LA TRANSFORMACION DIGITAL EN
ORGANIZACIONES Y EMPRESAS
La digitalización de la empresa requiere de una transformación digital transformación
digital que obligará a la misma a una gran reorganización y sobre todo concienciación de
la necesidad de digitalizarse y transformarse digitalmente.
¿QUÉ ES TRANSFORMACIÓN DIGITAL?
Es el proceso de transformación digital más emblemático que está sufriendo la industria,
y al cual también se le conoce como Fábrica Inteligente, y derivado de internet, el
internet Industrial
La transformación digital ha comenzado en muchas empresas y se está llevando a cabo
en un proceso que será de vital importancia para el futuro de las mismas; pero no es sólo
tecnología la transformación digital, ya que, si bien el despliegue de las nuevas
tecnologías es indispensable, son sólo un ingrediente necesario, pero no el sujeto ni el
objeto del cambio considera que: «se está produciendo un cambio a una nueva sociedad
que denomina hipersociedad ya que se está digitalizando la sociedad, la cultura, la
política, los trabajadores y los consumidores»
La transformación digital es un proceso necesario en todas las empresas actuales si
quieren competir en un mercado cada vez más globalizado, interconectado, digital y
omnicanal múltiples canales).
LOS MODELOS DE NEGOCIO EN LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
La transformación digital no se trata solo de tecnología sino de transformar los modelos
de negocios y, a su vez, ha de ser la base de la estrategia corporativa. La transformación
digital requerirá nuevas destrezas y un desplazamiento en inversiones TIC.
La consultora IDC define la transformación digital como: «el proceso continuo por el
que las empresas se adaptan para conducir y controlar los cambios disruptivos en sus
clientes y mercados (ecosistema externo) mediante la potenciación (leveraging) de
competencias digitales para crear nuevos modelos de negocios productos y servicios».
¿CUÁLES SON LAS TECNOLOGÍAS FACILITADORAS DE LA
TRANSFORMACIÓN DIGITAL?
Los pilares fundamentales son: Computación en la nube, Big data, Internet de las
cosas, Ciudades inteligentes, Ciberseguridad, y el soporte de la inteligencia
artificial y Robótica.
Es necesario que las empresas tradicionales de servicios e industriales de todos los
sectores se transformen digitalmente con el objetivo de competir. El único límite es la
capacidad de sus directivos para la innovación y gestión de nuevos modelos de negocio.
TENDENCIAS DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL
Tres tendencias de transformación digital, dos publicadas en la revista Forbes a finales
de 2015 (tendencias 2016) y otra a mediados de 2016 (tendencias 2017), y una propuesta
de transformación digital de Telefónica, realizada en octubre de 2016.
LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN LA VISIÓN DE
TELEFÓNICA
Para impulsar en forma global la transformación digital de las grandes empresas y
ayudarlas a adaptarse al nuevo contexto de mercado, Telefónica ha desarrollado
(noviembre 2016), una propuesta basada en su propia Living Living C Cloud loud
experiencia de transformación como compañía, y que se apoya en los siguientes pilares:
LA EMPRESA DIGITAL
Una empresa digital es «la que usa intensamente las TIC para competir», y continúa:
«Una empresa digital es aquella que ha realizado un esfuerzo consciente y sistemático
para, gracias a las tecnologías de la información, ser más ágil, conocer y tener una mejor
relación con sus clientes, reducir sus costes mediante la automatización extrema de sus
procesos, incorporar tecnología a sus productos o servicios o facilitar la colaboración
digital de sus empleados».
LOS DOCE DOMINIOS DE DIGITALIZACIÓN DE LA EMPRESA
La digitalización de la empresa se asocia tradicionalmente al marketing digital, comercio
electrónico o digital, redes sociales, etc.; sin embargo, en la actualidad la empresa digital
implica la actuación en diversos ámbitos y sectores.
Marketing digital Innovación digital
Comercio digital Habilidades digitales
Redes sociales Conocimiento digital
Analíticas Roles digitales
Procesos digitales Plataforma digital
Colaboración digital Puesto de trabajo digital
LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN LA INDUSTRIA Y EN LA
EMPRESA
La digitalización de las organizaciones requiere de la puesta en marcha de un proceso de
transformación digital con las estrategias adecuadas. Existen numerosas propuestas para
llevar a cabo el proceso de transformación digital dependiendo de los sectores a los que
pertenecen las organizaciones, así como el tamaño, el estado real de digitalización,
líneas de negocio, etc.
PALANCAS Y FACILITADORESDE LA TRANSFORMACIÓN
DIGITAL
Se definieron cuatro palancas de la transformación digital, automatización de los
procesos, conectividad y acceso digital al cliente. Cada palanca ofrece unas propuestas y
unas tecnologías facilitadoras.
1.- Información digital: «Disponibilidad de la información digital en la empresa en las
etapas: captura, procesamiento y análisis de la información digital que permite mejorar
las predicciones y toma de decisiones».
[Link]ón de procesos: La automatización de procesos en la organización de
tareas y en los planes de negocio, permite ganar en autonomía y flexibilidad en el
funcionamiento interno y ofrecer un servicio y un producto flexible, adaptado y
escalable a nuestro entorno».
3. Conectividad: «Interconexión de toda la cadena de valor vía móvil o banda ancha,
permite sincronizar cadenas logísticas, acortar plazos de entrega y ciclos de innovación.
[Link] digital al cliente: «Internet móvil y alta velocidad [redes 4G y las futuras 5G]
permite a nuevos intermediarios dirigirse a consumidores a los que pueden ofrecer
transparencia total y muchos servicios». La experiencia de cliente se ha convertido en
una necesidad ineludible ya que el si el cliente cambia su forma de comprar, las
empresas tendrán que cambiar la forma de vender y, sobre todo, retener a los clientes».
LA CIBERSEGURIDAD EN LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL
La transformación digital de las organizaciones y empresas es hoy día y hacia el futuro,
una necesidad imprescindible para no quedarse desconectadas de su propio sector. Como
se constata en los diferentes capítulos de esta obra, y también en los numerosos informes
y estudios consultados y publicados en estos últimos años y, en particular, en 2016,
consideramos ─como pronostica la consultora Gartner en un informe especial sobre
seguridad─ que la transformación digital debe estar dirigida a la ciberseguridad.
EL PROCESO DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL
La transformación digital requiere de un proceso que puede resultar más o menos
complejo en función de la empresa, su tamaño, su sector de influencia, sus líneas de
negocio, etc. De igual forma, existen numerosos modelos de recomendación para la
transformación digital de una empresa tradicional hacia un nuevo modelo de empresa
digital.
EL PROCESO DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE THE
ECONOMIST/INTELLIGENCE UNIT
En este informe se describe y recomienda una hoja de ruta y un cronograma para realizar
el proceso de transformación digital válido para diferentes industrias, aunque considera
que las pequeñas empresas tendrán que encontrar nuevos nichos de mercado, y las
grandes empresas también deberán orientar sus rumbos y estrategias para conseguir
dicha transformación digital.
FASE 1. Diseñar el propio negocio disruptivo
Etapa 1. Crear el modelo de negocio final de la futura empresa bajo el cual se
construirán las estructuras tecnológicas y de seguridad de los datos.
Etapa 2. Evaluar los activos y pasivos existentes frente al futuro modelo de negocio.
Etapa 3. Ejecución. Algunas empresas están recurriendo a las adquisiciones y
asociaciones como un camino para el cambio final, en lugar de hacer sus propios
desarrollos, mientras que otras realizan su proyecto de modo autónomo.
FASE 2: Crear la arquitectura
La creación de las arquitecturas para el nuevo modelo de negocio, necesarias para una
disrupción de la empresa.
Etapa 4. Definición de una arquitectura de TI óptima
En esta etapa es necesario considerar la nube (cloud computing) y tomar la decisión de
cuantas aplicaciones se han de llevar a ella.
Etapa 5. Realizar una auditoría sobre la tecnología heredada (legacy technology) ─la
existente en el momento─ para evitar que el cambio pueda suponer un freno al proceso.
Etapa 6. Construir una arquitectura de TI. Se propone una “doble velocidad”:
Tener presente las tecnologías que soportan sus listas de clientes, información de
productos, etcétera.
Y conjugarlas con las expectativas digitales de los clientes, que a su vez serán
establecidas en gran medida por las empresas líderes multinacionales tales como
Amazon, Facebook, Google, Netflix, Snapchat… y que esperan una interfaz digital
idónea y eficiente.
FASE 3: Garantizar la seguridad y acelerar la disrupción
La estrategia de seguridad de los datos ha de ser una de las principales prioridades y
preocupaciones. La transformación digital presenta riesgos durante el proceso, pero
también es una oportunidad para mejorar los estándares generales de seguridad.
Etapa 7. Diseñar una estrategia de seguridad de los datos.
Se debe diseñar una estrategia de seguridad no sólo para el presente sino para los
negocios del futuro ante el nivel previsto de amenazas; se requiere un nuevo grado de
flexibilidad y escalabilidad en estrategias de seguridad.
Etapa 8. Mantener la seguridad durante la transformación.
Es un periodo de riesgo elevado y que se ha de tener presente en todo momento.
Etapa 9. La transformación como una oportunidad.
El método propone convertir la disrupción en una ventaja en la seguridad de los datos
ya que proporciona una oportunidad para integrar los estándares de seguridad en la
empresa. En la mayoría de las empresas tradicionales (heredadas, legacy firms) la
seguridad consta de contraseñas, cortafuegos y software, y permanecen bajo el
control de los profesionales de TI.
EL PROCESO DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE LA EMPRESA
(MODELO DELGADO)
El proceso de Delgado de transformación digital de la empresa, consta de siete etapas o
pasos, en cada uno de los cuales explica los conceptos fundamentales y las acciones a
realizar:
Concienciación. Creación de urgencia: conciencia sobre la importancia de la
digitalización. Destaca la importancia de crear sentido de urgencia en el comité de
dirección.
Coalición. Creación de una coalición para la transformación digital. Propone una gran
coalición para el cambio.
Visión. Definición de la visión de la digitalización. Para impulsar un cambio duradero y
sostenible es necesario que exista una clara visión inspiradora de lo que la organización
quiere conseguir con esta transformación.
Comunicación. Comunicación de la visión al comité de dirección y al resto de la
organización. Comunicar la visión en dos pasos: en primer lugar, se trata de extender la
coalición detrás de la visión al comité de dirección y, a continuación, al resto de la
organización.
Plan. Asignación de recursos y calendario: el plan estratégico digital. Una vez que
tenemos la visión comunicada a la organización, se trata de definir iniciativas que se
desplegarán en proyectos concretos y que supondrán esfuerzos e inversiones.
Piloto. Pilotear iniciativas de retorno rápido actuaciones que tengan un retorno rápido.
Implantación. Monitorización de la implantación del plan. Monitorear la implantación
de los proyectos que se incluyen en el plan, para evaluar su retorno. Comunicación
periódica al Comité de Dirección y también comunicación corporativa
FÁBRICA INTELIGENTE
La cuarta revolución industrial está llegando-lentamente en algunos casos y países- ya a
la mayoría de las industrias y sectores tales como el motor, la automoción, el metal, la
aeronáutica, naval, ferrocarril, agricultura, ganadería o la pesca.
La transformación que se está produciendo en todos los sectores industriales gracias al
uso de las tecnologías que, si bien no todas son nuevas, si es cierto que muchas veces se
habían utilizado de forma aislada y no de forma integrada como comienza a ser un
hecho en la industria.
La transformación digital en la industria compete hoy a todos los sectores industriales
que están sometidos a la presión de adaptarse a los cambios tecnológicos y sociales con
el objetivo de ser competitivos y no solo a las grandes multinacionales como Google,
Facebook, Microsoft o IBM.
El uso de sensores en las máquinas y el análisis en tiempo real de los datos que generan
permiten conocer los patrones habituales de funcionamiento y, a continuación, detectar
cambios que señalan si una máquina requiere una reparación o predecir cuándo una
máquina o una pieza va a fallar; es decir, planificar el mantenimiento. Mediante la
simulación, los fabricantes pueden usar datos reales de productos en el mercado y luego
ejecutar simulaciones basadas en lo que sucedería si cambia un componente o un
aspecto de diseño del producto o reproducciones del mundo real a un mundo virtual para
realizar pruebas y optimizar la programación y desarrollo de las máquinas.
