Un factor importante para procurar nuestra salud mental
es la armonía que guardamos con nuestro entorno, esto
implica las interacciones que tenemos con las personas
que nos rodean, por lo cual es importante establecer
relaciones positivas que fomenten nuestro bienestar
integral y nos permitan disfrutar cada etapa de la vida.
ESTILOS O TIPOS DE COMUNICACIÓN
Asertiva:
Agresiva: La persona es capaz de
• La persona exponer sus opiniones,
sobrepone sus hacer y rechazar
peticiones, defender sus
necesidades, derechos, afrontar
Pasiva: deseos y críticas, disculparse,
• La persona no derechos. admitir ignorancia, etc.
(Gaeta y Galvanovskis,2009). Sin necesidad de llegar a
expresa las un conflicto, obteniendo
opiniones o una respuesta
conveniente tanto para
necesidades, quien emite como para
siente culpa o quien recibe el mensaje.
vergüenza de
(Caballo 2007).
pedir algo.
(Gaeta y Galvanovskis,2009).
EL ESTILO DE
COMUNICACIÓN ASERTIVA
Favorece la relaciones interpersonales y fomenta el
autocuidado y el respeto de los derechos de las
otras personas.
La asertividad es una habilidad, que se va
desarrollando mediante la práctica continua hasta
que forma parte de nuestro estilo de comunicación.
PARA SE ASERTIVO SE NECESITA:
1. Hablar en primera
persona
2. Ser directa/o
3. Ser oportuna/o
4. Ser razonable y respetar
el sentir de la otra
persona, siempre y
cuando sus acciones sean
de respeto hacia nuestra
persona
5. Conocer nuestros
derechos asertivos
Actuando con asertividad
Derechos asertivos
1 El derecho a mantener tu dignidad y respeto comportándote de forma
habilidosa o asertiva –incluso si la otra persona se siente herida-
mientras no violes los derechos humanos básicos de los demás.
2 El derecho a ser tratado con respeto y dignidad.
3 El derecho a rechazar peticiones sin tener que sentirte culpable o
egoísta.
4 El derecho a experimentar y expresar tus propios sentimientos.
5 El derecho a detenerte y pensar antes de actuar.
6 El derecho a cambiar de opinión.
7 El derecho a pedir lo que quieres (dándote cuenta de que la otra persona
tiene el derecho a decir que no).
8 El derecho a hacer menos de lo que humanamente eres capaz de hacer.
9 El derecho a ser independiente.
10 El derecho a decidir qué hacer con tu propio cuerpo, tiempo y propiedad.
Derechos asertivos
11 El derecho a pedir información.
12 El derecho a cometer errores –y ser responsable de ellos-.
13 El derecho a sentirte a gusto contigo mismo.
14 El derecho a tener tus propias necesidades y que esas necesidades sean
tan importantes como las de los demás. Además, tenemos el derecho de
pedir (no exigir) a los demás que respondan a nuestras necesidades y de
decidir si satisfacemos las necesidades de los demás.
15 El derecho a tener opiniones y expresarlas.
16 El derecho de decidir si satisfaces las expectativas de otras personas o si
te comportas siguiendo tus intereses –siempre que no violes los derechos
de los demás-.
17 El derecho a hablar sobre el problema con la persona involucrada y
aclararlo, en casos límite en que los derechos no están del todo claros.
18 El derecho a obtener aquello por lo que pagas.
Derechos asertivos
19 El derecho a escoger no comportarte de manera asertiva o
socialmente habilidosa.
20 El derecho a ser escuchado y ser tomado en serio.
21 El derecho a estar solo cuando así lo escojas.
22 El derecho a hacer cualquier cosa mientras no violes los derechos de
alguna otra persona.
Asertividad en proceso
TÉCNICAS PARA SER
ASERTIVA/O
EN SITUACIONES ESPECÍFICAS
LA IMPORTANCIA DE ESCUCHAR
• Para mantener una comunicación asertiva no basta
con saber lo que queremos y expresarlo a las otras
personas, sino que es necesario también escuchar, un
elemento clave para comunicarnos asertivamente. Y
cuando decimos escuchar no nos referimos a solo oír
las palabras que dicen las demás personas, sino que
estamos hablando de un proceso que involucra oír,
pensar, interpretar y esforzarse por comprender.
LA IMPORTANCIA DE ESCUCHAR
• Es un proceso activo en el que se establecen conexiones entre sonidos,
gestos, posturas, expresiones fáciles y silencios, entre otros, también
involucra oír, pensar, interpretar y esforzarse por comprender los
mensajes (verbales y no verbales) de la o el interlocutor.
• Escuchar con atención y empatía genera un clima positivo para la
comunicación y las relaciones interpersonales.
Pero… ¿por qué no escuchamos?
Existen algunas costumbres que mantenemos en nuestras interacciones con las
demás personas por las cuales no les escuchamos con atención, algunas de estas
son (Codina Jiménez, 2004):
1 Falta de interés sobre el tema..
2 Fijarse demasiado en el exterior y descuidar el contenido.
3 Interrumpir a quien habla.
4 Concentrarse en los detalles y perderse lo principal.
5 Adaptarlo todo a una idea preconcebida.
6 Mostrar una actitud corporal pasiva.
7 Crear o tolerar distracciones.
8 Evitar escuchar lo que nos resulta difícil.
9 Permitir que las emociones bloqueen el mensaje.
10 Tener ensoñaciones (ponerse a pensar en otra cosa en vez de
concentrarse en lo que se está escuchando).
11 Selectividad. Tendemos a escuchar principalmente las opiniones que son
afines a las nuestras y evaluamos con una interpretación selectiva
TÉCNICAS PARA FORTALECER
LA ESCUCHA ATENTA
ANÁLISIS ACERCA DE LA PRÁCTICA DE LA COMUNICACIÓN
ASERTIVA EN EL COLECTIVO DOCENTE
Indicadores Si No
Al manifestar una opinión, las personas se expresan en primera persona (yo pienso, yo siento, yo √
opino…)
Cuando se dan indicaciones o se expresan opiniones, no existen confusiones al respecto. √
En las reuniones de trabajo, se pide la palabra y se respeta el turno para hablar de las demás √
personas.
Cuando se hace una retroalimentación, esta es sobre el trabajo y no sobre la persona. √
En el equipo de trabajo existe la confianza para manifestar desacuerdos. √
En el equipo de trabajo existe la confianza para decir que no ante solicitudes que no son parte de las √
funciones laborales de cada quien.
Cuando alguien comete un error, se responsabiliza, pero no se le acusa ni se le señala. √
El trato es respetuoso y amable con todas las personas sin depender del cargo o función. √
Se evitan comentarios racistas, elitistas, sexistas o e cualquier tipo que vulnere a las otras personas. √
Los conflictos se resuelven escuchando a ambas partes y buscando una solución que beneficie a √
todas las personas involucradas.
Construcción en colectivo de los Acuerdos de
comunicación asertiva que implementarán para
fortalecer la convivencia.
• Producto:
Elaboración de Carteles por equipo (tabloides)
colocarlos en lugares visibles en los C.T.
LAS TÉCNICAS PARA FORTALECER UN ESTILO
ASERTIVO DE COMUNICACIÓN EN NUESTRO
COLECTIVO DOCENTE
• Acuerdo asertivo
• La pregunta asertiva
• Para procesar el cambio
• Los Acuerdos de comunicación
asertiva
La aplicación de las técnicas antes mencionadas
nos permitirá una convivencia armónica en
nuestra comunidad escolar.
