6
meses.

2. _Lanzar nuevos productos_: Lanzar al menos 3 nuevos productos dentro de los próximos
12 meses.

3. _Mejorar la presencia en línea_: Aumentar la presencia en redes sociales y mejorar el sitio

web para aumentar la visibilidad y la interacción con los clientes.

4. _Reducir costos_: Reducir los costos de producción y distribución en un 5% dentro de los

próximos 12 meses.

_Objetivos a largo plazo_

1. _Consolidarse como líder en el mercado_: Convertirse en una de las marcas de
cosméticos más reconocidas y respetadas en el mercado dentro de los próximos 5 años.

2. _Expandirse a nuevos mercados_: Expandir la presencia de la empresa a nuevos

mercados y regiones dentro de los próximos 5 años.

3. _Desarrollar productos innovadores_: Desarrollar productos innovadores y revolucionarios

que cambien la forma en que las personas se cuidan y se ven.

4. _Fomentar la sostenibilidad_: Fomentar la sostenibilidad y la responsabilidad social en

todas las operaciones de la empresa.

_Objetivos financieros_

1. _Aumentar la rentabilidad_: Aumentar la rentabilidad en un 15% dentro de los próximos 3

años.

2. _Reducir la deuda_: Reducir la deuda en un 20% dentro de los próximos 2 años.

3. _Aumentar el valor de la marca_: Aumentar el valor de la marca en un 25% dentro de los

próximos 5 años.

4. _Mejorar la eficiencia operativa_: Mejorar la eficiencia operativa para reducir costos y

mejorar la productividad.

_Objetivos de marketing_

1. _Aumentar la conciencia de la marca_: Aumentar la conciencia de la marca en un 20%

dentro de los próximos 12 meses.

2. _Mejorar la experiencia del cliente_: Mejorar la experiencia del cliente en un 15% dentro
de los próximos 12 meses.

3. _Aumentar la lealtad del cliente_: Aumentar la lealtad del cliente en un 10% dentro de los
próximos 12 meses.

4. _Mejorar la presencia en redes sociales_: Mejorar la presencia en redes sociales en un

25% dentro de los próximos 12 meses.