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Crucigrama

El documento presenta un ejercicio de crucigrama relacionado con la atención al cliente, donde se deben completar palabras clave sobre conceptos como satisfacción, servicio, calidad y comunicación. Se plantean preguntas que invitan a reflexionar sobre la importancia del cliente y la calidad del servicio ofrecido. La actividad está dirigida a estudiantes bajo la supervisión de un docente.

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El documento presenta un ejercicio de crucigrama relacionado con la atención al cliente, donde se deben completar palabras clave sobre conceptos como satisfacción, servicio, calidad y comunicación. Se plantean preguntas que invitan a reflexionar sobre la importancia del cliente y la calidad del servicio ofrecido. La actividad está dirigida a estudiantes bajo la supervisión de un docente.

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“ATENCIÓN AL CLIENTE”

Nombre: Erick León

Fecha: 22/03/2025

Docente: Lic. Ana Guamán

Paralelo: “A”

 En el siguiente crucigrama llenar los espacios vacíos respondiendo a las siguientes


preguntas.

1 S A T I S F A C C I Ó N
2 A T E N C I Ó N
3 S E G U R I D A D

4 S E R V I D O R

5 C A L I D A D

6 C L I E N T E

7 R E A C T I V I D A D

8 C O M U N I C A C I Ó N

1.- Servicio al cliente es cuando logramos la ………….. total las necesidades del cliente.

2.- A qué se refiere si atendemos al cliente solo con amabilidad y cortesía?

3.- Si el cliente siente la confianza y credibilidad a que elemento de calidad se refiere?

4.- Los clientes a quien acude para comprar un servicio o producto?

5.- para lograr la satisfacción del cliente, el servicio debe ser …………..

6.- Quien es la persona más importante de nuestro negocio?

7.- Que actitud aplico si busco cambiar los problemas del entorno, sin darme cuenta que soy
parte de el?

8.- La …………….. debe ser clara y precisa.

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