Consigna para la Práctica Calificada 1
1. Logro a evaluar:
Al finalizar la unidad, el estudiante redacta textos administrativos
respetando sus características y estructura de acuerdo a una situación
comunicativa y considerando la normativa gramatical.
2. Indicación general:
Redacta un informe de recomendación a partir del análisis de la situación
comunicativa planteada.
Lee con atención la siguiente situación comunicativa:
El Zoológico de Huachipa es un parque zoológico con abundante
vegetación, tiene amplias áreas de recreación con juegos para niños y
esparcimiento para toda la familia. Es un sólo ecosistema que
interactúa con la fauna y flora del medio ambiente. Sin embargo,
desde hace algunos meses se ha notado un gran ausentismo en este
recinto, son pocas las entradas que se venden y los fines de semana el
público es muy escaso.
Por esta razón, el gerente general de SERPAR, la Sra. Manuela Ramos
García, te ha encomendado a ti, Ing. Saúl Huamán Vargas,
administrador del parque, que analices el problema y prepares un
informe de recomendación para encontrar las mejores soluciones.
Respeta la estructura y las características estudiadas en clase.
3. Indicaciones específicas:
La actividad puede realizarse en grupo (con máximo 4 integrantes) o
individualmente. Comuniquen con anticipación a su docente la modalidad
de trabajo elegida.
● Considerando la retroalimentación de la versión preliminar del informe de
recomendación, redacta la versión final.
● Es importante que desarrolles la información propuesta utilizando
ejemplos, definiciones, aclaraciones, citas, datos estadísticos, etc.
● Presenta el esquema de producción y la versión final del informe de
recomendación en los formatos que figuran en 5. Anexos.
● Presenta el trabajo tomando en cuenta lo
siguiente: o Incluye el esquema de
producción.
o Emplea letra Arial 12.
o Utiliza interlineado 1.5.
o Justifica los párrafos.
o Dispón de manera ordenada las partes del texto.
● Entrega el archivo en la plataforma virtual en el módulo de la semana 8.
● Si realizas la actividad de manera grupal, solo un integrante del equipo
deberá realizar la entrega. Asegúrate de que todos los nombres de los
integrantes estén escritos en el documento.
● Verifica que el archivo haya subido correctamente a la plataforma virtual.
4. Reglamento respecto al plagio:
Todo acto de copiar, intentarlo o dejar copiar, durante una prueba, examen, práctica,
trabajo o cualquier asignación académica, usando tanto el medio físico como el
electrónico, se encuentra normado en el Reglamento de Estudios y el Reglamento de
Disciplina del Estudiante vigentes en el Portal de Transparencia y/o en el Portal del
Estudiante.
5. Criterios de evaluación:
A continuación, te mostraremos la rúbrica de evaluación con la que será
evaluada la actividad. Recuerda que también puedes encontrarla en la
plataforma virtual. Asegúrate de leerla antes de realizar la actividad.
Criterio Estándar esperado En proceso 2 En proceso 1 Inicial
La intención comunicativa es La intención comunicativa es La intención comunicativa es La intención comunicativa es
fácilmente identificable, pues fácilmente identificable, pues parcialmente identificable, pues difícilmente identificable, pues no
corresponde al tema, al tipo de corresponde al tema y al tipo de corresponde al tema planteado o al corresponde ni al tema planteado
Adecuación a la
texto y al formato planteado. texto planteado. tipo de texto planteado. ni al tipo de texto.
situación
comunicativa
2 1.5 1 0.5
Adecuación de Todas las partes del texto Más de la mitad de las partes del La mitad de las partes del texto Menos de la mitad de las partes
la estructura solicitado cumplen su función texto solicitado cumple su función solicitado cumple su función del texto cumple con su función
del texto comunicativa. comunicativa. comunicativa. comunicativa.
(partes y
función) 3 2 1 0.5
El texto se presenta de forma El texto se presenta de forma El texto se presenta de forma pocoEl texto se presenta de forma poco
organizada, porque se mantiene el organizada. Sin embargo, se desvía organizada, porque presenta
organizada, porque evidencia dos o
tema asignado, sin repetición por momentos del tema (digresión) problemas de contradicción o más de los siguientes problemas:
innecesaria de ideas, o hay alguna repetición innecesaria vacíos de información. - desvío por momentos del tema
Coherencia contradicciones ni vacíos de de ideas. (digresión)
información. - repetición innecesaria de ideas
- contradicción
- vacío de información
3 2 1 0.5
Las ideas presentan una relación Las ideas presentan una relación Las ideas presentan una relación Las ideas presentan una relación
lógica entre ellas a través del uso lógica entre ellas a través del uso lógica entre ellas, aunque se lógica entre ellas, aunque se
adecuado de referentes, conectores adecuado de referentes y presentan dificultades en el uso de presentan dificultades en el uso de
y signos de puntuación, (punto conectores, aunque se presentan referentes o conectores o signos de referentes, conectores y signos de
Cohesión seguido y punto aparte), lo cual dificultades para relacionar algunas puntuación (punto seguido y punto puntuación (punto seguido y punto
favorece la comprensión del texto. ideas con los signos de puntuación aparte), lo cual afecta la aparte), lo cual afecta seriamente la
(punto seguido y punto aparte), sin comprensión del texto. comprensión del texto.
afectar la comprensión del texto.
3 2 1 0.5
Criterio Estándar esperado En proceso 2 En proceso 1 Inicial
Todas las oraciones poseen sentido Todas las oraciones poseen sentido La mayor cantidad de las oraciones La menor cantidad de las oraciones
completo y son gramaticalmente completo y la mayor parte de ellas poseen sentido completo o son poseen sentido completo y/o son
Adecuación correctas, lo cual facilita la son gramaticalmente correctas, sin gramaticalmente correctas, lo cual gramaticalmente correctas, lo cual
gramatical comprensión del texto. afectar la comprensión del texto. afecta parcialmente la afecta totalmente la comprensión
comprensión del texto. del texto.
3 2 1 0.5
La información desarrolla el tema
La información desarrolla el tema La información desarrolla el tema La información desarrolla el tema
propuesto porque presenta
propuesto porque presenta propuesto porque presenta propuesto porque presenta
explicaciones precisas. Además,explicaciones generales. Además, explicaciones generales. Además, explicaciones generales o básicas
Solidez en el presenta más de uno de los presenta más de uno de los presenta solo uno de los siguientes del tema, sin tomar en cuenta el
desarrollo del siguientes elementos: ejemplos,siguientes elementos: ejemplos, elementos: ejemplos, definiciones, análisis de las fuentes de
tema definiciones, aclaraciones, citas,
definiciones, aclaraciones, citas, aclaraciones, citas, datos información.
propuesto datos estadísticos, etc., que datos estadísticos, etc., que estadísticos, etc., que reflejan el
reflejan el análisis de las fuentes
reflejan el análisis de las fuentes análisis de las fuentes de
de información. de información. información.
4 3 2 1
El léxico es apropiado a la situación
El léxico presenta dos de estas El léxico presenta una de estas
comunicativa, preciso y variado.
características: características:
- apropiado a la situación - apropiado a la situación
Propiedad
comunicativa comunicativa
léxica
- preciso - preciso
- variado - variado
2 1.5 1
El texto presenta hasta 4 errores El texto presenta hasta 6 errores El texto presenta hasta 8 errores El texto presenta 9 o más errores
de puntuación (coma, comillas, de puntuación (coma, comillas, de puntuación (coma, comillas, de puntuación (coma, comillas,
Puntuación punto y coma, dos puntos, etc.) punto y coma, dos puntos, etc.) punto y coma, dos puntos, etc.) punto y coma, dos puntos, etc.)
normativa diferentes. diferentes. diferentes. diferentes.
0 -0.5 -1 -1.5
El texto presenta hasta 4 errores El texto presenta hasta 6 errores El texto presenta hasta 8 errores El texto presenta 9 o más errores
diferentes. diferentes. diferentes. diferentes.
Ortografía
0 -0.5 -1 -1.5
Grupo:10
6. Anexos:
COMPRENSIÓN Y REDACCIÓN DE
TEXTOS II
Ciclo 2023: Octubre
TEMA:
Versión Final del informe de recomendación
PROFESOR:
Abel Ponte Santos
INTEGRANTES:
ALVA CUEVA SARITA ELIZABETH (Realizó el esquema de producción y
ayudó a corregir la versión final.)
IBAÑEZ CORNELIO PAOLA MARIANA (Realizó el esquema de producción y
ayudó a corregir la versión final.)
MILIAN TORRES JOSEPH ANDRES (Realizó el esquema de producción y
ayudó a corregir la versión final.)
ROSEL MENDOZA ANGIE LIZET (Realizó el esquema de producción y
ayudó a corregir la versión final.)
UTP-ATE
2023
1. Mapa conceptual:
2. Presenta, en este espacio, el esquema de producción:
1. RESENTACIÓN DEL PROBLEMA
1.1.1. Promociones canceladas
1.1.2. Instalaciones en mal estado
1.1.3. Falta de personal
1.2. CAUSAS DEL PROBLEMA
1.2.1. Ingresos bajos
1.2.2. Falta de insumos
1.2.3. Reducción de guías
1.3. CONCLUSIONES
1.3.1. Disminución de visitas
1.3.2. Hábitats inadecuados
1.3.3. Mala gestión
1.4. RECOMENDACIONES
1.4.1. Mejorar publicidad
1.4.2. Agente cercano
1.4.3. Mejorar los hábitats
1.4.4. Inventario de insumos
1.4.5. Renovar contratos
1.4.6. Capacitación laboral
3. Escribe, en este espacio, la versión final del informe de recomendación.
Informe de recomendación n° 005-2023-AA
A: Manuela Ramos García
Gerente general de SERPAR
De: Ing. Saúl Huamán Vargas
Administrador del parque
Asunto: Solución por el ausentismo del público en el zoológico de Huachipa.
Fecha: Lima, 25 de Setiembre de 2023
Tengo el agrado de dirigirme a usted para informarle lo siguiente:
Presentación del problema
El zoológico de Huachipa es un ecosistema que interactúa con la fauna y la flora del
medio ambiente. Sin embrago, hace algunos meses se ha notado un gran
ausentismo en este recinto, son pocas las entradas que se venden a diario y los
fines de semanas a comparación de meses anteriores el público es muy escaso. Por
otro lado, las actividades promocionadas son canceladas sin aviso previo, las
instalaciones están en mal estado al igual que los baños públicos y la falta de papel.
También se observa la falta del personal en el zoológico. Asimismo, las principales
áreas involucradas son el área de mantenimiento, el de actividades educativas y el
área de Fauna. Contamos con quejas en el libro de reclamaciones y comentarios en
la página web; también se ha analizado los correos electrónicos de los asistentes y
coordinadores enviados
Causas del problema
En este apartado, se explicarán las causas del problema mencionado anteriormente.
En primer lugar, por las promociones canceladas sin previo aviso el establecimiento
está teniendo ingresos bajos debido al servicio pésimo que brinda el lugar y por los
malos comentarios que tiene el establecimiento en la página web y en el libro de
reclamación que son realizados por los mismos visitantes, además el zoológico no
cuenta con un cajero automático ni un agente cercano lo que provoca que la gente
prefiera retirarse antes de caminar largas cuadras para realizar el trámite. En
segundo lugar, las instalaciones del zoológico están en mal estado debido a la falta
de productos de limpieza como los detergentes, desinfectantes, por lo que algunos
servicios higiénicos se limpian solo una o dos veces al día, Por otra parte, se ha
reducido el abastecimiento del papel toalla, papel higiénico, jabón líquido y
desinfectante de manos, por eso solo algunos de los servicios higiénicos cuentan
con ellos. En tercer lugar, se ha observado que hace un par de meses desde finales
de junio aproximadamente, el equipo de guía con el que contaban para los
recorridos que realizan diariamente por el zoológico ha disminuido en gran escala ya
que paso de 10 a 5 personas debido a que sus contratos de algunos no fueron
renovados por el área de Gestión Humana. Además, por falta de recursos, se han
reducido las actividades educativas como los talleres o exhibiciones.
Conclusiones
A partir de la problemática analizada, se ha llegado a las siguientes conclusiones:
a- Primero, por la falta de recursos se han suspendido varias actividades
recreativas teniendo así una disminución en las visitas que se registran a
diario, por ejemplo, en el libro de reclamación la señora María Sánchez
Chávez expresó que en la página web se promocionaba guías especiales y
actividades educativas, pero al llegar al zoológico con sus hijos ella no
encontró ninguno de los servicios ofrecidos esto le indignó y mencionó que no
volverá más al zoológico. Esto genera que más personas no quieran visitar el
zoológico por las malas reseñas, por lo tanto, hay una disminución de
visitantes.
b- Segundo, las instalaciones del zoológico no son las adecuadas para los
animales pues los pobladores hacen saber su molestia en los cometarios de
la página web donde dicen que los animales están descuidados en agua
sucias, tanto así que por un posible maltrato animal se tuvo que clausurar el
parque. Según El Comercio, informa que Serfor acudió al zoológico tras una
denuncia de los pobladores a través de las redes sociales donde reportaran
un presunto caso de maltrato contra estos animales.
c- En tercer lugar, la ausencia del personal en el parque es muy notario, se ha
evidencia-do que no han renovado los contratos además los animales están
teniendo problemas para poder alimentarse pues existe un retraso en los
trabajadores encargados de la preparación de los alimentos (carne, verduras,
frutas, etc.) esto significa que no están llegando a la porción requerida, esto
sucede debido a que ha habido un recorte en el presupuesto designado para
la compra de los alimentos, es decir una mala gestión.
Recomendaciones
Se sugiere tomar las siguientes medidas:
1. Se sugiere mejorar la publicidad del zoológico de Huachipa para que de esa
manera atraiga al público en especial a los niños, además se debe de mejorar
la atención al cliente y avisar cuando las promociones de servicios ya no
estén disponibles.
2. Se sugiere tener un cajero automático o algún agente cercano para que el
público no tenga que caminar hacia un agente BCP que queda a 15 minutos
en una bodega para poder retinar dinero.
3. Se sugiere mejorar y reducir los hábitats de algunos de los animales ya que
algunos tienen hábitats grandes y sería mejor que compartan entre las
mismas especies como las aves, también se debe dar mantenimiento de vez
en cuando a cada hábitat para evitar que estos se enfermen.
4. Se sugiere realizar un inventario de insumos necesarios para el buen
funcionamiento, además tener un almacenamiento de productos de limpieza
para evitar que los baños y otros lugares estén en mal estado y sin
funcionamiento.
5. Se sugiere que hagan una buena gestión y los contratos sean renovados por
el área de Gestión Humana para que sean más los guías que ayuden y
orienten a cada visitante dentro del zoológico además de realizar las
actividades educativas dentro del establecimiento.
6. Se sugiere que se realice una capacitación laboral a cada uno de sus
trabajadores de manera constante y a los cuidadores del zoológico para que
atiendan bien las necesidades que presenten cada animal.
Es todo cuanto informo para su conocimiento y demás fines, gracias.
Atentamente,
Ing. Saúl Huamán Vargas
Administrador del parque
Anexos
Hoja del libro de reclamaciones N° 0000001100-2023
Hoja del libro de reclamaciones N° 0000001160-2023
Correo de la coordinadora de actividades educativas del área de Educación.
Correo del asistente del área de Mantenimiento
Correo de la coordinadora de Nutrición
Cometarios de los usuarios del Zoológico de Huachipa
Denuncias al zoológico de Huachipa
Adjunto los anexos mencionados
anteriormente:
