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FASE II
DESARROLLO
Toda investigación está elaborada con base a resultado de la
recolección de información obtenida de la aplicación de diversos
instrumentos, los cuales serán diseñados partiendo del tipo y diseño de la
investigación en la que se inscribe el proyecto a desarrollar. En esta fase se
discuten puntos relacionados con los métodos y técnicas a utilizar para el
levantamiento de la información que permitirán dar validez a la misma. Así
mismo, se definirá el tipo de investigación, además de la metodología a
utilizar para el desarrollo del sistema de información que se pretende obtener
al final de este trabajo.
1. MÉTODOS Y TÉCNICAS
Según Camacho y Finol (2006), La investigación científica se lleva a
cabo siguiendo un método; el método científico. Este permite al sujeto
investigador, siguiendo una lógica secuencial, paso a paso, acercarse a una
realidad para conocerla, comprenderla y dar respuestas a las interrogantes e
hipótesis que van surgiendo de la interacción entre el sujeto y el objeto.
Métodos: según Felibertt (1991, internet), el método científico es una serie
de pasos sistemáticos e instrumentos que permiten adquirir un conocimiento
científico. Estos pasos permiten llevar a cabo una investigación.
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Técnicas: según Larousse (2000), es un conjunto de procedimientos y
recursos de una ciencia o arte. Es un procedimiento aplicado a la realización
de una cosa. La técnica nace en la imaginación y luego se llevan a la
concreción, siempre de forma empírica. En cambio la tecnología surge de
forma científica, reflexiva y con ayuda de la técnica (desde el punto de vista
histórico). Estos aspectos permiten determinar el tipo de investigación que se
aplicaran en el proyecto. Las técnicas son un conjunto de actividades
relacionadas con la explotación de la naturaleza, la construcción o
fabricación de una cosa.
1.1. TIPO DE INVESTIGACIÓN
La investigación se clasifica tomando en cuenta los siguientes criterios:
finalidad, método utilizado y forma de obtener los datos, como proyectiva,
descriptiva y de campo.
La investigación se considera Proyectiva, porque se diseñará,
describirá y analizará un sistema de información bajo ambiente web para
controlar y mejorar los procesos operativos de Moto Repuestos TATA C.A,
con el fin de darle solución a la problemática generada por el proceso actual.
Este tipo de investigación, también llamado “proyecto factible” (Upel,
1990) consiste en la elaboración de una propuesta de un modelo, como
solución a un problema o una necesidad de tipo práctico. Ya sea de un grupo
social o de una institución, en un área particular del conocimiento, a partir de
un diagnóstico preciso de las necesidades del momento, los procesos
explicativos o generadores involucrados y las tendencias futuras.
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También se pueden ubicar como proyectivas, todas aquellas
investigaciones que conducen a inventos, programas, diseños o a creaciones
dirigidas a cubrir una determinada necesidad, y basada en conocimientos
interiores. Según Sierra Bravo (1994), la investigación consiste en hallar
soluciones a los problemas prácticos encontrando nuevas formas e
instrumentos de actuación y nuevas modalidades de su aplicación en la
realidad.
La investigación proyectiva se ocupa de cómo deberían ser las cosas,
para alcanzar unos fines y funcionar adecuadamente. Sin embargo, una
actividad investigativa planteada en estos términos no era considerada
investigación científica dentro del modelo epistemológico positivista que
predominó durante muchos años.
Lo que sigue inmediatamente en el ciclo histórico, después de la
investigación proyectiva, es la acción, de modo que una forma de identificar
cuando una investigación es proyectiva es precisar si proporciona
lineamiento u orientaciones para la acción.
La investigación proyectiva involucra, además, capacidad para
descubrir relaciones entre eventos, y esto es lo que propicia la posibilidad de
encontrar procesos explicativos que permitan comprender mejor los eventos
a modificar. El diseño del futuro es fundamentalmente un acto creativo.
Según Hurtado (2002, p.103), este tipo de investigación intenta
proponer a una situación determinada a partir de un proceso previo de
indagación. Implica explorar, describir, explicar y proponer alternativas de
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cambio, más no necesariamente ejecutar la propuesta. Dentro de esta
categoría entran los “Proyectos Factibles”. Todas las investigaciones que
conllevan el diseño o creación de algo con base en un proyecto investigativo.
El término proyectivo está referido a proyecto en cuanto a propuesta, el
investigador puede llegar por vías diferentes, las cuales involucran procesos,
enfoques, métodos y técnicas propias.
La investigación proyectiva se ocupa de cómo deberían ser las cosas,
para alcanzar unos fines y funcionar adecuadamente. La investigación
proyectiva involucra creación, diseño, elaboración de planes, o de proyectos;
sin embargo, no todo proyecto es investigación proyectiva. Para que un
proyecto se considere investigación proyectiva, la propuesta debe estar
fundamentada en un proceso sistemático de búsqueda e indagación que
requiere la descripción, el análisis, la comparación, la explicación y la
predicción.
La investigación se clasifica como Descriptiva ya que estudia las
características de los procesos operativos de la empresa Moto Repuestos
TATA C.A. de manera que sirva de referencia para el buen análisis de
requerimientos, que conllevará al desarrollo adecuado del sistema, y así
obtener una solución a los problemas planteados.
A partir del estadio descriptivo se identifican necesidades y se define el
evento a modificar; en los estadios comparativo, analítico y explicativo se
identifican los procesos causales que han originado las condiciones actuales
del evento a modificar, de modo que una explicación plausible del evento
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permitirá predecir ciertas circunstancias o consecuencias en caso de que se
produzcan determinados cambios; el estadio predictivo permitirá identificar
tendencias futuras, probabilidades, posibilidades y limitaciones. En función
de esta información, el investigador debe diseñar o crear una propuesta
capaz de producir los cambios deseados.
La investigación descriptiva tiene como objetivo central lograr la
descripción o caracterización del evento de estudio dentro de un contexto
particular, según Hernández, Fernández y Baptista (2006), los estudios
descriptivos son aquellos que buscan especificar las propiedades
importantes de personas, grupos, comunidades, objetos o cualquier otro
evento sometido a investigación; en otras palabras miden diversos aspectos
o dimensiones del evento investigado.
La investigación descriptiva se realiza cuando la experiencia y la
exploración previa, indica que no existen descripciones precisas del evento
en estudio, o que descripciones existentes son insuficientes o han quedado
obsoletas debido a un flujo distinto de información, a la aparición de un nuevo
contexto, a la invención de nuevos aparatos o tecnología de medición, entre
otras.
Según Bavaresco (1997, p. 26), este tipo de investigación va más a la
búsqueda y de los que se pretenden obtener respuesta. Consiste en
describir y analizar sistemáticamente características homogéneas de los
fenómenos estudiados sobre la realidad (individuos, comunidades).
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Dentro de esta investigación se conciben hipótesis descriptivas, las
cuales tienen la particularidad de ser: generales y específicas, permitiendo la
comprobación (por la verificación) de los supuestos planteados por el
investigador.
Según Camacho y Finol (2006), la investigación De Campo es un
procedimiento por medio del cual se obtiene y registra la información
directamente en el lugar en donde ocurren los fenómenos hechos o
situaciones objeto de investigación
Según Bavaresco (1997, p.28), se realiza en el propio sitio donde se
encuentra el objeto de estudio. Ello permite el conocimiento más a fondo del
problema por parte del investigador y aseguró el manejo de datos más
confiable. Los procesos fueron observados en su ambiente natural (en el
departamento de administración de Moto Repuestos TATA C.A), lo que llevó
a un mejor entendimiento del problema y una solución óptima y precisa. Así
podrá soportarse en diseños explorativos, descriptivos, experimentales y
predictivos.
Además, se precisó señalar que el diseño de esta investigación se
clasificó por la incorporación de nuevos mecanismos bajo ambiente web,
para mejorar la manera de ejecutar los procesos referidos a la empresa
objeto estudio, para lograr mayores beneficios en tiempo de respuesta,
calidad y disponibilidad de información.
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1.2. TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE DATOS
En este punto se presentan cada una de las técnicas e
instrumentos utilizados para la recolección de los datos correspondientes a la
investigación.
1.2.1. TÉCNICAS
Según Larousse (2005), es un conjunto de procedimientos, métodos o
aplicaciones prácticas de una ciencia. Dentro de las técnicas de recolección
de datos que utilizaremos para efecto de la investigación están, la
observación directa, la entrevista y la observación documental.
OBSERVACIÓN DIRECTA
Según Tamayo y Tamayo (1999, p.122), es aquella en la cual el
investigador puede observar y recoger datos mediante su propia
observación, presenta como variantes:
Observación Intersubjetiva: basada en el principio de que
observaciones repetidas de las mismas respuestas por el mismo observador
deben producir os mismos datos.
Observación Intrasubjetiva: expone que observaciones repetidas de
las mismas respuestas por observadores diferentes deben producir los
mismos datos.
Según Bavaresco (1997, p.96), es considerada como le técnica de
mayor importancia, por cuanto es la que conecta al investigador con la
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realidad, es decir, al sujeto con el objeto o problema. Esta técnica no debe
delegarse, deben palparla directamente el sujeto.
Observación directa, según Bernal (2000) ésta, cada día cobra mayor
credibilidad y su uso tiene a generalizarse, debido a que permite obtener
información directa y confiable siempre y cuando se haga mediante un
procedimiento sistematizado y muy controlado para lo cual hay están
utilizándose medios audiovisuales muy complejos.
Para Méndez (2001), la observación directa es el proceso mediante el
cual se perciben deliberadamente ciertos rasgos existentes, en la realidad
por medio de un esquema conceptual previo y con base en cierto propósito
detenido generalmente por una conjetura que se requiere investigar.
ENTREVISTA
Según Tamayo y Tamayo (1999, p. 123), al igual de la observación, es
uso bastante común en la investigación, ya que en la investigación de campo
buena parte de los datos obtenidos se logran por entrevista. Podemos decir
que la entrevista es la relación directa establecida entre el investigador y su
objeto de estudio a través de individuos o grupos con el fin de obtener
testimonios orales.
La entrevista puede ser individual o colectiva. Por la forma en que está
estructurada puede clasificarse en libre o dirigida. Cuando ciertas
condiciones externas a la investigación lo permiten, es conveniente repetir la
entrevista para verificar la información obtenida.
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OBSERVACIÓN DOCUMENTAL
Según Balestrini (1997) la observación documental se toma como
punto de partida en el análisis de las fuentes documentales, mediante una
lectura general de los textos, se iniciara la búsqueda y observación de los
hechos presente en los materiales escritos consultados. Esta lectura inicial
será seguida de varias lecturas más detenidas y rigurosas de los textos, a fin
de captar sus planteamientos esenciales y aspecto lógicos de sus contenidos
y propuestas, a propósito de extraer los datos bibliográficos útiles para el
estudio que se está realizando.
1.2.2. INSTRUMENTOS
Según Larousse (2005), es un conjunto de piezas que combinadas se
utilizan para facilitar trabajos o conseguir un efecto. Dentro de los
instrumentos de recolección de datos que utilizaremos dentro de la
investigación están, el cuaderno de notas, el cuestionario y la guía de
observación.
CUADERNO DE NOTAS
Según Camacho y Finol (2006), es un documento similar al diario en él
se registran las informaciones de los hechos, eventos o acontecimientos en
propio terreno; ayudará a analizar la situación en el momento de recoger el
material.
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CUESTIONARIO
Según Bavaresco (1997, p. 100), consiste en un instrumento,
herramienta o medio que recoge información (Directa por el encuestador e
indirecta por correo). Es una herramienta muy completa que puede
someterse a correcciones antes de aplicar a la globalidad del estudio, cuando
se prueba en una muestra “Piloto”.
Según Hurtado (2000, p. 469), Es un instrumento que agrupa una serie
de preguntas relativas a un evento, situación o temática particular, sobre el
cual el investigador desea obtener información.
GUÍA DE OBSERVACIÓN
Es importante acotar que para realizar la observación como
instrumento, la cual se define según el enlace electrónico Monografías
(13/03/09) como instrumento que verifica el desempeño y actitudes
relacionadas con la ejecución de una actividad.
2. METODOLOGÍA
La metodología utilizada para el desarrollo del Sistema de información
bajo ambiente Web para los procesos operativos en la empresa Moto
Repuestos TATA C.A, es de tipo hibrida y estará sustentada en lo propuesto
por Kendall y Kendall (2005) y Powell (2001).
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La cual está clasificada en seis fases, la fase I, II, III, V, VI son las
descritas por el autor Kendall & Kendall (2005) y la fase IV es una
combinación de este mismo autor y Powell (2001), las cuales se describen de
la siguiente forma.
FASE I. IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS, OPORTUNIDADES Y
OBJETIVOS
En esta fase se identificaran los problemas, oportunidades y objetivos,
ya que esta etapa es crítica para el éxito del proyecto. La información
sobre los procesos debe ser suministrada por el personal que labora en la
empresa.
El resultado de esta fase orientará al desarrollo del sistema, para la
solución de los problemas detectados, así como realizar estudios de
factibilidad técnica, económica y operacional, los cuales arrojarán
información importante para la identificación de los beneficios a desarrollar
en el sistema y los puntos a atacar para cumplir con los objetivos
establecidos.
FASE II. DETERMINACIÓN DE LOS REQUERIMIENTOS DE
INFORMACIÓN
La información arrojada por los sondeos permitirá conocer a mayor
escala el funcionamiento de la empresa para establecer, el manejo de
diversas situaciones presentadas durante la tareas de conformación, así
como las necesidades que tienen los usuarios del sistema a desarrollar.
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FASE III. ANÁLISIS DE LAS NECESIDADES DEL SISTEMA
El uso de diagramas de flujo de datos para dibujar las entradas, los
procesos y las salidas de las operaciones de la empresa, en una forma
gráfica estructurada que permitirá el desarrollo de un diccionario de datos,
que enlistará todo los conceptos de datos para ser utilizado en el sistema,
suministrado por el personal.
FASE IV. DISEÑO DEL SISTEMA Y PROTOTIPO
El analista utilizará la información recopilada en las primeras fases para
realizar el diseño lógico del sistema de información, se diseñaran los
procedimientos precisos para la captura de datos que asegurarán que los
datos que ingresan al sistema de información sean correctos. Además se
facilitará la entrada eficiente de datos mediante técnicas de diseños de
formularios y pantallas. Parte del diseño lógico del sistema es diseñar la
interfaz del usuario; esta conecta al usuario con el sistema y es
extremadamente importante.
En esta fase una vez que se conozcan los requerimientos del sistema
se incluirán el diseño de archivos, o bases de datos que almacenarán gran
parte de los datos necesarios para los usuarios del sistema; también se
seleccionarán las herramientas a utilizar para el desarrollo de la aplicación de
los prototipos técnicos y visuales.
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FASE V. DESARROLLO Y DOCUMENTACIÓN DEL SOFTWARE
En esta fase se trabajará con los programadores para desarrollar el
software original necesario para la empresa. Algunas de las técnicas
estructuradas para el diseño y documentación del software se encuentran los
diagramas de estructura, los diagramas Nassi-Scheiderman, Warnier-Orr,
Pseudo-Código, diagramas de flujos y diagramas HIPO. El analista usa una o
más de estas técnicas para comunicar al programador lo que necesita ser
programado. También trabajará con los usuarios para desarrollar
documentación efectiva para el software.
En esta fase los programadores diseñan, codifican y eliminan errores de
sintaxis en el programa, para asegurar la calidad.
FASE VI. PRUEBAS DEL SISTEMA
Antes de que pueda ser usado el sistema debe ser probado. Las
pruebas se hacen durante todo el proceso del desarrollo del sistema, con
esto, se busca hallar errores desconocidos, para asegurar la calidad del
sistema.
3. ACTIVIDADES Y RECURSOS
Actividades: según Ander–Egg (1999), son un conjunto de tareas
o acciones que deben ser hechas dentro de un tiempo determinado, para
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llegar a conseguir un objetivo previsto. Toda actividad tiende al logro
de un producto determinado. También se denomina actividad cada una de
las acciones con las que se concreta el desarrollo de un proyecto. Cuando
los objetivos y metas de un proyecto han sido formulados, el siguiente paso
es el de la especificación de actividades, las que, a su vez, están
configuradas por un conjunto de tarea.
Recursos: según Ander-Egg (1999), se trata de los medios
disponibles, humanos, técnicos, materiales y financieros, de que dispone una
organización para el logro de determinados objetivos, para alcanzar ciertos
resultados o para llevar a cabo algunas actividades.
A continuación se resumen las actividades a realizar para cada meta
establecida en la metodología con su respectivo cronograma de actividades,
especificando la duración estimada de cada una.
En el cronograma se muestra de manera explícita el mes en que se
espera obtener el producto comprometido.
Las actividades y recursos previstos para esta investigación se
muestran en las tablas 1 y 2 respectivamente.
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Tabla 1
Actividades y Recursos
OBJETIVOS FASES ACTIVIDADES RECURSOS
1. Analizar los - Visita a la empresa.
- Fase I:
procesos -Elaboración y Aplicación del instrumento - Observación directa.
Identificación de
operativos llevados de investigación. - Guía de Observación.
Problemas,
a cabo en Moto - Entrevista.
Oportunidades y - Planificación, diseño y administración de
Repuestos - Cuestionario
Objetivos. la entrevista y cuestionario.
TATA C.A.
- Estudio de factibilidad técnica,
- Fase II: económica y operacional.
Determinación - Administración de las actividades de
de Los análisis y diseño.
Requerimientos
de Información - Identificación de requerimientos de - Requerimientos de
2. Determinar los entrada, salida y almacenamiento. entrada, salida,
requerimientos
almacenamiento
para el sistema a
- Diagramas de Flujo de
desarrollar.
Datos.
- Observación del comportamiento del
- Fase III: tomador de decisiones.
Análisis de las - Creación de los diagramas de flujo de
Necesidades del datos de contexto, nivel 0 y nivel 1.
Sistema.
- Información sobre los datos mantenidos
para el sistema incluyendo flujo de datos,
almacenes de datos, estructuras de
registros y elementos.
- Lógica de procedimientos.
- Fase IV: - Diseño del formato de los diccionarios. - Diagramas de Flujo.
3. Diseñar lógica y Diseño del - Vaciado de la información. - Diccionario de Datos.
físicamente el Sistema y - Diagrama HIPO y
- Desarrollo del diagrama HIPO y de
sistema de prototipo. Entidad Relación.
Entidad Relación.
acuerdo a los - Generador de
- Elaboración del modelo conceptual.
requerimientos Pantallas.
establecidos. - Elaboración del modelo físico. - Power Builder.
- Revisión y corrección de los modelos - Power Designer.
conceptual y físico.
- Fase V: - Diseño de pantallas.
Desarrollo y
- Creación de la base de datos.
Documentación
del Software. - Vinculación de las pantallas con la base
de datos.
- Pruebas continuas al sistema durante su
4. Demostrar la desarrollo, Validación de datos y Solidez - Instrumentos de
funcionabilidad del - Fase VI: del sistema. Prueba.
sistema a través de Pruebas al
- Verificar vínculos entre las distintas - Caja Negra.
las pruebas Sistema.
pantallas. - Bottom-up
respectivas.
- Prueba completa al sistema con datos
reales.
Fuente: Carrasco, Hernández, Peña y Petit (2009)
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Tabla 2
Cronograma de Actividades
Actividades Mes 1 Mes 2 Mes 3
Semanas 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Visita a la empresa X
Fase I Elaboración y Aplicación del instrumento de
investigación
X
Identificación de requerimientos de entrada,
salida y almacenamiento
X
Estudio de factibilidad técnica, económica y
operacional
X
Administración de las actividades de análisis
Fase II X
y diseño
Identificación de requerimientos de entrada,
salida y almacenamiento
X
Observación del comportamiento del
tomador de decisiones.
X X X
Fase III
Creación de los diagramas de flujo de datos
de contexto, nivel 0 y nivel 1
X X
Información sobre los datos mantenidos para
el sistema incluyendo flujo de datos,
almacenes de datos, estructuras de registros X X X
y elementos.
Lógica de procedimientos X X X
Diseño del formato de los diccionarios X X
Vaciado de la información X X X
Fase IV
Desarrollo del diagrama HIPO y entidad
Relación
X X
Elaboración del modelo conceptual X X
Elaboración del modelo físico X X
Revisión y corrección de los modelos
conceptual y físico.
X X X
Diseño de pantallas. X X X
Fase V Creación de la base de datos X X X
Vinculación de las pantallas con la base de
datos.
X X X
Pruebas continuas al sistema durante su
desarrollo, Validación de datos y Solidez del X X X X X X
sistema.
Fase VI
Verificar vínculos entre las distintas pantallas X X X
Prueba completa al sistema con datos
reales. X X X
Fuente: Carrasco, Hernández, Peña y Petit (2009)
