REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
“RAFAEL MARÍA BARALT”
PROGRAMA: ADMINISTRACIÓN
PROYECTO: ADUANA
CÁTEDRA: PROCESOS ADMINISTRATIVOS
CONTROL
Integrantes. Cédula Sección
Estefanía García: 31.833.624 ñ30121.
Cabimas, Julio 2025
INDICE GENERAL
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TÍTULO. -----------------------------------------------------------------------------------------------.1
ÍNDICE GENERAL. --------------------------------------------------------------------------------.2
DESARROLLO.
UNIDAD IV…CONTROL
DEFINICION DE CONTROL. --------------------------------------------------------------------.3
PRINCIPIOS DE CONTROL. --------------------------------------------------------------------.3
PROCESOS DE CONTROL ---------------------------------------------------------------------.4
TIPOS DE CONTROL -----------------------------------------------------------------------------.5
TÉCNICAS DE CONTROL -----------------------------------------------------------------------.6
IMPORTANCIA DE CONTROL -----------------------------------------------------------------.7
CUALIDADES DE UN SISTEMA DE CONTROL EFECTIVO --------------------------.8
BIBLIOGRAFÍA -----------------------------------------------------------------------------------.10
DEFINICIÓN DE CONTROL.
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El control es el proceso de supervisar, verificar y regular actividades para asegurar
que se ajusten a estándares, normas o planes preestablecidos, con el fin de
alcanzar metas y objetivos de manera eficiente y eficaz. En el ámbito
administrativo, el control es una función fundamental que implica medir el
desempeño, comparar los resultados con los estándares fijados y corregir
desviaciones para garantizar el cumplimiento de los planes organizacionales. En
términos más amplios, control puede significar también dominio o mando sobre
algo o alguien, así como fiscalización o intervención para mantener el orden o la
calidad. En la administración, el control funciona como un mecanismo de
retroalimentación que evalúa las etapas previas del proceso organizativo,
especialmente la planificación, y permite tomar acciones correctivas para mejorar
la eficiencia y prevenir errores futuros.
PRINCIPIOS DE CONTROL
Los principios de control son reglas o fundamentos que garantizan que el proceso
de control administrativo cumpla su función de manera eficiente y efectiva,
asegurando que las actividades se realicen conforme a los planes y objetivos
establecidos.
Entre los principales principios de control, destacan los siguientes:
Equilibrio: El grado de control debe ser proporcional al nivel de autoridad
delegada. Al delegar autoridad, es necesario establecer mecanismos para verificar
que se cumpla con la responsabilidad conferida.
De los objetivos: El control está en función de los objetivos; no se puede
controlar algo sin antes haber establecido metas claras.
Oportunidad: El control debe aplicarse antes de que ocurran errores para permitir
acciones correctivas oportunas. Un control tardío pierde efectividad.
Análisis de desviaciones: Las variaciones respecto a los planes deben ser
analizadas para identificar causas y evitar errores futuros.
Costeabilidad: El sistema de control debe justificar su costo en relación con los
beneficios que aporta, evitando gastos innecesarios.
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Control por excepción: El control se debe enfocar preferentemente en
actividades o funciones estratégicas y excepcionales para optimizar recursos y
tiempo.
Función controlada: La persona que realiza el control no debe estar involucrada
en la actividad controlada para mantener la objetividad y efectividad.
Indicadores o estándares: Establecer patrones claros para evaluar resultados.
Flexibilidad: Los controles deben adaptarse a cambios o imprevistos sin perder
eficacia.
Responsabilidad: Claridad en quién es responsable de cada control y acción
correctiva.
Estos principios conforman la base para un control administrativo eficaz, orientado
a asegurar el logro de objetivos organizacionales y la mejora continua en la
gestión.
PROCESOS DE CONTROL
El proceso de control en la administración comprende una serie de etapas
sistemáticas para asegurar que las actividades y resultados se ajusten a los
planes y objetivos establecidos. Los pasos fundamentales del proceso de control
son:
1. Establecimiento de estándares e indicadores: Se definen normas claras y
medibles que servirán como referencia para evaluar el desempeño y los
resultados esperados.
2. Medición y detección de desviaciones: Se recopilan datos sobre la ejecución de
las actividades para comparar el desempeño real con los estándares establecidos.
3. Comparación de resultados con los estándares: Se analiza si los resultados
cumplen, superan o están por debajo de los estándares previstos.
4. Evaluación de resultados y toma de acciones correctivas: Se determina la
causa de las desviaciones y se implementan medidas para corregir errores o
mejorar procesos.
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5. Retroalimentación y reinicio del proceso: Se revisan los resultados y las
acciones tomadas para ajustar planes futuros y continuar el ciclo de control.
Además, el control se puede clasificar según el momento en que se aplica
dentro del ciclo operativo:
Control preliminar o preventivo: Se realiza antes de ejecutar una tarea para
anticipar problemas y asegurar que los recursos estén disponibles y bien
utilizados.
Control concurrente: Se lleva a cabo durante la realización de las actividades,
supervisando en tiempo real para corregir desviaciones oportunamente.
Control de retroalimentación o posterior: Se efectúa al finalizar el proceso para
evaluar resultados, aprender de la experiencia y mejorar futuras acciones.
Este proceso integral permite mantener la eficiencia, calidad y cumplimiento de
objetivos en las organizaciones, facilitando la toma de decisiones basadas en
información precisa y oportuna.
TIPOS DE CONTROL
Control Preliminar (Preventivo): Se lleva a cabo antes de que una actividad
comience, buscando anticipar y prevenir problemas. Ejemplos: revisión de
políticas y procedimientos antes de su implementación, análisis de riesgos antes
de lanzar un nuevo producto. Objetivo: minimizar la posibilidad de errores y
desviaciones.
Control Concurrente (en tiempo real): Se realiza durante la ejecución de una
actividad, monitoreando el proceso en tiempo real. Ejemplos: supervisión directa
de un proceso de producción, seguimiento de ventas en tiempo real. Objetivo:
identificar y corregir desviaciones a medida que ocurren, asegurando que el
proceso se desarrolle según lo planeado.
Control Correctivo (de retroalimentación): Se aplica después de que una
actividad ha finalizado, utilizando la información de los resultados para corregir
errores y mejorar futuros procesos. Ejemplos: análisis de resultados financieros
después del cierre del periodo, revisión de la satisfacción del cliente después de la
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compra. Objetivo: aprender de los errores pasados para evitar que se repitan en el
futuro y mejorar continuamente los procesos.
Control Estratégico: Está orientado a asegurar que la organización alcanza sus
objetivos a largo plazo y se mantiene en línea con su visión y estrategia. Ejemplo:
revisión y ajuste de la estrategia comercial como respuesta a los cambios que
experimenta el mercado o la competencia.
Control Táctico o de Gestión: Se centra en supervisar y evaluar el desempeño
de los departamentos y equipos intermedios para garantizar que contribuyan
eficazmente a los objetivos organizacionales. Por ejemplo, hacer una evaluación
del rendimiento de un departamento de ventas para asegurar el cumplimiento de
cuotas y metas establecidas.
Control Financiero: Dirigido a garantizar la eficiencia y eficacia en la gestión
financiera, controlando los presupuestos, costos y flujos de efectivo. Un ejemplo
es la revisión periódica que evalúa la salud financiera para poder tomar decisiones
basadas en la situación económica.
Control de Calidad: Su objetivo es garantizar la calidad de los productos o
servicios ofrecidos por la empresa. Un ejemplo son las inspecciones de calidad
que se realizan durante la producción para asegurar que los productos cumplen
con los estándares establecidos.
Control de Recursos Humanos: Se ocupa de supervisar el desempeño de los
empleados y de garantizar un ambiente laboral positivo. Un ejemplo sería la
evaluación del rendimiento anual, la capacitación continua y los programas de
retroalimentación para mejorar el desempeño y la satisfacción de los empleados.
TÉCNICAS DE CONTROL
•Eliminación: descartar los procesos, maquinaria o materiales peligrosos. Esta es
la forma más eficaz de eliminar los riesgos y debe usarse siempre que sea
posible.
•Sustitución: sustituir, en la medida de lo posible, las sustancias que implican un
mayor riesgo por otras menos dañinas. Por ejemplo, en lugar de utilizar benceno,
que es una sustancia que causa cáncer, se puede emplear tolueno o ciclohexano,
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las cuales tienen propiedades similares, pero no son tan peligrosas, o también se
puede evitar el uso de esmaltes y pinturas que contengan plomo.
•Modificación: cambiar los procesos, políticas y las prácticas de trabajo, incluidos
los procedimientos operativos, las normas de mantenimiento y las directrices de
higiene personal.
•Equipo de protección personal: incluidos cascos de seguridad, lentes, zapatos,
guantes, caretas, protectores del rostro y auditivos, respiradores, gorras y batas,
entre otros dispositivos que deben usar los empleados cuando realizan algunas
tareas que implican riesgos a la salud.
•Mecanismos de protección: en este apartado se incluyen los componentes
destinados a garantizar la seguridad de los empleados como sistemas de
desconexión automática, ayudas visuales, protecciones en las maquinarias,
revestimientos protectores, tapetes antideslizantes, soportes, manivelas, sistemas
de ventilación y otros elementos de protección.
•Restringir el acceso: esto se refiere a permitir el acceso a zonas riesgosas solo
a los empleados absolutamente necesarios y que ya han recibido la capacitación
indispensable para reducir los peligros.
•Programación de actividades: planificar la ejecución de las actividades de alta
exposición en períodos en los que hay menos trabajadores presentes. Por
ejemplo, realizar las tareas de mantenimiento que requieren el uso de sustancias
tóxicas durante las noches o los fines de semana.
•Rotación de tareas: se trata de reducir la exposición durante períodos
prolongados. Por ejemplo, cambiar a los empleados que manipulan sustancias
peligrosas cada cierta cantidad de horas, y después de este intervalo, el trabajador
debe realizar procedimientos de descontaminación y tomar un descanso
razonable, antes de volver a su estación de trabajo.
IMPORTANCIA DE CONTROL
La importancia del control en la administración radica en que es una función
esencial para garantizar que las actividades y recursos de una organización se
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utilicen de manera eficiente, alineada con los objetivos establecidos, y para
asegurar el logro de metas estratégicas. Entre sus principales beneficios destacan:
Garantiza la eficacia operativa: Permite supervisar y regular las actividades para
que se realicen conforme a los planes, optimizando recursos y procesos.
Facilita la toma de decisiones informada: Al medir y comparar resultados con
estándares, brinda información precisa para corregir desviaciones y mejorar
continuamente.
Minimiza riesgos y asegura el cumplimiento normativo: Ayuda a identificar
errores y desviaciones a tiempo, evitando pérdidas y sanciones legales.
Contribuye al crecimiento y sostenibilidad: Al mantener la organización en el
camino correcto, favorece la adaptación a cambios del entorno y mejora la
competitividad.
Incrementa ganancias y reduce costos: Un control eficiente permite optimizar
gastos y aumentar la productividad, mejorando la rentabilidad.
Promueve la disciplina y motivación: Establece orden y claridad en
responsabilidades, lo que puede aumentar la productividad y el compromiso del
personal.
Permite evaluar y mejorar la calidad: Asegura que los productos o servicios
cumplan con los estándares, mejorando la satisfacción del cliente.
El control es fundamental para que las organizaciones funcionen correctamente,
alcancen sus objetivos, y se mantengan competitivas y sostenibles en un entorno
dinámico y exigente.
CUALIDADES DE UN SISTEMA DE CONTROL EFECTIVO.
Un sistema de control efectivo debe poseer las siguientes cualidades
fundamentales para asegurar su eficiencia y utilidad en la supervisión y mejora del
desempeño organizacional:
Precisión: Proporciona información exacta y confiable sobre el desempeño,
evitando errores que puedan afectar la toma de decisiones.
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Oportunidad: La información debe estar disponible en el momento adecuado
para permitir acciones correctivas rápidas y efectivas.
Economía: Los costos de implementación y operación deben ser razonables en
relación con los beneficios que aporta el sistema.
Flexibilidad: Capacidad para adaptarse a cambios en el entorno o en las
necesidades de la organización sin perder efectividad.
Integración: Debe estar coordinado con otros sistemas y procesos de la
organización para garantizar coherencia y evitar duplicidades.
Enfoque en excepciones: Centrar la atención en áreas o situaciones que
requieren intervención especial, evitando controles innecesarios.
Facilidad de uso: Debe ser comprensible y manejable para los usuarios,
facilitando la interacción y el aprovechamiento de la información.
Claridad y especificidad: Definir claramente los objetivos, responsabilidades y
criterios para la evaluación.
Comunicación efectiva: Contar con canales claros y fluidos para transmitir la
información necesaria entre todos los niveles de la organización.
Responsabilidad y rendición de cuentas: Promover que cada miembro conozca
sus funciones y sea evaluado según su desempeño.
Acciones correctivas: Disponer de mecanismos para identificar desviaciones y
aplicar correcciones oportunas.
Estas cualidades permiten que el sistema de control sea una herramienta eficaz
para supervisar, evaluar y mejorar continuamente los procesos y resultados
organizacionales, contribuyendo al logro de los objetivos estratégicos
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BIBLIOGRAFÍA
[Link]
%20o%20de%20Gesti%C3%B3n,la%20satisfacci%C3%B3n%20de%20los
%20empleados.
[Link]
tecnicas-control-administrativo.
[Link]
QMrzL8wQT3Ss1xFC6mVEFg.
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