AA2-EV02: EJERCICIO PRACTICO: ARQUETIPO DE PUBLICO OBJETIVO
Aprendiz: Martha Lucia Jurado Mondragón
Instructor: Jairo Andrés Rodríguez Ramírez
SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
(SENA
MARKETING DIGITAL 62360004
Junio 28 de 2025
RESUMEN
En esta actividad creare u n tipo de BUYER PERSONA Positivo y negativo de un
cliente potencial para una lavandería Industrial.
Para lograrlo tendré en cuenta los siguientes aspectos:
1. Información demográfica
2. Interés general
3. Compras (referentes al servicio Analizado)
4. Analizare un día en la vida del buyer persona
5. Analizare un fin de semana en la vida del buyer persona
INTRODUCCIION:
El arquetipo de cliente es un tipo de segmentación basada en características comunes
a un grupo de personas, es construir el perfil ideal del cliente, incluyendo características
demográficas, conductuales y psicológicas. El objetivo de los arquetipos de clientes es
comprender como se comporta el consumidor ideal en el mundo y como, estos
patrones de comportamiento, en relación con la marca, producto o servicio.
Buyer persona de la empresa Self-service laundry-Buyer POSITIVO-Juan José Diaz
Producto o servicio Lavandería Industrial
Fecha de elaboración Junio 28 de 2025
Caracterización Variables a considerar Información obtenida
Estado civil Soltero
Etapa familiar Madre y abuela
Información demográfica Actividades diarias Trabajo remoto salir con amigos
Edad 27
Ubicación Cali Valle del cauca
Ingresos 2.400.000
Distribución y frecuencia de Alta frecuencia dos veces en la
compra semana
Perfil del consumidor
Valores Honesto responsable
Intereses Música deporte tecnología
Vínculos afectivos Madre y amigos
Interés General
Con quien se identifica Mi padre
Cuáles son sus fortalezas La resiliencia autosuperación
Metas personales a corto plazo Terminar mi carrera de diseño gráfico
diplomado en ilustración
Metas personales a largo, plazo Encontrar mi persona especial tener
un hogar comprar mi carro
Temores mas grandes Ninguno
Que facilita su vida Mi trabajo remoto mi madre
Arte y entretenimiento Tocar mi guitarra reunirme con mi
grupo de música tocar en eventos
Música, deporte, dibujo ilustrar crear ilustraciones en mis ratos
Estilo de vida ver videos en YouTube libres viajar a la finca familiar
disfrutar con mi madre y abuela
Que compra Ropa tecnología
Lugares donde prefiere comprar Centro comercial almacenes de
Compras (RESPECTO AL SERVICIO Que marcas cadena
ANALIZADO) Marca aspiracional que desearía Americanino,chevignon Samsung
adquirir Apple
Nivel de sensibilidad a las
propuestas del Se encontró muy receptivo a los
Poder de decisión sobre la servicios ofrecidos los encontró
compra buenos y fáciles de adquirir
Decide en compañía de la mama
Construya una rutina en la El día inicia las 7am asiste a su
vida de ese personaje ficticio y entrenamiento del gym a las 9am
Un día en la vida del buyer sus actividades regulares empieza su trabajo remoto en un
persona call center hasta las 5pm hora en
que asiste a las prácticas y
ensayos con su grupo, musical
hasta prologada la noche
Un fin de semana en la vida del Construya una rutina de un fin de Regularmente viaja con su madre y
buyer persona semana en la vida de ese abuela a la finca familiar lugar bonito
personaje ficticio y sus y relajante para después de una
actividades regulares semana de arduo trabajo
De acuerdo con la información recolectada en la tabla anterior defino:
1. El buyer persona positiva para la empresa seleccionada perfil completo del cliente que acabo
de crear.
- Amas de casa jefe de compras de un hotel, hospital o empresas que manejen altos
volúmenes de ropa. Su ubicación geográfica es en sur occidente colombiano.
2. El buyer persona negativa para la empresa seleccionada perfil antagónico del cliente ideal que
se acaba de crear y que no se ajuste a las características del público objetivo
-Serian personas que se dediquen a actividades totalmente diferentes a las labores del hogar,
oficios diferentes a jefes de compras de hoteles hospitales gimnasios, colegios, spas etc. Tales
como periodistas, abogados, farándula etc.i Aunque este tipo de servicio en determinado
momento se puede ajustar a las necesidades de un publico en general.
3. Las estrategias de contenido para recordación de la marca:
-redes sociales como YouTube, TikTok, Facebook Instagram Threads en las que se postee
información de loa empresa con testimonios de usuarios satisfechos, reels y videos
informativos priorizando los servicios que se ofrecen buscando interactuar con posibles
clientes. Creación de su propia pagina web en la que se evidencien todos los servicios que se
ofrecen por medio de videos cortos e imágenes
4. El modelo de interacción social para ganar visibilidad en medios digitales
- Utilizando WhatsApp bussines a través de chats en las que se harían sesiones de
preguntas buscando encontrar fallas en el servicio y obtener sugerencias de los clientes
que conlleven a mejorar nuestro servicio obviamente estaría dirigido a un publico
determinado.
.
i
Bibliografias
Scribd / Google
