Título del caso práctico

Unidad I

Nombre del estudiante

Nancy Guerrero Contreras

Nombre del docente

Milton Farith Escobar Sandoval

Asignatura

Riesgos Relacionados con las Condiciones Ergonómicas y Psicosociales

Año

2025
 Solución al caso práctico

1. ¿Cómo definirías el Síndrome del Burnout o de “estar quemado” y factores que favorecen

su aparición?

El Síndrome de Burnout o de "estar quemado" es una respuesta al estrés laboral crónico,

caracterizada por agotamiento emocional, despersonalización y una disminución del desempeño

profesional. Se da especialmente en trabajos con alta demanda emocional y presión constante,

como en los sectores de la salud, la educación y los servicios.

Factores que Favorecen su Aparición

1. Mala Organización Empresarial

• Exceso de carga laboral.

• Falta de claridad en roles y responsabilidades.

• Inadecuada comunicación interna.

• Expectativas poco realistas o contradictorias.

2. Factores Individuales

• Alta autoexigencia y perfeccionismo.

• Falta de habilidades para gestionar el estrés.

• Desmotivación progresiva por incumplimiento de expectativas.

3. Ambiente Laboral Desfavorable

• Jornadas laborales extensas sin suficiente descanso.

• Relaciones laborales conflictivas o ambiente tóxico.

El Burnout no solo afecta la salud mental y física del trabajador, sino que también tiene un impacto

negativo en la productividad y en el clima organizacional. Por ello, las empresas deben implementar

estrategias de prevención, como formación en gestión del estrés, mejora de la comunicación interna

y promoción del bienestar en el trabajo.

2. ¿Cuáles son los síntomas asociados al Síndrome del Burnout y sus manifestaciones clínicas

posibles?

El Síndrome de Burnout presenta una variedad de síntomas que afectan el bienestar físico,

emocional y cognitivo del trabajador. Se pueden agrupar en tres dimensiones principales como son

el agotamiento emocional, despersonalización y baja realización personal.

Síntomas Asociados al Burnout

1. Agotamiento Emocional

• Sensación de fatiga extrema, incluso después del descanso.

• Falta de energía y motivación para realizar tareas diarias.

• Irritabilidad y cambios de humor frecuentes.

• Sentimientos de desesperanza o tristeza.

2. Despersonalización (Cinismo y Aislamiento)

• Actitud indiferente o negativa hacia el trabajo.

• Pérdida de empatía con clientes, compañeros o pacientes.

• Conflictos interpersonales en el trabajo.

3. Baja Realización Personal

• Sensación de ineficacia y baja autoestima.

• Creencia de que el trabajo carece de sentido o valor.

• Falta de satisfacción personal con los logros laborales.

• Dificultad para concentrarse y tomar decisiones.

Manifestaciones Clínicas Posibles

El Burnout no solo impacta psicológicamente, sino que también tiene repercusiones físicas y

conductuales:

A nivel físico:

• Dolor de cabeza frecuente.

• Trastornos gastrointestinales (gastritis, colon irritable).

• Insomnio o sueño de mala calidad.

• Taquicardia y sensación de opresión en el pecho.

A nivel psicológico:

• Ansiedad y ataques de pánico.

• Depresión en casos avanzados.

• Pensamientos negativos recurrentes.

• Aumento del consumo de alcohol, tabaco o medicamentos.

• Ausentismo laboral frecuente.

• Reducción del rendimiento y errores en el trabajo.

El Burnout es un problema serio que afecta tanto al individuo como a la organización. Su detección

temprana y el desarrollo de estrategias de prevención y afrontamiento son fundamentales para

evitar consecuencias graves en la salud y el desempeño laboral.

3. ¿En qué profesiones en más frecuente el Síndrome de Burnout?

El Síndrome de Burnout es más frecuente en profesiones con alta carga emocional, exigencias

laborales intensas y contacto constante con otras personas. Algunas de las profesiones más

afectadas son:

1. Profesionales de la Salud

• Médicos y enfermeros/as: Alta presión, largas jornadas, contacto con el sufrimiento y la

muerte.

• Fisioterapeutas: Carga física y emocional, atención a pacientes con dolor crónico.

• Psicólogos/as y trabajadores sociales: Exposición constante a problemas emocionales y

sociales.

2. Docentes y Personal Educativo

• Maestros/as y profesores/as: Sobrecarga de trabajo, falta de reconocimiento, problemas

disciplinarios con estudiantes.

• Policías y bomberos: Situaciones de alto riesgo, estrés extremo, contacto con violencia y

tragedias.

• Paramédicos y personal de ambulancias: Trabajo bajo presión en situaciones críticas.

4. Trabajadores del Sector Servicios y Atención al Cliente

• Call centers, cajeros/as, meseros/as: Demandas constantes, presión por rendimiento, trato

con clientes difíciles.

• Recepcionistas y empleados de aerolíneas: Altas exigencias y contacto con clientes

insatisfechos.

5. Profesionales del Ámbito Corporativo

• Ejecutivos y gerentes: Carga laboral excesiva, presión por resultados, estrés financiero.

• Publicistas y creativos: Plazos ajustados, competencia intensa, expectativas elevadas.

En general, el Burnout es más común en profesiones donde hay un desequilibrio entre las demandas

del trabajo y los recursos para afrontarlas, lo que genera estrés crónico y agotamiento emocional.

4. ¿Cuáles son las fases por las que pasa un trabajador hasta llegar al burnout?

El Síndrome de Burnout se desarrolla de manera progresiva a través de varias fases. No ocurre de

un día para otro, sino que es el resultado de una acumulación de estrés y agotamiento prolongados.

Fases del Burnout

• El trabajador inicia su labor con motivación y energía.

• Tiene altas expectativas sobre su desempeño y logros.

• Siente satisfacción y compromiso con su trabajo.

2. Fase de estancamiento

• Se da cuenta de que el trabajo no cumple totalmente sus expectativas.

• La carga laboral comienza a sentirse pesada.

• Aparece fatiga ocasional y cierto estrés, pero aún es manejable.

3. Fase de frustración

• Empieza a sentir agotamiento físico y mental constante.

• Puede haber conflictos con compañeros o superiores.

• Sensación de falta de reconocimiento y desmotivación.

• Pérdida de interés y disminución de la productividad.

4. Fase de apatía

• Se instala una actitud de indiferencia o cinismo.

• Se reduce el compromiso con el trabajo.

• Aumentan las ausencias y el deseo de evitar responsabilidades.

• Se presentan síntomas físicos como dolores de cabeza, insomnio o problemas digestivos.

5. Fase de colapso o Burnout

• Ansiedad, depresión y problemas de salud graves.

• Puede haber crisis nerviosas o episodios de desconexión total del entorno.

• En muchos casos, se requiere baja laboral o intervención médica.

Identificar el Burnout en sus primeras fases es clave para prevenir consecuencias graves. La gestión

del estrés, el equilibrio entre trabajo y vida personal, y el apoyo en el entorno laboral pueden ayudar

a evitar que un trabajador llegue al colapso.

como fisioterapeuta y futura especialista en Seguridad y Salud en el Trabajo (SST), puedo abordar el

Síndrome de Burnout desde los enfoques de prevención y manejo del Burnout desde fisioterapia y

la intervención en el ámbito de SST para reducir los factores de riesgo

➢ Desde la Fisioterapia: Estrategias para la Recuperación del Burnout

El Burnout no solo afecta la salud mental, sino también la salud física. Como fisioterapeuta, puedo

trabajar en:

Rehabilitación del estrés físico y postural:

• Evaluación de trastornos musculoesqueléticos relacionados con el estrés laboral (dolores

de cuello, espalda, tensión muscular).

• Técnicas de relajación muscular progresiva.

• Ejercicios de movilidad y fortalecimiento para prevenir lesiones asociadas a la sobrecarga

laboral.

Terapias para reducir el impacto del estrés en el cuerpo:

• Terapias manuales (masoterapia, liberación miofascial) para aliviar tensiones acumuladas.

• Respiración diafragmática y ejercicios de control postural.

• Actividad física adaptada para mejorar la oxigenación y reducir la fatiga.

Educación en ergonomía y pausas activas:

• Diseño de programas de pausas activas para reducir la fatiga física y mental.

• Técnicas de gestión del estrés combinadas con ejercicio físico.

➢ Desde la SST: Prevención del Burnout en el Entorno Laboral

Como futura especialista en Seguridad y Salud en el Trabajo, puedo intervenir en la prevención del

Burnout desde un enfoque organizacional, identificando Factores de Riesgo como la aplicación de

encuestas y evaluaciones para detectar trabajadores en riesgo de Burnout, la evaluación del clima

organizacional y carga laboral y la identificación de factores psicosociales que favorecen el estrés

laboral. Diseño de Programas de Prevención implementando programas de bienestar laboral

(pausas activas, mindfulness, actividad física), fomentando espacios de desconexión laboral y

promoción del equilibrio trabajo-vida y capacitar a líderes y supervisores en gestión del estrés y

comunicación efectiva. Promoción de la Cultura de Seguridad y Bienestar incluyendo el Burnout

como un riesgo psicosocial en las políticas de SST, proponer medidas de flexibilización laboral en

empresas con alto riesgo de estrés y establecer estrategias para la prevención del agotamiento

emocional en equipos de alto rendimiento.

➢ En mi labor como fisioterapeuta en SST, puedo desarrollar programas de intervención en

sectores con alto riesgo de Burnout, como:

• Profesionales de la salud: Enfermeros, médicos y terapeutas expuestos a largas jornadas.

• Educadores: Docentes con sobrecarga laboral.

• Trabajadores de altura o con alto estrés físico: Como los que instalas vallas y pendones.

Mi formación en fisioterapia y como futura especialización en SST me permitirá intervenir en la

prevención y tratamiento del Burnout, tanto desde la recuperación física de los afectados como
desde estrategias organizacionales para mejorar la salud laboral. Puedo marcar la diferencia en el

bienestar de los trabajadores.

Quirónprevención. (s.f.). Síntomas del síndrome de burnout y cómo identificarlo. Quirónprevención.

[Link]

identificarlo

National Geographic. (2022, noviembre). Síndrome de burnout: síntomas, tratamiento y cómo

enfrentar esta enfermedad. National Geographic en Español.

[Link]

tratamiento-y-como-enfrentar-esta-enfermedad

Asana. (s.f.). ¿Qué es el burnout? Asana. [Link]