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INDICE
TÉCNICAS CUALITATIVAS…………………………………………………… 1
TÉCNICAS PROYECTIVAS …………………………………………………… 4
PSEUDO COMPRAS…………………………………………………………… 5
FOCUS GROUP/DINÁMICAS DE GRUPO………………………………….. 6
CONCLUSION ………………………………………………………………….. 7
DINAMICA ………………………………………………………………….…… 8
ACTIVIDAD SIN RESPUESTA………………………………………………… 11
ACTIVIDAD CON RESPUESTA ……………………………………………… 12
MAPA CONCEPTUAL ……………………………………………………….… 13

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 TÉCNICAS CUALITATIVAS
Es un método de investigación que busca comprender el comportamiento, emociones y
motivaciones de las personas a través de datos no numéricos. Se usa para explorar
percepciones, opiniones y experiencias en profundidad.

Sus características son:

 Enfoque en la descripción detallada de un objeto de estudio.

 Se centran en las interacciones simbólicas.
 Requieren un trato riguroso y continuo con las personas.
 Se recopilan datos a través de técnicas no estructuradas o semi estructuradas.
 Se utilizan para generar o entender teorías e hipótesis.
Ventajas

 Se puede ajustar para desarrollar nuevos conocimientos

 Se puede realizar con pequeñas muestras de población
 Permite conocer los gustos, preferencias y opiniones de las personas
 Permite obtener respuestas espontáneas y detalladas
Desventajas

 El investigador puede interpretar la información de acuerdo con su propia visión

sesgada
 Puede tardar meses o incluso años
 El volumen de datos obtenidos puede hacer que el análisis y la interpretación
consuman mucho tiempo
 La presencia del investigador durante la recopilación de datos, puede afectar las
respuestas de los sujetos de estudio
 Es difícil mantener rigor en el proceso
 Es difícil generalizar

La investigación cualitativa es de carácter exploratorio y se utiliza para comprender las

opiniones y motivaciones de los participantes del estudio. Se recolecta la información a
través de técnicas no estructuradas o semi estructuradas.

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Las técnicas cualitativas se recomiendan cuando se quiere comprender opiniones,
actitudes, motivos, comportamientos o expectativas. También se pueden usar para
involucrar a la comunidad en la evaluación de asuntos.

Los instrumentos de las técnicas cualitativas son métodos y técnicas que se utilizan para
recopilar datos de manera descriptiva. Estos datos se basan en textos y en las propias
palabras de los participantes.

Algunos instrumentos de las técnicas cualitativas son:

Observación: El investigador observa cómo actúan las personas, las relaciones que se
establecen, el lenguaje verbal y corporal, y el entorno.

Entrevistas: Se utilizan para recopilar información sobre los pensamientos,

sentimientos, experiencias e interpretaciones de las personas.

Grupos focales: Son grupos de conversación que permiten recopilar datos

cualitativos.

Diarios y bitácoras: También se les conoce como etnografías.

Estudios de caso: Se utilizan cuando el fenómeno de interés es poco frecuente.

Análisis de contenido: Es una técnica de investigación cualitativa.

Los datos obtenidos mediante estas herramientas se pueden analizar organizando los
temas. Para redactar la metodología de una investigación cualitativa, es importante
reflexionar sobre el enfoque y explicar las decisiones que se tomaron al recoger y analizar
los datos.

1.Técnicas Proyectivas

Son métodos cualitativos que buscan descubrir pensamientos, emociones y motivaciones

ocultas de los consumidores. Se basan en la interpretación subjetiva de estímulos
ambiguos, permitiendo conocer aspectos profundos de la percepción del producto o marca.

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Ejemplo del instrumento: Una empresa de muebles quiere saber cómo los clientes
perciben su tienda. Se les pide que imaginen que la tienda es una persona y la describan.
Algunos dicen que es "elegante pero distante", mientras que otros la ven como "anticuada
y rígida". Con esta información, la empresa rediseña la experiencia en tienda para hacerla
más acogedora.

Ventajas:

 Permiten obtener información más profunda y sincera.

 Revelan motivaciones subconscientes del consumidor.
 Son útiles cuando las personas no pueden expresar sus sentimientos directamente.

Desventajas:

 Interpretación subjetiva (depende del analista).

 Puede ser difícil de aplicar a gran escala.
 Toma más tiempo que otros métodos.

¿Cuándo se recomienda aplicar?

 Cuando se quiere conocer percepciones profundas sobre una marca o producto.

 Para evaluar la imagen de marca o entender emociones del consumidor.
 En estudios donde las respuestas directas pueden estar influenciadas por el
contexto o la presión social.

2. Pseudo Compras

Es una técnica en la que se simula una experiencia de compra para observar el

comportamiento del consumidor en un entorno controlado o real. Se utiliza para analizar
decisiones de compra, factores que influyen en ellas y cómo los consumidores interactúan
con los productos.

Ejemplo del instrumento: Un investigador se hace pasar por un viajero en una aerolínea
para evaluar si el personal en mostradores brinda información clara sobre políticas de
equipaje. Descubren que algunos empleados no explican bien las opciones, lo que lleva a
cambios en la capacitación.

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Ventajas:

 Permite observar el comportamiento real del consumidor.

 Ayuda a identificar factores que influyen en la decisión de compra.
 Útil para probar estrategias de merchandising y exhibición.

Desventajas:

 Puede ser costoso y difícil de replicar a gran escala.

 El comportamiento puede cambiar si el consumidor sabe que está siendo
observado.

¿Cuándo se recomienda aplicar?

 Para analizar el proceso de compra en puntos de venta.

 Antes de lanzar un nuevo producto o hacer cambios en la estrategia de exhibición.
 Para entender cómo los consumidores reaccionan ante promociones o nuevos
empaques.

3. Focus group/Dinámicas de grupo

Es una técnica cualitativa donde un grupo pequeño de personas (6-12) discute un tema
bajo la guía de un moderador. Se usa para conocer opiniones, actitudes y percepciones
sobre un producto, marca o servicio.

Ejemplo del instrumento: Un equipo de arquitectos organiza un Focus Group con

trabajadores de diferentes industrias y descubre que muchos prefieren escritorios
ajustables y áreas para descanso visual. Con esta información, mejoran el diseño de
oficinas.

Ventajas:

 Permite obtener información rica y detallada.

 Facilita la interacción y la generación de ideas espontáneas.
 Es útil para probar conceptos y estrategias de marketing.

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Desventajas:

 Puede haber influencia grupal en las respuestas.

 Los resultados no siempre son representativos de la población general.
 Requiere un moderador capacitado para manejar la discusión.

¿Cuándo se recomienda aplicar?

 Cuando se necesita explorar ideas y opiniones en profundidad.

 Para probar reacciones ante nuevos productos o campañas publicitarias.
 En etapas iniciales de desarrollo de productos o estrategias de marketing.

CONCLUSIÓN

Las técnicas cualitativas son fundamentales en la investigación de mercados, ya que

permiten comprender a profundidad las opiniones, emociones y motivaciones de los
consumidores. A diferencia de los métodos cuantitativos, que se centran en datos
numéricos, estas técnicas exploran el “por qué́” detrás de las decisiones de compra.
Herramientas como las Pseudo compras, los focus group y las técnicas proyectivas ayudan
a las marcas a desarrollar estrategias más efectivas y alineadas con las necesidades reales
del público. Aunque sus resultados no siempre son generalizables, su valor radica en la
riqueza de la información que proporcionan para la toma de decisiones.

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 DINÁMICA: DETECTIVES
Resumen de la actividad
Nuestro equipo se presentará como estudiantes que están exponiendo sobre
técnicas de análisis. Sin embargo, al final revelaremos que en realidad somos
detectives encubiertos investigando un caso. Para ello, utilizaremos la técnica
proyectiva, donde los participantes reaccionarán y darán respuestas según la
información que vayamos revelando.
Mostraremos un video, luego, comenzaremos a analizar las pistas y haremos
preguntas estratégicas para que los participantes ayuden a identificar al
secuestrador. No se trata de recordar el video, sino de responder a nuestras
preguntas según las pistas que tengamos.
A través de una dinámica, los participantes se irán parando según las características
del sospechoso que vayamos revelando (por ejemplo, “el secuestrador llevaba tenis
blancos”). La idea es que la pista final sea lo suficientemente difícil para que el
proceso de eliminación sea más retador.

Objetivo de la dinámica
El objetivo es demostrar cómo funciona la técnica proyectiva, donde las personas
reaccionan ante la información que se les proporciona, proyectando su percepción
y experiencia. También queremos hacer que los participantes entren en el rol de
detectives para descubrir al culpable con base en las pistas que vayamos revelando.
Instrumentos para aplicar la técnica
1. Preguntas proyectivas: En lugar de pedir que recuerden el video, haremos
preguntas como:
 “Si estuvieras en el lugar del testigo, ¿cómo describirías a la persona
sospechosa?”
 “Si fueras el detective a cargo, ¿qué características buscarías en los
sospechosos?”
 “Si tú fueras el secuestrador y quisieras pasar desapercibido, ¿qué harías?”
 ” ¿Cómo crees que alguien con estas pistas se comportaría en público?”

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2. Siluetas o imágenes: Mostraremos imágenes borrosas o siluetas de personas y
pediremos que describan sus características sin saber si son testigos o
sospechosos.

3. Lista de palabras clave: Daremos palabras sueltas como “callado”, “veloz”,

“desorden”, “misterio” y preguntaremos quién se le viene a la mente. Esto ayudará
a ver cómo construyen un perfil mental del asesino

4. Juego de asociación de objetos: Presentaremos objetos aleatorios (una gorra,

un reloj, una mochila, unos lentes) y preguntaremos cuál creen que pertenecería al
culpable y por qué. Esto permitirá ver cómo interpretan la información sin datos
concretos.
Instrucciones para aplicar la actividad
1. Introducción a la dinámica
 Presentaremos la historia: nuestro equipo es un grupo de detectives
encubiertos que investiga la desaparición de un estudiante.
 Explicaremos que utilizaremos técnicas proyectivas para encontrar pistas y
descubrir al culpable.
2. Aplicación de los instrumentos
 Preguntas proyectivas
 Haremos preguntas a los participantes para que proyecten su percepción
sobre el sospechoso, sin basarse en recuerdos exactos.
 Se responderán de manera individual o en grupo.
3. Siluetas o imágenes
 Mostraremos imágenes de figuras humanas borrosas o incompletas.
 Pediremos a los participantes que describan a quién creen que
representan.
4. Lista de palabras clave
 Diremos palabras como “callado”, “veloz”, “misterioso” y preguntaremos qué
tipo de persona le viene a la mente.
 Analizaremos cómo asocian estos términos con un perfil criminal.
5. Juego de asociación de objetos

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  Presentaremos una serie de objetos (gorra, mochila, lentes, reloj).
 Cada participante elegirá cuál cree que pertenece al culpable y justificará
su respuesta.
6. Revelación del culpable
 A partir de las respuestas, seleccionaremos a los sospechosos y poco a
poco reduciremos la lista hasta encontrar al “culpable”.
 Finalmente, revelaremos que todo fue una simulación para demostrar cómo
funciona la técnica proyectiva en la psicología forense.
7. Cierre y reflexión
 Discutiremos cómo cada persona interpretó las pistas de manera diferente.
 Explicaremos cómo los prejuicios pueden influir en la identificación de
sospechosos en la vida real.

Cómo reaccionar si alguien no quiere participar

 Si alguien no quiere participar, le daremos la opción de observar la
actividad sin intervenir directamente.
 Le explicaremos que su perspectiva como observador también es valiosa y
puede ayudar en la reflexión final.
Técnica proyectiva aplicada
La técnica proyectiva en esta actividad se basa en la proyección de pensamientos,
emociones y prejuicios en elementos ambiguos. Los participantes no recuerdan el
video de forma literal, sino que interpretan pistas según su percepción.
 Preguntas proyectivas: Permiten que los participantes revelen su forma de
pensar sin darse cuenta, ya que responden como si fueran detectives o
sospechosos.
 Siluetas o imágenes: No identifican a una persona real, sino que proyectan
características basadas en su experiencia y creencias.
 Lista de palabras clave: Ayuda a que los participantes construyan un perfil
criminal basado en asociaciones personales.
 Juego de asociación de objetos: Su respuesta revela cómo interpretan
ciertos objetos en relación con el crimen, sin que haya una respuesta única.

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 EQUIPO 4
TÉCNICAS CUALITATIVAS

NOMBRE FECHA

VERDADERO Y FALSO

LEE CADA AFIRMACIÓN CON ATENCIÓN Y MARCA SI ES VERDADERO O FALSO SEGÚN

LO APRENDIDO SOBRE LAS TECNICAS CUALITATICA (TECNICAS PROYECTIVAS,
PSEUDOCOMPRA Y FOCUS GROUP)

V F

1. LAS TÉCNICAS CUALITATIVAS BUSCAN OBTENER DATOS

CUANTIFICABLES Y MEDIBLES SOBRE LOS PARTICIPANTES.

2. LAS TÉCNICAS PROYECTIVAS SE UTILIZAN PARA EXPLORAR

PENSAMIENTOS Y EMOCIONES OCULTAS DE LAS PERSONAS,
UTILIZANDO ESTÍMULOS INDIRECTOS.

3. EN LA PSEUDOCOMPRA, UN INVESTIGADOR SE HACE PASAR POR

UN CLIENTE PARA EVALUAR EL SERVICIO SIN QUE LOS EMPLEADOS
SEPAN QUE ESTÁN SIENDO OBSERVADOS.

4. EN UN FOCUS GROUP, LOS PARTICIPANTES DEBATEN SOBRE UN

TEMA GUIADO PARA CONOCER OPINIONES, PERO LA INTERACCIÓN NO
TIENE NINGUNA IMPORTANCIA EN LA DISCUSIÓN.

5. EL TEST DE RORSCHACH UTILIZA IMÁGENES AMBIGUAS, COMO

MANCHAS DE TINTA, PARA EXPLORAR LAS PERCEPCIONES Y
PENSAMIENTOS DE LOS PARTICIPANTES.
 EQUIPO 4
TÉCNICAS CUALITATIVAS

NOMBRE FECHA

VERDADERO Y FALSO

LEE CADA AFIRMACIÓN CON ATENCIÓN Y MARCA SI ES VERDADERO O FALSO SEGÚN

LO APRENDIDO SOBRE LAS TECNICAS CUALITATICA (TECNICAS PROYECTIVAS,
PSEUDOCOMPRA Y FOCUS GROUP)

V F

1. LAS TÉCNICAS CUALITATIVAS BUSCAN OBTENER DATOS

CUANTIFICABLES Y MEDIBLES SOBRE LOS PARTICIPANTES.

2. LAS TÉCNICAS PROYECTIVAS SE UTILIZAN PARA EXPLORAR

PENSAMIENTOS Y EMOCIONES OCULTAS DE LAS PERSONAS,
UTILIZANDO ESTÍMULOS INDIRECTOS.

3. EN LA PSEUDOCOMPRA, UN INVESTIGADOR SE HACE PASAR POR

UN CLIENTE PARA EVALUAR EL SERVICIO SIN QUE LOS EMPLEADOS
SEPAN QUE ESTÁN SIENDO OBSERVADOS.

4. EN UN FOCUS GROUP, LOS PARTICIPANTES DEBATEN SOBRE UN

TEMA GUIADO PARA CONOCER OPINIONES, PERO LA INTERACCIÓN NO
TIENE NINGUNA IMPORTANCIA EN LA DISCUSIÓN.

5. EL TEST DE RORSCHACH UTILIZA IMÁGENES AMBIGUAS, COMO

MANCHAS DE TINTA, PARA EXPLORAR LAS PERCEPCIONES Y
PENSAMIENTOS DE LOS PARTICIPANTES.