REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL
“RAFAEL MARÍA BARALT”
PROGRAMA: ADMINISTRACIÓN
PROYECTO: ADUANA
CÁTEDRA: PROCESOS ADMINISTRATIVOS
UNIDAD IV
CONTROL
Integrantes. Cédula Sección
Oliangnys Giménez: 32.497.396 30121
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Cabimas, Julio 2025
INDICE GENERAL
TÍTULO. -----------------------------------------------------------------------------------------------.1
ÍNDICE GENERAL. --------------------------------------------------------------------------------.2
DESARROLLO.
UNIDAD IV…CONTROL
DEFINICION DE CONTROL. --------------------------------------------------------------------.3
PRINCIPIOS DE CONTROL. --------------------------------------------------------------------.3
PROCESOS DE CONTROL ---------------------------------------------------------------------.4
TIPOS DE CONTROL -----------------------------------------------------------------------------.4
TÉCNICAS DE CONTROL -----------------------------------------------------------------------.6
IMPORTANCIA DE CONTROL -----------------------------------------------------------------.7
CUALIDADES DE UN SISTEMA DE CONTROL EFECTIVO --------------------------.7
BIBLIOGRAFÍA -------------------------------------------------------------------------------------.9
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DEFINICION DE CONTROL.
El control es el acto de supervisar y regular diversas actividades para que se
ajusten a estándares o criterios preestablecidos. Implica la evaluación constante
de procesos, resultados y desviaciones con el propósito de garantizar la
consecución de metas y objetivos. En el ámbito empresarial y el área de
administración, el control es un mecanismo que forma parte del proceso
administrativo. Su finalidad es verificar que los protocolos y objetivos de una
empresa, departamento o producto cumplen con las normas y las reglas
estipuladas.
PRINCIPIOS DE CONTROL.
1. Equilibrio. Para cada grado de delegación conferido debe establecerse el grado
del control correspondiente. De la misma manera que la autoridad se delega y la
responsabilidad se comparte, al delegar autoridad es necesario establecer los
mecanismos para verificar que se cumpla con la responsabilidad conferida y que
la autoridad se ejerza.
2. Indicadores o estándares. Los indicadores de actuación o estándares sirven de
patrón para evaluar los resultados. La efectividad del control está en relación
directa con la precisión de los indicadores, ya que estos permiten la ejecución de
los planes dentro de ciertos límites, minimizando errores y, consecuentemente,
evitando pérdidas de tiempo y dinero.
3. Oportunidad. El control que no es oportuno carece de validez y no cumple con su
propósito: Para que sea eficaz, requiere ser oportuno y propiciar que se aplique
antes de que se efectúen errores, de tal manera que sea posible tomar medidas
correctivas con anticipación. Es indispensable que los controles existan en tiempo
y forma.
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4. Desviaciones. Las no conformidades o desviaciones que se presentan en
relación con los planes deben ser analizadas, para detectar las causas que las
originaron a fin de tomar las medidas necesarias para evitarlas.
5. Costeabilidad. Un sistema de control debe justificar el costo que representa en
tiempo y dinero, en relación con las ventajas reales que este reporte. Solo deberá
implantarse si su costo se justifica ante los resultados esperados.
6. Excepción. El control debe aplicarse preferentemente a las actividades
excepcionales y representativas a fin de reducir costo y tiempo con la finalidad de
aplicarlo a funciones estratégicas. Es necesario que en una empresa se utilice la
estadística como un medio de control por excepción.
7. Función controlada. El responsable de aplicar el control no debe estar
involucrado con la actividad a controlar. La función controladora por ningún motivo
debe comprender a la función controlada, ya que el control pierde efectividad.
PROCESOS DE CONTROL.
Establecimiento de estándares: Se establecen los criterios de evaluación o
comparación. Usualmente se determinan dentro de las siguientes cuatro variables:
De cantidad: establece el volumen de producción, cantidad de existencias,
materias primas, número de horas de trabajo.
De calidad: establece la calidad del producto, sus especificaciones.
De tiempo: es el tiempo estándar para producir un determinado producto, tiempo
medio de elaboración de un producto.
De costos: establece los costos de producción, administración, costos de ventas.
Evaluación del desempeño: Tiene como fin evaluar lo que se está haciendo.
Comparación de desempeño con el estándar establecido. Compara el desempeño
de las funciones realizadas con el que fue establecido como estándar, para
verificar si hay desvió o variación o algún error o falla con relación al desempeño
esperado.
Acción correctiva: busca corregir el desempeño para adecuarlo al estándar
esperado.
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TIPOS DE CONTROL
Control Preventivo: su enfoque radica en prever posibles problemas y
desviaciones y se implementa antes de que ocurran las actividades planificadas.
Por ejemplo, establecer procedimientos y políticas para evitar conflictos y asegurar
que las operaciones se adhieran a las normativas internas.
Control Concurrente: Se lleva a cabo durante el desarrollo de la actividad para
identificar posibles desviaciones en tiempo real y corregirlas de inmediato. Un
ejemplo sería la supervisión constante de un proyecto para asegurar que se
adhiera al cronograma y al presupuesto establecido.
Control Retroalimentativo o Posterior: Se realiza después de completar la
actividad. Se analizan los resultados y se aprende de la experiencia. Por ejemplo,
la revisión de los informes financieros al final del trimestre para evaluar el
rendimiento y tomar decisiones para el próximo periodo.
Control Estratégico: está orientado a asegurar que la organización alcanza sus
objetivos a largo plazo y se mantiene en línea con su visión y estrategia. Ejemplo:
revisión y ajuste de la estrategia comercial como respuesta a los cambios que
experimenta el mercado o la competencia.
Control Táctico o de Gestión: Se centra en supervisar y evaluar el desempeño
de los departamentos y equipos intermedios para garantizar que contribuyan
eficazmente a los objetivos organizacionales. Por ejemplo, hacer una evaluación
del rendimiento de un departamento de ventas para asegurar el cumplimiento de
cuotas y metas establecidas.
Control Financiero: Dirigido a garantizar la eficiencia y eficacia en la gestión
financiera, controlando los presupuestos, costos y flujos de efectivo. Un ejemplo
es la revisión periódica que evalúa la salud financiera para poder tomar decisiones
basadas en la situación económica.
Control de Calidad: Su objetivo es garantizar la calidad de los productos o
servicios ofrecidos por la empresa. Un ejemplo son las inspecciones de calidad
que se realizan durante la producción para asegurar que los productos cumplen
con los estándares establecidos.
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Control de Recursos Humanos: Se ocupa de supervisar el desempeño de los
empleados y de garantizar un ambiente laboral positivo. Un ejemplo sería la
evaluación del rendimiento anual, la capacitación continua y los programas de
retroalimentación para mejorar el desempeño y la satisfacción de los empleados.
TÉCNICAS DE CONTROL.
Las técnicas de control son herramientas y métodos utilizados para supervisar,
medir y corregir el desempeño en diferentes ámbitos, especialmente en la
administración y la industria. Estas técnicas permiten asegurar que las actividades
se realicen conforme a lo planeado y que los resultados esperados se cumplan,
facilitando la detección y corrección de desviaciones.
Principales técnicas de control administrativo.
Eliminación: Suprimir procesos, maquinaria o materiales peligrosos para eliminar
riesgos.
Sustitución: Reemplazar sustancias o métodos riesgosos por otros menos
dañinos.
Modificación: Cambiar procesos, políticas o prácticas laborales para mejorar la
seguridad y eficiencia.
Equipo de protección personal: Uso de cascos, guantes, lentes, etc., para
proteger a los empleados.
Mecanismos de protección: Sistemas automáticos, protecciones en
maquinarias, ventilación, entre otros.
Restringir el acceso: Limitar el ingreso a zonas peligrosas solo a personal
capacitado.
Programación de actividades: Planificar tareas riesgosas en horarios con menos
personal.
Rotación de tareas: Alternar empleados en tareas peligrosas para reducir la
exposición prolongada.
Técnicas de control en empresas.
Contabilidad y auditoría: Para el control financiero y revisión de operaciones.
Presupuestos: Control de costos y planificación financiera.
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Reportes e informes: Documentos que permiten el control directo y la toma de
decisiones.
Gráficas y diagramas: Visualización clara de datos para facilitar el análisis.
Estudios de métodos, tiempos y movimientos: Optimización de procesos y
recursos.
Métodos cuantitativos, modelos matemáticos y estadística: Para análisis
detallados y predicciones.
Investigación de operaciones: Aplicación de técnicas para mejorar la eficiencia y
resolución de problemas complejos.
IMPORTANCIA DE CONTROL.
Establece medidas
para corregir las
actividades, de tal
forma que se
alcancen los planes
exitosamente. Se
aplica a todo: a las
cosas, a las
7
personas y a los
actos. Determina y
analiza rápidamente
las causas que
pueden originar
desviaciones para que
no vuelvan a
presentarse en el
futuro. Localiza los
sectores responsables
de la administración,
desde el
momento en que se
establecen medidas
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correctivas.
Proporciona
información acerca de
la situación de la
ejecución de los
planes, sirviendo
como fundamento al
reiniciarse el proceso
de la planeación.
Reduce costos
y ahorra tiempo al
evitar errores. Su
aplicación incide
directamente en la
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racionalización de la
administración y
consecuentemente,
en el logro de la
productividad de
todos los recursos de
la empresa.
Establece medidas para corregir las actividades, de tal forma que se alcancen los
planes exitosamente. Se aplica a todo: a las cosas, a las personas y a los actos.
Determina y analiza rápidamente las causas que pueden originar desviaciones
para que no vuelvan a presentarse en el futuro. Localiza los sectores responsables
de la administración, desde el momento en que se establecen medidas
correctivas. Proporciona información acerca de la situación de la ejecución de los
planes, sirviendo como fundamento al reiniciarse el proceso de la planeación.
Reduce costos y ahorra tiempo al evitar errores. Su aplicación incide directamente
en la racionalización de la administración y consecuentemente, en el logro de la
productividad de todos los recursos de la empresa.
CUALIDADES DE UN SISTEMA DE CONTROL EFECTIVO.
Un sistema de control efectivo debe ser preciso, oportuno, objetivo, comprensible,
enfocado en puntos críticos, económicamente realista, organizacionalmente
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realista, coordinado con el flujo de trabajo, flexible, prescriptivo y operativo, y
aceptado por los miembros de la organización.
Cualidades específicas de un sistema de control efectivo:
Precisión: Un sistema de control debe generar información confiable y válida. La
información imprecisa puede llevar a decisiones erróneas o a la falta de acción
cuando es necesaria.
Oportunidad: La información proporcionada por el sistema de control debe ser
oportuna, es decir, debe estar disponible en el momento adecuado para tomar
decisiones.
Objetividad: El sistema debe basarse en criterios objetivos y no en juicios
subjetivos.
Comprensibilidad: La información generada por el sistema de control debe ser
fácil de entender para los usuarios.
Enfoque en puntos de control estratégicos: El sistema debe enfocarse en los
aspectos más importantes de la organización y no en detalles insignificantes.
Economía: Los costos del sistema de control no deben exceder los beneficios que
proporciona.
Flexibilidad: El sistema debe ser capaz de adaptarse a los cambios en el entorno
y a las necesidades de la organización.
Aceptación: Los miembros de la organización deben aceptar y utilizar el sistema
de control.
Localización estratégica: El sistema debe estar ubicado en un lugar que permita
un fácil acceso a la información y una rápida toma de decisiones.
Acción Correctiva: Debe señalar desviaciones y sugerir acciones correctivas.
Criterios Razonables: Debe contar con criterios de evaluación que sean realistas
y alcanzables.
Coordinación: Debe estar coordinado con el flujo de trabajo de la organización
para evitar interrupciones.
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BIBLIOGRAFÍA.
https://www.significados.com/control/.
https://www.gestiopolis.com/el-control-dentro-del-proceso-administrativo/.
https://www.studocu.com/es-mx/document/instituto-sonorense-de-
administracion-publica/administracion/2-tecnicas-control-administracion/
15754119.
https://www.perplexity.ai/search/tecnicas-de-control-
YeDbisu5RD2fy6TrgWbwSg.
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