Informe: Estrategias de Comunicación en el Lanzamiento de FIFA 18 por
Electronic Arts
El exitoso lanzamiento global del videojuego FIFA 18 por Electronic Arts (EA) el 29 de
septiembre de 2017, que culminó en la impresionante cifra de 26.4 millones de copias
vendidas, no fue fruto del azar. Se basó en una estrategia de comunicación integral que
combinó elementos de marketing experiencial, marketing de influencia y relaciones
públicas, generando una expectación masiva y una participación de la audiencia.
1. Activación de Marca y Marketing Experiencial: "Probar antes de Comprar"
La piedra angular de la estrategia de comunicación de EA fue una activación de marca
robusta, iniciada el 10 de agosto de 2017, más de un mes antes del lanzamiento oficial.
Esta estrategia se centró en permitir que la audiencia interactuara directamente con el
producto, creando una experiencia inmersiva y memorable.
Oportunidades de Prueba Exclusivas: EA organizó torneos y sesiones de juego
en lugares estratégicos como universidades y plazas comerciales. Estas
ubicaciones no fueron elegidas al azar; eran sitios donde el público objetivo
(jóvenes y entusiastas de los videojuegos) disponía de tiempo libre y estaba
predispuesto a participar en actividades recreativas. Al ofrecer la oportunidad de
"probar el juego antes que cualquier otro", EA generó un sentido de exclusividad
y privilegio, que es un potente motor de deseo en el marketing de productos de
entretenimiento.
Creación de "Word-of-Mouth" (Boca a Boca): Al permitir que miles de personas
experimentaran el juego de primera mano, EA capitalizó el poder del boca a boca.
Los participantes, al disfrutar del juego, se convirtieron en promotores orgánicos.
Sus impresiones positivas y el entusiasmo compartido con amigos y en redes
sociales generaron una publicidad auténtica y creíble, mucho más valiosa que la
publicidad tradicional. Esto se refleja en los 5281 impactos mencionados, que
representan interacciones directas y amplificadas.
2. Marketing de Influencia y Colaboración Estratégica
La campaña no se limitó a las activaciones físicas; EA integró de manera inteligente el
marketing de influencia y las relaciones con los medios para amplificar el alcance de
sus esfuerzos.
Participación de Influencers: La colaboración con influencers (probablemente
streamers, youtubers y gamers populares) fue crucial. Estos personajes, con una
gran base de seguidores leales y creíbles en la comunidad de videojuegos,
mostraron el FIFA 18 en acción, compartieron sus impresiones y generaron
entusiasmo. Su respaldo no solo legitimó el juego, sino que también lo presentó a
una audiencia masiva que confía en sus opiniones, superando la efectividad de la
publicidad tradicional.
Cobertura Mediática Dirigida: Al involucrar a medios especializados en
videojuegos y tecnología, EA aseguró una amplia cobertura. Los artículos, reseñas
y reportajes generados por estos medios aumentaron la visibilidad del juego, lo
posicionaron como un título esperado y proporcionaron información detallada a
los consumidores interesados. La combinación de influencers y medios permitió
una difusión multicanal y una narrativa consistente sobre la calidad y las
novedades del juego.
3. Generación de Anticipación y Deseo
Todas las estrategias anteriores se alinearon para cumplir un objetivo primordial de
comunicación: construir una anticipación inmensa y un deseo palpable antes del
lanzamiento oficial.
Narrativa de Lanzamiento Escalonada: Al no revelar todo de golpe, EA optó por
una narrativa de lanzamiento escalonada. Las activaciones y las pruebas
anticipadas crearon un "hype" gradual y sostenido. Esta estrategia evita la fatiga
por el anuncio y mantiene el interés a lo largo del tiempo, culminando en el
lanzamiento global.
Enfoque en el Usuario y sus Emociones: La comunicación de EA no solo informó
sobre las características del juego; apeló a las emociones del jugador: la emoción
de la competición en los torneos, la satisfacción de probar algo antes que nadie, y
la alegría de compartir la experiencia con otros. Esta conexión emocional es clave
para convertir el interés en una compra.
En síntesis, la estrategia de comunicación de Electronic Arts para FIFA 18 fue un ejemplo
brillante de cómo una campaña bien orquestada puede transformar un lanzamiento
de producto en un evento comunitario. Al priorizar la experiencia del usuario, apalancar
la credibilidad de influencers y medios, y generar una anticipación calculada, EA no solo
vendió millones de copias, sino que también fortaleció la lealtad y el compromiso de su
base de jugadores.
