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INDICE
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I. DEFINICÓN DEL NEGOCIO...........................................................................................3
II. INVESTIGACIÓN DEL MERCADO................................................................................3
III. ANÁLISIS DEL ENTORNO.........................................................................................3
IV. ORGANIZACIÓN...........................................................................................................3
V. PLANEAMIENTO DEL NEGOCIO.................................................................................3
VI. PLAN OPERACIONAL.................................................................................................3
VII. PLAN DE MERCADOTECNIA....................................................................................3
VIII. ASPECTOS LEGALES................................................................................................3
IX. PLAN DE INVERSIÓN Y FINANCIAMIENTO...........................................................3
X. INDICADORES DE IMPACTO........................................................................................3
XI. CONCLUSIONES..........................................................................................................3
XII. ANEXOS.........................................................................................................................3
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I. DEFINICÓN DEL NEGOCIO
Los consumidores buscan productos que sean resistentes y de larga duración,
que justifiquen la inversión. Pero la mayoría de las tiendas ofrecen productos
estandarizados con materiales y diseños uniformes. Nuestra tienda ofrecerá
Productos exclusivos, como diseños personalizados y ediciones limitadas. Al
final, los clientes obtienen no solo productos, sino también una experiencia
integral que enriquece su vida cotidiana y les permite crear un hogar que refleje
su personalidad y valores.

Objetivo general:

"Proporcionar a los clientes una variedad de muebles funcionales y

estéticamente atractivos que mejoren sus espacios, al mismo tiempo que se
garantiza un servicio al cliente excepcional y se fomenta la sostenibilidad en
todas las operaciones."

Objetivos específicos:

-Introducir nuevas líneas de muebles y estilos cada temporada para satisfacer

las diversas preferencias de los clientes.

-Desarrollar estrategias de marketing digital y tradicional para atraer a un

público más amplio y aumentar el reconocimiento de la marca.

-Implementar programas de fidelidad y promociones para incentivar la

repetición de compras y construir una base de clientes leales.

II. INVESTIGACIÓN DEL MERCADO

Determinar el estado actual del mercado de muebles, identificar tendencias, y
entender las preferencias de los consumidores.
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¿Cuáles son las tendencias actuales en la compra de muebles?

Están enfocadas en la creación de espacios acogedores, sostenibles y

funcionales, se buscan materiales como lino, algodón y fibras naturales, la
madera, el vidrio reciclado, el corcho,el bambú, y el linóleo son materiales
populares por su sostenibilidad y estética orgánica.

¿Qué características valoran más los consumidores?

Según diversas encuestas y estudios, la característica que los consumidores

valoran mas al comprar muebles es:
Calidad y durabilidad, esto se debe a que quieren invertir en muebles que
duren mucho tiempo, buscan evitar reemplazos frecuentes, quieren asegurarse
de que el mueble cumpla con sus necesidades, les gusta que los muebles
tengan un diseño atractivo y estén la línea con las últimas tendencias.

¿Cuál es el perfil del consumidor?

Puede variar según factores como edad, genero, ingreso, estilo de vida,
ubicación geográfica, comportamiento de compra, motivaciones para
comprar,canal de compra preferido.

III. ANÁLISIS DEL ENTORNO

La situación económica general influye en el poder adquisitivo de los

consumidores. En tiempos de crecimiento, la demanda de muebles tiende a
aumentar. Un aumento en los precios puede afectar la capacidad de compra.
Las empresas deben ajustar precios y costos de producción.

1. Análisis de Mercado

Tamaño y crecimiento del mercado: Comprender el tamaño actual del mercado

de muebles y su tasa de crecimiento es esencial para evaluar el potencial de
expansión. Este análisis permite saber si el mercado está saturado o si aún hay
espacio para nuevos participantes.
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Segmentación de mercado: Identificar segmentos específicos, como muebles
para el hogar, oficina, muebles de lujo, económicos o de uso multifuncional,
permite adaptar la estrategia y los productos a las necesidades particulares de
cada segmento.

Tendencias de mercado: Las tendencias actuales, como la preferencia por el

minimalismo, los muebles multifuncionales, y la sostenibilidad, impactan la
demanda y guían el desarrollo de productos. También, el auge del comercio
online está cambiando la forma de compra, permitiendo una expansión
geográfica sin necesidad de tiendas físicas.

2. Análisis de Competencia

Principales competidores: Identificar a los principales competidores

(empresas de muebles de gran tamaño y pequeñas empresas locales) y
analizar sus fortalezas y debilidades. Esto incluye marcas internacionales y
actores locales con buena reputación.

Propuesta de valor: Cada competidor puede diferenciarse mediante el diseño,

la calidad, el precio o la experiencia de cliente. Entender cómo cada uno se
posiciona ayuda a identificar vacíos en el mercado y áreas de oportunidad.

Canales de distribución: Las empresas de muebles usan tanto tiendas físicas

como plataformas online. La capacidad de gestionar múltiples canales de
distribución (omnicanal) es un aspecto estratégico importante que puede
mejorar la competitividad y alcance.

Innovación en productos y procesos: La capacidad de innovar (en

materiales, diseño o tecnología) y de lanzar productos nuevos puede influir en
la preferencia de los consumidores.

3. Análisis de Clientes

Perfil del cliente: Comprender quiénes son los clientes (jóvenes adultos,
familias, oficinas, empresas, entre otros) y sus preferencias permite a las
empresas personalizar su oferta. En el sector de muebles, los perfiles de
clientes pueden variar ampliamente según edad, nivel socioeconómico y estilo
de vida.
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Preferencias de compra: Factores como el precio, la calidad, la sostenibilidad,
la personalización, y la funcionalidad son prioritarios en el proceso de decisión
de compra para cada tipo de cliente.

Canales de compra preferidos: Con la transformación digital, muchos clientes

prefieren comprar muebles online. Sin embargo, los clientes de muebles de alto
valor pueden preferir tiendas físicas para evaluar la calidad y el diseño del
producto antes de decidirse.

Frecuencia de compra: Los muebles suelen ser productos de compra

ocasional. Por lo tanto, la lealtad a la marca y la satisfacción del cliente son
esenciales para asegurar futuras recomendaciones y compras repetitivas.

4. Factores Internos de la Empresa

Capacidades operativas: Las capacidades de producción, logística y

almacenamiento influyen en la competitividad. Empresas con operaciones
eficientes pueden ofrecer mejores precios o mayores márgenes.

Proveedores y cadena de suministro: La relación con los proveedores de

materias primas (madera, metal, telas, etc.) y la capacidad de obtener
materiales de calidad a precios competitivos son factores críticos. Además,
contar con una cadena de suministro robusta permite cumplir con las
demandas de producción y distribución.

Estrategias de marketing y ventas: La marca, la publicidad y las estrategias

de ventas son factores clave. Una marca sólida y bien posicionada en la mente
del consumidor puede ayudar a diferenciarse en un mercado competitivo.

Tecnología y digitalización: La digitalización en los procesos de producción y

venta (como el uso de plataformas de e-commerce o la implementación de
realidad aumentada para visualizar los productos) permite aumentar la
eficiencia, reducir costos y mejorar la experiencia de compra.

Capacitación del equipo de ventas y servicio al cliente: Un equipo

capacitado puede mejorar la experiencia del cliente, aumentando las
posibilidades de conversión y fidelización.
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IV. ORGANIZACIÓN
GERENTE
El gerente es la figura principal encargada de la dirección y toma de
decisiones estratégicas del negocio. Sus responsabilidades incluyen:
 Experiencia en administración de negocios y ventas.
 Habilidades de liderazgo y resolución de problemas.
 Conocimientos en gestión financiera y logística.

ASISTENTES
Los asistentes son responsables de apoyar en las operaciones diarias y
garantizar una experiencia óptima para los clientes. Sus funciones
incluyen:
 Perfil ideal:
 Orientación al cliente y buena comunicación.
 Habilidad para trabajar en equipo y manejo de herramientas digitales.
 Conocimiento básico de logística y gestión de productos.

V. PLANEAMIENTO DEL NEGOCIO

El negocio de ventas de muebles busca posicionarse como una solución
accesible y confiable para hogares y oficinas que buscan calidad, estilo y
comodidad. La empresa se enfoca en ofrecer productos variados, desde
muebles básicos hasta diseños personalizados, garantizando precios
competitivos y excelente servicio al cliente. El enfoque principal es crear
una experiencia de compra agradable, tanto en la tienda física como en
línea, con servicios adicionales como entregas a domicilio y asesorías
de diseño.
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VI. PLAN OPERACIONAL

El plan operacional abarca las actividades clave para garantizar el
funcionamiento eficiente del negocio:

1. Gestión de Proveedores
o Establecer relaciones sólidas con proveedores confiables.
o Realizar pedidos según las tendencias del mercado y
necesidades de inventario.
2. Logística de Inventario
o Implementar un sistema de inventario para registrar entradas,
salidas y niveles de stock.
o Organizar el almacén para facilitar el acceso y cuidado de los
productos.
3. Atención al Cliente
o Diseñar un proceso de venta que incluya una atención
personalizada y asesoramiento en la selección de muebles.
o Ofrecer opciones flexibles de pago y políticas claras de
devoluciones y garantías.
4. Distribución y Entrega
o Contar con un sistema de entregas eficiente que garantice
tiempos rápidos y costos accesibles.
o Invertir en vehículos propios o alianzas con empresas de
transporte.
5. Marketing y Publicidad
o Desarrollar campañas en redes sociales, promociones en la
tienda y descuentos estacionales.
o Crear contenido atractivo que destaque la calidad, diseño y
versatilidad de los muebles.
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IV. PLAN DE MERCADOTECNIA
1. Análisis de la Situación
Análisis Interno

 Fortalezas:
o Muebles fabricados con madera de alta calidad.
o Opciones de personalización (colores, materiales).
o Equipo de diseñadores que asesoran a los clientes.
 Debilidades:
o Ausencia de tienda en línea.
o Dependencia de proveedores externos para ciertos materiales.

Análisis Externo

 Mercado objetivo:
o Personas de 25 a 45 años de nivel socioeconómico medio-alto.
o Familias jóvenes que buscan muebles modernos y funcionales.
 Competencia:
o Competidores locales ofrecen precios más bajos pero productos
de menor calidad.
o Tiendas nacionales como IKEA ofrecen soluciones listas para
armar.
 Tendencias:
o Incremento en la demanda de muebles sostenibles y ecológicos.
o Mayor preferencia por compras en línea.

2. Objetivos de Marketing

1. Aumentar las ventas en un 25% en los próximos 6 meses.

2. Crear una tienda en línea funcional en 3 meses.
3. Incrementar el reconocimiento de marca en redes sociales un 40% en 4
meses.

3. Estrategias de Marketing
Producto

 Introducir una línea de muebles sostenibles fabricados con materiales

reciclados.
 Ofrecer paquetes de muebles para habitaciones completas con
descuento.
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Precio

 Implementar una estrategia de precios competitivos con promociones de

lanzamiento.
 Facilidades de pago con meses sin intereses.

V. ASPECTOS LEGALES
Para la formalización y funcionamiento del negocio de ventas de
muebles, se deben considerar los siguientes aspectos legales:
1. Constitución legal del negocio: Registro de la empresa como persona
natural con negocio o sociedad, según corresponda.
2. Licencias y permisos: Obtener la licencia municipal de funcionamiento y
certificaciones de Defensa Civil.
3. Régimen tributario: Inscripción en la SUNAT para la obtención de RUC y
emisión de comprobantes de pago.
4. Cumplimiento laboral: Contratos formales para el personal, respetando
la normativa vigente en temas de sueldos y beneficios sociales.

VI. PLAN DE INVERSIÓN Y FINANCIAMIENTO

Comparativo de inversión inicial y financiamiento

Concepto Inversi Présta Subvenci

ón mo ón Estatal
Propia Bancari (S/)
(S/) o (S/)

Compra de 20,000 15,000 5,000

muebles

Alquiler del 10,000 8,000 2,000

local

Marketing y 5,000 3,000 2,000

publicidad
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Implementaci 8,000 6,000 2,000
ón del local

Otros 3,000 2,000 1,000

(sistemas,
licencias)

Total 46,000 34,000 12,000

VII. INDICADORES DE IMPACTO

1. Impacto Económico:
o Generación de empleo directo para al menos 5 personas.
o Incremento del flujo económico en la comunidad local mediante
alianzas con proveedores nacionales.
2. Impacto Social:
o Mejoras en el acceso de las familias y negocios locales a muebles
de calidad y diseño funcional.
o Contribución al bienestar del cliente al ofrecer productos
duraderos y asequibles.
3. Impacto Ambiental:
o Compromiso con el uso de materiales sostenibles y empaques
ecológicos en la medida de lo posible.

VIII. CONCLUSIONES

El proyecto de negocio de ventas de muebles representa una oportunidad

viable y sostenible para satisfacer las necesidades de un mercado en constante
crecimiento. La combinación de productos de calidad, atención al cliente
personalizada, y estrategias de marketing efectivas garantizará el
posicionamiento de la empresa en el sector. Con una estructura organizativa
sólida y un plan financiero bien definido, el negocio tiene el potencial de
generar impacto económico, social y ambiental positivo, contribuyendo al
desarrollo de la comunidad.
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-Introducir nuevas líneas de muebles y estilos cada temporada para satisfacer
las diversas preferencias de los clientes.

-Desarrollar estrategias de marketing digital y tradicional para atraer a un

público más amplio y aumentar el reconocimiento de la marca.

-Implementar programas de fidelidad y promociones para incentivar la

repetición de compras y construir una base de clientes leales.

V. ANEXOS
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