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Coloquio Comunicación

La Inteligencia Artificial (IA) puede mejorar nuestra vida, pero su integración ética requiere entender su comunicación y su impacto en decisiones, lo que se analiza mediante modelos sociosemióticos. Estos modelos, como la Espiral del Silencio, el Modelo de la Comunicación en la Acción y el Modelo de la Comunicación de Doble Vía, ayudan a interpretar cómo la sociedad influye en la comunicación y a diseñar IA más humanas y éticas. La elección del modelo adecuado depende del objetivo, ya sea comprender el comportamiento social, priorizar la ética o mejorar la interacción con los usuarios.

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Coloquio Comunicación

La Inteligencia Artificial (IA) puede mejorar nuestra vida, pero su integración ética requiere entender su comunicación y su impacto en decisiones, lo que se analiza mediante modelos sociosemióticos. Estos modelos, como la Espiral del Silencio, el Modelo de la Comunicación en la Acción y el Modelo de la Comunicación de Doble Vía, ayudan a interpretar cómo la sociedad influye en la comunicación y a diseñar IA más humanas y éticas. La elección del modelo adecuado depende del objetivo, ya sea comprender el comportamiento social, priorizar la ética o mejorar la interacción con los usuarios.

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Resumen Clase 04 – Modelos Sociosemióticos, Comunicación y su vínculo con la

Inteligencia Artificial

La Inteligencia Artificial (IA) plantea un futuro en el que lo impensado se vuelve


posible: las máquinas no solo procesan datos, sino que también pueden ayudar en la
toma de decisiones y mejorar nuestra vida. Pero para que la IA se integre de forma
ética y útil, es necesario entender cómo se comunica con nosotros y cómo afecta
nuestras decisiones. Ahí entran en juego los modelos sociosemióticos.

¿Qué son los modelos sociosemióticos?

Son herramientas que nos permiten analizar cómo la sociedad y la cultura influyen en
la comunicación. Se usan tanto en medios de comunicación como en ciencia de
datos para interpretar mensajes, discursos, y cómo se forman las opiniones públicas.

Modelos teóricos aplicados a IA y Ciencia de Datos

1. Espiral del Silencio – Elisabeth Noelle-Neumann

Esta teoría explica cómo las personas tienden a callar sus opiniones si sienten que
son minoría, por miedo al rechazo social. En redes sociales, esto puede llevar a que
ciertas ideas desaparezcan del debate, aunque muchos las compartan.

Aplicación en Ciencia de Datos:

Se puede usar análisis de sentimiento para detectar qué opiniones se expresan más y
cuáles se reprimen, ayudando a empresas a entender mejor la percepción pública.

Ejemplo: En una empresa, los trabajadores pueden callar sus críticas a una IA que
se quiere implementar, por miedo a parecer negativos. Esto puede llevar a malas
decisiones tecnológicas.

Ventajas: Ayuda a entender cómo se forma la opinión pública.


Desventajas: Difícil de medir y no considera el impacto de las redes sociales
modernas.

2. Modelo de la Comunicación en la Acción – Karl-Otto Apel

Apel propone que la comunicación debe ser racional, transparente y orientada a la


verdad. En IA, esto significa que los sistemas deben ser explicables y que los usuarios
comprendan cómo se toman las decisiones.

Aplicación en IA:

Un equipo de desarrollo puede aplicar este modelo para diseñar una IA ética,
involucrando a expertos y usuarios para evaluar sus decisiones.

Ventajas: Promueve la ética, la racionalidad y el diálogo.

Desventajas: Es complejo y puede ignorar factores culturales.

3. Modelo de la Comunicación de Doble Vía – Paul Watzlawick

Este modelo destaca que la comunicación es bidireccional: se necesita


retroalimentación constante. Todo comunica, incluso el silencio, y no solo importa
qué se dice, sino cómo.

Aplicación en IA:

En un chatbot, se puede usar este modelo para que el sistema reconozca emociones
del usuario y ajuste su respuesta. También puede decidir cuándo usar una
comunicación más igualitaria o más jerárquica, según el contexto.

Ventajas: Mejora la interacción usuario-sistema.

Desventajas: Es más útil en contextos interpersonales, menos en medios


masivos.
Conclusión

Los modelos sociosemióticos nos permiten diseñar IA más humanas, éticas y


comprensibles. Ayudan a tener en cuenta las diferentes culturas, contextos y formas
de interpretar el mundo. Elegir el modelo adecuado depende del objetivo: si
buscamos comprender el comportamiento social, si priorizamos la ética en
decisiones, o si queremos mejorar la interacción con usuarios.

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