Región de Murcia TÉCNICO SUPERIOR EN ESTÉTICA

Consejería de Educación y Cultura INTEGRAL Y BIENESTAR

MÓDULO DE PROYECTO

MÓDULO:
PROYECTO DE ESTÉTICA INTEGRAL Y BIENESTAR

CURSO:
2023-2025

CONVOCATORIA:
ORDINARIA

TÍTULO:
INFLUENCIA DE LA AMBIENTACIÓN EN CABINA

MODALIDAD DE PROYECTO: Bibliográfico

PROFESOR COORDINADOR: Manoli Cerezo Iniesta
AUTORAS:

APELLIDOS Y NOMBRE:

1. Lázaro Gutiérrez, Ainhoa

2. López Ros, Isabel

3. Romero Botella, María

INFLUENCIA DE LA AMBIENTACIÓN EN CABINA

ÍNDICE
1. Justificación del estudio.​ 2
2. Objetivos del trabajo.​ 2
3. Metodología utilizada.​ 2
4. Contenidos.​ 3
4.1. Aromaterapia.​ 3
4.1.1. Definición y principios básicos.​ 3
[Link] de los aromas en el bienestar emocional y físico.​ 3
4.1.3 Aplicaciones de la aromaterapia en ambientes de cabina.​ 3
4.1.4. Casos de estudios y evidencia científica.​ 5
4.2. Cromoterapia.​ 6
4.2.1. Historia de la Cromoterapia​ 6
[Link] de la Cromoterapia en estética.​ 7
[Link] impacto del color en el estado de ánimo y la salud.​ 7
4.2.4. Integración de la cromoterapia en el diseño de cabinas.​ 9
4.2.5. Beneficios de la cromoterapia en estética​ 9
4.3 Musicoterapia.​ 10
4.3.1. Principios y técnicas de la musicoterapia.​ 10
4.3.2. Efectos terapéuticos de la música en la relajación y el estrés.​ 11
4.3.3 Selección de la música adecuada para el ambiente en cabina.​ 11
4.3.4. Impacto de la música en la experiencia del cliente y el profesional.​ 13
[Link]ño de espacios.​ 13
4.4.1. El papel del diseño en la creación de ambientes relajantes y funcionales.​ 13
4.4.2. Mobiliario, iluminación, ventilación y elementos decorativos en cabina.​ 14
4.4.3. Diseño adaptado a las necesidades del cliente.​ 16
[Link]ón de los clientes.​ 16
4.5.1. La importancia de la comodidad física y psicológica del cliente.​ 16
[Link] de la higiene y limpieza en la acomodación del cliente.​ 17
4.5.3. Factores que influyen en la percepción de comodidad.​ 18
4.5.4. Estrategias para mejorar la experiencia del cliente en cabina.​ 18
[Link] del caso.​ 19
4.6.1. Diseño de una cabina ideal: integración de aromaterapia,
cromoterapia,musicoterapia, diseño de espacio y mobiliario.​ 19
4.6.2. Análisis de la percepción de la clientela sobre la ambientación en cabina
mediante una encuesta y resultados obtenidos.​ 20
5. Conclusiones​ 20
5.1. Resumen de hallazgos principales​ 20
5.2. Implicaciones para la industria de la estética y el bienestar​ 20
5.3. Recomendaciones para futuros estudios o aplicaciones prácticas​ 20
6. Glosario de términos​ 21

Ainhoa Lázaro Gutiérrez, Isabel López Ros y María Romero Botella 1

INFLUENCIA DE LA AMBIENTACIÓN EN CABINA

[Link]ía .​ 21
8. Anexos​ 25

Resumen del proyecto

La ambientación en cabina estética juega un papel clave en la experiencia del cliente,
influyendo directamente en su bienestar físico, emocional y psicológico.A través de un
enfoque bibliográfico y de observación directa, se estudian elementos sensoriales como la
aromaterapia, la cromoterapia, la musicoterapia y el diseño del espacio. Se demuestra que un
entorno cuidadosamente diseñado mejora la experiencia del cliente, fomenta la relajación y
refuerza la eficacia de los tratamientos. Asimismo, se destaca la importancia de adaptar el
ambiente a las necesidades del público objetivo, optimizando tanto la funcionalidad como el
confort. El estudio propone una cabina ideal que integra estos factores, respaldando su
impacto positivo con evidencia científica y casos prácticos.

Descriptores

Aromaterapia: Terapia basada en el uso de aceites esenciales extraídos de plantas, aplicada en

cabina para inducir bienestar físico, emocional y mental mediante el olfato o la piel.​

Cromoterapia: Técnica que utiliza los colores y su vibración energética para equilibrar el
estado emocional y físico del cliente en tratamientos estéticos.​

Musicoterapia: Disciplina que emplea la música y sus elementos (ritmo, melodía, armonía)
para mejorar la salud mental, reducir el estrés y favorecer la relajación en entornos estéticos.​

Bienestar: Estado integral de salud física, emocional y mental que se busca potenciar a través
de una ambientación adecuada en la cabina estética.​

Relajación: Resultado emocional y físico deseado en el cliente gracias a un entorno

sensorialmente armonizado, que reduce el estrés y favorece la desconexión.​

Estética: Campo profesional enfocado en el cuidado, embellecimiento y mejora del cuerpo

humano, que en este proyecto se relaciona directamente con el bienestar.​

Cabina: Espacio dentro de un centro estético destinado a realizar tratamientos personalizados,

donde la ambientación juega un papel fundamental.​

Diseño de espacios: Organización estratégica del entorno físico (mobiliario, colores,

distribución) para mejorar la funcionalidad y crear un ambiente relajante.​

Ainhoa Lázaro Gutiérrez, Isabel López Ros y María Romero Botella 2

INFLUENCIA DE LA AMBIENTACIÓN EN CABINA

Iluminación: Elemento clave de la ambientación que influye en el estado de ánimo del

cliente. Su uso, especialmente en forma de luz cálida o cromoterapia, mejora la experiencia
estética.​

Ambientación: Conjunto de factores sensoriales (luz, aroma, música, decoración) que

transforman el entorno de la cabina en un espacio terapéutico y acogedor.​

Satisfacción del cliente: Grado de agrado y conformidad del cliente con la experiencia
estética, directamente influido por el ambiente sensorial de la cabina.​

Experiencia sensorial: Percepción global del cliente basada en los estímulos de los sentidos
(vista, olfato, oído) durante su estancia en cabina.​

Comodidad: Sensación física y emocional de bienestar del cliente durante el tratamiento,

lograda a través de mobiliario ergonómico, temperatura adecuada y trato profesional.​

Aceites esenciales: Extractos naturales altamente concentrados usados en aromaterapia, con

propiedades terapéuticas que se aplican en cabina por vía olfativa o cutánea.​

Tratamiento estético: Conjunto de técnicas aplicadas con fines de belleza y bienestar, cuya
efectividad puede potenciarse mediante una ambientación adecuada.

1. Justificación del estudio.

La ambientación en cabina es una parte fundamental tanto por su alto impacto desde el punto
de vista terapéutico, como por la mejora de los tratamientos ofrecidos en los centros de
belleza y bienestar. Nos hemos interesado en ella porque creemos que es imprescindible
brindarle a los clientes la sensación de comodidad y crear una atmósfera relajante que facilite
la desconexión de las tensiones diarias.

2. Objetivos del trabajo.

1.​ Estudiar el impacto de la aromaterapia, cromoterapia y musicoterapia en el bienestar
de los clientes.
2.​ Analizar su influencia en la relajación y evaluar sus beneficios en la cabina.
3.​ Medir la satisfacción de los clientes utilizando encuestas o entrevistas.
4.​ Diseñar una propuesta de ambientación óptima para una cabina de estética.

Ainhoa Lázaro Gutiérrez, Isabel López Ros y María Romero Botella 3

INFLUENCIA DE LA AMBIENTACIÓN EN CABINA

3. Metodología utilizada.
Para la realización de este trabajo los datos han sido extraídos mediante observación directa y
encuestas en centros de trabajo, revisión literaria, así como la búsqueda de información en
Internet.

4. Contenidos.

4.1. Aromaterapia.

4.1.1. Definición y principios básicos.

La aromaterapia es una técnica terapéutica que utiliza aceites vegetales concentrados

denominados aceites esenciales, extraídos de plantas aromáticas, como flores, hierbas o
árboles, con el objetivo de promover el bienestar físico, mental y espiritual.

Sus raíces se encuentran en la medicina herbal, ya que desde tiempos antiguos se han
aprovechado las propiedades curativas de las plantas. Sin embargo, el término “aromaterapia”
fue acuñado en 1937 por el perfumista y químico francés René-Maurice Gattefossé, quien lo
introdujo oficialmente tras la publicación de su libro con ese mismo nombre.

Esta práctica se basa en la combinación de extractos naturales que, a través del olfato o
mediante su aplicación tópica, buscan equilibrar cuerpo y mente.

[Link]. Libro de [Link]é. [Link] Imagen de [Link]é.

Obtenida de Internet. Obtenida de Internet.

[Link] de los aromas en el bienestar emocional y físico.

Ainhoa Lázaro Gutiérrez, Isabel López Ros y María Romero Botella 4

INFLUENCIA DE LA AMBIENTACIÓN EN CABINA

La aromaterapia se basa en el uso de aceites esenciales para favorecer el equilibrio físico y

emocional. Se ha utilizado para tratar afecciones como la ansiedad, el estrés, la depresión, el
insomnio y ciertos tipos de dolor, gracias a su capacidad para influir en el sistema nervioso.

Los aromas tienen un efecto directo sobre el cerebro, generando respuestas emocionales y
hormonales que pueden mejorar el estado de ánimo y reducir el estrés. Por esta razón, su uso
es común en tratamientos estéticos y terapéuticos, donde se combinan con masajes u otras
técnicas manuales para potenciar sus efectos.

Cada persona reacciona de forma distinta a los aceites esenciales, ya que factores como la
alimentación, el estado de salud o el entorno influyen en cómo se perciben y absorben los
aromas.

4.1.3 Aplicaciones de la aromaterapia en ambientes de cabina.

-​ Aplicación vía olfativa ( inhalación):

La vía olfativa permite que las propiedades de los aceites esenciales actúen a nivel
emocional, mental y físico, generando efectos como relajación, estimulación o bienestar.

¿Cómo actúan?

Los aceites esenciales son muy volátiles, lo que permite que sus moléculas se dispersen
rápidamente en el aire y sean captadas al inhalarlas.​
Al ingresar por la mucosa nasal, las moléculas aromáticas estimulan células receptoras del
epitelio olfatorio, que envían señales al sistema límbico del cerebro.​
Este sistema regula emociones, memoria y funciones vitales, por lo que los aromas pueden
evocar recuerdos y generar respuestas emocionales inmediatas.​
Además, parte de las moléculas inhaladas llega a los pulmones y entra al torrente sanguíneo,
extendiendo los beneficios terapéuticos a todo el cuerpo.

[Link] Imagen de un aceite esencial. Obtenida de internet.

Técnicas de aplicación:

Ainhoa Lázaro Gutiérrez, Isabel López Ros y María Romero Botella 5

INFLUENCIA DE LA AMBIENTACIÓN EN CABINA

●​ Difusores: Liberan el aceite esencial en forma de microgotas en el aire.

●​ Spray ambiental: Rociado en la sala o textiles antes del tratamiento.
●​ Inhalación directa: Desde la palma de la mano, un pañuelo o bastoncillo impregnado.
●​ Velas aromáticas: Ambientan con luz y aroma.

[Link]. Difusor de aromas. [Link]. Spray ambiental. [Link]. Vela aromática.

Obtenida de Internet. Obtenida de Internet. Obtenida de Internet.

-​ Aplicación por vía cutánea (sobre la piel)

La vía cutánea permite que los aceites esenciales se absorban a través de la piel, actuando
tanto localmente como a nivel sistémico, según el tipo de aceite y la técnica utilizada.

¿Cómo actúa?

La piel permite la absorción transdérmica de las moléculas activas de los aceites

esenciales, especialmente cuando se combinan con aceites portadores como almendra,
jojoba o coco.​
Estas sustancias penetran por los folículos pilosos y por las capas superficiales de la
piel, alcanzando los capilares y llegando al torrente sanguíneo.​
Desde allí, los compuestos activos se distribuyen por todo el organismo, ejerciendo
efectos terapéuticos a nivel físico y emocional.​
Además, los aceites esenciales poseen propiedades antisépticas, antiinflamatorias,
regeneradoras, hidratantes o reafirmantes, que benefician directamente la piel tratada.

Técnicas de aplicación:

●​ Masajes faciales o corporales:

Ainhoa Lázaro Gutiérrez, Isabel López Ros y María Romero Botella 6

INFLUENCIA DE LA AMBIENTACIÓN EN CABINA

-​ Se utiliza una mezcla de aceite esencial y aceite portador adaptada al

tipo de tratamiento (relajante, drenante, reafirmante...).
-​ Favorece la absorción mediante el calor y el movimiento manual.
●​ Cremas, geles o mascarillas personalizadas:
-​ Se añaden unas gotas del aceite esencial a la preparación base.
●​ Compresas aromáticas:
-​ Toallas humedecidas con agua tibia o fría a las que se añaden aceites
esenciales.
-​ Se aplican en zonas localizadas para efectos calmantes, descongestivos
o tonificantes.

[Link].Imagen de un masaje [Link] de Internet.

4.1.4. Casos de estudios y evidencia científica.

Casos de estudio: Aromaterapia para controlar la ansiedad en niños en odontología

Un estudio reciente muestra la aplicación de la aromaterapia en el ámbito clínico es el trabajo

de Fierro Monar, Sandy Michelle (2024), titulado "Aromaterapia como técnica alternativa
para el control de ansiedad en pacientes odontopediátricos. Revisión sistemática". Esta
investigación se centra en evaluar la viabilidad del uso de aceites esenciales como
complemento en el manejo de la ansiedad en niños durante tratamientos odontológicos.

Los autores señalan que la ansiedad es un problema frecuente entre los pacientes pediátricos
en odontología, especialmente durante la administración de anestesia local. Esta situación
puede generar miedo y resistencia al tratamiento. En este contexto, la aromaterapia se
presenta como una opción no invasiva y de bajo riesgo para mejorar la experiencia del
paciente.

El análisis realizado incluyó seis estudios que cumplían con los criterios de selección, y se
encontraron resultados positivos en cuanto a la eficacia de la aromaterapia para disminuir los
niveles de ansiedad en niños durante procedimientos odontológicos. Aunque se reconoce que

Ainhoa Lázaro Gutiérrez, Isabel López Ros y María Romero Botella 7

INFLUENCIA DE LA AMBIENTACIÓN EN CABINA

la cantidad de evidencia disponible es limitada, el estudio resalta la importancia de integrar la

aromaterapia con otras técnicas como la distracción, la relajación y la comunicación efectiva
para lograr un mejor manejo de la ansiedad en pacientes pediátricos. Este caso aporta una
base científica que respalda el uso de la aromaterapia en entornos clínicos y abre la puerta a
su aplicación en otros ámbitos del bienestar, como la estética, donde también se busca
generar entornos relajantes y seguros para el cliente.

Caso de estudio: Uso de la aromaterapia para el manejo del dolor en pacientes con
cáncer de mama

El cáncer de mama es una de las enfermedades con mayor incidencia a nivel mundial y los
pacientes que lo padecen enfrentan diversos síntomas desagradables, siendo el dolor uno de
los más destacados. Este dolor no solo proviene de la enfermedad en sí, sino también de los
tratamientos como quimioterapia, radioterapia y cirugía, entre otros. Debido a los efectos
secundarios derivados del tratamiento farmacológico para controlar el dolor, surge la
necesidad de buscar alternativas complementarias que ayuden a mejorar el manejo
analgésico.

Una revisión integrativa realizada por Maria Elizabeth Gómez Neva, Juliette Katherine
Gómez Muñoz, Sergio AlejandroAvellaneda Cardoso y Kelly Johana Sarmiento Rapelo,
analizó estudios científicos para evaluar el uso de la aromaterapia en el control del dolor en
pacientes con cáncer de mama. Se examinaron 915 estudios, seleccionando finalmente siete
que cumplían con los criterios metodológicos para su inclusión. Los resultados indicaron que
la técnica más comúnmente utilizada es la inhalación de aceites esenciales, destacando
aromas como lavanda, bergamota y geranio para el alivio del dolor.

Los autores concluyen que la aromaterapia puede ofrecer beneficios como terapia
complementaria para el manejo del dolor, aunque no debe ser considerada como tratamiento
único. Asimismo, se enfatiza la necesidad de realizar más investigaciones, para fortalecer la
evidencia científica sobre su eficacia.

4.2. Cromoterapia.

La cromoterapia, también conocida como terapia del color, es una técnica complementaria
dentro del campo del bienestar y la estética, que utiliza los colores como herramienta
terapéutica para restablecer el equilibrio físico, emocional y energético de una persona. Parte
del principio de que cada color emite una frecuencia vibratoria específica que puede influir en
el organismo humano.

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INFLUENCIA DE LA AMBIENTACIÓN EN CABINA

4.2.1. Historia de la Cromoterapia

Tiene sus raíces en diversas civilizaciones antiguas, donde el color ya era percibido como una
fuerza vital relacionada con la salud, el equilibrio espiritual y el entorno. Entonces existía una
comprensión intuitiva y simbólica del poder terapéutico de los colores. Estas culturas
desarrollaron prácticas y espacios específicos donde la luz y el color jugaban un papel muy
importante en procesos curativos y rituales.

En el antiguo Egipto, el uso del color estaba muy vinculado a la medicina y la espiritualidad
por lo que construyeron templos de sanación utilizando la luz del sol y piedras como
amatistas, rubíes y esmeraldas, creando ambientes cromáticos específicos para cada tipo de
dolencia.

Los antiguos griegos también reconocían la influencia del color sobre el cuerpo y la mente.
Filósofos como Pitágoras y Empédocles relacionaban los colores con los cuatro elementos y
los temperamentos humanos. Hipócrates, considerado el padre de la medicina, no sólo
promovía el equilibrio de los humores del cuerpo, sino que también valoraba la influencia del
entorno, incluidos los colores, en el bienestar
general del paciente.

En espacios de sanación como los Asclepeion

(centros de curación dedicados al dios Asclepio), se
combinaban terapias físicas, mentales y espirituales,
y el entorno cromático tenía un papel clave en
inducir estados de tranquilidad o revitalización.

[Link]. Ruinas de Asclepeion en la Isla de

Kos. Obtenida de internet.

En la India, el color es considerado como energía. Desde hace milenios, la medicina

ayurvédica trabaja con los chakras, y cada uno se relaciona con un color. Esta visión
energética del cuerpo humano ha influido en la cromoterapia moderna y en su aplicación en
cabinas de bienestar.

Durante la Edad Media europea, el uso terapéutico del color cayó en desuso por asociaciones
religiosas con la “magia” o lo pagano. Sin embargo, los alquimistas y médicos árabes como
Avicena continuaron desarrollando el estudio de los colores como herramienta médica.

En el siglo XIX, la cromoterapia se acercó a la ciencia. El médico estadounidense Dr. Edwin

Babbitt publicó en 1878 el libro “The Principles of Light and Color”, donde proponía una

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INFLUENCIA DE LA AMBIENTACIÓN EN CABINA

terapia basada en rayos de colores. Fue uno de los

primeros en usar luz coloreada de forma
experimental.

A principios del siglo XX, algunos hospitales

europeos comenzaron a pintar las habitaciones de
pacientes con colores específicos: el verde para la
relajación, el azul para el descanso, y el amarillo
para estimular la energía. Esta idea es precursora
del uso del color en cabinas de estética actuales.

[Link]. Sala de hospital azul. Obtenida

. Internet.

[Link] de la Cromoterapia en estética.

➢​ Equilibrio emocional y energético: Al armonizar el estado interior del cliente, se

mejora la respuesta del cuerpo a los tratamientos estéticos.
➢​ Estimulación fisiológica: Cada color tiene un efecto específico en el cuerpo.
➢​ Integración en tecnologías estéticas: La cromoterapia se aplica mediante luz LED,
máscaras faciales o equipos estéticos con colores específicos, según el objetivo del
tratamiento: acné, manchas, envejecimiento, etc.
➢​ Ambientación del espacio estético: Los colores del entorno (luz, paredes, uniformes)
influyen en la experiencia del cliente. Se escogen según el tipo de tratamiento para
generar un ambiente relajante o revitalizante.
➢​ Reforzamiento de la autoestima e imagen personal: El uso adecuado del color ayuda
al cliente a sentirse mejor consigo mismo, tanto a nivel físico como emocional.
También se aplica en asesoría de imagen y bienestar emocional.

[Link]. Cabina decorada [Link]. Sala de [Link]. Tratamiento de

en amarillo. Obtenida de cromoterapia en spa. alta frecuencia y
internet. Obtenida de internet. cromoterapia. Obtenida
de internet.

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[Link] impacto del color en el estado de ánimo y la salud.

Los colores tienen un efecto psicológico en las personas al desencadenar en nosotros

emociones y estados de ánimo: pueden calmar o estimular, favorecer la concentración o
contribuir a la orientación humana. Cada color tiene un efecto diferente, porque cada tono de
color tiene su propia longitud de onda y energía, que se transmiten a nuestro cuerpo, nuestro
pensamiento, sentimiento y comportamiento.

Los principales efectos de los diferentes colores del espectro en las personas:

●​ Colores cálidos:

Color Propiedades

Rojo -​ Energizante
-​ Eleva la temperatura
-​ Activa la circulación sanguínea y linfática

Naranja -​ Energiza y da vitalidad

-​ Mejora los problemas emocionales

Amarillo -​ Mejora los trastornos cutáneos

-​ Mejora los estados depresivos y la concentración

●​ Colores del espacio medio:

Color Propiedades

Verde -​ Armoniza y equilibra la actividad cerebral y el organismo en

general
-​ Descongestivo

●​ Colores fríos:

Color Propiedades

Azul -​ Reduce la irritación y el prurito de la piel

-​ Induce al sueño y a la calma
-​ Estimula el sistema nervioso parasimpático

Violeta -​ Estimula el cabello y el cuero cabelludo

-​ Ayuda a eliminar toxinas

Índigo -​ Sedante y anestésico

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-​ Tonificador muscular (antienvejecimiento)

-​ Ayuda en los tratamientos de varices y úlceras

●​ Colores ausentes del espectro:

Color Propiedades

Ultravioleta -​ Bactericida
-​ Activa la circulación sanguínea y linfática
-​ Analgésico y calmante

●​ Colores secundarios:

Color Propiedades

Dorado -​ Incrementa la vitalidad, reduciendo el agotamiento y el

desánimo

Turquesa -​ Reduce el dolor y la fiebre

-​ Depura el organismo
-​ Tranquiliza
-​ Cicatrizante

Magenta -​ Restablece el equilibrio emocional

-​ Energiza las glándulas suprarrenales, el funcionamiento del
corazón y el sistema reproductivo

Púrpura -​ Relaja e induce al sueño

-​ Combate la insuficiencia venosa

Limón -​ Estimulante cerebral

-​ Mejora el drenaje de los tejidos
-​ Inmunoestimulante

4.2.4. Integración de la cromoterapia en el diseño de cabinas.

●​ Iluminación cromática: utilizar luces LED con cambio de color permite adaptar el
ambiente según el tipo de tratamiento o el estado emocional del cliente. Estas luces
pueden instalarse en el techo, detrás de espejos o en tiras led ocultas para lograr un
efecto envolvente.
●​ Colores en la decoración: el color de paredes, cortinas, alfombras y elementos
decorativos puede elegirse estratégicamente según los efectos deseados.
●​ Pantallas o proyecciones: el uso de pantallas que proyectan imágenes con colores
armónicos o secuencias cromáticas suaves puede ser parte de la experiencia sensorial.

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INFLUENCIA DE LA AMBIENTACIÓN EN CABINA

Se pueden complementar con música ambiental o aromaterapia para una experiencia

multisensorial.
●​ Espacios de transición: zonas como la recepción o salas de espera también pueden
usar la cromoterapia para preparar emocionalmente al cliente antes de la sesión,
usando colores que inspiren confianza, calma o energía, según el tipo de servicio.
●​ Combinada con tratamientos específicos: en masajes, tratamientos faciales o
corporales que incluyen aparatología con luz LED (muy común en estética avanzada)
o en sesiones de meditación guiada, visualización o relajación.

[Link]. Ejemplo de [Link]. Esferas de [Link]. Máscara LED.

decoración de cabina. cromoterapia. Obtenida Obtenida de internet.
Obtenida de internet. de internet.

4.2.5. Beneficios de la cromoterapia en estética

●​ Mejora el estado emocional del cliente, facilitando una actitud positiva ante el
tratamiento.

●​ Potencia la eficacia de los tratamientos faciales y corporales.

●​ Aporta valor diferencial a la experiencia estética.​

●​ Favorece la relajación profunda y la conexión cuerpo-mente.​

●​ Personaliza los servicios, atendiendo a las necesidades energéticas y emocionales del

cliente.

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●​ 4.3 Musicoterapia.

4.3.1. Principios y técnicas de la musicoterapia.

La musicoterapia es una disciplina que utiliza la música y sus elementos con fines
terapéuticos. Su objetivo es el de mejorar la salud mental, física, cognitiva y bienestar
emocional del paciente, además, ayuda a mejorar la comunicación, aprendizaje y relaciones
sociales. La musicoterapia es llevada a cabo por profesionales especializados y su aplicación
tiene diferentes contextos: hospitales, escuelas, centros de rehabilitación, geriátricos, etc.

La musicoterapia se remonta al año 1500 a.c, los médicos egipcios asociaban la música a la
fertilidad de la mujer. También en Grecia la utilizaban como método de prevención de
enfermedades físicas y mentales, Aristóteles documentó el valor médico de la música y
Platón recomendaba danzas para calmar las fobias. Sin embargo, en el 1900 Emile Jacques
Dalcroze, sostuvo que el organismo humano puede ser educado eficazmente con los
estímulos de la música.

“El uso de la música en la consecución de objetivos terapéuticos: la restauración, el

mantenimiento y el acrecentamiento de la salud tanto física como mental. Es también la
aplicación científica de la música, dirigida por el terapeuta en un contexto terapéutico para
provocar cambios en el comportamiento. Dichos cambios facilitan a la persona el tratamiento
que debe recibir a fin de que pueda comprenderse mejor a sí misma y a su mundo para poder
ajustarse mejor y más adecuadamente a la sociedad.” (National Association for Music
Therapy. NAMT).

La musicoterapia actúa creando una experiencia sensorial producida por la música, variando
los estados de ánimo de la persona, de ahí la importancia al seleccionar una música adecuada
dependiendo de lo que se quiera conseguir. La musicoterapia se puede aplicar de forma activa
o receptiva:
●​ Técnicas receptivas: el terapeuta reproduce o improvisa una música.
-Relajación: música suave para reducir el estrés o la ansiedad, la música
sedante produce sedación física y una respuesta intelectual contemplativa.
-Visualización guiada: música combinada con imágenes mentales sugeridas.
-Estimulación emocional o cognitiva: uso de música para evocar recuerdos,
emociones o estimular el lenguaje.
●​ Técnicas Activas: el paciente hace música.
-Canto, improvisación o composición de música: crear canciones, sonidos o
cantar canciones…
-Movimiento con música: bailar o moverse al ritmo de la música.

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INFLUENCIA DE LA AMBIENTACIÓN EN CABINA

[Link]. Técnicas activas: los pacientes hacen

música. Obtenida de Internet

4.3.2. Efectos terapéuticos de la música en la relajación y el estrés.

La música se ha convertido en una parte fundamental de la vida, se utiliza como herramienta

para la vida diaria y consigue ayudarnos de diferentes formas.

Según varios estudios la música afecta a la cognición, emociones y bienestar, ya que estimula
al cerebro a producir unas sustancias químicas que nos hacen sentir bien(dopamina) y regula
la producción de la hormona cortisol, relacionada con la respuesta del cuerpo ante el estrés.
La música es capaz de influir en el estado emocional de las personas, ya que en muchas
ocasiones buscamos canciones específicas asociadas a alguna experiencia o sensación.

De ésta forma, la música se puede utilizar de diferentes formas para ayudarnos a disminuir el
estrés y olvidar situaciones que nos agobian:
●​ Efecto relajante: como se ha mencionado anteriormente regula la producción
de cortisol, que afecta negativamente a los niveles de estrés debido a que se
encarga de activar el sistema de huida o lucha en el cuerpo.
●​ Mejora la calidad del sueño: se recomienda escuchar música suave y lenta
como la clásica o la instrumental ambiental antes de ir a dormir para evitar
pensar en exceso en los problemas diarios, pudiendo mejorar problemas de
insomnio ya que ayuda a sincronizar la respiración y el ritmo cardiaco,
creando una sensación de armonía y serenidad.
●​ Ayuda a distraer la mente: ayuda a distraer la mente de los pensamientos
estresantes o la sensación de ansiedad y se concentra en la canción o la
melodía.

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INFLUENCIA DE LA AMBIENTACIÓN EN CABINA

4.3.3 Selección de la música adecuada para el ambiente en cabina.

La selección de la música para el centro es un pilar fundamental que puede ayudar a fidelizar
a un cliente. La música se va a asociar a la imágen del centro y al tipo de experiencia que se
ofrece, no solo va a estar de fondo, va a ayudar al proceso de relajación y desconexión del
cliente.

Para elegir el tipo de música adecuada hay que tener en cuenta factores como:
-La duración del tratamiento: si vamos a realizar un tratamiento largo habría que
seleccionar canciones largas o listas de reproducción para evitar los cambios bruscos de una
canción a otra, es importante que la música no sea ni demasiado intensa ni aburrida. Si la
música es demasiado corta o repetitiva, puede volverse monótona o irritante.
-El tipo de tratamiento y su objetivo: hay que elegir la música adecuada según la sensación
que quieras generar en cada [Link] ejemplo, no utilizarás la misma música en una
cabina de masajes o limpieza facial que en un salón de manicura. En el primer caso, es
preferible optar por ritmos lentos y relajantes, como música de meditación, en cambio, para el
salón de uñas puedes elegir algo más animado, como smooth jazz o electrónica [Link]
buena idea es mezclar listas generales de música relajante con temas que también transmitan
energía positiva tanto al equipo de trabajo como a los clientes.
-El perfil del cliente: teniendo en cuenta el tipo de tratamiento, también es importante
analizar a nuestro cliente y percatarnos de que estilo musical le gusta, adaptando la música a
sus gustos durante la realización de su tratamiento.

Existen diferentes tipos de música que podemos utilizar para crear ese ambiente relajante tan
deseado en nuestra cabina:
●​ Música ambiental: se basa en sonidos suaves, repetitivos y sin cambios
bruscos, un ejemplo es Brian Eno, Moby (álbum “Long Ambients”).
●​ Música clásica o música instrumental suave: utiliza diferentes instrumentos
como el piano, violines, arpas… y evita las distracciones vocales, por ejemplo
Ludovico Einaudi, concierto para piano n.º 21', de Wolfgang Amadeus
Mozart, aunque de música clásica hay playlist muy buenas en diferentes
plataformas.
●​ Música para meditar: suele combinar la música clásica con los sonidos de la
naturaleza, pero hay artistas que componen exclusivamente para éste género,
como Dan Gibson.
●​ Música binaural o isocrónica: son tonos especiales que estimulan ondas
cerebrales (alfa, theta) para relajación profunda, se suelen utilizar en el área
terapéutica.

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INFLUENCIA DE LA AMBIENTACIÓN EN CABINA

Es importante también tener en cuenta el volumen al que reproducimos la música y los

posibles anuncios si se trata de algún tipo de radio, debido a que aunque se trate de música
suave y armoniosa si el volumen es elevado o aparecen constantemente anuncios es muy
difícil conseguir un estado de relajación. Los géneros más adecuados para una cabina son los
que carecen de letra con un ritmo suave y lento como la música de la naturaleza, la clásica o
la ambiental instrumental, éstas ayudan a reducir la tensión muscular y mejorar la respiración
consiguiendo la sensación de calma y relajación que buscamos.

4.3.4. Impacto de la música en la experiencia del cliente y el profesional.

La música se ha convertido en un recurso estratégico que muchas empresas aprovechan para

generar un impacto emocional en sus clientes. Elegir el estilo musical adecuado permite crear
un ambiente que no solo mejora la experiencia del cliente, sino que también puede aumentar
las ventas y dejar una impresión positiva y duradera. En ocasiones, es recomendable crear
listas de reproducción con música que represente en cierto modo a la empresa, de esta forma,
crearemos una imagen asociada a un estilo de música ayudando a definir la identidad de la
empresa y a establecer una conexión emocional con los clientes.

Si el cliente asocia la empresa con una experiencia sonora positiva,(sin gritos, un volumen
adecuado y una música acorde al momento) es más probable que el cliente repita la
experiencia.

Por otro lado, la música puede hacer que el tiempo pase más rápido para el cliente,
especialmente en tratamientos largos y poco entretenidos(manicuras o pedicuras), o al
contrario, que el tiempo pase más lento en tratamientos en los que es necesaria su relajación
al completo, haciendo que olvide el estrés y la ansiedad del día a día que hace que muchas
personas no disfruten de los momentos de paz y relajación.

La música de un centro es importante para la realización adecuada de los tratamientos por

parte del profesional y para la experiencia que recibe el cliente. Trabajar en un ambiente
adecuado ayuda al profesional a evitar la fatiga del trabajo prolongado, mejora su
concentración y el estado de ánimo. Una música adecuada beneficia al profesional a trabajar
con un estado de ánimo positivo y ayuda a mantener la calma en situaciones inesperadas que
puedan suponer algún tipo de problema.

Un entorno armonioso no sólo beneficia al cliente, sino que también mejora la motivación y
el ánimo de quien realiza el tratamiento. La música actúa como un elemento emocional de
apoyo que potencia la experiencia del cliente y optimiza el rendimiento del profesional,
favoreciendo un entorno más cálido, enfocado y profesional.

Ainhoa Lázaro Gutiérrez, Isabel López Ros y María Romero Botella 17

INFLUENCIA DE LA AMBIENTACIÓN EN CABINA

[Link]ño de espacios.

4.4.1. El papel del diseño en la creación de ambientes relajantes y funcionales.

En el mundo de la estética, el diseño y la ambientación de un salón de belleza no son simples

cuestiones decorativas, sino elementos estratégicos que reflejan la identidad del negocio y
generan un fuerte impacto tanto en los clientes como en el equipo de trabajo. La decoración
es la primera impresión que transmite tu espacio, ésta puede influir en la percepción de la
calidad de tus servicios, el nivel de profesionalismo del equipo y la atmósfera general del
lugar. Un entorno bien cuidado y armonioso no sólo inspira confianza, sino que también
invita a relajarse y disfrutar de cada tratamiento, transformando una visita común en una
experiencia memorable positiva que motiva a volver y recomendar a otras personas.

Al mismo tiempo, el diseño interior también incide directamente en el bienestar del personal.
Un espacio funcional, con buena iluminación, organización eficiente y mobiliario
ergonómico, favorece la concentración, reduce el estrés y mejora el ambiente laboral,
logrando que la jornada laboral sea más cómoda y amena. El diseño del centro es un aspecto
imprescindible que tiene que conseguir equilibrar una experiencia positiva y memorable del
cliente, con un ambiente agradable y motivador para el equipo profesional.

[Link]. Diseño de cabina relajante y adecuado.

Obtenida de Internet.

4.4.2. Mobiliario, iluminación, ventilación y elementos decorativos en cabina.

En el interior de una cabina estética cada detalle influye en la experiencia del cliente y en la
eficacia del tratamiento, por ello hay que tener en cuenta el diseño del centro en relación con
la clientela que buscamos y el tipo de servicio que vamos a proporcionar:

●​ Mobiliario diseño y distribución: para conseguir una zona de trabajo eficiente primero
hay que analizar el espacio disponible y buscar un diseño funcional en función a éste.
Hay que tener en cuenta los servicios que se van a realizar, el número de trabajadores
que se van a necesitar, el flujo de trabajo… para poder realizar una correcta

Ainhoa Lázaro Gutiérrez, Isabel López Ros y María Romero Botella 18

INFLUENCIA DE LA AMBIENTACIÓN EN CABINA

distribución de los diferentes áreas del centro sin olvidar dejar espacio suficiente para
la comodidad de trabajadores y clientes: recepción, sala de espera, cabinas, baños…
El mobiliario tiene que adaptarse al espacio disponible y estar acorde al estilo de la
empresa, teniendo en cuenta su funcionalidad, además es una inversión importante,
por lo que habrá que elegir piezas duraderas y fáciles de mantener en buen estado.
Algunos elementos fundamentales son: espejos, camillas, sillones, mobiliario de
almacenamiento…
●​ Iluminación: la iluminación es fundamental en un centro de estética, ya que es
imprescindible para que el profesional realice los tratamientos de forma correcta y
para proporcionar al cliente las sensaciones adecuadas. Hay que encontrar una
iluminación que permita al cliente verse con claridad pero que no sea excesiva,
pudiendo causar molestias. Se debe de aprovechar al máximo de la luz natural que
disponga el centro y si es necesaria luz artificial, se utilizará luz cálida para las zonas
de espera, creando ambientes acogedores y luz fría para las zonas de trabajo.
●​ Ventilación: la ventilación es un componente esencial para ofrecer un servicio seguro,
higiénico y de calidad, cuidando tanto a los clientes como al equipo profesional. Para
tener una ventilación adecuada estudiaremos la disposición de posibles ventanas, aires
acondicionados y ventiladores para evitar olores intensos(productos químicos en
manicuras) o desagradables que puedan producir cualquier tipo de malestar en el
cliente o profesional.
●​ Elementos decorativos: los elementos decorativos no solo cumplen una función
estética, sino que también influyen en la atmósfera y la experiencia general de los
clientes. La elección de cuadros, alfombras, cortinas… definen el estilo e identidad
del centro, así que es necesario plantearse qué tipo de espacio queremos crear y elegir
colores y diseños acordes a nuestro centro. Los colores para la decoración resultan
fundamentales para conseguir una atmósfera agradable:

-Tonos neutros (blanco, gris, beige): son colores elegantes y sofisticados, excelentes
para combinar con otros colores y elementos decorativos.
-Tonos cálidos (rojo, naranja, amarillo): Son ideales para centros con un ambiente
dinámico y moderno, aportando cercanía y comodidad.
-Tonos fríos (azul, verde, morado): evocan tranquilidad y relajación, son perfectos
para servicios de spa y bienestar.

[Link].Ejemplo de iluminación cálida.

Obtenida de Internet.

Ainhoa Lázaro Gutiérrez, Isabel López Ros y María Romero Botella 19

INFLUENCIA DE LA AMBIENTACIÓN EN CABINA

Teniendo en cuenta éstos puntos podemos aprovechar al máximo el espacio disponible y

crear un centro perfecto que nos ayude a optimizar el trabajo diario, creando experiencias
memorables en los clientes.

[Link]ño adaptado a las necesidades del cliente

Antes de decorar o reorganizar un espacio, lo primero es pensar en quién lo va a usar y qué

necesita para estar cómodo. Es esencial analizar el tipo de clientela que buscamos y que
podemos tener para adaptar nuestro centro a sus necesidades y gustos, no es lo mismo diseñar
para un público joven y moderno que para personas mayores o un perfil más clásico.

De esta forma, una vez se decida qué tipo de clientes buscamos puede ser importante elegir
bien la altura de las mesas, que las sillas sean cómodas y ergonómicas, o que todo el
mobiliario esté bien distribuido para moverse con facilidad.

No se trata solo de que los muebles se vean bonitos, sino de que también ayuden a cuidar la
salud y hagan el trabajo más fácil. Sillas que se adapten al cuerpo o mesas regulables pueden
marcar una gran diferencia en el día a día, también camillas confortables y adaptables, que se
puedan regular en altura y permitan al cliente relajarse. Es importante tener cojines,
almohadas o taburetes para poder ofrecer la comodidad necesaria ante cualquier tipo de
necesidad.

Además, es buena idea que el espacio sea flexible y se pueda adaptar fácilmente a distintas
tareas o a las necesidades que vayan surgiendo con el tiempo. Incorporar un diseño inclusivo,
que contemple el acceso para personas con movilidad reducida y mobiliario adaptable a
diferentes tipos de cuerpo, es fundamental para garantizar comodidad y bienestar para todos.
Además, cuidar detalles como la separación de las cabinas, una iluminación suave, el control
del ruido y un ambiente relajante, ayuda a crear una experiencia más acogedora y profesional,
donde cada cliente se sienta realmente atendido y a gusto.

[Link]ón de los clientes.

4.5.1. La importancia de la comodidad física y psicológica del cliente.

En el ámbito de la estética, la comodidad física y psicológica del cliente es fundamental para

garantizar una experiencia satisfactoria y resultados positivos. Esto se debe a que los
tratamientos estéticos no solo afectan el aspecto físico, sino también el bienestar emocional
de la persona.

Comodidad física:

Ainhoa Lázaro Gutiérrez, Isabel López Ros y María Romero Botella 20

INFLUENCIA DE LA AMBIENTACIÓN EN CABINA

Un ambiente adecuado y ergonómico ayuda a que el cliente se relaje durante los tratamientos,
evitando tensiones o molestias.​
La higiene, temperatura adecuada, buena iluminación y mobiliario cómodo son clave para
que el cliente se sienta a gusto.​
Una técnica cuidadosa y profesional reduce el dolor o incomodidad durante el procedimiento.

[Link]. Camilla regulable. Obtenida de

Internet.

Comodidad psicológica:

La confianza y tranquilidad del cliente crecen con una comunicación clara, respeto y empatía
por parte del profesional.​
Un entorno acogedor que inspire seguridad ayuda a reducir la ansiedad o estrés asociados con
los tratamientos.​
El bienestar emocional influye en la percepción del resultado, aumentando la satisfacción
global.

Beneficios:

-​ Clientes más satisfechos, lo que favorece la fidelización y recomendaciones.

-​ Mejores resultados porque la relajación contribuye a una respuesta positiva del
cuerpo.
-​ Menor riesgo de reacciones negativas o malestar durante el proceso.

En resumen, la comodidad física y psicológica no es solo un extra, sino un pilar básico para
el éxito en la estética, porque el cliente es el centro del servicio y su bienestar integral debe
ser la prioridad.

Ainhoa Lázaro Gutiérrez, Isabel López Ros y María Romero Botella 21

INFLUENCIA DE LA AMBIENTACIÓN EN CABINA

[Link] de la higiene y limpieza en la acomodación del cliente.

La higiene y limpieza son aspectos fundamentales en la prestación de servicios estéticos, ya

que inciden directamente en la percepción del cliente sobre la calidad y profesionalidad del
centro. Un entorno limpio y ordenado no solo previene riesgos sanitarios, sino que también
genera confianza y seguridad en los usuarios.

Los protocolos de limpieza deben abarcar desde la desinfección de herramientas y superficies

hasta la correcta gestión de residuos y el uso de productos desechables. La implementación
de estas prácticas no solo cumple con las normativas sanitarias vigentes, sino que también
refuerza la imagen del centro como un espacio comprometido con la salud y bienestar de sus
clientes.

Además, mantener altos estándares de higiene contribuye a la fidelización del cliente, ya que
un ambiente limpio y seguro es percibido como un reflejo del nivel de atención y cuidado que
se ofrece. Por lo tanto, la higiene y limpieza no deben considerarse como tareas secundarias,
sino como pilares esenciales en la estrategia de calidad de cualquier centro de estética.

4.5.3. Factores que influyen en la percepción de comodidad.

La comodidad del cliente en un centro de estética depende de diversos factores ambientales y
sensoriales que influyen en su bienestar durante el servicio. Estos elementos deben ser
cuidadosamente controlados para asegurar una experiencia agradable y satisfactoria.

La circulación del aire es determinante. Un flujo de aire adecuado ayuda a mantener una
temperatura agradable y facilita la evaporación del sudor, mejorando la sensación térmica.
Sin embargo, corrientes de aire muy fuertes o frías pueden generar incomodidad.

La calidad del aire es otro aspecto fundamental. Un ambiente con buena ventilación y libre de
contaminantes o malos olores contribuye a la sensación de bienestar y seguridad.

En cuanto a los factores sensoriales, la iluminación adecuada es vital. No solo debe ser
suficiente para la realización de los tratamientos, sino que también debe crear una atmósfera
relajante que favorezca la comodidad visual del cliente.

Por último, el nivel de ruido en el ambiente influye directamente en la relajación. Un entorno

ruidoso puede causar estrés y reducir la comodidad, por lo que controlar el sonido es esencial.

4.5.4. Estrategias para mejorar la experiencia del cliente en cabina.

Mejorar la experiencia del cliente en cabina no solo se trata de aplicar un buen tratamiento,
sino de cuidar cada detalle para que la visita sea inolvidable . Por ejemplo, la gestión del
tiempo es clave: un centro de estética que respeta los horarios y evita que el cliente espere

Ainhoa Lázaro Gutiérrez, Isabel López Ros y María Romero Botella 22

INFLUENCIA DE LA AMBIENTACIÓN EN CABINA

sentado durante largos minutos, genera una sensación de profesionalidad. Imagina llegar a
una cita y que te reciban puntualmente, eso ya crea una buena impresión desde el inicio.

Otro aspecto esencial es crear un ambiente relajante. Por ejemplo, usar una lámpara regulable
y poner música instrumental puede hacer que el cliente desconecte del estrés diario y se
sienta cómodo durante todo el proceso.

La comunicación durante el tratamiento también marca la diferencia. Explicar cada paso o

proceso de forma sencilla ayuda a que el cliente se sienta involucrado y seguro. Un buen
ejemplo es informar sobre los productos que se están usando o el objetivo de cada técnica,
además de responder dudas con empatía y paciencia. Esto genera confianza y hace que el
cliente se relaje aún más.

Además, la personalización del servicio es clave para destacar. Adaptar el tratamiento a las
necesidades específicas de cada persona, como ofrecer un masaje más suave a alguien
sensible, hace que el cliente sienta que su bienestar es prioritario y único.

Por último, un seguimiento post-tratamiento puede marcar la diferencia. Un simple mensaje

para preguntar cómo se siente el cliente o recomendarle cuidados en casa crea una conexión
cercana y demuestra interés, lo que suele dar lugar a clientes más fieles y satisfechos.

Estas estrategias, cuando se aplican de manera conjunta, transforman la visita en cabina en

una experiencia mucho más agradable y completa.

[Link] del caso.

4.6.1. Diseño de una cabina ideal: integración de aromaterapia,

cromoterapia,musicoterapia, diseño de espacio y mobiliario.

Distribución y diseño del espacio

La cabina principal, donde se realizan los tratamientos, está aislada acústicamente y diseñada
para crear un ambiente relajante. Las paredes tienen acabados naturales en tonos neutros, la
iluminación es cálida y regulable. La distribución busca fluidez, evitando obstáculos visuales
o físicos para mantener una sensación de amplitud y orden.

Mobiliario

El mobiliario combina funcionalidad, estética y comodidad . La camilla es ergonómica,

reclinable, con calefacción integrada y fabricada con materiales fáciles de desinfectar. Se
eligen muebles de líneas suaves, tonos cálidos y almacenamiento oculto para productos y
utensilios. Se incluye un lavabo dentro de la cabina , que permite limpiar material sin
abandonarla o utilizar agua cuando sea necesaria en el tratamiento.

Ainhoa Lázaro Gutiérrez, Isabel López Ros y María Romero Botella 23

INFLUENCIA DE LA AMBIENTACIÓN EN CABINA

Aromaterapia

Se aplica por vía olfativa y cutánea. Para la inhalación, se integran difusores de aceites
esenciales en puntos estratégicos, regulables en intensidad y frecuencia según el tipo de
tratamiento. También se utilizan sprays ambientales y velas aromáticas. Para la aplicación
tópica, se dispone de aceites esenciales puros combinados con aceites portadores, que se
utilizan en masajes o incorporados en mascarillas, geles y compresas aromáticas,
personalizadas para cada cliente. La aromaterapia se adapta a cada sesión y se renueva el
ambiente entre tratamientos con un sistema de ventilación.

Musicoterapia

La cabina está insonorizada y equipada con un sistema de audio que permite reproducir
música relajante teniendo en cuenta el objetivo del tratamiento. La música se elige según el
efecto buscado y en sintonía con los aromas utilizados. El sistema puede controlarse desde
una aplicación o panel táctil.

Cromoterapia

La iluminación general se complementa con un sistema de cromoterapia basado en LED

RGB distribuidos en techo y laterales. Permite seleccionar colores específicos según el estado
emocional del cliente o el tipo de sesión .Los cambios de color son suaves y progresivos para
no romper la armonía del ambiente. El profesional puede regular la intensidad y el tono
cromático de forma manual o automática.

4.6.2. Análisis de la percepción de la clientela sobre la ambientación en cabina mediante

una encuesta y resultados obtenidos.

Objetivo de la encuesta

Demostrar la importancia de la ambientación en cabina (aromaterapia, cromoterapia,

musicoterapia y otros elementos sensoriales) desde la perspectiva de los usuarios de centros
de estética.

Conclusiones de la encuesta.

1. Impacto en el bienestar y la relajación

●​ La ambientación sensorial (aromaterapia, cromoterapia y musicoterapia) mejora

significativamente el estado de ánimo y reduce el estrés del cliente.​

●​ Además, también beneficia al personal, mejorando su rendimiento y bienestar

emocional.​

Ainhoa Lázaro Gutiérrez, Isabel López Ros y María Romero Botella 24

INFLUENCIA DE LA AMBIENTACIÓN EN CABINA

2. Percepción positiva de la ambientación

●​ La mayoría de los encuestados valora positivamente elementos como la música

relajante, la iluminación adecuada y el buen trato del personal.​

●​ Comentarios como “la música relajante es clave”, “necesito privacidad” o “que la

persona sea maja” reflejan que la interacción humana es fundamental para una buena
experiencia sensorial.​

3. Satisfacción y fidelización

●​ La ambientación adecuada contribuye a una experiencia más cómoda, relajada y

satisfactoria, lo que refuerza la fidelización del cliente y da valor al centro.

5. Conclusiones
En base a los objetivos planteados, concluímos que la implantación de la aromaterapia, la
cromoterapia y la musicoterapia en las cabinas de estética, tiene un impacto positivo y
medible en el bienestar de los clientes. Estas técnicas sensoriales no solo favorecen la
relajación profunda y potencian la eficacia del tratamiento, sino que también influyen en la
percepción del servicio y en los niveles de satisfacción, según hemos comprobado mediante
encuestas y entrevistas realizadas. Además, mediante los resultados obtenidos hemos logrado
diseñar una propuesta de ambientación óptima, adaptable a diferentes tratamientos y enfocada
a las necesidades del cliente y del profesional, reafirmando el valor de la ambientación como
un elemento imprescindible en estética integral y bienestar.

6. Glosario de términos

❖​ Absorción transdérmica: Proceso mediante el cual las sustancias penetran la piel y

acceden al torrente sanguíneo.
❖​ Aceites portadores: Aceites vegetales neutros usados para diluir aceites esenciales
antes de aplicarlos sobre la piel.
❖​ Alquimistas: Practicantes antiguos de una proto-ciencia que combinaba química,
medicina, filosofía y espiritualidad; precursores de la aromaterapia y la medicina
holística.
❖​ Antisépticas: Sustancias que destruyen o inhiben el crecimiento de microorganismos,
usadas para prevenir infecciones.
❖​ Chakras: Centros energéticos del cuerpo según la tradición hindú, cada uno asociado
a funciones físicas, emocionales y espirituales.
❖​ Cognitiva: Relativo a los procesos mentales como el pensamiento, la memoria, la
percepción y el aprendizaje.

Ainhoa Lázaro Gutiérrez, Isabel López Ros y María Romero Botella 25

INFLUENCIA DE LA AMBIENTACIÓN EN CABINA

❖​ Compresas aromáticas: Paños impregnados con aceites esenciales o aguas

aromáticas, aplicados sobre la piel con fines terapéuticos.
❖​ Epitelio olfatorio: Tejido ubicado en la parte superior de la cavidad nasal, encargado
de detectar los olores.
❖​ Ergonómico: Diseño adaptado para proporcionar comodidad, eficiencia y seguridad
en el entorno de trabajo o de tratamiento.
❖​ Experiencia sensorial: Conjunto de percepciones que recibe el cuerpo a través de los
sentidos durante un tratamiento o actividad.
❖​ Folículos pilosos: Estructuras en la piel donde se originan los pelos, también vías por
donde pueden penetrar algunas sustancias.
❖​ Glándulas suprarrenales: Glándulas endocrinas situadas sobre los riñones,
encargadas de producir hormonas como el cortisol y la adrenalina.
❖​ Humores del cuerpo: Teoría médica antigua que proponía que la salud dependía del
equilibrio de cuatro líquidos corporales: sangre, bilis amarilla, bilis negra y flema.
❖​ Iluminación LED: Tecnología de luz que emite diferentes colores según su longitud
de onda, utilizada en estética por sus efectos terapéuticos.
❖​ Inmunoestimulante: Sustancia que fortalece el sistema inmunológico y mejora la
resistencia del cuerpo frente a enfermedades.
❖​ Insuficiencia venosa: Condición en la que las venas tienen dificultades para retornar
la sangre al corazón, provocando hinchazón o dolor.
❖​ Moléculas aromáticas: Compuestos químicos volátiles responsables del aroma de los
aceites esenciales, con efectos terapéuticos.
❖​ Nivel sistémico: Efecto que se produce en todo el organismo, más allá de la zona
donde se aplica un tratamiento.
❖​ Procedimientos odontológicos: Intervenciones realizadas por profesionales de la
salud dental; a veces se emplea aromaterapia para reducir la ansiedad en estos
contextos.
❖​ Sistema límbico: Parte del cerebro involucrada en las emociones y la memoria,
estrechamente relacionada con la percepción olfativa.
❖​ Volátiles: Sustancias que se evaporan fácilmente a temperatura ambiente, como los
aceites esenciales, permitiendo su inhalación terapéutica.

[Link]ía .

Referencia Justificación

Libro Hidalgo Romero, Mª Teresa, Masaje estético y Se utilizó para elaborar los
técnicas sensoriales, Editorial Videocinco, 2017. contenidos de los apartados:
4.1.3. y 4.2.2.

Ainhoa Lázaro Gutiérrez, Isabel López Ros y María Romero Botella 26

INFLUENCIA DE LA AMBIENTACIÓN EN CABINA

Web [Link] Se utilizó para elaborar los

apy/what-is-aromatherapy contenidos del apartado:
4.1.1.

[Link] Se utilizó para elaborar los

mca/paciente/aromaterapia-pdq#:~:text=La%20aro contenidos del apartado:
materapia%20es%20el%20uso,el%20cáncer%20y% 4.1.1.
20su%20tratamiento.

[Link] Se utilizó para elaborar los

de-la-aromaterapia-en-nuestro-bienestar contenidos del apartado:
4.1.2.

[Link] Se utilizó para elaborar los

contenidos del apartado:
4.1.2.

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contenidos del apartado:
4.1.3.

Aromaterapia para el manejo del dolor en personas con Se utilizó para elaborar los
cáncer de mama, Revisión Integrativa contenidos del apartado:
4.1.4.

Repositorio Digital Uniandes: Aromaterapia como Se utilizó para elaborar los

técnica alternativa para el control de ansiedad en contenidos del apartado:
pacientes odontopedíatricos. revisión sistemática 4.1.4.

[Link] Se utilizó para elaborar los

efecto-de-los-colores contenidos del apartado:
4.2.1.

[Link] Se utilizó para elaborar los

culos/[Link] contenidos del apartado:
4.2.1.

[Link] Se utilizó para elaborar los

culos/[Link] contenidos del apartado:
4.2.2.

[Link] Se utilizó para elaborar los

inspiracion/blog/cromoterapia/ contenidos del apartado:
4.2.3

Ainhoa Lázaro Gutiérrez, Isabel López Ros y María Romero Botella 27

INFLUENCIA DE LA AMBIENTACIÓN EN CABINA

[Link] Se utilizó para elaborar los

cio-en-una-cabina/ contenidos del apartado:
4.2.3

[Link] Se utilizó para elaborar los

e/ contenidos del apartado:
4.3.1.

[Link] Se utilizó para elaborar los

a-mas-utilizadas contenidos del apartado:
4.3.1

[Link] Se utilizó para elaborar los

Musicoterapia-Conceptos-generales-y-aplicaciones- contenidos del apartado:
terapé[Link] 4.3.1.

[Link] Se utilizó para elaborar los

ante contenidos del apartado:
4.3.2

[Link] Se utilizó para elaborar los

-reduce-el-estres contenidos del apartado:
4.3.2

[Link] Se utilizó para elaborar los

contenidos del apartado:
4.3.3.

[Link] Se utilizó para elaborar los

ntros-clinicas-estetica contenidos del apartado:
4.3.3.

[Link] Se utilizó para elaborar los

neros-musicales-relajantes contenidos del apartado:
4.3.3.

[Link] Se utilizó para elaborar los

a-para-vender-mas-en-tu-centro-de-estetica contenidos del apartado:
4.3.3.

[Link] Se utilizó para elaborar los

les-impacto-experiencia-cliente/ contenidos del apartado:
4.3.4.

[Link] Se utilizó para elaborar los

-del-sonido-en-la-experiencia-del-clie contenidos del apartado:
4.3.4.

Ainhoa Lázaro Gutiérrez, Isabel López Ros y María Romero Botella 28

INFLUENCIA DE LA AMBIENTACIÓN EN CABINA

[Link] Se utilizó para elaborar los

n-salon-belleza/ contenidos del apartado:
4.4.1

[Link] Se utilizó para elaborar los

-del-diseno-de-interiores-en-el-sector-de-la-belleza- contenidos del apartado:
2/ 4.4.1

[Link] Se utilizó para elaborar los

de-medicina-o-estetica/ contenidos del apartado:
4.4.2.

[Link] Se utilizó para elaborar los

n-salon-belleza/ contenidos del apartado:
4.4.2.

[Link] Se utilizó para elaborar los

ecorativos-definicion-nuevo-espacio/ contenidos del apartado:
4.4.2.

[Link] Se utilizó para elaborar los

ores-importante-clientes/ contenidos del apartado:
4.4.3.

El diseño de tu clínica psicológica en la salud y Se utilizó para elaborar los

bienestar del cliente contenidos del apartado:
4.5.1.

Comprender La Importancia De La Comodidad En Se utilizó para elaborar los

Las Experiencias Del Cliente - FasterCapital contenidos del apartado:
4.5.1.

la limpieza es muy importante en tu peluquería o Se utilizó para elaborar los

centro de estética contenidos del apartado:
4.5.2.

Guía de higiene en los centros de estética y belleza Se utilizó para elaborar los
| Papelmatic contenidos del apartado:
4.5.2.

La higiene en los centros de estética - Blog de Se utilizó para elaborar los

Material Estética contenidos del apartado:
4.5.2.

Factores que afectan el confort humano más allá Se utilizó para elaborar los
de la temperatura contenidos del apartado:
4.5.3.

Ainhoa Lázaro Gutiérrez, Isabel López Ros y María Romero Botella 29

INFLUENCIA DE LA AMBIENTACIÓN EN CABINA

Factores que mejoran la experiencia del cliente - Se utilizó para elaborar los
Madamcenter contenidos del apartado:
4.5.3.

Mejora tus resultados en cabina: tiempo, ventas y Se utilizó para elaborar los
satisfacción contenidos del apartado:
4.5.4.

Formas de mejorar la experiencia del cliente en tu Se utilizó para elaborar los

negocio estética contenidos del apartado:
4.5.4.

8 consejos para mejorar la atención al cliente en tu Se utilizó para elaborar los

salón de belleza contenidos del apartado:
4.5.4.

Imagen portada

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[Link]

Imagen [Link].
[Link]
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Imagen [Link].
[Link]
[Link]

[Link] Imagen [Link].

o/fotos/camilla-de-2-cuerpos-hidraulica-con-regulac
[Link]

Ainhoa Lázaro Gutiérrez, Isabel López Ros y María Romero Botella 31

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8. Anexos
Encuesta de Satisfacción – Queremos Conocer Tu Opinión

Tu experiencia es lo más importante para nosotros. Por eso, te pedimos unos minutos para
completar esta encuesta. Nos ayudará a seguir mejorando la calidad del servicio y el ambiente
de nuestro centro.

1. ¿Con qué frecuencia visitas centros de estética?

☐ Ocasionalmente
☐ Una vez al mes
☐ Varias veces al mes

2. ¿Qué tan importante es para ti el ambiente del lugar durante tu tratamiento?

☐ Importante
☐ Poco importante
☐ No le doy importancia

3. ¿Qué importancia le das a la limpieza de un centro de estética?

☐ Importante
☐ Poco importante
☐ No le doy importancia

4. ¿Y a la ventilación?
☐ Importante
☐ Poco importante
☐ No le doy importancia

5. ¿Qué relevancia tiene para ti la temperatura durante un tratamiento estético?

☐ Relevante
☐ Poco relevante
☐No tiene relevancia

6. ¿Te gustaría escuchar música durante un tratamiento?

☐ Sí
☐ No

7. ¿Te gustaría elegir el tipo de música durante tu tratamiento?

☐ Sí
☐ No
☐ No me parece necesario

8. ¿Qué opinas del uso de aromas o esencias (aromaterapia)?

Ainhoa Lázaro Gutiérrez, Isabel López Ros y María Romero Botella 32

INFLUENCIA DE LA AMBIENTACIÓN EN CABINA

☐ Me encanta
☐ Está bien, en su justa medida
☐ A veces me resulta molesto

9. ¿Tienes algún aroma favorito?

_______________________________________________________________

10. ¿Cómo prefieres la iluminación en las cabinas de tratamiento?

☐ Luz intensa
☐ Luz tenue
☐ Me gustaría poder elegir

11. ¿Qué color te transmite más calma o bienestar durante una sesión?
☐ Verde
☐ Azul
☐ Malva
☐ Amarillo

12. ¿Te fijas en la decoración de un centro de estética?

☐ Sí, creo que es importante
☐ No le doy importancia

13. ¿Valoras la comodidad del mobiliario (camillas, sillas, sillones, etc.)?

☐ Es esencial
☐ Mientras sea funcional me basta
☐ No me influye demasiado

14. ¿Sueles tener privacidad suficiente dentro de la cabina?

☐ Sí
☐ A veces
☐ No

15. ¿Cómo describirías tu experiencia sensorial general (música, aromas, luz, colores)?
☐ Muy agradable
☐ Agradable
☐ Neutral
☐ Poco placentera

16. ¿Consideras que el ambiente del centro influye en tu decisión de volver?

☐ Sí, definitivamente
☐ Un poco
☐ No influye

Ainhoa Lázaro Gutiérrez, Isabel López Ros y María Romero Botella 33

INFLUENCIA DE LA AMBIENTACIÓN EN CABINA

17. ¿Tienes alguna sugerencia para mejorar el ambiente o la experiencia sensorial?

_______________________________________________________________

Resultados obtenidos de la encuesta.

Ainhoa Lázaro Gutiérrez, Isabel López Ros y María Romero Botella 34

INFLUENCIA DE LA AMBIENTACIÓN EN CABINA

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INFLUENCIA DE LA AMBIENTACIÓN EN CABINA

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INFLUENCIA DE LA AMBIENTACIÓN EN CABINA

Ainhoa Lázaro Gutiérrez, Isabel López Ros y María Romero Botella 38

INFLUENCIA DE LA AMBIENTACIÓN EN CABINA

Tienes alguna sugerencia para mejorar el ambiente o la experiencia sensorial.14

respuestas

No
no
Que me escuchen y me transmiten confianza
Tratar bien a los trabajadores
Que la esteticista no quiera hablar
No
Creo que la música relajante es un factor clave , sobretodo cuando el tratamiento es doloroso o molesto
Un poco de privacidad en algunas situaciones
Que la persona que me haga el tratamiento sea maja y buena gente

Ainhoa Lázaro Gutiérrez, Isabel López Ros y María Romero Botella 39

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