Guía del usuario

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Todas las funciones, características y otras especificaciones del producto, así como la información de este
contenido de ayuda, están basadas en la información disponible más reciente y se consideran correctas en
el momento de su publicación. Motora se reserva el derecho a alterar o modificar cualquier información o
las especificaciones sin previo aviso ni obligación.

Algunas imágenes de este contenido de ayuda se proporcionan únicamente a modo de ejemplo.

Para utilizar la última versión de este contenido, ve a Ajustes > Ayuda en el teléfono.
moto g84 5G iii

Contenido
Configuración del teléfono 1
Acerca de su hardware 1
Insertar o extraer tarjetas SIM y SD 3
Copia de datos del teléfono antiguo 5
Gestión de dos tarjetas SIM 7
Configuración del espacio seguro familiar 8
Configuración del buzón de voz 9
Configuración de correo electrónico 10
Hágalo suyo 11
Aprenda los conceptos básicos 13
Acerca de la pantalla principal 13
Acerca de la pantalla de bloqueo 14
¿Nunca ha usado Android? 17
Si este es su primer smartphone 17
Si tenía un iPhone 19
Acerca de su cuenta de Google 19
Iconos de la barra de estado 20
Términos del teléfono que debe conocer 24
Navegar por el teléfono 27
Aprendizaje de gestos 27
Moverse entre aplicaciones y pantallas 28
Uso de los ajustes rápidos 29
Apagar y encender la pantalla 33
Apagado del teléfono 34
Captura de pantalla 35
Realización de capturas de pantalla 35
Grabar la pantalla 36
Crear GIFs a partir de un vídeo 38
Herramientas útiles 40
Activación y desactivación de la linterna 40
Escanear códigos QR 40
Grabación de notas de audio 40
Utilizar la voz para controlar el teléfono 42
Obtener indicaciones para llegar a una ubicación 43
Usar el widget de reloj y tiempo 44
Gestionar cómo pasas el tiempo con el teléfono 46
Trabajo con texto 49
Uso del teclado en pantalla 49
Cortar, copiar y pegar texto 50
Uso de la escritura por voz 51
moto g84 5G iv

Completado automático de formularios 51

Personalice el teléfono 52

Pantalla principal 52
Cambio del fondo de pantalla 52
Personalización de la bandeja de favoritos 52
Utilizar widgets, accesos directos o carpetas 53
Organizar aplicaciones y controlar el aspecto del icono 56
Permitir o evitar rotación de la pantalla de inicio 58
Eliminación del feed de Google 58
Personalice su pantalla principal con iniciadores 58
Bloqueo de pantalla 60
Uso de un salvapantallas 60
Uso de aplicaciones 61
Abrir, cerrar y cambiar aplicaciones 61
Ver dos aplicaciones en la pantalla 62
Notificaciones 63
Acerca de las aplicaciones preinstaladas 67
Acerca de la aplicación Moto 72
Juegos sin interrupciones 74
Descarga, eliminación y gestión de aplicaciones 77
Instalación o actualización de aplicaciones 77
Gestión o eliminación de aplicaciones 79
Protección frente a aplicaciones dañinas 82
Buscar y navegar 83
Búsqueda en la Web 83
Búsqueda de su teléfono 85
Navegación en sitios web 85
SMS/MMS 87
Acerca de los mensajes de texto y multimedia 87
Lectura y envío de mensajes 87
Gestión y eliminación de mensajes 90
Cambio de la aplicación de mensajería predeterminada 92
Cambio del mensaje de respuesta a las llamadas entrantes 92
Recepción de SMS/MMS en el ordenador 92
Correo electrónico 94
Lectura, envío y administración de correos electrónicos 94
Visualización de archivos adjuntos de correos electrónicos 95
Vista previa de las bandejas de entrada en la pantalla de inicio 96
Añadir firma de correo electrónico 96
Control de las notificaciones de correo electrónico 97
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Aplicación Calendario 98
Acerca del calendario 98
Búsqueda de eventos de calendario 98
Crear y gestionar eventos 99
Control de las notificaciones de eventos del calendario 100
Aplicación Fotos 101
Uso compartido de fotos y vídeos 101
Carga de fotos y vídeos 101
Aplicación Reloj 103
Definición de alarmas 103
Uso del temporizador o cronómetro 104
Establecimiento de fecha y hora 105
Contactos, llamadas, buzón de voz 107

Contactos 107
Adición de contactos 107
Edición o eliminación de contactos 108
Marque sus contactos favoritos 109
Organización de contactos 109
Uso compartido de contactos 110
Llamadas de teléfono 112
Respuesta de llamadas 112
Realización de llamadas 113
Durante una llamada 114
Realización de videollamadas 116
Conferencias telefónicas 116
Realizar llamadas mediante Wi-Fi 116
Usar el ID de llamada 118
Cómo activar o desactivar la llamada en espera 119
Bloquear llamadas y mensajes de texto 120
Cómo ver y borrar el historial de llamadas 121
Realizar una llamada de emergencia desde un teléfono bloqueado 123
Mensaje de voz 124
Uso del buzón de voz 124
Música 126
Cómo escuchar la radio 126
Reproducción de música 127
Transferencia de archivos de música 128
Conexión de un dispositivo MIDI 129
Ajustes 130

Red e Internet 130

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Conexión a redes Wi-Fi 130

Conexión con Wi-Fi Direct 131
Uso del modo avión 132
Control del uso de datos 132
Uso compartido de la conexión a Internet 133
Conexión a una VPN 137
Añadir un servicio de DNS privado 137
Dispositivos conectados 139
Conectar con Bluetooth 139
Pagos sin contacto 141
Compartir o recibir con NFC 141
Compartir archivos y enlaces con teléfonos Android cercanos 142
Transferencia de archivos entre un teléfono y un ordenador (USB) 144
Cambiar preferencias de USB 145
Plataforma Ready For 146
Proyección de la pantalla o de contenido multimedia en el televisor 147
Impresión desde el teléfono 149
Acerca del uso compartido con conexiones inalámbricas 150
Inicio y pantalla de bloqueo 153
Cambio del tiempo de espera de la pantalla 153
Cambiar características de la pantalla de bloqueo 153
Pantalla 157
Ajustar el brillo de la pantalla 157
Utilice Tema oscuro 157
Ajuste de los colores de la pantalla por la noche 157
Selección del modo de color 158
Detener parpadeo de la pantalla 159
Mostrar aplicaciones a pantalla completa 159
Cómo detener la rotación automática 160
Ajustar la frecuencia de actualización 160
Cambio del tamaño del texto y los iconos 161
Establecer opciones de grabación 161
Sonido y vibración 162
Ajustar el volumen 162
Establecimiento de tonos de llamada 163
Cambio de ajustes de vibración 165
Mejorar el sonido 167
Silenciar llamadas y notificaciones 168
Detención de las respuestas de voz del teléfono 170
Silenciar «Hola Moto» durante el encendido 171
Desactivar los sonidos de carga 171
Activación o desactivación de sonidos táctiles 171
Oír otros sonidos de notificación 171
moto g84 5G vii

Notificaciones 173
Activar o desactivar las notificaciones 173
Permitir que las notificaciones abran aplicaciones en forma libre 175
Controlar el sonido de las notificaciones 175
Cómo controlar qué aplicaciones leen las notificaciones 177
Consultar notificaciones vistas anteriormente 178
Gestos 179
Configurar la barra lateral 179
Cambiar la Navegación del sistema 179
Uso del modo de una mano 181
Personalizar el gesto del botón de encendido 182
Doble toque en la parte trasera para el acceso directo 182
Activación y desactivación de la linterna 182
Gire el teléfono para abrir la cámara 183
Batería 184
Carga del teléfono 184
Ampliación de la duración de la batería 184
Evitar la sobrecarga 185
Uso del modo Ahorro de batería 186
Porcentaje batería en barra estado 187
Almacenamiento 188
Acerca de las opciones de almacenamiento 188
Gestión del almacenamiento del teléfono 188
Gestión de la tarjeta SD 189
Encontrar archivos descargados 190
Recuperación de archivos eliminados recientemente 191
Carga de música en la nube 191
Carga de fotos y vídeos 192
Escaneo de documentos y creación de copias 193
Ubicación 195
Uso de los servicios de localización 195
Accesibilidad 198
Asistencia visual 198
Asistencia auditiva 201
Asistencia para el uso 203
Uso de accesos directos de accesibilidad 203
Aplicaciones 205
Configuración de las aplicaciones predeterminadas 205
Configuración del acceso especial de aplicaciones 205
Contraseñas y cuentas 206
Adición o eliminación de cuentas 206
moto g84 5G viii

Cambie el nombre y la información en su cuenta de Google 207

Sincronizar aplicaciones con su cuenta de Google 207
Controlar qué información recopila Google 209
Seguridad y privacidad 210
Acerca de la seguridad 210
Protección frente a aplicaciones dañinas 211
Asegúrate de que se puede encontrar tu teléfono 211
Bloquear y desbloquear el teléfono 212
Configuración del bloqueo de pantalla 212
Extremar la seguridad de bloqueo de pantalla rápidamente 213
Establecer opciones de pantalla de bloqueo 213
Desbloqueo con dispositivos fiables 215
Desbloqueo con el rostro 216
Desbloqueo en lugares de confianza 218
Mantenga el teléfono desbloqueado mientras lo lleva encima 219
Uso de seguridad mediante huella digital 219
Más ajustes de seguridad 222
Anclar una pantalla de aplicación 222
Proteger aplicaciones en una carpeta segura 222
Bloqueo de tarjeta SIM 225
Privacidad 227
Configuración de los permisos de aplicaciones 227
Controlar el acceso al micrófono y a la cámara 227
Ocultar contraseñas 228
Proteger las redes Wi-Fi y móviles 228
Seguridad y emergencias 229
Prepárese para las emergencias 229
Sistema 232

Idiomas y entrada de texto 232

Personalización del teclado 232
Cambiar de teclado 233
Uso de varios idiomas 234
Realizar una copia de seguridad del teléfono 235
Usuarios e invitados 237
Uso compartido del teléfono 237
Adición, modificación y eliminación de usuarios 238
Adición o eliminación de invitados 239
Acerca del teléfono 240
Anote su número IMEI 240
Información legal y del producto 240
moto g84 5G ix

Solución de problemas 241

Problemas de hardware 241

Teléfono lento o inestable 241
El teléfono está templado o caliente 241
El teléfono no se enciende 242
El teléfono se reinicia o se apaga 242
La pantalla está bloqueada o no responde 243
La pantalla no muestra colores correctos 244
Problemas relacionados con la tarjeta SD 244
Problemas de llamadas y SIM 247
Solución de problemas con las llamadas 247
No es posible realizar llamadas 247
No se pueden contestar llamadas o el teléfono no suena 248
Problemas durante las llamadas 250
Problemas de batería 253
Problemas de carga 253
La batería se agota demasiado rápido 254
Problemas de Bluetooth, Wi-Fi o USB 255
Problemas de Bluetooth 255
Problemas de Wi-Fi 257
No puedo transferir archivos o conectar el teléfono al ordenador 258
Problemas de cuenta e inicio de sesión 260
He olvidado el código de desbloqueo 260
No puedo iniciar sesión en Google 260
Problemas de sincronización de la cuenta 260
Problemas de aplicaciones 262
Problemas de aplicaciones o widgets 262
Problemas de cámara 263
Problemas de mensajes 265
Problemas de Gmail 266
Problemas de Play Store 266
Procedimientos de mantenimiento 267
Actualización del software Android 267
Restablecer conexiones, ajustes o aplicaciones 268
Reinicio del teléfono 270
Obtener más ayuda 272
Envío de comentarios a Motorola 272
Configuración del teléfono 1

Acerca de su hardware
Diagrama de hardware

1. Bandeja para tarjetas SIM y SD

2. Sensor de proximidad
3. Altavoz

4. Cámara delantera (para obtener más información, consulte la ayuda de la cámara).

5. Micrófono
6. Botón para subir/bajar el volumen

7. Botón de encendido
8. Sensor de huellas digitales
Configuración del teléfono 2

1. Cámara ultra gran angular y macro

2. Cámara principal
3. Flash

4. Punto NFC para compartir contenido o pagar con el teléfono

5. Conexión de auriculares

6. Micrófono

7. Puerto USB-C para cargar el teléfono y transferir archivos, así como para compartir la conexión con
dispositivos conectados.

8. Altavoz

Cuidado del teléfono

Para limpiar la pantalla:

• Aunque esto no desinfecta el teléfono, la mejor forma de mantenerlo limpio es usar para ello un paño
suave y seco. Evite usar paños abrasivos, incluidas las toallas de papel y otros materiales con superficies
ásperas.

• Si hay gotas de líquido sobre la pantalla, límpiela con un paño limpio y seco.

Para desinfectar el teléfono:

• Puede utilizar toallitas o paños humedecidos con alcohol isopropílico al 70 % para limpiar con cuidado la
pantalla.

• Al desinfectar o limpiar el teléfono, apáguelo y evite que entre humedad en sus aberturas, (puerto de
carga, conector para auriculares, micrófonos y altavoces).

• No sumerja el teléfono en ningún producto de limpieza. Evite utilizar limpiadores con lejía o abrasivos y
evite rociar los limpiadores directamente en la pantalla.

Cómo evitar daños por agua

El teléfono es resistente al agua y las salpicaduras, pero no es totalmente impermeable. Evita exponer el
teléfono a agua u otros líquidos, y no lo sumerjas en ningún líquido deliberadamente. La resistencia al agua
y las salpicaduras no es permanente, y el rendimiento de la protección puede disminuir con el uso diario.
Configuración del teléfono 3

Los daños por líquidos no están cubiertos por la garantía.

Para evitar daños por agua en el teléfono:

• No lo expongas a agua presurizada, agua salada u otros líquidos distintos de agua dulce.

• Seque bien el teléfono y los puertos con un paño suave y limpio.

• No intente cargar el teléfono cuando esté mojado.

• No dejes caer el teléfono, arañes ni lo perfores, ya que podría afectar a las características de resistencia
al agua.

Insertar o extraer tarjetas SIM y SD

Puede que el teléfono admita el uso de una eSIM (tarjeta SIM integrada), además de la tarjeta SIM física.
Ponte en contacto con tu operador para obtener más información.

Acerca de la tarjeta SD
El teléfono admite una tarjeta microSD opcional de hasta 128 GB.

Es suficiente una tarjeta de clase 2, 4 o 6.

El teléfono utiliza la tarjeta como almacenamiento portátil para archivos multimedia: fotos, vídeos y música.
Al ser portátil, puede cambiar la tarjeta y su contenido fácilmente de un dispositivo a otro. Después de
insertar la tarjeta, asegúrese de actualizar los ajustes en las aplicaciones multimedia, como las aplicaciones
de cámara, música y podcast, para que almacenen el contenido que cree o descargue en la tarjeta.

No puede almacenar aplicaciones en la tarjeta SD porque es un almacenamiento portátil.

Configuración de la eSIM
Si tu operador te ha proporcionado una eSIM:

1. Si no tienes conexión de red, conéctate a una red Wi-Fi.

2. Ve a Ajustes > Redes e Internet > Preferencias de SIM.

3. Junto a eSIM, toca > Llévame allí.

4. Toca Download a SIM instead?

5. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para configurar la eSIM:

Insertar o sustituir tarjetas

1. Si desea extraer la tarjeta SD, primero expúlsela.
Configuración del teléfono 4

2. Introduzca la herramienta en el orificio de la bandeja de la tarjeta SIM y apriete suavemente para

extraerla.

3. Introduzca o extraiga las tarjetas según sea necesario.

Para utilizar una tarjeta SD y una tarjeta SIM:

Por el contrario, para utilizar dos tarjetas SIM (solo modelos de dos tarjetas SIM):

Para consultar si el teléfono admite tarjetas SIM duales, vaya a Ajustes > Acerca del teléfono > Estado
de tarjetas SIM. Si aparece Ranura SIM 1 y Ranura SIM 2, el teléfono admite este tipo de tarjetas SIM.
4. Vuelva a introducir la bandeja en el teléfono.

Nota: Si necesitas activar o ajustar el tamaño de una tarjeta SIM, ponte en contacto con tu operador.
Configuración del teléfono 5

Borrar eSIM
Puede que necesites borrar la eSIM:

• Al transferir el número de eSIM a otro teléfono

• Si vas a darle el teléfono a alguien o a cambiarlo

Nota: Borra la eSIM solamente cuando te lo indique un técnico de asistencia.

Al borrar la eSIM, se perderán las siguientes capacidades del teléfono:

• Llamadas

• Uso de datos móviles

• Mensajes

Borrar la eSIM no cancela los servicios de datos móviles. Para cancelarlos, ponte en contacto con tu
operador.
Para borrar una eSIM:

1. Ve a Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento.

2. Toca Borrar eSIMs > Borrar.

Para restaurar una eSIM que hayas borrado, ponte en contacto con tu operador.

Solución de problemas
¿Qué tipo de problema tienes?

• Tarjeta SIM o llamadas

• Tarjeta SD

Copia de datos del teléfono antiguo

Copiar datos de iPhone
Utilizará Google Drive para copiar archivos desde un iPhone y una cuenta de iCloud a su nuevo teléfono y su
cuenta de Google:

• Se realizará una copia de seguridad de las fotos en Fotos.

• Se realizará una copia de seguridad de los contactos en Contactos.

• Se realizará una copia de seguridad del calendario en Calendario.

1. Cargue ambos teléfonos y conéctelos a una red Wi-Fi.

Configuración del teléfono 6

2. Para garantizar que no se pierde ningún mensaje ni llamada, en su iPhone:

a. Desactiva iMessage. (Ajustes > Mensajes desactivado. O bien, si se ha retirado la tarjeta SIM,
cancela el registro del teléfono ).
b. Apague FaceTime. (Ajustes > FaceTime > desactivado).

3. Descargue la aplicación Google Drive en su iPhone.

4. En el iPhone, abra Drive y, a continuación:

a. Inicie sesión con su cuenta de Google. Si no tiene una, puede crearla ahora.

b. Toque > Ajustes > Copia seg. y restablecimiento e inicie la copia de seguridad.

5. Espere a que se complete la copia de seguridad.

6. Cuando haya terminado, inicie sesión en el nuevo teléfono con la misma cuenta de Google (Ajustes >
Contraseñas y cuentas > Añadir cuenta).

Copiar datos de un teléfono Android

Durante la configuración, puede copiar sus aplicaciones, música, contactos, mensajes y más. Descubra lo
que se copia y lo que no.

Si ya no tiene su teléfono antiguo o no puede encenderlo, puede copiar archivos mediante una copia de
seguridad desde la nube con su cuenta de Google.

Para copiar archivos:

1. Cargue ambos teléfonos y enciéndalos.

2. En el teléfono nuevo:

a. Si es la primera vez que lo enciende, seleccione el idioma en la pantalla de configuración.

b. Si omitió copiar archivos durante la configuración, abra la aplicación Ajustes y toque Finaliza la
configuración de tu dispositivo.

3. Toque Iniciar.

4. Inserte la tarjeta SIM para conectarse a la red móvil o toque Omitir.

5. Conéctese a una red Wi-Fi y toque Siguiente.

6. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para seleccionar el teléfono antiguo o la copia de
seguridad asociada a su cuenta de Google y para elegir qué aplicaciones y datos copiar.

Consejo: Asegúrese de dejar Copia de seguridad en Google Drive activado.

Lo que se copia del teléfono Android

Si copia datos de otro teléfono Android durante la configuración, esto es lo que se copia:

• Aplicaciones y datos de aplicaciones

• Música, fotos y vídeos

• Cuentas de Google

• Contactos almacenados en el teléfono o en la tarjeta SIM

• SMS/MMS
Configuración del teléfono 7

• Archivos adjuntos multimedia en mensajes

• La mayoría de los ajustes del teléfono

• Fondo de pantalla

• Historial de llamadas

Verá todo esto cuando inicie sesión en su cuenta de Google en su nuevo teléfono.

Qué no se copiará:

• Descargas, como archivos PDF

• Aplicaciones que no sean de Play Store

• Cuentas que no sean de Google

• Contactos y calendarios para servicios distintos de Google (como WhatsApp)

• Tonos

Importación de contactos de SIM

Si tiene una tarjeta SIM con contactos guardados, puede importarlos a su cuenta de Google.

1. Inserte la tarjeta SIM en el teléfono.

O bien, si el teléfono antiguo es un teléfono Android y se puede conectar a una red Wi-Fi, enciéndalo.
2. Abra la aplicación Contactos.

3. Toque > .

4. Si el teléfono tiene dos tarjetas SIM, selecciona la SIM.

5. Seleccione dónde desea guardar los contactos:

• Si tienes varias cuentas de Google, toca y elige la cuenta en la que deseas guardarlos.

• Para guardarlos en el teléfono, toque Dispositivo.

6. Seleccione los contactos que va a importar y toque Importar.

Gestión de dos tarjetas SIM

Acerca del uso de dos tarjetas SIM
Si estás utilizando una SIM física y una eSIM:

• Verá en la parte superior de la pantalla de inicio. Si ve , debe solucionar el problema.

• Las dos SIM pueden hacer y recibir llamadas y mensajes de texto.

• Solo el propietario del teléfono (no los invitados ni usuarios adicionales) puede acceder a los ajustes de
SIM dual.
Configuración del teléfono 8

Configuración del perfil de SIM

Establece las opciones en función de cómo piensas utilizar las SIM:

1. Vaya a Ajustes > Redes e Internet > Preferencias de SIM.

2. Seleccione la opción que mejor se adapte a sus necesidades:

• SIM inteligente: la tarjeta SIM se selecciona automáticamente para las llamadas de voz según el
historial de llamadas. En Brasil, esta selección también se basa en el operador del contacto.

• Personal y trabajo: una tarjeta SIM se usa para las llamadas de voz de trabajo y otra para las
llamadas personales.

• Manual: permite elegir qué tarjeta SIM se usará para las llamadas de voz, los datos y los SMS.

3. Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de configuración.

Cambio del perfil de SIM

1. Vaya a Ajustes > Redes e Internet > Preferencias de SIM.
2. Toque Perfil de uso de SIM dual.

3. Seleccione un perfil diferente y toque CAMBIAR PERFIL.

4. Seleccione un nuevo perfil.

5. Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de configuración.

Para mantener el mismo perfil y ajustar opciones de datos, SMS, llamadas de voz, videollamadas o
contactos:

1. Vaya a Ajustes > Redes e Internet > Preferencias de SIM.

2. Toque cada opción de SIM y contacto que desea cambiar.

Esta información solo se aplica si tu operador admite tarjetas eSIM y has configurado una, además de insertar
una tarjeta SIM física.

Configuración del espacio seguro familiar

Crea un espacio en tu teléfono en el que la familia pueda jugar de forma segura, sin afectar a tus ajustes y
privacidad.

Configuración de un espacio
1. Abre la aplicación Family Space.

2. Toca .
Configuración del teléfono 9

3. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla para:

• Dar un nombre al espacio

• Seleccionar las aplicaciones permitidas

• Personalizar el diseño, el fondo de pantalla y el tema

• Establecer un temporizador para limitar el tiempo en pantalla

• Se necesita una contraseña para salir del espacio (o acceder al resto del teléfono)

Establecer permisos de aplicaciones

La primera vez que configuras un espacio, tienes que habilitar permisos de la aplicación Family Space
para poder entrar en espacios:

1. Abre los ajustes rápidos y toca .

Verás una pantalla de permisos.

2. Toca Administrador de dispositivos > Activar esta aplicación de administración de dispositivos.

3. Toca No molestar > Family Space, activa Permitir No molestar y, a continuación, toca Permitir.

4. Toca dos veces para volver a la pantalla de permisos.

5. Toca Notificaciones > Permitir.

Entrar o salir de un espacio

Para entrar:

1. Abre los ajustes rápidos y toca .

2. Si has configurado más de un espacio, toca el nombre del espacio que quieres abrir.

3. Selecciona la cantidad de tiempo en pantalla que deseas permitir y toca Iniciar.

4. Da el teléfono al miembro de la familia que utilice el espacio del teléfono. Si configuras una contraseña
para salir del espacio, no podrá acceder a otras partes del teléfono a menos que sepa la contraseña.

Para salir:

1. Abre los ajustes rápidos y toca .

2. Desbloquea el teléfono.

Configuración del buzón de voz

Establecer contraseña de buzón de voz
Póngase en contacto con su operador para obtener ayuda con la configuración o recuperación de su
contraseña/PIN para el buzón de voz.
Configuración del teléfono 10

Configuración del saludo del buzón de voz

Su operador suministra y gestiona su buzón de voz.

Para configurar su saludo:

1. Toque > .

2. Mantenga pulsado para marcar el número del buzón de correo.

3. Siga las indicaciones del sistema de su operador. Si no ha configurado el buzón de voz, póngase en
contacto con su operador para recibir instrucciones.

Cambio de opciones del buzón de voz

1. Toque > > Ajustes.

(Si no puede ver , deslice el dedo hacia abajo en la pantalla).

2. Toque Buzón de voz.

3. Si tienes dos tarjetas SIM, toca la SIM para la cuenta que deseas cambiar.

4. Cambie cualquiera de las opciones:

• Para cambiar el servicio de buzón de voz desde su operador a otra aplicación o servicio diferente,
toque Ajustes avanzados > Servicio.

• Para cambiar el número marcado para acceder al buzón de voz, toque Ajustes avanzados >
Configuración.

• Es posible que su operador incluya opciones adicionales aquí, como ajustes de buzón de voz visual
y notificación. Póngase en contacto con su operador para obtener ayuda.

Configuración de correo electrónico

Configurar cuentas de correo electrónico personal
Puede añadir varias cuentas de correo electrónico de los siguientes tipos:

• Gmail

• Correo electrónico personal de otros proveedores (IMAP/POP)

Si ha añadido una cuenta de Google en su teléfono:

• Al abrir la aplicación de Gmail por primera vez, verá el correo electrónico de dicha cuenta. Ya estará
configurado para utilizarlo.

• Para configurar cuentas adicionales, abra Gmail, toque el icono de su perfil y, a continuación,
seleccione Añadir otra cuenta.

Si no ha añadido una cuenta de Google en el teléfono y desea configurar una cuenta de un proveedor
IMAP/POP (una dirección que no sea de Gmail):
1. Abra la aplicación Gmail.
Configuración del teléfono 11

2. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para introducir la dirección de correo electrónico, la
contraseña y las opciones de la cuenta.

Si tiene algún problema con la configuración de la cuenta, consulte la ayuda de Google para Gmail.

Configuración del correo electrónico de trabajo

Si usa Microsoft Office Outlook en su ordenador de trabajo, el teléfono puede sincronizar mensajes de
correo electrónico, eventos de calendario y contactos con el servidor de Microsoft Exchange. Antes de
empezar, necesitará la siguiente información del departamento de TI de su empresa:

• Dirección de correo electrónico

• Contraseña de correo electrónico

• Nombre de dominio

• Nombre de usuario

• Nombre del servidor

• Tipo de seguridad/ajustes de SSL

• Requisito de certificado de cliente

Para configurar el correo electrónico profesional:

1. Abra la aplicación Gmail.

2. Realice una de las acciones siguientes:

• Si es la primera vez que abre la aplicación Gmail, toque Añadir otra dirección de correo
electrónico.

• Si ha estado usando Gmail con otra cuenta, toque el icono de su perfil y, a continuación,
seleccione Añadir otra cuenta.
3. Toque Exchange y Office 365.

4. Siga las instrucciones en pantalla para introducir su dirección de correo electrónico, contraseña y otra
información del departamento de TI de su empresa.

Cambiar de vista de cuenta

En la aplicación Gmail, toque el icono del perfil y seleccione una cuenta.

Para abrir cada bandeja de entrada con un solo toque desde la pantalla de inicio, añada un acceso directo a
tareas:

1. Mantenga pulsado .

2. Para cada cuenta, arrastre a un espacio vacío de la pantalla principal.

Hágalo suyo
Este tema enumera las cosas que la mayoría de la gente desea hacer con su nuevo teléfono, con los enlaces
a las instrucciones sobre cómo hacerlas.
Configuración del teléfono 12

Personalice el teléfono
• Configure el fondo de pantalla.

• Añada aplicaciones a la pantalla de inicio.

• Ajuste la configuración de la pantalla, como el tamaño de la fuente, los ajustes del giro y un fondo
oscuro.

• Puede utilizar los botones o gestos para desplazarse entre aplicaciones y pantallas. Elija qué
Navegación del sistema utilizar.

• Asignación de tonos de llamada o fotos de los amigos a los que llama.

• Programar No molestar para que silencie automáticamente el teléfono cuando no desea que le
interrumpan.

Protección del teléfono

• Configure un bloqueo de pantalla.

• Configure la seguridad mediante huella digital para desbloquear la pantalla de forma rápida y segura
con un solo toque.

• Configure Encontrar mi dispositivo y registre su número IMEI por si alguna vez pierde el teléfono.

Otras tareas comunes de configuración

• Conectarse con sus dispositivos Bluetooth y sus redes Wi-Fi.

• Si utiliza diferentes idiomas, configúrelos para que aparezcan en el teclado.

Aprenda los conceptos básicos 13

Acerca de la pantalla principal

La pantalla principal aparece al encender y desbloquear el teléfono o al deslizar el dedo hacia arriba desde
la parte inferior de la pantalla.

Deslice el dedo hacia la izquierda o derecha para moverse entre las pantallas de inicio.

Qué se ve en pantalla

1. Barra de estado: muestra la hora y los iconos que ofrecen información sobre la batería y las conexiones
de red del teléfono. Desliza el dedo hacia abajo para ver las notificaciones y los ajustes rápidos y apagar
el teléfono .

2. Widget: puede añadir widgets a la pantalla de inicio para tener acceso rápido a la información o a las
tareas más frecuentes.
3. Accesos directos: puede añadir accesos directos para abrir las aplicaciones o páginas web a las que
accede con frecuencia.

4. Bandeja de favoritos: permite acceder con un solo toque a las aplicaciones más utilizadas desde
cualquier página de la pantalla de inicio. Puedes personalizar qué aplicaciones aparecen aquí.

5. Barra de navegación: utiliza gestos para desplazarte entre aplicaciones y pantallas. Puedes usar gestos
y ocultar la barra. O bien, sustituye la barra por los iconos de navegación .

6. Carpeta: añade carpetas para organizar los accesos directos a aplicaciones.

Añadir/eliminar pantallas
Puede añadir más pantallas de inicio a la derecha. Para añadir una página, arrastre el acceso directo de la
aplicación o el widget al borde de una página existente y colóquelo en la nueva página.
Para quitar una pantalla de inicio, arrastre todas las aplicaciones, accesos directos, widgets y carpetas fuera
de la pantalla. Después de quitar el último elemento, la pantalla de inicio se eliminará.
Aprenda los conceptos básicos 14

Personalizar el escritorio
Organización:

• Mantener pulsado el elemento que quiera mover y arrastrarlo a la nueva ubicación.

• Agrupar iconos en carpetas.

• Elegir dónde poner la lista de todas las aplicaciones: en la bandeja de aplicaciones o directamente en la
pantalla de inicio.

Elija cómo navegar: puede sustituir la barra de navegación por los iconos de navegación.

Cambio de aspecto:

• Para ver las opciones de personalización de fondo de pantalla, widgets y otros ajustes de la pantalla de
inicio, mantenga pulsada una zona vacía de la pantalla de inicio.

• Para disfrutar de una apariencia completamente nueva en su pantalla de inicio, puede instalar un
iniciador diferente.

Acerca de la pantalla de bloqueo

La pantalla de bloqueo se muestra al encender el teléfono o mientras la pantalla está bloqueada. La pantalla
de bloqueo tiene un modo de suspensión y otro de activación.
Modo de suspensión

Si tu teléfono ha estado inactivo, la pantalla se apaga (se ponen en negro). Si levantas, tocas o mueves el
teléfono hacia los lados sobre una superficie, o bien te llega una notificación, la pantalla cambia al modo de
suspensión y muestra la información importante:
Aprenda los conceptos básicos 15

• Hora

• Fecha

• Iconos de notificación que te permiten echar un vistazo a los mensajes

• Nivel de batería

Si estás reproduciendo contenido multimedia, el reproductor también se muestra en modo de suspensión y

así puedes controlar lo que se está reproduciendo sin tener que activar completamente la pantalla.

Modo de activación

En el modo de activación, tu fondo de pantalla y tu pantalla están totalmente iluminados. La pantalla de

bloqueo se cambia a modo de activación si:

• Tocas un icono de notificación

• Pulsas el botón de encendido

En modo de activación puedes:

• Realizar una llamada de emergencia.

• Ver y responder a notificaciones. Toque dos veces en una para abrirla.

• Abrir los ajustes rápidos. Deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla para ver los
cuatro ajustes principales y las notificaciones. A continuación, vuelva a deslizar el dedo para ver el resto.

• Iniciar un comando de voz. Deslice hacia arriba en diagonal desde cualquier esquina inferior.

• Ir a Bloqueo de seguridad. Desactiva temporalmente las notificaciones y el desbloqueo mediante huella

digital.
Aprenda los conceptos básicos 16

Puedes personalizar la pantalla de bloqueo para añadir un mensaje y controlar el contenido y las funciones
que se muestran.
Aprenda los conceptos básicos : ¿Nunca ha usado Android? 17

Si este es su primer smartphone

Aprenda los conceptos básicos
Para navegar por el teléfono, necesitará estos conceptos clave.

• Puede elegir cómo moverse entre aplicaciones y pantallas: los gestos o los iconos .

• Además de tocar la pantalla para seleccionar elementos, puede usar otros gestos, como pellizcar para
utilizar el zoom.

• Los iconos situados en la parte superior de la pantalla de inicio le ofrecen información importante de un
vistazo, como el nivel de batería del teléfono y la conexión de red, o si ha recibido una llamada que no
ha atendido.

• El teléfono y las aplicaciones le envían notificaciones para elementos como nuevos mensajes, eventos
de calendario y próximas alarmas. Encontrará notificaciones en varios lugares y podrá realizar
diferentes acciones con ellas.
Para obtener más información acerca de estas tareas comunes, toque una a continuación:

• Responder a una llamada

• Realizar una llamada

• Configurar una alarma

• Encender y apagar la linterna

• Reproducir música

Obtención de aplicaciones
Su smartphone incluye muchas aplicaciones útiles y divertidas. Puede desbloquear todo su potencial si
instala una serie de aplicaciones que se ajusten a su estilo de vida. Vaya a Play Store para explorar
aplicaciones gratuitas y de pago que puedan ayudarle a ser más productivo y organizado, así como a
mantenerse entretenido, informado y en contacto con quien quiera.

Protege el teléfono
Uno siempre lleva el teléfono encima y pueden ocurrir accidentes, incluso perderlo. Por ello es conveniente
configurar los ajustes de seguridad y prevenir la angustia de separarse de su teléfono.

Establezca un bloqueo de pantalla. Esta es la primera línea de defensa para mantener su información
segura. ¿Prefiere números, formas o palabras? Configure un PIN, un patrón o una contraseña para
desbloquear el teléfono. Descubra cómo.
Un bloqueo de pantalla no le impedirá contestar en el acto a una llamada o acceder a la cámara.

Muestre la información del propietario. En la pantalla de bloqueo, puede mostrar discretamente un

mensaje solicitando que «le devuelvan» el dispositivo en caso de que lo pierda. En el mensaje puede incluir
información de contacto para facilitar la devolución. Descubra cómo.
Active las funciones de teléfono perdido. Si quiere ganar en tranquilidad, consulte Encontrar mi
dispositivo si alguna vez necesita localizar, bloquear o borrar el teléfono de manera remota.
Aprenda los conceptos básicos : ¿Nunca ha usado Android? 18

Personalice el teléfono
Sabemos que cambiar el fondo de pantalla es el primer aspecto que va a personalizar, pero no se quede ahí.
Asegúrese de explorar los Ajustes para establecer los tonos de llamada, el tamaño de fuente, las
preferencias de uso de datos y de teclado, y mucho más. Es una manera genial de conocer muchas de las
funciones de su teléfono, al tiempo que lo personaliza para que se ajuste a sus necesidades.

En muchas aplicaciones puede tocar o para ver los ajustes específicos de las aplicaciones. No se olvide
de examinar las opciones que tiene disponibles aquí.

Gestión de datos móviles

Comprenda el uso de datos. No pierda de vista el uso de datos y aprenda a sacarle el máximo partido.
Observe qué aplicaciones usan una mayor cantidad de datos y adapte los ajustes. También puede detener la
sincronización automática de las cuentas si su teléfono está consumiendo demasiados datos.

Utilice la red Wi-Fi para conservar los datos móviles. Cuando se conecte a una red Wi-Fi, sus datos
utilizarán la conexión de red en lugar de la de su operador, lo que le permitirá ahorrar datos móviles para
cuando los necesite. Aprenda cómo conectarse a redes Wi-Fi.

Conocimientos útiles
Encuentre información sobre el teléfono. Para encontrar su número de teléfono, nombre de dispositivo y
otra información, vaya a Ajustes > Acerca del teléfono.

Dile a tu teléfono qué hacer. Usa el modo manos libres del teléfono con comandos de voz. Pídele que te
lleve a un destino y escucha las indicaciones que te señalará mientras conduces. Si te desvías de la ruta, el
teléfono te redirigirá. Indícale que configure alarmas, que busque información en la web o que haga
llamadas.

No pierdas ni una sola oportunidad de hacer una foto. Abre la cámara automáticamente desde la
pantalla de bloqueo. Solo tienes que girar el teléfono dos veces. Puedes hacer una copia de seguridad
automática de tus fotos y vídeos con tu cuenta de Google o con otras aplicaciones que permiten compartir
fotos disponibles en Play Store.

Almacene su contenido. Dispone de varias opciones de almacenamiento. Almacene contenido y

aplicaciones en el teléfono. Para obtener más espacio de almacenamiento, utilice una tarjeta SD para las
fotos, los vídeos y la música. Puede abrir elementos almacenados en aplicaciones asociadas, como Fotos
para ver fotos y vídeos. Para disfrutar de aún más espacio de almacenamiento, además de la posibilidad de
acceder a sus archivos y contenido multimedia desde cualquier dispositivo conectado a Internet (teléfono,
ordenador o tablet), utilice el almacenamiento en la nube. Su cuenta de Google incluye almacenamiento en
la nube gratuito en Drive, que dispone de su propia aplicación y también está disponible en el menú
mediante otras aplicaciones.

Zona Wi-Fi. Puede utilizar el teléfono como una zona Wi-Fi para compartir su conexión a Internet con otros
dispositivos que necesiten acceso a Internet (por ejemplo, un ordenador portátil o una tablet).

Reiniciar el teléfono. En el caso improbable de que el teléfono deje de responder, se quede bloqueado,
aparezca una pantalla blanca o negra, o no responda al botón de encendido, puedes reiniciarlo. Mantén
pulsado el botón de encendido durante 7-10 segundos. El teléfono se reiniciará con normalidad.

Algunas funciones, servicios y aplicaciones dependen de la red o del operador y es posible que no estén
disponibles en todas las áreas.
Aprenda los conceptos básicos : ¿Nunca ha usado Android? 19

Si tenía un iPhone
Bienvenido a Android. A continuación exponemos algunas de las diferencias entre su antiguo iPhone y su
nuevo teléfono.

Su asistente: ahora que ha jubilado a Siri, infórmese y realice tareas con el Asistente de Google. Basta con
que configure «OK, Google» y, a continuación, pídale información o ayuda con tareas cotidianas.

Aplicaciones:

• Adiós, App Store de Apple; hola, Google Play Store. Play Store es ahora la tienda de aplicaciones
predeterminada. Las aplicaciones de iPhone y Android no son compatibles. Sin embargo, muchos
desarrolladores crean versiones de sus aplicaciones para iPhone y Android. Si la aplicación almacena
sus datos en línea, podrá cambiarlas sin ningún esfuerzo. Solo tiene que descargar la versión de
Android de Play Store e iniciar sesión.

• Seguir escuchando podcasts. Puede escuchar con la aplicación Podcasts. Encontrará montones de
aplicaciones de podcast en Play Store. Busque por «podcast»Play Store y descargue la que prefiera.

• Instale aplicaciones de forma remota. Desde su ordenador, visite [Link], busque las
aplicaciones en una pantalla más grande y, a continuación, instálelas en su teléfono.
La pantalla de inicio: tu teléfono anterior mostraba todas las aplicaciones en la pantalla de inicio. En tu
nuevo teléfono podrás colocar accesos directos a las aplicaciones más importantes en la pantalla de inicio
para un acceso sencillo. Esto libera espacio en la pantalla de inicio para widgets, que dan un aspecto más
animado a la pantalla.

Indicador de privacidad: en Android, un indicador verde significa que una aplicación está utilizando la
cámara o el micrófono. En iPhone, un indicador naranja significa que se está utilizando el micrófono.

En la nube: su cuenta de Google es la clave para el almacenamiento en la nube con Google. Si ha migrado
sus contactos al teléfono, podrá verlos desde cualquier dispositivo u ordenador con solo iniciar sesión en
Gmail. Su cuenta de Google incluye aplicaciones como Calendario y Drive que permiten trabajar
cómodamente con otras personas. También cuenta con aplicaciones que permiten jugar y acceder a sus
vídeos, música y fotos desde cualquier dispositivo al iniciar sesión en su cuenta de Google. Utilice YT Music
para subir su biblioteca de iTunes.

Uso compartido de archivos: si ha utilizado AirDrop en su iPhone, ahora utilizará Compartir con Nearby
para compartir archivos o enlaces con amigos fácilmente.

Acerca de su cuenta de Google

Ventajas de su cuenta
Al configurar el teléfono, tiene que añadir una cuenta de Google. Si es la primera vez que tiene una, deberá
saber que se trata de mucho más que una contraseña para el teléfono.
Una cuenta de Google le permite organizar su información personal y archivos, y acceder a ellos desde
cualquier ordenador o dispositivo móvil:

• Sincronice todo. Nunca pierda sus contactos. Vincúlelos con su cuenta de Google si los creó en su
teléfono y véalos desde Gmail en cualquier ordenador o iniciando sesión en su cuenta de Google en
cualquier teléfono. Cree correos electrónicos o eventos de calendario en su teléfono y véalos en su
ordenador. Acceda a los favoritos del navegador desde cualquier dispositivo.

• Almacene en la nube. Cargue sus fotografías, vídeos y música en la nube; tenga todo al alcance sin
ocupar espacio en el teléfono.
Aprenda los conceptos básicos : ¿Nunca ha usado Android? 20

• Mantenga su información protegida La contraseña de la cuenta la protege y le permite acceder a ella

desde cualquier lugar.

Mantenimiento de la cuenta
Aparte de recordar la contraseña, no es necesario efectuar gran cantidad de tareas de mantenimiento en
una cuenta de Google, lo que le permite disfrutar de las ventajas que le ofrece una información segura y
sincronizada. No obstante, sí que puede:

• Controlar la frecuencia con la que el teléfono sincroniza la información.

• Revisar y administrar la información personal que Google recopila sobre usted, como los historiales de
búsqueda y navegación.

Información adicional sobre las aplicaciones de Google

Hay muchas aplicaciones de Google ya cargadas en el teléfono, como Gmail, Chrome, Fotos y Maps. Para
obtener más información sobre otras aplicaciones de Google y descargarlas, consulte la ayuda de Google.

Error al iniciar sesión con una cuenta de Google

Si tiene problemas para iniciar sesión con su cuenta, lea la siguiente información de ayuda de Google.

Iconos de la barra de estado

Acerca de los iconos de estado
La barra de estado de la parte superior de la pantalla principal contiene iconos que le ayudan a supervisar el
teléfono.

• Los iconos de la izquierda le informan sobre las aplicaciones, como nuevos mensajes o descargas. Si no
sabe lo que significa un icono, deslice la barra de estado hacia abajo para obtener más información.

• Los iconos de la derecha le informan sobre el nivel de batería y las conexiones de red del teléfono.

Si aparece un punto, significa que hay más iconos. Arrastre hacia abajo desde la parte superior de la
pantalla para ver todos los iconos.

Qué significan los iconos de estado

Estos son los iconos de las aplicaciones que incluye su teléfono y los iconos de estado del teléfono.

Icono Significado

LLAMADAS

Llamada activa.
Aprenda los conceptos básicos : ¿Nunca ha usado Android? 21

Llamada perdida.

Altavoz activado.

Micrófono en silencio.

RED

Conectado a la red móvil (señal completa). También se muestra la velocidad de la conexión de

red. Las velocidades posibles de menor a mayor son 3G, H, H+, 4G, 5G. Las velocidades
disponibles dependen del operador y de la ubicación en la que se encuentre.

Conectado a una red móvil diferente (itinerancia).

Ahorro de datos está activado, por lo que evita que las aplicaciones empleen conexiones
automáticas.

Red Wi‑Fi dentro del rango de alcance.

Conectado a la red Wi‑Fi.

Falta la tarjeta SIM.

Los servicios de ubicación están en uso.

Modo avión activado.

CONECTIVIDAD

Dispositivo fiable conectado.

El teléfono es una zona Wi-Fi. Los dispositivos pueden conectarse para compartir su conexión
de datos.
Aprenda los conceptos básicos : ¿Nunca ha usado Android? 22

Pantalla inalámbrica o adaptador conectado.

Conectado a través de un cable USB.

Compartir por USB habilitado.

NFC habilitada. Solo algunas versiones de este teléfono que se venden en determinados países
admiten esta función.

SINCRONIZACIÓN Y ACTUALIZACIONES

Hay actualizaciones de aplicaciones listas para descargar en Play Store.

Sincronización de correo electrónico y calendario en curso.

Carga completa.

Descarga completada.

Google Copia de seguridad de en curso.

Copia de seguridad de Google completa.

SONIDO

Vibración.

NO MOLESTAR

No molestar está activado.

BATERÍA
Aprenda los conceptos básicos : ¿Nunca ha usado Android? 23

Batería completamente cargada.

Cargando batería.

Batería baja.

Protección contra sobrecarga limita la batería al 80 %.

El teléfono está en el modo Ahorro de batería.

ALARMA Y CALENDARIO

Ajuste de alarma.

Próximos eventos del calendario.

CORREO ELECTRÓNICO Y MENSAJES

Nuevo mensaje de Gmail.

Nuevo mensaje de texto.

Nuevo mensaje de voz.

Alerta importante.

OTROS ICONOS

Indicador de privacidad. Una aplicación está usando el micrófono o la cámara.

Aprenda los conceptos básicos : ¿Nunca ha usado Android? 24

El GIF animado está disponible.

Grabación de pantalla en curso.

El Modo Sin distracciones está activado.

Es posible que las aplicaciones que descarga muestren otros iconos para alertarle sobre su estado.

Algunas funciones, servicios y aplicaciones dependen de la red o del operador y es posible que no estén
disponibles en todas las áreas.

Términos del teléfono que debe conocer

acceso directo
Icono que puede añadir a su pantalla de inicio y que permite abrir rápidamente una aplicación. Cree accesos
directos para las aplicaciones que utilice con frecuencia.

Actualización del software

Actualización del sistema operativo del teléfono que normalmente incluye nuevas funciones y corrige los
problemas. La actualización se descarga de forma inalámbrica en el teléfono sin coste adicional para usted.

aplicación
Software que puede descargar para obtener más funciones, como juegos, aplicaciones de correo
electrónico, escáneres de códigos de barras y mucho más. Algunas aplicaciones ya se encuentran en su
teléfono y puede descargar más en la tienda de aplicaciones del teléfono.

barra de estado
Consiste en una barra fina situada en la parte superior de la pantalla principal, en la que se muestran la
hora y los iconos que le proporcionan información sobre la batería y las conexiones de red del teléfono. Las
aplicaciones muestran iconos en la barra de estado para avisarle de eventos como los nuevos mensajes.

Bluetooth™
Tecnología inalámbrica de corto alcance que permite conectar un dispositivo a otros dispositivos y
accesorios cercanos (auriculares, altavoces, impresoras, etc.) con Bluetooth. Utilice la función Bluetooth
para hacer llamadas con el sistema de manos libres a través de auriculares o en el coche, escuchar música
en altavoces inalámbricos, usar un ratón o teclado inalámbrico, o imprimir un documento en otra sala.
Configuración de Bluetooth.
Datos
Información que envía o recibe en el teléfono que no son llamadas ni SMS/MMS. Los datos se utilizan para
acceder a Internet, consultar el correo electrónico, jugar o utilizar aplicaciones, entre otros muchos
ejemplos. Es posible que tareas en segundo plano, como la sincronización o los servicios de ubicación,
hagan uso de datos.
GPS
Siglas en inglés de sistema de localización global. Sistema basado en satélite global diseñado para
determinar ubicaciones precisas en la [Link] el GPS, el teléfono se convierte en su sistema de
navegación cuando conduce y en su guía cuando busca un restaurante, un cine o una cafetería en las
inmediaciones.
Aprenda los conceptos básicos : ¿Nunca ha usado Android? 25

Modo avión
Este modo permite acceder a funciones no inalámbricas del teléfono (música, juegos, etc.) mientras están
desactivadas las funciones de radio inalámbrica, prohibidas en los aviones durante el vuelo.
NFC
Comunicación de campo cercano. Tecnología inalámbrica que transfiere información entre dos dispositivos
compatibles. Ponga en contacto los dispositivos para compartir direcciones web, información de contacto,
aplicaciones, ubicaciones GPS y mucho más.

notificación
Alerta del teléfono o de una aplicación del teléfono. En el teléfono se muestran iconos en la barra de estado
para notificarle mensajes nuevos, eventos de calendario y alarmas. Los iconos también pueden indicar el
estado actual, como la conexión a una red Wi-Fi.

Play Store
Tienda de Google donde puede descargar aplicaciones, libros, películas y música. Puede elegir entre
artículos de una colección gratuita de libros o aplicaciones, o comprar artículos de una selección aún mayor.

red móvil
Una red de torres que transmiten ondas de radio. Las llamadas realizadas con el teléfono utilizan ondas de
radio que se envían entre el teléfono y las torres que conforman la red. También se utiliza esta red para
enviar datos y acceder a Internet. Los operadores emplean diferentes tecnologías para gestionar estas
transmisiones de ondas de radio (GSM, CDMA, Edge, 3G, 4G, LTE, HSPA e iDEN).

Sincronización
El proceso de compartir la misma información con múltiples dispositivos y sitios web. Los contactos,
calendarios y el correo electrónico se suelen sincronizar mediante servicios en el nube, por lo que puede
introducir información en un dispositivo y acceder a ella a través de otro.

Tarjeta SD
Tarjeta SD (Secure Digital). Una pequeña tarjeta de memoria extraíble de gran capacidad que se utiliza en
dispositivos portátiles de pequeño tamaño, como teléfonos móviles, tablets y cámaras digitales.
Tarjeta SIM
Tarjeta SIM (Subscriber Identity Module). Una tarjeta que almacena de manera segura la información que el
operador utiliza para autenticar su teléfono en la red móvil.

uso de datos
La cantidad de datos que carga o descarga el teléfono a través de una red durante un período determinado.
El teléfono usa la red móvil del operador o una conexión Wi-Fi. En función del plan de datos contratado con
el operador, es posible que se cobren cargos adicionales cuando el uso de datos supere los límites
mensuales del plan.
widget
Un elemento que puede añadir a la pantalla principal y que le permite acceder rápidamente a la
información o las tareas frecuentes. Por ejemplo, los widgets pueden informar de actualizaciones
meteorológicas y de eventos próximos en el calendario. Muchos están preinstalados en el teléfono. Las
aplicaciones que descarga también pueden incluir widgets.

Wi‑Fi
Tecnología inalámbrica de corto alcance que proporciona una conexión a Internet de alta velocidad a los
dispositivos de datos inalámbricos. Muchos lugares como aeropuertos, hoteles o restaurantes, entre otros,
ofrecen conexiones Wi-Fi. Si utiliza una conexión Wi-Fi en lugar de la red móvil, puede reducir el uso de
datos móviles. Algunas conexiones Wi-Fi públicas pueden no ser seguras. Solo debería conectarse a las
conexiones de confianza y conviene que utilice algún sistema de seguridad de Internet en los dispositivos.
Configuración de Wi-Fi.

Zona Wi-Fi
Dispositivo o aplicación que le permite compartir la conexión de datos móviles con múltiples dispositivos
mediante una conexión Wi-Fi. Puede conectar diferentes varios a su zona Wi-Fi, como portátiles, netbooks,
reproductores de MP3, cámaras, smartphones y sistemas de juego portátiles. El número de dispositivos que
se pueden conectar simultáneamente depende del operador y la velocidad de la conexión.
Aprenda los conceptos básicos : ¿Nunca ha usado Android? 26

Algunas funciones, servicios y aplicaciones dependen de la red o del operador y es posible que no estén
disponibles en todas las áreas.
Aprenda los conceptos básicos : Navegar por el teléfono 27

Aprendizaje de gestos
Puede utilizar los gestos en la pantalla táctil para desplazarse entre aplicaciones y seleccionar o manipular
elementos.

También hay gestos que puede activar o desactivar para realizar tareas cotidianas como capturas de
pantalla o activar la linterna.

Tocar, arrastrar, deslizar, zoom

Gesto Descripción

Tocar
Pulsar con un dedo y levantar.

Resultado: abrir algo (una aplicación o un correo electrónico) o elegir algo (una casilla o un
icono).

Mantener
pulsado Pulsar y esperar antes de levantar el dedo.

Resultado: seleccionar algo (icono de la aplicación, texto de una página) y ver posibles
acciones.

Prueba: mantenga pulsado el texto de esta página para ver cómo funciona la opción de
copia.

Arrastrar
Mantener pulsado un elemento y, a continuación, sin levantar el dedo, deslizarlo hasta la
posición de destino.

Resultado: mover elementos en la pantalla; por ejemplo, cambiar el botón de a .

Pruebe esto: arrastre el acceso directo de una aplicación de un lugar de la pantalla

principal a otro.

Deslizar
Mover rápidamente un dedo por la pantalla, sin detenerse tras tocarla (para no arrastrar
en su lugar).

Resultado: cambiar entre pantallas de inicio o entre las pestañas de una aplicación. O bien,
desplazarse rápidamente por una lista. Deslice en diferentes direcciones (arriba, abajo,
izquierda o derecha) para obtener diferentes resultados. Más información.

Pruébelo: abra la aplicación Teléfono y deslice el dedo hacia la izquierda o hacia la derecha
para cambiar de pestaña. O bien, deslice hacia arriba desde la parte inferior de esta
pantalla para volver a la principal.

Separar los
dedos para Poner dos dedos sobre la pantalla y, a continuación, separarlos.
usar el zoom Resultado: ampliar para ver una versión más grande de fotografías y mapas. O bien, abrir
notificaciones ampliables.
Aprenda los conceptos básicos : Navegar por el teléfono 28

Prueba: abra una foto, separe los dedos para utilizar el zoom y ampliar alguna parte de
ella.

Consejo: Si tiene problemas visuales, puede habilitar los gestos de ampliación.

Pellizcar para
utilizar el Poner dos dedos sobre la pantalla, muy distantes entre sí, y, a continuación, juntarlos
zoom arrastrándolos.

Resultado: reducir para ver una versión más pequeña de fotos o mapas. O bien, cerrar
notificaciones ampliables.

Usar gestos con el botón de encendido

Pulsar
Bloquea y desbloquea el teléfono. Deberás introducir tu PIN, patrón o contraseña para desbloquearlo. Para
apagar el teléfono, pulsa los botones de encendido y subir volumen a la vez.
Pulsar dos veces.
Abre la cámara. Si no funciona, compruebe que el ajuste está activado.

Mantener pulsado
Iniciar un comando de voz con Asistente de Google.

Moverse entre aplicaciones y pantallas

Elija cómo navegar por su teléfono
Si ves la barra de navegación en la parte inferior de la pantalla o no ves ningún icono, estás usando
Navegación por gestos.

Si ves en la parte inferior de la pantalla, estás usando Navegación con 3 botones.

Puedes cambiar el modo de desplazamiento entre aplicaciones y pantallas con la pantalla táctil: Ajustes >
Gestos > Navegación del sistema.

Utilizar la navegación por gestos

Usa estos gestos para moverte entre las pantallas y las aplicaciones si eliges la Navegación por gestos y no
ves los iconos en la parte inferior de la pantalla.

Acciones Gestos
Aprenda los conceptos básicos : Navegar por el teléfono 29

Cambiar entre aplicaciones En la parte más inferior de la pantalla, deslice el dedo hacia la izquierda o la
derecha.

Ver todas las aplicaciones Arrastre hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla, mantenga
recientes pulsado y luego suelte.

Ver todas las aplicaciones Deslice el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla principal.

Volver Deslice el dedo hacia el centro desde el borde izquierdo o derecho en

cualquier pantalla.

Ir a inicio Deslice el dedo hacia arriba desde la parte inferior en cualquier pantalla.

Abra Asistente de Google Deslice en diagonal desde la esquina inferior de la pantalla.

Consejo: Para aún más gestos, activa Modo una mano.

Utilizar la navegación con tres botones

Utilice estos iconos para moverse entre las pantallas y las aplicaciones si elige la Navegación con 3 botones.

retrocede una página.

retrocede a la pantalla principal desde cualquier aplicación.

le permite alternar entre aplicaciones recientes.

Consejo: Si desea obtener asistencia visual, puede añadir para abrir el Menú de accesibilidad o
ampliar lo que aparece en la pantalla.

Uso de los ajustes rápidos

Apertura de los ajustes rápidos
Los ajustes que configura con frecuencia, como el Bluetooth, son «ajustes rápidos», de fácil acceso desde
cualquier pantalla.
Para ver los primeros ajustes rápidos, desliza hacia abajo una vez desde la parte superior de la pantalla.
Aprenda los conceptos básicos : Navegar por el teléfono 30

Desliza hacia abajo de nuevo para:

• Ver todos los ajustes rápidos. Puedes deslizar a la izquierda para ver más.

• Abrir la lista completa de ajustes disponibles en la aplicación Ajustes tocando .

• Apagar el teléfono .

Configuración de los ajustes rápidos

Para ajustar el brillo de la pantalla, desliza .

Para configurar otros ajustes:

• Toque un icono para activar o desactivar el ajuste.

• Mantenga pulsado un icono para modificar los ajustes relacionados.

Icono Opción

Wi-Fi

Datos móviles

Bluetooth

No molestar

Rotación automática

Dispositivos inteligentes compatibles con control

Wallet (para obtener más información, consulta la sección de ayuda de Google).

Aprenda los conceptos básicos : Navegar por el teléfono 31

Ready For

Linterna

Llamadas Wi-Fi

Dolby Atmos

Creador de GIF

Alarma

Ahorro de batería

Modo avión

Enviar pantalla

Escanear código QR

Grabar pantalla

Acceso a cámara

Acceso a micro

Compartir con Nearby

Aprenda los conceptos básicos : Navegar por el teléfono 32

Ahorro de datos (Aparece después de activar Ahorro de datos por primera vez.)

Luz nocturna

Modo Descanso (Aparece después de activar Modo Descanso por primera vez.)

NFC

Actualización del sistema

Family Space

Seguridad y privacidad

Punto de acceso

Atenuación extra (Aparece después de activar Atenuación extra por primera vez.)

Apertura de todos los ajustes

Para abrir la lista completa de todos los ajustes:

• Abra los ajustes rápidos y toque .

• O abra la aplicación Ajustes.

Consejo: Puede buscar la aplicación Ajustes para encontrar lo que necesita rápidamente. Pulse en la
parte superior de la aplicación y escriba el término de búsqueda.

Personalizar los ajustes rápidos

Puede reorganizar los ajustes rápidos y colocar los más utilizados en la parte superior. También puede
añadirlos o quitarlos.

1. Abra los ajustes rápidos.

Aprenda los conceptos básicos : Navegar por el teléfono 33

2. Toque .

3. Arrastra para reorganizar. O desliza hacia arriba para añadir nuevos iconos.

Para devolver los ajustes rápidos a su estado original, toque > Restablecer.

Anclar/desanclar reproductor multimedia en los ajustes rápidos

El reproductor multimedia está anclado en los ajustes rápidos para que puedas reanudar rápidamente la
reproducción. Sin embargo, cuando está anclado, no puedes deslizarlo para cerrarlo.

Si prefieres deslizar el reproductor multimedia para cerrarlo y eliminarlo de los ajustes rápidos hasta que
vuelvas a reproducir algo:

1. Abre los ajustes rápidos, mantén pulsado el reproductor multimedia y toca .

O ve a Ajustes > Sonido y vibración > Multimedia.

2. Desactiva Fijar reproductor multimedia .

Si quieres anclar el reproductor multimedia en los ajustes rápidos:

1. Abre los ajustes rápidos, mantén pulsado el reproductor multimedia y toca .

O ve a Ajustes > Sonido y vibración > Multimedia.

2. Activa Fijar reproductor multimedia .

Apagar y encender la pantalla

Por qué la pantalla se apaga automáticamente
• Para ahorrar batería, la pantalla se apaga si no la ha utilizado durante un tiempo. Puede aumentar o
reducir el tiempo antes de que la pantalla se apague automáticamente.

También puede usar Pantalla atenta para evitar que la pantalla se apague cuando la esté mirando.

• Cuando se acerca el teléfono a la cara para hablar durante una llamada, la pantalla se apaga para
evitar que la toque accidentalmente. Cuando se aleja el teléfono de la cara, la pantalla se enciende para
que pueda utilizarlo. (Si la pantalla sigue apagada, siga estos pasos).

Apagar y encender la pantalla manualmente

Para encender la pantalla:

• Pulse el botón de encendido. Si ha establecido un bloqueo de pantalla, tendrá que desbloquearlo.

• Toca la pantalla (si no funciona, activa los gestos).

• Si ha añadido su huella digital al teléfono, toque el sensor para activar y desbloquear el teléfono

• La pantalla se enciende automáticamente cuando recibe una llamada entrante.

Para apagar la pantalla:

• Pulse el botón de encendido. Es recomendable hacerlo cuando deje el teléfono sobre una superficie.
Evitará tocarlo de forma accidental, ahorrará un poco de batería y lo mantendrá protegido con el
bloqueo de pantalla.
Aprenda los conceptos básicos : Navegar por el teléfono 34

• Toca la pantalla de inicio dos veces (si no funciona, activa los gestos).

• Para mantener la pantalla apagada y el teléfono en silencio cuando no desea interrupciones, como
durante la noche, utilice los ajustes de No molestar.

Apagado del teléfono

Desliza el dedo hacia abajo dos veces desde la parte superior de la pantalla y toca > Apagar.

O bien, utiliza los botones del lateral del teléfono. Pulsa los botones de encendido y subir volumen a la vez
y toca Apagar.

Consejo: Puedes configurar los ajustes si quieres mantener pulsado solo el botón de encendido (en
lugar de los botones de encendido y subir volumen).
Aprenda los conceptos básicos : Captura de pantalla 35

Realización de capturas de pantalla

Realizar una captura de pantalla
1. Realice una de las acciones siguientes:

• Mantenga pulsada la pantalla con tres dedos (si no funciona, active Capturas con tres dedos).

• Arrastra desde la parte inferior de la pantalla y mantén pulsado para ver las aplicaciones recientes
y, a continuación, toca Captura de pantalla.

• Mantén pulsados los botones de encendido y de bajar volumen a la vez hasta que se capture la
pantalla.

2. Para desplazarse y capturar más contenido, toque .

Para detener el desplazamiento antes del final de la página, toque DETENER o .

3. Realice cualquiera de las acciones siguientes:

• Para editar la captura de pantalla, toque .

• Para compartirla, toque .

• Para analizarla con Google Lens, toque .

• Para eliminarla, toca .

• Para obtener más tiempo a fin de revisarla antes de realizar una acción, toque la miniatura y abra la
captura de pantalla.

Edición de captura de pantallas

Si ha tocado tras hacer la captura de pantalla, tiene estas opciones:

Icono Significado

Recortar. Para cambiar entre el modo estándar, pantalla completa, circular y forma libre, vuelve
a tocar .
Aprenda los conceptos básicos : Captura de pantalla 36

Dibujar. Para cambiar el color o el grosor, toque de nuevo.

Destacar. Para cambiar el color o el grosor, toque de nuevo.

Insertar un cuadro de texto. Toque los iconos para cambiar el color del fondo y del texto.

Desenfoque con el efecto mosaico. Deslícese por el área que desea desenfocar.

Deshacer cambio.

Rehacer cambio.

Cerrar sin guardar.

Guardar.

Elimina.

Compartir.

Búsqueda posterior de capturas de pantalla

Abre la aplicación Fotos y toca Biblioteca > Screenshots.

Grabar la pantalla
Puede grabar un vídeo de la pantalla mientras la está utilizando. Puede elegir incluir el audio o un vídeo
selfie al grabar.
Aprenda los conceptos básicos : Captura de pantalla 37

Grabar pantalla
1. Si quiere que la grabación se muestre cuando toque los elementos de pantalla, active Grabar puntos
de contacto.

2. Para iniciar la grabación:

• Abra los ajustes rápidos y toque .

• Si está jugando a un juego y Gametime está activado, toque > .

3. Toque Iniciar para abrir la grabadora y ver una cuenta atrás de 3 segundos antes de grabar.

Consejo: Para ajustar las opciones antes de grabar, toca el temporizador de cuenta atrás para
detenerlo y realiza los cambios necesarios. Toca para reiniciarlo.

4. Haga la grabación. Mientras graba:

• Para ajustar las opciones de grabación, toque y después . Para reiniciar la grabación, toque
.

• Puede arrastrar la grabadora para cambiar su posición.

• Verás un temporizador en la grabadora y en la barra de estado.

5. Para terminar la grabación:

• Toque en la grabadora.

• O bien, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y toque la notificación
de color rojo.

Ajuste de opciones de grabación

Sonido

Puede silenciar o grabar el sonido del teléfono, además de incluir su propia narración.

Para configurar el sonido, toque el ajuste actual y cámbielo.

Icono Significado

Silenciar

Grabe su narración a través del micrófono

Grabe solo el sonido de su teléfono

Aprenda los conceptos básicos : Captura de pantalla 38

Grabe la narración y el sonido de su teléfono

Dibujo

Para escribir en la pantalla, toque .

Para cambiar el color del lápiz, toque .

Vídeo

Para incluir un vídeo selfie en la esquina, toque .

Para desactivar el vídeo selfie, toque .

Otras opciones

Puede ajustar más opciones, como fotogramas por segundo o toques de pantalla, en Ajustes del teléfono.
Más información.

Ver grabaciones
Para ver una grabación inmediatamente después de capturarla, deslice el dedo hacia abajo desde la parte
superior de la pantalla y toque la notificación .

Para verla en cualquier momento, abra Fotos, Archivos o cualquier otra aplicación de visualización
multimedia y busque la carpeta Grabación de pantalla.

Crear GIFs a partir de un vídeo

Puede crear un GIF animado a partir de un vídeo desde su pantalla.

Grabar un GIF
1. Abra el vídeo en Fotos, Archivos o en otra aplicación de visualización de contenido y pause el vídeo
donde quiera iniciar su GIF.

2. Abra los ajustes rápidos y toque Creador de GIF.

3. Toque Iniciar.
4. Ajuste el marco del GIF en el vídeo:

• Para cambiar la posición del marco, arrastre .

• Para cambiar las dimensiones, arrastre las esquinas o los lados.

• Para cerrar, toque .

5. Toque para iniciar la grabación.

Puede grabar hasta 15 segundos. Para detener la grabación antes de que pase ese tiempo, toque .
Aprenda los conceptos básicos : Captura de pantalla 39

Ver su GIF
Para verlo inmediatamente, toque la notificación .

Para verlo en cualquier momento, abra Fotos, Archivos o cualquier otra aplicación de visualización
multimedia y busque la carpeta Screenshots.
Aprenda los conceptos básicos : Herramientas útiles 40

Activación y desactivación de la linterna

Para encender o apagar la linterna:

1. Abra los ajustes rápidos.

2. Toque .

O bien, haga un gesto de agitar dos veces para encender o apagar la linterna.

Si la cámara se inicia en lugar de encenderse la linterna, asegúrese de usar un gesto de agitar, en lugar de
un gesto de girar.

Para controlar el gesto de agitar:

1. Ve a Ajustes > Gestos.

o abra la aplicación Moto y toque > Gestos.

2. Toque Linterna rápida y active o desactive la opción.

Escanear códigos QR
1. Abre los ajustes rápidos.

2. Toca .

3. Encuadra el código. Si no se detecta automáticamente, acerca o aleja la cámara.

4. Cuando se detecte el código, usa las opciones para abrir un sitio web, copiar/pegar o compartir la
información.

Grabación de notas de audio

Grabación de una nota
1. Abre la aplicación Grabadora.

2. Toca para iniciar la grabación.

3. Si es necesario, toca para pausar y para reanudar la grabación.

4. Para detener la grabación, toca .

5. Añade un título y toca Guardar.

Reproducción de grabaciones
Puedes escuchar y compartir grabaciones de audio en Grabadora u otras aplicaciones. Para limitar el acceso
a tus grabaciones, puedes restringir las funciones para escuchar y compartir solo con la aplicación
Grabadora.

1. Abre la aplicación Grabadora.

Aprenda los conceptos básicos : Herramientas útiles 41

2. Si solo quieres reproducir una grabación, toca junto a la grabación en la lista. Si es necesario, toca
para pausarla.

3. Si quieres controlar más la reproducción, toca la grabación para abrirla en el reproductor completo. A
continuación, utiliza los iconos según lo que necesites:

Icono Acción

Aumenta o disminuye la velocidad de reproducción.

Arrastra para omitir hasta un punto específico de la grabación.

Adelanta unos segundos.

Atrasa unos segundos.

Ajusta el bucle.

Recorte de una grabación

1. En la aplicación Grabadora, toca la grabación.

2. Toca .

3. Arrastra los controladores al fragmento que deseas guardar.

4. Toca Recortar para recortar el audio no incluido entre los controladores.

5. Toca Guardar y selecciona Guardar como copia para conservar el archivo de audio original y la versión
recortada, o toca Guardar para guardar solo el archivo de audio recortado.

Gestión de grabaciones
Cambiar nombre, eliminar, compartir o ver detalles

1. Abre la aplicación Grabadora.

2. Junto a la grabación, toca .

3. Selecciona las opciones para cambiar el nombre, eliminar o compartir la grabación, o para ver los
detalles del archivo.

Controlar si otras aplicaciones pueden reproducir y compartir grabaciones

1. En la aplicación Grabadora, toca .
Aprenda los conceptos básicos : Herramientas útiles 42

2. Toca Almacenamiento y establece el acceso a tus grabaciones:

• Para restringir las opciones de reproducir y compartir solo a la aplicación Grabadora, selecciona
Solo grabadora de audio.

• Para permitir las opciones de reproducir y compartir las grabaciones con otras aplicaciones,
selecciona Grabadora de audio y otras aplicaciones.

Cambio de ajustes de audio

Configurar la calidad de sonido o el tamaño de archivos

1. En la aplicación Grabadora, toca .

2. Toca Calidad y selecciona Alta (mejor sonido) o Baja (tamaño de archivo más pequeño).
Cambiar el formato de archivo

1. En la aplicación Grabadora, toca .

2. Toca Formato de grabación.

3. Selecciona el tipo de archivo para las nuevas grabaciones (m4a, wav, aac).

Permitir/evitar los sonidos de notificación durante la grabación

1. En la aplicación Grabadora, toca .

2. Toca Sonidos de notificaciones.

3. Elige si deseas permitir o silenciar las notificaciones.

Permitir/evitar que la pantalla se apague durante la grabación

1. En la aplicación Grabadora, toca .

2. Activa o desactiva Mantener la pantalla activa mientras se graba.

Utilizar la voz para controlar el teléfono

Diga un comando
No todos los idiomas admiten comandos de voz.
Puede decirle al Asistente de Google que llame a personas, facilite indicaciones, envíe mensajes o establezca
alarmas. También puede formularle preguntas.
1. Para llamar la atención del asistente, siga uno de estos procedimientos:

• Mantén pulsado el botón de encendido. Si no funciona, activa el gesto.

• Para controlarlo con manos libres, diga «Hey, Google» u «OK, Google» si le ha enseñado a
reconocer su voz.

• Deslice el dedo hacia arriba desde la esquina inferior izquierda o derecha del teléfono. Más
información.

• Toque .
Aprenda los conceptos básicos : Herramientas útiles 43

2. Haga una pregunta o diga un comando. Por ejemplo, puede decir «¿Qué tiempo hace hoy?» o
«Establece una alarma para las 7 de la mañana de mañana».

Consejo: Para ver una lista de comandos, diga «Ayuda».

3. Para silenciar el Asistente de Google cuando esté hablando, toque .

El Asistente de Google dejará de escuchar tras unos segundos.

Para obtener más información sobre cómo cambiar los ajustes del Asistente de Google, consulte la ayuda de
Google.

Enseñe al Asistente de Google a reconocer su voz

1. Abra la aplicación Google y toque su icono de perfil > Ajustes > Asistente de Google > Hey Google
& Voice Match.
2. Active Hey Google y siga las instrucciones en pantalla para grabar su voz.

Solución de problemas
Si el teléfono no reconoce los comandos de «OK, Google»:

1. ¿Está activado Ahorro de batería?

Si está activado, debe llamar la atención de su asistente tocando en lugar de con la voz. También puede
desactivar Ahorro de batería.

Si está desactivado, siga el resto de pasos.

2. Abra la aplicación Google.
3. Toque su icono de perfil > Ajustes > Asistente de Google.

4. Tocar Hey Google & Voice Match.

5. Toque Modificar modelo de voz.

Obtener indicaciones para llegar a una ubicación

Navegación y duración de la batería
Navigation es una de las aplicaciones que más batería consume, por lo que conviene que conecte el
teléfono a un cargador de coche de alta calidad; con más razón si va a reproducir música en streaming o a
utilizar el Bluetooth (funciones que también consumen mucha batería).

Comandos de voz para obtener indicaciones

1. Diga su frase de inicio.
2. Diga «Ruta a [destino].»
Aprenda los conceptos básicos : Herramientas útiles 44

Uso del widget Cómo llegar

1. Antes de emprender la marcha, añada un widget Maps Cómo llegar en la pantalla de inicio y obtendrá
indicaciones para llegar al destino que desee.
2. Cuando esté listo para pisar el acelerador, toque el widget y el teléfono le irá señalando las indicaciones.

Consejo: Combine las Cómo llegar de sus widgets en una carpeta en la pantalla de inicio.

Indicaciones para llegar a casa o al trabajo

Obtenga indicaciones desde cualquier lugar hasta su casa o el trabajo con un solo toque. Para ello,
configure un acceso directo a tareas para la aplicación Maps:

1. Mantenga pulsado .

2. Arrastre a un espacio vacío de la pantalla principal.

3. Si aún no ha establecido la dirección de casa o del trabajo en Maps, toque el acceso directo y siga las
instrucciones en pantalla para añadirla.

Cuando esté listo para pisar el acelerador, toque el acceso directo y el teléfono le irá señalando las
indicaciones.

Usar el widget de reloj y tiempo

Añadir widgets a la pantalla de inicio
Ponga un reloj en su pantalla principal y obtenga acceso rápido a las alarmas, al calendario y el tiempo.

1. Mantenga pulsada la pantalla principal.

2. Toque Widgets.

3. En Moto Widget, mantén pulsado Adapt y arrástralo a tu pantalla de inicio.

Puedes elegir otro estilo que no sea Adapt. Las siguientes instrucciones son específicas de Adapt y no se
aplican a otros estilos.

Establecer o eliminar las alarmas

1. Toque la hora.
Aprenda los conceptos básicos : Herramientas útiles 45

2. Ajustar las alarmas:

• Para añadir una nueva alarma, toque y establezca la hora y el tono.

• Para utilizar una alarma existente, actívela . Toque para ver o editar el tono de llamada.

• Para eliminar una alarma, toca y .

3. Para controlar los ajustes de la alarma, como el volumen de la alarma y el intervalo de repetición, toque
> Ajustes.

Cuando una alarma se activa, aparece en la barra de estado.

Gestión de previsiones meteorológicas

Vea las condiciones actuales de la ubicación en la que se encuentra o de cualquier ciudad que elija.
Mostrar la temperatura y las condiciones atmosféricas de la ubicación actual

1. En el widget:

• Toca o .

• O bien, toca las condiciones actuales y, a continuación > > Usar ubicación actual.

2. Active Ubicación actual.

Consejo: Para cambiar entre Fahrenheit y Celsius, toque Unidad de temperatura.

Añadir ubicación

1. En el widget:

• Toca o .

• O bien, toca las condiciones actuales y > .

2. Toca .

3. Introduce el nombre o código postal de una ciudad y, a continuación, toca .

4. Toca la ciudad para añadirla.

5. Cuando añadas una ciudad, aparecerá en el widget. Si quieres que se muestre el tiempo de una ciudad
diferente en el widget, toca > Ajustes > Ubicación y selecciona la ubicación .

Eliminar ubicación
1. Toca la temperatura o el icono de estado actuales.

2. Toca > .

3. Toca la ubicación y, a continuación, .

Ver previsiones

1. Toca la temperatura o el icono de estado actuales para abrir el pronóstico.

Aprenda los conceptos básicos : Herramientas útiles 46

2. A continuación:

• Para ver más detalles sobre el sitio web del proveedor de información meteorológica, toca un
elemento de la previsión.

• Para cambiar la frecuencia de las actualizaciones del pronóstico, toca > Ajustes < Intervalo de
actualización automática y, a continuación, selecciona una duración.

Controlar notificaciones de alerta meteorológica

El widget envía notificaciones sobre el tiempo que requieren especial atención.

Para activar o desactivar las notificaciones:

1. Toca la temperatura o el icono de estado actuales.

2. Toca > Ajustes.

3. Ajusta la configuración:

• Para desactivar las notificaciones del tiempo en la ubicación que elijas, desactiva Notificaciones
meteorológicas en vivo.

• Para cambiar la ubicación de las notificaciones del tiempo, toca Ubicación.

• Para desactivar las alertas para todas las ubicaciones, toca Notificaciones > Alertas de clima
severo.

Ver el calendario
Toque la fecha actual para abrir su calendario, en el que puede ver o añadir eventos.

Gestionar cómo pasas el tiempo con el teléfono

Configuración del bienestar digital
Acceda a información sobre cómo utiliza su tiempo en el teléfono como, por ejemplo, con cuánta frecuencia
lo desbloquea o durante cuánto tiempo utiliza cada aplicación. A continuación, utilice esa información para
mejorar sus hábitos digitales.
La primera vez que utilice esta función:

1. Vaya a Ajustes > Bienestar digital y control parental.

2. Si lo que desea es buscar esta aplicación en lugar de abrir Ajustes, active Mostrar icono en la lista de
aplicaciones.

Conozca sus hábitos

1. Vaya a Ajustes > Bienestar digital y control parental.
2. Revise el gráfico para comprobar:

• El tiempo que ha pasado hoy utilizando el teléfono

• Qué aplicaciones ha utilizado y durante cuánto tiempo

• Con qué frecuencia ha desbloqueado hoy el teléfono

• Cuántas notificaciones ha recibido

Aprenda los conceptos básicos : Herramientas útiles 47

3. Para obtener más información, toque una etiqueta del gráfico. Por ejemplo, para acceder al tiempo de
activación de la pantalla de la semana, toque el tiempo de uso de hoy.

Establecer un límite en el uso diario de la pantalla

Para aplicaciones individuales, puede establecer un temporizador que limite el tiempo que utiliza esa
aplicación diariamente.

Consejo: Para gestionar el tiempo que su hijo utiliza la pantalla, utilice el control parental.

Para configurar un temporizador para una aplicación:

1. Vaya a Ajustes > Bienestar digital y control parental > Panel de control.

O bien acceda a Ajustes > Aplicaciones > Tiempo de pantalla.

2. Junto a la aplicación que desea limitar, toque .

3. Configure el tiempo total que puede utilizar la aplicación por día.

Cuando alcance el límite de tiempo de una aplicación:

• La aplicación se cierra.

• Su icono se atenúa y ya no abrirá la aplicación.

El temporizador de la aplicación se restablece a medianoche. Para utilizar la aplicación antes de la

medianoche, vuelva al temporizador en Ajustes y amplíe su tiempo o elimínelo.

Pausar las aplicaciones que le distraen para concentrarse

Use Modo Sin distracciones para pausar las aplicaciones seleccionadas y tener menos distracciones.
1. Vaya a Ajustes > Bienestar digital y control parental > Modo Sin distracciones.
2. Selecciona las aplicaciones que desea pausar.

3. Realice una de las acciones siguientes:

• Para activarlo, toque Activar ahora.

• Para que se active automáticamente, toque Definir una programación y, a continuación,

seleccione los días de la semana y las horas de inicio y de finalización.

Cuando Modo Sin distracciones está activado:

• aparecerá en la barra de estado.

• No podrá utilizar las aplicaciones seleccionadas ni recibirá sus notificaciones.

Consejo: Para añadir Modo Sin distracciones a los ajustes rápidos, abra los ajustes rápidos, toque
y, a continuación, arrastre el título hasta donde desee colocarlo.

Para desactivar Modo Sin distracciones:

• Abra los ajustes rápidos y toque .

• También puede tocar Desactivar en la notificación. (Para desactivarlo durante un breve periodo de
tiempo, toque Tomarse un descanso).
Aprenda los conceptos básicos : Herramientas útiles 48

Para eliminar la programación:

1. Realice una de las acciones siguientes:

• Abra los ajustes rápidos y mantenga pulsado .

• Vaya a Ajustes > Bienestar digital y control parental > Modo Sin distracciones.

2. Junto a Agenda, toque .

Consejo: Para silenciar los sonidos, detener la vibración y bloquear las notificaciones de todas las
llamadas y aplicaciones, utilice No molestar.

Prácticas funciones para dejar el teléfono a la hora de dormir

Puede programar cambios para prepararse para dormir.

1. Vaya a Ajustes > Bienestar digital y control parental > Modo Descanso.

2. Seleccione cuándo se debe activar Modo Descanso.

3. Si es necesario, ajuste la hora de inicio y de finalización.

4. Toque Personalizar para establecer qué debe hacer el teléfono durante este tiempo programado:

• Silenciar el teléfono (activar No molestar).

• Usar colores y luz en escala de grises o atenuados (toca Opciones de pantalla durante el modo
Descanso).

Utilizar el control parental

Puede:

• Controlar el acceso de su hijo a dispositivos y aplicaciones

• Controlar los ajustes de ubicación y conocer la ubicación del dispositivo supervisado de su hijo

• Establecer límites de uso diario, supervisar el uso de aplicaciones y bloquear de forma remota los
dispositivos supervisados

• Establecer filtros y controles en lo que su hijo puede ver, comprar o descargar con Chrome, la Búsqueda
de Google, Play Store y YouTube
Para ello, tendrá que configurar el control parental en su dispositivo y en el de su hijo.

Para configurar el control parental en este teléfono:

1. Vaya a Ajustes > Bienestar digital y control parental.

2. Toque Configura el control parental para otro niño/a.

3. Siga las instrucciones en pantalla para configurar el teléfono para el uso de niños o adultos.

4. Para configurar el control parental en el otro dispositivo, consulte la ayuda de ese dispositivo.
Para obtener más información, consulte la ayuda de Google.
Aprenda los conceptos básicos : Trabajo con texto 49

Uso del teclado en pantalla

Apertura, cierre y cambio de tamaño del teclado
Para abrir el teclado, simplemente toque un área en la que pueda introducir texto o números.

Para cerrar el teclado de forma que pueda ver otras partes de la pantalla, toque .

Para agrandar el teclado, gire el teléfono en horizontal. Si la pantalla no se gira, compruebe los ajustes de
giro automático.

Consejo: Si ha instalado otros teclados, verá junto a los botones de navegación mientras escribe.
Para cambiar a un teclado diferente, toque .

Escribir caracteres especiales

Mantenga pulsada una tecla para ver los caracteres especiales relacionados. Por ejemplo:

• Mantenga pulsado . para ver otros signos de puntuación.

• Mantenga pulsada e para ver é y 3.

Consejo: Para insertar un punto seguido de un espacio, toque la barra espaciadora dos veces seguidas.

Letras mayúsculas
Para escribir todo en mayúsculas, toque dos veces, rápidamente, de modo que pueda ver . Toque una
vez más para volver a minúsculas.

Para cambiar el uso de mayúsculas de una palabra que ya ha escrito:

1. Seleccione la palabra.
2. Toque hasta que vea la configuración de mayúsculas que desee: solo la primera letra, todo en
mayúsculas o minúsculas.

Uso de la escritura deslizando

Tiene dos opciones para introducir texto: escribir una letra cada vez (escritura multitáctil) o deslizar el dedo
por todas las letras de una palabra con un movimiento continuo (escribir deslizando). Comience a escribir
de una forma u otra y cambie siempre que quiera.

Cuando esté usando la escritura deslizando, podrá:

• Introducir un palabra. Arrastre el dedo sobre las letras de la palabra.

• Introducir apóstrofes en palabras normales. Arrástrelo entre las letras y el apóstrofe se insertará
automáticamente.

• Añadir un espacio. No hay necesidad de utilizar la barra espaciadora. Basta con levantar el dedo y
empezar la siguiente palabra.

Puede desactivar la escritura deslizando.

Aprenda los conceptos básicos : Trabajo con texto 50

Sugerencias
Utilice las sugerencias para escribir más rápido.

Mientras escribe, verá una lista de palabras sugeridas sobre las teclas:

• Toque una palabra de la lista para insertarla en el texto.

• Si no le gusta la palabra sugerida, manténgala pulsada y, a continuación, arrástrela a .

Puede limitar o desactivar las sugerencias.

Corrector ortográfico y corrección automática

Las palabras mal escritas se corrigen automáticamente mientras escribe.

Para evitar que dicha palabra se corrija de nuevo automáticamente, añádala a su diccionario tocando la
palabra de la lista de sugerencias encima de las teclas.
Aunque la corrección automática esté desactivada, puede comprobar la ortografía:

1. Una vez que haya terminado de escribir, revise el texto; las palabras mal escritas (y las palabras que no
estén en su diccionario) aparecerán subrayadas.

2. Toque una palabra subrayada:

• Si la palabra está escrita correctamente, tóquela en la barra de sugerencias.

• Si la palabra está mal escrita, seleccione la palabra correcta en la barra de sugerencias o escriba la
palabra correctamente.

Escritura en varios idiomas

Si ha agregado varios idiomas como idiomas del sistema en los ajustes del teléfono, los teclados y
sugerencias de texto estarán también disponibles para esos idiomas:

• Al utilizar un idioma de teclado distinto del idioma principal del sistema, en la barra espaciadora se
muestran los idiomas de teclado disponibles.

• Para alternar entre los idiomas, toque .

• Para ver una lista de los teclados disponibles, mantenga pulsado o la barra espaciadora.

Puede añadir teclados para otros idiomas.

Cortar, copiar y pegar texto

Puede seleccionar y copiar texto de páginas web y mensajes.
1. Para seleccionar texto, mantenga pulsada una palabra.

2. Toque Copiar, Cortar, Compartir, Seleccionar todo o:

• Seleccionar más texto. Arrastre los controles deslizantes .

• Obtén información sobre el texto seleccionado. Toca Búsqueda web.

• Traduce el texto seleccionado. Toca Traducir (si no ves esta opción, instala la aplicación Translate
de Google).
Aprenda los conceptos básicos : Trabajo con texto 51

3. Para pegar el texto, toque para insertar en la posición del cursor o seleccione el bloque de texto que
desee sustituir y, a continuación, toque Pegar.

Consejos:

• En algunas aplicaciones, deberá tocar dos veces una palabra para seleccionarla (en lugar de
mantenerla pulsada).

• Cuando utiliza Copiar, el texto se copia en el portapapeles de la memoria del teléfono y sobrescribe
el texto anterior que había en el portapapeles. Si desea guardar y administrar todo lo que ha
copiado en el portapapeles, busque «gestor de portapapeles» en Play Store para seleccionar y
descargar una aplicación.

Uso de la escritura por voz

1. Toque un campo de texto para que se muestre el teclado de la pantalla.

2. Toque en el teclado en pantalla.

3. Diga lo que quiera escribir:

• Hable de manera natural pero clara. No necesita gritar ni tener el teléfono cerca de la boca.

• Para incluir puntuación, diga «coma», «punto», «signo de interrogación» o «signo de exclamación.»

• Para poner en pausa o reiniciar, toque .

• Para eliminar una palabra, toque .

También puedes utilizar el teléfono sin manos mediante comandos de voz.

Completado automático de formularios

Deje de introducir su información personal una y otra vez. Guárdela bien y, con un solo toque, rellene
contraseñas, direcciones, tarjetas de crédito y más información guardada en su cuenta de Google.
Para configurar esta función:

1. Ve a Ajustes > Seguridad y privacidad > Más ajustes de privacidad > Autocompletar de Google.

2. Toque categorías para revisar y editar información personal, direcciones, tarjetas de crédito y
contraseñas.
Personalice el teléfono : Pantalla principal 52

Cambio del fondo de pantalla

Puede cambiar la imagen de fondo de la pantalla de inicio o de la pantalla de bloqueo.

Configuración del fondo de pantalla

1. Mantenga pulsada una zona vacía de la pantalla principal y, a continuación, toque Fondos de pantalla.

2. Realice una de las acciones siguientes:

• Para establecer un único fondo de pantalla, seleccione una foto o un fondo.

• Para utilizar un fondo con animación, selecciona un fondo de pantalla animado. Muchos fondos de
pantalla animados incluyen ajustes. Busca o para configurar las opciones.

• Si selecciona un fondo de pantalla de una categoría (por ejemplo, paisajes), verá una imagen
diferente cada día. Abra la categoría y toque .

3. Toque o Establecer fondo.

4. Seleccione si desea utilizar el fondo de pantalla en la pantalla principal, la pantalla de bloqueo o ambas.

Si la foto es demasiado grande

Abra la foto y haga una captura de pantalla. A continuación, edite la captura de pantalla según sea
necesario y establézcala como fondo de pantalla.

Si has seleccionado un fondo interactivo o animado

Si queda poca batería, cambie temporalmente el fondo de pantalla a una imagen estática para ahorrar
batería.

Creación de un fondo de pantalla con efectos visuales

Puede aplicar efectos visuales a sus fotos con efectos de inteligencia artificial y usarlas como fondo de
pantalla.

1. Mantenga pulsada una zona vacía de la pantalla de inicio y, a continuación, toque Fondos de pantalla >
Efectos visuales.

2. Seleccione una imagen.

3. Seleccione un estilo que aplicar a la imagen.

4. Toque Establecer fondo y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para aplicarlo.

Personalización de la bandeja de favoritos

La bandeja de Favoritos situada en la parte inferior de la pantalla de inicio te ofrece un acceso rápido a las
aplicaciones que más utilizas. Puedes personalizar estos accesos directos a aplicaciones.
Personalice el teléfono : Pantalla principal 53

Cambiar los accesos directos a aplicaciones

1. Mantén pulsado uno de los accesos directos a aplicaciones y, a continuación, arrástralo y suéltalo en
Eliminar.

2. Desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla de inicio para abrir la lista de aplicaciones.

3. Mantén pulsada la aplicación que desees. Cuando aparezca el nuevo acceso directo, arrástralo a la zona
vacía de la bandeja.

Consejo: También puedes utilizar las carpetas de la bandeja de Favoritos.

Utilizar widgets, accesos directos o carpetas

Añadir widgets
Los widgets transmiten información en streaming, aportando así cierta funcionalidad de una aplicación sin
tener que abrirla. Por ejemplo, el widget Calendario muestra la agenda del día y permite acceder con un
solo toque al calendario completo.

Añadir un widget

1. Mantenga pulsada la pantalla principal.

2. Toque Widgets.

Los widgets aparecen bajo sus aplicaciones relacionadas.

3. Mantenga pulsado un widget para añadirlo.

Ajustar el tamaño del widget

Puede aumentar el tamaño de algunos widgets para ver más contenido:

1. Mantenga pulsado el widget hasta que se resalte.

2. Cuando deje de pulsar, aparecerá el contorno.

3. Arrastre una esquina o un lateral para cambiar el tamaño.

Añadir accesos directos a aplicaciones

1. Deslice hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla de inicio para abrir la bandeja de aplicaciones.

2. Mantenga pulsada la aplicación que desee.

3. Arrastre la aplicación a un punto vacío de la pantalla de inicio o al borde de la pantalla y suéltela en una
nueva pantalla de inicio.

Añadir accesos directos a tareas

Muchas aplicaciones incluyen accesos directos a tareas comunes, para que no tenga que abrir y navegar a la
aplicación.
1. Mantenga pulsado el icono de la aplicación para ver los accesos directos a tareas disponibles.
Personalice el teléfono : Pantalla principal 54

2. Realice una de las acciones siguientes:

• Para realizar la tarea, tóquela.

• Para crear un acceso directo para esa tarea, arrastre a un espacio vacío en la pantalla principal.

Aquí están algunos ejemplos de accesos directos a tareas para diferentes aplicaciones. No todas las
aplicaciones incluyen accesos directos de tareas.

Aplicación Accesos directos de tareas

Gmail • Redactar un nuevo mensaje de correo electrónico

• Abrir una cuenta específica

Maps • Ir al trabajo

• Ir a casa

YouTube • Buscar

• Suscripciones

• Exploración

Chrome • Nueva pestaña de incógnito

• Nueva pestaña

Calendario •
Nuevo recordatorio

• Evento nuevo

• Nueva tarea

Mensajes • Abrir conversación más reciente

• Nueva conversación

Reloj • Iniciar salvapantallas

• Iniciar cronómetro

• Crear nuevo temporizador

• Crear nueva alarma

Ajustes • Bluetooth

• Batería
Personalice el teléfono : Pantalla principal 55

• Uso de datos

• Wi-Fi

Añadir accesos directos a páginas web

1. Abra la aplicación Chrome.

2. Vaya a la página web.

3. Toque > Añadir a la pantalla de inicio.

4. Edite el nombre si lo desea.

5. Toque Añadir.
6. Realice una de las acciones siguientes:

• Mantenga pulsado el icono para arrastrarlo a la posición que desee de la pantalla principal.

• Toque Añadir a la pantalla de inicio.

Añadir carpetas
Las carpetas organizan sus accesos directos. Puede crear carpetas en su pantalla de inicio o en la bandeja
de aplicaciones.

Carpetas de la pantalla de inicio

Para crear una carpeta en su pantalla de inicio:

1. Mantenga pulsado el acceso directo de una aplicación en la pantalla principal.

2. Arrástrela a otro para agruparlas y suéltela cuando aparezca un marco alrededor de ellas.

3. Para nombrar la carpeta, toque para abrirla y, a continuación, toque Editar nombre y escriba uno
nuevo.

Para añadir aplicaciones a la carpeta:

1. Mantenga pulsado el icono de la aplicación.
2. Arrástrelo a la carpeta.

Para eliminar aplicaciones de la carpeta:

1. Abra la carpeta de la pantalla de inicio.

2. Arrastre el icono de la aplicación a la pantalla de inicio o arrástrelo hacia arriba y suéltelo en Eliminar.

Carpetas de la bandeja de aplicaciones

Para crear una carpeta en la bandeja de aplicaciones:

1. Abra la bandeja de aplicaciones.

2. Toque > Crear carpeta.
Personalice el teléfono : Pantalla principal 56

3. Escriba el nombre de la carpeta.

4. Toque los iconos de las aplicaciones para seleccionar lo que quiere poner en la carpeta.
5. Toque Hecho.
Para cambiar las aplicaciones de la carpeta:

1. Mantenga pulsada la carpeta.

2. Toque Editar.

3. Toque los iconos de las aplicaciones para añadirlas o eliminarlas.

Para añadir aplicaciones a la carpeta:

1. Mantenga pulsado el icono de la aplicación.

2. Toque .

3. Seleccione la carpeta.

Para eliminar una aplicación de la carpeta:

1. Abra la carpeta.
2. Mantenga pulsado el icono de la aplicación.

3. Toque .

Eliminar widgets, accesos directos o carpetas

Para eliminar elementos de la pantalla principal:

1. Manténgalo pulsado hasta que vibre.

2. Arrástrelo a Eliminar.

En el caso de las carpetas de la bandeja de aplicaciones, toque Eliminar.

Los iconos de las aplicaciones de la pantalla de inicio son accesos directos a las aplicaciones instaladas de
la bandeja de aplicaciones. Eliminar un acceso directo de una aplicación de la pantalla de inicio no desinstala
la aplicación. Aquí tiene más información sobre cómo desinstalar aplicaciones.
Para seleccionar una interfaz de usuario totalmente diferente para la pantalla de inicio, descarga un
iniciador diferente.

Organizar aplicaciones y controlar el aspecto del icono

Elija dónde poner las aplicaciones: en la bandeja de entrada o en la
pantalla de inicio
La bandeja de aplicaciones retiene todas las aplicaciones instaladas. Deslice hacia arriba desde la parte
inferior de la pantalla de inicio para abrir la bandeja. Esto simplifica la pantalla de inicio, que solo muestra
las aplicaciones que se elijan.

Para ver todas las aplicaciones en la pantalla de inicio, puede quitar la bandeja de aplicaciones.

Esto se puede cambiar en cualquier momento.

1. Mantenga pulsada un área vacía de su pantalla de inicio.
Personalice el teléfono : Pantalla principal 57

2. Toque Configurar pantalla > Estilo de pantalla de inicio y, a continuación:

• Para ver todas las aplicaciones de la pantalla de inicio, toque Abrir.

• Para ver todas las aplicaciones de la bandeja de aplicaciones, toque Bandeja de aplicaciones.

3. Toque para ver más personalizaciones, que se describen a continuación.

Si va a utilizar la bandeja de aplicaciones

Puede realizar estas personalizaciones en Configurar pantalla :

• Active/desactive las aplicaciones sugeridas en la parte superior e inferior de la pantalla de inicio.

• Si no quiere que se añada el icono de la aplicación a la pantalla de inicio al instalar una nueva, desactive
Añadir aplicaciones a la pantalla de inicio . El icono solo se añade a la bandeja de aplicaciones.

Si utilizas Abrir para poner todas las aplicaciones en la pantalla de inicio

Puede personalizar cómo se organizan los iconos de la aplicación:

• Para poder colocar los iconos en cualquier parte de la pantalla de inicio, toque Libre disposición.

• Para que los iconos se muevan automáticamente a espacios vacíos, toque Relleno automático.

Ajuste del tamaño y los nombres de los iconos

Puede agrandar o reducir los iconos de las aplicaciones de la pantalla de inicio y de la bandeja de
aplicaciones. También puede eliminar o ampliar los nombres que aparecen debajo del icono.

1. Mantenga pulsada un área vacía de su pantalla de inicio.

2. Toque Configurar pantalla.

3. Ajuste la configuración:

• Para ampliar o reducir los iconos, toque Tamaño de los iconos y mueva el control deslizante para
elegir un tamaño.

• Para eliminar los nombres que aparecen debajo de los iconos, toque Etiqueta de aplicación > No
mostrar.

• Para restaurar los nombres que aparecen debajo de los iconos, toque Etiqueta de aplicación > 2
filas (nombres completos) o 1 fila (nombres cortos).

Mostrar u ocultar burbujas de notificación

Puede controlar si los iconos de aplicaciones muestran burbujas para avisarle de las notificaciones no leídas.

1. Mantenga pulsada un área vacía de su pantalla de inicio.

2. Toque Configurar pantalla.

3. Toque Burbuja de notificación en el icono de la aplicación.

4. Active o desactive Burbuja de notificación en el icono de la aplicación.
Personalice el teléfono : Pantalla principal 58

Permitir o evitar rotación de la pantalla de inicio

En los ajustes rápidos, al activar Rotación automática, las aplicaciones giran cuando se gira el teléfono. Si
lo desea, puede evitar que la pantalla de inicio gire si las aplicaciones giran automáticamente:
1. Mantenga pulsada un área vacía de su pantalla de inicio.

2. Toque Configurar pantalla.

3. Active Permitir rotación de la pantalla de inicio o desactive la opción.

Eliminación del feed de Google

Si desliza el dedo todo lo que se puede hacia la izquierda, aparece el feed de noticias de Google. Para
quitarlo:

1. Mantenga pulsada un área vacía de su pantalla de inicio.

2. Toque Configurar pantalla.

3. Toque Acceso al deslizar > Ninguno.

Para volver a añadir el feed, cambie Acceso al deslizar a Fuente de Google.

Personalice su pantalla principal con iniciadores

Acerca de los iniciadores
Una aplicación iniciadora define el aspecto de la pantalla de inicio y cómo se organizan las aplicaciones y se
interactúa con ellas. El iniciador del teléfono pone el widget de búsqueda de Google y el del reloj en la
pantalla de inicio. Eche un vistazo al aspecto de la pantalla de inicio y cómo puede personalizarla.

Si desea cambiar completamente el aspecto de su pantalla principal, tendrá que descargar un nuevo
iniciador y actualizar los ajustes para usarlo. Los iniciadores normalmente incluyen nuevos conjuntos de
fondos de pantalla, nuevos gestos para interactuar con el teléfono y elementos personalizables para la
pantalla principal.

Puede volver al iniciador original y su pantalla de inicio en cualquier momento.

Use un iniciador diferente

1. Busque «iniciador» en Play Store.

2. Revise los resultados y descargue uno (o varios).

3. Para empezar a usarlo, abra la aplicación y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Cambio de iniciador
1. Vaya a Ajustes > Aplicaciones.
2. Toque Aplicaciones predeterminadas > Aplicación de inicio.
Personalice el teléfono : Pantalla principal 59

3. Seleccione el iniciador que desee utilizar.

Para cambiar de nuevo a la pantalla de inicio, seleccione Moto App Launcher.

4. Para configurar sus ajustes, toque .

Eliminación de iniciadores
Solo puede eliminar los iniciadores que ha instalado.

Mantenga pulsado el icono de la aplicación de iniciador y, a continuación, toque > Desinstalar.

Personalice el teléfono : Bloqueo de pantalla 60

Uso de un salvapantallas
Configuración del salvapantallas
Mientras el teléfono se encuentra en inactividad en una base o cargador, puede utilizarlo como reloj de
escritorio, marco para mostrar fotos o muchas otras cosas.

1. Vaya a Ajustes > Pantalla.

2. Toque Salvapantallas.

3. Realice cualquiera de las siguientes acciones:

• Para cambiar de salvapantallas, selecciónalo. Para configurar las opciones para ese salvapantallas,
toca Personalizar.

• Para obtener una vista previa de su selección, toque Vista previa. Toque la pantalla en cualquier
parte (desbloquéela si es necesario) para volver a los ajustes.

• Para ajustar cuándo se inicia el salvapantallas (mientras está conectado a la base, en carga o ambas
cosas), toque Cuándo empezar.

Iniciar salvapantallas
El salvapantallas se iniciará automáticamente cuando conecte el teléfono a una base o cargador y la pantalla
se apaga.

Para salir del salvapantallas y volver a la pantalla principal o de bloqueo:

• Pulse el botón de encendido.

• O, si está usando la seguridad mediante huella digital, toque el sensor.

Para iniciar manualmente el salvapantallas en cualquier momento, vaya a Ajustes > Pantalla >
Salvapantallas y active Usar salvapantallas .

Desactivación del salvapantallas

Para evitar que el salvapantallas se inicie automáticamente:

1. Vaya a Ajustes > Pantalla.

2. Toca Salvapantallas y desactiva Usar salvapantallas .

Adición de salvapantallas
Busque «Salvapantallas» en Play Store para encontrar aplicaciones que le ofrezcan más salvapantallas.

Tras instalar una aplicación, puede seleccionar los nuevos en Ajustes > Pantalla > Salvapantallas.
Uso de aplicaciones 61

Abrir, cerrar y cambiar aplicaciones

Abrir y cerrar aplicaciones
Para abrir una aplicación, toque su icono en la pantalla de inicio o deslice hacia arriba desde la parte
inferior de la pantalla de inicio para abrir la bandeja de aplicaciones y toque la aplicación.

Para salir de una aplicación, solo tiene que deslizar hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y
volverá a la pantalla de inicio.
No es necesario cerrar las aplicaciones. Android gestiona la memoria y la batería que usan las aplicaciones,
así que no tiene que preocuparse por dejar aplicaciones abiertas.

Para cerrar una aplicación, arrastra hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla, espera y listo. En las
aplicaciones recientes, desliza hacia arriba la aplicación.

Para cerrar todas las aplicaciones, arrastra hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla, espera y
listo. En las aplicaciones recientes, desliza hacia la derecha hasta que veas el inicio de la lista y toca Borrar
todo.

Cómo abrir una aplicación en ventana de forma libre

Desliza hacia dentro desde el borde del teléfono para abrir un menú con tus aplicaciones favoritas (si no ves
la barra lateral, actívala).

Para abrir una aplicación, desliza hacia dentro desde el borde del teléfono en el que se ve una barra
traslúcida para abrir un menú de aplicaciones y toca una para abrirla en una ventana flotante de forma
libre.

Para moverla, mantén pulsado en la parte superior y arrástralo.

Para ajustar su tamaño, arrastra una esquina inferior en diagonal:

• Arrástrala hacia abajo del todo para abrirla en pantalla completa.

• Arrástrala hacia arriba del todo para convertirla en un icono flotante móvil que puedes tocar para volver
a abrir la aplicación.

Para cerrar la aplicación, toca en la esquina superior.

Para personalizar la barra lateral, toca . Puedes añadir o eliminar aplicaciones y reorganizarlas.
Uso de aplicaciones 62

Cambiar entre aplicaciones

1. Para cambiar entre aplicaciones recientes, deslice hacia la izquierda o hacia la derecha en la parte
inferior de la pantalla.

Para ver la lista de aplicaciones recientes, arrastre hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla,
espere y listo.

2. En la lista de aplicaciones recientes:

• Deslice hacia la izquierda o la derecha para ver más aplicaciones.

• Para cambiar a una aplicación, tóquela en la lista.

• Para elegir entre abrir la aplicación en ventana de forma libre o pantalla completa, mantén pulsado
su icono.

Consejo:

Utilice dos aplicaciones a la vez con la pantalla dividida.

Ver dos aplicaciones en la pantalla

Puedes abrir una segunda aplicación en una ventana pequeña de forma libre. O bien, puedes dividir la
pantalla por la mitad y usar dos aplicaciones al mismo tiempo.

Uso de la vista de pantalla dividida

1. Abra la primera aplicación.

2. Arrastre hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla principal, mantenga pulsada y, a
continuación, suelte.

3. En la lista de aplicaciones recientes, toque el icono de la aplicación en la parte superior de la vista previa
para visualizar y .

Asegúrese de tocar el icono de la aplicación en lugar de la vista previa, ya que esta abre la aplicación.
4. Toque Dividir parte superior.

5. Seleccione la segunda aplicación que va a utilizar.

Uso de un gesto para dividir la pantalla

Si utilizas Navegación con 3 botones , puedes usar un gesto para dividir la pantalla.

Para configurar esta función:

1. Ve a Ajustes > Gestos.

O bien, abra la aplicación Moto y toque > Gestos.

2. Toque Deslizar para dividir pantalla y actívelo .

Para utilizar esta función:

Uso de aplicaciones 63

1. En la primera aplicación que desee ver en la pantalla dividida, deslice una vez hacia delante y hacia atrás
por la pantalla.

2. Seleccione la segunda aplicación que va a utilizar.

Salga de la vista de pantalla dividida

Arrastra el divisor hasta arriba o abajo del todo.

Utilice Imagen en imagen

Algunas aplicaciones le permiten ver vídeos en una pequeña ventana móvil mientras hace otras cosas.
Utilice esta opción también mientras navega con Google Maps.

1. Si está reproduciendo un vídeo o navegando con Maps, vaya a la pantalla de inicio o la aplicación que
desee utilizar.

El vídeo (o la navegación) se reducirá.

2. Puede arrastrar el vídeo (o la navegación) a cualquier parte de la pantalla.

• Para aumentar el tamaño, toca dos veces.

• Para volver a tamaño completo, toca una vez y, a continuación, .

• Para cerrarla, arrástrela a la parte inferior de la pantalla. O bien, tóquela y, a continuación, toque
.

• Desactive Imagen en imagen para la aplicación en uso, tóquela y, a continuación, toque y

desactive Permitir Imagen en imagen .

Para ver todas las aplicaciones compatibles con Imagen en imagen:

1. Vaya a Ajustes > Aplicaciones.

2. Toque Acceso especial de aplicaciones > Imagen en imagen.

3. Desactive Imagen en imagen para una aplicación, tóquela y desactive Permitir Imagen en imagen .

Notificaciones
Acceso a las notificaciones
Las aplicaciones envían notificaciones para avisarle acerca de cosas como nuevos mensajes, eventos de
calendario y alarmas.

Puede consultar las notificaciones desde varios lugares:

• Aparecen en la pantalla de bloqueo.

Uso de aplicaciones 64

• Pueden verse al deslizar la barra de estado hacia abajo en cualquier pantalla.

Si recibe varias notificaciones de una aplicación, aparecerán agrupadas. Deslice el dedo hacia abajo para ver
más detalles. Las notificaciones de conversación se agrupan sobre las demás notificaciones para que pueda
volver a ellas fácilmente en cualquier momento.

Algunas notificaciones importantes aparecen brevemente sobre su aplicación actual, de modo que pueda
llevar a cabo las acciones pertinentes. Por ejemplo, la notificación de una llamada entrante podría aparecer
mientras ve un vídeo, para que pueda contestar o rechazar la llamada.

Si el icono de una aplicación tiene un punto de notificación, manténgalo pulsado para ver la notificación más
reciente:
Uso de aplicaciones 65

Usar las notificaciones de tu pantalla de bloqueo

Buscar notificaciones
Si no ha habido actividad durante un rato, toca o mueve hacia los lados el teléfono.

Echar un vistazo al contenido

Pulsa un icono para previsualizar la notificación.

Cambiar el aspecto de estas notificaciones o cómo funcionan

Para más privacidad, puedes ocultar el contenido de las notificaciones en modo de suspensión y que solo se
muestren los iconos u ocultar todas las notificaciones en el modo de suspensión. Aprende cómo cambiar
estos Ajustes.

Si has tocado el teléfono para activarlo pero no lo has desbloqueado aún, puedes hacer algo más que solo
echar un vistazo en las notificaciones. Puedes responder, abrir aplicaciones y descartar notificaciones.
Uso de aplicaciones 66

Usar notificaciones cuando el teléfono esté desbloqueado o con la

pantalla de bloqueo en modo de activación
Para ver las notificaciones cuando el teléfono esté desbloqueado, desliza la barra de estado hacia abajo en
cualquier pantalla.

Responder desde una notificación

Muchas notificaciones incluyen acciones en la parte inferior que permiten realizar tareas comunes sin tener
que abrir la aplicación por completo. Si tiene varias notificaciones, estas acciones se ocultan. Cuando veas
, tócala para que puedas ver acciones como Responder, Archivar y más

Si tienes la pantalla de bloqueo aplicada y Respuesta segura está activado, desbloquea el teléfono para
continuar con la acción.
Abrir la aplicación que envió la notificación

Desde la barra de estado:

• Desliza el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y toca la notificación para abrir la
aplicación.

• En lugar de abrir aplicaciones en pantalla completa a partir de notificaciones, puedes configurarlas para
que se abran en ventanas de forma libre para poder realizar varias tareas a la vez. Más información.

Desde la pantalla de bloqueo en modo de activación:

Toca la notificación dos veces e introduce el código PIN, el patrón o la contraseña para desbloquear la
pantalla y abrir la aplicación.

Posponer una notificación

Uso de aplicaciones 67

Desliza lentamente hacia la izquierda o la derecha. A continuación, toca y selecciona una duración para
posponer las notificaciones. Si deseas posponer las notificaciones, primero activa la opción de posponer.

Descartar una notificación

Deslícela lateralmente. Algunas notificaciones, como las del buzón de voz, requieren que se lleve a cabo una
acción y no se pueden descartar.

Descartar todas las notificaciones

Ve al final de las notificaciones y toca Borrar todo.

Controlar cómo y cuándo las aplicaciones envían notificaciones

Utilice No molestar para silenciar todas las notificaciones cuando no quiera que le interrumpan.

Para personalizar las notificaciones de una aplicación, mantenga pulsada una notificación. A continuación,
podrá:

• Detener todas las notificaciones de esa aplicación.

• Cambiar las notificaciones de la aplicación de Silencio a Predeterminado.

Acerca de las aplicaciones preinstaladas

A veces, las aplicaciones relacionadas (como aplicaciones de Google o de tu operador) se agrupan en una
carpeta.

Aplicaciones incluidas en el teléfono

Puede que las siguientes aplicaciones estén preinstaladas en el teléfono.

¿Desea eliminar alguna? Elimínelas o inhabilítelas. ¿Necesita otras aplicaciones? Puede descargar
aplicaciones de pago y gratuitas.

Icono Aplicación Descripción

Ajustes Personalizar los ajustes de su teléfono.

Archivos Explore y gestione los archivos y las carpetas almacenados en el

dispositivo o en una tarjeta SD.

Asistente Use la voz para controlar el teléfono.

Uso de aplicaciones 68

Buscar dispositivo Localiza y protege un teléfono perdido.

Calculadora Realizar cálculos con rapidez.

Calendario Lleve un registro de sus próximos eventos, reciba recordatorios

automáticos en el teléfono y coordínese con otras personas
compartiendo los calendarios.

Chrome Explore Internet. Acceda a los favoritos de su navegador desde cualquier

dispositivo y sincronice las pestañas con el ordenador o los dispositivos
Android.

Contactos Organice y conéctese con sus contactos. Asigne tonos de llamada a

algunas personas.

Cámara Capture fotos o vídeos. Para obtener más información, consulte la

sección de ayuda en la aplicación Cámara.

Documentos Cree, edite y colabore con otras personas en documentos.

Dolby Atmos Optimice y ajuste el audio del altavoz del teléfono y de cualquier
dispositivo de escucha conectado.

Drive Almacene y sincronice sus archivos en la nube de Google y luego acceda

a ellos desde cualquier lugar que tenga una conexión a Internet. Cree y
comparta hojas de cálculo, documentos y presentaciones. Escanee
documentos y compártalos o imprímalos.
Uso de aplicaciones 69

Facebook Conecte con amigos, familiares y comunidades. Comparta actualizaciones

y contenido multimedia. Encuentre información sobre eventos,
entretenimiento y negocios.

Family Space Crea un espacio en tu teléfono en el que la familia pueda jugar de forma
segura, sin afectar a tus ajustes y privacidad.

Fit Realice un seguimiento de su salud y actividad física.

Fondos interactivos Permite acceder a los fondos de pantalla interactivos de Motorola, que
están alojados en la nube para evitar que ocupen espacio en el teléfono
hasta que se descarguen.

Fotos Administre fotos y cárguelas automáticamente en su álbum privado.

Gmail Escriba, envíe, lea y busque mensajes de correo electrónico desde el

teléfono o el ordenador.

Google Busque en la web, consulte sus actualizaciones y establezca los ajustes de

Google, incluida la privacidad.

Google One Disfrute de almacenamiento ampliado, ayuda de Google y otras ventajas

de ser miembro con una suscripción de pago.

Google TV Obtenga películas y programas de TV para verlos de forma instantánea a

través de Play Store. (No está disponible en todos los países.)
Uso de aplicaciones 70

Grabadora Graba notas de voz y revisa las grabaciones de llamadas.

Hojas de cálculo Cree, edite y colabore con otras personas en hojas de cálculo.

Home Configure y controle sus dispositivos Google Home y Chromecast, y otros

productos domésticos como luces, cámaras y termostatos.

Juegos Busca herramientas y ajustes que te ayuden a centrarte en el juego.

Maps Encontrar su destino y explorar ubicaciones.

Meet Realice videollamadas con sus amigos a través de dispositivos iOS y

Android.

Mensajes Enviar y recibir SMS/MMS.

Moto Personaliza el aspecto, el sonido y la forma de interactuar con el teléfono

mediante gestos.

Moto Connect Juega, haz videollamadas y utiliza las aplicaciones de tu teléfono en

cualquier televisor o monitor.
Uso de aplicaciones 71

Moto Secure Gestiona la seguridad de red, controla los permisos de las aplicaciones y
crea una carpeta secreta para tus aplicaciones más confidenciales.

Noticias Consulte titulares, información meteorológica e información sobre sus

ubicaciones y temas favoritos.

Notificaciones de Suscríbete o cancela tu suscripción a las comunicaciones de Motorola.

Motorola

Play Store Obtenga aplicaciones para el teléfono, además de libros, revistas, música
y películas, y acceda a ellos desde el ordenador o desde cualquier
dispositivo Android.

Podcasts Encuentre los últimos episodios de sus podcasts favoritos, explore

podcasts populares o descubra nuevos podcasts basados en su historial
de escucha y sus preferencias.

Presentaciones Cree, edite, colabore con otras personas en presentaciones y

reprodúzcalas.

Radio FM Escuche emisoras de radio FM (consiga la aplicación en Play Store si no

está precargada). Para obtener más información, abra la aplicación y
toque > Ayuda.

Ready For Conecta el teléfono y el PC para compartir contenido y experiencias

fácilmente entre los dos. Más información.

Reloj Permite establecer alarmas, además de temporizadores o cronómetros.

Uso de aplicaciones 72

Spotify Descubre música, audiolibros y podcasts.

Teléfono Realizar llamadas.

TikTok Vea vídeos breves. Cree sus propios vídeos y utilice filtros o efectos para
expresarse.

Wallet Guarda de forma segura las tarjetas de pago, los billetes de avión y las
entradas a eventos, los abonos de transporte, las tarjetas de vacunación,
las tarjetas de fidelización y de regalo, las llaves digitales del coche y las
identificaciones del campus en esta cartera digital.

YouTube Buscar, ver y cargar vídeos en la Web.

YT Music Reproduzca en streaming sus álbumes, sencillos y actuaciones en directo

preferidos, y reciba recomendaciones de nuevas canciones.

Ayuda para utilizar aplicaciones

1. Abra la aplicación.
2. Toque o .

3. Busque Ayuda o Ajustes >Ayuda.

Acerca de la aplicación Moto

La aplicación Moto agrupa funciones y ajustes que te ayudan a personalizar el aspecto, los sonidos y el
comportamiento del teléfono. Varias de estas funciones solo están disponibles en teléfonos Motorola.

En la aplicación Moto, toca para acceder a estas funciones y ajustes:

Personalizar
Cambia el diseño, las fuentes, las formas de los iconos, los temas y los fondos de pantalla de tu teléfono.
Uso de aplicaciones 73

Gestos
Controla tu teléfono con movimientos sencillos, como el de agitar el teléfono para encender la linterna.

Pantalla
Controla lo que se muestra pantalla de bloqueo. Mantén la pantalla encendida cuando la estés mirando
(Pantalla atenta).

Moto Secure
Gestiona la seguridad de red, controla los permisos de las aplicaciones y crea una carpeta secreta para tus
aplicaciones más confidenciales.

Play
Ajusta las funciones de la pantalla y el sonido para disfrutar de experiencias de entretenimiento
envolventes, sofisticadas e ininterrumpidas (Gametime y Dolby Atmos).

Consejos
Obtén más información sobre tu teléfono gracias a una visita guiada y a demostraciones de tus funciones
favoritas.

Activar o desactivar los gestos

Realice tareas cotidianas con movimientos rápidos.
Puede activar o desactivar cada gesto de forma independiente.

Toque los enlaces «Más información» para aprender a utilizar y activar o desactivar los gestos.

Toca dos veces la parte trasera del teléfono para abrir una aplicación seleccionada. Más información.

Desliza hacia dentro desde el borde del teléfono para abrir un menú emergente con tus aplicaciones
favoritas. Más información.

Gira rápidamente la muñeca dos veces para iniciar la cámara desde cualquier pantalla. Más
información.

Haz un gesto de agitar dos veces para encender o apagar la linterna. Más información.

Utiliza tres dedos para realizar una captura de pantalla. Más información.

Desbloquea el teléfono levantándolo y mirándolo. Más información.

Coloca el teléfono boca abajo sobre una superficie para iniciar el modo No molestar. Más
información.

Coge el teléfono cuando esté sonando para silenciarlo y cambiarlo al modo vibración. Más
información.
Uso de aplicaciones 74

Desliza hacia delante y hacia atrás para utilizar la pantalla dividida. Más información.

Obtén asistencia con otras funciones y ajustes

Para obtener información sobre otras funciones o ajustes del teléfono:

• Para buscar ayuda, toca en la parte superior de esta pantalla y escribe las palabras clave.

• Para navegar por todo el menú de ayuda (tabla de contenidos), en la parte superior de esta pantalla de
ayuda, toca el modelo de tu teléfono.

Juegos sin interrupciones

Abrir barra lateral
Utilice la barra lateral para ajustar rápidamente los ajustes durante un juego.

Para abrirlo, puede:

• Tocar .

• Deslizar hacia la derecha.

• Deslizar hacia la derecha, pero no mostrar . Así tendrá más espacio y molestará menos durante un
juego.
Para cambiar entre tocar o deslizar para abrir la barra lateral:

1. Abra la aplicación Juegos.

2. Toque > Acceso a barra lateral.

3. Realice una de las acciones siguientes:

• Tocar y seleccionar Tocar el icono.

• Deslizar hacia la derecha, seleccionar Deslizar hacia la derecha desde el borde.

• Deslizar sin mostrar , seleccionar Deslizar hacia la derecha desde el borde y, a continuación,
tocar y desactivar Mostrar indicación visual .

Para volver a colocar , simplemente arrástrelo hacia arriba, hacia el centro, hacia abajo o al lado opuesto
de la pantalla.

Para volver a colocar :

1. Deslícelo a la derecha.
2. Toque > Acceso a barra lateral.

3. Toque junto a Deslizar hacia la derecha desde el borde.

4. Seleccione la parte superior, central o el tercio inferior de la pantalla.

Uso de aplicaciones 75

Si no desea usar la barra lateral, puede quitarla. Abra la barra lateral y toque > Acceso a barra lateral >
Ocultar la barra lateral.

Desactivar las llamadas y las notificaciones

Desde la barra lateral

1. Durante un juego, abra la barra lateral.

2. Toque para bloquear las llamadas y para bloquear las notificaciones.

3. Cuando Bloquear llamadas está activado , las llamadas de los contactos destacados se permiten
como excepciones. Para bloquear también los contactos destacados o permitir llamadas de
determinados contactos, toque > Excepciones de autores de llamadas.

Desde la aplicación Juegos

1. Abra la aplicación Juegos.

2. Toque .

3. Active y desactive Bloquear notificaciones y Bloquear llamadas .

4. Cuando Bloquear llamadas está activado , las llamadas de contactos destacados se permiten como
excepciones. Para bloquear también a los contactos destacados o permitir llamadas de determinados
contactos, toque Excepciones de autores de llamadas.

Desactivar gestos que interfieran con controles de juego

Algunos gestos pueden interferir con los controles de juego. Puede desactivarlos mientras juega.

1. Durante un juego, abra la barra lateral y toque .

2. Toque Bloquear gestos y active los gestos que desee bloquear.

Configurar los ajustes de la pantalla

1. Durante un juego, abra la barra lateral.
2. Toque y configure los ajustes:

• Para mejorar la pantalla, ajuste Frecuencia de actualización de pantalla.

• Para mantener el brillo a un nivel fijo mientras juega, active Inhabilitar brillo automático .

• Para ocultar las etiquetas que aparecen debajo de los iconos de la barra lateral, desactive Mostrar
etiquetas .

Utilizar otras aplicaciones mientras juegas

Puedes añadir hasta dos accesos directos en la barra lateral para acceder rápidamente. Cuando abras la
aplicación durante un juego, aparecerá en una pequeña ventana de forma libre que podrás desplazar a
voluntad en la pantalla del juego.
Para añadir aplicaciones:
Uso de aplicaciones 76

1. Asegúrate de que la aplicación que quieres está instalada. Si no está instalada, descárgatela de Play
Store.

2. Durante un juego, abre la barra lateral y toca > .

3. Seleccione las aplicaciones que desea añadir.

Para utilizar las aplicaciones:

1. Durante un juego, abre la barra lateral y toca . A continuación, selecciona la aplicación.

2. Arrastre la ventana de la aplicación donde desee.

3. Utilice las funciones de la aplicación disponibles como lo hace normalmente. Es posible que algunas
funciones de la aplicación no estén disponibles en el modo de forma libre.

Grabar o realizar una captura de pantalla durante un juego

1. Durante un juego, abra la barra lateral.

2. Para grabar la pantalla, toque . Más información.

Para realizar una captura de pantalla, toque .

3. Para compartirla, toque .

Permitir jugar con datos móviles

Para ahorrar datos móviles, Gametime evita que los juegos utilicen datos móviles si hay alguna red Wi-Fi
disponible. Pero también puede cambiar los ajustes y que los juegos puedan usar datos móviles.
1. Abra la aplicación Juegos.

2. Toque .

3. Active o desactive Usar datos móviles.

Uso de aplicaciones : Descarga, eliminación y gestión de aplicaciones 77

Instalación o actualización de aplicaciones

Obtener aplicaciones de Google Play Store
Puedes descargar otras aplicaciones, además de las aplicaciones preinstaladas del teléfono.

Si la aplicación incluirá información importante (como las aplicaciones de bancos), instálala directamente en
la carpeta segura. De lo contrario, puedes ponerla con tus otras aplicaciones:

1. Abra la aplicación Play Store.

2. Explore las distintas categorías o busque.

3. Toque un elemento para ver su descripción, leer reseñas y descargarlo.

Consejos:

• Si no desea añadir el icono de la aplicación a la pantalla de inicio cuando se instale una aplicación,
mantenga pulsado un espacio vacío de la pantalla de inicio, toque Configurar pantalla > Estilo de
pantalla de inicio > Bandeja de aplicaciones y desactive Añadir aplicaciones a la pantalla de
inicio .

• Para ver las aplicaciones Play Store que has instalado en el teléfono, toca tu icono de perfil >
Gestionar apps y dispositivo > Gestionar y cambia Instaladas a Sin instalar para ver las
aplicaciones que has instalado en otros dispositivos con la misma cuenta de Google.

• Para evitar compras accidentales o no deseadas, toque su icono de perfil > Ajustes >
Autenticación > Pedir autenticación para realizar compras.

Descargar aplicaciones de otras fuentes

Antes de realizar la descarga, investigue: observe la puntuación de la aplicación y lea varios comentarios.

Para descargar aplicaciones:

1. Abra la aplicación Chrome y acceda al sitio correspondiente para descargar la aplicación.

Si ve una advertencia, pulse Aceptar para continuar.

Verá en la barra de estado cuando se haya completado la descarga.

2. Toque la notificación de descarga para instalar la aplicación, o bien abra la aplicación Archivos para
instalarla más adelante.
3. Al instalar la aplicación, asegúrese de comprobar la información a la que esta tendrá acceso. Si no
quiere que la aplicación acceda a esta información, cancele la instalación. Por ejemplo, si va a instalar
una aplicación que hace una lista de la compra, la aplicación no debería requerir el acceso a sus
contactos.

Actualización automática de aplicaciones de Play Store

La actualización de sus aplicaciones le ofrece las últimas funciones y mejora la seguridad y la estabilidad.
Para un mejor rendimiento, las aplicaciones se actualizan automáticamente.

Si una aplicación cambia la información a la que quiere acceder en el teléfono, recibirá una notificación para
actualizar la aplicación manualmente. Se le requerirá revisar y aceptar los nuevos permisos.
Uso de aplicaciones : Descarga, eliminación y gestión de aplicaciones 78

Para controlar si las aplicaciones se actualizan automáticamente:

1. Abra la aplicación Play Store.

2. Toque su icono de perfil > Ajustes.

3. Toque Preferencias de red > Actualizar aplicaciones automáticamente.

4. Seleccione si las aplicaciones deberían:

• Actualizarse automáticamente en cualquier red

• Actualizarse automáticamente con conexión Wi-Fi, lo que ahorra cargos adicionales en la tarifa de
datos de su plan de telefonía móvil

Actualización manual de aplicaciones de Play Store

1. Abra la aplicación Play Store.

2. Toque su icono de perfil > Gestionar apps y dispositivo.

3. En Actualizaciones disponibles:

• Toque Actualizar todo.

• Para actualizar una aplicación específica, toque Ver detalles y, a continuación, toque Actualizar
junto a su nombre.

Consejo: Para leer el resumen de los cambios realizados, toque el nombre de la aplicación antes de
actualizarla.

Si no puedes actualizar aplicaciones

Si hay aplicaciones a la espera de ser actualizadas en estado «Pendiente», actualiza primero la aplicación
Chrome.

1. En la pantalla «Descargas pendientes», cancela todas las descargas.

2. Desliza hacia Chrome y toca Actualizar.

3. Después de actualizar Chrome, toca .

La aplicación se actualizará normalmente.

Desactivación de actualizaciones automáticas de Play Store

Para detener las actualizaciones automáticas de una aplicación determinada:

1. Abra la aplicación Play Store.

2. Toque su icono de perfil > Gestionar apps y dispositivo.

3. Toque Gestionar y, a continuación, toque el nombre de la aplicación.

4. Toque y desactive la opción Actualizar automáticamente.

Para detener las actualizaciones automáticas de todas las aplicaciones:

1. Abra la aplicación Play Store.

Uso de aplicaciones : Descarga, eliminación y gestión de aplicaciones 79

2. Toque su icono de perfil > Ajustes.

3. Toque Preferencias de red > Actualizar aplicaciones automáticamente > No actualizar apps
automáticamente.

Restauración de aplicaciones de Play Store

Si desinstala una aplicación que ha descargado desde Play Store, puede volver a instalarla en cualquier
momento. ¿Tiene instaladas aplicaciones que casi no utiliza, como una aplicación de vuelos? Elimínelas y
vuelva a instalarlas fácilmente cuando sea necesario.

1. Abra la aplicación Play Store.

2. Toque su icono de perfil > Gestionar apps y dispositivo > Gestionar.

3. Toque Instaladas y cambie a Sin instalar.

4. Active la casilla para cada aplicación que vaya a volver a instalar y, a continuación, toque .

5. Si dispone de varias cuentas de Google, toque su icono de perfil y, junto a su cuenta, toque .
Seleccione la otra cuenta y repita el proceso para restaurar las aplicaciones descargadas en esa cuenta.

Gestión o eliminación de aplicaciones

Organizar aplicaciones
Para organizar las aplicaciones en grupos en la pantalla de inicio, use carpetas.

Controlar los permisos de aplicaciones

La primera vez que utilice una aplicación y, en ocasiones, cuando la instale, la actualice o no la haya utilizado
durante un tiempo, se le pedirá que conceda permiso a la aplicación para acceder a determinados datos y
funciones del teléfono.

Puede modificar estos permisos en cualquier momento.

Para configurar los permisos de cada aplicación:

1. Mantenga pulsado el icono de la aplicación y, a continuación, toque .

2. Toque Permisos.
3. Active o desactive los permisos según sea necesario.

Consejo: para comprobar cómo utiliza los permisos la aplicación, toque > Todos los permisos.

También puede revisar cada función y ajustar las aplicaciones que tienen permiso.

Solución de problemas con el modo seguro

La causa de problemas como fallos en las aplicaciones, reinicios inesperados o consumo acelerado de la
batería puede ser una aplicación que haya instalado. Utilice el modo seguro para iniciar el teléfono solo con
el software y las aplicaciones originales. Si los problemas desaparecen en el modo seguro, es probable que
se deban a una aplicación que haya descargado.
Uso de aplicaciones : Descarga, eliminación y gestión de aplicaciones 80

Para reiniciar en modo seguro:

1. Realiza una de las acciones siguientes:

• Mantén pulsados los botones de encendido y de subir volumen a la vez.

• Desliza hacia abajo desde la parte superior de cualquier pantalla y toca .

2. Mantenga pulsado Apagar. A continuación, toque Aceptar para reiniciar en modo seguro.
Cuando se reinicie, verá Modo seguro en la parte inferior de la pantalla de inicio y los widgets y las
aplicaciones de terceros se inhabilitarán.

3. Utilice el teléfono y compruebe si el problema ha desaparecido. Recuerde que no podrá utilizar ninguna
aplicación descargada.

Si el problema desaparece:

1. Para salir del modo seguro, reinicie el teléfono.

2. Desinstale las aplicaciones descargadas recientemente una a una. Tras cada eliminación, reinicie el
teléfono. Compruebe si la eliminación de esa aplicación ha solucionado el problema.

3. Una vez haya eliminado la aplicación problemática, puede restaurar el resto de aplicaciones que ha
eliminado durante el proceso de comprobación.
Si el problema no desaparece: siga estos pasos para resolver los problemas de rendimiento.

Salir del modo seguro

Mantén pulsados los botones de encendido y subir volumen a la vez y toca Reiniciar .

O bien, mantenga pulsado el botón de encendido durante 30 segundos o hasta que el teléfono se reinicie.

Borrar los datos o la caché de una aplicación

Borre la caché y los datos para liberar espacio en la memoria del teléfono, mejorar el rendimiento y
solucionar los problemas con las aplicaciones y páginas web.

1. Mantenga pulsado el icono de la aplicación y, a continuación, toque .

2. Realice una de las acciones siguientes:

• Para liberar espacio eliminando los archivos temporales, toque Almacenamiento y caché > Borrar
caché. Con el tiempo, la caché se acumula, por lo que es recomendable que repita el proceso si
vuelve a surgir el problema.

• Si sigue teniendo problemas, elimine todos los datos almacenados en la aplicación tocando
Almacenamiento y caché > Borrar almacenamiento. Tenga cuidado, esta acción no se puede
deshacer.

Si se sigue produciendo el problema, restablece las preferencias de todas las aplicaciones.

Forzar la detención de aplicaciones

Fuerce la detención de una aplicación solo si cree que es la causa de un problema. Para cerrar una
aplicación por completo, incluidos los servicios en segundo plano:
1. Mantenga pulsado el icono de la aplicación y, a continuación, toque .

2. Toque Forzar detención.

Uso de aplicaciones : Descarga, eliminación y gestión de aplicaciones 81

Eliminar aplicaciones que has instalado

Puede eliminar (desinstalar) las aplicaciones que ha descargado. Muchas aplicaciones preinstaladas solo se
pueden inhabilitar, pero no eliminar.
1. Mantenga pulsado el icono de la aplicación.

2. Realice una de las acciones siguientes:

• Arrastra el icono y suéltalo en . Esta acción elimina la aplicación y libera espacio de

almacenamiento.

• Si no encuentra la opción para eliminar, mantenga pulsado el icono de la aplicación y, a

continuación, toque > Inhabilitar.

Eliminar aplicaciones instaladas por otros

Si usted es el propietario del teléfono y lo comparte con usuarios o invitados, puede desinstalar las
aplicaciones que han instalado. Aunque sus aplicaciones no aparecen en su bandeja de aplicaciones o en su
pantalla de inicio, reducen el espacio de almacenamiento disponible.

1. Vaya a Ajustes > Aplicaciones > Todas las aplicaciones.

Las aplicaciones instaladas por otros muestran el mensaje No instalada para este usuario.
2. Seleccione el nombre de la aplicación.

3. Toque > Desinstalar para todos los usuarios.

Realizar una copia de seguridad en Google

Puede realizar copias de seguridad automáticamente de los siguientes elementos en su cuenta de Google:

• Aplicaciones y datos de aplicaciones

• Historial de llamadas

• Contactos

• Ajustes del teléfono (incluidas las contraseñas y los permisos de Wi-Fi)

• Fotos y vídeos (sincronizados con su biblioteca Fotos de Google, no con Google Drive)

• Mensajes de texto SMS (si utiliza Mensajes)

Consejo: Realice las copias de seguridad a través de una conexión Wi-Fi para evitar cargos por el uso de
datos móviles.

No todas las aplicaciones realizan una copia de seguridad de los datos automáticamente. Deberá
consultarlo con el desarrollador de la aplicación.
Para realizar una copia de seguridad automática en Google Drive:
1. Vaya a Ajustes > Sistema.

2. Toque Copia de seguridad.

3. Compruebe si Copia de seguridad de Google One está activado . Si es necesario, active esta opción.

4. Si dispone de varias cuentas de Google, toque Cuenta para seleccionar una.

Uso de aplicaciones : Descarga, eliminación y gestión de aplicaciones 82

5. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Para realizar una copia de seguridad de otros archivos de los que no se realiza una copia de seguridad
automática, como archivos adjuntos o descargas:
1. Abra la aplicación Drive .

2. Toque .

3. Toque Subir y, a continuación, seleccione los archivos o la carpeta que va a cargar.

Protección frente a aplicaciones dañinas

Búsqueda de aplicaciones dañinas en el teléfono
Play Protect ayuda a mantener el teléfono protegido analizando automáticamente sus aplicaciones,
incluidas las aplicaciones transferidas, para buscar aquellas potencialmente dañinas (malware).

Si Play Protect encuentra una aplicación potencialmente dañina, detendrá la ejecución de la aplicación y le
avisará para que la desinstale.

Para ver los resultados o repetir el análisis:

1. Abra la aplicación Play Store.

2. Toque su icono de perfil > Play Protect.

3. Compruebe los resultados del análisis más reciente o toque Buscar.

Play Protect está activado de forma predeterminada.

Para obtener más información, consulte la ayuda de Google.

Si el teléfono funciona con lentitud

Si ha analizado el teléfono para confirmar que no hay aplicaciones potencialmente dañinas pero aun así
este funciona con lentitud, solucione el problema.
Uso de aplicaciones : Buscar y navegar 83

Búsqueda en la Web
Búsquedas desde cualquier lugar
No tiene que salir de la aplicación actual para buscar la información que necesita. Use Asistente de Google
desde cualquier pantalla para obtener resultados de búsqueda y opciones para su próxima acción.

Para buscar:

1. Diga «OK, Google» o «Hey, Google». (Asegúrese de que ha configurado la frase de inicio.)

O deslice en diagonal desde la esquina inferior de la pantalla.

2. Dígale al asistente lo que está buscando. Por ejemplo, busque un restaurante local diciendo «Encuentra
[el nombre del restaurante].»

3. Debajo del resultado de búsqueda, toque opciones para realizar acciones relacionadas, como realizar
una llamada, buscar direcciones, leer reseñas y mucho más.

Si necesita ayuda con Asistente de Google, consulte la información de ayuda de Google.

Búsquedas con el widget

Introducir términos de búsqueda

1. Toque el espacio en blanco en el widget Búsqueda.

2. Comience a escribir un término de búsqueda.

A medida que escriba, aparecerán sugerencias de términos.

3. Para buscar una sugerencia, tóquela.

Usar la búsqueda por voz

Toque para llamar al Asistente. Más información.

Usar la cámara para buscar información

Toque y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Usar la cámara para buscar información

Puede usar Google Lens con su cámara para:

• Buscar información sobre los objetos y el entorno: obtener información sobre productos, puntos de
referencia y edificios, plantas y animales, y libros u obras de arte

• Escanear códigos de barras y códigos QR: buscar información relacionada o acceder a un sitio web
para comprar un producto

• Digitalizar texto real: copiar texto para pegarlo en otra aplicación, traducir texto, guardar la
información de una tarjeta de visita en Contactos o crear eventos de calendario a partir de fechas en
pósteres y carteles
Uso de aplicaciones : Buscar y navegar 84

Para utilizar Google Lens:

1. En la pantalla de inicio, toque en el widget de búsqueda.

O bien, abra la aplicación Cámara y toque .

2. Encuadre el elemento del que desee obtener información y toque .

3. Toque el elemento del que desea obtener información.

Si se trata de texto, tóquelo para seleccionarlo y utilice para seleccionar más.

4. En la lista de resultados:

• Compruebe el resultado y, a continuación, toque una selección para verla o realizar la acción
sugerida.

• Para delimitar el área de búsqueda y conseguir resultados más precisos, ajuste las esquinas del
marco.

También puede utilizar Google Lens en las fotos y capturas de pantalla que haga. En la aplicación Fotos,
abra la foto o la captura de pantalla y, después, toque .

Para obtener más información, consulte la ayuda de Google.

Buscar números de teléfono de establecimientos cercanos

Para buscar un establecimiento cercano y llamar a su número de teléfono:

1. Abra la aplicación Teléfono .

2. Toque o .

3. Diga o escriba el nombre del lugar al que desea llamar o un término de búsqueda sobre el lugar (por
ejemplo, «restaurante»).
Verá una lista de resultados de búsqueda en las inmediaciones.

4. Toque el lugar para marcar su número.

Si no funciona:

• Asegúrese de que Ubicación está activada.

• Toque > > Ajustes, toque Sitios cercanos y active esta opción .

Borrar historial de búsqueda de Google

Para descubrir cómo, consulte la ayuda de Google.

Uso de un motor de búsqueda distinto de Google

Para usar un motor de búsqueda distinto de Google:
1. Busque «motor de búsqueda» en Play Store e instale una de las aplicaciones.

2. Abra esa aplicación para buscar.

Uso de aplicaciones : Buscar y navegar 85

3. De manera opcional:

• Elimine el widget de búsqueda de Google de la pantalla de inicio. Si no puede eliminarlo, utilice un

iniciador diferente para la pantalla de inicio que no incluya el widget.

• Instale un navegador para sustituir Chrome y conviértalo en su navegador predeterminado.

• Desactive la recopilación de información sobre usted por parte de Google.

Búsqueda de su teléfono
Encontrar una aplicación
1. Deslice el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla de inicio.

2. Toque Buscar aplicaciones.

3. Escriba el nombre de la aplicación.

4. Si la aplicación está en el teléfono, toque el icono para abrirla.

Si la aplicación no está en el teléfono, pulse Buscar más aplicaciones para ir a Play Store e instalarla
con un solo toque.

Buscar un ajuste
1. Vaya a Ajustes.

2. En la parte superior de Ajustes, toque .

3. Escriba el término de búsqueda y toque en el teclado.

4. En la lista de resultados de búsqueda, toque un ajuste para abrirlo.

Encontrar su número de teléfono

1. Vaya a Ajustes.
2. Toca Acerca del teléfono > Número de teléfono.

Encontrar fotos, vídeos y archivos

Para encontrar fotos o vídeos en el teléfono, utilice la aplicación Fotos.
Para encontrar archivos descargados, utilice la aplicación Archivos.

Navegación en sitios web

Visitar sitios web y añadirlos a los marcadores
El teléfono se conecta a la red móvil de su operador o a una conexión Wi‑Fi para acceder a Internet. Para
ahorrarse los cargos adicionales en la tarifa de datos del teléfono móvil, utilice una conexión Wi‑Fi.
Uso de aplicaciones : Buscar y navegar 86

1. Abra la aplicación Chrome .

2. Acceda a un sitio web tocando la barra de la parte superior y escribiendo la dirección.

3. En una página web:

• Para añadirlo a los marcadores, toque > .

O toque > Añadir a la pantalla de inicio para añadir un acceso directo en la pantalla principal.

• Para buscar texto en esa página, toque > Buscar en la página.

• Para abrir un enlace, tóquelo.

• Para ver las opciones de abrir un enlace en una pestaña nueva y copiar o compartir un enlace,
mantenga pulsado el enlace.

• Para imprimir la página, toque > Compartir > Imprimir. Si su impresora no está en la lista,
configure el servicio de impresión.
4. Para volver a la página anterior, toque .

Para obtener más información acerca de la navegación o la gestión de los marcadores, abra Chrome y toque
> Ayuda y opinión.

Abrir y cambiar pestañas del navegador

En la aplicación Chrome:

• Para cambiar de pestaña, toque el icono del selector .

• Para abrir una nueva pestaña, toca el icono del selector y, a continuación, toca .

Eliminación del historial de navegación

1. Abra la aplicación Chrome .

2. Toque > Historial.

3. Toque Borrar datos de navegación.

Para obtener más información, consulte la ayuda de Google.
También puede revisar y borrar su historial de búsqueda.

Cambiar navegador predeterminado

Puede descargar otros navegadores en Play Store. Tras instalar uno de ellas, puede convertirlo en su
navegador predeterminado.
1. Vaya a Ajustes > Aplicaciones.

2. Toque Aplicaciones predeterminadas > Aplicación de navegador.

3. Seleccione la aplicación que desea usar.
Uso de aplicaciones : SMS/MMS 87

Acerca de los mensajes de texto y multimedia

Mensajes de texto (SMS)
Los mensajes SMS (servicio de mensajes cortos) solo contienen texto. Un mensaje de texto puede contener
160 caracteres. Cuando llega al límite, aparece un contador. Si escribe más caracteres, el mensaje se envía
como una serie de mensajes SMS.

Puede enviar un mensaje SMS a varias personas y las respuestas se reciben como conversaciones
separadas, no de grupo (a menos que usted y los destinatarios hayan activado los mensajes de grupo).

Los mensajes SMS están incluidos en los planes de mensajes de texto de la mayoría de operadores y no
usan datos móviles.

Mensajes multimedia (MMS)

Los mensajes MMS (sistema de mensajería multimedia) pueden incluir texto ilimitado además de una foto,
una presentación de fotografías, un vídeo o un archivo de sonido.

Puede enviar un mensaje MMS con texto solo o con texto y archivos multimedia a varias personas usando
los mensajes de grupo. Las respuestas se envían como conversaciones de grupo a cada persona del grupo.

Los mensajes MMS usan datos móviles y requieren un plan de datos móviles o un sistema de pago por uso.

Mensaje de grupo
Los mensajes de grupo permiten a varias personas mantener una conversación juntas. Todas las respuestas
de los destinatarios se envían a todos ellos, como conversación de grupo.

Aunque envía un mensaje a varios destinatarios, se le cobrará por cada mensaje recibido. Los mensajes de
grupo:

• Convierten los mensajes SMS a varios destinatarios en mensajes MMS para todos los usuarios que
pueden recibirlos.

• Están solo disponibles para mensajes MMS.

Nota: Los destinatarios que no pueden recibir mensajes MMS recibirán en su lugar un SMS y si se había
adjuntado contenido multimedia, recibirán un enlace para descargarlo a través de la conexión Wi-Fi
(cuando el operador ofrezca esta opción). Las respuestas se envían solo al remitente, como una
conversación individual.

Si no desea recibir respuestas de las conversaciones de grupo, puede desactivar los mensajes de grupo en
la aplicación Mensajes.

Lectura y envío de mensajes

Leer y responder a mensajes
Cuando recibe un mensaje SMS/MMS mediante la aplicación Mensajes, aparecerá en la barra de
estado.
Uso de aplicaciones : SMS/MMS 88

1. Deslice la barra de estado hacia abajo y toque .

2. Para responder, escriba en el cuadro de texto y toque .

3. De manera opcional:

• Para abrir una foto o un archivo adjuntos, tóquelos.

• Para guardar un archivo adjunto, manténgalo pulsado y toque > Guardar.

• Si el mensaje es importante, destáquelo para que pueda encontrarlo más tarde.

• Si recibe el mensaje de un número sin asignar, cree un contacto para asociarle un nombre a ese
número.

Consejos:

• Puede controlar las notificaciones de mensajes, como cambiar el sonido o activarlas y desactivarlas.

• Si no desea que los mensajes SMS con varios destinatarios se conviertan en MMS y prefiere recibir
solo usted las respuestas en conversaciones independientes (hilos), puede desactivar los mensajes
de grupo.

• Para proteger su privacidad, puede ocultar el contenido confidencial de las notificaciones de la

pantalla de bloqueo.

Envío de un mensaje
1. Abra la aplicación Mensajes.

2. Toque .

3. Introduzca los destinatarios y, a continuación, escriba el mensaje.

4. De manera opcional:

• Para añadir un archivo adjunto, toque o .

• Para añadir un emoticono u otros iconos, toque en el teclado de la pantalla.

• Si estás utilizando dos tarjetas SIM y quieres cambiar a la otra para enviar el SMS/MMS, toca y
selecciona la SIM.

5. Toque .

Consejos para enviar mensajes:

• Para enviar un mensaje de texto a su mejor amigo con un solo toque desde la pantalla de inicio, añada
un acceso directo a tareas. Mantenga pulsado y arrastre a la pantalla de inicio.

• Para cambiar la respuesta con SMS/MMS para llamadas entrantes, abra la aplicación Teléfono y
toque > Ajustes > Respuestas rápidas.

Adición o guardado de archivos adjuntos

Añadir un archivo adjunto
1. En la aplicación Mensajes, redacte una respuesta o un mensaje nuevo.
Uso de aplicaciones : SMS/MMS 89

2. Realice una de las acciones siguientes:

• Mantenga pulsado para iniciar la grabación de un mensaje de voz. Cuando haya terminado,
levante el dedo.

• Toque para adjuntar una foto o un vídeo o para hacer uno nuevo. Toque para ampliar el
visor a pantalla completa, donde puede cambiar a la cámara selfie o grabar un vídeo.

• Toque para añadir otros tipos de adjuntos (emoji, GIF, su ubicación o contactos).

3. Toque .

Si tiene problemas para adjuntar archivos, compruebe que:

• Los datos móviles están activados.

• Su plan de datos es compatible con MMS (mensajes multimedia).

Guardado de archivos adjuntos recibidos

En el mensaje, mantenga pulsado el archivo adjunto y toque > Guardar. También puede tocar el archivo
adjunto para abrirlo y consultar las opciones de guardado.
Si no guarda una foto o un vídeo adjuntos, solo se guardarán dentro del mensaje. De modo que si elimina el
mensaje, también borrará el archivo adjunto. (Puede intentar recuperar los mensajes eliminados
recientemente).

Visualización de archivos adjuntos guardados

Para fotos o vídeos, abra la aplicación Fotos y toque Biblioteca.

Para otros archivos adjuntos, abra la aplicación Archivos.

Gestión de borradores
Cuando empieza a escribir la respuesta a un mensaje de texto o un mensaje nuevo con destinatarios, este
se guarda en la lista de mensajes como borrador hasta que se envía o se borra.

1. Abra la lista de mensajes y toque la conversación marcada como Borrador.

2. Realice una de estas acciones:

• Termine de escribir el mensaje y toque .

• Borre los caracteres del campo de texto para eliminar el borrador.

Reenviar un mensaje
1. Abra la aplicación Mensajes.

2. Abra la conversación.

3. Mantenga pulsado el mensaje.

4. Toque > Reenviar.

Copia de texto de un mensaje

1. Abra la aplicación Mensajes.
Uso de aplicaciones : SMS/MMS 90

2. Abra la conversación.

3. Mantenga pulsado el mensaje.

4. Toque .

Ahora puede pegarlo en cualquier lugar, como un correo electrónico que esté redactando.

Gestión y eliminación de mensajes

Seguimiento de mensajes importantes
Para acceder a mensajes y conversaciones importantes en la aplicación Mensajes:

Destaque mensajes a los que quiera acceder más tarde.

Ancle hasta 3 conversaciones para mantener estos grupos de mensajes en la parte superior cuando abre
la aplicación.
Anclar/desanclar conversaciones

Para anclar una conversación:

1. Abra la aplicación Mensajes.

2. En la lista de conversaciones, mantenga pulsada la conversación.

3. Toque .

Para desanclar una conversación, manténgala pulsada y toque .

Destacar mensajes

1. Abra la conversación con el mensaje que desea destacar.

2. Mantenga pulsado el mensaje.

3. Toque .

Para deshacerlo, en el mensaje, toque .

Búsqueda de mensajes destacados

Para encontrar mensajes destacados de todas las conversaciones, vaya a la parte superior de la lista de
conversaciones y toque > Destacados.

Para encontrar mensajes destacados en una conversación específica, abra la conversación y toque >
Destacados.

Eliminación o archivado de mensajes

Cuando borra un mensaje, también borra las fotos o vídeos adjuntos. Si quiere conservar los archivos
adjuntos, asegúrese de guardarlos antes de borrar el mensaje.

• Para eliminar un mensaje individual, abra la conversación y mantenga pulsado el mensaje y, a

continuación, toque .
Uso de aplicaciones : SMS/MMS 91

• Para eliminar o archivar todos los mensajes de una conversación, mantenga pulsada la conversación y,
a continuación, toque para eliminar o para archivar.

• Para eliminar o archivar varias conversaciones, mantén pulsada la primera conversación y toca las otras
que quieras seleccionar. A continuación, toca o .

• Para ver mensajes archivados, toque > Archivados.

Control de las notificaciones de mensajería de texto

Si usa la aplicación Mensajes:

1. Abra la aplicación Mensajes.

2. Toca tu icono de perfil > Ajustes de Mensajes.

3. Si tienes dos tarjetas SIM, toca General.

4. Toque Notificaciones y:

• Active o desactive notificaciones.

• Cambie el sonido

• Añada o quite la vibración

Si utiliza una aplicación de mensajes diferente:

1. Mantenga pulsado el icono de la aplicación.

2. Toque Información de la aplicación > Notificaciones.

3. Realice los cambios.

Consejo: En los ajustes del teléfono, puede evitar interrupciones mediante la restricción de
notificaciones de SMS/MMS durante las horas que especifique o de determinadas personas.

Solicitud de informes de entrega de mensajes

Vea si los destinatarios reciben sus mensajes mediante la solicitud de informes de entrega.
1. Abra la aplicación Mensajes.

2. Toca tu icono de perfil > Ajustes de Mensajes.

3. Si tienes una sola tarjeta SIM, toca Ajustes avanzados.

Si tienes dos tarjetas SIM, toca la SIM.

4. Active Obtener informes de entrega de SMS.

Activar o desactivar los mensajes de grupo

Los mensajes de grupo permiten a los participantes de la conversación responder a todos los destinatarios
en un único hilo. Si no desea que los mensajes SMS con varios destinatarios se conviertan en MMS y prefiere
recibir solo usted las respuestas en hilos, desactive los mensajes de grupo.
Esta función no está disponible en todos los países.
Uso de aplicaciones : SMS/MMS 92

Para ajuste la configuración de mensajes de grupo:

1. En la aplicación Mensajes, toca tu icono de perfil > Ajustes de Mensajes.

2. Si tienes una sola tarjeta SIM, toca Ajustes avanzados.

Si tienes dos tarjetas SIM, toca la SIM.

3. Toque Mensaje de grupo y seleccione una opción.

Cambio de la aplicación de mensajería predeterminada

Puede descargar aplicaciones de mensajería adicionales en Play Store. Tras instalar una de ellas, puede
convertirla en su aplicación de mensajes predeterminada.

Para seleccionar otra aplicación para enviar y recibir mensajes de texto (SMS) y multimedia (MMS):

1. Vaya a Ajustes > Aplicaciones.

2. Toque Aplicaciones predeterminadas > Aplicación de SMS.

3. Seleccione la aplicación que desea usar.

Cambio del mensaje de respuesta a las llamadas

entrantes
Cuando el teléfono suena, puede arrastrar hacia para ver una lista de respuestas rápidas que puede
enviar por SMS/MMS en lugar de responder a la llamada.
Para editar estas respuestas rápidas:

1. Toque .

2. Toque > Ajustes.

3. Toque Respuestas rápidas.

4. Toque una de las respuestas para editarla.

Recepción de SMS/MMS en el ordenador

Configurar Emparejamiento de dispositivos
Si utiliza la aplicación Mensajes en su teléfono, puede ver y enviar SMS/MMS desde el ordenador.

Vincule el ordenador y la aplicación Mensajes desde el teléfono mediante el escaneo de un código QR:

• El código QR es único para ese ordenador.

• Puede configurar varios equipos, por lo que obtendrá códigos QR individuales, pero solo estará activo
uno a la vez.

Para configurar un ordenador:

Uso de aplicaciones : SMS/MMS 93

1. Asegúrese de que el teléfono y el ordenador estén conectados a Internet.

2. En el teléfono, abra la aplicación Mensajes y toque > Emparejamiento de dispositivos.

3. En el ordenador, ve a [Link]
4. Siga las instrucciones en pantalla para escanear el código QR de la página web con el teléfono.

Una vez vinculados, podrá ver sus últimas conversaciones en el navegador del ordenador.

Visualización y envío de mensajes

Cuando tenga mensajes no leídos, verá una notificación roja y el número de mensajes no leídos en la
pestaña del navegador del ordenador.

Para enviar mensajes desde el ordenador, el teléfono debe estar encendido y conectado a Internet.

Las tarifas de su operador habituales para el envío de SMS/MMS desde el teléfono también se aplican para
los mensajes enviados desde el ordenador.

Cerrar sesión de Emparejamiento de dispositivos

Si no utiliza Mensajes en un ordenador vinculado durante 14 días, por razones de seguridad, la sesión de
ese equipo se cerrará automáticamente.

Si utiliza un ordenador compartido o público, cierre la sesión cuando termine.

Para cerrar sesión desde el teléfono:

1. Abra la aplicación Mensajes .

2. Toque > Emparejamiento de dispositivos.

3. Realice una de las acciones siguientes:

• Toque junto a un único ordenador para cerrar sesión en ese equipo.

• Toque Desvincular todos los dispositivos.

Para cerrar sesión desde el ordenador, en la parte superior de la lista de mensajes, haz clic en >
Desvincular.
Uso de aplicaciones : Correo electrónico 94

Lectura, envío y administración de correos electrónicos

Leer el correo electrónico
Si ha configurado el correo electrónico, podrá comenzar a recibir mensajes de correo electrónico después
de sincronizar su cuenta con el teléfono. Cuando reciba la notificación de un mensaje de correo electrónico,
aparecerá en la barra de estado.

1. Para abrir un correo electrónico desde una notificación, deslice la barra de estado hacia abajo y toque la
notificación:

• Una sola notificación de correo electrónico abre el mensaje directamente.

• Una notificación de correo electrónico múltiple abre la lista de correo; toque un correo electrónico
para abrirlo.

Si descarta la notificación y quiere ver el correo electrónico más adelante, abra la aplicación Gmail.

2. Realice cualquiera de las acciones siguientes:

• Para ver otras carpetas, toque en su lista de correo electrónico.

• Los archivos adjuntos aparecen al final del correo electrónico. Puede verlos o guardarlos.

• Puede imprimir los correos electrónicos desde el teléfono.

Responder o reenviar un correo electrónico

1. Toque para responder al remitente, vaya al final del correo electrónico y toque para responder a
todos los destinatarios o toque para avanzar.

2. Escriba el mensaje.

3. Para copiar a alguien en el correo electrónico, en el campo Para, toque .

4. Toque .

Enviar un nuevo correo electrónico

1. Abra la aplicación Gmail y toque Redactar.

O bien, mantenga pulsado y, a continuación, toque Redactar (si envía muchos correos electrónicos,
añada un acceso directo a tareas; arrastre Redactar a la pantalla de inicio).

2. Escriba el destinatario y el mensaje.

3. Para copiar a alguien en el correo electrónico, en el campo Para, toque .

4. Toque .

Añadir archivos adjuntos a un correo electrónico

1. En el correo electrónico que esté redactando, toque > Adjuntar archivo para añadir un archivo
almacenado en el teléfono o adjuntar uno que se haya guardado en Drive.
Uso de aplicaciones : Correo electrónico 95

2. Navegue hasta el archivo y tóquelo para añadirlo al correo electrónico. El archivo adjunto aparecerá al
final del correo electrónico.

Cómo encontrar correos electrónicos

Cuando abra la aplicación Gmail, verá su Recibidos.

Para ver los correos electrónicos enviados, borradores, correos electrónicos eliminados recientemente y
otras categorías, toque .

Para buscar un correo electrónico, introduzca términos, como el tema o el nombre del remitente en la parte
superior de su lista de correo electrónico.

Eliminar correo electrónico

Para eliminar un mensaje de correo electrónico abierto, toque .

Para eliminar varios correos, ve a tu lista de correos, mantén pulsado el primer mensaje y luego toca otros
para seleccionarlos. Por último, toca .

Para eliminar grandes cantidades de correos electrónicos, inicie sesión en su cuenta de correo electrónico
en su ordenador y consulte la ayuda de su proveedor para obtener más información.

Consejos:

• Para eliminar archivos adjuntos de correos electrónicos que haya guardado, utilice la aplicación
Archivos.

• También puede eliminar cuentas de correo electrónico del teléfono.

Más información
Si necesita ayuda con Gmail, consulte la información de ayuda de Google.
Para ayudar a gestionar el correo electrónico procedente de otros proveedores, inicie sesión en su cuenta
de correo electrónico desde su ordenador y busque las instrucciones del proveedor.

Visualización de archivos adjuntos de correos electrónicos

Ver archivos adjuntos
Los archivos adjuntos aparecen al final de un correo electrónico.
Para ver o reproducir el archivo adjunto, tóquelo.

Si aparece un mensaje y no puede abrir el tipo de archivo adjunto, la mayoría de los tipos de archivos tienen
un visor gratuito que puede utilizar. En Play Store, busque el tipo de archivo y, a continuación, seleccione y
descargue una aplicación.

Guardado de archivos adjuntos de correos electrónicos

en el correo electrónico, toque en el archivo adjunto para descargarlo y guardarlo en el teléfono o toque
para guardarlo en Drive.
Uso de aplicaciones : Correo electrónico 96

Para ver los archivos adjuntos más tarde, abra la aplicación Archivos (vaya a Download) o la aplicación
Drive.

Eliminación de archivos adjuntos guardados del correo electrónico

1. Abra la aplicación Archivos.

2. Toque Explorar > Descargas.

3. Realice una de las acciones siguientes:

• Para seleccionar un elemento, manténgalo pulsado.

• Para seleccionar varios elementos, mantenga pulsado uno y, a continuación, toque los otros para
seleccionarlos.
4. Toque .

Impedir la vista previa de archivos adjuntos

Las fotos y vídeos adjuntos aparecerán como miniaturas y mostrarán una vista previa.

Para ver una miniatura genérica en lugar de una vista previa hasta que abra el archivo:

1. Abra la aplicación Gmail.

2. Toque > Ajustes y, a continuación, toque el nombre de la cuenta.

3. Toque Imágenes > Preguntar antes de mostrar imágenes externas.

Vista previa de las bandejas de entrada en la pantalla de

inicio
Para obtener una vista previa de las bandejas de entrada, abrir correos electrónicos o iniciar rápidamente
un nuevo correo electrónico, añada el widget de Gmail a la pantalla principal.
Con el widget, puede:

• Abrir un mensaje. Toque el mensaje.

• Redactar un mensaje. Toque .

• Ver más mensajes. Desplácese hacia abajo en la lista.

• Abra la aplicación. Toque el nombre de la carpeta en la parte superior del widget.

Añadir firma de correo electrónico

Para añadir una firma automáticamente al final de los correos electrónicos que envíe:

1. Abra la aplicación Gmail.

2. Toque > Ajustes.

3. Seleccione la cuenta.
Uso de aplicaciones : Correo electrónico 97

4. Toque Firma para móviles y edite el texto que desee que aparezca al final del mensaje.

Control de las notificaciones de correo electrónico

Puede controlar si se muestran notificaciones cuando recibe un correo electrónico.

1. Mantenga pulsado .

2. Toque > Notificaciones.

3. Configure los ajustes de las notificaciones.

Consejo: Para silenciar las notificaciones automáticamente durante las horas que especifique, utilice No
molestar.
Uso de aplicaciones : Aplicación Calendario 98

Acerca del calendario

Lleve el registro de los próximos eventos y reciba recordatorios automáticos en el teléfono con el
calendario. La función de calendarios de Google le permite guardar todos sus eventos en un solo lugar
protegido y sincronizado, al que podrá acceder desde cualquier dispositivo u ordenador con acceso a
Internet cuando inicie sesión en la cuenta.

Puede:

• Revisar los eventos existentes.

• Crear nuevos eventos.

• Controlar las notificaciones de los eventos.

El calendario puede crear automáticamente nuevos eventos en función de sus mensajes de Gmail entrantes.
Por ejemplo, si hace una reserva en un restaurante o compra un vuelo, estos eventos se mostrarán
automáticamente en el calendario sin necesidad de que los añada.

Si ha creado varios calendarios en su cuenta de Google o dispone de varias cuentas en el teléfono, puede
controlar qué eventos se sincronizan con el teléfono.

Búsqueda de eventos de calendario

Abrir eventos de calendario
Aparecerá en la barra de estado para avisarle de los próximos eventos. Basta con deslizar la barra de
estado hacia abajo y tocar la notificación para ver los detalles del evento en el calendario.
Para ver una lista de los próximos eventos, abra la aplicación Calendario.

Consejo: Para ver una descripción general de los próximos eventos desde la pantalla principal, añada un
widget Calendario.

Consultar el calendario
Para consultar el calendario en el formato mes:

1. Toque el nombre del mes.

2. Toque una fecha o diríjase a ella para consultar los eventos.

Para cambiar la vista:

1. En el calendario, toque .

2. Toque Agenda, Día, 3 días, Semana o Mes. Esta vista se mantendrá como predeterminada hasta que la
cambie.

Desde estas vistas, puede:

• Consultar o editar los detalles de un evento. Tocar el evento para abrirlo y tocar para editarlo.

• Añadir nuevos eventos. Toque .

Uso de aplicaciones : Aplicación Calendario 99

• Buscar en el calendario. Toque .

Crear y gestionar eventos

Creación de eventos de calendario
Como va a crear un evento, podrá ver las sugerencias para los títulos, ubicaciones y personas de los
eventos, entre otros. En algunos casos, estas sugerencias se personalizan en función de la información
asociada a su cuenta de Google y a los eventos creados previamente.

1. Abra la aplicación Calendario y toque > Evento.

2. Si tiene varias cuentas, toque la cuenta del calendario que desea.

3. Introduzca la hora de inicio y otros detalles.

4. Si desea que se envíe un recordatorio a su barra de estado, toque Añadir notificación y seleccione con
cuánta antelación desea recibir el aviso del evento.
5. Toque Guardar.

Edición o eliminación de eventos de calendario

1. Toque un evento para abrirlo.

2. Realice cualquiera de las acciones siguientes:

• Para editarlo, toque .

• Para eliminarlo, toque > Eliminar.

Controlar qué eventos se muestran

Para ocultar temporalmente eventos de calendario de una cuenta de Google que no necesite ver todo el
tiempo:

1. Abra la aplicación Calendario y toque .

2. Bajo el nombre de la cuenta, toque Eventos. Si cuenta con varios calendarios para esa cuenta, toque el
nombre de cada calendario para ocultar sus eventos.

Consejo: Al ocultar eventos, el calendario sigue sincronizándose con su cuenta de Google. Para
evitar que el calendario de la cuenta se sincronice automáticamente, desde la pantalla principal vaya
a Ajustes > Contraseñas y cuentas.

Para excluir eventos generados automáticamente creados en Gmail (para eventos como reservas de vuelos
o restaurantes):

1. Abre la aplicación Calendario.

2. Toque > Ajustes > Events from Gmail.

3. Bajo el nombre de la cuenta, desactive Mostrar eventos de Gmail .

Para obtener más información, abra Calendario y toque > Ayuda y opinión.
Uso de aplicaciones : Aplicación Calendario 100

Control de las notificaciones de eventos del calendario

1. Mantenga pulsado el icono de la aplicación .

2. Toque > Notificaciones.

3. Configure los ajustes de las notificaciones.

Si ha asignado un tono para la notificación, pero ha silenciado el teléfono, el teléfono no reproducirá el tono.

Consejo: Para silenciar las notificaciones automáticamente durante las horas que especifique, utilice No
molestar.
Uso de aplicaciones : Aplicación Fotos 101

Uso compartido de fotos y vídeos

Puede compartir de forma inalámbrica uno, varios o todos los elementos desde cualquier vista de Fotos,
enviarlos como archivos adjuntos en el correo electrónico o mensaje, subirlos a la nube o usar conexiones
entre dispositivos como Bluetooth.

Además de compartir de forma inalámbrica, puede transferir las fotos al ordenador con una conexión USB.
También puede mover fotos desde la memoria interna a la tarjeta SD.

Para compartir de forma inalámbrica:

1. Abra la aplicación Fotos .

2. Vaya hasta la miniatura del elemento que desea compartir.

3. Seleccione el elemento que desea compartir:

• Para seleccionar un elemento, mantenga pulsada su miniatura.

• Para seleccionar varios elementos, mantenga pulsada la primera miniatura y, a continuación, toque
los otros para seleccionarlos.

Consejo: Para borrar todas las selecciones, toque en la parte superior de la pantalla junto al
número seleccionado.

4. Toque y seleccione el método deseado para compartir.

Carga de fotos y vídeos

Copias de seguridad automáticas
1. Abra la aplicación Fotos .

2. Toque su icono de perfil > Activar copia de seguridad.

Puede modificar los ajustes de copia de seguridad en cualquier momento.

Configurar los ajustes de las copias de seguridad

Para configurar los ajustes de las copias de seguridad automáticas:
1. Abra la aplicación Fotos .

2. Toque su icono de perfil > Configuración de Fotos > Copia de seguridad.

3. Realice los ajustes según sea necesario:

• Para elegir tamaño original o de alta calidad en las cargas, toque Calidad de copia de seguridad.

• Para realizar copias de seguridad de los elementos en su Download, Screenshots, y carpetas de

aplicaciones de terceros, toque Haz copias de seguridad de las carpetas del dispositivo.

• Para realizar una copia de seguridad de los elementos a través de la red móvil, toque Uso de datos
móviles y, a continuación, ajuste las opciones de fotos, vídeos e itinerancia.
Uso de aplicaciones : Aplicación Fotos 102

Copias de seguridad manuales

1. Abra la aplicación Fotos .

2. Abra la foto o vídeo.

3. En la foto o el vídeo, toque . (Deslice hacia arriba si no ve ).

Visualización de las copias de seguridad de fotos y vídeos

En el teléfono, abra la aplicación Fotos.

Desde el ordenador, inicie sesión en [Link].

Administra tu almacenamiento
1. Abre la aplicación Fotos.

2. Toca tu icono de perfil > Configuración de Fotos > Copia de seguridad.

3. Toca Gestionar almacenamiento.

4. Consulta los GB de almacenamiento que has usado y el tiempo aproximado hasta consumir el
almacenamiento restante. Si necesitas más, sigue las instrucciones en pantalla para obtener más
almacenamiento.

5. Para revisar y eliminar fotos recomendadas:

a. En Revisar y eliminar, toca una categoría (como fotos y vídeos grandes, fotos borrosas o capturas
de pantalla).

b. Mantén pulsado un elemento para eliminarlo y toca otros para incluirlos.

c. Toca .

Más ayuda
Para obtener más información, consulte la ayuda de Google.
Uso de aplicaciones : Aplicación Reloj 103

Definición de alarmas
Ajuste de alarma por tacto
1. Abra los ajustes rápidos deslizando hacia abajo dos veces, deslice hacia la derecha y toque .

2. Ajustar las alarmas:

• Para crear una nueva alarma, toque .

• Para utilizar una alarma existente, actívela.

• Para cambiar el sonido, la programación o la etiqueta de la alarma, toque .

3. Para controlar los ajustes de la alarma, como el volumen de la alarma y el intervalo de repetición, toque
> Ajustes.

Consejo: El teléfono debe estar encendido para que la alarma se active.

Ajuste de alarma por voz

1. Si has configurado Voice Match, di «Hey Google» o toca en el widget de Búsqueda de Google.

2. Cuando se le pida que hable, diga el comando. Por ejemplo: «establecer alarma a las 19:45, etiqueta,
hacer la colada» o «despertarme a las 7:00 h mañana.»

El teléfono establece la alarma y proporciona una confirmación.

Cuando se ha configurado una alarma

aparecerá en la barra de estado.

Para ajustarla, abra los ajustes rápidos deslizando hacia abajo dos veces, deslice hacia la derecha y toque
.

Eliminar una alarma

1. Abra la aplicación Reloj.

2. Toque

3. Toque > .
Uso de aplicaciones : Aplicación Reloj 104

Uso del temporizador o cronómetro

Uso de los temporizadores
Puede establecer varios tiempos de cuenta atrás con etiquetas para realizar un seguimiento:

1. En la aplicación Reloj, toque en la ficha Temporizador.

2. Introduzca el tiempo para la cuenta atrás.

3. Toque .

4. Realice cualquiera de las acciones siguientes:

• Para pausar la cuenta atrás, toque .

• Para añadir una etiqueta al temporizador, toca el nombre actual y cámbialo (esto es útil cuando se
usan varios temporizadores).

• Para añadir un minuto a su temporizador, pulse + 1:00.

• Para restablecer el contador a la hora original, toca .

• Para añadir un temporizador, toque .

• Para eliminar un temporizador, toque .

• Para cambiar el sonido del temporizador, toque > Ajustes > Sonido del temporizador.

• Si cierra esta aplicación, puede regresar a ella rápidamente deslizando hacia abajo la barra de
estado con un dedo para ver la notificación del cronómetro y el tiempo restante. Para abrir el
cronómetro, toque la notificación.

Consejo: Si utiliza temporizadores con frecuencia, añada un acceso directo a tareas. Mantenga pulsado
y, a continuación, arrastre Crear temporizador a la pantalla de inicio.

Uso de un cronómetro
Registre su tiempo.
1. En la aplicación Reloj, toque en la ficha Cronómetro.

2. Toque .

3. Realice cualquiera de las acciones siguientes:

• Para pausar el cronómetro, toque .

• Para registrar vueltas (o varias duraciones) mientras está funcionando el cronómetro, toque .

• Para restablecer el contador a cero, toca .

• Si cierra esta aplicación, puede regresar a ella rápidamente deslizando hacia abajo la barra de
estado con un dedo y tocando el control. Para abrir el cronómetro, toque la notificación.
Uso de aplicaciones : Aplicación Reloj 105

Consejo: Si utiliza cronómetros con frecuencia, añada un acceso directo a tareas. Mantenga pulsado
y, a continuación, arrastre Iniciar cronómetro a la pantalla de inicio.

Establecimiento de fecha y hora

Cambio del formato de hora
1. Ve a Ajustes > Sistema > Fecha y hora.
2. Para cambiar cómo se muestra la hora:

• Para usar el formato de 24 horas, desactive Usar la configuración regional predeterminada y

active Formato de 24 horas .

• Para utilizar el formato de hora de su ubicación actual, active Usar la configuración regional
predeterminada .

• Para utilizar el formato de 12 horas, desactive Usar la configuración regional predeterminada y

Formato de 24 horas .

Establecer fecha y hora automáticamente

1. Vaya a Ajustes > Sistema > Fecha y hora.

2. Active Establecer hora automáticamente y Usar ubicación para establecer la zona horaria ( ).

El teléfono se sincroniza automáticamente con la hora local mediante la red móvil. La hora local se utiliza
para las alarmas y se visualiza en la pantalla de bloqueo y otras pantallas.

Establecer fecha y hora manualmente

1. Vaya a Ajustes > Sistema > Fecha y hora.
2. Desactive Establecer hora automáticamente ( ).

3. Para hacer correcciones, toque Fecha y Hora.

Cambiar de zona horaria

1. Ve a Ajustes > Sistema > Fecha y hora.

2. Desactive Establecer zona horaria automáticamente .

3. Toque Zona horaria. A continuación, elija una zona horaria (que se aplica a la hora actual).

Mostrar varias zonas horarias

Puede ver varias zonas horarias en la aplicación Reloj para poder coordinar planes con sus amigos y
compañeros de trabajo en otras ciudades o estar en contacto con la familia cuando esté de viaje.
1. Abra la aplicación Reloj y toque .

2. Para añadir zonas horarias, toque y seleccione ciudades en la zona horaria que quiera examinar.
Uso de aplicaciones : Aplicación Reloj 106

Mostrar la zona horaria de su casa

Cuando viaje, puede ver la zona horaria de su casa en la aplicación Reloj.

1. Abra la aplicación Reloj y toque .

2. Toque > Ajustes.

3. Active Reloj de mi ciudad automático en .

Contactos, llamadas, buzón de voz : Contactos 107

Adición de contactos
Añadir contactos de forma automática
Cuando añade una cuenta al teléfono, los contactos de esa cuenta estarán disponibles automáticamente en
el teléfono.

Añadir un contacto con la aplicación Contactos

1. Abra la aplicación Contactos.

2. Toque .

3. Si utiliza más de una cuenta, la cuenta que se va a sincronizar con el nuevo contacto aparecerá en la
parte superior. Para cambiar las cuentas, toque .

4. Toque un cuadro de texto para introducir el nombre y los detalles. Rellene tanta información como
desee.

Consejos:

• Para añadir una foto, toque . Elija una foto guardada o tome una foto y recórtela.

• Puede asignar un tono de llamada personalizado para las llamadas de ese contacto.

• Si tiene varias cuentas en el teléfono y desea cambiar la cuenta predeterminada para los
contactos nuevos, vaya a Contactos y toque el icono de su perfil > > Cuenta
predeterminada para nuevos contactos.

5. Toque Guardar.

Añadir contactos a partir de un SMS/MMS

Puede crear fácilmente un contacto nuevo o añadir un número nuevo de un contacto existente cuando
reciba un SMS/MMS de un número sin asignar.

1. Abra la aplicación Mensajes.

2. En la lista de mensajes, mantenga pulsado el número y, a continuación, toque > Añadir contacto.

3. Toque .

4. Realice una de las acciones siguientes:

• Para añadir el número a un contacto existente, escriba el nombre del contacto en cuestión en el
campo de búsqueda y selecciónelo.

• Para establecer un contacto nuevo, toque Crear contacto nuevo y añada los detalles del contacto.

5. Toque o Guardar.

Más formas de añadir contactos

• Guardar una llamada reciente como contacto.
Contactos, llamadas, buzón de voz : Contactos 108

• Que alguien le envíe una tarjeta de visita.

Edición o eliminación de contactos

Editar contactos
Después de crear un contacto, puede cambiar el nombre, la foto y otra información de contacto.

1. Abra la aplicación Contactos .

2. Toque el nombre de la persona.

3. Realice los ajustes según sea necesario:

• Para asignar un tono de llamada personalizado, toque > Establecer tono.

• Para editar la información de contacto, toque y, a continuación, toque un campo para realizar
cambios, toque para cambiar la foto, o toque > Descartar para deshacer los cambios.

Fusionar contactos
Si tiene dos contactos para la misma persona, puede fusionar la información (incluidos todos los correos
electrónicos y números de teléfono) en una única lista.

Fusionar contactos automáticamente

1. Abra la aplicación Contactos.

2. Toque .

3. Toque .

4. Toque Combinar duplicados.

Si no ve esta opción, los contactos no pueden fusionarse de forma automática.

5. Seleccione las opciones para combinar uno o todos los duplicados.

Fusionar contactos manualmente

1. Abra la aplicación Contactos .

2. Mantenga pulsado el contacto principal que va a fusionar.

De forma predeterminada, se utiliza el nombre del contacto para la lista nueva.

3. Toque el segundo contacto.

4. Toque > Combinar.

Consejo: Puede editar el nombre del contacto principal (de la fusión) o eliminar o cambiar otra
información del contacto según sea necesario.
Contactos, llamadas, buzón de voz : Contactos 109

Eliminar contactos
Puede eliminar los contactos creados y almacenados en el teléfono. Si el contacto se sincroniza desde una
red social, es necesario eliminarlo de la cuenta. Por ejemplo, un contacto de Facebook se debe eliminar
desde su cuenta de Facebook. O bien, oculte contactos de Facebook en el teléfono filtrando la lista de
contactos.

Eliminar un contacto

1. Abra la aplicación Contactos.

2. Toque el nombre de la persona.

3. Toque > Eliminar y confirme la eliminación.

Eliminar varios contactos

1. Abra la aplicación Contactos .

2. En la lista de contactos, mantenga pulsado el primer contacto.

3. Toque los otros contactos que desea eliminar.

4. Toque .

Marque sus contactos favoritos

Los contactos que marque como favoritos aparecerán en la parte superior de la lista de la aplicación
Contactos y en la pestaña de la aplicación Teléfono.

Para añadir un contacto a sus favoritos:

1. Toque el icono del contacto (foto u otro icono).

2. Toque .

Organización de contactos
Clasificación de contactos en la aplicación Contactos
1. Abra la aplicación Contactos .

2. Toque su icono de perfil > .

3. Establecer opciones:

• Para ordenar por nombre o apellido, toque Ordenar por.

• Para enumerar los nombres con el nombre primero o el apellido primero, toque Formato de
nombre.
Contactos, llamadas, buzón de voz : Contactos 110

Clasificación de contactos en la aplicación Teléfono

1. Abra la aplicación Teléfono.

2. Toque > Ajustes > Opciones de visualización.

3. Establecer opciones:

• Para ordenar por nombre o apellido, toque Ordenar por.

• Para enumerar los nombres con el nombre primero o el apellido primero, toque Formato de
nombre.

Configuración de los contactos mostrados

En la aplicación Contactos, puede limitar los contactos que se muestran. Estos cambios no afectan a los
contactos que se muestran en la aplicación Teléfono.

En la aplicación Contactos:

• Para mostrar los contactos de una de sus cuentas, toque el icono del perfil y, a continuación,
seleccione la cuenta en cuestión.

• Para que se muestren menos contactos en su cuenta, toque > Personalizar vista.

En la aplicación Teléfono, usa la pestaña para ver solo los contactos a los que llamas con más

frecuencia o que has destacado como favoritos. Para eliminar contactos de esta pestaña, mantén pulsado el
contacto y toca .

Uso compartido de contactos

Formas de compartir contactos
Puede compartir un contacto o todos enviando un archivo de tarjeta de visita (.vcf).
También puede compartir la información de un contacto como archivo adjunto a un SMS/MMS.

O bien puede poner en contacto los dos teléfonos y transferir la información de contacto con NFC.

Compartir uno o varios contactos

1. Abra la aplicación Contactos.

2. Mantenga pulsado un nombre para seleccionarlo y, a continuación, toque otros para seleccionar más.
3. Toque .

4. Seleccione la forma en la que desea compartirlos.

Exportar todos los contactos

1. Abra la aplicación Contactos .
Contactos, llamadas, buzón de voz : Contactos 111

2. Toque > .

3. Si utiliza más de una cuenta, seleccione la cuenta.

4. Toque GUARDAR para guardarlo en su carpeta Descargas.
5. Abra la aplicación Archivos.

6. Vaya a Descargas.

7. Mantenga pulsado el archivo.

8. Toque .

9. Seleccione la forma en la que desea compartirlo.

Recepción de un archivo de tarjeta de visita

1. Cuando alguien le envía un archivo de tarjeta de visita, verá una notificación de transferencia de
archivos. Toque la notificación y acepte la transferencia del archivo.
2. Toque el archivo de tarjeta de visita (.vcf) para abrirlo y añada la persona a sus contactos.
Contactos, llamadas, buzón de voz : Llamadas de teléfono 112

Respuesta de llamadas
Responder una llamada entrante
Cuando recibe una llamada de teléfono, la pantalla Llamada entrante muestra el ID de llamada. Si tiene una
llamada perdida, aparecerá en la barra de estado.

Para responder a una llamada entrante:

• En la pantalla Llamada entrante, toque Responder.

• En la pantalla de bloqueo, deslice hacia arriba para responder a una llamada de voz, o deslice el
icono o imagen del interlocutor hacia arriba para responder a una llamada de vídeo.
Durante una llamada, puede usar el teclado para escribir números o códigos, usar el altavoz o un dispositivo
Bluetooth vinculado, así como añadir a otras personas a la llamada. Más información.

Consejo: Puede guardar una llamada reciente como contacto.

Rechazar una llamada entrante

Si no desea hablar con el autor de la llamada, puede:

• Desviar la llamada al buzón de voz. En la pantalla Llamada entrante, toca Rechazar. O bien, en la
pantalla de bloqueo, pulsa el botón de encendido. También puedes automáticamente desviar todas las
llamadas desde un número específico al buzón de voz.

• Responder con un mensaje de texto. En la pantalla de bloqueo, toque . Estos mensajes

predeterminados se pueden personalizar.

• Bloquear todas las llamadas de ese número.

Control de tonos de llamadas y notificaciones

Puede:

• Silenciar el timbre de forma rápida: pulse el botón para bajar el volumen, que se encuentra en el
lateral del teléfono.

• Silenciar los tonos durante las horas que especifique:use No molestar.

• Configurar un tono de llamada exclusivo para determinadas personas. Podrá reconocer al instante
quién le está llamando.

• Recibir notificaciones de las llamadas entrantes durante una llamada: configure la llamada en
espera.

• Definir el número de timbres antes de enviar una llamada al buzón de voz. Marque el buzón de voz
y, a continuación, siga las indicaciones del operador para cambiar esta configuración.
Contactos, llamadas, buzón de voz : Llamadas de teléfono 113

Solución de problemas
Si el teléfono no suena al recibir llamadas entrantes, localiza en la barra de estado. Abre los ajustes
rápidos y desactiva No molestar. El teléfono sonará cuando recibas llamadas entrantes. Comprueba los
ajustes para asegurarte de que el teléfono está filtrando las llamadas en los periodos de tiempo adecuados.

Si tiene otros problemas, siga estos pasos para solucionarlos.

Realización de llamadas
Realizar una llamada
1. Toque .

2. Toque e introduzca un número.

3. Si introduce un número equivocado, toque .

4. Toque para llamar al número.

5. Para colgar, toque .

Otras formas de realizar llamadas

Puede realizar llamadas desde:

• La aplicación Teléfono

• La aplicación Contactos

• La aplicación Asistente

• Otras aplicaciones que muestran información de contacto. En las aplicaciones donde vea un número de
teléfono, normalmente puede tocarlo para llamar.

Devolver una llamada reciente

En la aplicación Teléfono, toca y luego al lado del número.

Consejo: Puedes guardar una llamada reciente como contacto.

Marcar a un contacto favorito

En la aplicación Teléfono, toca para ver tus favoritos y, a continuación, toca el contacto.

En la aplicación Contactos, en en la parte superior de la lista, toca el contacto.

Contactos, llamadas, buzón de voz : Llamadas de teléfono 114

Marcar mediante la búsqueda de contactos

1. Abre la aplicación Teléfono y toca .

O abre la aplicación Contactos.

2. En el campo de búsqueda , comienza a escribir el nombre para seleccionarlo de entre las

coincidencias.
3. Toca el nombre del contacto y luego junto al número para hacer la llamada.

Consejo: Para llamar a los números que contactas con más frecuencia con solo un toque desde la
pantalla principal, añade un widget Llamada directa.

Marcar por voz

Llama la atención del asistente y di «Llama» o «Marca» y uno de los siguientes:

• Número de teléfono

• Nombre del contacto

• Nombre y ciudad de la empresa local

Cambiar aplicación de llamadas predeterminada

Puede descargar aplicaciones de llamadas adicionales en Play Store. Tras instalar una de ellas, puede
convertirla en su aplicación de llamadas predeterminada.

1. Vaya a Ajustes > Aplicaciones.

2. Toque Aplicaciones predeterminadas > Aplicación de teléfono.

3. Seleccione la aplicación que desea usar.

Solución de problemas
Si no puedes hacer llamadas, sigue estos pasos para solucionar el problema.

Durante una llamada

Configuración del sonido durante una llamada
Mientras escucha, puede:

• Ajustar el volumen. Utilice el botón de volumen en el lateral del teléfono.

• Cambiar entre los auriculares, el altavoz o el dispositivo Bluetooth conectado. Toque .

• Usar un dispositivo Bluetooth vinculado. Toque para usar o dejar de usar el dispositivo.

• Silenciar el micrófono. Toque . Puede oír a la persona que llama pero esta no le oye a usted.
Contactos, llamadas, buzón de voz : Llamadas de teléfono 115

Introducción de un número
Toque en la pantalla de llamada para utilizar el teclado numérico.

Uso de otras aplicaciones

Cuando mantiene el teléfono en la oreja, la pantalla se oscurece para evitar pulsaciones accidentales. Para
activarla, aparte el teléfono de la oreja o pulse el botón de encendido.

Para ocultar la llamada y utilizar otras aplicaciones, deslice el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la
pantalla.

Para volver a la pantalla de llamada, deslice la barra de estado hacia abajo y toque Llamada en curso.

Responder una llamada en espera

Si la llamada en espera está activa y se produce una nueva llamada, puede responderla. Toque Retener y
responder con voz. La primera llamada se pondrá en espera.

Para alternar entre llamadas, toque .

Para fusionar las llamadas, toque .

Grabar llamadas
No todos los operadores ni todos los países admiten esta función.

Para grabar una llamada entrante o saliente:

• En la pantalla de llamada, toque para iniciar la grabación y para detenerla.

• No podrá iniciar la grabación cuando la llamada esté silenciada, en espera o durante conferencias
telefónicas.

• Cuando comience a grabar una llamada, por motivos legales, una voz anuncia que se está grabando la
llamada. No puede desactivar este anuncio.

Para reproducir o compartir la grabación:

1. En la aplicación Teléfono, toque .

2. En la lista de llamadas recientes, significa que la llamada se ha grabado. Toque la llamada.

3. A continuación:

• Toque para reproducir la grabación.

• Toque para compartirla.

• Para eliminarla, deslice la grabación hacia la izquierda.

Grabar una conversación sin el consentimiento de la otra persona es ilegal en la mayoría de los países.
Infórmese sobre las leyes de su país antes de grabar una llamada.

Finalización de la llamada
Toca en la pantalla de llamada. O bien:
Contactos, llamadas, buzón de voz : Llamadas de teléfono 116

• Toca Finalizar llamada desde la burbuja de la conversación.

• En la notificación, toca Colgar.

Realización de videollamadas
Videollamadas con la aplicación Meet
Meet le permite realizar videollamadas a cualquier persona de su lista de contactos que también utilice
Meet. Los usuarios de Android puede obtenerlo en Play Store y los usuarios de iPhone pueden descargarlo
desde iTunes App Store. Las videollamadas son seguras y no pueden ser vistos por otros.

En primer lugar, abra la aplicación Meet y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para instalarla.

Para obtener más información, toque > Ayuda y opinión.

Obtener una aplicación para realizar videollamadas

Hay muchas aplicaciones de videollamadas entre las que elegir Play Store (como WhatsApp y Skype y otras
muchas).

1. Abra la Play Store.

2. Busque «videollamadas».

3. Descargue la aplicación que quiera utilizar.

Conferencias telefónicas
Para realizar una conferencia telefónica:
1. Llame a la primera persona.

2. Para llamar a la siguiente persona:

a. Toque .

Ponga la primera llamada en espera.

b. Introduzca el número.

c. Toque .

3. Para unir las llamadas después de que responda la segunda persona, toque .

Realizar llamadas mediante Wi-Fi

Acerca de Llamadas Wi-Fi
Algunos operadores admiten llamadas Wi-Fi para realizar y recibir llamadas y mensajes de texto desde
ubicaciones en las que la señal móvil es débil o no está disponible. Póngase en contacto con su operador
para confirmar si se pueden hacer llamadas Wi-Fi desde su teléfono.
Contactos, llamadas, buzón de voz : Llamadas de teléfono 117

Las llamadas y los mensajes que se realizan a través de una red Wi-Fi utilizan el plan de tarifas de telefonía
móvil existente, incluso en itinerancia:

• Las llamadas y los mensajes SMS/MMS a números de su país de origen se cobran igual que sus
llamadas habituales a teléfonos móviles.

• Las llamadas y los textos a números internacionales se cobran a tarifas internacionales.

Cuando está conectado a una red Wi-Fi, el teléfono cambia automáticamente entre las redes móviles y Wi-Fi
para llamadas y mensajes SMS/MMS en función de las intensidades de las señales.

Activar y desactivar Wi-Fi

Si su operador admite llamadas Wi-Fi, deberá activarlas.

1. Vaya a Ajustes > Redes e Internet > Red móvil.

2. Si estás utilizando dos tarjetas SIM, toca el nombre de la tarjeta SIM.

3. Toque Llamadas Wi-Fi

En función de su operador, el ajuste Llamadas Wi-Fi puede estar en la aplicación Teléfono en >
Ajustes > Cuentas de llamadas > SIM > Llamadas Wi-Fi.

Si no ve esta opción, su operador no permite realizar esta acción.

4. Actívelo o desactívelo .

También puede abrir los ajustes rápidos para activar o desactivar las llamadas Wi-Fi .

Realizar una llamada Wi-Fi

1. Asegúrese de que:

• Llamadas Wi-Fi está activada.

• Está conectado a una red Wi-Fi.

2. Realice la llamada de la forma habitual.

En función del operador, verá un icono de llamada Wi-Fi en la barra de estado, botones de inicio y fin de
llamada o el indicador de estado de llamada activa cuando la llamada se realice a través de una red Wi-Fi.

Si no está conectado a una red Wi-Fi, las llamadas utilizan la red móvil de su operador.

Si no funcionan las llamadas Wi-Fi

Si se encuentra fuera de la red de su operador y desea utilizar las llamadas Wi-Fi en lugar de la itinerancia
en la red de otro operador:
1. Vaya a Ajustes > Redes e Internet > Red móvil.

2. Si el teléfono tiene dos tarjetas SIM, toca la configuración de SIM para llamadas Wi-Fi.
3. Toque Llamadas Wi-Fi.
4. Toque Durante itinerancia y seleccione Preferir Wi-Fi.

Otras razones por las que es posible que las llamadas Wi-Fi no funcionen:

• Si está en modo avión, se interrumpirá la llamada Wi-Fi cuando pierda la conexión Wi-Fi.
Contactos, llamadas, buzón de voz : Llamadas de teléfono 118

• Al viajar a otros países, con algunos operadores es preciso activar Llamadas Wi-Fi antes de salir del país
de origen.

• Algunos países no permiten las llamadas Wi-Fi y algunos operadores restringen las llamadas Wi-Fi hacia
y desde determinados países. Consulte a su operador para obtener más información.

Usar el ID de llamada
Sobre el ID de llamada
Cuando recibes una llamada, el ID de llamada muestra el número en la pantalla de llamada entrante o de
bloqueo de pantalla, a menos que el autor de la llamada haya ocultado su información.

Las personas a las que llames podrán ver tu número si usan ID de llamada.

En función de tus servicios, el ID de llamada también puede:

• Mostrar tu nombre cuando haces una llamada

• Mostrar el nombre personal o comercial del autor de una llamada entrante

• Leer en voz alta el nombre o el número del autor de la llamada

• Identificar posibles llamadas no deseadas. ID de llamada y spam de Google te permite bloquearlas

fácilmente

Cambiar tu información de ID de llamada

Para cambiar la información que la gente ve sobre ti cuando llamas, ponte en contacto con tu operador.

Escuchar el ID de llamada
Puedes escuchar el nombre y el número del autor de la llamada y leerlo en voz alta:

• Cada vez que recibes una llamada

• Solo cuando llevas auriculares

• Nunca

Para configurar esta función:

1. Abra la aplicación Teléfono.

2. Toque > Ajustes > Anuncio de ID de llamada.

3. Toque Anunciar ID de llamada y, a continuación, seleccione lo que quiere escuchar.

Para desactivar el aviso, seleccione Nunca.

Identificación y bloqueo automáticos de llamadas no deseadas

Para los números que no están en la lista de contactos, Google puede proporcionar información sobre el
número y advertencias acerca de posibles números no deseados.

1. Toque .
Contactos, llamadas, buzón de voz : Llamadas de teléfono 119

2. Toque > Ajustes > ID de llamada y spam.

3. Active Ver persona que llama e ID de llamada ( ).

4. Para evitar las llamadas y las notificaciones de números que considera sospechosos, active Filtrar
llamadas de spam ( ).

No recibirá notificaciones de estas llamadas, pero las verá en su historial de llamadas y podrá consultar
cualquier mensaje de voz recibido.

Cuando ID de llamada y spam está activado:

• Si aparece «Posible no deseado» o «No deseado» durante una llamada entrante, puede responder a la
llamada o bloquearla e informar del número.

• Su teléfono puede necesitar enviar información sobre las llamadas a Google.

• Esto no controla si aparece su número cuando realice una llamada.

Si no desea que Google identifique a los autores de llamadas no deseadas, toque > > Ajustes > ID de
llamada y spam y desactívelo .

Cómo activar o desactivar la llamada en espera

Cuando recibe una nueva llamada durante otra llamada, la nueva llamada se envía al buzón de voz. Si, en
lugar de eso, quiere que se le notifiquen las nuevas llamadas, active la llamada en espera.

Nota: algunos operadores controlan automáticamente la llamada en espera. Si no ve esta opción en su

teléfono, póngase en contacto con su operador para obtener más información.

Para activar la llamada en espera:

1. Abra la aplicación Teléfono .

2. Toque > Ajustes.

3. Realiza una de las acciones siguientes:

• Si el teléfono tiene una tarjeta SIM, toca Llamadas.

• Si el teléfono tiene dos tarjetas SIM, toca Cuentas de llamadas y selecciona la SIM.

4. Toque Ajustes adicionales y active Llamada en espera .

Cuando se activa la llamada en espera, si recibe una nueva llamada durante otra llamada, puede
responderla; la primera llamada se pone en espera. Toque para combinar las dos llamadas.

Para desactivar la llamada en espera, vaya a Ajustes adicionales y desactive Llamada en espera
Contactos, llamadas, buzón de voz : Llamadas de teléfono 120

Bloquear llamadas y mensajes de texto

Acerca del bloqueo
Si no desea recibir llamadas o SMS de un número de teléfono concreto, puede bloquearlo. Cuando el
número intente ponerse en contacto con usted, el teléfono lo rechazará automáticamente.

Cómo bloquear un número

Utilice cualquiera de las dos aplicaciones para bloquear tanto las llamadas como los mensajes de texto de
un número.

Desde la aplicación Teléfono:

1. Toque .

2. Mantenga pulsada una llamada desde el número para bloquearla.

3. Toca Bloquear / Marcar como spam.

4. Si no desea informar a Google de la llamada no deseada, quite la marca de verificación.

5. Toque Bloquear.

Desde la aplicación Mensajes:

1. Mantenga pulsada la conversación desde el número para bloquearla.

2. Toque > Bloquear.

O bien, toque (para números guardados en sus contactos).

3. Si no desea informar a Google de la llamada no deseada, quite la marca de verificación.

4. Toque Aceptar.

Bloquear todos los números de un contacto

1. Abra la aplicación Contactos .

2. Toque el nombre de la persona.

3. Toque > Bloquear números.

4. Si no desea informar a Google de la llamada no deseada, quite la marca de verificación.

5. Toque Bloquear.

En la pantalla de contacto, verá junto a los números bloqueados.

Bloquear las llamadas de autores de llamadas no identificados

1. Abra la aplicación Teléfono .

2. Toque > Ajustes > Números bloqueados.

Contactos, llamadas, buzón de voz : Llamadas de teléfono 121

3. Active Desconocido ( ).

El teléfono bloqueará las llamadas de números privados o no identificados. Seguirá recibiendo llamadas de
números de teléfono que no tenga guardados en sus contactos.

Consejo: También puedes identificar automáticamente posibles llamadas no deseadas y bloquearlas

fácilmente con ID de llamada y spam de Google. Aprende a configurarlo.

Cómo desbloquear un número

Desde la aplicación Teléfono:

1. Toque > Ajustes > Números bloqueados.

2. Toque al lado del número para desbloquearlo.

Desde la aplicación Mensajes:

1. Toque > Spam y bloqueadas.

2. Toque la conversación bloqueada.

3. Toque Desbloquear.

Cómo ver y borrar el historial de llamadas

Ver el historial de llamadas
Para ver todas las llamadas recientes:

1. Toque .

2. Toque .

3. Verá uno o más de estos iconos al lado de cada llamada:

Icono Significado

Llamada perdida (entrante)

Llamada respondida (entrante)

Llamada realizada (saliente)

4. Para obtener más información acerca de una llamada, tóquela y, a continuación, toque .
Contactos, llamadas, buzón de voz : Llamadas de teléfono 122

Para ver solo las llamadas perdidas:

1. Toque .

2. Toque > Historial de llamadas.

3. Toque Perdidas.

Guardar una llamada reciente como contacto

Puede guardar un número para que sea fácil de encontrar y volver a llamar más tarde.

Para guardar un número:

1. Toque .

2. Toque .

3. Toque el número.

4. Toque Añadir contacto.

5. Seleccione si desea guardarlo en una cuenta o en el teléfono.

6. Realice una de las acciones siguientes:

• Para añadir a un contacto existente, toque Añadir a existente.

• Para establecer un contacto nuevo, añada los detalles del contacto.

7. Toque o Guardar.

Eliminar llamadas del historial

Precaución: No hay forma de restaurar el historial una vez eliminado.

Para eliminar una llamada:

1. Toque .

2. Toque .

3. Mantenga pulsado el número.

4. Toque .

Para borrar todas las llamadas:

1. Toque .

2. Toque > Historial de llamadas.

3. Toque > Borrar historial de llamadas.

Contactos, llamadas, buzón de voz : Llamadas de teléfono 123

Realizar una llamada de emergencia desde un teléfono

bloqueado
En caso de emergencia, no es necesario desbloquear el teléfono para marcar un número de emergencia
(por ejemplo, 911 en EE. UU. o 112 en Europa).

Para marcar un número de emergencia desde una pantalla bloqueada:

1. Deslizar el dedo hacia arriba en la pantalla de bloqueo.

2. Toque Emergencia para ver el teléfono.

3. Introduzca el número de emergencia de su región y toque .

Cuando realiza una llamada de emergencia, Servicios de localización para emergencias, envía
automáticamente su ubicación a los servicios de emergencia.
También puede configurar un SOS de emergencia.
Contactos, llamadas, buzón de voz : Mensaje de voz 124

Uso del buzón de voz

Escuchar el buzón de voz
Si ha configurado el buzón de voz, verá en la barra de estado cuando llegue un nuevo mensaje de voz.

1. Realice una de las acciones siguientes:

• Deslice la barra de estado hacia abajo y toque .

• O bien, seleccione y, a continuación, mantenga pulsada la tecla 1.

2. Cuando se conecte, siga las indicaciones del sistema de su operador.

Si escucha un mensaje nuevo y sale del buzón de voz sin guardarlo o eliminarlo, seguirá viendo en la
barra de estado.

Administrar el buzón de voz

Su operador le proporciona el sistema de buzón de voz.

1. Realice una de las acciones siguientes:

• Deslice la barra de estado hacia abajo y toque .

• O bien, seleccione y, a continuación, mantenga pulsado .

2. Cuando esté conectado, siga las instrucciones para gestionar sus mensajes y su buzón de correo.

Si desea obtener ayuda, póngase en contacto con su operador.

• Recuperación o restablecimiento de su contraseña/PIN para buzón de voz

• Reproducir mensajes

• Guardar, reenviar o eliminar mensajes

• Responder con o enviar mensajes de voz

• Cambiar el número de timbres antes de conectar la llamada al buzón de voz

• Cambiar el saludo inicial o nombre grabado

• Cambiar opciones de notificación

• Cambiar idioma del buzón de correo

Solución de problemas
Si permanece en la barra de estado tras escuchar los mensajes de voz, realice las siguientes acciones.

En primer lugar, fuerce la detención de la aplicación:

1. Mantenga pulsado .

2. Toque .
Contactos, llamadas, buzón de voz : Mensaje de voz 125

3. Toque Forzar detención.

Esta acción reinicia la aplicación y debería eliminar la notificación.

Si esto no soluciona el problema:
1. Llame al teléfono desde otro dispositivo y deje un mensaje corto.

2. Accede al buzón de voz y elimina este mensaje, pero no cuelgues hasta que el icono de notificación
haya desaparecido de la barra de estado.
Música 126

Cómo escuchar la radio

Escuchar emisoras FM
El teléfono sintoniza automáticamente las emisoras de radio con mejor señal. Mientras se escucha la radio
no se utilizan datos móviles.

1. Conecte los auriculares (de cualquier marca) al teléfono. Funcionan como una antena de radio y le
permitirán buscar emisoras. Aunque escuche a través del altavoz del teléfono, altavoces inalámbricos
Bluetooth o auriculares inalámbricos, seguirá necesitando utilizar los auriculares con cable como
antena.

2. Abra la aplicación Radio FM.

3. Realice cualquiera de las acciones siguientes:

• Para ver todas las emisoras y escuchar alguna, utilice la pestaña .

• Para escuchar sus emisoras favoritas, utilice la pestaña .

• Para buscar emisoras a través del dial de radio, toque la pestaña , a continuación toque o .
Sintonice frecuencias específicas arrastrando el sintonizador al número que corresponda.

• Para cambiar entre auriculares o altavoces, toque o .

• Si está escuchando la radio mientras utiliza otra aplicación, use el minirreproductor de las
notificaciones para buscar emisoras o apagar la radio.

• Para apagar la radio, toque .

Consejo: Si tiene problemas de recepción, intente colocar el teléfono lo más lejos posible de los
auriculares para aumentar el tamaño de la antena. O bien, trate de desplazarse hacia una ventana si está
en el interior o de alejarse de los edificios si se encuentra en el exterior.

Gestión de las favoritas

Añadir una emisora a los favoritos
En las pestañas o , toque junto a la emisora.

Escuchar sus emisoras favoritas

Utilice la pestaña .

Eliminar una emisora favorita

En cualquier pestaña, toque junto a la emisora.

Guardar y volver a cargar sus emisoras favoritas

Si cambia la región o vuelve a buscar emisoras manualmente, las favoritas también se borrarán, así que
guárdelas primero. Cuando acabe de buscar, vuelva a cargar sus emisoras favoritas.

Para guardar sus emisoras favoritas, en la pestaña , toque > Guardar favoritas.

Para volver a cargar sus emisoras favoritas guardadas, en la pestaña , toque > Cargar favoritas.
Música 127

Grabar emisora actual

1. En la pestaña , toque para empezar a grabar.

2. Para detener la grabación, toque .

3. Si lo desea, puede editar el nombre de la grabación.

4. Toque LISTO.

Para escuchar una grabación, toque > Grabaciones > .

Para eliminar o cambiar el nombre de una grabación, junto a ella, toque .

Para eliminar todas las grabaciones, en la parte superior de la pantalla, toque > Eliminar todo.

Para cambiar la ubicación de almacenamiento de las grabaciones, toque > Ajustes > Ubicación de
almacenamiento.

Configuración del temporizador de apagado para la radio

1. Toque > Temporizador de suspensión.

2. Seleccione un periodo de tiempo de escucha.

3. Toque .

Después del tiempo especificado, la radio se apagará automáticamente.

Reproducción de música
Obtener música
Reproduzca canciones en streaming o descárguelas en el teléfono para poder escucharlas cuando esté en
un avión o no tenga conexión a Internet.
El teléfono puede reproducir archivos MP3, FLAC, M4A, AAC, AAC+, MIDI y WAV.

Para obtener música, realice una de las siguientes acciones:

• Cómprela a través de una aplicación de música y reprodúzcala en streaming o descárguela utilizando

esa aplicación.

• Transfiérala por USB o Bluetooth desde el ordenador a la carpeta Music del teléfono.

• Cárguela desde el ordenador a la nube y escúchela en cualquier dispositivo conectado a Internet.

Mejora tu música con Dolby Atmos

¿Quieres ajustar el sonido? Abre la aplicación Dolby Atmos para utilizar un perfil de sonido Música
predefinido, que puedes personalizar. O crea tu propio perfil de sonido. Más información.

Utilice los botones de volumen para cambiar de pista

Cuando la pantalla está apagada, puede utilizar los botones de volumen para cambiar de pista.
Música 128

Para configurar esta función:

1. Vaya a Ajustes > Sonido y vibración.

o abra la aplicación Moto y toque > Play.

2. Toque Controles multimedia y actívelo .

Para cambiar de pista cuando la pantalla está apagada:

• Si desea pasar a la siguiente pista, mantenga pulsado el botón para subir el volumen.

• Si desea volver a la pista anterior, mantenga pulsado el botón para bajar el volumen. Si se vuelve a
iniciar la pista actual, pulse el botón para bajar el volumen de nuevo.

Transferencia de archivos de música

Acerca de la transferencia de música
Puede transferir los archivos de música que haya adquirido que se encuentren almacenados en sus
dispositivos entre ellos.

Las aplicaciones musicales que comparten archivos de música desde almacenamiento en la nube suelen
compartir vínculos para acceder a los archivos almacenados en lugar de transferir archivos de música entre
dispositivos. Para transferir archivos de música, la música debe estar almacenadas en el dispositivo.

Envío de archivos mediante Bluetooth

Para enviar archivos de música almacenados en su teléfono:

1. Vincule su teléfono con el dispositivo que recibe la música.

2. En el teléfono, ejecute la aplicación Archivos y toque Explorar > Audio.

3. Mantenga pulsado el archivo.

4. Toque y seleccione Bluetooth.

5. Toque el nombre del dispositivo vinculado.

Durante la transferencia de archivos, aparecerá en la barra de estado. Para comprobar el estado,

abra la notificación.

Recepción de archivos mediante Bluetooth

1. Vincule su teléfono con el dispositivo que envía la música.

2. En el dispositivo que envía la música, inicie la transferencia de archivos, y siga las instrucciones del
dispositivo.
3. Cuando reciba la notificación de Bluetooth en el teléfono, deslice el dedo hacia abajo y tóquelo, a
continuación, toque Aceptar.

Durante la transferencia de archivos, verá en la barra de estado. Para comprobar el estado, abra la
notificación.

Los archivos se guardarán en Music/Bluetooth, donde las aplicaciones de música podrán encontrarlas. Ya
está listo para empezar a escuchar.
Música 129

Transferencia de música desde el ordenador

Si quiere mover la música del ordenador al teléfono, conéctelos con un cable USB y copie los archivos a la
carpeta Music de su teléfono.

Conexión de un dispositivo MIDI

Para conectar un dispositivo MIDI:

1. Asegúrese de que tiene:

• Un cable USB capaz de realizar transferencias de datos y no solo de carga.

• Un cable adaptador USB OTG, si es necesario.

2. Encienda el teléfono y el dispositivo MIDI.

3. Conéctelos con el cable USB (y el adaptador si es necesario).

4. Desbloquee el teléfono.

5. Cambie el tipo de conexión USB para permitir la conexión MIDI:

a. Deslice hacia abajo desde la parte superior de la pantalla principal y toque la notificación Cargando
este dispositivo por USB.

b. Toque MIDI.
Ajustes : Red e Internet 130

Conexión a redes Wi-Fi

Activación y conexión
Activar la conexión Wi-Fi

Abra los ajustes rápidos y toque .

El teléfono se conecta automáticamente a redes Wi-Fi cercanas a las que se haya conectado con
anterioridad.

Cuando esté conectado, podrá ver en la barra de estado.

Buscar todas las redes disponibles

1. Abra los ajustes rápidos y mantenga pulsado .

2. Active Wi-Fi ( ).

Verá una lista de las redes disponibles. Si una red necesita una contraseña, verá .

3. Realice una de las acciones siguientes:

• Si se trata de una red abierta (sin ), toque el nombre para conectarse.

• Para introducir una contraseña del propietario de la red, toque el nombre de la red e introduzca la
contraseña. Si se trata de su red doméstica, encontrará la contraseña en la etiqueta del router Wi-Fi.
Si es una red pública, tendrá que pedir la contraseña a la empresa u organización correspondiente.

• Para conectarte mediante un código QR, desliza hasta Añadir red y toca . A continuación,
escanea el código.

• Si la red está oculta, debe configurarla para que aparezca en la lista de redes disponibles.

Cambiar, compartir, quitar redes

Cambiar

1. Abra los ajustes rápidos y mantenga pulsado .

2. En la lista de redes cercanas:

• Para conectarse a una red diferente, toque el nombre.

• Para cambiar los ajustes de la red a la que está conectado, toque > .

• Para cambiar los ajustes de una red guardada y desconectada, mantenga pulsado el nombre y, a
continuación, toque Modificar.

Compartir
Puede compartir la información de conexión con un amigo para que pueda conectarse a la misma red.

1. Abra los ajustes rápidos y mantenga pulsado .

2. Toque la red a la que está conectado y, a continuación, toque .

3. Indique a la persona el código que debe escanear o la contraseña Wi-Fi que debe introducir.
Ajustes : Red e Internet 131

Quitar

Si no desea conectarse automáticamente a una red Wi-Fi guardada, puede configurar el dispositivo para
que olvide esa red.
1. Abra los ajustes rápidos y mantenga pulsado .

2. Si la red aparece en la lista de redes cercanas, toque el nombre y, a continuación, Olvidar.

3. Para revisar todas las redes guardadas, toque Redes guardadas. Para cada red que desee quitar, toque
el nombre y, a continuación, Olvidar.

Desactivar la conexión Wi-Fi

Para prolongar la duración de la batería entre cargas, desactive la conexión Wi-Fi cuando no se encuentre
en una ubicación con acceso a Wi-Fi.

Abra los ajustes rápidos y toque para desactivarlo.

Avanzado: cómo desactivar la búsqueda de Wi-Fi

1. Vaya a Ajustes > Ubicación.

2. Toque Servicios de ubicación.

3. Toque Búsqueda de redes Wi‑Fi y desactívelo .

Si desactiva esta opción, las aplicaciones que utilizan su ubicación no funcionarán según lo esperado.

Avanzados: conectarse a redes ocultas

1. Abre los ajustes rápidos y mantén pulsado .

2. Debajo de la lista de redes, toca Añadir red.

3. Introduzca el SSID (nombre de red), el tipo de seguridad, marque Mostrar contraseña e introduzca la
contraseña.

4. Toque Opciones avanzadas y cambie Red oculta a Sí.

5. Toque Guardar.

La red oculta ahora está visible en la lista de redes disponibles, y si no estaba conectado a una red Wi-Fi
anteriormente, ahora debería estarlo.
6. Si estaba conectado a una red Wi-Fi cuando añadió la red oculta, en la lista de redes disponibles toque
el nombre de la red guardada y, a continuación, toque Conectar.

Conexión con Wi-Fi Direct

Si usted tiene un dispositivo, como una impresora o un televisor compatibles con Wi-Fi Direct, puede
conectar su teléfono sin necesidad de un router inalámbrico o un cable.
Cuando activa la conexión Wi-Fi del teléfono, Wi-Fi Direct se habilita automáticamente.

Para conectarse a un dispositivo Wi-Fi Direct:

1. En el dispositivo que desee conectar, configure Wi-Fi Direct. Para obtener instrucciones, consulte la guía
del usuario del producto.
Ajustes : Red e Internet 132

2. En el teléfono, vaya a Ajustes > Redes e Internet > Wi‑Fi > Preferencias de Wi‑Fi.

3. Toque Wi-Fi Direct.

Aparecerá una lista con los dispositivos Wi-Fi Direct compatibles que estén dentro del alcance.
4. Toque el nombre del dispositivo al que desea conectarse.

Uso del modo avión

El modo avión desactiva todas las conexiones inalámbricas, impidiendo que el teléfono transmita señales
que puedan interferir con las comunicaciones del avión.

Activación

Abra los ajustes rápidos y toque para activar el modo avión. Esto desactiva todas las conexiones
inalámbricas (Wi‑Fi, voz y datos para las llamadas y SMS/MMS, Bluetooth). Si su aerolínea lo permite, puede
volver a activar las conexiones Wi‑Fi o Bluetooth durante el vuelo. El resto de conexiones inalámbricas
permanecen apagadas.

Desactivación

Abra los ajustes rápidos y toque .

Control del uso de datos

Activación o desactivación de los datos móviles
Abre los ajustes rápidos y toca Datos móviles.

Cuando desactiva el uso de datos a través de la red móvil, puede seguir utilizando los datos si de conecta a
una red Wi-Fi.

Los datos móviles deben estar activados si desea:

• Recibir o enviar mensajes multimedia

• Compartir la conexión a Internet del teléfono con otros dispositivos

Establecer advertencia y límite de datos

A veces, es fácil superar los límites del plan de datos sin darse cuenta. Para evitar sorpresas, configure
advertencias de uso que le avisen cuando se acerque al límite y defina un límite de uso para que los datos
móviles se desactiven cuando se alcance el límite.

1. Vaya a Ajustes > Redes e Internet > Red móvil.

O bien, en los ajustes rápidos, mantenga pulsado .

2. Si estás utilizando dos tarjetas SIM, toca el nombre de la tarjeta SIM.

3. Toque Límite y advertencia de datos.
4. Para configurar una advertencia, active Establecer advertencia de datos , toque Advertencia de
datos e introduzca la cantidad de datos.
Ajustes : Red e Internet 133

5. Para establecer un límite de uso, active Establecer límite de datos , toque Límite de datos e
introduzca la cantidad de datos.

Restringir conexiones inalámbricas

Acerca de las conexiones automáticas

Incluso cuando no las usa de forma activa, la mayoría de las aplicaciones utilizan datos en segundo plano
para sincronizar información y enviar notificaciones.

Para ahorrar datos cuando se le estén agotando, puede utilizar Ahorro de datos para desactivar las
conexiones automáticas de todas las aplicaciones. O bien, para restringir de forma indefinida las conexiones
automáticas que usa una aplicación, puede desactivarlas específicamente para esa aplicación.

Notificaciones solo cuando abra la aplicación

Al desactivar las conexiones automáticas de una aplicación, esta no se sincronizará hasta que la abra, por lo
que NO recibirá notificaciones hasta que la abra y se sincronice.

Restringirlas para todas las aplicaciones cuando se le estén agotando los datos

1. Vaya a Ajustes > Redes e Internet > Ahorro de datos.

2. Active Usar ahorro de datos .

Verá en la barra de estado y ninguna aplicación podrá emplear conexiones automáticas.

3. Para permitir que ciertas aplicaciones continúen conectándose automáticamente, toque Datos no
restringidos y, junto al nombre de la aplicación, active el interruptor .

Restringirlas de forma indefinida para aplicaciones específicas

1. Vaya a Ajustes > Redes e Internet > Red móvil.

2. Si estás utilizando dos tarjetas SIM, toca el nombre de la tarjeta SIM.

3. Toque Uso de datos de la aplicación.

4. Toque una aplicación y, a continuación, desactive Datos en segundo plano .

Dos tarjetas SIM

Si su teléfono tiene dos tarjetas SIM, el servicio de datos móviles está activo solo en una y el usuario puede
controlar la SIM que está en uso.

Uso compartido de la conexión a Internet

¿Deseas utilizar Internet en un ordenador o una tablet pero no tienes conexión? Comparte la conexión de
datos móviles del teléfono con varios dispositivos convirtiendo el dispositivo en un punto de acceso Wi‑Fi. O
bien, comparte la conexión a Internet con un solo dispositivo mediante las funciones Compartir por USB o
Compartir por Bluetooth.

Su tarifa de datos debe admitir el uso compartido de datos. Si no lo sabe, póngase en contacto con su
operador.
Ajustes : Red e Internet 134

Punto de acceso: configuración

1. Comprueba si:

• Los datos móviles están activados. Si los datos móviles están desactivados, tu teléfono no tiene
conexión a Internet para compartir.

• Ahorro de datos está desactivado.

2. Vaya a Ajustes > Redes e Internet > Mi zona Wi-Fi y Compartir conexión.

3. Toque Zona Wi-Fi y realice una de las siguientes acciones:

• Facilita encontrar y conectarte a tu punto de acceso. Toca Nombre del punto de acceso y cámbialo.

• Para evitar que otras personas vean el nombre de la nombre de red de tu teléfono, marca Ocultar
mi dispositivo.

• Para consultar tu contraseña actual o cambiarla, toca Contraseña del punto de acceso.

• Mejora la señal del punto de acceso. Para menos interferencias, cambia el canal o la banda de
emisión a 5 GHz. Para una señal más fuerte, cámbiala a 2 GHz. (Esta función no está disponible en
todos los países.)

• Ayuda a otros dispositivos a encontrar tu punto de acceso. Asegúrate de que la opción Ampliar
compatibilidad está activada .

• Aumenta la velocidad de conexión del punto de acceso. Si ya no hace falta ayudar a que otras
personas lo detecten, desactiva Ampliar compatibilidad.

• Para limitar el número de dispositivos que se pueden conectar o restringir el acceso a los
dispositivos que especifiques, toca Administrar dispositivos.

• Para que la batería dure más, toca Ajustes de tiempo de espera para configurar si el punto de
acceso se tiene que desactivar automáticamente si nadie lo está utilizando.

Punto de acceso: dispositivos conectados

1. Compruebe que los datos móviles están activos. Si los datos móviles están desactivados, su teléfono no
tiene conexión a Internet para compartir.

2. Vaya a Ajustes > Redes e Internet > Mi zona Wi-Fi y Compartir conexión.

3. Toque Zona Wi-Fi.

4. Active Usar Zona Wi-Fi y conecte el teléfono para cargarlo. El uso de un punto de acceso consume
mucha batería.

Cuando se active la zona Wi-Fi, aparecerá en la barra de estado.

Ajustes : Red e Internet 135

5. Configure la conexión.

Para conectar Acción necesaria

Un teléfono a. En su teléfono, junto al nombre de la zona Wi-Fi, toque y desbloquee si se

le solicita.
b. Use la cámara del otro teléfono para escanear el código QR que proporciona
la contraseña.

Otro dispositivo a. Abra los ajustes de Wi-Fi del dispositivo.

b. Seleccione la zona Wi-Fi de su teléfono.

c. Introduzca la contraseña de la zona Wi-Fi. Descubra cómo encontrar la

contraseña de la zona Wi-Fi.

Punto de acceso: gestión de conexiones

Número de conexiones

Para ver el número de dispositivos conectados a su zona Wi-Fi:

• En ajustes rápidos, mire debajo de .

• O bien, vaya a Ajustes > Redes e Internet > Mi zona Wi-Fi y Compartir conexión y busque en Zona
Wi-Fi.

Al asignar una contraseña para su zona Wi-Fi, se asegura de que nadie se conecta a ella sin su conocimiento
o permiso.
Controlar quién puede conectarse

Para desconectar todos los dispositivos y evitar que vuelvan a conectarse:

1. Desactive la zona.
2. Cambie la contraseña.

3. Vuelva a activar la zona para seguir utilizándola.

Si experimenta problemas de rendimiento, puede limitar el número de conexiones permitidas o

desconectar temporalmente los dispositivos.
1. Vaya a Ajustes > Redes e Internet > Mi zona Wi-Fi y Compartir conexión.

2. Toque Zona Wi-Fi > Administrar dispositivos.

3. Realice cualquiera de las acciones siguientes:

• Para limitar el número de dispositivos permitidos, toque Límite de dispositivos.

• Para desconectar temporalmente los dispositivos hasta la próxima sesión de la zona, en

Dispositivos conectados, toque el nombre del dispositivo > Desconectar. El dispositivo no podrá
conectarse hasta que desactive y reinicie la zona.

Para permitir que se conecten únicamente los dispositivos especificados:

Ajustes : Red e Internet 136

1. Obtenga las direcciones MAC de los dispositivos a los que desea permitir la conexión. (Conecte los
dispositivos a la zona de forma normal, vaya a Administrar dispositivos y toque el nombre de cada
dispositivo conectado para ver su dirección MAC).
2. Toque Admin. dispositivos permitidos > Añadir dispositivo permitido.
3. Introduzca la dirección MAC y el nombre de cada dispositivo.

4. Cuando haya añadido los dispositivos permitidos, quedarán guardados hasta que los elimine. Para
activar y desactivar esta función, marque o desmarque Permitir todos en cualquier momento.

Para restringir el acceso de un dispositivo previamente permitido, toque el nombre del dispositivo y, a
continuación, toque Eliminar.

Punto de acceso: visualización o cambio de la contraseña

1. Vaya a Ajustes > Redes e Internet > Mi zona Wi-Fi y Compartir conexión.

2. Toque Zona Wi-Fi.

3. Toque Contraseña del punto de acceso para ver la contraseña actual.

4. Para cambiar la contraseña, sobrescriba la contraseña actual.

Nota: Aunque es posible desactivar la contraseña de la zona Wi-Fi, debe mantenerla para impedir el uso
no autorizado de sus datos móviles.

Punto de acceso: gestión de la seguridad

Si recibes una advertencia sobre la falta de seguridad del punto de acceso, establece una contraseña de
punto de acceso segura. También puedes proteger el punto de acceso con la selección de un protocolo:

1. Ve a Ajustes > Redes e Internet > Mi zona Wi-Fi y Compartir conexión > Zona Wi-Fi.

2. Toca Seguridad.

3. Ajusta la configuración:

• WP3 es la opción más segura.

• Elige WPA2/WPA3 para los dispositivos más modernos (fabricados después de julio de 2020). Es
posible que los dispositivos más antiguos no puedan conectarse a una red mixta WPA3 o WPA2/
WPA3.

• Elige WPA2 (AES) para obtener la mayor compatibilidad con dispositivos actuales y antiguos.

• No selecciones Ninguna para este ajuste.

Compartir por USB

Para conectar un dispositivo a Internet utilizando los datos móviles del teléfono y un cable USB:
1. Compruebe que los datos móviles están activos. Si los datos móviles están desactivados, su teléfono no
tiene conexión a Internet para compartir.

2. Conecte el teléfono al ordenador con un cable USB.

3. En el teléfono, vaya a Ajustes.

4. Toque Redes e Internet > Mi zona Wi-Fi y Compartir conexión.

Ajustes : Red e Internet 137

5. Active Compartir conexión por USB para iniciar la conexión.

Aparece en las notificaciones.

Para detener la conexión, toque la notificación y desactive Compartir conexión por USB; a continuación,
desconecte el teléfono y el ordenador.

Compartir por Bluetooth

Para conectar un dispositivo a Internet utilizando los datos móviles del teléfono y una conexión Bluetooth:

1. Compruebe que los datos móviles están activos. Si los datos móviles están desactivados, su teléfono no
tiene conexión a Internet para compartir.

2. Active la conexión Bluetooth en el teléfono y vincule el otro dispositivo.

3. Configure el otro dispositivo para que obtenga su conexión a la red a través de Bluetooth.

4. En el teléfono, vaya a Ajustes.

5. Toque Redes e Internet > Mi zona Wi-Fi y Compartir conexión.

6. Active Compartir conexión por Bluetooth para iniciar la conexión.

Para detener la conexión, desactiva Bluetooth o mantén pulsado en los ajustes rápidos y desconecta el
dispositivo.

Conexión a una VPN

Una red privada virtual (VPN) permite acceder a archivos en una red segura como una red de oficina con un
firewall. Póngase en contacto con el administrador de la red para conocer los ajustes de la VPN, así como
cualquier requisito o aplicación adicionales.

Para establecer una conexión VPN:

1. Vaya a Ajustes > Redes e Internet.

2. Toque VPN. Si se le solicita, establezca un PIN de bloqueo de pantalla o una contraseña.

3. Toque .

4. Elija el tipo de VPN e introduzca los ajustes que le proporcionó el administrador de la red.

5. Para permanecer siempre conectado a una red privada virtual (VPN), seleccione VPN siempre activada.

6. Toque Guardar.

La red se almacena en la lista de VPN para que pueda seleccionarla cuando necesite conectarse a ella.

Añadir un servicio de DNS privado

DNS privado te protege cuando navegas por Internet y utilizas aplicaciones en el teléfono, ya que:

• Cifra tus datos a través de un canal seguro

• Evita que te redirijan a sitios web fraudulentos que parezcan reales

• Evita que recibas comunicaciones fraudulentas de fuentes que parezcan reales (phishing)
Ajustes : Red e Internet 138

• Evita que otros te roben información mientras se envía o recibe (snooping)

El teléfono está establecido en DNS privado > Automático de forma predeterminada, por lo que si tus
proveedores de servicios de Internet o móviles ofrecen DNS cifrados, estarás protegido. Consúltalo con tus
proveedores de servicios de Internet o móviles.
Servicios de DNS privado

Solo tienes que modificar este ajuste si dispones de un servicio de DNS gratuito o pagado que puedas
utilizar, en lugar de confiar en los proveedores de servicios de Internet o móviles. Para añadir el servicio al
teléfono:

1. Ve a Ajustes > Redes e Internet > DNS privado.

2. Selecciona Nombre de host del proveedor de DNS privado.

3. Toca Introduce host proveedor de DNS.

4. Introduce la URL del proveedor de DNS y toca Guardar.

Si no quieres seguir utilizando el servicio de DNS privado:

1. Ve a Ajustes > Redes e Internet > DNS privado.

2. Selecciona Automático.

No recomendamos desactivar DNS privado.

Ajustes : Dispositivos conectados 139

Conectar con Bluetooth

Activación y desactivación de Bluetooth
El Bluetooth consume mucha batería, desactívelo cuando no lo utilice.

1. Abra los ajustes rápidos.

2. Toque para activarla o desactivarla.

Vinculación con un dispositivo Bluetooth

Para conectarse con un accesorio Bluetooth u otro dispositivo, debe sincronizarlo. Solo deberá realizar este
procedimiento una vez para cada dispositivo.

1. Configure el dispositivo que desea sincronizar (accesorio, equipo, otro teléfono, etc.) con el modo de
detección de Bluetooth, para que el teléfono pueda verlo. Consulte las instrucciones del fabricante del
dispositivo.

2. En el teléfono, vaya a Ajustes > Dispositivos conectados.

3. Toque .

Mientras el teléfono busca dispositivos disponibles, verá .

4. Pulse un dispositivo disponible para conectarlo.

5. Realice cualquiera de las acciones siguientes:

• Si aparece un código de vinculación en el teléfono y el dispositivo Bluetooth, asegúrese de que

coinciden. (Si no, toque Cancelar, compruebe el nombre del dispositivo que desea vincular e
inténtelo de nuevo).

• Si su dispositivo muestra una clave de acceso (como 0000 o 1234), introdúzcala en el teléfono. Si no
ve dónde introducirla, deslice el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y toque la
notificación Bluetooth.

• Si el dispositivo no muestra una clave de acceso y debe introducir una para que el dispositivo se
sincronice, consulte las instrucciones del fabricante del dispositivo.

6. Toque Vincular en el teléfono. Compruebe si el otro dispositivo también tiene un aviso de

emparejamiento; si lo tiene, tendrá que confirmarlo en ambos dispositivos o el emparejamiento dará
error.

7. Establezca las opciones para compartir si desea compartir contactos, audio del teléfono, audio
multimedia o el acceso a Internet.

Consejo: Si utilizas el bloqueo de pantalla, puedes establecer un dispositivo Bluetooth vinculado como
dispositivo fiable, de forma que el teléfono permanezca desbloqueado mientras esté conectado a él. Al
desconectar el dispositivo o estar fuera del rango de alcance, el teléfono volverá a bloquearse. Ve a
Ajustes > Seguridad y privacidad > Más ajustes de seguridad > Smart Lock > Dispositivos fiables.

¿No puede establecer la vinculación? Solucione el problema.

Uso de un dispositivo vinculado

Ajustes : Dispositivos conectados 140

Consejo: Las conexiones Bluetooth pueden agotar considerablemente la batería. Ahorre batería
desactivando el Bluetooth mientras no está conectado a un dispositivo.

Después de vincular un dispositivo, necesitará establecer las opciones para compartir. A continuación,
puede utilizar la conexión Bluetooth para:

• Realizar o recibir llamadas con auriculares

• Realizar o recibir llamadas y reproducir música mediante el sistema de audio de su coche

• Transferir música

• Compartir fotos

• Compartir contactos

• Comparta su conexión a Internet del teléfono con el ordenador

Para establecer las opciones para compartir:

1. Vaya a Ajustes > Dispositivos conectados.

2. Toque junto al nombre del dispositivo.

3. Active o desactive las opciones de uso compartido.

4. En el dispositivo vinculado o en la aplicación del dispositivo, busque los ajustes de Bluetooth para
revisarlos y configurarlos. Si desea obtener más información, consulte las instrucciones del fabricante
del dispositivo vinculado.

Volver a conectar con un dispositivo Bluetooth

1. Abra los ajustes rápidos y active .

2. Encienda el dispositivo Bluetooth.

Desactivar la búsqueda de Bluetooth

Cuando la conexión Bluetooth está desactivada, el teléfono puede seguir buscando y conectándose
automáticamente a un dispositivo vinculado previamente. Para evitarlo, desactive Búsqueda de dispositivos
Bluetooth.

Para desactivar la búsqueda:

1. Vaya a Ajustes > Ubicación.

2. Toque Servicios de ubicación.

3. Desactive Búsqueda de dispositivos Bluetooth ( ).

Si desactiva esta opción, las aplicaciones que utilizan su ubicación no funcionarán según lo esperado.

Cambio del nombre del teléfono

El nombre del teléfono sirve para identificar el teléfono en una red Bluetooth. Puede cambiar ese nombre.
1. Vaya a Ajustes > Dispositivos conectados.

2. Toque > Nombre del dispositivo.

Ajustes : Dispositivos conectados 141

Pagos sin contacto

Solo algunas versiones de este teléfono que se venden en determinados países admiten esta función.

Utilice NFC (Comunicación de campo cercano) para pagar de forma rápida y segura en las cajas
registradoras con el lector electrónico del teléfono.

Configuración del pago sin contacto

1. Asegúrese de que ha:

• Configure una aplicación de pago en el teléfono. Instale una desde Play Store si es necesario.

• Activado la tecnología NFC.

2. Vaya a Ajustes > Dispositivos conectados > Preferencias de conexión.

3. Toque NFC y asegúrese de que está activado.

4. Toque Pagos contactless > Aplicación para pagos predeterminada y seleccione la aplicación.

5. Toque Usar aplicación para pagos predeterminada y, a continuación, elija cuándo utilizarla (siempre
o excepto cuando haya otra aplicación de pago abierta).

Nota: Esta función gestiona las aplicaciones de pago. No incluye aplicaciones de transferencia de dinero.

Realizar un pago
1. Verifique que la tecnología NFC esté activada y que el terminal contenga el siguiente símbolo:

2. Desbloquee el teléfono y toque el terminal con la parte posterior del teléfono.

Es posible que la aplicación de pago le solicite que la abra y que introduzca un PIN antes de tocar el
terminal con el teléfono.

Desactivación del pago sin contacto

Desactive NFC.

Consejo: También puede abrir la aplicación de pago y desactivar los pagos sin contacto. No todas las
aplicaciones de pago son compatibles con esta opción.

Compartir o recibir con NFC

Solo algunas versiones de este teléfono que se venden en determinados países admiten esta función.
NFC (Comunicación de campo cercano) simplifica la tarea de compartir con fuentes fiables de forma segura,
sin necesidad de escribir una gran cantidad de información ni realizar complicadas vinculaciones.
Ajustes : Dispositivos conectados 142

Activar NFC
1. Vaya a Ajustes > Dispositivos conectados > Preferencias de conexión.

2. Toque NFC y actívelo .

Si no ve esta opción, su teléfono no es compatible con NFC.

Compartir contenido entre dispositivos

Comparta contenido de su teléfono a otro dispositivo poniéndolos en contacto (normalmente, la parte
posterior de ambos dispositivos).

Puede compartir contenido mediante la aplicación Archivos. Para descubrir cómo, consulte la ayuda de
Google.

Leer etiquetas NFC en los carteles y señales

Puede recibir enlaces a sitios web, vales electrónicos, folletos, mapas y mucho más de una etiqueta NFC.
Busque el logotipo de NFC en los accesorios, carteles, letreros y escaparates con NFC. Solo tiene que poner
la parte posterior del teléfono a 2 cm del logotipo para recibir la información de la etiqueta.

Habilitar el icono de NFC en la barra de estado

Para saber si la NFC está activada de un vistazo a la barra de estado:

1. Vaya a Ajustes > Dispositivos conectados.

2. Toque Preferencias de conexión > NFC.

3. Active Icono NFC .

Cuando NFC esté activada, verá en la barra de estado.

Desactivar NFC
Abra los ajustes rápidos y toque .

Compartir archivos y enlaces con teléfonos Android

cercanos
Comparta contenido de forma fácil y segura. Puede compartir fotos o vídeos, contactos, documentos y
enlaces. Envíelos a otro teléfono Android cercano sin utilizar una conexión a Internet.

Activar o desactivar el uso compartido

Para activarlo:
1. En el teléfono, asegúrese de que estén activados Bluetooth y Ubicación.
Ajustes : Dispositivos conectados 143

2. Abra los ajustes rápidos y toque .

O bien, vaya a Ajustes > Dispositivos conectados > Preferencias de conexión > Compartir con
Nearby.

3. Toque Usar Compartir con Nearby o actívelo .

Para desactivarlo, abra los ajustes rápidos, toque y desactive .

Consejo: Antes de compartir o recibir información puede cambiar el nombre del teléfono a otro menos
identificable. Vaya a Ajustes > Dispositivos conectados > Preferencias de conexión > Compartir con
Nearby > Nombre del dispositivo y edite el nombre.

Compartir contenido con alguien

1. Abra el contenido que desea compartir.

2. Toque o toque > Compartir y, a continuación, seleccione Compartir con Nearby.

El teléfono buscará dispositivos cercanos.

3. Mantenga su teléfono cerca del de la otra persona.

4. Cuando vea el otro teléfono en la lista de dispositivos cercanos, toque su nombre para enviar el
elemento.

La otra persona puede aceptar o rechazar la transferencia.

Recibir contenido de alguien

1. Cuando alguien comparta contenido con usted, recibirá una notificación:

• Si es necesario, toque la notificación para hacer visible su teléfono.

• Si se le solicita que active Compartir con Nearby, Bluetooth o Ubicación, toque Usar Compartir con
Nearby.
2. Para recibir el contenido, toque Aceptar.

Elegir quién puede verle para compartir

Cuando la pantalla está bloqueada, nadie puede compartir contenido con usted.
Para configurar quien puede compartir contenido con usted cuando la pantalla está desbloqueada:

1. Abra los ajustes rápidos y toque .

O bien, vaya a Ajustes > Dispositivos conectados > Preferencias de conexión > Compartir con
Nearby.
Ajustes : Dispositivos conectados 144

2. Toque Visibilidad del dispositivo y seleccione quién puede ver el teléfono para compartir contenido:

• Todos: el teléfono es visible para los contactos cercanos mientras la pantalla está encendida y
desbloqueada.

• Contactos: el teléfono es visible para los contactos cercanos que elija mientras la pantalla está
encendida y desbloqueada.

• Tus dispositivos: el teléfono solo está visible cuando Compartir con Nearby está abierto.

Si un contacto no está disponible, deberá añadir una dirección de correo electrónico asociada a la
cuenta de Google de sus contactos.

Solución de problemas
Si no puede compartir contenido, siga estos pasos:

1. Asegúrese de que el Bluetooth está activado en ambos teléfonos.

2. Asegúrese de que Ubicación está activado en ambos teléfonos.

3. Acerque los dispositivos a menos de 30 cm (1 pie) entre sí.

4. Active el modo avión y, a continuación, desactívelo.

5. Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.

6. Espere hasta que nadie esté compartiendo contenido con el otro teléfono.

Transferencia de archivos entre un teléfono y un

ordenador (USB)
Acerca de transferencias USB
Puede transferir música, fotografías y otros archivos entre el almacenamiento del teléfono y el ordenador
(en cualquier dirección). Utilice un cable USB que sea capaz de transferir datos y que no sea sirva solo para
cargar.

Transferencia de archivos
Conectar el teléfono a un ordenador

1. Con el teléfono y el ordenador encendidos, conecta el teléfono y el ordenador mediante un cable USB.
2. Desbloquea el teléfono.

3. Cambia el modo de conexión USB según el tipo de archivo que quieras transferir: Transferencia de
archivos o PTP para fotos y vídeos.
4. Si vas a transferir vídeos, puedes convertirlos a formato AVC (codificación de vídeo avanzada) para que
sean compatibles con más reproductores multimedia. Aunque podrán reproducirse en más
reproductores multimedia, la calidad puede ser inferior. Activa o desactiva Convertir vídeos a
AVC.

Transferir a/desde un ordenador Windows

Ajustes : Dispositivos conectados 145

1. Siga los pasos anteriores para asegurarse de que el teléfono está conectado correctamente al
ordenador.

Si no se puede desbloquear el teléfono y cambiar la conexión USB para permitir la transferencia de

archivos, no verá ningún archivo en su teléfono.
2. En el ordenador, abra el explorador de archivos, haga clic en el nombre de su teléfono y navegue hasta
su almacenamiento interno o la tarjeta SD.

3. Si seleccionó PTP al conectar el teléfono, en el explorador de archivos, seleccione si desea importar

imágenes y vídeos de forma automática o manual.

4. Abra una segunda ventana del explorador de archivos para ver las carpetas del ordenador.
5. Vaya a las carpetas o archivos que desea transferir, a continuación arrástrelos y suéltelos desde o hacia
las carpetas del ordenador y el almacenamiento del teléfono abierto.

Transferir a/desde un Mac

1. Siga los pasos anteriores para asegurarse de que el teléfono está conectado correctamente al
ordenador.

Si no se puede desbloquear el teléfono y cambiar la conexión USB para permitir la transferencia de

archivos, no verá ningún archivo en su teléfono.
2. Descargue en el ordenador la aplicación Android File Transfer desde [Link]/filetransfer y
siga las instrucciones en pantalla.

Ubicación de archivos
Los archivos se almacenan en las siguientes carpetas del teléfono:

• DCIM: (imágenes de cámara digital) fotos y vídeos realizados con la aplicación Cámara

• Pictures: fotos editadas y fotos de otras aplicaciones distintas a Cámara

• Download: archivos descargados de Internet

• Music: archivos para aplicaciones que reproducen música

• Ringtones: archivos de sonido para tonos de llamada

• Notifications: archivos de sonido para notificaciones

• Alarms: archivos de sonido para alarmas

Solución de problemas
Si está teniendo problemas, siga estos pasos para solucionarlos.

Cambiar preferencias de USB

Modos USB disponibles
Transferencia de archivos: permite que se transfieran todo tipo de archivos de tu teléfono a otro
dispositivo.
Compartir conexión por USB: comparte la conexión de datos móviles de tu teléfono con otro dispositivo.

MIDI: conecta instrumentos de música electrónicos.

Ajustes : Dispositivos conectados 146

PTP: permite que solo se transfieran fotos de tu teléfono a otro dispositivo.

Ready For: utiliza tu teléfono como un escritorio móvil. Obtén más información.
Sin transferencia de datos: carga la batería mediante USB.

Cambiar el modo USB

El modo USB predeterminado es Sin transferencia de datos, lo que implica que la conexión solo cargará el
teléfono. Para permitir que el teléfono se comunique mediante USB con otros fines aparte de cargar el
teléfono, tienes que cambiar el modo de conexión USB.

Desde la notificación emergente

1. Conecta el teléfono a otro dispositivo mediante un cable USB.

Aparecerá una ventana emergente desde la que puedes elegir el modo de conexión.

2. Toca el modo que quieres usar. Si no lo ves, toca para abrir la pantalla con todos los ajustes y
selecciónalo.
Desde las notificaciones

1. Con el teléfono conectado a otro dispositivo mediante un cable USB, desliza hacia abajo desde la parte
superior de la pantalla y busca la notificación , que muestra el modo USB actual.

2. Toca si fuera necesario.

3. Toca la notificación para ver más opciones.

4. Toca el modo que quieres usar.

Desde Ajustes

1. Con el teléfono conectado a otro dispositivo mediante un cable USB, ve a Ajustes > Dispositivos
conectados > USB.
2. En Utilizar USB para, selecciona un modo.

Mantener solo en modo carga

Si no quieres ver una notificación emergente con las opciones de los modos USB al conectar el teléfono a un
dispositivo, puedes desactivar la notificación emergente. Se establecerá Sin transferencia de datos de
forma predeterminada, que es el modo de carga. Puedes cambiar el modo desde la notificación o la
aplicación Ajustes.
Para desactivar la notificación emergente:

1. Con el teléfono conectado a otro dispositivo mediante un cable USB, ve a Ajustes > Dispositivos
conectados > USB.
2. Desactiva Mostrar cuadro emergente para elegir el modo deseado .

Plataforma Ready For

Conecta el teléfono y el PC para compartir contenido y experiencias fácilmente entre los dos.

Para comenzar, toca Ready For en los ajustes rápidos o abre la aplicación Ready For. Más información
Ajustes : Dispositivos conectados 147

Proyección de la pantalla o de contenido multimedia en el

televisor
Duplicar pantalla con Chromecast
Para duplicar la pantalla en un televisor y que se vean todas las aplicaciones y pantallas que utiliza en su
teléfono, deberá:

• Utilizar un televisor con Chromecast incorporado.

• O bien, conectar un Chromecast al puerto HDMI del televisor. (Más información).

Para iniciar la proyección:

1. Asegúrese de que el teléfono y el Chromecast o el televisor con Chromecast estén conectados a la

misma red Wi-Fi.

2. Ve a Ajustes > Dispositivos conectados > Preferencias de conexión > Enviar contenido.

O bien, desde los ajustes rápidos, toca .

3. Toque el nombre del Chromecast o del televisor que desea conectar.

Para detener la proyección:

• En la notificación de transmisión, toque > Desconectar.

• O bien, en ajustes rápidos, toque > Desconectar.

Proyección de una aplicación

Podrá proyectar una aplicación si:

• Tiene un Smart TV compatible con aplicaciones móviles que muestran o reproducen archivos
multimedia desde su teléfono. Consulte la guía del usuario del televisor para obtener instrucciones
sobre cómo conectar el teléfono.

• Tiene un dispositivo Chromecast o un televisor con Chromecast integrado.

Miracast no es compatible.

Para proyectar una aplicación:

1. Asegúrese de que el teléfono y el Smart TV o Chromecast están conectados a la misma red Wi-Fi.
2. En una aplicación compatible con el dispositivo de transmisión (como YouTube), toque .

Si no ve o no ve el televisor en la lista de opciones de emisión, pruebe estos pasos para solucionar

problemas.
Mientras se transmite:

• aparecerá en la barra de estado.

• Puede seguir recibiendo llamadas y utilizando las demás funciones de su teléfono.

Para detener la proyección:

Ajustes : Dispositivos conectados 148

• En la aplicación que se está transmitiendo, toque y toque la opción para desconectar.

• En la notificación, toque .

Proyectar contenido multimedia personal con Wi-Fi Direct

Si su televisor es compatible con Wi-Fi Direct, configure una conexión entre el teléfono y el televisor para ver
o reproducir archivos multimedia desde su teléfono.

Para obtener información sobre el uso de Wi-Fi Direct después de establecer la conexión, consulte la guía
del usuario que se incluye con el televisor.

Solución de problemas
Tras completar cada paso, compruebe si se ha resuelto el problema.

Compruebe lo básico

1. Si está utilizando una VPN, desactive la conexión VPN e inténtelo de nuevo.

2. Asegúrese de que el teléfono y el Chromecast o el Smart TV estén conectados a la misma red Wi-Fi.
3. Sitúe el teléfono a un máximo de 4,5 m del Chromecast o el Smart TV.

4. Si usa Chromecast o un televisor con Chromecast integrado, compruebe si hay actualizaciones de la

aplicación Home.

El teléfono no encuentra el Smart TV

En primer lugar, compruebe lo básico. A continuación:

1. En el televisor, abra la aplicación e inicie un vídeo. Ahora, en el teléfono, abra la aplicación e intente
volver a enviar la transmisión al televisor.

2. Vincule la aplicación del teléfono a la aplicación del televisor:

a. En el teléfono, abra la aplicación, vaya a los ajustes y busque opciones para ver en el televisor. (Por
ejemplo, YouTube > > Ajustes > Ver en la televisión > Vincular con código de TV.)

b. Siga las instrucciones en pantalla de la aplicación para completar el proceso de configuración.

3. Reinicie el router Wi-Fi.

4. Compruebe si hay actualizaciones de firmware y aplicaciones en el televisor. Consulte el sitio web de
asistencia del fabricante del televisor para obtener más información.

5. Consulte el sitio web de asistencia del fabricante del televisor para asegurarse de que la aplicación
sigue siendo compatible con su modelo de televisor.

Busque ayuda sobre la aplicación

Si tiene problemas para transmitir con una de estas aplicaciones, consulte el centro de ayuda para obtener
información de resolución de problemas:

• Netflix

• Amazon Prime Video

• YouTube

• Google TV
Ajustes : Dispositivos conectados 149

Impresión desde el teléfono

Configuración de impresión
Para conectar la impresora y el teléfono:

1. Antes de comenzar:

• Si la impresora se encuentra conectada a una red Wi-Fi, asegúrese de que el teléfono y la impresora
están conectados a la misma red.

• Si su impresora es compatible con Wi-Fi Direct, configure una conexión directa entre el teléfono y la
impresora.

2. Ve a Ajustes > Dispositivos conectados > Preferencias de conexión > Impresión.

3. Toque Servicio de impresión predeterminado para buscar automáticamente la impresora.

Una vez que encuentre la impresora, estará lista para imprimir.

Si no se encuentra la impresora en Servicio de impresión predeterminado:

1. Toque Añadir servicio.

2. En Play Store, busque «Servicio de impresión de [marca de la impresora]» e instale la aplicación para el
complemento del servicio de la impresora.

3. Una vez instalada, vuelve a Ajustes > Dispositivos conectados > Preferencias de conexión >
Impresión y toca el nombre del complemento del servicio de impresión para buscar automáticamente
la impresora.

4. Si la impresora no se encuentra automáticamente, toque > Añadir impresora > .

5. Introduzca el nombre de la impresora y la dirección IP (que se encuentra en los ajustes de la impresora,

en el ordenador conectado).

Impresión
1. Abra el elemento para imprimir, como:

• Una foto con Fotos

• Un correo electrónico

• Un documento con Drive

• Una página web con Chrome

2. Toque o > Imprimir. (Si utiliza Chrome, > Compartir > Imprimir).

3. Seleccione las opciones de la impresora si es necesario.

4. Toque .
Ajustes : Dispositivos conectados 150

Acerca del uso compartido con conexiones inalámbricas

Qué puede compartir
Puede compartir sus fotos y vídeos, contactos, capturas de pantalla y archivos descargados.

Al compartir fotos y vídeos

Al decidir cómo compartir sus fotos o vídeos, tenga en cuenta estos factores:

• Resolución (alta frente a baja) de la foto o el vídeo; una resolución alta consume más datos

• Número de fotos que desea compartir (una foto, varias o un álbum de vacaciones completo)

• Si desea compartir a través de Internet o entre dispositivos

• Disponibilidad para compartir

Formas de compartir

Método Descripción

Compartir con
Nearby Ideal para:

• Compartir de forma segura con personas cercanas que tengan teléfonos Android

• Compartir un vínculo, un contacto, una foto o unas cuantas

• Compartir de forma rápida e inmediata

Factores a tener en cuenta:

• El otro teléfono debe estar a menos de 30 cm (1 pie).

• No se requiere una conexión de datos móviles o Wi-Fi.

Más información.

Mensaje
(MMS) Ideal para:

• Compartir una foto o un vídeo de baja resolución

• Compartir elementos con un amigo o un grupo

• Compartir elementos de forma inmediata, mientras sucede un evento

Factores a tener en cuenta:

• Usted y sus destinatarios deben disponer de un plan de datos móviles para recibir
mensajes de texto multimedia.

• El envío de fotos de alta resolución a través de mensajes de texto consume más datos.
Ajustes : Dispositivos conectados 151

• Las fotos y los vídeos están disponibles hasta que el destinatario elimina el mensaje.

• Los vídeos de alta calidad son demasiado grandes y no pueden compartirse en

mensajes de texto.
Más información

Correo
electrónico Ideal para:

• Compartir una foto o unas cuantas

• Compartir elementos con un amigo o un grupo

Factores a tener en cuenta:

• Algunos proveedores de correo electrónico limitan los tamaños de los archivos

adjuntos. Para archivos grandes, cargue el archivo en el almacenamiento en la nube y
envíe por correo electrónico el enlace en lugar del archivo.

• Los archivos adjuntos de correo electrónico permanecen disponibles para su descarga

hasta que el destinatario elimina el correo.

Más información

Nube
Ideal para:

• Compartir fotos de alta resolución, varias fotos, álbumes completos y vídeos

• Controlar el uso compartido mediante enlaces

• Controlar durante cuánto tiempo comparte algo (puede eliminarlo fácilmente o

desactivar los privilegios de uso compartido)
Factores a tener en cuenta:

• Muchos servicios en la nube ofrecen almacenamiento gratuito con una cuenta básica.

• Los servicios de almacenamiento en la nube son bastante seguros, pero no están

completamente exentos de sufrir violaciones de seguridad, por lo que la carga de
elementos debe hacerse de forma razonable.

• Cargue elementos a través de una conexión Wi-Fi para evitar cargos por el uso de
datos móviles.

Más información

Aplicación de
red social Ideal para:

• Compartir públicamente, con grupos grandes de amigos, seguidores y suscriptores

• Compartir las fotos una a una o compartir varias fotos, álbumes o vídeos

• Controlar durante cuánto tiempo comparte algo (puede eliminarlo fácilmente o

desactivar el uso compartido)
Factores a tener en cuenta:
Ajustes : Dispositivos conectados 152

• Asegúrese de que comprende la información de privacidad y las políticas de uso

compartido de la red social antes de publicar contenido.

• Revise las modificaciones de la información de privacidad y las políticas de uso

compartido de la red social con frecuencia.

• Requiere una conexión de datos móviles o Wi-Fi.

Bluetooth
Ideal para:

• Compartir entre teléfonos o con otro dispositivo conectado

• Compartir de forma rápida

Factores a tener en cuenta:

• Su teléfono debe estar vinculado y conectado con otro dispositivo.

NFC
Ideal para:

• Compartir elementos rápidamente con un teléfono, una tablet o un ordenador cercano

• No es necesario vincular dispositivos (solo tienen que estar en contacto por la parte
posterior).

Factores a tener en cuenta:

• Los dispositivos con los que se comparta contenido deben disponer de NFC.

• Tanto su teléfono como el otro dispositivo deben estar encendidos y desbloqueados.

Más información
Ajustes : Inicio y pantalla de bloqueo 153

Cambio del tiempo de espera de la pantalla

Cambiar cuándo se apaga la pantalla
1. Vaya a Ajustes > Pantalla.

2. Toque Tiempo de espera de pantalla y seleccione el tiempo de inactividad antes de que el teléfono
entre en modo de suspensión.

Consejo: establezca un tiempo más breve para ampliar la duración de la batería.

Cómo mantener la pantalla encendida hasta que aparte la mirada

Utilice Pantalla atenta para mantener la pantalla encendida mientras la esté mirando y para que se apague
cuando aparte la mirada:

• La pantalla no se atenuará ni entrará en suspensión mientras la esté mirando.

• Cuando no detecte su mirada, la pantalla entrará en suspensión para ahorrar batería.

Bajo determinadas condiciones de iluminación, el teléfono puede tener dificultades para detectar cuándo ha
apartado la mirada.

Para activar Pantalla atenta:

1. Ve a Ajustes > Pantalla > Tiempo de espera de pantalla.

o abra la aplicación Moto y toque > Pantalla.

2. Toca la opción Pantalla atenta y actívala.

Si no quieres utilizar Pantalla atenta, desactiva la opción .

Cambiar características de la pantalla de bloqueo

Utiliza estas opciones para controlar los contenidos y las funciones que aparecen en la pantalla de bloqueo.

También puedes controlar cuándo se bloquea la pantalla.

Cambiar el aspecto y cómo funcionan las notificaciones

Desactivar o limitar notificaciones

Para desactivar las notificaciones de la pantalla de bloqueo (modo de suspensión y modo de activación) o
elegir entre mostrar parte del contenido o todo:
1. Ve a Ajustes > Inicio y pantalla de bloqueo.

2. Toque Pantalla de bloqueo > Privacidad.

3. Selecciona si quieres o no mostrar notificaciones.

Si decides que se muestren las notificaciones, pero que se oculte el contenido confidencial, recibirás
notificaciones de correo electrónico o chats entrantes, pero en la notificación no habrá ningún detalle.
Ajustes : Inicio y pantalla de bloqueo 154

Para desactivar notificaciones en el modo de suspensión pero verlas en el modo de activación:

1. Ve a Ajustes > Inicio y pantalla de bloqueo > Pantalla de bloqueo.

2. Desactiva Notificaciones del modo de suspensión .

3. Toca Privacidad y selecciona Mostrar todas las notificaciones en la pantalla de bloqueo.

Para que la pantalla se quede en negro cuando lleguen las notificaciones:

1. Ve a Ajustes > Inicio y pantalla de bloqueo > Pantalla de bloqueo.

2. Desactiva Activar pantalla si hay notificaciones .

Cambio de estilo de notificaciones

En la pantalla de bloqueo puedes mostrar las notificaciones de las siguientes formas:

1. Burbujas: visualiza las notificaciones agrupadas por aplicación. Toca una burbuja para previsualizar las
notificaciones de una aplicación.
2. Etiqueta: visualiza las aplicaciones que tienen notificaciones. Toca el chip para ver todas las
notificaciones.

3. Lista: visualiza las notificaciones como una lista con detalles.

Para cambiar los estilos:

1. Ve a Ajustes > Inicio y pantalla de bloqueo > Pantalla de bloqueo.

2. Toca Estilo de notificaciones.

3. Elige un estilo.

Ocultar/mostrar acciones
Si no quieres ver y usar acciones en notificaciones (como Responder, Archivar):

1. Ve a Ajustes > Inicio y pantalla de bloqueo > Pantalla de bloqueo.

2. Desactiva Interacciones en el modo de suspensión .

Quitar bloqueo después de acciones

Para evitar que otros utilicen tu teléfono, cuando utilices una acción (como Responder) desde una
notificación, para contestar, tendrás que desbloquear el teléfono.
Ajustes : Inicio y pantalla de bloqueo 155

Para poder responder y realizar otras acciones desde las notificaciones sin desbloquear:

1. Ve a Ajustes > Inicio y pantalla de bloqueo > Pantalla de bloqueo.

2. Desactiva Respuesta segura .

Establecer gestos para activar la pantalla

Cuando la pantalla esté desactivada (en negro), levanta el teléfono para ver la pantalla de bloqueo. También
puedes usar estos otros gestos:

1. Ve a Ajustes > Inicio y pantalla de bloqueo > Pantalla de bloqueo.

2. Toca Activar pantalla y selecciona los gestos que usar para ver tu pantalla de bloqueo:

• Al tocar la pantalla

• Moviendo el teléfono

Reducir el tamaño del reloj

1. Ve a Ajustes > Inicio y pantalla de bloqueo > Pantalla de bloqueo.

2. Desactiva Reloj en dos líneas .

Cómo añadir un mensaje a la pantalla de bloqueo

Para añadir su nombre o un mensaje corto en la pantalla de bloqueo para quien encuentre su móvil:

1. Ve a Ajustes > Inicio y pantalla de bloqueo > Pantalla de bloqueo.

2. Toque Texto en pantalla de bloqueo.

3. Escriba el texto que desea que aparezca y toque Guardar.

Consejo: no indique el número de móvil como información de contacto a menos que pueda acceder al
buzón de voz desde otro dispositivo.

Controlar el acceso a la cartera

Para permitir o impedir el acceso a Wallet sin desbloquear el teléfono:
1. Ve a Ajustes > Inicio y pantalla de bloqueo > Pantalla de bloqueo.

2. Activa o desactiva Mostrar cartera.

Mostrar y controlar dispositivos inteligentes

Si tienes dispositivos de Google Home (luces, cámaras, termostatos), puedes supervisarlos y controlarlos
desde la pantalla de bloqueo:
1. Ve a Ajustes > Inicio y pantalla de bloqueo > Pantalla de bloqueo.
2. Para añadirlos a la pantalla de bloqueo, activa Mostrar controles de dispositivos .

De este modo, podrás revisar los controles desde la pantalla de bloqueo, pero tendrás que
desbloquearla para configurar sus ajustes.
Ajustes : Inicio y pantalla de bloqueo 156

3. Si además quieres configurar sus controles sin desbloquear la pantalla, activa Control con el
dispositivo bloqueado .
Ajustes : Pantalla 157

Ajustar el brillo de la pantalla

Para establecer el brillo de la pantalla, abra los ajustes rápidos y deslice .

Su teléfono ajustará automáticamente la pantalla a la luz que le rodea, con Brillo adaptativo. Cuando la
función está activada, puede configurar el brillo con precisión en los ajustes rápidos. Para desactivar esta
función:

1. Vaya a Ajustes > Pantalla.

2. Desactive Brillo adaptativo.

Consejo: Si el ajuste inferior del control deslizante de aún le parece muy brillante, puede atenuar
más la pantalla.

Utilice Tema oscuro

Cambie al fondo oscuro y dele un respiro a sus ojos y a la batería de su teléfono.

Cuando Tema oscuro esté activado, el fondo de pantalla de aplicaciones y ajustes aparecerá en oscuro. No
podrá cambiar los colores en los archivos multimedia, como los vídeos.

Cuando se encuentre desactivado, si tiene poca batería, Ahorro de batería pasará automáticamente al fondo
oscuro hasta que el teléfono se haya cargado.

Activar o desactivar

1. Vaya a Ajustes > Pantalla.

2. Active ( ) o desactive ( ) el Tema oscuro.

Consejo: Para añadir Tema oscuro a los ajustes rápidos, abra los ajustes rápidos, toque y, a
continuación, arrastre el título hasta donde desee colocarlo.

Establecer una programación

1. Vaya a Ajustes > Pantalla > Tema oscuro.

2. Toque Programación y, a continuación, seleccione una de las siguientes opciones:

• Para que se inicie y se detenga en momentos determinados, toque Se activa a una hora
personalizada e introduzca las horas.

• Para que este ajuste esté activo desde el atardecer hasta el amanecer, toque Se activa del
anochecer al amanecer.

Ajuste de los colores de la pantalla por la noche

Si ha seleccionado un modo de color, se reanudará fuera de las horas de suspensión (durante la noche).
Ajustes : Pantalla 158

Cambie automáticamente la pantalla a ámbar

El teléfono puede filtrar automáticamente la luz azul y ajustar los colores de la pantalla a tonos más cálidos
por la noche, lo que facilita la visualización y la lectura en condiciones de poca luz. Incluso podrá dormir más
fácilmente.
1. Vaya a Ajustes > Pantalla > Luz nocturna.

2. Toque Programación y, a continuación:

• Para que se inicie y se detenga en momentos determinados, toque Se activa a una hora
personalizada e introduzca las horas.

• Para que el filtro esté activo desde el atardecer hasta el amanecer, toque Se activa de anochecer a
amanecer.

Para ajustar la intensidad del filtro, abra los ajustes rápidos, mantenga pulsado y, a continuación, utilice
el control deslizante para modificar la intensidad del filtro ámbar.
Desactivación

Para cambiar temporalmente a los colores habituales desde el ámbar, abra los ajustes rápidos y desactive
Luz nocturna.

Para detener automáticamente el cambio a ámbar, seleccione Ajustes > Pantalla > Luz nocturna >
Programación > Ninguno.

Cambiar automáticamente la pantalla a una escala de grises

Para ayudarle a relajarse por la noche, el teléfono puede cambiar a una escala de grises (blanco y negro).

1. Vaya a Ajustes > Bienestar digital y control parental > Modo Descanso.

2. Toca modo Descanso y establece una programación.

3. Toca Personalizar > Opciones de pantalla durante el modo Descanso.

4. Active Escala de grises .

Desactivación
Para cambiar temporalmente a los colores habituales desde la escala de grises, abra los ajustes rápidos y
toque .

Para detener automáticamente el cambio a la escala de grises por la noche, ve a Ajustes > Bienestar digital
y control parental > Modo Descanso > Personalizar > Opciones de pantalla durante el modo Descanso
y desactiva Escala de grises .

Selección del modo de color

Puede cambiar la intensidad de un color en la pantalla para conseguir un aspecto más realista o mejorado.

1. Vaya a Ajustes > Pantalla.

2. Toque Colores.
Ajustes : Pantalla 159

3. Elija una opción:

• Para ver los colores más precisos, toque Natural.

• Para ver los colores más intensos, toque Saturados.

4. Para cambiar la temperatura de color, arrastre hacia Cálido o Frío.

Consejos:

• Si los colores no aparecen como desea, solucione el problema.

• Si es daltónico, utilice la corrección de color en su lugar.

Detener parpadeo de la pantalla

Si está utilizando el teléfono en entornos oscuros y el parpadeo de la pantalla le irrita los ojos, utilice Evitar
parpadeo.
Para activar o desactivar esta opción:

1. Vaya a Ajustes > Pantalla.

2. Active o desactive Evitar parpadeo.

Mostrar aplicaciones a pantalla completa

De forma predeterminada, las aplicaciones evitan el área con bandas de la cámara frontal, pero puede
establecer las aplicaciones para que se amplíen y utilicen toda la pantalla.

Puede activar o desactivar esta opción para aplicaciones individuales o para todas las aplicaciones.
1. Vaya a Ajustes > Pantalla > Pantalla completa.

2. Ajuste la configuración:

• Para ajustar una aplicación individual, junto al nombre de la aplicación, actívela o desactívela
.

• Para ajustar todas las aplicaciones, toque > Activar en todas las aplicaciones o Desactivar en
todas las aplicaciones.

3. Si no ve el cambio o no se muestra correctamente, realice los siguientes pasos para cerrar y reiniciar la
aplicación:

• Abra aplicaciones recientes, deslícela desde la lista y vuelva a abrir la aplicación.

• Reinicie el teléfono y vuelva a abrir la aplicación.

Si está utilizando una aplicación y desea activar o desactivar la pantalla completa, puede hacerlo desde la
lista de aplicaciones recientes:

1. Arrastre hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla principal, manténgala pulsada y, a
continuación, suelte.

O bien, toque si está utilizando la navegación con 3 botones.

Ajustes : Pantalla 160

2. Toque el icono de la aplicación.

3. Toque Pantalla completa para activarla o desactivarla:

• amplía la pantalla de la aplicación alrededor de la cámara.

• evita que la aplicación se amplíe alrededor de la cámara.

Cómo detener la rotación automática

Desactivación de la rotación de pantalla
Abra los ajustes rápidos y desactive Rotación automática.

En este modo, puede girar manualmente la aplicación actual. Gire el teléfono en la dirección que desee y, a
continuación, toque en la esquina.

Activación de la rotación de pantalla

Para permitir la rotación con todas las aplicaciones, abra los ajustes rápidos y active Rotación
automática.

También puede realizar este ajuste en Ajustes > Pantalla > Pantalla giratoria

Consejo: Si la pantalla principal no gira aunque Rotación automática esté activada, compruebe la
configuración de la pantalla principal. Mantenga pulsada una parte vacía de la pantalla principal y toque
Configurar pantalla > Permitir rotación de la pantalla de inicio.

Ajustar la frecuencia de actualización

La acción que ve en la pantalla es una serie de fotogramas hilvanados, como una película. Una frecuencia de
actualización mayor de la pantalla muestra más fotogramas por segundo, lo que hace que la acción sea más
fluida y tenga más capacidad de respuesta. Esto consume más batería.

Puede ajustar la frecuencia de actualización de la pantalla, en función de sus necesidades:

• Para obtener una visualización más fluida y con mayor capacidad de respuesta, utilice la frecuencia de
actualización más alta.

• Para ahorrar batería, utilice una frecuencia inferior.

Nota: Cuando el Ahorro de batería está activado, la frecuencia de actualización se ajusta en 60 Hz.

Para aumentar o reducir la frecuencia de actualización:

1. Vaya a Ajustes > Pantalla.

2. Toque Frecuencia de actualización de pantalla.

3. Seleccione la velocidad.
Ajustes : Pantalla 161

Cambio del tamaño del texto y los iconos

Puedes aumentar o disminuir el tamaño del texto u otros elementos de la pantalla según tus necesidades.
También puedes hacer que el texto aparezca más resaltado e incrementar el contraste para verlo mejor.

1. Ve a Ajustes > Pantalla > Tamaño y texto de la pantalla.

2. Realiza cualquiera de las acciones siguientes:

• Para ajustar solo el tamaño del texto de la pantalla, arrastra Tamaño de la fuente al tamaño que
desees.

• Para ajustar el tamaño de los iconos junto con sus etiquetas, arrastra Tamaño de pantalla al
tamaño que desees.

• Para hacer que el texto se vea más oscuro y fuerte, activa Texto en negrita .

• Para hacer que destaque mejor con respecto al fondo, activa Texto de alto contraste . Una vez
activada la opción, se añade una fina línea negra alrededor del texto blanco o una fina línea blanca
alrededor del texto negro.

Consejo: Desliza la ventana Vista previa para ver cómo los cambios afectan a los iconos y el texto.

Para ajustar otras opciones de fuente y pantalla, mantenga pulsada una zona vacía de la pantalla de inicio y,
a continuación, toque Personalizar.

Si necesita más ayuda para ver la pantalla, active las funciones de accesibilidad, como la ampliación para
ampliar y alejar o el lector de pantalla para escuchar las descripciones de audio de lo que toca en la pantalla.

Establecer opciones de grabación

Puede configurar los ajustes antes de grabar la pantalla:

1. Abra las opciones de grabación:

• En los ajustes rápidos, mantenga pulsado .

• O vaya a Ajustes > Pantalla > Grabación de pantalla.

2. Seleccione las opciones para:

• Tamaño del visor

• Resolución

• Fotogramas por segundo

• Límites en el tiempo de grabación y el tamaño del archivo

3. Para mostrar los toques de la pantalla, active Grabar puntos de contacto.

Ajustes : Sonido y vibración 162

Ajustar el volumen
Usar los botones de volumen
Audio durante una llamada. Cuando esté en una llamada, podrá controlar con los botones de volumen el
volumen de la voz de la otra persona.

Multimedia. Cuando no esté en una llamada, los botones de volumen serán los que controlarán el nivel de
volumen multimedia durante o antes de una reproducción.
Tonos de llamada, notificaciones y alarmas del teléfono. Para ajustar estos volúmenes, pulse uno de los
botones de volumen y, a continuación, utilice este acceso directo en la pantalla de inicio:

1. Deslice para ajustar el volumen multimedia.

2. Toque para cambiar el tono de llamada del teléfono y los sonidos de notificación entre activados ,
silenciados y solo vibración .

3. Deslice para ajustar el volumen de la llamada.

4. Toque para ver todos los controles de volumen (llamada, timbre/notificación, alarma y contenido
multimedia).

5. Para activar/desactivar subtítulos cuando se detecta voz.

Configurar los volúmenes de las aplicaciones y la función de

silenciado automático de aplicaciones
Puede ajustar el volumen de cada aplicación.

Además, el teléfono puede aprender a silenciar automáticamente las aplicaciones que usted suele silenciar.
Puede revisar y ajustar la lista de aplicaciones en cualquier momento.
Configuración
1. Vaya a Ajustes > Sonido y vibración.

2. Toque Volumen multitarea y actívelo .

Ajustar los volúmenes de las aplicaciones

Pulse el botón de volumen para controlar el volumen de la aplicación que se está mostrando en ese
momento en la pantalla o utilice los controles deslizantes para ajustar los volúmenes de cualquier aplicación
que esté usando el sonido.
Ajustes : Sonido y vibración 163

Ver y eliminar aplicaciones silenciadas automáticamente

1. Vaya a Ajustes > Sonido y vibración > Volumen multitarea.

2. Toque Silenciar automáticamente para ver la lista de aplicaciones silenciadas.

3. Para eliminar una aplicación de la lista, active el audio en la aplicación.

Si no desea que el teléfono aprenda sus patrones de uso y silencie automáticamente las aplicaciones, vaya a
Ajustes > Sonido y vibración > Volumen multitarea y desactive Silenciar automáticamente .

Silenciar con los botones de volumen y de encendido

Para silenciar el teléfono cuando esté sonando, pulse el botón de encendido o el botón para bajar el
volumen.

Consejo: Utilice el modo No molestar para silenciar todas las llamadas, mensajes, eventos y
recordatorios. Actívelo de nuevo desde ajustes rápidos o prográmelo para que se encienda
automáticamente durante determinadas horas o durante eventos de calendario.

Coger para silenciar

Solo tiene que levantar el teléfono para silenciar las llamadas entrantes o las alarmas, y activar la vibración.
Para habilitar esta función:

1. Vaya a Ajustes > Sonido y vibración.

o abra la aplicación Moto y toque > Gestos.

2. Toque Coger para silenciar y actívelo .

3. Si quiere utilizar este gesto para silenciar las llamadas pero no las alarmas (o al contrario), toque
Ajustes y desactive la opción en concreto .

Establecimiento de tonos de llamada

Cambio del tono de llamada predeterminado
1. Vaya a Ajustes > Sonido y vibración.
2. Toque Tono del teléfono.
Ajustes : Sonido y vibración 164

3. Realice una de las acciones siguientes:

• Seleccione un tono de llamada en la lista.

• Para usar una canción como tono de llamada, toque Añadir tono de llamada en la parte inferior de
la lista. A continuación, toque > Audio y seleccione la canción almacenada en su teléfono.

• Para silenciar, toque Ninguno en la parte superior de la lista.

Establecimiento del tono de llamada para un contacto

Puede elegir un tono exclusivo para las llamadas de determinadas personas, de modo que pueda saber al
instante quién llama.

1. Abra la aplicación Contactos.

2. Toque el nombre del contacto.

3. Toque > Establecer tono.

4. Realice una de las acciones siguientes:

• Seleccione un tono de llamada en la lista.

• Para usar una canción como tono de llamada, toque Añadir tono de llamada en la parte inferior de
la lista. A continuación, toque para examinar y seleccionar la canción almacenada en el teléfono.
Toque para mostrar el almacenamiento interno.

• Para silenciar, toque Ninguno en la parte superior de la lista.

Cambiar sonido de notificaciones

Configuración del sonido de notificación predeterminado

Para cambiar el sonido de las notificaciones de todas las aplicaciones:

1. Ve a Ajustes > Sonido y vibración > Sonido de notificación predeterminado.

2. Realice una de las acciones siguientes:

• Para cambiarlo, seleccione un nuevo sonido.

• Para desactivar los sonidos de notificación, seleccione Ninguno.

Configuración del sonido de notificación de una aplicación determinada

Para usar un sonido distintivo para las notificaciones de una aplicación en lugar del sonido de notificación
predeterminado:
1. Mantenga pulsado el icono de la aplicación.

2. Toque > Notificaciones.

3. Toque la categoría de las notificaciones habilitadas y, a continuación, toque Sonido y seleccione un tono
de llamada exclusivo o ninguno.

Si no escuchas una notificación

Si las notificaciones de una aplicación están en silencio pero desea escucharlas:

1. Mantenga pulsada la notificación.

2. Toque Predeterminado.
Ajustes : Sonido y vibración 165

Para habilitar el sonido de las notificaciones de una aplicación cuando No molestar esté establecido en:

1. Mantenga pulsado el icono de la aplicación.

2. Toque > Notificaciones.

3. Toque la categoría de las notificaciones habilitadas y, a continuación, active Omitir No molestar .

Cambio del sonido o la música de alarmas

1. En la aplicación Reloj, toca junto a la alarma.

2. Toca y selecciona lo que quieres reproducir:

• Para usar un tono de llamada del teléfono, selecciona uno.

• Para despertarte con una aplicación de música como Spotify, selecciona la aplicación y elige la
música.

Descarga de más tonos

Aunque el teléfono incluye un montón de tonos de llamada, puede descargar otros:

• Busque las palabras «tonos de llamada» en Play Store e instale una aplicación que proporcione tonos de
llamada.

• Busque las palabras «creación de tonos» en Play Store e instale una aplicación que le permita crear
tonos de llamada personalizados. Abra la aplicación y úsela para seleccionar canciones completas o
fragmentos de canciones.

• Si tiene canciones en formato de archivo .mp3 almacenadas en su ordenador, conecte el teléfono y el

ordenador con un cable USB y, a continuación, copie la canción en el teléfono.

Solución de problemas
Si no escucha ningún tono de llamada:

• Busque el icono en la barra de estado para comprobar si tiene activado el modo No molestar. Abra
los ajustes rápidos y desactive No molestar.

• Asegúrese de que el volumen del tono de llamada esté establecido en .

Cambio de ajustes de vibración

Activar/desactivar todas las vibraciones
Desactivar la vibración es una buena forma de ampliar la duración de la batería cuando lo necesites.

Para controlar la vibración general del teléfono (llamadas, notificaciones, interacciones del teclado) con un
interruptor para activar/desactivar:

1. Ve a Ajustes > Sonido y vibración > Vibración y vibración al pulsar.

2. Activa o desactiva Usar vibración y vibración al pulsar.

Ajustes : Sonido y vibración 166

Configuración de la vibración para llamadas

Evita que tu teléfono vibre para las llamadas

1. Ve a Ajustes > Sonido y vibración.

2. Toca Vibración y vibración al pulsar.

3. En Llamadas, desactiva Vibración del tono .

Haz que tu teléfono vibre para las llamadas

1. Ve a Ajustes > Sonido y vibración.

2. Toca Vibración y vibración al pulsar y comprueba que la opción Usar vibración y vibración al pulsar
está activada .

3. En Llamadas, selecciona las opciones:

• Para llamadas entrantes, activa Vibración del tono . También puedes activar Vibrar primero y
sonar cada vez más alto .

• Para sentir una vibración cuando realices una llamada y la otra persona responda, activa Vibración
para llamada saliente .

Configuración de la vibración para notificaciones

1. Ve a Ajustes > Sonido y vibración.

2. Toca Vibración y vibración al pulsar y comprueba que la opción Usar vibración y vibración al pulsar
está activada .

3. En Notificaciones y alarmas, activa o desactiva Vibración de las notificaciones.

Control de la vibración de alarmas

Activar/desactivar la vibración de una alarma

1. En la aplicación Reloj, toca junto a la alarma.

2. Marca o desmarca Vibrar.

Si no sientes la vibración pero quieres

1. Ve a Ajustes > Sonido y vibración.

2. Toca Vibración y vibración al pulsar y comprueba que la opción Usar vibración y vibración al pulsar
está activada .

3. En Notificaciones y alarmas, activa .

Si no quieres que las alarmas vibren nunca

1. Ve a Ajustes > Sonido y vibración.

2. Toca Vibración y vibración al pulsar y comprueba que la opción Usar vibración y vibración al pulsar
está activada .
Ajustes : Sonido y vibración 167

3. En Notificaciones y alarmas, desactiva .

Esto anula el ajuste de vibración de la alarma individual.

Mejorar el sonido
Acerca de Dolby Atmos
Dolby Atmos ofrece una experiencia de sonido sin precedentes a través del altavoz del teléfono y de los
dispositivos conectados.

Audio inteligente selecciona automáticamente los mejores ajustes para el contenido que escucha. También
puede configurar y personalizar perfiles de sonido para el altavoz y los dispositivos conectados.

Seleccionar perfiles de sonido

Puede seleccionar un perfil de sonido predeterminado para el altavoz, los auriculares u otro dispositivo
conectado, y el teléfono lo recordará la próxima vez que lo conecte.

1. Abra los ajustes rápidos y mantenga pulsado .

O bien, abra la aplicación Dolby Atmos.

2. Toca Ajustes.

3. Elija cómo ajustar el sonido:

• Para ajustarlo automáticamente en función del contenido multimedia que se esté reproduciendo,
seleccione Audio inteligente.

• Para usar un perfil de sonido predeterminado, seleccione Música, Película, Juego o Podcast.

• Para utilizar un perfil de sonido personalizado en el que pueda ajustar un ecualizador de gráficos,
seleccione Personalizado.

4. Para personalizar un perfil de sonido seleccionado, junto al nombre del perfil, toque y, a
continuación:

• Elija un ecualizador preestablecido para mejorar los agudos, los graves o las voces.

• Para disfrutar de una experiencia de sonido envolvente, active Virtualizador envolvente.

• Para mantener el mismo nivel de volumen cuando cambie entre las fuentes de audio, active
Nivelador de volumen.

• Para obtener más información sobre estos ajustes, toque > Ayuda.

• Para volver a los ajustes originales de un perfil, toque > Restablecer.

• Para volver a los ajustes originales, en la pantalla principal de Dolby Atmos, toque Ajustes > >
Recuperar ajustes.

Cerrar Dolby Atmos

Para desactivar Dolby Atmos para los auriculares u otro dispositivo conectado, abra los ajustes rápidos y
toque .
Ajustes : Sonido y vibración 168

Para desactivarlo cuando esté escuchando a través del altavoz:

1. Vaya a Ajustes > Sonido y vibración > Dolby Atmos.

2. Toque > Acerca de.

3. Toque el modelo indicado tres veces para añadir el interruptor de encendido/apagado.

4. Desactívelo .

Silenciar llamadas y notificaciones

Cuando esté ocupado, utilice el modo No molestar para silenciar los tonos de llamadas entrantes, detener la
vibración y bloquear las notificaciones.

Activar o desactivar rápidamente No molestar

Activación

1. Abra los ajustes rápidos y toque .

En la barra de estado, aparecerá el icono cuando el modo No molestar esté activado.

2. Para cambiar el tiempo que permanece activado, en ajustes rápidos, mantenga pulsado , toque
Duración en los ajustes rápidos y elija una de las siguientes opciones:

• Para mantenerlo activado de forma indefinida, toque Hasta que se desactive.

• Para seleccionar una duración, toque Durante 1 hora y, a continuación, + o - para ajustar la hora.

• Para elegir la duración del modo No molestar cada vez que lo active, toque Preguntar siempre.

Desactivación

Abra los ajustes rápidos y toque .

Si se activa automáticamente, pero no quiere que lo haga:

• Compruebe que no lo ha programado para silenciase durante un tiempo determinado o durante

eventos de calendario.

• Si está utilizando Modo Descanso, toque Ajustes > Bienestar digital y control parental > Modo
Descanso > Personalizar y desactive No molestar durante el modo Descanso .

Establecer gesto para iniciar el modo

Puede activar el modo No molestar colocando el teléfono boca abajo sobre una superficie. Para habilitar
este gesto:

1. Vaya a Ajustes > Sonido y vibración.

o abra la aplicación Moto y toque > Gestos.

2. Toque Poner boca abajo para No molestar y actívelo .

Ajustes : Sonido y vibración 169

Silenciar durante los eventos del calendario

El teléfono puede entrar y salir automáticamente del modo No molestar durante todos los eventos
programados en el calendario que especifique.
1. Abra los ajustes rápidos y mantenga pulsado .

2. Toque Programaciones.

3. Activa Evento .

4. Para seleccionar el calendario que quieres usar y elegir eventos en función de tu estado de respuesta,
toca Evento.

Para que el teléfono no se silencie automáticamente debido al calendario:

1. Vaya a Ajustes > Sonido y vibración.

2. Toque No molestar > Programaciones.

3. Desactiva Evento .

Programar el modo silencio

Puede crear una programación para que el teléfono entre y salga automáticamente del modo No molestar.

1. Abra los ajustes rápidos y mantenga pulsado .

2. Toque Programaciones.

3. Configura los ajustes:

• Para utilizar una programación existente, toca su nombre, como Durmiendo.

• Para crear una nueva, toca Añadir más. Toca Hora, escribe un nombre y toca Añadir. Especifica los
días, las horas de inicio y finalización y el nivel de silencio.

Para que el teléfono no se silencie debido a una programación:

1. Vaya a Ajustes > Sonido y vibración.

2. Toque No molestar > Programaciones.

3. Realice cualquiera de las acciones siguientes:

• Para usar la programación más tarde, desactívala .

• Para borrar una programación, toca el nombre y, a continuación, . Solo puedes borrar
programaciones creadas por ti.

• Para eliminar varias programaciones, toque > Eliminar programaciones.

Elegir qué se puede interrumpir

Puede elegir qué interrupciones se permitirán cuando esté activado No molestar.
Elegir interrupciones por Personas

1. Vaya a Ajustes > Sonido y vibración > No molestar.

O, en los ajustes rápidos, mantenga pulsado .

Ajustes : Sonido y vibración 170

2. Toque Personas.

3. Elija qué y a quién desea autorizar.

• Llamadas: permita llamadas de contactos destacados, otros contactos, todas las personas que
llaman o ninguno. También puede permitir llamadas si la misma persona llama dos veces en 15
minutos; active Permitir llamadas repetidas.

• Mensajes: permita mensajes de contactos destacados de otros contactos, de cualquiera o de nadie.

Elegir interrupciones por Aplicaciones

1. Vaya a Ajustes > Sonido y vibración > No molestar.

O, en los ajustes rápidos, mantenga pulsado .

2. Toque Aplicaciones.
3. Toque .

4. Toque la aplicación que desee permitir y establezca las notificaciones en Permitir .

Verá las aplicaciones seleccionadas en APLICACIONES QUE PUEDEN INTERRUMPIRTE. Para cambiar las
notificaciones que pueden interrumpirse, toque la aplicación en la lista.
Permitir alarmas y otras interrupciones

Las alarmas y los sonidos multimedia están permitidos de forma predeterminada, pero puede desactivarlos.
También puede permitir que los sonidos táctiles, los recordatorios y los eventos del calendario envíen
notificaciones.

1. Vaya a Ajustes > Sonido y vibración > No molestar.

O, en los ajustes rápidos, mantenga pulsado .

2. Toque Alarmas y otras interrupciones.

3. Active o desactive las interrupciones.

Detención de las respuestas de voz del teléfono

Silenciar respuestas a comandos de voz
Algunos comandos de voz (como «¿Qué novedades hay?» y «¿Qué tiempo hace?») hacen que el Asistente de
Google responda con voz.

Para silenciar rápidamente una respuesta de comando de voz, toque .

Para que tu teléfono muestre respuestas a los comandos de voz en pantalla y no se oigan:

1. Abra la aplicación Google.

2. Toque su icono de perfil > Ajustes.

3. Toca Voz y desactiva la salida de voz.

Ajustes : Sonido y vibración 171

Desactivar el lector de pantalla

Si el teléfono describe todo lo que toca en la pantalla, es decir, avisa de las notificaciones y lee los mensajes
en voz alta, es posible que haya activado un lector de pantalla. Esta característica de accesibilidad ayuda a
las personas con discapacidades visuales.
Para desactivarlo:

1. Mantenga los botones de subir y bajar el volumen pulsados al mismo tiempo durante tres segundos. Si
TalkBack estaba leyendo la pantalla, esta acción detiene la lectura para que pueda modificar los ajustes
más fácilmente.

2. Vaya a Ajustes > Accesibilidad.

3. Desactive todos los lectores de pantalla, como TalkBack o la opción Seleccionar para hablar.

Silenciar «Hola Moto» durante el encendido

Si no desea que el teléfono diga «Hola Moto» cuando se enciende:
1. Vaya a Ajustes > Sonido y vibración.

2. Desactive Sonidos de encendido .

No puede ajustar el nivel de volumen para este sonido.

Desactivar los sonidos de carga

Si no desea que el teléfono emita un sonido cuando entra en contacto con un cargador:

1. Vaya a Ajustes > Sonido y vibración.

2. Desactive Vibración y sonidos de carga.

Activación o desactivación de sonidos táctiles

1. Vaya a Ajustes > Sonido y vibración.

2. Realice cualquiera de las acciones siguientes:

• Para oír un tono al marcar un número, active la opción Tonos del teclado.

• Para escuchar un clic al bloquear o desbloquear la pantalla, active Sonido de bloqueo de pantalla.

• Para escuchar un clic al tocar algún elemento de la pantalla, active la opción Sonar al tocar.

Si no desea que suenen estos sonidos, solo tiene que desactivarlos .

Oír otros sonidos de notificación

Puede asignar un timbre para las notificaciones de aplicaciones específicas.

También puede controlar los sonidos que se utilizan para notificarle otros eventos:
Ajustes : Sonido y vibración 172

1. Vaya a Ajustes > Sonido y vibración.

2. Para escuchar un tono de confirmación y sentir una vibración cuando conecte correctamente el teléfono
a un cargador, encienda Vibración y sonidos de carga .

3. Para sentir una vibración cuando realices una llamada y la otra persona responda, toca Vibración y
vibración al pulsar y activa Vibración para llamada saliente .

Si no desea que suenen estos sonidos, solo tiene que desactivarlos .

Ajustes : Notificaciones 173

Activar o desactivar las notificaciones

Desactivar notificaciones de aplicaciones
Si recibe notificaciones no deseadas, mantenga pulsada la notificación y, a continuación, toque Desactivar
notificaciones.

Para revisar todas las aplicaciones y configurar si pueden enviar notificaciones:

1. Deslice hacia abajo para ver las notificaciones.

2. En la parte inferior de la lista, toque Gestionar.

3. Toque Ajustes de aplicaciones.

4. Realice una de las acciones siguientes:

• Para detener todas las notificaciones de una aplicación, desactívelas .

• Para detener notificaciones determinadas de una aplicación, toque el nombre de la aplicación y, a

continuación, active o desactive las notificaciones para cada categoría.

• Para que una aplicación deje de mostrar las notificaciones como un mensaje en la parte superior de
la pantalla desbloqueada, como los de las llamadas entrantes, toque el nombre de la aplicación (y el
tipo de notificación, si fuera necesario) y, a continuación, desactive Mostrar en pantalla para
dicha categoría.

Consejo: Para silenciar las notificaciones de todas las aplicaciones durante un tiempo determinado o
durante eventos del calendario, utilice el modo No molestar.

Activar notificaciones de aplicaciones

Si una aplicación no está enviando notificaciones pero desea que lo haga:

1. Vaya a Ajustes > Notificaciones.

2. Toque Ajustes de aplicaciones.

3. En la parte superior, toque y seleccione Desactivadas.

4. Active las notificaciones en según sea necesario.

Controlar las notificaciones en la pantalla de bloqueo

Si ha establecido un patrón, PIN o contraseña, puede controlar qué tipo de notificaciones aparecen en su
pantalla de bloqueo para evitar que se muestre información privada.

Para ajustar las notificaciones de todas las aplicaciones:

1. Vaya a Ajustes > Notificaciones.
Ajustes : Notificaciones 174

2. Para ocultar el contenido confidencial en su pantalla de bloqueo, desactive Notificaciones sensibles

( ).

Recibirá notificaciones en la pantalla de bloqueo para los correos electrónicos o mensajes de chat
entrantes, pero no incluirán detalles del mensaje en sí.

Para un control más preciso, deje esta opción en para permitir que se muestren los detalles y, en su
lugar, oculte el contenido confidencial de aplicaciones específicas.

3. Para cambiar las notificaciones que se muestran en la pantalla de bloqueo (mostrar todo, ocultar
notificaciones de aplicaciones silenciadas u ocultar todo), toque Notificaciones en la pantalla de
bloqueo.
Para ocultar contenido confidencial de aplicaciones específicas:

1. Establezca las notificaciones de la pantalla de bloqueo de todas las aplicaciones en Mostrar

conversaciones predeterminadas y silenciadas.

2. Mantenga pulsado el icono de la aplicación y, a continuación, toque > Notificaciones.

3. Los tipos de notificaciones que envía la aplicación aparecen aquí. Para cada notificación habilitada que
desee ocultar:

a. Toque el nombre.
b. Toque Pantalla de bloqueo > Mostrar contenido sensible solo al desbloquear.

Consejo: Cuando active Bloqueo de seguridad, las notificaciones no se mostrarán en la pantalla de

bloqueo.

Activar la opción de posponer

Si quiere posponer las notificaciones tan solo arrastrándolas a la izquierda o a la derecha, active esta opción:

1. Vaya a Ajustes > Notificaciones.

2. Active Permitir que se pospongan las notificaciones ( ).

Controlar puntos de notificación y burbujas

Los iconos de las aplicaciones muestran puntos para avisarle de las notificaciones no leídas. Puede
desactivar los puntos para una o todas las aplicaciones.

Desactivar puntos para todas las aplicaciones

1. Vaya a Ajustes > Notificaciones.

2. Active Burbuja de notificación en el icono de la aplicación o desactive .

Desactivar puntos para una aplicación

1. Mantenga pulsado el icono de la aplicación.

2. Toque > Notificaciones.

3. Active Permitir burbuja de notificación o desactive .

Ajustes : Notificaciones 175

Activar o desactivar burbujas para todas las aplicaciones

Algunas conversaciones aparecen como burbujas en la parte superior de otras aplicaciones para facilitar su
control y acceso. Puede desactivar las burbujas y ver las conversaciones únicamente en su aplicación.
1. Vaya a Ajustes > Notificaciones.

2. Toque Burbujas y actívelas o desactívelas .

Permitir que las notificaciones abran aplicaciones en

forma libre
Además de abrir aplicaciones en forma libre desde la barra lateral, también puedes configurar aplicaciones
para que se abran en forma libre desde tus notificaciones.

1. Ve a Ajustes > Gestos > Barra lateral.

2. Toca Ajustes > Más ajustes.

3. Activa Abrir notificaciones en una ventana de forma libre

Controlar el sonido de las notificaciones

Cambiar el volumen de las notificaciones
Para ajustar el nivel de volumen de todas las notificaciones:
1. Pulse un botón de volumen y toque en la pantalla.
2. Ajuste el control deslizante Volumen de notificaciones.

Cambiar sonido de notificaciones

Configuración del sonido de notificación predeterminado
Para cambiar el sonido de las notificaciones de todas las aplicaciones:

1. Ve a Ajustes > Sonido y vibración > Sonido de notificación predeterminado.

2. Realice una de las acciones siguientes:

• Para cambiarlo, seleccione un nuevo sonido.

• Para desactivar los sonidos de notificación, seleccione Ninguno.

Configuración del sonido de notificación de una aplicación determinada

Para usar un sonido distintivo para las notificaciones de una aplicación en lugar del sonido de notificación
predeterminado:
1. Mantenga pulsado el icono de la aplicación.

2. Toque > Notificaciones.

3. Toque la categoría de las notificaciones habilitadas y, a continuación, toque Sonido y seleccione un tono
de llamada exclusivo o ninguno.
Ajustes : Notificaciones 176

Si no escuchas una notificación

Si las notificaciones de una aplicación están en silencio pero desea escucharlas:

1. Mantenga pulsada la notificación.
2. Toque Predeterminado.

Para habilitar el sonido de las notificaciones de una aplicación cuando No molestar esté establecido en:

1. Mantenga pulsado el icono de la aplicación.

2. Toque > Notificaciones.

3. Toque la categoría de las notificaciones habilitadas y, a continuación, active Omitir No molestar .

Silenciar las notificaciones de una aplicación

Para silenciar temporalmente las notificaciones de todas las aplicaciones, utilice No molestar.
Cambiar a Silencio

Si desea que las notificaciones de una aplicación en cuestión no invadan la pantalla, podrá clasificarlas
como:

• Predeterminado: oirá un sonido, sentirá una vibración (si está activada), recibirá un mensaje en la
pantalla de bloqueo y se verá el icono de la aplicación en la barra de estado.

• Silencio: no oirá ningún sonido ni sentirá ninguna vibración. El icono de notificación seguirá
mostrándose en la barra de estado, a menos que la oculte.

Opción 1: en una notificación

1. Mantenga pulsada la notificación.

2. Toque Silencio.

Opción 2: en Ajustes

1. Vaya a Ajustes > Notificaciones > Ajustes de aplicaciones y seleccione la aplicación.

2. Toque el tipo de notificación que cambiar.

3. Toque Silencio.
Ocultar los iconos de la barra de estado para las notificaciones silenciosas

1. Vaya a Ajustes > Notificaciones.

2. Active No mostrar notificaciones silenciosas en la barra de estado ( ).

3. Reinicie el teléfono para aplicar los nuevos ajustes.

No se mostrará el icono en la barra de estado para ninguna notificación silenciosa. Al deslizar la barra
de estado hacia abajo, el icono se muestra en el menú desplegable junto con la notificación.

Consejo: En el teléfono Ajustes, solo puede ocultar los iconos de la barra de estado de todas las
aplicaciones. Si desea ocultar los iconos de la barra de estado para una sola aplicación, abra la aplicación
y busque en sus ajustes. Solo algunas aplicaciones permiten esto.

Ocultar las notificaciones silenciosas

1. Vaya a Ajustes > Sonido y vibración > No molestar.

O, en los ajustes rápidos, mantenga pulsado .

Ajustes : Notificaciones 177

2. Toque Opciones para mostrar notificaciones ocultas.

3. Seleccione qué desea permitir o bloquear:

• Notificaciones sin sonido: verá las notificaciones en la lista desplegable de todas las notificaciones,
pero no las oirá.

• Notificaciones sin sonido ni elementos visuales: no verá ni oirá notificaciones.

• Personalizado: empiece por no ver ni oír notificaciones y vaya realizando pequeños ajustes, como
permitir puntos de notificación en los iconos de las aplicaciones.

Cómo controlar qué aplicaciones leen las notificaciones

Algunas aplicaciones necesitan acceder a notificaciones desde otras para funcionar bien. Por ejemplo, una
aplicación de asistente de conducción inteligente tiene que acceder a notificaciones de otras aplicaciones
para poder leerlas en voz alta si vas conduciendo.

Asegúrate de que las aplicaciones con acceso a tus notificaciones lo hagan por motivos fundados, porque
con este acceso podrán:

• Leer todas las notificaciones, incluida información personal como los nombres de los contactos y los
SMS.

• Descartar todas las notificaciones

• Responder las llamadas

• Activar o desactivar No molestar

Cómo comprobar qué aplicaciones pueden leer las notificaciones

1. Ve a Ajustes > Notificaciones > Notificaciones del dispositivo y de aplicaciones.

2. En Permitido, revisa la lista de aplicaciones.

3. Toca una aplicación para ver las notificaciones a las que puede acceder:

• Comunicación en tiempo real de las aplicaciones en uso, incluidas las de navegación y llamadas

• Conversaciones, como chats y SMS

• Notificaciones con sonido y vibración

• Notificaciones silenciosas

Impedir que las aplicaciones envíen notificaciones

1. Ve a Ajustes > Notificaciones > Notificaciones del dispositivo y de aplicaciones.

2. En Permitido, toca el nombre de la aplicación.

3. Elige una opción:

• Para evitar que lean determinados tipos de notificaciones, desmarca las casillas.

• Para evitar que lean cualquier notificación, desactiva Permitir acceso a las notificaciones y
toca Desactivar.

Si restringes el acceso de una aplicación a las notificaciones y notas que la aplicación no funciona bien,
puedes restaurar el permiso de acceso.
Ajustes : Notificaciones 178

Permitir a la aplicación que lea notificaciones

1. Ve a Ajustes > Notificaciones > Notificaciones del dispositivo y de aplicaciones.

2. En No permitido, toca el nombre de la aplicación.

3. Activa Permitir acceso a las notificaciones en y toca Permitir.

4. Ajusta las marcas si quieres evitar que lea determinados tipos de notificaciones.

Consultar notificaciones vistas anteriormente

Después de borrar o posponer las notificaciones, puede consultar el historial de notificaciones para volver a
verlas.

Para configurar esta función:

1. Vaya a Ajustes > Notificaciones.

2. Toque Historial de notificaciones.

3. Active Usar historial de notificaciones .

Para ver el historial, vaya a Ajustes > Notificaciones > Historial de notificaciones.
Ajustes : Gestos 179

Configurar la barra lateral

Utiliza la barra lateral para abrir aplicaciones de forma libre en una pequeña ventana que puedes mover y
cambiar de tamaño.

Activar la barra lateral

1. Ve a Ajustes > Gestos.

O bien, abre la aplicación Moto y toca > Gestos.

2. Toca Barra lateral y activa Uso de la barra lateral .

Aparecerá una barra lateral en el borde derecho de la pantalla. Desliza hacia dentro para ver un menú
de aplicaciones que puedes abrir en ventanas de forma libre.

Modificar las aplicaciones de la barra lateral

1. Toca en la barra lateral.

O bien, ve a Ajustes > Gestos > Barra lateral > Ajustes.

2. Personaliza el menú:

• Para reorganizar aplicaciones, mantén pulsada una aplicación y arrástrala.

• Para eliminar una aplicación, toca o desmarca su casilla.

• Para añadir una aplicación, marca su casilla.

Acerca de la barra lateral de Gametime

Si utilizas Gametime, cuenta con su propio menú de barra lateral que permite abrir aplicaciones. Puedes
configurar las aplicaciones para ese menú de forma independiente.

Cambiar la Navegación del sistema

Puede seleccionar la opción de navegación que desea usar para moverse entre las aplicaciones y las
pantallas.

1. Ve a Ajustes > Gestos.

2. Toque Navegación del sistema.
Ajustes : Gestos 180

3. Seleccione una opción:

• Navegación por gestos: usa gestos de arrastre y deslizamiento para volver a la pantalla de inicio,
cambiar de aplicación o volver a la pantalla anterior. Más información sobre los gestos.

• Navegación con 3 botones: usa los botones y . Más información.

Establecer las opciones de Navegación por gestos

Mostrar u ocultar la barra de navegación

Si no quieres ver la barra de navegación en la parte inferior de la pantalla, puedes ocultarla y volver a
mostrarla en cualquier momento.

1. Ve a Ajustes > Gestos > Navegación del sistema.

2. Junto a Navegación por gestos, toca .

3. En Barra de navegación, selecciona Mostrar o Ocultar.

Ajustar la sensibilidad de los gestos

Para ajustar la sensibilidad del gesto de navegación de atrás:

1. Ve a Ajustes > Gestos > Navegación del sistema.

2. Junto a Navegación por gestos, toca .

3. En Sensibilidad para volver atrás, mueve los controles deslizantes para ajustar la sensibilidad de los
bordes de pantalla izquierdo y derecho.

Si tienes aplicaciones que incluyen gestos en los bordes de la pantalla y estableces una sensibilidad más
alta, podría interferir con dichos gestos.

Activar o desactivar deslizamiento para Asistente de Google

Para iniciar un comando de voz con Asistente de Google, desliza desde la esquina inferior. Si este gesto
interfiere con otro que usas, puedes desactivarlo.

1. Ve a Ajustes > Gestos > Navegación del sistema.

2. Junto a Navegación por gestos, toca .

3. Desactiva o activa Deslizar para abrir asistente.

Establecer las opciones de Navegación con 3 botones

Activar o desactivar para Asistente de Google

Para iniciar un comando de voz con Asistente de Google, mantén pulsado . Puedes activarlo o
desactivarlo en cualquier momento:
1. Ve a Ajustes > Gestos > Navegación del sistema.

2. Junto a Navegación con 3 botones, toca .

Ajustes : Gestos 181

3. Activa o desactiva Mantener pulsado Inicio para activar el Asistente.

Uso del modo de una mano

¿Quieres usar el pulgar para navegar por el teléfono? Tras activar Modo una mano, puedes tocar o
deslizar hacia abajo cerca del borde inferior de la pantalla para:

• Mover la parte superior de la pantalla para que la tengas al alcance del pulgar

• Ver las notificaciones y los ajustes rápidos

Este modo solo está disponible si utilizas Navegación por gestos.

Configuración

1. Ve a Ajustes > Gestos.

2. Toca Modo una mano y actívalo .

3. Elige qué pasa cuando deslizas hacia abajo:

• Para mover la parte superior de la pantalla para que la tengas al alcance del pulgar, selecciona
Mover pantalla para tenerla al alcance.

• Para ver las notificaciones y los ajustes rápidos, toca Mostrar notificaciones.

4. Para añadir el icono , que puedes tocarlo en lugar de deslizar hacia abajo, activa Crear acceso
directo al modo Una mano .

Mover pantalla para tenerla al alcance

Desliza hacia abajo cerca del borde inferior de la pantalla. O bien, toca si has activado el acceso directo.

Para salir de esta vista:

• Desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla

• Toca en cualquier lugar por encima de la aplicación

• Toca

Mostrar notificaciones

Para ver las notificaciones y los cuatro primeros ajustes rápidos, desliza hacia abajo desde el borde inferior
del teléfono una vez o toca una vez.
Ajustes : Gestos 182

Para ver todos los ajustes rápidos, desliza hacia abajo desde el borde inferior del teléfono dos veces o toca
dos veces.

Personalizar el gesto del botón de encendido

Puedes personalizar el botón de encendido para controlar lo que pasa cuando lo pulsas dos veces y cuando
lo mantienes pulsado.

Selecciona qué pasa cuando pulsas dos veces el botón de encendido

1. Ve a Ajustes > Gestos.

2. Toca Pulsar dos veces tecla de encendido.

3. Selecciona si quieres abrir la cámara o iniciar un comando de voz con Asistente de Google. Si no quieres
que pase nada, selecciona Ninguno.

Selecciona qué pasa cuando pulsas mantienes pulsado el botón de encendido

1. Ve a Ajustes > Gestos.

2. Toca Mantener pulsado el botón de encendido.

3. Ajusta la configuración:

• Para ver el Menú de encendido para apagar o reiniciar el teléfono, o iniciar el Bloqueo de
seguridadmodo o el Emergenciamodo , selecciona Menú de encendido.

• Para iniciar un comando de voz con el Asistente de Google, selecciona Asistente digital.

Utiliza el controlador para ajustar el tiempo que tienes que mantener pulsado para que el Asistente
de Google se abra.

Para ver el Menú de encendido para apagar y reiniciar, tendrás que pulsar los botones de
encendido y de subir volumen a la vez.

Doble toque en la parte trasera para el acceso directo

Puedes tocar dos veces la parte posterior del teléfono para abrir una aplicación o iniciar una acción.
Configura qué pasa cuando tocas dos veces: reproducir/pausar la música, grabar una nota de voz con
Grabadora, abrir Ready For o abrir cualquier otra aplicación.

Para configurar esta función:

1. Ve a Ajustes > Gestos.

O bien, abre la aplicación Moto y toca > Gestos.

2. Toca Inicio rápido y asegúrate de que está activado .

3. Toca Ajustes
4. Selecciona la aplicación o tarea.

Activación y desactivación de la linterna

Para encender o apagar la linterna:
Ajustes : Gestos 183

1. Abra los ajustes rápidos.

2. Toque .

O bien, haga un gesto de agitar dos veces para encender o apagar la linterna.
Si la cámara se inicia en lugar de encenderse la linterna, asegúrese de usar un gesto de agitar, en lugar de
un gesto de girar.

Para controlar el gesto de agitar:

1. Ve a Ajustes > Gestos.

o abra la aplicación Moto y toque > Gestos.

2. Toque Linterna rápida y active o desactive la opción.

Gire el teléfono para abrir la cámara

Abra la cámara al instante desde cualquier pantalla, incluso la pantalla de bloqueo, con Captura rápida.

Gire el teléfono dos veces de este modo:

Cuando se abra el visor, estará listo para usar la cámara.

Gírela de nuevo para cambiar a la cámara frontal (selfi).

Si no desea que los demás puedan acceder a la cámara, puede desactivar Captura rápida. Pero no se
preocupe si utiliza un bloqueo de pantalla, solo se podrá acceder a la aplicación de Cámara. Para ver las
fotos existentes o acceder a cualquier otra función o aplicación, deberá desbloquear el teléfono.

Para activar o desactivar Captura rápida:

1. Ve a Ajustes > Gestos.

o abra la aplicación Moto y toque > Gestos.

2. Active Captura rápida o desactive .

Ajustes : Batería 184

Carga del teléfono

Cómo cargar el teléfono
El teléfono es como un pequeño ordenador, con una gran cantidad de información y aplicaciones. En
función de lo que utilice, puede consumir mucha batería. Organícese para cargar el teléfono todas las
noches, así estará listo al día siguiente.

1. Conecta el teléfono al cargador incluido o a un cargador compatible con el teléfono.

Otros cargadores, incluidos los portátiles, pueden cargar más lentamente.

2. Conecte el enchufe a una toma de corriente.

Cuando el teléfono está apagado y en carga, verá la silueta de una pila y un porcentaje. Si la batería se
descarga completamente, esta silueta no aparecerá hasta que el teléfono haya recibido un mínimo de
voltaje para iniciarse.

Cuando el teléfono está encendido y en carga, verá en la barra de estado.

Consejos para cargar el teléfono

• Puede utilizar el teléfono mientras se carga. Para cargarlo más rápido, no utilice el teléfono mientras se
carga.

• Si no puede encender el teléfono cuando se está cargando, espere hasta que reciba el voltaje suficiente
antes de encenderlo.

• Cuando la batería está baja, el teléfono envía una notificación.

• Use el modo Ahorro de batería cuando la batería esté baja.

• Puede desactivar los sonidos de carga.

Ampliación de la duración de la batería

Selección de ajustes que utilizan menos batería
Para obtener la máxima vida útil de la batería:

• Conexiones: desactive el Bluetooth y el GPS cuando no los utilice.

• Wi‑Fi: active la conexión Wi‑Fi cuando el teléfono se encuentre en una ubicación con cobertura Wi-Fi.

• Pantalla: baje el brillo de la pantalla, cambie a Tema oscuro y establezca un tiempo de espera de la
pantalla más corto.

• Sincronización: si no la necesita, desactive la sincronización automática de todas las cuentas. Esto

quiere decir que no recibirá actualizaciones cuando se produzcan actualizaciones, por lo que tendrá que
realizar la sincronización de forma manual para recibir los nuevos correos electrónicos.
Ajustes : Batería 185

Ahorrar carga de batería temporalmente

Use el modo Ahorro de batería para mantener el teléfono en funcionamiento cuando disponga de poca
batería.
Además, evite estas actividades intensivas de la batería hasta que la cargue:

• Grabar o ver vídeos

• Escuchar música

• Realizar fotografías

• Usar un fondo de pantalla animado

Consultar qué está utilizando la batería

Para ver si una aplicación o un servicio específicos están agotando la batería:

1. Vaya a Ajustes > Batería > Uso de batería.

2. Deslice el dedo hacia arriba para ver la lista de aplicaciones y funciones que han consumido batería
desde la última carga completa.

3. Toque la aplicación o la función que consume mucha energía.

4. Toca las opciones para gestionar el uso de energía.

Usar la carga optimizada

La carga optimizada reduce el estrés de la batería y prolonga su vida útil al limitar el tiempo que dedica a
cargarla a más del 80 %.

Si el teléfono lleva enchufado unos días, se limita la carga.

1. Vaya a Ajustes > Batería.

O bien, abra los ajustes rápidos y, a continuación, mantenga pulsado .

2. Toque Carga optimizada.

3. Active Usar carga optimizada en .

Cómo mantener la batería automática activada

Si la batería automática está activada, las aplicaciones que se utilizan con poca frecuencia se ejecutarán
menos cuando no las esté utilizando. Con el tiempo, su teléfono aprenderá a utilizar las aplicaciones y a
ajustarlas para optimizar la duración de la batería.
1. Vaya a Ajustes > Batería > Batería automática.

2. Active Usar Batería automática ( ).

Evitar la sobrecarga
Dejar el teléfono conectado a un cargador puede ocasionar que se sobrecargue, lo que con el tiempo
reduce la duración de la batería. Protección contra sobrecarga mantiene la batería en buen estado porque
limita su carga al 80 %, incluso si está enchufado durante tres días.
Ajustes : Batería 186

Si Protección contra sobrecarga está limitando su carga, aparecerá en la barra de estado.

Para cargar completamente el teléfono desde el 80 %, desconéctelo del cargador y vuelva a enchufarlo.
Para activar o desactivar esta función:
1. Vaya a Ajustes > Batería > Protección contra sobrecarga.

2. Actívela o desactívela .

Uso del modo Ahorro de batería

Cuando Ahorro de batería está activado
Ahorro de batería le ayuda a seguir utilizando el teléfono con poca batería hasta la siguiente carga.

Con objeto de ahorrar energía, el teléfono:

• Activar Tema oscuro (puede desactivarlo, pero se usará más batería)

• Reducir la frecuencia de actualización

• Desactivar Subtítulos instantáneos

• Esperará hasta que acceda a una aplicación para actualizar su contenido, como el correo electrónico o
las noticias

• Impedir que las aplicaciones realicen tareas en segundo plano (como escucharle decir «Hey Google»)

• Dejará de utilizar los servicios de ubicación cuando la pantalla esté apagada

Cuando el teléfono se encuentre en modo Ahorro de batería, verá en la barra de estado.

Activación o desactivación de Ahorro de batería:

Actívelo o desactívelo

Abra los ajustes rápidos y toque .

Haga que se encienda automáticamente

Para que se active cuando la batería esté por debajo de un determinado nivel:
1. Abra los ajustes rápidos y mantenga pulsado .

2. Toca Definir una programación > Según el porcentaje.

3. Mueva el control deslizante para ajustar el porcentaje cuando se active la opción Ahorro de batería.

Consejo: Ahorro de batería se desactiva mientras el teléfono se está cargando. Se vuelve a activar
cuando desconecta el teléfono.

Dejarlo desconectado cuando el teléfono esté cargado

Para que se desactive automáticamente cuando la batería alcanza el 90 %:

1. Abra los ajustes rápidos y mantenga pulsado .

Ajustes : Batería 187

2. Asegúrese de que Desactivar cuando la batería esté cargada está activado .

Porcentaje batería en barra estado

Para mostrar el porcentaje de carga de batería restante en la barra de estado:

1. Vaya a Ajustes > Batería.

O bien, abra los ajustes rápidos y, a continuación, mantenga pulsado .

2. Active Porcentaje de batería ( ).

Ajustes : Almacenamiento 188

Acerca de las opciones de almacenamiento

Almacenamiento interno del teléfono
Puede almacenar fotos, vídeos, música y aplicaciones en el teléfono. Los archivos descargados de Internet y
los archivos adjuntos que guarda desde el correo electrónico o mensajes de texto también se almacenan en
ella.

Cuando sea necesario, puede liberar espacio.

Tarjeta SD
Puede almacenar archivos multimedia en una tarjeta SD simplemente insertando la tarjeta y moviendo los
archivos del almacenamiento del teléfono a la tarjeta SD.
Algunas de las ventajas son:

• Acceso inmediato a los archivos

• No se requieren datos móviles ni conexión a Internet para acceder a los archivos

• Más control sobre la privacidad

Almacenamiento en la nube
La nube es excelente para almacenar archivos, como fotos, vídeos y música, que desee compartir o a los que
quiera acceder desde otros dispositivos.

Algunas de las ventajas son:

• Acceder a sus archivos desde cualquier dispositivo con conexión a Internet

• Sincronización de archivos (sin necesidad de estar al día de las distintas versiones en varias ubicaciones
de almacenamiento)

• Copia de seguridad de fotos y vídeos disponible, si el teléfono se pierde o resulta dañado

Los proveedores de sistemas de almacenamiento en la nube por lo general ofrecen almacenamiento

gratuito que se puede ampliar mediante una suscripción de pago una vez que se alcanza el límite de
almacenamiento. O bien puede administrar su almacenamiento gratuito eliminando los archivos que ya no
necesita para liberar espacio para los nuevos.

Aplicaciones como Drive y Fotos le permiten realizar copias de seguridad del contenido multimedia
fácilmente.

Gestión del almacenamiento del teléfono

Liberar espacio por búsqueda
Para buscar en el teléfono los elementos obsoletos que ya no utiliza y eliminarlos, como descargas y
aplicaciones sin utilizar:

1. Abra la aplicación Archivos.

Ajustes : Almacenamiento 189

2. Toque Hacer limpia.

Aparecerán sugerencias de categorías de elementos para que las compruebe y libere espacio.
3. Toque las sugerencias y siga las instrucciones en pantalla para desinstalar, mover o eliminar elementos.
Si no ve las sugerencias para liberar espacio, compruebe que están activadas:

1. Abra la aplicación Archivos.

2. Toque > Ajustes.

3. Toque Notificaciones y active las que quiera recibir.

Liberar espacio manualmente

Para liberar espacio:

1. Abra la aplicación Archivos.

2. Toque Explorar.

3. Toque una categoría (aplicaciones, imágenes, vídeos, etc.) para ver ese tipo de elemento.
4. Realice cualquiera de las acciones siguientes:

• Para desinstalar aplicaciones, toque el nombre de la aplicación y, a continuación, toque

Desinstalar.

• Para borrar la caché de una aplicación, toque el nombre de la aplicación y, a continuación, toque
Almacenamiento y caché > Borrar caché.

• Para borrar los datos de una aplicación, toque el nombre de la aplicación y, a continuación, toque
Almacenamiento y caché > Borrar almacenamiento.

• Para eliminar elementos multimedia u otros archivos, mantenga pulsado para seleccionar uno o
más elementos y, a continuación, toque .

Programar la eliminación automática de fotos y vídeos

Si realiza una copia de seguridad automática de sus vídeos y fotografías, puede eliminar automáticamente
copias del almacenamiento interno del teléfono después de 30, 60 o 90 días.
1. Vaya a Ajustes > Almacenamiento.

2. Si has instalado una tarjeta SD, toca > Este dispositivo.

3. Toque Administrador de almacenamiento y actívelo .

4. Toque Borrar fotos y vídeos y seleccione una duración.

Si almacena fotografías o vídeos en la tarjeta SD, esta operación no los elimina.

Gestión de la tarjeta SD
Mover fotos, vídeos o música a la tarjeta SD
Para liberar espacio en el almacenamiento interno del teléfono:

1. Asegúrese de que ha introducido y configurado la tarjeta SD.

Ajustes : Almacenamiento 190

2. Abra la aplicación Archivos y toque Hacer limpia.

O bien, ve a Ajustes > Almacenamiento y, a continuación, toca > Este dispositivo > Liberar espacio.

3. Si existen archivos multimedia que desea mover, toque la opción de liberar espacio.
4. Seleccione los elementos que va a mover.

5. Toca > Mover a > Tarjeta SD.

Consejo: Puede configurar la cámara para que almacene todas las nuevas fotos y vídeos en la tarjeta SD.

Mover aplicaciones a la tarjeta SD

No puede almacenar aplicaciones en la tarjeta SD porque es de almacenamiento portátil. Si es necesario,
puede liberar espacio en el teléfono.

Extraer tarjeta SD
Arrastre la notificación de la tarjeta SD hacia abajo y toque Expulsar.

Si no ve la notificación:
1. Vaya a Ajustes > Almacenamiento.

2. Toque y seleccione la tarjeta SD.

3. Toque > Expulsar.

Ya es posible retirar la tarjeta del teléfono de forma segura.

Para insertar la tarjeta en otro dispositivo (como un ordenador o un proyector, entre otros), puede que sea
necesario utilizar el adaptador incluido con la tarjeta. Consulte las instrucciones del fabricante del
dispositivo para determinar qué tipo de adaptador se necesita y saber cómo insertarlo.

Borrado de la tarjeta SD
1. Vaya a Ajustes > Almacenamiento.
2. Toque y seleccione la tarjeta SD.

3. Toca > Formatear.

4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para formatear la tarjeta.

Encontrar archivos descargados

Puede descargar archivos y almacenarlos en el teléfono, como, por ejemplo:

• Fotografías, vídeos y documentos procedentes de correos electrónicos o mensajes de texto

• Libros, películas o cualquier otro contenido que adquiera en Play Store y que guarde para ver sin
necesidad de conexión.

• Otros archivos o imágenes que descargue de Internet

Ajustes : Almacenamiento 191

Cuando se termina de descargar el archivo, aparecerá en la barra de estado. Toque la notificación para
abrir el archivo con la aplicación apropiada.

Para ver, editar o eliminar descargas:

1. Abra la aplicación Archivos.

2. Toque Explorar > Descargas.

3. Realiza cualquiera de las acciones siguientes:

• Para abrir o reproducir un archivo, tócalo. Solo puedes editar algunos tipos de archivos.

• Para ordenar los archivos por nombre, fecha de modificación o tamaño, > Ordenar por.

• Para compartir un archivo, manténgalo pulsado y, a continuación, pulse .

• Para eliminar un archivo, manténgalo pulsado y luego pulse .

Consejo: Para acceder a las descargas desde un ordenador, conecte el teléfono con un cable USB. A
continuación, abra el almacenamiento interno del teléfono y busque los archivos en la carpeta
Descargas.

Recuperación de archivos eliminados recientemente

Puede intentar recuperar fotos, vídeos o SMS/MMS eliminados recientemente, pero deberá hacerlo lo antes
posible. Cuanto más use el teléfono, más probabilidades hay de que el archivo se sobrescriba con datos
nuevos.

1. Busque «recuperación del archivo» en Play Store e instale una de las aplicaciones.
2. Use la aplicación para analizar el teléfono.

3. Si no puede recuperar los archivos eliminados recientemente, intente conectar el teléfono al ordenador
con un cable USB y ejecute un programa de escritorio para la recuperación de archivos.

Consejo: Realice una copia de seguridad de sus fotos en la nube, de este modo no los perderá si los
borra del teléfono.

Carga de música en la nube

Puede almacenar canciones de su biblioteca en la nube, de forma gratuita, con Google YT Music (no
disponible en todos los países). Después, podrá escuchar su música donde quiera que se encuentre.
Puede cargar música desde la:

• Biblioteca de iTunes

• Biblioteca del reproductor de Windows Media

• La carpeta Mi música o cualquier carpeta de su ordenador

Para subir su música:

1. En el ordenador, visite [Link]
Ajustes : Almacenamiento 192

2. Haga clic en su foto de perfil > Subir música.

Para obtener más información, consulte la ayuda de Google.

Una vez que haya subido su música, podrá escucharla:

• En el ordenador visitando [Link]

• En el teléfono con la aplicación YT Music

Carga de fotos y vídeos

Copias de seguridad automáticas
1. Abra la aplicación Fotos .

2. Toque su icono de perfil > Activar copia de seguridad.

Puede modificar los ajustes de copia de seguridad en cualquier momento.

Configurar los ajustes de las copias de seguridad

Para configurar los ajustes de las copias de seguridad automáticas:

1. Abra la aplicación Fotos .

2. Toque su icono de perfil > Configuración de Fotos > Copia de seguridad.

3. Realice los ajustes según sea necesario:

• Para elegir tamaño original o de alta calidad en las cargas, toque Calidad de copia de seguridad.

• Para realizar copias de seguridad de los elementos en su Download, Screenshots, y carpetas de

aplicaciones de terceros, toque Haz copias de seguridad de las carpetas del dispositivo.

• Para realizar una copia de seguridad de los elementos a través de la red móvil, toque Uso de datos
móviles y, a continuación, ajuste las opciones de fotos, vídeos e itinerancia.

Copias de seguridad manuales

1. Abra la aplicación Fotos .

2. Abra la foto o vídeo.

3. En la foto o el vídeo, toque . (Deslice hacia arriba si no ve ).

Visualización de las copias de seguridad de fotos y vídeos

En el teléfono, abra la aplicación Fotos.

Desde el ordenador, inicie sesión en [Link].

Administra tu almacenamiento
1. Abre la aplicación Fotos.
Ajustes : Almacenamiento 193

2. Toca tu icono de perfil > Configuración de Fotos > Copia de seguridad.

3. Toca Gestionar almacenamiento.

4. Consulta los GB de almacenamiento que has usado y el tiempo aproximado hasta consumir el
almacenamiento restante. Si necesitas más, sigue las instrucciones en pantalla para obtener más
almacenamiento.
5. Para revisar y eliminar fotos recomendadas:

a. En Revisar y eliminar, toca una categoría (como fotos y vídeos grandes, fotos borrosas o capturas
de pantalla).

b. Mantén pulsado un elemento para eliminarlo y toca otros para incluirlos.

c. Toca .

Más ayuda
Para obtener más información, consulte la ayuda de Google.

Escaneo de documentos y creación de copias

Escaneo de documentos en Drive
Puede escanear documentos importantes con el teléfono y guardarlos como archivos PDF en Google Drive.

1. Abra la aplicación Drive.

2. Toque > .

3. Alinee el teléfono con el documento que desea escanear y toque .

4. Toque .

5. De manera opcional:

• Toque para recortar.

• Toque para seleccionar las opciones de mejora de imagen.

• Toque para girar la imagen.

• Toque para restablecer el escáner (se eliminan los documentos escaneados sin guardar).

• Toque para cambiar nombre y ajustar la imagen y la configuración de PDF.

6. Cuando haya terminado de escanear, toque Siguiente.

7. Cambie el título del documento y la carpeta de Drive si lo desea y, a continuación, toque Guardar.

En Drive, abra el archivo y toque para compartir o imprimir el escaneo.

Ajustes : Almacenamiento 194

Cómo escanear y guardar en carpetas desde la pantalla principal

Añada widgets de Drive Scan a su pantalla principal para escanear y guardar en carpetas nuevas o
seleccionadas. Cada widget guarda en una única carpeta en Drive. Por eso, añada varios widgets, uno por
cada carpeta que necesite (recibos, facturas, recetas, etc.).
Ajustes : Ubicación 195

Uso de los servicios de localización

Acerca de la información sobre ubicación
Puede dejar que su teléfono utilice el GPS, redes Wi-Fi y sensores para determinar su ubicación. Las
aplicaciones que tengan su permiso pueden utilizar esa información para ofrecer servicios basados en la
ubicación, tales como registrarse en un hotel, ver el estado del tráfico, encontrar restaurantes cercanos o
etiquetar fotos con la ubicación en la que se han realizado.

Activación o desactivación de la ubicación

Para controlar qué información de la ubicación del teléfono puede utilizar:

1. Vaya a Ajustes > Ubicación.

2. Active o desactive la opción Utilizar la ubicación para autorizar o no el uso de información
sobre ubicación.
Cuando esté desactivada, el teléfono no podrá precisar su ubicación exacta ni compartirla con ninguna
aplicación. Sin embargo, también se desactivarán muchas funciones y aplicaciones útiles.

Consejo: Para añadir un icono de Ubicación a los ajustes rápidos, abre los ajustes rápidos. Toca .A
continuación, arrastra el icono de Ubicación donde quieras colocarlo.

Revisión de aplicaciones que hacen uso de su ubicación

Para ver qué aplicaciones han accedido últimamente a su ubicación:

1. Vaya a Ajustes > Ubicación > Permisos de ubicación de aplicaciones.

Podrá ver las aplicaciones agrupadas por las que están permitidas todo el tiempo, algo de tiempo o no
permitidas.
2. Para cambiar los permisos, toque el nombre de la aplicación y, a continuación, seleccione el acceso a la
ubicación que desea.

Revisión de servicios que hacen uso de su ubicación

1. Vaya a Ajustes > Ubicación > Servicios de ubicación.
Ajustes : Ubicación 196

2. Toque un servicio para abrir sus ajustes:

• Alertas de terremotos: te envía una alerta sobre los terremotos cercanos de magnitud 4,5 o
superiores. (No está disponible en todos los países.)

• Servicios de localización para emergencias: envía su ubicación a los servicios de emergencia en

caso de realizar una llamada o enviar un SMS/MMS a un número de emergencia.

• Precisión de la ubicación de Google: mejora la precisión de ubicación para Maps y Encontrar mi

dispositivo.

• Historial de ubicaciones de Google: borra los detalles de la ubicación guardada y activa o

desactiva el historial de ubicaciones.

• Compartir ubicación en Google: permite ver quién comparte su ubicación, cambiar la duración del
uso compartido y dejar de compartir.

• Acceso a ubicación de operador: mejora los servicios y análisis de operadores.

• Búsqueda de redes Wi‑Fi: permitir o evitar que las aplicaciones y servicios busquen redes Wi-Fi en
cualquier momento, incluso con Wi-Fi desactivada.

• Búsqueda de dispositivos Bluetooth: permitir o evitar que las aplicaciones y servicios busquen
dispositivos Bluetooth cercanos en cualquier momento, incluso con Bluetooth desactivado.

Solución de problemas
Problema: la ubicación no funciona

Tras realizar cada paso, compruebe si se ha resuelto el problema.

1. Desactive la ubicación y vuelva a activarla.

2. Active el modo avión, espere 15-20 segundos y, a continuación, vuelva a desactivarlo.

3. Si está utilizando una funda, retírela y compruebe si el GPS funciona. La funda podría estar obstruyendo
el sensor.

4. Compruebe si Ahorro de batería está activado. Para ahorrar energía, cuando Ahorro de batería está
activado, el teléfono desactiva los servicios de ubicación.
5. Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.

6. Compruebe si hay actualizaciones para la aplicación Maps. Después de actualizar la aplicación, reinicie
el teléfono.

7. Borre la caché y los datos de la aplicación Maps.

8. Utilice el modo seguro para comprobar si las aplicaciones instaladas están causando el problema y
desinstalarlas si fuera necesario.
Si la ubicación funciona correctamente en modo seguro, es probable que una aplicación de terceros
esté causando el problema. Muchas aplicaciones utilizan la ubicación del teléfono. Si alguna de estas
aplicaciones tiene archivos dañados, esto también puede afectar a la ubicación del teléfono.

Problema: la ubicación no es correcta

Active la precisión:

1. Vaya a Ajustes > Ubicación.

2. Toque Servicios de ubicación > Precisión de la ubicación de Google.
Ajustes : Ubicación 197

3. Active Mejorar la precisión de la ubicación ( ).

Cuando esta opción está activada, el teléfono utiliza GPS, Wi-Fi, redes móviles y sensores para obtener
la ubicación más precisa.

Cuando está desactivada, el teléfono utiliza solo GPS para buscar la ubicación, lo que puede ser más
lento y menos preciso.

Deje que el teléfono busque redes Wi-Fi o dispositivos Bluetooth cercanos:

1. Vaya a Ajustes > Ubicación.

2. Toque Servicios de ubicación.

3. Active Búsqueda de redes Wi‑Fi y Búsqueda de dispositivos Bluetooth ( ).
Ajustes : Accesibilidad 198

Asistencia visual
Configuración de colores para daltónicos
1. Vaya a Ajustes > Accesibilidad.

2. Toque Color y movimiento.

3. Toque Corrección del color y active Utilizar la corrección de color .

4. Para sustituir todos los colores de la pantalla por tonos grises, elija Escala de grises. O bien, corrija los
colores en función de su visión:

Cómo ve los colores Opción a elegir

Tengo dificultad para diferenciar el violeta del azul. El amarillo Rojo-verde (Percepción débil del verde,
y el verde aparecen más rojos. deuteranomalía)

Los colores no son intensos. El rojo, el naranja y el amarillo Rojo-verde (Percepción débil del rojo,
aparecen más verdes. protanomalía)

Tengo dificultad para diferenciar el amarillo y el rojo del rosa. Azul-amarillo (Tritanomalía)
El azul aparece más verde.

La corrección del color es una función experimental y puede que no funcione correctamente en todas las
opciones del teléfono.
Si los colores no aparecen como desea, solucione el problema.

Atenuar aún más la pantalla

Si el control deslizante de brillo en los ajustes rápidos no lo hace lo bastante, puede atenuar aún más la
pantalla.

Configuración
1. Vaya a Ajustes > Accesibilidad > Atenuación extra.
2. Active Atenuación extra de la pantalla .

La primera vez que lo active, se añadirá Atenuación extra a los ajustes rápidos.

3. Utilice el control deslizante Intensidad para atenuar la pantalla.

4. De manera opcional:

• Después de reiniciar el teléfono, Atenuación extra se desactivará. Para evitar que ocurra esto, active
Mantener activado después de reiniciar el dispositivo .

• Si desea activar/desactivar con los accesos directos de accesibilidad en lugar de con los ajustes
rápidos, toque Acceso directo a atenuación extra y seleccione los accesos directos que utilizar.

Uso
Ajustes : Accesibilidad 199

Abra los ajustes rápidos y toque para activarlo/desactivarlo. Mantenga pulsado para ajustar la
intensidad y otros ajustes.

O bien, si configura los accesos directos de accesibilidad, toque o mantenga pulsados al mismo tiempo
los botones de volumen.

Poner en negrita todo el texto

Para cambiar todo el texto de la pantalla a negrita y que se pueda leer mejor:

1. Vaya a Ajustes > Accesibilidad > Tamaño y texto de la pantalla.

2. Active Texto en negrita .

Ampliar la pantalla
Puede ampliar la pantalla tocándola tres veces o deslizando hacia arriba desde la parte inferior de la
pantalla con dos dedos. Si está utilizando Navegación con 3 botones, puede añadir para ampliar.

Configuración
Para configurar la forma de iniciar (acercar) y detener (alejar) la ampliación:

1. Vaya a Ajustes > Accesibilidad > Ampliar.

2. Active Atajo de ampliación ( ).

Uso de la ampliación

Para ampliar y reducir respectivamente:

1. Para iniciar la ampliación, toque .

Verá un borde naranja alrededor de la pantalla.

2. Toque la zona de la pantalla que desea ampliar y, a continuación:

• Arrastre dos o más dedos para desplazar.

• Pellizque con dos o más dedos para ajustar la ampliación.

• Toque para ampliar una zona enmarcada en lugar de la pantalla completa. A continuación,
utilice dos dedos o para arrastrar el marco alrededor de la pantalla.

• Toque para cambiar a la ampliación de pantalla completa.

3. Para desactivar la ampliación, toque .

El borde naranja desaparecerá.

Para ampliar temporalmente:

1. Iniciar ampliación: deslice hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla con dos dedos o toque .

2. Mantenga pulsado en cualquier lugar de la pantalla y, a continuación:

• Arrastre para desplazarse por la pantalla.

• Levante el dedo para reducir.

No se puede ampliar el teclado ni los botones .

Ajustes : Accesibilidad 200

Consejo: También puede ajustar el tamaño de fuente y de visualización.

Uso de TalkBack para leer pantallas

Escuche las descripciones de todo lo que toca.

Habilitar TalkBack

1. Vaya a Ajustes > Accesibilidad.

2. Toque TalkBack y active Usar TalkBack .

3. Toque Ajustes y establezca las opciones que desee.

Cuando TalkBack está activado

• Toque un elemento para que el teléfono diga el nombre.

• Comience a escribir para que el teléfono lea en voz alta cada número o letra.

• Deslice hacia abajo la barra de estado para que el teléfono lea en voz alta todas las notificaciones.

• Abra un mensaje, archivo o libro para que el teléfono lea el texto en voz alta.

Cambiar el volumen de lectura

• Pulse un botón de volumen para abrir la configuración de volumen y, a continuación, utilice el control
deslizante para ajustar el nivel.

• O bien, durante la lectura de voz, pulse repetidamente un botón de volumen.

Detener la lectura

Para pausar o reanudar la lectura, mantenga pulsados los botones para subir y bajar el volumen a la vez
durante tres segundos, hasta que oiga la confirmación de que TalkBack está activado o desactivado. Puede
cambiar la función de accesibilidad asociada a este acceso directo.

O desactive TalkBack:

1. Vaya a Ajustes > Accesibilidad.

2. Toque TalkBack y desactive Usar TalkBack ( ).

3. Para utilizar las teclas de volumen o un gesto de deslizamiento como acceso directo para activar o
desactivar el lector, toque Atajo de TalkBack y, a continuación, seleccione las teclas o el gesto.

Escuchar audiodescripciones de películas y programas

Puedes escuchar una descripción de lo que ocurre en pantalla en las películas y series compatibles.

1. Ve a Ajustes > Accesibilidad.

2. Activa o desactiva Audiodescripción.

Asistencia adicional
También puede:

• Uso de comandos de voz

Ajustes : Accesibilidad 201

• Dictar texto en lugar de escribir

• Configure su teléfono para que emita sonidos de confirmación después de haber tocado o
desbloqueado la pantalla

• Asigne un timbre para las notificaciones de aplicaciones específicas

Asistencia auditiva
Subtítulos para todo el contenido de voz
El teléfono puede añadir automáticamente subtítulos a vídeos, podcasts, mensajes de audio y grabaciones.

Activar o desactivar los subtítulos

Pulse un botón de volumen y, a continuación, actívelos o desactívelos (si no ve este icono, modifique
los ajustes de los subtítulos para añadirlo).

O bien, vaya a Ajustes > Accesibilidad > Subtítulos instantáneos y active o desactive la opción.

Usar el cuadro de subtítulos

• Para mover los subtítulos, arrastre el cuadro.

• Para expandir o reducir los subtítulos, toque el cuadro dos veces.

Uso de la batería

Los Subtítulos instantáneos consume más batería. Si se está agotando la batería y el Ahorro de batería está
activado, los Subtítulos instantáneos se desactivarán automáticamente.

Cambiar los ajustes de los subtítulos

Puede ocultar o mostrar lo siguiente:

• Palabras malsonantes

• Etiquetas de sonido (risas, aplausos o música)

• Icono de subtítulos en los controles de volumen

1. Vaya a Ajustes > Accesibilidad > Subtítulos instantáneos.

2. Active o desactive los ajustes.

Activación de subtítulos de vídeo

1. Vaya a Ajustes > Accesibilidad.

2. Toque Preferencias de subtítulos y active Mostrar subtítulos .

3. Especifique las opciones (idioma, tamaño del texto y estilo) para los subtítulos.

Utilizar audífonos
Para mejorar la compatibilidad con audífonos y reducir retroalimentaciones de sonido:

1. Toque .
Ajustes : Accesibilidad 202

2. Toque > Ajustes > Accesibilidad.

3. Active Audífonos .

Durante una llamada, sostenga el teléfono cerca de la oreja; gírelo o muévalo a fin de encontrar la mejor
posición para hablar y escuchar.

Usar la función Real Time Text (RTT) durante las llamadas

No todos los operadores admiten esta función.

La función Real Time Text (RTT) permite utilizar mensajes para comunicarse durante una llamada de
teléfono. El teléfono envía el mensaje conforme lo va escribiendo y el destinatario puede ir leyéndolo
mientras se redacta.

RTT:

• Consume minutos de llamadas, igual que una llamada de voz

• No requiere accesorios adicionales

Para activar RTT:

1. Toque .

2. Toque > Ajustes > Accesibilidad.

3. Toque la opción Real-Time Text y actívela o seleccione cuándo desea que aparezca.

Para realizar una llamada con RTT:

1. Toque .

2. Llame al número.

Cuando suene el teléfono, la pantalla de la otra persona mostrará un indicador de RTT.

3. Cuando la otra persona conteste, escriba un mensaje en el campo de texto.

El texto que introduzca será visible para la otra persona conforme lo vaya introduciendo.
4. Durante una llamada, puede tocar para silenciarla, activar el altavoz, utilizar el teclado o añadir otra
llamada.

5. Para finalizar la llamada, toque .

Configuración de dispositivo TTY

No todos los operadores admiten esta función.

Para la comunicación basada en texto, puede utilizar la mensajería de texto y el correo electrónico.
Ajustes : Accesibilidad 203

Si prefiere conectarse a un dispositivo TTY:

1. Toque .

2. Toque > Ajustes > Accesibilidad > Modo TTY.

3. Seleccione un modo:

• Modo TTY completo: escriba y lea texto en su dispositivo TTY.

• TTY HCO: escriba texto en su TTY y escuche las respuestas de voz en su teléfono.

• TTY VCO: hable al teléfono y lea las respuestas de texto en el TTY.

4. Conecte el teléfono y el dispositivo TTY con el cable de audio que se incluye con el TTY.

Asistencia para el uso

Cambiar los controles de tiempo
Si necesita más tiempo para responder a una notificación o a un mensaje que solo están visibles
temporalmente, podrá ajustar el tiempo que permanecen visibles antes de desaparecer con los siguientes
pasos:

1. Vaya a Ajustes > Accesibilidad.

2. Toque Controles de tiempo.

3. Ajuste la configuración:

• Hay dos gestos básicos para controlar el teléfono: tocar y mantener pulsado. Puede ajustar la
cantidad de tiempo antes de que su toque de la pantalla pase a ser una acción de mantener
pulsado. Si cree que accidentalmente ha mantenido pulsado cuando intentaba simplemente tocar,
estipule un retardo más largo. Utilice Retraso al mantener pulsado para elegir retardo corto,
medio o prolongado.

• Si los mensajes que le piden realizar alguna acción desaparecen demasiado rápido, toque Tiempo
de acción y elija un tiempo más prolongado. Este ajuste no se puede usar en todas las aplicaciones.

• Si está usando un ratón conectado, puede ajustar el cursor para que se haga clic automáticamente
cuando se deje de mover durante un tiempo. Toque Clic automático (tiempo de permanencia) y
seleccione el tiempo.

Uso de accesos directos de accesibilidad

Uso del menú de accesibilidad
Obtenga acceso rápido a un menú de accesibilidad que le proporciona un mejor control de su teléfono.
Para activarlo:

1. Vaya a Ajustes > Accesibilidad.

2. Toque Menú de accesibilidad.
Ajustes : Accesibilidad 204

3. Active Atajo de Accesibilidad mejorada ( ).

Consejo: Para aumentar el tamaño de los botones de este menú, toque Ajustes y, a continuación,
active Botones grandes ( ).

Si utiliza la navegación por gestos:

1. Utilice dos dedos para deslizar hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla.

Si ha establecido que también otras herramientas de accesibilidad utilicen este gesto, deslice dos dedos
hacia arriba y mantenga pulsado para cambiar entre herramientas.

2. Seleccione una opción del menú.

Si está utilizando Navegación con 3 botones:

1. En la parte inferior de la pantalla, pulse .

Si ha establecido otras herramientas de accesibilidad para utilizar este icono, manténgalo pulsado para
cambiar entre herramientas.

2. Seleccione una opción del menú.

Pulse los botones de volumen para iniciar/detener TalkBack

Puede pulsar los botones de volumen para activar o desactivar el lector de pantalla TalkBack.
Habilitar el acceso directo

1. Vaya a Ajustes > Accesibilidad > TalkBack.

2. Active Atajo de TalkBack ( ).

Utilizar el acceso directo

Mantén pulsados los botones para subir y bajar el volumen al mismo tiempo durante tres segundos.

Escuchará una confirmación de que se ha activado o desactivado la función.

Ajustes : Aplicaciones 205

Configuración de las aplicaciones predeterminadas

Si dispone de varias aplicaciones con la misma función, puede seleccionar qué aplicación desea utilizar de
forma predeterminada.

Elegir cuando se le solicite

A veces, el teléfono le preguntará qué aplicación desea utilizar. Por ejemplo, el teléfono podría preguntarle
qué aplicación desea utilizar para abrir un archivo PDF.

Para configurar una aplicación como predeterminada cuando se le solicite:

1. Seleccione la aplicación que desea usar.

2. Elija la frecuencia con la que desea utilizar esa aplicación para esta acción: Siempre o Solo una vez.

Si selecciona Siempre, no se le volverá a solicitar que elija una aplicación. Para que el teléfono vuelva a
preguntarle, puede eliminar el valor predeterminado:
1. Vaya a Ajustes > Aplicaciones.

2. Toque Aplicaciones predeterminadas > Abrir enlaces.

3. Toque la aplicación que haya seleccionado como predeterminada.

4. Toque Abrir enlaces compatibles y seleccione Preguntar siempre.

Elegir en cualquier momento

Puede cambiar algunas aplicaciones predeterminadas (como el navegador o la aplicación de mensajería) en

cualquier momento:

1. Vaya a Ajustes > Aplicaciones.

2. Toque Aplicaciones predeterminadas.

3. Toque la aplicación predeterminada que desea cambiar.

4. Seleccione la aplicación que desea usar.

Configuración del acceso especial de aplicaciones

En Ajustes > Aplicaciones > Acceso especial de aplicaciones, puede configurar estos ajustes:

• Acceso al uso: controle qué aplicaciones tienen acceso a los datos sobre el uso de aplicaciones (qué
otras aplicaciones utiliza y con qué frecuencia, su operador, la configuración de idioma y otros detalles).

• Datos no restringidos: permita que determinadas aplicaciones utilicen conexiones automáticas incluso
cuando esté activado el Ahorro de datos. Más información.

También puede controlar qué aplicaciones tienen acceso a funciones como Imagen en imagen,
Optimización de batería y No molestar. En general, no tendría por qué configurar estas opciones.
Ajustes : Contraseñas y cuentas 206

Adición o eliminación de cuentas

Añadir una cuenta de Google
Al configurar el teléfono, se le solicitó que añadiese una cuenta de Google. Si omitió ese paso, asegúrese de
configurar una cuenta ahora para poder descargar aplicaciones de Play Store, recibir información
personalizada y sacar el máximo partido de Calendario, Gmail y otras aplicaciones que se incluyen en su
cuenta de Google.

Para añadir una cuenta de Google:

1. Vaya a Ajustes.

2. Toque Contraseñas y cuentas > Añadir cuenta.

3. Toque Google y siga las instrucciones que aparecen en pantalla para añadir una cuenta existente o para
crear una nueva.

4. Una vez haya añadido la cuenta, Calendario, Contactos y otras funciones y aplicaciones de la cuenta se
actualizarán con la información correspondiente. Puede consultar y modificar lo que se sincroniza con
el teléfono para dicha cuenta.

Consejo: Mantenga sus aplicaciones actualizadas. Para ver si hay disponibles versiones más recientes de
las aplicaciones asociadas a su cuenta de Google, abra la aplicación Play Store y toque su icono de perfil
> Gestionar apps y dispositivo.

Añadir una cuenta de correo electrónico o de la aplicación

Las cuentas se añaden automáticamente cuando:

• Configura un correo electrónico de trabajo

• Configura un correo electrónico personal para direcciones que no sean de Gmail

• Instala aplicaciones que requieren un nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión, como
aplicaciones de mensajería, compras o de contenido de streaming
Para consultar estas cuentas o añadir otras:

1. Vaya a Ajustes.

2. Toque Contraseñas y cuentas > Añadir cuenta.

3. Toque el tipo de cuenta que desea añadir y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
Si no está disponible el tipo de cuenta que desea añadir, instale la aplicación relacionada desde Play
Store y, a continuación, inicie sesión en su cuenta a través de la aplicación.

4. Una vez haya añadido la cuenta, las funciones y aplicaciones relacionadas con la cuenta se actualizarán
con la información correspondiente. Para consultar y modificar lo que se sincroniza con el teléfono,
seleccione el tipo de cuenta y, a continuación, escriba el nombre de la cuenta.

Eliminar cuenta
Si elimina una cuenta, toda la información que haya sincronizado desaparecerá del teléfono, pero no de la
cuenta.
Ajustes : Contraseñas y cuentas 207

Para eliminar una cuenta:

1. Vaya a Ajustes > Contraseñas y cuentas.

2. Toque el nombre de cuenta.
3. Toque Eliminar cuenta.

Consejo: Si no puedes eliminar una cuenta de trabajo, ve a Ajustes > Seguridad y privacidad > Más
ajustes de seguridad > Aplicaciones de administración de dispositivos, desactiva la aplicación de la
cuenta e intenta eliminarla de nuevo.

Cambie el nombre y la información en su cuenta de

Google
Puede actualizar, añadir y eliminar información básica de su cuenta de Google:

1. Vaya a Ajustes > Google > Administra tu Cuenta de Google.

2. Toque Información personal.

3. Actualice la información según sea necesario. Añada o cambie la imagen de su perfil, edite su nombre y
su fecha de nacimiento. Más información.

¿Ha olvidado su contraseña de Google o desea cambiarla? Aprenda a restablecer su contraseña.

¿Alguna otra pregunta sobre su cuenta? Consulte la ayuda de Google.

Sincronizar aplicaciones con su cuenta de Google

Acerca de la sincronización
En qué consiste la sincronización

Cuando el teléfono se sincroniza, las aplicaciones de Google actualizan sus datos y recibe notificaciones
sobre actualizaciones.

Qué aplicaciones se sincronizan

De forma predeterminada, las aplicaciones creadas por Google se sincronizan automáticamente. Puede
desactivar y volver a activar la sincronización automática para aplicaciones individuales.
La posibilidad de que otras aplicaciones (no creadas por Google) puedan sincronizarse depende de la
aplicación.
Si desactiva la sincronización automática

La desactivación de la sincronización automática no elimina la aplicación ni los datos. Solo detiene la

actualización automática de los datos de la aplicación.
Para recibir correos electrónicos, recordatorios de calendario u otras notificaciones de aplicaciones de
Google, deberá realizar la sincronización manualmente.

Ver qué aplicaciones se sincronizan automáticamente

Ver qué aplicaciones de Google se sincronizan automáticamente
Ajustes : Contraseñas y cuentas 208

1. Vaya a Ajustes > Contraseñas y cuentas.

2. Toque el nombre de cuenta.

3. Toque Sincronización de la cuenta.
4. Revise la lista de sus aplicaciones de Google y la última vez que se sincronizaron.

Compruebe otras aplicaciones

Para ver si sus otras aplicaciones pueden sincronizarse automáticamente:

1. Vaya a Ajustes > Contraseñas y cuentas.

2. Revise la lista de cuentas:

• Si la aplicación no aparece en la lista, no se puede sincronizar automáticamente.

• Si aparece en la lista, toque su nombre para ver las opciones de sincronización que puede ajustar.

Desactivar sincronización automática

Desactivar para determinadas aplicaciones de Google

1. Vaya a Ajustes > Contraseñas y cuentas.

2. Si tiene varias cuentas en el teléfono, toque la que desee.

3. Toque Sincronización de la cuenta.

4. Desactive las aplicaciones que no desea sincronizar automáticamente.

Por ejemplo, sincronizar Calendario y Gmail pero no Drive.

Desactivar para su cuenta de Google

1. Vaya a Ajustes > Contraseñas y cuentas.

2. Desactive Sincronizar automáticamente datos de aplicaciones ( ).

Para recopilar SMS/MMS, los correos electrónicos, el calendario y otras actualizaciones de aplicaciones,
tendrá que sincronizar las cuentas de forma manual.

Consejo: Desactivar la sincronización automática puede ayudar a ahorrar batería. Para iniciar la
sincronización automática después de cargar la batería, vuelve a encenderla .

Sincronización manual
1. Vaya a Ajustes > Contraseñas y cuentas.
2. Toque el nombre de la cuenta.

3. Toque Sincronización de la cuenta > > Sincronizar ahora.

Solución de problemas
Seleccione un problema para ver los pasos para solucionarlo:

• Problemas de sincronización de la cuenta

• Ha olvidado la contraseña de la cuenta de Google

Ajustes : Contraseñas y cuentas 209

• Problemas con Facebook, WhatsApp y otras aplicaciones

Controlar qué información recopila Google

Google recopila información sobre usted para ofrecerle servicios y contenidos personalizados, como se
indica en la Política de privacidad de Google.

Puede revisar, eliminar y controlar la información que Google recopila sobre usted. Puede acceder a más
información de Google en los enlaces sobre los siguientes temas:

• Ver y controlar la información que se recopila (búsqueda, YouTube, grabaciones de sus comandos de
voz, ubicación).

• Eliminar el historial de búsqueda y otras actividades.

• Revisar su historial de ubicaciones.

• Cualquier otra pregunta sobre tu cuenta.

Ajustes : Seguridad y privacidad 210

Acerca de la seguridad
Opciones de bloqueo de pantalla
Para mantener el teléfono protegido, utilice el bloqueo de pantalla cuando entre en el modo de suspensión:

• Establezca un patrón, un PIN o una contraseña para desbloquear el teléfono.

• Añada un Smart Lock para desbloquearlo automáticamente cuando esté conectado a un dispositivo
fiable, cuando se encuentre en un lugar de confianza (como su casa o lugar de trabajo), con el
reconocimiento facial o hasta que deje el teléfono sobre una superficie.

• Puede acceder a las notificaciones y ajustes rápidos, iniciar una llamada y abrir la cámara desde la
pantalla de bloqueo.

• Aunque el teléfono esté bloqueado, puede realizar llamadas de emergencia. El teléfono suena aunque
esté bloqueado y no es necesario desbloquearlo para responder.

• Si ha olvidado el patrón, el PIN o la contraseña, siga estos pasos.

Puede personalizar la pantalla de bloqueo añadiendo sus datos de contacto. También puede controlar las
notificaciones que se muestran en la pantalla de bloqueo.

Lector de huellas digitales

Verifique rápida y fácilmente su identidad mediante el sensor de huellas digitales en su teléfono, en lugar
de introducir una contraseña, PIN o patrón para desbloquear el teléfono, realizar compras en línea y en
tienda, e iniciar sesión en aplicaciones financieras y de banca.
Puede añadir o eliminar huellas digitales.

Huellas digitales:

• Se crean a partir de las características de su huella digital, convertida en una representación

matemática y, a continuación, se cifran y se almacenan en el teléfono. Nunca se almacenan imágenes
de huellas digitales.

• Nunca se comparten con Google o Motorola.

• Nunca se comparten con otras aplicaciones. El teléfono solo comparte la verificación, no la huella
digital.

Nota: Un bloqueo de la pantalla de huella digital puede ser menos seguro que un patrón complicado o
un bloqueo de PIN. Es posible desbloquear el teléfono mediante una copia física de una huella digital
que coincida.

Opciones de seguridad adicional

• Proteja su teléfono en caso de pérdida o robo. Utilice Encontrar mi dispositivo.

• Conéctese a una red privada virtual si necesita acceder a los archivos de una red segura.

• Vea cuándo están utilizando las aplicaciones el micrófono y la cámara y bloquéelas si es necesario.

• Agregue un bloqueo SIM para evitar que otras personas utilicen su tarifa de datos y obtengan acceso a
la información de su cuenta, si le roban el teléfono.
Ajustes : Seguridad y privacidad 211

• Evite virus y otros ataques a sus datos y su privacidad con Play Protect de Google.

Protección frente a aplicaciones dañinas

Búsqueda de aplicaciones dañinas en el teléfono
Play Protect ayuda a mantener el teléfono protegido analizando automáticamente sus aplicaciones,
incluidas las aplicaciones transferidas, para buscar aquellas potencialmente dañinas (malware).

Si Play Protect encuentra una aplicación potencialmente dañina, detendrá la ejecución de la aplicación y le
avisará para que la desinstale.

Para ver los resultados o repetir el análisis:

1. Abra la aplicación Play Store.

2. Toque su icono de perfil > Play Protect.

3. Compruebe los resultados del análisis más reciente o toque Buscar.

Play Protect está activado de forma predeterminada.

Para obtener más información, consulte la ayuda de Google.

Si el teléfono funciona con lentitud

Si ha analizado el teléfono para confirmar que no hay aplicaciones potencialmente dañinas pero aun así
este funciona con lentitud, solucione el problema.

Asegúrate de que se puede encontrar tu teléfono

Asegúrese de que su teléfono pueda ser encontrado. Encontrar mi dispositivo permite localizar y bloquear
el teléfono, así como borrar sus datos, de forma remota.

Si alguna vez necesita encontrar su teléfono, este deberá:

• Estar encendido

• Tener una sesión iniciada en una cuenta de Google

• Estar conectado a datos móviles o una red Wi-Fi

• Active los servicios de ubicación. Si los servicios de ubicación están desactivados, podrá bloquear o
borrar el teléfono, pero no localizarlo.

• Tener Encontrar mi dispositivo activado

Para confirmar si Encontrar mi dispositivo está activado en su teléfono:

1. Vaya a Ajustes > Seguridad y privacidad.

2. Toque Encontrar mi dispositivo y actívelo .

Para confirmar que puede encontrar el teléfono, vaya a [Link]/find en su teléfono o desde un
ordenador.
Si has perdido tu teléfono, plantéate la posibilidad de llamar a tu operador para suspender tu cuenta. Si tu
teléfono no tiene bloqueo de SIM y te lo roban, alguien podría utilizar tu tarjeta SIM.
Ajustes : Seguridad y privacidad : Bloquear y desbloquear el teléfono 212

Configuración del bloqueo de pantalla

Si estableces un bloqueo de pantalla para proteger el teléfono, cada vez que lo enciendas o actives la
pantalla, se te pedirá que desbloquees el teléfono.

Establecer o cambiar el bloqueo de pantalla

1. Vaya a Ajustes > Seguridad y privacidad.

2. Toca Bloqueo del dispositivo.

3. Toque Bloqueo de pantalla y seleccione el tipo de bloqueo que desee.

Algunas opciones no estarán disponibles si ha añadido una VPN o una cuenta de correo electrónico de
trabajo (empresarial) al teléfono.

Consejo: Tras establecer un patrón, PIN o contraseña, puede habilitar la seguridad mediante huella
dactilar para desbloquear el teléfono con el sensor de huellas.

Tipos de bloqueo de pantalla

Sin bloqueo:

• Ninguno: no ofrece protección, pero le permite acceder rápidamente a la pantalla principal.

• Deslizar: deslice hacia arriba. Evita la marcación por accidente pero no protege el teléfono.

Bloquear:

• Patrón: dibuje un patrón en una cuadrícula.

• PIN: introduzca un código numérico de entre cuatro y dieciséis dígitos. Los PIN más largos son más
seguros.

• Contraseña: introduzca entre cuatro y dieciséis letras, dígitos o símbolos para la contraseña. Una
contraseña larga y compleja es la opción más segura.

Cuando utiliza alguno de los 3 bloqueos, también puede desbloquear el teléfono mediante la huella digital y
configurar el teléfono para que se desbloquee automáticamente en condiciones determinadas.

Desbloqueo automático de la pantalla

Si utiliza un PIN, contraseña o patrón, puede:

• Permanecer desbloqueado cuando está conectado a un dispositivo, como el sistema de audio del coche.

• Permanecer desbloqueado en una ubicación específica.

• Permanecer desbloqueado cuando sostiene o lleva el teléfono.

• Desbloquear con el rostro.

Ajustes : Seguridad y privacidad : Bloquear y desbloquear el teléfono 213

Consejos:

• Puede deslizar el dedo hacia arriba desde cualquier lugar de la pantalla para desbloquear el
teléfono. No es necesario que toque el icono .

• Algunas de estas opciones no están disponibles si ha añadido una VPN o una cuenta de correo
electrónico de trabajo al teléfono.

Eliminar bloqueo de pantalla

1. Vaya a Ajustes > Seguridad y privacidad.

2. Toca Bloqueo del dispositivo.

3. Toque Bloqueo de pantalla.

4. Introduzca su PIN, contraseña o patrón actual para confirmar su identidad.

5. Seleccione Ninguno o Deslizar.

Extremar la seguridad de bloqueo de pantalla

rápidamente
El desbloqueo con el sensor de huellas digitales y la configuración del desbloqueo automático facilitan la
tarea de proteger su teléfono y minimizan la necesidad de introducir su PIN, patrón o contraseña. No
obstante, a veces es necesario sacrificar la comodidad para disfrutar de más seguridad. Puede incrementar
temporalmente los bloqueos e impedir las notificaciones en la pantalla de bloqueo.

1. Desliza el dedo hacia abajo dos veces desde la parte superior de la pantalla y toca > Apagar.

O bien, mantén pulsados al mismo tiempo los botones Encendido + Aumentar volumen y toca
Apagar.
2. Toque Bloqueo de seguridad.

Los ajustes del sensor de huellas digitales y desbloqueo automático están desactivados, por lo que no
se mostrarán notificaciones en la pantalla de bloqueo.

3. Para salir de Bloqueo de seguridad, desbloquee el teléfono con su PIN, patrón o contraseña.

Establecer opciones de pantalla de bloqueo

Utiliza estas opciones para controlar cuándo se bloquea el teléfono y si se ve el código al desbloquearlo.
También puedes controlar el contenido que se incluye en tu pantalla de bloqueo.

Establecer el tiempo antes del bloqueo

A menos que se mantenga desbloqueada automáticamente, el teléfono bloqueará la pantalla a los cinco
segundos de apagarse esta.

Para aumentar o reducir el tiempo antes de bloquear automáticamente la pantalla:

1. Abre la aplicación Moto Secure y toca Seguridad y privacidad.

O bien, ve a Ajustes > Seguridad y privacidad.

Ajustes : Seguridad y privacidad : Bloquear y desbloquear el teléfono 214

2. Toca Bloqueo del dispositivo.

3. Junto a Bloqueo de pantalla, toca .

4. Toca Bloquear tras suspender pantalla y selecciona una duración.

Evitar que el botón de encendido bloquee automáticamente el

teléfono
Puede bloquear manualmente el teléfono si pulsa el botón de encendido. Si desea que el botón de
encendido apague la pantalla, pero que no la bloquee:

1. Abre la aplicación Moto Secure y toca Seguridad y privacidad.

O bien, ve a Ajustes > Seguridad y privacidad.

2. Toca Bloqueo del dispositivo.

3. Junto a Bloqueo de pantalla, toca .

4. Desactiva Botón de encendido bloquea ( ).

Cuando la pantalla se apague, el teléfono se seguirá bloqueando una vez transcurra el tiempo establecido
para el bloqueo automático.

Control de las funciones de seguridad y red

Cuando se bloquea la pantalla, también se bloquean las funciones de seguridad y red, lo que facilita la
localización del teléfono y la protección de los datos en caso de pérdida o robo.

Cualquiera que utilice las opciones de ajustes rápidos o Menú de encendido desde la pantalla de bloqueo
deberá desbloquear la pantalla para continuar:

• Internet

• Modo avión

• Ahorro de batería

• Ubicación

• Ahorro de datos

• Apagar

• Opciones de restablecimiento

La pantalla también se deberá desbloquear para que el Asistente de Google pueda realizar cualquier acción
relaciona con estas funciones.
1. Abre la aplicación Moto Secure y toca Bloqueo de pantalla.

O bien, ve a Ajustes > Seguridad y privacidad > Bloqueo del dispositivo y toca junto a Bloqueo de
pantalla.

2. Ajusta la opción Bloquear la red y la seguridad según sea necesario:

• Para una mayor protección en caso de robo o pérdida del teléfono, actívala .

• Si no necesitas una mayor seguridad y quieres acceder a estas funciones en ajustes rápidos sin
desbloquear, desactívala .
Ajustes : Seguridad y privacidad : Bloquear y desbloquear el teléfono 215

Ocultar patrón o PIN

Puedes ocultar tu PIN o patrón para evitar que otras personas los vean mientras desbloqueas la pantalla. Si
utilizas un PIN, puedes reordenar los números del teclado.

Si utilizas un patrón de bloqueo de pantalla, aumenta la seguridad ocultando los trazos en la pantalla
cuando dibujas:

1. Abre la aplicación Moto Secure y toca Seguridad y privacidad.

O bien, ve a Ajustes > Seguridad y privacidad.

2. Toca Bloqueo del dispositivo.

3. Junto a Bloqueo de pantalla, toca .

4. Desactiva Mostrar el patrón ( ).

Si utilizas un bloqueo de pantalla con PIN, evita que alguien vea el PIN que introduces reordenando los
números del teclado de PIN:

1. Abre la aplicación Moto Secure y toca Seguridad y privacidad.

O bien, ve a Ajustes > Seguridad y privacidad.

2. Toca Bloqueo del dispositivo.

3. Junto a Bloqueo de pantalla, toca .

4. Activa Cifrado del teclado de PIN .

Ocultar contraseñas
Para controlar si los caracteres se muestran brevemente al introducir la contraseña para desbloquear el
teléfono o al iniciar sesión en páginas web y aplicaciones:

1. Abre la aplicación Moto Secure y toca Controles de privacidad.

O bien, ve a Ajustes > Seguridad y privacidad > Privacidad > Controles de privacidad.

2. Desactiva Mostrar contraseñas .

Desbloqueo con dispositivos fiables

Configuración de dispositivos fiables
Usted puede mantener su teléfono desbloqueado cuando está conectado a un dispositivo fiable, como un
reloj o coche con Bluetooth.
1. Asegúrese de que ha:

• Establecido un bloqueo de pantalla en el teléfono.

• Activado Bluetooth en el teléfono.

• Vinculado su teléfono con el dispositivo.

2. Vaya a Ajustes.
Ajustes : Seguridad y privacidad : Bloquear y desbloquear el teléfono 216

3. Toca Seguridad y privacidad > Más ajustes de seguridad > Smart Lock.

Si no ve Smart Lock, intente lo siguiente:

• Actualice los servicios Google Play. En el widget de búsqueda de Google de la pantalla principal,
busque los servicios «Google Play» y toque la aplicación para abrirla en Google Play.

• Ve a Ajustes > Seguridad y privacidad > Más ajustes de seguridad > Agentes de confianza y
habilita Smart Lock.

4. Desbloquee el teléfono y, a continuación, toque Dispositivos fiables > AÑADIR DISPOSITIVO DE

CONFIANZA.

5. Toque un dispositivo para seleccionarlo de la lista de dispositivos conectados.

Consejo: Si el dispositivo no está en la lista, asegúrese de que está vinculado a él.

Cuando el teléfono está conectado al dispositivo, el teléfono se desbloquea automáticamente.

Eliminar dispositivos fiables

1. Vaya a Ajustes.
2. Toca Seguridad y privacidad > Más ajustes de seguridad > Smart Lock.

3. Desbloquee el teléfono y, a continuación, toque Dispositivos fiables.

4. Toque el nombre del dispositivo y confirme que desea eliminarlo.

Bloquear manualmente el teléfono

Si necesita asegurarse de que el teléfono está bloqueado cuando está conectado a un dispositivo fiable,
puede bloquear manualmente el teléfono.

En la pantalla de bloqueo, toque . El teléfono permanece bloqueado hasta la próxima vez que lo
desbloquee de forma manual.

Desbloqueo con el rostro

Antes de utilizar el reconocimiento facial
Recuerde que:

• Si está mirando el teléfono, puede desbloquearlo incluso aunque no tenga intención de hacerlo.

• Una persona que se parezca mucho a usted puede desbloquear el teléfono.

• Otra persona puede desbloquear el teléfono si lo coloca frente a su cara mientras tiene los ojos
abiertos. Guarde el teléfono en un lugar seguro. Para prepararse para situaciones poco seguras, puede
activar el bloqueo.

• Si su teléfono lleva bloqueado más de 4 horas, el reconocimiento facial no funcionará hasta que lo
desbloquee primero con otro método.

Configuración del reconocimiento facial

1. Asegúrese de que ha establecido un bloqueo de pantalla en el teléfono.
Ajustes : Seguridad y privacidad : Bloquear y desbloquear el teléfono 217

2. Ve a Ajustes > Seguridad y privacidad > Bloqueo del dispositivo > Desbloqueo facial.

3. Desbloquee el teléfono.
4. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla. Asegúrese de encuadrar todo su rostro con el
contorno.

Los datos de caras coincidentes se almacenan de forma segura en el teléfono.

Siempre que encienda o active el teléfono, buscará su cara y se desbloqueará cuando la reconozca.

O puede personalizar el funcionamiento del reconocimiento facial:

• Para un acceso más rápido, puede saltarse el paso de pulsar el botón de encendido para activar el
teléfono y simplemente mostrarle la cara; se desbloqueará e irá directamente a la pantalla de inicio o la
última aplicación utilizada. Active Levantar para desbloquear y Saltar pantalla de bloqueo .

• Para mayor privacidad, puede evitar que el teléfono se desbloquee excepto si pulsa el botón de
encendido. Desactive Levantar para desbloquear . Y para que sea necesario deslizar hacia arriba en
la pantalla de bloqueo tras reconocer su cara, antes de ver la pantalla de inicio, desactive Saltar
pantalla de bloqueo .

Consejo: Para habilitar o deshabilitar este gesto rápidamente, ve a Ajustes > Gestos > Levantar para
desbloquear y actívalo o desactívalo .

Desbloquear el teléfono
Muestre su rostro a la pantalla de bloqueo.

Si no lo reconoce, permanece bloqueado y aparece uno de estos iconos.

Icono Cómo desbloquear

Utilice su contraseña, PIN o patrón

Utilice el sensor de huellas digitales

Desactivar el reconocimiento facial

1. Ve a Ajustes > Seguridad y privacidad > Bloqueo del dispositivo > Desbloqueo facial.
2. Desbloquee el teléfono.

3. Toque Eliminar modelo facial.

El teléfono ya no reconocerá su cara y los datos se eliminarán. Para volver a activar esta opción,
configure la funcionalidad de coincidencia facial de nuevo.

Solución de problemas
Si tiene problemas a la hora de conseguir que el teléfono reconozca su rostro:

1. Ve a Ajustes > Seguridad y privacidad > Bloqueo del dispositivo > Desbloqueo facial.
Ajustes : Seguridad y privacidad : Bloquear y desbloquear el teléfono 218

2. Desbloquee el teléfono y toque Modificar escaneo facial.

3. Asegúrate de que estás en un entorno bien iluminado. Evita entornos con poca luz, con demasiada luz y
con iluminación desde atrás para garantizar que la imagen de la cara es clara.
4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Desbloqueo en lugares de confianza

Configuración de lugares de confianza
Para evitar el continuo desbloqueo del teléfono cuando se encuentra en ubicaciones familiares de confianza
(como en casa o en el lugar de trabajo), utilice Smart Lock. Podrá bloquear el teléfono manualmente en
lugares de confianza cuando sea necesario.

1. Asegúrese de que ha:

• Establecido un bloqueo de pantalla en el teléfono.

• Activado los servicios de ubicación.

• Indicado las ubicaciones de su casa o lugar de trabajo en Maps si lo desea. Para descubrir cómo,
consulte la ayuda de Google.

2. Vaya a Ajustes.

3. Toca Seguridad y privacidad > Más ajustes de seguridad > Smart Lock.

Si no ve Smart Lock, intente lo siguiente:

• Actualice los servicios de Google Play. En el widget de búsqueda de Google de la pantalla principal,
busque «servicios de Google Play» y toque la aplicación para abrirla.

• Ve a Ajustes > Seguridad y privacidad > Más ajustes de seguridad > Agentes de confianza y
habilita Smart Lock.

4. Desbloquee el teléfono y, a continuación, toque Sitios de confianza.

5. Configure los lugares:

• Si ha añadido las ubicaciones de su casa y el lugar de trabajo en Maps, puede tocar el nombre de la
ubicación y cambiarlo si lo desea.

• Para añadir una ubicación, toque Añadir sitio de confianza. Compruebe la ubicación actual para
añadirla, o toque , escriba la dirección que desea añadir y toque Seleccionar esta ubicación.

Bloquear manualmente el teléfono

Si desea bloquear el teléfono cuando se encuentra en un lugar de confianza, en la pantalla de bloqueo,
toque . El teléfono permanece bloqueado hasta la próxima vez que lo desbloquee de forma manual.

Eliminación de lugares de confianza

1. Vaya a Ajustes.

2. Toca Seguridad y privacidad > Más ajustes de seguridad > Smart Lock.
3. Desbloquee el teléfono y, a continuación, toque Sitios de confianza.
Ajustes : Seguridad y privacidad : Bloquear y desbloquear el teléfono 219

4. Elimine la ubicación desde sus lugares de confianza:

• Para las ubicaciones de su casa o el lugar de trabajo en Maps, toque el nombre de la ubicación para
desactivarlo. Para eliminar la dirección por completo, debe hacerlo en Maps.

• Para los lugares personalizados que ha añadido, toque el nombre de la ubicación y, a continuación,
toque .

Mantenga el teléfono desbloqueado mientras lo lleva

encima
Puede mantener desbloqueado su teléfono mientras lo sostiene en la mano o lo lleva en el bolsillo o en el
bolso. Solo tiene que desbloquearlo una vez y permanecerá desbloqueado hasta que lo deje sobre una
superficie (o lo bloquee manualmente).

1. Asegúrese de que ha establecido un bloqueo de pantalla.

2. Vaya a Ajustes.

3. Toca Seguridad y privacidad > Más ajustes de seguridad > Smart Lock.
Si no ve Smart Lock, intente lo siguiente:

• Actualice los servicios de Google Play. En el widget de búsqueda de Google de la pantalla principal,
busque «servicios de Google Play» y toque la aplicación para abrirla.

• Ve a Ajustes > Seguridad y privacidad > Más ajustes de seguridad > Agentes de confianza y
habilita Smart Lock.

4. Desbloquee el teléfono y, a continuación, toque Detección de uso por el propietario.

5. Actívela.

Uso de seguridad mediante huella digital

Configurar seguridad mediante huella digital
El sensor de huellas digitales forma parte de la pantalla y aparece solo cuando lo necesita. Utilícelo para
desbloquear el teléfono, realizar compras en línea de forma rápida y segura, y firmar en aplicaciones del
banco y financieras.

1. Vaya a Ajustes > Seguridad y privacidad.

2. Toca Bloqueo del dispositivo.
3. Toque Huella digital y, a continuación, desbloquee el teléfono.

4. Siga las instrucciones que aparezcan en la pantalla para buscar su huella digital.
Las huellas digitales se almacenan de forma segura en el teléfono.

Agregar más huellas digitales

Recuerda que:

• Si varios usuarios comparten el teléfono, los usuarios deben agregar sus huellas digitales desde su
propio perfil de usuario, en lugar de agregar varias huellas digitales a su perfil de propietario.
Ajustes : Seguridad y privacidad : Bloquear y desbloquear el teléfono 220

• Cualquier persona cuyas huellas digitales se agregan a un perfil de usuario pueden desbloquear el
teléfono y autorizar compras asociadas con la cuenta de Google o aplicaciones.

Si desea agregar una huella digital para cada dedo que desea utilizar con el sensor:
1. Vaya a Ajustes > Seguridad y privacidad.

2. Toca Bloqueo del dispositivo.

3. Toque Huella digital e introduzca su patrón, PIN o contraseña para verificar su identidad.

4. Toca Añadir huella digital.

5. Use el sensor de huella digital para escanear otra huella digital.

6. Cambie el nombre de las huellas digitales. Pulse el nombre actual, escriba uno distinto y toque Aceptar.

Eliminar una huella digital

1. Vaya a Ajustes > Seguridad y privacidad.

2. Toca Bloqueo del dispositivo.

3. Toque Huella digital e introduzca su patrón, PIN o contraseña para verificar su identidad.

4. Toque junto a la huella digital.

Uso de la huella digital para desbloquear el teléfono

Para activar y desbloquear la pantalla, o si en cualquier momento ve en la pantalla, toque el sensor para
verificar su identidad.

Consejo: Puede incrementar temporalmente la seguridad desactivando la huella digital y las

notificaciones de la pantalla de bloqueo con el modo Bloqueo de seguridad .

Uso de la huella digital para iniciar sesión en aplicaciones

Para utilizar el sensor de huella dactilar con aplicaciones de terceros:

• Asegúrese de que la aplicación es compatible con el reconocimiento de huellas dactilares.

• Instale la aplicación y abra los ajustes para ajustar las opciones, como habilitar el desbloqueo mediante
huella dactilar.

• Consulte la información de ayuda de la aplicación para obtener más instrucciones.

Cambiar la animación de la huella digital

Puede ajustar la animación del icono de huella digital en respuesta al contacto con el sensor:
1. Vaya a Ajustes > Seguridad y privacidad.

2. Toca Bloqueo del dispositivo.

3. Toque Huella digital e introduzca su patrón, PIN o contraseña para verificar su identidad.
4. Toque Estilos de animación y seleccione una opción.
Ajustes : Seguridad y privacidad : Bloquear y desbloquear el teléfono 221

¿Por qué continúa solicitándome el PIN/patrón?

Para la máxima seguridad, todavía es necesario introducir el patrón, PIN o contraseña:

• Cada vez que enciende el teléfono

• Si han pasado más de 72 horas desde la última vez que desbloqueó el teléfono

• Cuando vayas a Ajustes > Seguridad y privacidad > Bloqueo del dispositivo > Huella digital

• Cuando el sensor no puede leer la huella digital

Solución de problemas
Problema: algunas veces, el sensor no puede leer mis huellas digitales.

Cada dedo tiene una huella digital única. Si solo ha añadido una huella digital, añada más para los dedos
que quiera utilizar con el sensor.

Es posible que el sensor tenga problemas para leer las huellas digitales si el dedo está:

• Húmedo

• Grasiento

• Sucio

• El dedo está lesionado

Si una huella registrada no funciona según lo esperado, quite y vuelva a agregar la huella digital. Si el dedo
está lesionado, añada las huellas dactilares de los otros dedos y utilice estas hasta que el dedo se haya
curado.

Problema: la opción Huella digital ha desaparecido del menú Seguridad y privacidad.

Tras realizar cada paso, compruebe si se ha resuelto el problema.

1. Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.

2. Compruebe si hay alguna actualización de software disponible para el teléfono.

3. Busque actualizaciones para la aplicación.

Abra la aplicación Play Store y toque su icono de perfil > Gestionar apps y dispositivo.

4. Utilice el modo seguro para comprobar si las aplicaciones instaladas están causando el problema y
desinstalarlas si fuera necesario.
Si el sensor funciona correctamente en el modo seguro, lo más probable es que el problema resida en
una aplicación de terceros. Las aplicaciones que se indican a continuación pueden provocar problemas:
aplicaciones de bloqueo de pantalla, aplicaciones con funciones de bloqueo que utilizan el sensor de
huellas digitales, reforzadores de RAM y limpiadores de RAM.
5. Restablezca el teléfono.
Ajustes : Seguridad y privacidad : Más ajustes de seguridad 222

Anclar una pantalla de aplicación

Activar la función de anclar
Use la función de anclar para mantener la aplicación actual en la vista hasta que deje de estar anclada. Por
ejemplo, puede anclar un juego y su hijo no podrá navegar por ninguna otra parte del teléfono.

Puede configurar un patrón, PIN o contraseña que haya que introducir para dejar de anclar.

1. Ve a Ajustes > Seguridad y privacidad > Más ajustes de seguridad > Fijar aplicaciones.

2. Active la función de anclar.

3. De forma predeterminada, siempre debe introducir su patrón, PIN o contraseña al dejar de anclar una
pantalla. Si no desea utilizar este método de seguridad antes de acceder a otras pantallas del teléfono,
desactive esta opción.

Anclar y desanclar una aplicación

Para anclar una pantalla:

1. Asegúrese de que ha activado la función de anclar y ha abierto recientemente la aplicación que desea
anclar.

2. Arrastre hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla, mantenga pulsada y, a continuación, suelte.

3. En la lista de aplicaciones recientes, toque el icono de la aplicación de la parte superior de la vista previa
para visualizar .

Asegúrese de tocar el icono de la aplicación en lugar de la vista previa que abre la aplicación.

4. Toque .

Para desanclarla:

1. Arrastre hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y mantenga pulsado.

2. Si se le solicitó un patrón, un PIN o una contraseña para anclar la pantalla, introdúzcalo para
desbloquear el teléfono.

Proteger aplicaciones en una carpeta segura

Guarda tus aplicaciones confidenciales en una carpeta segura para proteger la privacidad de tu
información.

Puedes:

• Oculta y bloquea tus aplicaciones en la carpeta.

• Elige qué información quieres que se incluya en las notificaciones de estas aplicaciones.

• Oculta el icono de la carpeta con un icono y un nombre alternativos. También puedes ocultarla en la
bandeja de aplicaciones o en la pantalla de inicio.
Ajustes : Seguridad y privacidad : Más ajustes de seguridad 223

Configuración de la carpeta
1. Abre la aplicación Moto Secure.

O ve a Ajustes > Seguridad y privacidad > Más ajustes de seguridad.

2. Toca Carpeta segura y, a continuación, desbloquea el teléfono.

3. Elige un tipo de bloqueo (Patrón, PIN o Contraseña) para tu carpeta segura y, a continuación, configura
el bloqueo.

4. Para añadir aplicaciones, toca . Más información.

Ahora verás Carpeta segura en la bandeja de aplicaciones o la pantalla de inicio.

Ocultar la carpeta
Puedes cambiar el icono y el nombre de la aplicación para que la apariencia de Carpeta segura sea más
discreta. También puedes eliminarla de la bandeja de aplicaciones o de la pantalla de inicio para hacerla
invisible y acceder a ella solo a través de Ajustes o Moto Secure.

Cambiar el icono y el nombre de la carpeta

1. Abre la Carpeta segura y desbloquéala.

2. Toca > Iconos disimulados y activa Utilizar iconos disimulados .

3. Elige un icono alternativo.

4. Escribe un nombre de aplicación diferente.

5. Toca .

Restaurar el icono original

1. Abre la aplicación Moto Secure.

O ve a Ajustes > Seguridad y privacidad > Más ajustes de seguridad.

2. Toca Carpeta segura.

3. Toca > Iconos disimulados y desactiva Utilizar iconos disimulados .

Oculta la carpeta

Para eliminar la carpeta de la bandeja de aplicaciones o la pantalla de inicio (si no utilizas una bandeja de
aplicaciones):

1. Abre la Carpeta segura y desbloquéala.

2. Toca > Modo oculto.

3. Activa Usar modo oculto .

Cuando quieras utilizar la carpeta:

• Abre Moto Secure y toca Carpeta segura.

• O bien, ve a Ajustes > Seguridad y privacidad > Más ajustes de seguridad > Carpeta segura.

Desocúltala
Ajustes : Seguridad y privacidad : Más ajustes de seguridad 224

1. Abre la aplicación Moto Secure.

O ve a Ajustes > Seguridad y privacidad > Más ajustes de seguridad.

2. Toca Carpeta segura.
3. Toca > Modo oculto.

4. Desactiva Usar modo oculto .

Ahora la verás en la bandeja de aplicaciones o la pantalla de inicio.

Cambio del bloqueo

1. Abre la Carpeta segura y desbloquéala.

2. Toca > Cambiar bloqueo y desbloquéala de nuevo.

3. Elige un tipo de bloqueo y configura tu nuevo patrón, PIN o contraseña.

Establecer cuánto tiempo permanece la pantalla desbloqueada

Tu carpeta segura se bloquea automáticamente después de un periodo de inactividad. Puedes aumentar o
reducir la cantidad de tiempo que puede estar inactiva antes de bloquearse.

1. Abre la Carpeta segura y desbloquéala.

2. Toca > Más ajustes > Tiempo de espera de carpeta segura.

3. Mueve el deslizador para elegir una duración.

Gestionar notificaciones y aplicaciones seguras

Añadir aplicaciones

1. Abre la Carpeta segura y desbloquéala.

2. Toca y, a continuación:

• Para añadir una aplicación instalada, busca o desliza hasta el nombre de la aplicación y marca
su casilla. Repite el proceso con todas las aplicaciones que quieras añadir y toca .

• Para instalar una aplicación en la carpeta segura, toca Añadir desde Google Play e instálala.

3. Si la aplicación requiere configuración (nombre de usuario y contraseña), abre la aplicación desde la

carpeta segura e inicia sesión.
La información de inicio de sesión no se copia aunque hayas configurado la aplicación anteriormente en
el teléfono fuera de la carpeta segura.

4. Si solo quieres acceder a la aplicación a través de la carpeta segura y no la instalaste directamente en la

carpeta segura, elimínala del teléfono. En la bandeja de aplicaciones, mantén pulsado el icono de la
aplicación para eliminarla.
Eliminar aplicaciones

1. Abre la Carpeta segura y desbloquéala.

2. Mantén pulsado el icono de la aplicación y, a continuación, toca Eliminar aplicación.

Ajustes : Seguridad y privacidad : Más ajustes de seguridad 225

Controlar el contenido de las notificaciones desde aplicaciones seguras

Puedes activar o desactivar por completo las notificaciones confidenciales en la pantalla de bloqueo para
todas las aplicaciones del teléfono.
Pero cuando añades aplicaciones a la Carpeta segura, tienes más control sobre las notificaciones
confidenciales y puedes configurarlas para:

• Mostrar el icono y el nombre de la aplicación, así como el contenido del mensaje

• Mostrar solo el icono y el nombre de la aplicación

• No mostrar notificaciones

Para ajustar las notificaciones de las aplicaciones seguras:

1. Abre la Carpeta segura y desbloquéala.

2. Toca > Más ajustes > Administrador de notificaciones.

3. Elige cómo quieres gestionar las notificaciones de tus aplicaciones seguras.

¿Has olvidado el PIN/contraseña/patrón de tu carpeta?

Si no recuerdas cómo desbloquear la carpeta segura, tendrás que eliminarla y configurarla de nuevo.
1. Ve a Ajustes > Seguridad y privacidad > Más ajustes de seguridad.

2. Toca Carpeta segura.

3. Toca Eliminar carpeta segura.
4. Desbloquea el teléfono (utiliza la huella digital o el PIN/contraseña/patrón de tu teléfono).

5. Confirma la eliminación.
Esta opción elimina todas las aplicaciones de la carpeta. Si la aplicación solo estaba en la carpeta
segura, tendrás que volver a instalarla.

Bloqueo de tarjeta SIM

Configurar bloqueo de SIM
Esta función no está disponible en todos los países.

La tarjeta SIM viene con un PIN predeterminado del operador. Puede utilizarlo para configurar un bloqueo
de tarjeta SIM opcional, que impida que otras personas utilicen su tarifa de datos y obtengan acceso a la
información de su cuenta, si le roban el teléfono.

Si añade un bloqueo de SIM, se le pedirá que introduzca el PIN cada vez que cambie las tarjetas SIM o
reinicie el teléfono.
1. Asegúrese de que tiene el PIN que el proveedor le suministró con la tarjeta SIM. Si no lo tiene, póngase
en contacto con el operador.
2. Ve a Ajustes > Seguridad y privacidad > Más ajustes de seguridad.

3. Toque Bloqueo de tarjeta SIM.

4. Active Bloquear tarjeta SIM .
Ajustes : Seguridad y privacidad : Más ajustes de seguridad 226

5. Introduzca el PIN que le ha proporcionado el operador y siga las instrucciones que aparecen en
pantalla.

Desbloquear tarjeta SIM

Cuando se le solicite, introduzca el PIN utilizado para configurar el bloqueo de SIM.

Precaución: Si se introduce un PIN incorrecto varias veces, la tarjeta SIM se desactivará.

Si ha desactivado accidentalmente la tarjeta SIM

Si se introduce un PIN incorrecto varias veces, la tarjeta SIM se desactivará.

Póngase en contacto con el operador para que le proporcione una clave de desbloqueo PIN (PUK) para
volver a activar la tarjeta SIM.

Cambio del PIN de la tarjeta SIM

Para cambiar el código PIN de la tarjeta SIM:
1. Asegúrese de que conoce el PIN anterior. Si no lo conoce, póngase en contacto con su operador para
obtener la clave de desbloqueo del PIN (PUK).

2. Ve a Ajustes > Seguridad y privacidad > Más ajustes de seguridad.

3. Toca Bloqueo de tarjeta SIM.

4. Si Bloquear tarjeta SIM está desactivado, actívelo .

5. Toque Cambiar PIN de la tarjeta SIM.

6. Introduzca el PIN anterior y toque Aceptar.

7. Introduzca el nuevo PIN y toque Aceptar.

8. Vuelva a introducir el nuevo PIN y toque Aceptar.

Ajustes : Seguridad y privacidad : Privacidad 227

Configuración de los permisos de aplicaciones

La primera vez que utiliza una aplicación y, en algunas ocasiones, cuando la instala o actualiza, se le pide
que otorgue a la aplicación permiso para acceder a determinados datos y funciones del teléfono. Puede
modificar estos permisos en cualquier momento.

Para configurar los permisos por función:

1. Ve a Ajustes > Seguridad y privacidad > Privacidad.

2. Toque Gestor de permisos.

3. Seleccione una función para ver qué aplicaciones tienen permiso para utilizarla.

4. Active o desactive ese permiso para cada aplicación según sea necesario.

También puede ajustar los permisos por aplicación.

Controlar el acceso al micrófono y a la cámara

Bloquear el micrófono o la cámara desde la aplicación en uso
Cada vez que una aplicación utilice su micrófono o cámara, verá el indicador de privacidad en la barra de
estado.

Cuando vea el indicador de privacidad:

1. Deslice hacia abajo la barra de estado y toque o para ver qué aplicación está utilizándolos.

2. Para evitar que esa aplicación los use:

a. Toca y, a continuación, Gestionar permisos.

b. Toque Micrófono > No permitir o Cámara > No permitir.

Bloquear/desbloquear para todas las aplicaciones

Para bloquear y desbloquear rápidamente el acceso al micrófono o la cámara para todas las aplicaciones:

1. Abra los ajustes rápidos y toque Acceso a micro o Acceso a cámara.

2. Cámbielo a Bloqueado.
Ninguna de las aplicaciones del teléfono podrá usarlos.

3. Cuando tenga todo listo para volver a usar el micrófono o la cámara, cambie Acceso a micro o
Acceso a cámara en los ajustes rápidos a Disponible.
Ajustes : Seguridad y privacidad : Privacidad 228

Ocultar contraseñas
Para controlar si los caracteres se muestran brevemente al introducir la contraseña para desbloquear el
teléfono o al iniciar sesión en páginas web y aplicaciones:

1. Abre la aplicación Moto Secure y toca Controles de privacidad.

O bien, ve a Ajustes > Seguridad y privacidad > Privacidad > Controles de privacidad.
2. Desactiva Mostrar contraseñas .

Proteger las redes Wi-Fi y móviles

Controla los avisos y tus conexiones a redes abiertas (que no requieren contraseña), así como a redes Wi-Fi
y móviles poco seguras.

1. Abre la aplicación Moto Secure.

O bien, ve a Ajustes > Seguridad y privacidad.

2. Toca Protección de red.

3. Activa o desactiva las opciones:

• Para evitar el redireccionamiento de red bloqueando conexiones móviles 2G, activa Seguridad de
datos móviles .

• Para recibir advertencias cuando el teléfono esté conectado a redes no seguras, activa Seguridad
Wi-Fi .

• Para recibir advertencias cuando el punto de acceso emplee un protocolo débil, activa Punto de
acceso (descubre cómo cambiar los protocolos de seguridad).

• Para garantizar que no utilizas aplicaciones confidenciales cuando el teléfono está conectado a una
red abierta, toca Lista de bloqueo de Wi-Fi y selecciona las aplicaciones. A continuación, activa
Lista de bloqueo de Wi-Fi .
Ajustes : Seguridad y emergencias 229

Prepárese para las emergencias

Configurar SOS de emergencia
En caso de emergencia, puedes pulsar el botón de encendido rápidamente al menos cinco veces para que
suene un pitido y llamar automáticamente a los servicios de emergencia. Si accedes a tu cuenta de Google,
puedes configurar el teléfono para que envíe mensajes SMS/MMS de SOS con tu ubicación actual a los
contactos de emergencia y para que grabe un vídeo de emergencia.

Configuración

1. Vaya a Ajustes > Seguridad y emergencias > Emergencia SOS.

2. Actívalo.

3. Ajusta la configuración:

• Para reproducir un sonido fuerte cuando se inicia Emergencia SOS, toca y activa Reproducir
sonido de alarma .

• Para cambiar el número de emergencia regional predeterminado que se marca para solicitar
ayuda, toca Llamar a los servicios de emergencias: > Número al que llamar para pedir ayuda,
introduce el número y toca Aceptar.

Nota: No introduzca números que no sean de emergencia. Si lo hace, el teléfono debe estar
desbloqueado para poder utilizar Emergencia SOS y su llamada podría no ser atendida.

4. Para obtener más funciones de SOS, inicia sesión en tu cuenta de Google y sigue las instrucciones que
aparecen en pantalla. Al enviar un mensaje de emergencia SOS, puedes hacer que el teléfono envíe un
mensaje SMS/MMS con tu ubicación a los contactos de emergencia y que grabe, haga una copia de
seguridad y comparta un vídeo de emergencia. Para obtener más información, consulta la sección de
ayuda de Google.

Envío de SOS de emergencia

Pulsa el botón de encendido al menos cinco veces para iniciar la alarma de cuenta atrás y solicitar ayuda.
Desactivación de SOS de emergencia

Ve a Ajustes > Seguridad y emergencias > Emergencia SOS y desactiva Llamar a los servicios de
emergencias: .

Configuración de la información de emergencia

Puede tener configurada cierta información de emergencia para que los equipos de emergencia u otras
personas puedan ver en la pantalla de bloqueo datos como su contacto de emergencia e información
médica (grupo sanguíneo, alergias, etc.).

Para configurar la información de emergencia:

1. Vaya a Ajustes > Seguridad y emergencias.

2. Configure la información.

Nota: Cualquier persona que recoja el teléfono podrá ver su información de emergencia sin
desbloquearlo.
Ajustes : Seguridad y emergencias 230

Ver información de emergencia

1. En la pantalla de bloqueo:

• Deslice hacia arriba y toque Emergencia debajo del teclado.

• O bien, mantén pulsados los botones de encendido y de subir volumen, y toca Emergencia.

2. Toca Ver información de emergencia.

Cómo añadir un mensaje a la pantalla de bloqueo

Para añadir su nombre o un mensaje corto en la pantalla de bloqueo para quien encuentre su móvil:

1. Ve a Ajustes > Inicio y pantalla de bloqueo > Pantalla de bloqueo.

2. Toque Texto en pantalla de bloqueo.

3. Escriba el texto que desea que aparezca y toque Guardar.

Consejo: no indique el número de móvil como información de contacto a menos que pueda acceder al
buzón de voz desde otro dispositivo.

Enviar su ubicación a los servicios de emergencia

No todos los operadores ni todos los países admiten esta función.

Si el servicio de ubicación de emergencia (ELS) de Android funciona en su país y en la red de su operador, y

si no ha desactivado ELS, cuando llame o envíe un mensaje de texto a un número de emergencia, ELS
enviará su ubicación a los equipos de emergencia autorizados para ayudarles a localizarle.

Si ELS está desactivado, es posible que aun así su operador envíe la ubicación del teléfono durante una
llamada de emergencia. Para obtener más información, consulte a su operador.

Para activar o desactivar ELS:

1. Vaya a Ajustes > Ubicación > Servicios de ubicación.

2. Toque Servicios de localización para emergencias.

3. Actívelo o desactívelo .

Para obtener más información acerca de ELS, consulte la ayuda de Google.

Activar o desactivar las alertas de emergencia

Su teléfono puede recibir alertas gratuitas para informarle sobre mensajes de seguridad pública, amenazas
para la vida y la propiedad (como, por ejemplo, condiciones climáticas extremas) y otras emergencias.

Cuando se envía una alerta de emergencia, aparece en la barra de estado. Toque la notificación para
leer la alerta.

Puedes activar o desactivar la mayoría de las alertas y ajustar los parámetros de notificación de alertas. Las
Alertas Presidenciales no se pueden desactivar.

Nota: Dado que las alertas están destinadas a salvar vidas, piénseselo bien antes de desactivarlas.

1. Vaya a Ajustes.
Ajustes : Seguridad y emergencias 231

2. Toque Seguridad y emergencias > Alertas de emergencia inalámbricas.

3. Realice los ajustes según sea necesario.

Ajustes : Sistema : Idiomas y entrada de texto 232

Personalización del teclado

Acceso rápido a los ajustes del teclado
En el teclado, toque .

También puede acceder a los ajustes del teclado en Ajustes > Sistema > Idiomas y entrada de texto >
Teclado en pantalla > Gboard.

Cambio de la apariencia del teclado

Para cambiar el color de fondo de su teclado:

1. En el teclado, toque .

2. Toque Tema.

3. Seleccione un color para usarlo como fondo.

4. Toque Aplicar.

Para ajustar la altura del teclado y mejorar la comodidad al escribir:

1. En el teclado, toque .

2. Toque Preferencias > Altura del teclado.

3. Seleccione la altura que desee.

Ajuste de los sonidos del teclado

Para controlar si el teclado produce sonidos:

1. En el teclado, toque .

2. Toque Preferencias.
3. Para escuchar sonidos mientras escribe, active Sonar al pulsar tecla ( ).

4. Para ajustar el volumen de los sonidos, toque Volumen al pulsar tecla.

Ajuste de la vibración del teclado

El teclado en pantalla vibra cuando se toca una tecla. Desactive la vibración si prefiere no utilizarla o desea
optimizar la duración de la batería.

Para ajustar la vibración del teclado:

1. En el teclado, toque .

2. Toque Preferencias.

3. Realice cualquiera de las acciones siguientes:

• Active o desactive Respuesta táctil al pulsar teclas.

• Si está activado, toque Intensidad de vibración al pulsar tecla y mueva el control deslizante.
Ajustes : Sistema : Idiomas y entrada de texto 233

Desactivación de la escritura deslizando

Con la escritura deslizando, puede deslizar el dedo sobre las teclas de la palabra. Si quiere desactivarlo y
utilizar únicamente la escritura multitáctil:
1. En el teclado, toque .

2. Toque Escritura gestual.

3. Desactive Habilitar la escritura gestual ( ).

Establecimiento de límite o desactivación de las sugerencias

1. En el teclado, toque .

2. Toque Corrección ortográfica.

3. Ajuste de la configuración:

• Si no desea recibir predicciones basadas en la palabra anterior, desactive Sugerencias de próxima

palabra ( ). Solo verá las sugerencias para la palabra que esté escribiendo en el momento.

• Si no desea recibir NINGUNA sugerencia, desactive Mostrar la barra de sugerencias ( ).

• También puede desactivar (o activar) el bloqueo de palabras ofensivas y las sugerencias de emojis,
pegatinas e información desde Contactos.

Desactivar corrección automática

1. En el teclado, toque .

2. Toque Corrección ortográfica.

3. Si no desea que se corrijan las palabras mientras escribe, desactive Autocorrección ( ).

Cambiar de teclado
El teléfono cuenta con Gboard y Dictado por voz, que puedes personalizar.

También puedes instalar distintas aplicaciones de teclado. Busca «teclado» en Play Store y descárgate los
que quieras.

En Ajustes, estableces cuál de los teclados que tienes instalados se usa en todas las aplicaciones en las que
escribes con el teclado en pantalla.

Para cambiar de teclado:

1. Ve a Ajustes > Sistema > Idiomas y entrada de texto.

2. Toca Teclado en pantalla para ver la lista de teclados instalados.
Ajustes : Sistema : Idiomas y entrada de texto 234

3. Configura los ajustes:

• Activa o desactiva los teclados.

Puedes tener varios teclados activados . Si hay varios activados, puedes cambiar entre ellos al
escribir: solo tienes que tocar en la parte inferior del teclado y seleccionar un teclado.

• Para cambiar los ajustes de un teclado, toca su nombre.

Para eliminar un teclado que has descargado, desinstala su aplicación.

Uso de varios idiomas

Cambio del idioma de visualización
Durante la configuración, seleccionó el idioma del teléfono. Para cambiarlo:

1. Vaya a Ajustes > Sistema > Idiomas y entrada de texto > Idiomas.

2. Mantenga pulsado el idioma que desee y arrástrelo hasta la primera posición en la lista.

3. Si no encuentra el idioma que desea, pulse para añadirlo y, a continuación, arrástrelo hasta la
primera posición.

Todos los idiomas que haya añadido a la lista aparecerán en la barra espaciadora del teclado.

Para eliminar un idioma, vaya a Ajustes > Sistema > Idiomas y entrada de texto > Idiomas, a
continuación, toque > Eliminar, seleccione el idioma y toque .

Establecer idioma para una aplicación

Para aplicaciones específicas, puedes seleccionar un idioma que sea diferente al idioma predeterminado del
teléfono:

1. Ve a Ajustes > Sistema > Idiomas y entrada de texto.

2. Toca Idiomas de las aplicaciones.

3. Toca el nombre de la aplicación y selecciona el idioma que quieres usar.

No todas las aplicaciones admiten el cambio de idioma.

Añadir un idioma al teclado

Si quiere un teclado para un idioma que no es un idioma de visualización:

1. En el teclado, toque .

2. Toque Idiomas.
3. Toque Añadir teclado.

4. Seleccione el idioma.
5. Toque Hecho.
Ajustes : Sistema : Idiomas y entrada de texto 235

A continuación, para cambiar entre idiomas en el teclado, toque .

Realizar una copia de seguridad del teléfono

Realizar una copia de seguridad en Google
Puede realizar copias de seguridad automáticamente de los siguientes elementos en su cuenta de Google:

• Aplicaciones y datos de aplicaciones

• Historial de llamadas

• Contactos

• Ajustes del teléfono (incluidas las contraseñas y los permisos de Wi-Fi)

• Fotos y vídeos (sincronizados con su biblioteca Fotos de Google, no con Google Drive)

• Mensajes de texto SMS (si utiliza Mensajes)

Consejo: Realice las copias de seguridad a través de una conexión Wi-Fi para evitar cargos por el uso de
datos móviles.

No todas las aplicaciones realizan una copia de seguridad de los datos automáticamente. Deberá
consultarlo con el desarrollador de la aplicación.

Para realizar una copia de seguridad automática en Google Drive:

1. Vaya a Ajustes > Sistema.

2. Toque Copia de seguridad.

3. Compruebe si Copia de seguridad de Google One está activado . Si es necesario, active esta opción.

4. Si dispone de varias cuentas de Google, toque Cuenta para seleccionar una.

5. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Para realizar una copia de seguridad de otros archivos de los que no se realiza una copia de seguridad
automática, como archivos adjuntos o descargas:

1. Abra la aplicación Drive .

2. Toque .

3. Toque Subir y, a continuación, seleccione los archivos o la carpeta que va a cargar.

Gestionar sus copias de seguridad en Drive

En el teléfono:

1. Abra la aplicación Drive .

2. Toque > Copias de seguridad.

Para obtener información sobre cómo gestionar copias de seguridad del teléfono desde un ordenador,
consulte la ayuda de Google.
Ajustes : Sistema 236

Restaurar la copia de seguridad de los datos

Cuando agregue su cuenta de Google al teléfono, las fotos, los contactos, la configuración y los datos de
aplicaciones de los que ha realizado previamente una copia de seguridad en esa cuenta se restaurarán en el
teléfono.
Ajustes : Sistema : Usuarios e invitados 237

Uso compartido del teléfono

Formas de compartir el teléfono
• Añadir usuarios. Si comparte el teléfono con la familia, los amigos o en una empresa, puede configurar
espacios de usuarios independientes para cada uno de ellos.

• Prestarlo como invitado. Este es un espacio más temporal que usted o su invitado pueden borrar
cuando haya terminado.

• Anclar la pantalla. Esta función le permite mantener una aplicación o pantalla específica en la vista.
Por ejemplo, puede anclar un juego y su hijo no podrá acceder a ninguna otra opción del teléfono.

Acerca de los propietarios, usuarios e invitados

El propietario puede:

• Determinar si los usuarios y los invitados pueden realizar llamadas y enviar mensajes de texto, lo que
también les permite ver el historial de llamadas y de mensajes del teléfono.

• Restablecer, actualizar y desinstalar las aplicaciones.

• Eliminar a usuario e invitados, eliminando todas las cuentas asociadas y datos del teléfono.

Los usuarios y los invitados pueden:

• Configurar cuentas de Google y otros tipos de cuentas.

• Configurar un bloqueo de pantalla.

• Personalizar la pantalla principal y los ajustes de sus espacios.

• Agregar y eliminar aplicaciones para sus espacios y actualizar las aplicaciones que utilizan,
independientemente de quién las haya instalado.

Importante: Para evitar que otros usuarios puedan cambiar a su perfil de propietario y acceder a su
información, establezca un bloqueo de pantalla antes de compartir el teléfono con los usuarios o
invitados.

Si comparte el teléfono con otros usuarios e invitados, algunas aplicaciones solo estarán disponibles para el
propietario.

Cambiar usuarios
Solo el propietario puede cambiar al perfil de invitado para prestar el teléfono y puede cambiar entre los
perfiles de usuario.
Para cambiar los perfiles de usuario o ver cuál se encuentra activo actualmente, abra los ajustes rápidos. En
la parte superior de la pantalla, después de configurar un usuario o añadir un invitado, verá uno de estos
iconos.

Icono Significado
Ajustes : Sistema : Usuarios e invitados 238

Propietario (Si ha configurado su perfil en Contactos y ha incluido una imagen, verá esta
imagen y su nombre en su lugar.)

Invitado

Usuario añadido

Adición, modificación y eliminación de usuarios

Añadir un usuario
Usted debe ser el propietario del dispositivo para añadir usuarios.

1. Para evitar que otros usuarios puedan cambiar a su perfil de propietario y acceder a su información,
establezca un bloqueo de pantalla antes de compartir el teléfono.

2. Vaya a Ajustes > Sistema > Varios usuarios. Si es necesario, actívelo .

Consejo: Para añadir usuarios desde los ajustes rápidos en la pantalla de bloqueo sin desbloquear
el teléfono, vaya a Ajustes > Sistema > Varios usuarios y active Añadir usuarios desde la pantalla
de bloqueo .

3. Toque Añadir usuario > Aceptar.

4. Añada el nombre de usuario.

5. Para permitir al usuario realizar llamadas y enviar mensajes, active Activar llamadas y SMS.

6. Seleccione la opción para cambiar de usuario y, a continuación, toque Configurar ahora.

7. De el teléfono al nuevo usuario para configurar el perfil.

Restricción de llamadas y SMS/MMS

Desde su perfil de propietario, puede controlar si los usuarios pueden hacer llamadas o enviar mensajes de
texto con su teléfono:

1. Vaya a Ajustes > Sistema > Varios usuarios.

O en ajustes rápidos, toque > Más ajustes.

2. Toque el nombre del usuario.

3. Para evitar que el usuario realice llamadas o envíe mensajes, desactive Activar llamadas y SMS.

Eliminar un usuario
Siempre puede eliminarse a sí mismo como usuario pero solo el propietario del dispositivo puede eliminar a
otros usuarios.
Ajustes : Sistema : Usuarios e invitados 239

Si usted ha tomado prestado un teléfono:

1. Vaya a Ajustes > Sistema > Varios usuarios.

O en ajustes rápidos, toque > Más ajustes.

2. Toque y elimine su cuenta de usuario del teléfono.

Si es usted el propietario:

1. Vaya a Ajustes > Sistema > Varios usuarios.

O en ajustes rápidos, toque > Más ajustes.

2. Toque el nombre del usuario.

3. Toque .

Adición o eliminación de invitados

Prestar a invitados
Cree un perfil temporal para compartir el teléfono con otra persona.
1. Vaya a Ajustes > Sistema > Varios usuarios.

2. Toque Añadir invitado.

3. Para permitir que el invitado realice llamadas, active Activar llamadas.

4. Toque la opción para cambiar al modo de invitado.

5. Si ha prestado el teléfono a un invitado previamente, toque Volver a empezar para borrar los ajustes
del último invitado o toque Sí, continuar para conservar los ajustes del último invitado.

Finalizar sesión de invitado

1. Vaya a Ajustes > Sistema > Varios usuarios. O bien, en los ajustes rápidos, toque .

2. Toque Eliminar invitado > Eliminar.

Todos los datos de las aplicaciones instaladas durante la sesión se eliminan.

Ajustes : Acerca del teléfono 240

Anote su número IMEI

El número IMEI (identidad internacional de equipo móvil) es el código único que identifica su teléfono. Lo
necesitará si se pone en contacto con el servicio de asistencia para cuestiones de garantía, y es importante
tenerlo en caso de robo del teléfono.

Los proveedores de servicios pueden utilizar el IMEI para impedir que un teléfono robado acceda a redes
móviles y diversos departamentos de policía mantienen un registro de teléfonos robados utilizando este
número.

Es posible que nunca necesite su número IMEI, pero es recomendable anotarlo por si acaso.

Para localizar el número IMEI:

1. Vaya a Ajustes > Acerca del teléfono.

2. Consulte el IMEI del teléfono.

3. Anote y guarde el número en un lugar donde pueda tenerlo a mano.

También puede encontrar el número de IMEI marcando *#06# en la aplicación Teléfono. En algunos
teléfonos, el número MEID HEX es el número IMEI.

Si el teléfono no se enciende, consulte el número IMEI en la caja original o en el recibo.

Información legal y del producto

Para ver la etiqueta normativa electrónica del teléfono, ve a Ajustes > Acerca del teléfono > Etiquetas
normativas.
Para obtener información sobre seguridad, medio ambiente, garantía y otros datos legales, ve a Ajustes >
Acerca del teléfono > Información legal.

Asimismo, puede que se suministre información legal impresa con el teléfono.

Para consultar el modelo o el número de serie del teléfono, ve a Ajustes > Acerca del teléfono > Modelo >
Número de modelo (SKU).
Solución de problemas : Problemas de hardware 241

Teléfono lento o inestable

Si una aplicación determinada va lenta, siga estos pasos para solucionar problemas de una aplicación
específica.

Si el teléfono va lento al ver contenido en línea, podría tratarse de un problema con la conexión. Si utiliza
una conexión Wi-Fi, cambie a otra red Wi-Fi, pase a datos móviles o contacte con su proveedor de servicios
de Internet. Si está utilizando una conexión móvil, cambie a Wi-Fi.

Si todas las aplicaciones van lentas, probablemente se trate de un problema con el teléfono, no con una
aplicación. Siga estos pasos para solucionar el problema. Después de cada paso, compruebe si se ha
solucionado el problema:

1. Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.

• Pulsa los botones de encendido y subir volumen a la vez y toca Apagar.

• Si el teléfono no responde, reinícielo manteniendo pulsado el botón de encendido durante unos

7-10 segundos.

2. Busque actualizaciones del sistema.

Vaya a Ajustes > Actualizaciones del sistema.

3. Busque actualizaciones para la aplicación.

Abra la aplicación Play Store y toque su icono de perfil > Gestionar apps y dispositivo.

4. Compruebe el espacio disponible y libere espacio si fuera necesario.

El teléfono está templado o caliente

Información general
Es normal que el teléfono esté templado, o incluso caliente, en función de cómo lo esté utilizando.
Si el teléfono se calienta demasiado, se le pedirá que lo apague para que pueda enfriarse. Algunos teléfonos
permanecerán encendidos pero limitarán sus funciones hasta que se enfríe.

Si su teléfono está demasiado caliente para tocarlo, utilice un teléfono, tablet o equipo diferente para
ponerse en contacto con el servicio de asistencia de Motorola.

Razones por las que su teléfono puede calentarse

Realizar una o más de las siguientes acciones puede hacer que el teléfono se caliente:

• Reproducir vídeos, juegos y otras aplicaciones multimedia

• Utilizar la navegación GPS

• Compartir por USB su teléfono o usarlo como un punto de acceso a zona Wi-Fi

• Usar el teléfono mientras se carga

• Carga o descarga de una gran cantidad de datos

Solución de problemas : Problemas de hardware 242

Formas de evitar que el teléfono se caliente

• Detenga el uso de funciones o aplicaciones que requieran muchos recursos hasta que el teléfono se
enfríe.

• Utiliza el cargador incluido con el teléfono o un cargador compatible.

• Mantenga el teléfono alejado de fuentes de calor directo o de luz solar excesiva.

• No deje el teléfono en espacios cerrados o mal ventilados donde el calor puede acumularse fácilmente.

• Baje el brillo de la pantalla del teléfono.

Si no lo está usando o cargando

A veces un proceso puede quedarse atascado en segundo plano. Si su teléfono está caliente pero no lo está
utilizando o cargando, apáguelo y vuelva a encenderlo. Esta acción detendrá el proceso atascado y resolverá
el problema.

El teléfono no se enciende
Si el teléfono no se inicia, tiene la pantalla en blanco o en negro, o se enciende pero se apaga
inmediatamente, pruebe estos pasos para solucionar el problema.

1. Mantenga pulsado el botón de encendido de 5 a 7 segundos, o hasta 30 segundos.

Así se reinicia su teléfono.

2. Cargue el teléfono.

Si el teléfono tiene un indicador de carga, busque una luz blanca cerca de la parte delantera superior
del teléfono. Esta luz indica que el teléfono se está cargando, pero la carga de la batería es demasiado
baja para iluminar la pantalla.

Si está teniendo problemas de carga, siga estos pasos para solucionarlos.

3. Si no ve el icono de la batería tras conectar el teléfono para cargarlo, puede que el problema esté en la
pantalla. Compruebe que el teléfono suena realizando una llamada desde otro teléfono. Si suena, el
problema es de la pantalla y puede probar estos pasos para solucionarlo.
4. Realice un restablecimiento externo del teléfono. Descubra cómo.

5. Si tiene un PC con Windows, descargue en el PC y pruebe a volver a instalar el software del sistema del
teléfono.

El teléfono se reinicia o se apaga

Si el teléfono se reinicia o se apaga y no vuelve a encenderse sin motivo, intente lo siguiente.
1. Reiniciar el teléfono:
a. Mantenga pulsado el botón de encendido durante 30 segundos.

b. Si no funciona, enchufe el teléfono para cargarlo durante al menos 5 minutos. Después, sin
desconectar el cargador, vuelva a reiniciarlo pulsando el botón de encendido durante 30 segundos.
Solución de problemas : Problemas de hardware 243

2. Solucionar los problemas de su teléfono:

a. Compruebe si hay alguna actualización de software disponible para el teléfono.

b. Compruebe el espacio disponible y libere espacio si fuera necesario.
Si el almacenamiento interno del teléfono está casi lleno, puede provocar problemas. Para liberar
espacio, elimine los archivos que no necesite y borre los datos de la caché.

3. Solucionar los problemas de sus aplicaciones:

a. Busque actualizaciones para la aplicación.

b. Utilice el modo seguro para comprobar si las aplicaciones instaladas están causando el problema y
desinstalarlas si fuera necesario.

Si su problema no se soluciona en modo seguro, reinicie el teléfono y pase a la siguiente sección.

4. Restablecer la configuración de fábrica:

Para cancelar los procesos del teléfono que puedan estar causando el problema, restablezca la
configuración de fábrica del teléfono.

El restablecimiento de datos de fábrica eliminará todos los datos de su teléfono.

5. Si tiene un PC con Windows, descargue en el PC y pruebe a volver a instalar el software del sistema del
teléfono.

La pantalla está bloqueada o no responde

Consejo: Si la pantalla se queda en negro cuando el teléfono suena y no puede contestar la llamada,
borre los datos de la aplicación Teléfono.

Si la pantalla tiene retrasos o el movimiento entre acciones no es fluido, aumente la frecuencia de

actualización.

Si el teléfono se bloquea, deja de responder o la pantalla permanece en blanco o negro, intente lo siguiente:

1. Reinicie el teléfono. Mantenga pulsado el botón de encendido durante 30 segundos.

2. Si no funciona, cargue el teléfono durante al menos 5 minutos. Después, sin desconectar el cargador,
vuelva a reiniciarlo pulsando el botón de encendido durante 30 segundos.

Si el teléfono se bloquea de nuevo, compruebe si existe un problema mayor:

1. Reinicie el teléfono para desbloquearlo.

2. Compruebe si hay alguna actualización de software disponible para el teléfono.

3. Compruebe el espacio disponible y libere espacio si fuera necesario.

Si el almacenamiento interno del teléfono está casi lleno, puede provocar problemas. Para liberar
espacio, elimine los archivos que no necesite y borre los datos de la caché.
4. Busque actualizaciones para la aplicación.
Si no puede desbloquear el teléfono, restablezca la configuración de fábrica del teléfono para eliminar
cualquier proceso que pueda estar causando el problema.

El restablecimiento de datos de fábrica eliminará todos los datos de su teléfono.

Solución de problemas : Problemas de hardware 244

La pantalla no muestra colores correctos

Todo está en escala de grises, blanco y negro
Ve a Ajustes > Bienestar digital y control parental > Modo Descanso > Personalizar > Opciones de
pantalla durante el modo Descanso y desactiva Escala de grises .

Todo está en negativo, colores invertidos

Ve a Ajustes > Accesibilidad > Color y movimiento > Invertir colores y desactiva .

Los tonos y los matices son diferentes o no aparecen

• Si la pantalla muestra tonos más cálidos de lo habitual, compruebe los ajustes rápidos. Si Luz
nocturna está activada, desactívela.

• Si algunos colores se muestran atenuados o sus matices son diferentes, ve a Ajustes > Accesibilidad >
Color y movimiento > Corrección del color y desactiva Utilizar la corrección de color .

El fondo se ha oscurecido/aclarado
Vaya a Ajustes > Pantalla y desactive Tema oscuro .

Problemas relacionados con la tarjeta SD

El teléfono no reconoce la nueva tarjeta SD
Si su teléfono no reconoce la nueva tarjeta insertada, siga estos pasos. Después de cada paso, compruebe si
el problema se ha solucionado.

1. Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.

2. Inspeccione la tarjeta para comprobar si ha sufrido daños o si existe algún problema de alineación:
a. Apague el teléfono y extraiga la tarjeta. Inspeccione la tarjeta para comprobar si ha sufrido daños.
Si no está dañada, insértela de nuevo.

b. Asegúrese de que la tarjeta está insertada por completo en la ranura y de que la bandeja se desliza
con facilidad en el teléfono.

c. Encienda el teléfono.

3. Verifique que la tarjeta está montada:

a. Vaya a Ajustes > Almacenamiento.

b. Toque y seleccione la tarjeta SD.

c. Toque > Activar.

d. Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.

Solución de problemas : Problemas de hardware 245

4. Compruebe que su teléfono admite el tipo y la capacidad de la tarjeta. Si no es así, utilice una tarjeta SD
distinta que cumpla los requisitos del teléfono.

5. Inserte una tarjeta SD diferente para confirmar que el problema es de la tarjeta original y no del
teléfono.

El teléfono no puede formatear la tarjeta SD

Intente lo siguiente:

• Compruebe que su teléfono admite el tipo y la capacidad de la tarjeta. Si no es así, utilice una tarjeta SD
distinta que cumpla los requisitos del teléfono.

• Intente formatear la tarjeta utilizando un lector de tarjetas SD y una aplicación de formateo de tarjetas
SD en un equipo Windows.

El teléfono ha dejado de leer la tarjeta SD

Tras realizar cada paso, compruebe si se ha resuelto el problema:

1. Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.

2. Inspeccione la tarjeta para comprobar si ha sufrido daños o si existe algún problema de alineación:

a. Apague el teléfono y extraiga la tarjeta. Inspeccione la tarjeta para comprobar si ha sufrido daños.
Si no está dañada, insértela de nuevo.

b. Asegúrese de que la tarjeta está insertada por completo en la ranura y de que la bandeja se desliza
con facilidad en el teléfono.

c. Encienda el teléfono.

3. Verifique que la tarjeta está montada:

a. Vaya a Ajustes > Almacenamiento.

b. Toque y seleccione la tarjeta SD.

c. Toque > Activar.

d. Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.

4. Utilice otro dispositivo para comprobar si la tarjeta es legible:

a. Inserte la tarjeta en otro dispositivo.

b. Si ese dispositivo puede leer la tarjeta y hay archivos en esta, realice una copia de seguridad de los
archivos en su equipo.

5. Compruebe si existen errores con un lector de tarjetas SD USB conectado a un ordenador Windows:

a. Inserte la tarjeta en un lector de tarjetas USB.

b. Abra Mi PC, haga clic con el botón derecho en la tarjeta SD y seleccione Propiedades > Servicio >
Comprobar errores de disco. En función del tamaño y el uso de la tarjeta, este proceso podría
tardar hasta una hora.

6. Vuelva a formatear la tarjeta utilizando un lector de tarjetas SD y una aplicación de formateo de tarjetas
SD en un ordenador Windows. Al formatear la tarjeta se borran todos los datos que hay en ella. Antes
de volver a formatearla, acceda si puede a los archivos de la tarjeta SD desde el PC y cópielos en su
equipo. A continuación, utilice la aplicación de formateo de tarjetas SD para formatear la tarjeta en
FAT32.

7. Pruebe una nueva tarjeta SD.

Solución de problemas : Problemas de hardware 246

Las aplicaciones no pueden ver los archivos de la tarjeta SD

Si ninguna de sus aplicaciones puede ver archivos en la tarjeta:

1. Instale una aplicación de gestión de archivos diferente desde Play Store. Utilice esa aplicación para
comprobar si los archivos de la tarjeta son visibles.

2. Utilice un ordenador Windows para comprobar si los archivos son visibles:

a. Apague el teléfono y extraiga la tarjeta.

b. Coloque la tarjeta en la ranura para tarjetas SD del ordenador o en un lector de tarjetas SD USB
conectado.

Si una aplicación específica no puede ver los archivos de la tarjeta:

1. Abra la aplicación a la que le faltan archivos.

2. En los ajustes de la aplicación, establezca la tarjeta SD como la ubicación de almacenamiento, no el

almacenamiento interno ni la memoria del teléfono.

El ordenador no puede ver los archivos de la tarjeta SD

Tras realizar cada paso, compruebe si se ha resuelto el problema:

1. Utilice un cable USB capaz de realizar transferencias de datos y no solo de carga.

2. Asegúrate de haber establecido el tipo de conexión USB que permite la transferencia de archivos.
Solución de problemas : Problemas de llamadas y SIM 247

Solución de problemas con las llamadas

Selecciona la afirmación que mejor describa el problema:

• No es posible realizar llamadas

• No es posible responder llamadas

• El teléfono no suena

• No se reciben llamadas ni mensajes de texto

• No se me escucha

• Otros problemas durante las llamadas

No es posible realizar llamadas

Tras realizar cada paso, compruebe si se ha resuelto el problema.

Falta el icono
Si ha desaparecido de la pantalla de inicio, solo tiene que añadir un acceso directo para la aplicación
Teléfono.

No se reconoce la tarjeta SIM

Si aparece o en la barra de estado o un mensaje que indica que la tarjeta SIM no se reconoce:

1. Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.

Pulsa los botones de encendido y subir volumen a la vez y toca Reiniciar para establecer una nueva
conexión con la red.
2. Realiza una de las acciones siguientes:

• Si estás utilizando una tarjeta SIM física, apaga el teléfono y, a continuación, extrae y vuelve a
insertar la tarjeta SIM.

• Si estás utilizando una eSIM, restablece la eSIM y vuelve a configurarla de nuevo.

3. Póngase en contacto con el operador para asegurarse de que la cuenta está configurada
correctamente.

4. Solicite a su operador que reemplace la tarjeta SIM.

5. Lleve a cabo un restablecimiento del teléfono externo.

No hay señal
1. Si normalmente tiene una señal pero la barra de estado muestra en su ubicación actual,
desplácese a otra zona donde pueda recibir una señal, como al aire libre. Si no está seguro de si su
operador móvil ofrece servicios en esa ubicación, consulte el mapa de cobertura en el sitio web del
operador.
Solución de problemas : Problemas de llamadas y SIM 248

2. Si el modo de avión está activado, desactívelo.

3. Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.

4. Busque actualizaciones para la aplicación.
5. Compruebe si hay alguna actualización de software disponible para el teléfono.

6. Extraiga la tarjeta SIM y vuelva a insertarla.

7. Utilice el modo seguro para comprobar si las aplicaciones instaladas están causando el problema y
desinstalarlas si fuera necesario.

8. Restablezca el teléfono.

Tiene señal pero no puede hacer llamadas

1. Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.

Pulsa los botones de encendido y subir volumen a la vez y toca Reiniciar para establecer una nueva
conexión con la red.

2. Borra la caché de la aplicación Teléfono.

3. Utiliza el modo seguro para comprobar si las aplicaciones instaladas están causando el problema y
desinstalarlas si fuera necesario.

4. Comprueba si hay alguna actualización de software disponible para el teléfono.

5. Restablece el teléfono.

Señal de ocupado constante

Llamadas salientes

1. Si oye una señal de ocupado rápida cuando llama a un número, puede que todos los circuitos celulares
estén en uso, lo que impide que se realice la llamada. Intente llamar más tarde.

2. Si oye una señal de ocupado rápida cada vez que llama al mismo número, puede que una aplicación
estén bloqueando su número. Intente llamar desde un número diferente.

Llamadas entrantes

Si tiene señal y puede realizar llamadas, pero los emisores de la llamada le dicen que reciben la señal de
ocupado constantemente cuando le llaman, compruebe que no ha bloqueado sus números.

No se pueden contestar llamadas o el teléfono no suena

Tras realizar cada paso, comprueba si se ha resuelto el problema.

El teléfono no suena o suena muy bajo

1. Compruebe la configuración del volumen.

2. Localice el icono en la barra de estado. Si lo ve:

• Abra los ajustes rápidos y toque para desactivar No molestar. El teléfono sonará cuando reciba
llamadas entrantes.

• Asegúrese de que el teléfono está configurado para filtrar llamadas en los periodos adecuados.
Solución de problemas : Problemas de llamadas y SIM 249

3. Asegúrese de que el tono de llamada no esté establecido en Ninguno.

4. Compruebe que el teléfono está conectado a un dispositivo Bluetooth. Si es así, el audio estará
redirigido al dispositivo Bluetooth.
5. Si está utilizando un tono de llamada que ha instalado, pruebe a utilizar uno que viniera con el teléfono.

6. Utilice el modo seguro para ver si las aplicaciones instaladas son la causa del problema y desinstalarlas,
según sea necesario. Comience con tipos de aplicaciones como iniciadores, gestores de cierre de tareas
o antivirus.

No puede responder a una llamada entrante

1. Borre los datos de la aplicación Teléfono.

Mantenga pulsado y, a continuación, toque > Almacenamiento y caché > Borrar

almacenamiento.

Señal de ocupado constante

Llamadas salientes
1. Si oye una señal de ocupado rápida cuando llama a un número, puede que todos los circuitos celulares
estén en uso, lo que impide que se realice la llamada. Intente llamar más tarde.

2. Si oye una señal de ocupado rápida cada vez que llama al mismo número, puede que una aplicación
estén bloqueando su número. Intente llamar desde un número diferente.
Llamadas entrantes

Si tiene señal y puede realizar llamadas, pero los emisores de la llamada le dicen que reciben la señal de
ocupado constantemente cuando le llaman, compruebe que no ha bloqueado sus números.

No se reciben llamadas ni mensajes de texto

1. Si el modo avión está activado, desactívalo.

2. Apaga el teléfono y, a continuación, vuelve a encenderlo.

3. Comprueba si hay alguna actualización para la aplicación de llamadas y mensajes.

4. Comprueba si hay alguna actualización de software disponible para el teléfono.

Las llamadas van al buzón de voz

Comprueba tus ajustes de No molestar:
1. Comprueba si aparece en la barra de estado. Si es así, el teléfono está mandando las llamadas al
buzón de voz para no interrumpirte. Si quieres que el teléfono suene al recibir llamadas entrantes, abre
los ajustes rápidos y toca para desactivar No molestar.

2. Comprueba tus programaciones de No molestar y elimina las que no quieras.

3. Si usas Modo Descanso pero no quieres mandar las llamadas al buzón de voz mientras duermes, toca
Ajustes > Bienestar digital y control parental > Modo Descanso > Personalizar y desactiva No
molestar durante el modo Descanso .

4. Para iniciar No molestar, coloca el teléfono boca abajo sobre una superficie. Si no quieres enviar las
llamadas al buzón de voz cuando el teléfono está boca abajo, ve a Ajustes > Sonido y vibración >
Poner boca abajo para No molestar y desactiva esta opción .
Solución de problemas : Problemas de llamadas y SIM 250

Problemas durante las llamadas

Tras realizar cada paso, compruebe si se ha resuelto el problema.

La pantalla se vuelve negra

1. Si utiliza una funda, carcasa o protector de pantalla, retírelo para ver si es la causa del problema.

2. Consulte su sensor de proximidad.

Realice una llamada y deje el teléfono sobre una mesa (no utilice el modo de altavoz), a continuación,
mantenga la mano sobre el sensor de proximidad para ver si puede encender y apagar la pantalla.

3. Utiliza el modo seguro para comprobar si las aplicaciones instaladas están causando el problema y
desinstalarlas si fuera necesario.

Las llamadas se interrumpen

1. Compruebe la intensidad de la señal:

• Las señales débiles del operador son una de las principales causas de la interrupción de llamadas.
En la barra de estado, compruebe el número de barras de la conexión de red. Si solo aparecen una
o dos barras, cambie su ubicación para mejorar la intensidad de la señal, sobre todo si está dentro
de un edificio.

2. Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.

Mantén pulsados los botones de encendido y subir volumen a la vez y toca Apagar. A continuación,
enciéndelo para establecer una nueva conexión con la red.

3. Durante una llamada, compruebe que funciona el sensor de proximidad cubriéndolo para confirmar
que se apaga la pantalla; esto evita que se pulsen accidentalmente teclas durante las llamadas. También
puede descargar una aplicación para bloquear la pantalla de forma automática; busque el «bloqueo de
pantalla en llamadas» en Play Store.

4. Utiliza el modo seguro para comprobar si las aplicaciones instaladas están causando el problema y
desinstalarlas si fuera necesario.

5. Comprueba si hay alguna actualización de software disponible para el teléfono.

6. Restablece el teléfono.

No se me escucha durante las llamadas

1. Compruebe que no haya nada tapando el micrófono:

• Si utiliza una funda, carcasa o protector de pantalla, retírelo para ver si es la causa del problema.

• Compruebe que se ha retirado la película protectora que se incluye con el teléfono.

2. Compruebe si el teléfono está usando la Privacidad de voz. (Esta función no está disponible en todos los
modelos.) Desactívela para ver si la calidad del sonido mejora:
a. Toque .

b. Toque > Ajustes > Llamadas.

Solución de problemas : Problemas de llamadas y SIM 251

3. Si el problema aparece al utilizar un manos libres o unos auriculares Bluetooth, compruebe la

intensidad de la señal.

En la barra de estado, compruebe el número de barras de la conexión de red. Si solo aparecen una o
dos barras, cambie la ubicación para mejorar la intensidad de la señal, sobre todo si está dentro de un
edificio.

4. Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.

Pulsa los botones de encendido y subir volumen a la vez y toca Reiniciar para establecer una nueva
conexión con la red.

5. Comprueba si hay alguna actualización de software disponible para el teléfono.

6. Desactive Voice Match.

a. Abra la aplicación Google.

b. Toque su icono de perfil > Ajustes > Asistente > Hey Google & Voice Match.

c. Desactive Hey Google .

Si dice «OK, Google» no funcionará en todas las pantallas, pero puede tocar el widget de búsqueda en
primer lugar y, a continuación, decir «OK, Google».

7. Utiliza el modo seguro para comprobar si las aplicaciones instaladas están causando el problema y
desinstalarlas si fuera necesario.
8. Restablece el teléfono.

No se me escucha en aplicaciones como Meet o WhatsApp

1. Fuerza la detención de la aplicación. Esta acción cierra la aplicación por completo, incluidos los servicios
en segundo plano que puedan estar causando el problema.
2. Comprueba si hay actualizaciones para la aplicación.

3. Apaga el teléfono y, a continuación, vuelve a encenderlo.

4. Borra la caché de la aplicación.

Mala calidad de sonido durante las llamadas

Primero, comprueba el volumen (Ajustes > Sonido y vibración > Volumen de llamada).

Auriculares con cable

1. Asegúrese de que los auriculares están completamente insertados en el conector para auriculares.

2. Si utiliza una funda o carcasa, retírela y vuelva a insertarla para comprobar si está causando
interferencias.

3. Pruebe con otros auriculares para comprobar si es problema de los auriculares.

Auricular

1. Compruebe que no haya nada tapando el micrófono:

• Si utiliza una funda, carcasa o protector de pantalla, retírelo para ver si es la causa del problema.

• Si el teléfono te llegó con una película de plástico protectora, retírala.

2. Durante una llamada, pruebe a utilizar el manos libres o unos auriculares con cable para ver si mejora la
calidad del sonido. Si no es así, es probable que el problema se deba a la intensidad de la señal de la
red, en lugar de al hardware.
Solución de problemas : Problemas de llamadas y SIM 252

3. Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.

Pulsa los botones de encendido y subir volumen a la vez y toca Reiniciar para establecer una nueva
conexión con la red.
4. Utiliza el modo seguro para comprobar si las aplicaciones instaladas están causando el problema y
desinstalarlas si fuera necesario.

5. Comprueba si hay alguna actualización de software disponible para el teléfono.

6. Restablece el teléfono.

Dispositivo Bluetooth

Comprueba el nivel de batería del dispositivo Bluetooth y el teléfono, y cárgalos si fuera necesario. Los
dispositivos Bluetooth vinculados pueden desconectarse o generar ruido cuando el teléfono o la batería
Bluetooth tienen poca batería.
Solución de problemas : Problemas de batería 253

Problemas de carga
Pruebe estos pasos para solucionar problemas. Tras completar cada paso, compruebe si se ha resuelto el
problema.

1. Asegúrese de que el conector USB encaja correctamente en el teléfono.

2. Si la batería está completamente descargada, conecte el cargador y espere unos 10 minutos hasta que
tenga el voltaje suficiente para cargar, a continuación, pulse el botón de encendido.

3. Si efectúa la carga mediante la conexión a una toma de pared:

• Si la toma se controla mediante un interruptor, compruebe que está encendido.

• Utiliza el cargador incluido con el teléfono o un cargador compatible.

• Retire cualquier funda que pueda impedir la conexión de carga o puerto.

• Inspeccione el cargador para asegurarse de que no presenta daños en el cable ni en el conector. Si

observa daños, intente efectuar la carga mediante la conexión al ordenador con un cable USB.

• Compruebe la toma de pared para ver si presenta daños o partes sueltas. Si observa algún daño,
use otra toma.

4. Si efectúa la carga mediante la conexión al ordenador, compruebe la conexión USB:

a. Deslice la barra de estado hacia abajo.

b. En la notificación de USB, toque y, a continuación, toque la notificación.

c. Toque Sin transferencia de datos.

5. Reinicie el teléfono manteniendo pulsado el botón de encendido entre 7 y 10 segundos.

6. Restablezca el teléfono.

El teléfono se calienta durante la carga

El cargador TurboPower, que proporciona una carga rápida y eficiente, puede provocar que la batería se
caliente; esto es normal. Si la batería alcanza 44 °C, la velocidad de carga disminuye. Una vez que la batería
se enfría, el cargador reanuda la carga rápida.

La carga TurboPower no funciona

Cuando la batería está por debajo del 78 %, el cargador TurboPower carga rápidamente. Cuando la batería
está al 78 % o más, carga a velocidad normal.
Si la batería está por debajo del 78 % y no se carga rápidamente, desconecta el teléfono del cargador y
vuelve a conectarlo.

La carga se detiene al 80 %
Protección contra sobrecarga mantiene la batería en buen estado. Para ello, limita su carga al 80 %, incluso
si está enchufado durante tres días.

Si aparece en la barra de estado, desconecte el teléfono del cargador y vuelva a conectarlo para cargarlo
completamente desde el 80 %.
Solución de problemas : Problemas de batería 254

La batería se agota demasiado rápido

Cambios de duración de la batería
La forma de utilizar su teléfono afecta enormemente el tiempo que dura la batería antes de tener que
recargarla. Navegar, jugar a juegos, explorar la web, hacer llamas y enviar mensajes; todas estas acciones
requieren energía. Por ello, la duración de la batería puede variar de un día a otro según cómo utilice el
teléfono.

Si la batería se agota antes de lo previsto

Si la duración de la batería parece menor de lo habitual, un paso sencillo y rápido es reiniciar el teléfono,
sobre todo si no lo ha apagado durante más de una semana.

1. Mantén pulsados los botones de encendido y de subir volumen a la vez.

2. Toque Reiniciar.

3. Enchufe el teléfono y cárguelo de forma normal.

Consejo: Puede ajustar la configuración para prolongar la duración de la batería.

Solución de problemas : Problemas de Bluetooth, Wi-Fi o USB 255

Problemas de Bluetooth
Activación automática de Bluetooth
Tras completar cada paso, compruebe si se ha resuelto el problema:

1. Cuando la conexión Bluetooth está desactivada, el teléfono puede seguir buscando y conectándose
automáticamente a un dispositivo vinculado previamente. Para evitarlo, desactive Búsqueda de
dispositivos Bluetooth.
2. Algunas aplicaciones de terceros que controlan dispositivos Bluetooth (relojes inteligentes, dispositivos
de ejercicio y de vehículos, etc.) activan automáticamente la conexión Bluetooth. Esto puede impedirle
la desactivación de la conexión Bluetooth.

Para comprobar si una aplicación de terceros instalada está activando automáticamente la conexión
Bluetooth, utilice el modo seguro para identificar la aplicación problemática y desinstalarla.

Imposibilidad de establecer la vinculación

Tras completar cada paso, compruebe si se ha resuelto el problema:

1. En primer lugar, compruebe lo básico.

2. Asegúrese de que el teléfono y el dispositivo Bluetooth se encuentran en modo de detección.

3. Actualice la lista de dispositivos disponibles:

a. Vaya a Ajustes > Dispositivos conectados.

b. Toque Vincular nuevo dispositivo.

4. Compruebe si hay disponible una actualización de software para el teléfono.

5. Si tiene problemas para vincular con el coche, consulte las instrucciones del fabricante del vehículo para
su modelo.

6. Restablezca las conexiones del teléfono y, a continuación, reinicie el teléfono.

No se puede volver a conectar el dispositivo vinculado previamente

Desvincule el dispositivo Bluetooth y vincúlelo de nuevo:

1. Vaya a Ajustes > Dispositivos conectados.

2. Junto al dispositivo vinculado, toque > OLVIDAR.

3. Vincule el dispositivo de nuevo.

Imposibilidad de oír la música

Tras completar cada paso, compruebe si se ha resuelto el problema:

1. En primer lugar, compruebe lo básico.

2. Compruebe que el volumen del teléfono, el vehículo o el dispositivo Bluetooth está encendido.

3. Compruebe que el resto de dispositivos vinculados al teléfono no están reproduciendo la música.

Solución de problemas : Problemas de Bluetooth, Wi-Fi o USB 256

4. Compruebe que Audio multimedia está activado:

a. Vaya a Ajustes > Dispositivos conectados.

b. Junto al dispositivo vinculado, toque .

c. Asegúrese de que Audio multimedia está activado.

5. Si el problema está relacionado con un vehículo, consulte las instrucciones de este.

Imposibilidad de realizar llamadas y escuchar al interlocutor

Tras completar cada paso, compruebe si se ha resuelto el problema:

1. Compruebe que el resto de dispositivos vinculados al teléfono no están recibiendo las llamadas.

2. Compruebe que Audio del teléfono está activado:

a. Vaya a Ajustes > Dispositivos conectados.

b. Junto al dispositivo vinculado, toque .

c. Asegúrese de que Audio del teléfono está activado.

3. Si el problema está relacionado con un vehículo, consulte las instrucciones de este.

Pérdidas de conexión
Tras completar cada paso, compruebe si se ha resuelto el problema:

1. Compruebe el nivel de batería del teléfono y el dispositivo Bluetooth, y cárguelos si fuera necesario. Los
dispositivos Bluetooth pueden desconectarse o generar ruido cuando el teléfono o la batería Bluetooth
tienen poca carga.
2. Ajuste la posición:

• Asegúrese de que lleva o posiciona el dispositivo de forma correcta.

• Mantenga alejados del teléfono y el dispositivo los objetos metálicos, como llaves y monedas, para
evitar las interferencias.

3. Borre los datos de esta aplicación en el sistema:

a. Vaya a Ajustes > Aplicaciones y, a continuación, toque Todas las aplicaciones.

b. Toque > Mostrar aplicaciones del sistema.

c. Toque Bluetooth > Almacenamiento y caché > Borrar almacenamiento.

El dispositivo vinculado no puede ver los contactos

Verifique que el uso compartido de contactos está activado:

1. Vaya a Ajustes > Dispositivos conectados.

2. Junto al dispositivo vinculado, toque .

3. Asegúrese de que Compartir contactos está activado.

4. Compruebe y ajuste la configuración de uso compartido en el dispositivo vinculado o en la aplicación
del dispositivo.
Solución de problemas : Problemas de Bluetooth, Wi-Fi o USB 257

Solución del problema: compruebe lo básico

Tras completar cada paso, compruebe si se ha resuelto el problema:

1. Compruebe el nivel de batería del teléfono y el dispositivo Bluetooth y, si alguno tiene poca batería,
cárguelo.

2. Mantenga el teléfono y el dispositivo Bluetooth a menos de 10 metros de distancia el uno del otro y
acérquelos para obtener un mejor rendimiento.

3. En el teléfono, desactive la conexión Bluetooth y vuelva a activarla.

4. Apague el dispositivo Bluetooth para desconectarlo. A continuación, enciéndalo de nuevo para volver a
conectarlo automáticamente con el teléfono.

5. Apague y encienda el teléfono y el dispositivo Bluetooth.

Si esto no soluciona el problema, siga los pasos para resolver problemas específicos en las secciones
anteriores.

Problemas de Wi-Fi
Tras realizar cada paso, compruebe si se ha resuelto el problema.

Imposibilidad de conexión a una red

1. Al introducir la contraseña para conectarse:

• Encontrará la contraseña en el router Wi-Fi; asegúrese de introducirla correctamente en el teléfono.

• Si el botón Conectar aparece sombreado, significa que la contraseña introducida es demasiado

corta. Confirme la contraseña del router y vuelva a introducirla en el teléfono.

2. Compruebe si hay alguna actualización de software disponible para el teléfono.

3. Compruebe que el firmware del router Wi-Fi está actualizado.

4. Restablece las conexiones de red del teléfono.

5. Restablece el teléfono.

Pérdidas de conexión
Tras realizar cada paso, compruebe si se ha resuelto el problema.

1. Desactive la búsqueda de Wi-Fi.

2. Elimina la conexión de red. A continuación, configura la conexión Wi-Fi de nuevo.

3. Compruebe si hay alguna actualización de software disponible para el teléfono.

4. Para reiniciar el router inalámbrico, desconéctelo de la toma de alimentación durante unos 30 segundos
y, a continuación, enchúfelo nuevamente. Una vez que el router inalámbrico esté funcionando de
nuevo, intente conectarse de nuevo.
Solución de problemas : Problemas de Bluetooth, Wi-Fi o USB 258

5. En un ordenador, inicie sesión en el router y pruebe uno o más de estos ajustes de router:

• Si el router tiene varias bandas, desactive la banda de menor capacidad.

• Cambie el ajuste de cifrado/seguridad del SSID de contraseña WPA a WPA-PSK.

• No utilice la selección automática de canales. En lugar de eso, asigne un canal fijo como el canal 6.

6. Restablece las conexiones del teléfono.

Problemas de zona Wi-Fi

Si no puedes activar el punto de acceso, comprueba si:

• Los datos móviles están activados.

• La opción Ahorro de datos está desactivada.

Si no puede conectar un ordenador o tablet a la zona Wi-Fi de su teléfono:

1. Puede que la red móvil de su teléfono esté fuera de rango. Compruebe el icono de señal de la barra de
estado para verificar que tiene una conectividad alta. Si no es el caso, siga estos pasos para solucionar
el problema.

2. Vuelva a introducir en el dispositivo la contraseña de la zona Wi-Fi configurada en su teléfono.

Asegúrese de que el tipo de cifrado y los ajustes de seguridad coinciden en el dispositivo y el teléfono.

3. Desconecte y vuelva a conectar:

a. Desactive la conexión de su dispositivo.

b. Apague la zona Wi-Fi del teléfono.

c. Reinicie el dispositivo.

d. Espere 1 minuto; después, encienda y active la zona Wi-Fi del teléfono.

e. Vuelva a conectar el dispositivo.

Si ha conectado un ordenador o tablet pero no puede acceder a determinados sitios web:

1. Apague y vuelva a encender el ordenador o la tablet.

2. Asegúrese de que la versión del navegador está actualizada.

No puedo transferir archivos o conectar el teléfono al

ordenador
Si tiene problemas utilizando una conexión USB para conectar el teléfono al ordenador, pruebe estos pasos
para solucionarlos.

Compruebe el ordenador
Ordenador Windows

1. Compruebe los ajustes del ordenador para confirmar que Windows detecta automáticamente el nuevo
hardware.
2. Reinicie el ordenador.

Ordenador Mac
Solución de problemas : Problemas de Bluetooth, Wi-Fi o USB 259

• Compruebe que el ordenador utiliza el sistema operativo Mac OS X 10.5 o superior.

• Compruebe que el ordenador tiene Android File Transfer instalado y abierto.

• Reinicie el ordenador.

Compruebe el teléfono
1. Compruebe si hay alguna actualización de software disponible para el teléfono.

2. Mantenga pulsado el botón de encendido del teléfono de 5 a 7 segundos, o hasta 30 segundos.

Compruebe la conexión USB

1. Pruebe con un cable USB diferente. No todos los cables USB pueden transferir archivos.

2. Para comprobar que el puerto USB del teléfono funciona correctamente, conecte el teléfono a otro
ordenador.
3. Para comprobar que el puerto USB del ordenador funciona correctamente, conecte otro dispositivo al
ordenador.
Solución de problemas : Problemas de cuenta e inicio de sesión 260

He olvidado el código de desbloqueo

Si ha olvidado el código PIN o el patrón de desbloqueo de la pantalla, tendrá que borrar la información del
teléfono, configurarlo de nuevo y establecer un nuevo bloqueo de pantalla.

1. Asegúrese de que conoce su dirección y contraseña de Gmail, ya que las necesitará para configurar el
teléfono. Si las ha olvidado, utilice el sitio web de Google para recuperarlas.

2. Realice un restablecimiento externo del teléfono.

No puedo iniciar sesión en Google

Si ha olvidado la dirección y contraseña de Gmail para su cuenta de Google:

1. Visite el sitio web de Google para restablecer la contraseña.

2. En un ordenador, inicie sesión en Gmail y confirme que la nueva contraseña funciona.

3. Espere 24 horas tras cambiar la contraseña para restablecer el dispositivo. Por motivos de seguridad, no
puede utilizar una cuenta para configurar el teléfono después del restablecimiento si se ha cambiado la
contraseña en las últimas 24 horas.

Problemas de sincronización de la cuenta

Si su cuenta de Google experimenta problemas para sincronizarse, puede que vea un mensaje o el icono
.

En la mayoría de los casos estos problemas son temporales y su cuenta se vuelve a sincronizar tras unos
minutos. Si sigue teniendo problemas de sincronización, pruebe las soluciones que se indican a
continuación.

Sincronización de cuenta manual

1. Vaya a Ajustes > Contraseñas y cuentas.

2. Toque la cuenta que quiere sincronizar.

3. Toque Sincronización de la cuenta.

Si el teléfono se sincroniza, significa que el problema se ha solucionado. Si no es así, pruebe las soluciones
que se indican a continuación.

Solución de problemas básica

Después de cada paso de la solución, pruebe a realizar la sincronización manual para ver si funciona.
Solución de problemas : Problemas de cuenta e inicio de sesión 261

1. Compruebe que está activada la sincronización automática.

a. Vaya a Ajustes > Contraseñas y cuentas.

b. Toque la cuenta.

junto al nombre de la cuenta significa que alguna o toda la información de la cuenta está
configurada para sincronizarse de forma automática.

junto al nombre de la cuenta significa que la cuenta no está configurada para sincronizarse
automáticamente.

2. Asegúrese de que su conexión a Internet funciona.

Para que se produzca la sincronización necesita conexión a Internet. Para comprobar que funciona la
conexión, abra un navegador y cargue una página web. Si la página no se carga, conéctese a una red
Wi-Fi o a los datos móviles.
3. Compruebe si tiene problemas con la cuenta.

Para que se produzca la sincronización necesita poder iniciar sesión en su cuenta de Google. Asegúrese
de alguna otra forma y con otro dispositivo de que puede iniciar sesión en su cuenta. Por ejemplo,
puede comprobar su Gmail en el navegador de su ordenador.

• Si puede iniciar sesión, el problema está en el teléfono y puede pasar a la siguiente solución.

• Si no puede iniciar sesión, es posible que tenga un problema con su cuenta.

4. Compruebe si hay alguna actualización de software disponible para el teléfono.

Solución de problemas avanzada

Después de cada paso de la solución, pruebe a realizar la sincronización manual para ver si funciona.

1. Elimine y vuelva a añadir su cuenta.

2. Borre la caché y los datos de la aplicación Contactos.

a. Si has guardado algún contacto desde la última vez que los sincronizaste, realiza una copia de
seguridad. Abre la aplicación Contactos y toca > . Después, exporta a un archivo VCF y
envíatelo por correo electrónico.
b. Borre la caché y los datos de la aplicación Contactos.

c. Descargue el archivo VCF que se envió a usted mismo por correo electrónico e importe los
contactos (aplicación Contactos > > aplicación ).
Solución de problemas : Problemas de aplicaciones 262

Problemas de aplicaciones o widgets

Falta un widget o una aplicación en la pantalla principal
Si un widget desaparece de la pantalla principal, añada el widget manteniendo pulsado un espacio vacío de
la pantalla principal.

Si una aplicación desaparece de la pantalla principal, se ha eliminado el acceso directo para abrir la
aplicación y solo necesita añadir un acceso directo.
Si una aplicación desaparece de la lista de aplicaciones, necesitará volver a instalarla.

La aplicación se bloquea, no se abre o no funciona

Tras realizar cada paso, compruebe si se ha resuelto el problema:

1. Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.

Mantén pulsados los botones de encendido y de subir volumen a la vez y toca Reiniciar.
2. Compruebe que no ha inhabilitado los permisos de la aplicación. Si están desactivados, actívelos e
intente utilizar la aplicación de nuevo.

3. Actualice la aplicación.

4. Fuerce la detención de la aplicación. Esta acción cierra la aplicación por completo, incluidos los servicios
en segundo plano que puedan estar causando el problema.

5. Borre la caché de la aplicación. Esta acción libera espacio al eliminar los archivos temporales.
6. Borre los datos de la aplicación. Esta acción elimina todos los datos almacenados en la aplicación.

7. Póngase en contacto con el desarrollador de la aplicación.

a. Abra la aplicación Play Store.

b. Toque su icono de perfil > Gestionar apps y dispositivo.

c. Toque la aplicación y deslícese para ver la información de contacto.

8. Si todo lo demás falla, elimine la aplicación.

Consejo: Para descubrir qué aplicación de terceros está provocando los problemas de rendimiento, use
el modo seguro.

Aplicación inhabilitada en modo seguro

Si las aplicaciones están inhabilitadas porque está en modo seguro, no podrá usarlas hasta que salga de
dicho modo.

Para salir del modo seguro, apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.

Si no puedes actualizar aplicaciones

Si hay aplicaciones a la espera de ser actualizadas en estado «Pendiente», actualiza primero la aplicación
Chrome.
Solución de problemas : Problemas de aplicaciones 263

1. En la pantalla «Descargas pendientes», cancela todas las descargas.

2. Desliza hacia Chrome y toca Actualizar.

3. Después de actualizar Chrome, toca .

La aplicación se actualizará normalmente.

Problemas con una aplicación que ha instalado

Tras realizar cada paso, compruebe si se ha resuelto el problema:

1. Compruebe si hay actualizaciones para la aplicación.

2. Si puede abrir la aplicación, toque o > Ayuda y busque información acerca de cómo solucionar el
problema.
3. Borre la caché de la aplicación.

4. Vaya al sitio web del desarrollador para obtener asistencia.

a. Abra la aplicación Play Store.

b. Toque su icono de perfil > Gestionar apps y dispositivo.

c. Toque la aplicación y deslícese hacia abajo para ver un enlace al sitio web.

Problemas de cámara
La foto se ve borrosa.
Limpie la lente con un paño suave y seco, y vuelva a tomar la foto.

Si las nuevas fotos todavía se ven borrosas:

• Aumente la resolución (tamaño de foto) en la aplicación Cámara. Cuanto menor sea el tamaño de la
imagen, menor será también su calidad.

• Evite utilizar el zoom al hacer una foto, ya que al utilizar el zoom en una foto digital siempre se produce
pixelación. Si utiliza el zoom al mismo tiempo que dispara, la pixelación se hará más evidente.

• Si está dentro de un edificio y va a hacer una foto panorámica, cambie al modo normal. Este efecto
funciona mejor con fotos tomadas en exteriores, puesto que el algoritmo que une las imágenes no está
optimizado para su uso con primeros planos en interiores.

Se han borrado fotos accidentalmente.

Puede intentar recuperar fotos que se hayan borrado recientemente.

Si las recupera, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus fotos en la nube.

No se puede eliminar una foto

Si una foto o un vídeo que ha eliminado vuelve a aparecer, compruebe si está en la tarjeta SD. Para
eliminarlo, utilice la aplicación Archivos. (Si no tiene esta aplicación, puede descargar una aplicación de
administrador de archivos y utilizarla para eliminar la foto de la tarjeta).
O bien, extraiga la tarjeta del teléfono y utilice un ordenador para eliminar las fotos.
Solución de problemas : Problemas de aplicaciones 264

Problemas con la cámara de WhatsApp

Si ha instalado WhatsApp y tiene problemas para hacer fotos o grabar vídeos con la aplicación:

1. Compruebe si hay actualizaciones para la aplicación.

2. Borre la caché de la aplicación.

3. Si el problema continúa, abra WhatsApp, toque > Ajustes > Ayuda y busque información sobre el
problema.

Error: Reinicia la cámara

Tras realizar cada paso de las tareas de solución de problemas, compruebe si se ha resuelto el problema.

1. Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.

2. Borre el caché de la aplicación Cámara.

3. Compruebe si hay actualizaciones disponibles para su aplicación Cámara.

4. Utilice el modo seguro para comprobar si las aplicaciones instaladas están causando el problema y
desinstalarlas si fuera necesario.

Si la cámara funciona correctamente en modo seguro, es probable que una aplicación de terceros sea la
causa del problema.

5. Si tiene fotos/vídeos almacenados en una tarjeta SD, extraiga la tarjeta y compruebe si puede hacer
fotos sin que se produzca el error. Si es así, sustituya la tarjeta SD por una nueva. Asegúrese de que la
nueva tarjeta está certificada como A1 y tiene una velocidad de escritura elevada.

Error: Cámara ocupada

Este error puede ocurrir si utiliza la cámara en una aplicación y cambia a otra aplicación que requiere
permiso para acceder a la cámara.
Tras realizar cada paso de las tareas de solución de problemas, compruebe si se ha resuelto el problema.

1. Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.

2. Compruebe qué aplicaciones tienen permiso para acceder a la cámara.
Ajustes > Aplicaciones > Cámara

Revise la lista de aplicaciones de su teléfono que requieren acceso a la cámara y retire el acceso a las
aplicaciones que le parezcan sospechosas o que no utilice.

3. Borre la caché y los datos de la aplicación Cámara.

Error: la Papelera está llena

Si recibe mensajes que le indican que la papelera está llena:

1. Abra la aplicación Fotos.

2. Toque Biblioteca > Papelera.
3. Toque > Vaciar la Papelera.

4. Toque Eliminar definitivamente para confirmar la eliminación.

Solución de problemas : Problemas de aplicaciones 265

Problemas de mensajes
Si está teniendo problemas al enviar o recibir mensajes, realice las siguientes acciones:

1. Compruebe si hay actualizaciones para su aplicación de mensajes.

2. Compruebe si hay disponible una actualización de software para el teléfono.

3. Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.

4. Si el problema persiste, siga los pasos que se indican a continuación para problemas específicos.
Después de seguir cada paso, compruebe si el problema se ha solucionado.

Rojo en el SMS/MMS
Si ve , el mensaje no se ha enviado.

1. Comprueba la intensidad de la señal.

Las señales débiles del operador son una de las principales causas de los SMS/MMS sin enviar. En la
barra de estado, compruebe el número de barras de la conexión de red. Si solo aparecen una o dos
barras, cambie de ubicación para mejorar la intensidad de la señal, sobre todo si está dentro de un
edificio.

2. Abra la conversación y vuelva a enviar el mensaje.

No puedo oír las notificaciones

1. Compruebe si las notificaciones de mensajes están activadas.

2. Localice el icono en la barra de estado. Si lo ve:

• Abra los ajustes rápidos y toque para desactivar No molestar.

• Asegúrese de que el teléfono está configurado para filtrar llamadas en los periodos adecuados.

3. Si está utilizando un iniciador de terceros, vuelva a utilizar el iniciador Moto. Si esto soluciona el
problema, utilice otro iniciador.

No se pueden enviar o recibir SMS/MMS

1. Cambie su red preferida a Mundial. No todos los operadores admiten esta función.

2. Si ha cambiado recientemente de iPhone y tiene problemas para enviar o recibir mensajes, puede que
el número de teléfono siga asociado a iMessage del anterior. Tendrá que dar de baja su cuenta.

3. Póngase en contacto con su operador.

No se pueden enviar o recibir imágenes o vídeos

Compruebe si:

• Los datos móviles están activados.

• Su plan de datos es compatible con MMS (mensajes multimedia).

Solución de problemas : Problemas de aplicaciones 266

La aplicación Mensajes no funciona

1. Compruebe que no ha inhabilitado los permisos de la aplicación Mensajes. Si están desactivados,
actívelos e intente utilizar la aplicación de nuevo.

2. Fuerce la detención de la aplicación. Esta acción cierra la aplicación por completo, incluidos los servicios
en segundo plano que puedan estar causando el problema.

3. Desinstale las actualizaciones de aplicaciones recientes.

Mantenga pulsado y, a continuación, toque Información de la aplicación > > Desinstalar

actualizaciones.

4. Borre la caché de la aplicación. Esta acción libera espacio al eliminar los archivos temporales.
5. Restablezca el teléfono.

El teclado no funciona
Si el teclado tiene problemas, como la falta de una barra espaciadora:

1. Compruebe si hay actualizaciones para su aplicación de teclado.

2. Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.

3. Borre la caché de la aplicación de teclado.

Problemas con Facebook, WhatsApp y otras aplicaciones

Si experimenta problemas con las aplicaciones de mensajería que tiene instaladas:

1. Compruebe si hay actualizaciones para la aplicación.

2. Si puede abrir la aplicación, toque o > Ayuda y busque información acerca de cómo solucionar el
problema.

3. Apague el teléfono y, a continuación, vuelva a encenderlo.

4. Borre la caché de la aplicación.

Problemas de Gmail
Si necesita ayuda con Gmail, consulte cómo solucionar el problema en Google.

Problemas de Play Store

Si necesita ayuda con Play Store, consulte cómo solucionar el problema en Google.
Solución de problemas : Procedimientos de mantenimiento 267

Actualización del software Android

Para obtener el mejor rendimiento, mantenga el teléfono actualizado con la última versión del software
Android disponible.

Comprobación de la versión de Android

Para comprobar la versión de Android del teléfono:

1. Vaya a Ajustes > Acerca del teléfono > Versión de Android.

2. El número que aparece es la versión de Android del teléfono.

Cómo instalar actualizaciones de software para Android

El teléfono le avisa cuando hay una actualización de software Android disponible.

Para buscar actualizaciones manualmente, vaya a Ajustes > Actualizaciones del sistema > Buscar
actualizaciones del sistema.
Si hay una actualización disponible, siga las instrucciones en pantalla para instalarla.

Consejos:

• Para ahorrarse los cargos adicionales en la tarifa de datos, utilice una conexión Wi‑Fi para descargar
cualquier actualización de software.

• Por motivos de seguridad, puede que el teléfono descargue actualizaciones de seguridad (no
actualizaciones del sistema operativo) automáticamente a través de la red móvil si la conexión Wi-Fi
no está disponible en unos días después de recibir una notificación de que hay una actualización de
seguridad disponible. En este caso, puede que se apliquen cargos por el uso de datos en función del
operador.

No es posible recuperar una versión de software anterior tras instalar una actualización.

Comprobar si hay actualizaciones disponibles y cuándo

Tipos de actualizaciones:

• Actualizaciones de seguridad, que contienen las correcciones y mejoras de Google para la versión
actual del sistema operativo Android. Motorola ofrece estas actualizaciones a la mayoría de los
teléfonos de forma regular.

• Actualizaciones del sistema operativo Android, que son nuevas versiones del sistema operativo
Android. Motorola ofrece actualizaciones del sistema operativo de Google para teléfonos aptos en
cuanto sea posible.

Para saber si una actualización del sistema operativo estará disponible en su teléfono o si su teléfono es
compatible con las actualizaciones de seguridad, consulte el sitio web de actualizaciones de software de su
país. Nuestros agentes de asistencia técnica también utilizan este sitio para obtener información sobre las
actualizaciones de Android. Si el sitio web no muestra una fecha de lanzamiento de la actualización para su
teléfono, quiere decir que aún no se conoce la fecha de lanzamiento.

Para las actualizaciones del sistema operativo Android, para algunos modelos de teléfono, regiones y
canales de distribución, tenemos cientos de versiones de software que comprobar antes de lanzar una
actualización para su teléfono. Debido a que la dependencia en los operadores y otros socios clave hace que
los certificados, las pruebas independientes y las solicitudes de cambios lleven más tiempo, los propietarios
Solución de problemas : Procedimientos de mantenimiento 268

de teléfonos no reciben las actualizaciones al mismo tiempo, incluso aunque se encuentren en la misma
región.

Restablecer conexiones, ajustes o aplicaciones

Prueba estas opciones de restablecimiento si tienes problemas con funciones específicas del teléfono. Si no
se resuelve el problema, puedes probar a restablecer el teléfono.

Cómo restablecer la conexión Wi-Fi, Bluetooth y de los datos

móviles
Cuándo utilizar este restablecimiento

• La conexión Wi-Fi no funciona. El nombre de la red Wi-Fi no se muestra en el teléfono.

• Datos móviles: sin señal y en la barra de estado. No puedes realizar ni recibir llamadas, o las
llamadas se interrumpen frecuentemente.

• La conexión Bluetooth no funciona o se desconecta automáticamente

• La conexión VPN no funciona según lo esperado.

Qué se elimina al restablecer el teléfono

• Todos los dispositivos y contraseñas Wi-Fi configurados en el teléfono

• Todos los ajustes móviles, como la red móvil preferida

• Todos los dispositivos Bluetooth vinculados que se hayan configurado para conectarse con el teléfono,
como auriculares, sistemas de audio de coches y altavoces

• Todas las configuraciones VPN configuradas en el teléfono

No puedes elegir conexiones individuales que quieras restablecer; se restablecerán todas.

Restablecer

Si tiene problemas con las conexiones, revise esta información primero:

• Wi-Fi

• Bluetooth

• Datos móviles

• Zona Wi-Fi (uso compartido de Internet)

A continuación, si todavía experimenta algún problema, intente restaurar de nuevo todos los ajustes de red:

1. Vaya a Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento.

2. Toque Recuperar ajustes de Wi-Fi, red móvil y Bluetooth > Recuperar ajustes.

3. Toque Recuperar ajustes.

4. Vuelva a conectarse a la red Wi-Fi, datos móviles y Bluetooth, o intente compartir su conexión a Internet
de nuevo.
Solución de problemas : Procedimientos de mantenimiento 269

Restablecer eSIM
Cuándo utilizar este restablecimiento

Si estás cambiando de móvil o de SIM.

Qué se elimina al restablecer el teléfono

Esto elimina la eSIM del teléfono. No afecta a tu cuenta de datos móviles. Para cerrar una cuenta, ponte en
contacto con tu operador.

Restablecer
1. Ve a Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento.

2. Toca Borrar eSIMs.

Restablecer ajustes de aplicaciones

Cuándo utilizar este restablecimiento

Este restablecimiento no te permite elegir aplicaciones individuales; todas las aplicaciones se restablecerán.
Antes de restablecer todas las aplicaciones, si tienes problemas con una o dos aplicaciones, restablece las
aplicaciones individualmente.

Restablece todas las aplicaciones si sigues experimentando los siguientes problemas:

• La aplicación se bloquea con frecuencia o no se abre

• La aplicación no funciona según lo esperado

• La aplicación utiliza demasiada batería o datos

• La aplicación envía mensajes o notificaciones de error

• La aplicación hace que el teléfono vaya lento o no responda

Qué se elimina al restablecer el teléfono

• Selecciones de aplicaciones predeterminadas para utilizarlas en funciones específicas o para abrir tipos
de archivos específicos; se te preguntará que elijas de nuevo.

• Las aplicaciones que hayas inhabilitado manualmente para evitar que se muestren en la bandeja de
aplicaciones o la pantalla de inicio volverán a aparecer; puedes volver a inhabilitarlas.

• Preferencias que estableces para las notificaciones de las aplicaciones, como ocultar el contenido de las
notificaciones en la pantalla de bloqueo; puedes restablecerlas.

• Cambios en los permisos de las aplicaciones y los datos en segundo plano.

Restablecer

Para restablecer todas las aplicaciones:

1. Ve a Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento.
2. Toca Restablecer ajustes de aplicaciones.

3. Toca Restablecer aplicaciones.

Restablecer ajustes de la banda base

Esta opción restablece las conexiones de red móvil del teléfono.
Solución de problemas : Procedimientos de mantenimiento 270

Cuándo utilizar este restablecimiento

• Señal móvil débil

• Las llamadas se interrumpen frecuentemente

• El teléfono tiene dificultad para conectarse a los datos móviles

Qué se elimina al restablecer el teléfono

• Nombre de punto de acceso (APN) móvil

• Modo de red móvil seleccionado

• Otros ajustes específicos de la red

Restablecer

1. Ve a Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento.

2. Toca Restablecer ajustes de la banda base.

3. Toca Restablecer y reiniciar.

Reinicio del teléfono

Consecuencias de un restablecimiento
Al restablecer el teléfono se borran todos los datos y se restaura al estado inicial. Se borrarán los siguientes
datos del teléfono:

• Cuenta de Google

• Archivos multimedia (música, fotos, vídeos)

• Ajustes y datos del sistema

• Ajustes y datos de la aplicación (incluidos SMS/MMS)

• Aplicaciones descargadas

Antes de restablecer
1. Realice una copia de seguridad de sus datos.

Si el teléfono funciona y puede desbloquearlo:

• Si no guarda automáticamente sus fotos y vídeos en la Fotos biblioteca de Google, haga una copia
de seguridad ahora o cópielos en un ordenador.

• Realice una copia de seguridad de sus archivos y carpetas en Drive.

• Asegúrese de sincronizar a una cuenta los cambios que haya realizado en los contactos o en el
calendario.
Solución de problemas : Procedimientos de mantenimiento 271

2. Asegúrese de tener su información de seguridad:

• El nombre de usuario de una cuenta de Google en el teléfono. (Ajustes > Contraseñas y cuentas)

• La contraseña para esa cuenta de Google. Si ha olvidado la contraseña, puede restablecerla. Espere
24 horas antes de restablecer el teléfono si restablece la contraseña.

• Si establece un bloqueo de pantalla, asegúrese de que conoce el PIN, el patrón o la contraseña.

Para restaurar los datos después de un restablecimiento, necesitará introducir información de

seguridad. Así se comprueba que usted o alguien de su confianza ha realizado el restablecimiento y
contribuye a impedir que otros utilicen su teléfono sin permiso.

3. Si va a dar su teléfono a alguien, inhabilite el restablecimiento de fábrica:

a. Elimine el bloqueo de pantalla.

b. Elimine sus cuentas de Google del teléfono.

El restablecimiento de fábrica es una medida de seguridad que protege sus datos en caso de pérdida o
robo del teléfono y que requiere iniciar sesión en el teléfono con la cuenta del propietario para
restablecerlo. Si elimina su cuenta y el bloqueo de pantalla antes de realizar el restablecimiento, la
persona a la que se lo dé podrá configurarlo con su propia información.

Restablecimiento del teléfono desde Ajustes

Para borrar todos los datos y restablecer el teléfono:

1. Vaya a Ajustes > Sistema.

2. Toque Opciones de restablecimiento > Borrar todos los datos (recuperar datos de fábrica).

Restablecer el teléfono si no puede abrir Ajustes

Si no puedes abrir Ajustes, realiza un restablecimiento externo.

1. Cargue la batería al 30 % o más.

2. Apague el teléfono.

3. Mantén pulsado el botón para bajar el volumen y el botón de encendido al mismo tiempo hasta que el
teléfono se encienda.
4. Pulse el botón para bajar el volumen hasta que vea Recovery mode.

5. Pulse el botón de encendido para reiniciar en el modo de recuperación.

6. Si ves un robot Android con un signo de exclamación, mantén pulsado el botón de encendido y, sin
soltarlo, pulsa y suelta el botón para subir el volumen.
7. Use los botones del volumen para deslizarse a Wipe data/factory reset y, a continuación, pulse el
botón de encendido para seleccionarlo.

8. Use los botones del volumen para deslizarse a Factory data reset y, a continuación, pulse el botón de
encendido para seleccionarlo.

Deje varios segundos para que se complete el restablecimiento.

9. Use los botones del volumen para deslizarse a Reboot system now y, a continuación, pulse el botón de
encendido para seleccionarlo.

Deje varios minutos para que el reinicio se complete. Si el teléfono no completa el reinicio, mantenga
pulsado el botón de encendido hasta que la pantalla se oscurezca y, a continuación, suéltelo para
encenderlo con normalidad.
Solución de problemas : Procedimientos de mantenimiento 272

10. Si quieres restablecer el teléfono porque sospechas que una aplicación de terceros está causando
problemas, al configurar el teléfono de nuevo, no copies todas las aplicaciones. Restaura las
aplicaciones de una en una y utiliza el teléfono durante un rato. Si el teléfono no presenta problemas,
instala la siguiente aplicación y vuelve a probar.

Obtener más ayuda

Problema Dónde obtener ayuda

Problemas de facturación o red Póngase en contacto con su operador.

móvil

Aprender a utilizar una aplicación Abra la aplicación y toque o > Ayuda.

Problema del teléfono Visite [Link] para encontrar soluciones, foros de

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