Reglamento Interno para Guardias de Seguridad
REGLAMENTO INTERNO PARA GUARDIAS DE SEGURIDAD
Empresa de Seguridad Privada
1. PRESENTACIÓN Y ASISTENCIA
- El personal deberá presentarse puntualmente a su turno en el sitio asignado.
- Es obligatorio portar el uniforme oficial completo y en buen estado.
- Se debe firmar el control de entrada y salida de turno.
- Cualquier ausencia, cambio o retraso debe ser notificado con anticipación al supervisor.
2. IMAGEN Y EQUIPAMIENTO
- El uniforme debe estar limpio, planchado y completo, incluyendo insignias y credenciales visibles.
- El guardia debe portar siempre su equipo asignado (radio, tolete, gas, linterna, libreta, etc.).
- No está permitido el uso de prendas ajenas al uniforme durante el turno.
3. CONDUCTA Y DISCIPLINA
- Mantener una actitud profesional, vigilante y respetuosa en todo momento.
- Prohibido dormir, distraerse con dispositivos móviles, fumar o ingerir alimentos durante el servicio (salvo en
descansos autorizados).
- El consumo de alcohol o drogas antes o durante el servicio será motivo de despido inmediato.
- Se debe respetar a superiores, compañeros, clientes y usuarios.
4. RESPONSABILIDADES GENERALES
- Cumplir con las rondas de vigilancia, reportes y bitácoras según lo establecido por la empresa.
- Controlar accesos, verificar identificaciones y supervisar entradas y salidas de personas, vehículos y
Página 1
Reglamento Interno para Guardias de Seguridad
bienes.
- Reportar de inmediato cualquier incidente, anomalía o situación sospechosa.
- Salvaguardar la integridad de las personas, bienes e instalaciones del cliente.
5. PROTOCOLOS DE SEGURIDAD
- El uso de la fuerza solo se justifica en caso de defensa propia o de terceros, y debe seguir los protocolos
establecidos.
- Está prohibido el uso de armas o herramientas de defensa no autorizadas por la empresa.
- Todo procedimiento debe apegarse al marco legal de la seguridad privada en el país.
6. CONFIDENCIALIDAD
- Toda información relacionada con los clientes, instalaciones o procedimientos debe mantenerse en estricta
confidencialidad.
- Está prohibido difundir por cualquier medio (incluyendo redes sociales) imágenes, documentos o
información del servicio.
7. TRATO CON EL CLIENTE
- El guardia debe actuar con cortesía, firmeza y profesionalismo en la interacción con el cliente o usuarios.
- No se deben entablar relaciones personales que comprometan el servicio.
- No está permitido aceptar regalos, favores o propinas.
8. SUPERVISIÓN Y REPORTES
- Deben acatarse todas las órdenes e indicaciones emitidas por supervisores o coordinadores de la
empresa.
- Los reportes deben ser redactados de forma clara, objetiva y completa.
Página 2
Reglamento Interno para Guardias de Seguridad
- Toda anomalía debe ser registrada en la bitácora correspondiente.
9. FALTAS Y SANCIONES
Las siguientes conductas constituyen faltas sancionables:
- No presentarse al turno sin justificación.
- Dormirse o abandonar el puesto de trabajo.
- Mal uso o pérdida del equipo.
- Desobedecer órdenes directas o actuar con negligencia.
Las sanciones pueden incluir:
- Amonestaciones verbales o escritas.
- Suspensión temporal.
- Terminación del contrato.
Página 3
