indira

ACADEMIA DIGITAL P
ARA E
MPR
END
EDO
RA
S
Guía completa
para abrir tu
centro de estética
Lo que necesitas saber para
iniciar un negocio rentable
 ÍNDICE

01
INTRODUCCIÓN

02
¿A QUIÉN VA DIRIGIDO TU
CENTRO DE ESTÉTICA?

03
¿DÓNDE VAS A UBICAR TU
CENTRO DE ESTÉTICA?
04
¿QUÉ PREFERENCIAS Y
COMODIDADES QUIERES
QUE TENGA TU LOCAL?
05
¿QUÉ TRATAMIENTOS VAS A
OFRECER Y QUÉ COSMÉTICA
VAS A UTILIZAR?
06
¿QUÉ HERRAMIENTAS DE
MARCA Y DIGITALES VAS
A UTILIZAR?
07
¿PUEDO MONTAR MI
CENTRO COMO QUIERA?
3
Guía completa para abrir tu centro de estética

01
INTRODUCCIÓN
 En este ebook encontrarás los 6 pasos necesarios y básicos
que debes tener en cuenta a la hora de abrir un centro de
estética. Tener una guía de qué pasos seguir nos ayudará a
focalizar tus ingresos, tus necesidades, tus preferencias y
conseguir crear un modelo de negocio admirable y rentable.

Todos empezamos con muchísima ilusión y seguridad a

abrir “nuestro propio negocio”, pero si este maravilloso cami-
no lo hacemos sin una dirección concreta se puede volver
un auténtico desastre lleno de estrés y desilusión. Para evi-
tar este tipo de sensaciones, conseguir que cada paso que
Guía completa para abrir tu centro de estética

demos sea seguro y lograr llegar antes a la meta de la aper-

tura del centro, debemos llevar un control, un paso a paso.
Los pasos que te contamos más adelante te ayudarán a:
• Dar forma al cliente que quieres que entre por la puerta
de tu centro de estética, ese cliente que queremos fideli-
zar. La base de la creación de tu negocio de estética es
lograr captar la atención del cliente ideal.
• Conocer las necesidades de tu centro y la ubicación del
local para atraer al cliente ideal. Además, crear un estudio
de mercado y un método FODA para saber de antemano
todo aquello que tienes a tu favor y todo aquello que no.
4
Es decir, conocer las ventajas y desventajas que te da la
ubicación de tu centro de estética y el negocio en sí.
 • Decidir qué espacios vas a necesitar dentro del centro de
estética, el número de cabinas y el tipo de instalaciones
para la realización de la carta de tratamientos que has
creado.
• Hacer un balance de los gastos que puedes tener en ma-
quinaria y cosmética, buscando la mayor rentabilidad de
estos para que nunca tengas demasiado producto en
stock, y que tu cosmética esté adaptada al cliente ideal.
• Conseguir invertir el dinero de forma clara y rentable.
Adaptar la inversión al cliente ideal, la ubicación y la car-
ta de tratamientos.
• Priorizar los elementos que son importantes para dar a
conocer tu centro de forma profesional, dando visibilidad
a tu negocio de mano de profesionales, consiguiendo una
imagen llamativa y que capte la atención del cliente ideal.
• Conocer la legislación de la ubicación del centro de esté-
tica, ya que nos marcará parámetros que facilitarán la
apertura a nivel legal.

PARA CONSEGUIR QUE CADA PASO QUE

DEMOS SEA SEGURO Y LOGRAR LLEGAR
ANTES A LA META DE LA APERTURA DEL
Guía completa para abrir tu centro de estética

CENTRO, DEBEMOS LLEVAR UN CONTROL,

UN PASO A PASO

5
6
Guía completa para abrir tu centro de estética

02
¿A QUIÉN VA

DE ESTÉTICA?
DIRIGIDO TU CENTRO
 Hoy en día vamos por la calle, navegando por las redes o por
internet y nos encontramos con una gran cantidad de estí-
mulos. Estos estímulos también los viven tus clientes, lla-
mando su atención. Por esto, a veces les resulta difícil deci- dir y
tomar acción para entrar a un centro de estética y llegar a pedir
información o una cita.

Estos estímulos llaman la atención de diferentes clientes; a

algunos les gustan más los anuncios con pocas palabras, a
otros con imágenes llamativas, etc. Tienes que tener en
Guía completa para abrir tu centro de estética

cuenta que: tu centro llamará la atención de un grupo de per-

sonas, pero de otro no.

Al fin y al cabo, vas a tener bastante competencia a tu alre-

dedor y vas a tener que diferenciarte del resto para captar la
atención de tu “Buyer persona”, es decir, tu cliente ideal.

Este cliente ideal, potencial, es ese que podrás consolidar a

largo plazo, el que se sentirá comprendido, tranquilo y feliz
dentro del centro de estética.

7 Vamos a ver cómo podemos crear un modelo de tu cliente

ideal para poder visualizarlo en tu cabeza y que puedas diri-
girte a él. Dirigiéndote a un tipo de cliente ideal podrás dar
 pasos más acertados dentro del negocio, entenderás cómo
piensa, qué quiere, cómo reacciona a ciertas ofertas y pro-
mociones, y qué le transmites respecto a tu negocio.

La personificación de tu buyer persona te ayudará a dirigir tu

negocio de forma sensata y sin perder dinero.
¿Qué es un Buyer persona?
Consiste en representar ficticiamente y, a la vez, de la mane- ra más
realista posible, el cliente ideal que va a entrar a tu centro de
estética. Decimos “ficticiamente” debido a que es una persona que
tú te imaginas: le asignas un perfil físico, psicológico y le creas unos
pensamientos. A la vez, es real porque es un acercamiento hacia un
tipo de persona que existe realmente en la sociedad.

Para crear el buyer persona de tu negocio, debemos conocer

diferentes aspectos o virtudes siguiendo un orden:
• Primero, conocer el rango de edad, su escala social, a
qué se dedica, sus ingresos y la generación a la que per-
tenece.
• Segundo, conocer sus miedos, sus motivaciones, sus afi-
ciones, sus preferencias a la hora de ir a comprar, si sue-
le ir a los centros de estética solo o en pareja, si le gus-
tan más los tratamientos faciales o corporales, o qué
tipo de cosmética le llama la atención.
Guía completa para abrir tu centro de estética

• Finalmente conoceremos cuánto y cómo utiliza internet,

cuáles son sus redes sociales favoritas, dónde quiere in-
vertir dinero, qué es lo que más valora de un centro de
estética o cómo valora la imagen visual del negocio.
Tienes que conseguir ponerte en su piel, ver, pensar y sentir
como él lo hace. Te ayudará a crear una imagen física, po-
nerle nombre y apellido, grabándolo en la mente y pensando
en esa imagen en cada paso que des en tu negocio.

Por ejemplo, si estás considerando crear publicidad con un

post en Instagram, considera sus pensamientos y motivacio-
8 nes, y decide si ese post captará su atención.
 Seguro que te preguntarás si en realidad es tan
importante definir el Buyer persona, y la verdad, es que sí
lo es. El buyer persona va a ayudar a que vayas en la misma
EL BUYER dirección cada paso que des en tu negocio, pudiendo
PERSONA ayudar en:
VA A AYUDAR
1. Decidir cuál es el mejor sitio para ubicar tu centro de
A QUE VAYAS
estética si tu cliente ideal se va a mover en coche, metro
EN LA MISMA o andando.
DIRECCIÓN
2. Cuánto espacio necesita tu centro, dependiendo de si ne-
CADA PASO
cesitas dos, tres o más cabinas.
QUE DES EN
TU NEGOCIO 3. Qué tipo de profesionales te interesa tener en nómina en
tu centro, si prefieres una esteticista experta en trata-
mientos faciales y corporales, tener a alguien freelance
que venga a realizar manicuras y pedicuras, otro especia-
lista para realizar sesiones de láser, etc.

4. Una vez que tengas definido lo anterior, definir el buyer

persona te va a ayudar a reducir o ampliar el número de
máquinas que necesitas en el centro. También te
ayudará a crear la carta de tratamientos y servicios que
vas a realizar.

5. Además, podrás crear un ambiente atractivo donde tu

cliente se sienta a gusto, relajado, en armonía y con una
sensación de calma.

6. Podrás definir qué precio quieres ponerle a tus tratamien-

Guía completa para abrir tu centro de estética

tos, dependiendo de lo que esté dispuesto a pagar tu

cliente ideal.

7. Por último, podrás crear estrategias de marketing mucho

mejor orientadas, ya sea a través de marketing clásico
(flyers, promociones en el local, tarjetas de bienvenida
con descuentos) o a través del marketing digital. Con el
marketing digital y tu cliente ideal, puedes llegar a reali-
zar grandes avances en tu negocio, por ejemplo, creando
campañas de publicidad en redes sociales bien dirigidas
a este cliente.

9
 ¿Cómo crear el buyer persona de tu centro
de estética?

Obtenemos los datos y la información

Debemos investigar y recabar toda la información posible de

tu buyer persona, para así conocerlo detalladamente. Tendre-
mos en cuenta ciertos puntos que no se nos pueden olvidar:

• Su generación
Descubre la edad de tu buyer persona y así podrás locali-
zarlo en su generación. La generación a la que pertenece
te ayudará a definir sus preferencias a la hora de elegir
un centro de estética o un tipo de cosmética.

Por ejemplo, los millennials, la generación comprendida

entre 1981 y 1995, han cambiado el término “anti-aging”
por el término “well-aging”, envejecer bien.

• La ubicación geográfica de tu
centro de estética
Saber a qué público te vas a dirigir en la zona donde se en-
cuentra el centro de estética. Por ejemplo, puede ser al pú-
blico de la zona, al de toda la ciudad, o a los turistas en ca-
so de que quieras dirigirte a ellos en una zona turística.
Guía completa para abrir tu centro de estética

Si es una zona turística, identificar de qué nacionalidad o

nacionalidades tiene el público que se encuentra allí, pa-
ra poder adaptar tratamientos y aprender a dirigirse a
ellos en su idioma.

• Formularios
Una vez abierto tu centro de estética, tras unos meses
vuelve a revisar el buyer persona, creando formularios
sobre las preferencias o gustos de ellos. Esta informa-
ción será de gran ayuda para definir y detallar al cliente
ideal. Estos formularios los puedes realizar a través de
email marketing (a las personas que ya son clientes), a
través de las redes sociales o a través de tu página web.
10
 Hazles preguntas simples y que sean fáciles de contes-
tar. Te recomendamos que incluyas cuestiones con res-
puesta sencilla de “sí/no”, o “me gusta más este trata-
miento o este otro”.

• Tus esteticistas

Este punto también lo llevaremos a cabo el día de la aper-

tura del negocio de estética, captando ideas y
recomenda-
ciones que te da tu propio equipo o tus clientes a tu equi-
po. Al final, el cliente irá entrando en confianza con las
esteticistas, mencionando ciertas ideas o carencias que
ellos sienten en el centro. También conocerás aquello
que
les encanta y que deberás seguir potenciando.

Por ejemplo, si el cliente te pregunta si tienes wifi para

conectarse nada más llegar, si le gustaría ver más trata-
mientos en las redes sociales o incluso si varias perso-
nas preguntan por algún tratamiento o cosmético con-
creto que aún no se ofrece en tu centro.
•
La competencia
Puedes investigar qué ofrece la competencia a tu cliente
ideal. Por ejemplo, buscar qué publicaciones tienen más
likes o más comentarios.
Guía completa para abrir tu centro de estética

DEBEMOS INVESTIGAR Y RECABAR TODA

LA INFORMACIÓN POSIBLE DE TU BUYER
PERSONA, PARA ASÍ CONOCERLO
DETALLADAMENTE

11
12
Guía completa para abrir tu centro de estética

03
DE ESTÉTICA?
¿DÓNDE VAS A
UBICAR TU CENTRO
 La ubicación de tu centro de estética es algo primordial que
tendrá relación directa con la consecución del volumen de
ventas que deseas. A su vez, también propicia el llegar de
Guía completa para abrir tu centro de estética

forma segura a tu cliente ideal. Marcará las estrategias para

dar a conocer el centro de estética y conseguir crear un
negocio exitoso.

Este es el factor que se puede convertir en una gran ventaja o

desventaja, por lo que debemos valorar el sitio exacto donde
ubicaremos el espacio.

Valorando cuales son las prioridades de tu cliente ideal, pue-

des decidir si prefieren un lugar para acceder con el coche y
aparcar fácilmente, si prefieren desplazarse a los sitios an-

13
 dando, si le dan prioridad a un centro de estética cerca de su
casa o trabajo, o si utilizan sus horas de descanso laboral para
ir a realizarse los tratamientos.

Ten en cuenta que en las ciudades encontrarás calles muy

transitadas y otras menos transitadas, o puedes elegir tam-
bién algo intermedio, evitando el ajetreo de tener mucha gen-
te en la calle, pero teniendo cuidado de no meterte a calles
que casi nadie atraviesa. Vuélvete un rastreador de tu ciudad
o localidad. Para poder montar un centro de estética rentable,
observa a la gente, a tu cliente ideal y céntrate en él.

Básicamente, tienes que priorizar lo que desea el cliente ideal,

qué zonas transita, cuáles no, y averiguar qué centro de esté-
tica visita para ver qué es lo que le ofrecen y cómo lo puedes
mejorar tú en tu negocio.

Una vez decididas varias posibles ubicaciones, ten en cuen-

ta la distancia a otros centros de estética, qué ofrecen, y si
tienes posibilidades de llegar a un público objetivo que ellos
no llegan o mejorar todo aquello que ofrecen. También, averi-
gua las ofertas que dan a sus clientes, en qué días, y llama a
esos centros como un cliente misterioso para ver qué ventaja
competitiva ofrecen.

En definitiva, podemos seguir este paso a paso:

Guía completa para abrir tu centro de estética

1. Decidir la localidad o ciudad donde vas a abrir tu centro

de estética.

2. Definir el buyer persona.

3. Hacer una investigación exhaustiva del buyer persona de

tu centro, sabiendo cómo se comporta, a dónde va, y qué
zonas transita.

4. Observar qué ofrece la competencia de alrededor, y buscar

algo que no estén explotando para diferenciarte de ellos.

14 5. Valorar todos los puntos fuertes y débiles que puede te-

ner la localización de tu negocio de estética, y buscar po-
tenciarlos o disimularlos.
 Tener una buena localización adaptada a tu cliente ideal
hará que para ellos sea fácil acceder al centro de estética, y
esto generará una mayor rentabilidad. A esto le sumamos el
LA UBICACIÓN es- tudio de mercado y el método FODA para ayudar a crear
DE TU CENTRO un negocio de éxito y, sobre todo, rentable.
DE ESTÉTICA
Y sí, es importante hacer un riguroso estudio de mercado
ES ALGO
centrado en la zona concreta donde hemos decidido ubicar
PRIMORDIAL el centro de estética.
QUE TENDRÁ
RELACIÓN
¿Qué es un Estudio de mercado?
DIRECTA CON LA
CONSECUCIÓN El estudio de mercado es el análisis que va a examinar rigu-
rosamente la viabilidad y posible rentabilidad de tu centro de
DEL VOLUMEN estética. Podrás conocer y entender a los clientes, a tu com-
DE VENTAS petencia y al mercado concreto al que te vas a dirigir.
QUE DESEAS
Al fin y al cabo, te prepara para que conozcas qué es lo que
vas a encontrar en el mercado, como por ejemplo el número
de clientes, la dificultad dentro del sector, o las vías de entra-
da al mercado.

Debes crear el estudio de mercado de forma detallada y con

todos los datos que te interesen para poder conocer minucio-
samente todo lo que queremos abarcar dentro del sector. Por
ejemplo, qué es lo que quieres ofrecer, qué le puede interesar
al cliente ideal o cómo te vas a diferenciar de la competencia.
Guía completa para abrir tu centro de estética

Ahora, es importante conocer cuáles son tus puntos débiles

y fuertes. Para ello, el método más sencillo y eficaz de des-
cubrirlos es realizando un análisis FODA.

15
 ¿Qué es un FODA?
El análisis FODA es una herramienta para diagnosticar las
acciones y estrategias que pueden ayudar a fortalecer tu ne-
gocio. Con esta herramienta, puedes enfocar dónde vas a in- vertir
Guía completa para abrir tu centro de estética

más recursos, tiempo, o identificar la forma de impactar

directamente con el cliente ideal.

Las iniciales de FODA corresponden a: Debilidades, Amena-

zas, Fortalezas y Oportunidades. Hay dos tipos de análisis
FODA según el enfoque del mismo:
• Análisis FODA interno. Distinguimos las debilidades y
fortalezas del negocio teniendo en cuenta los recursos y
las capacidades del comercio.

16 Las debilidades de tu centro de estética son factores in-

ternos y/o negativos que pueden perjudicar o ralentizar
el crecimiento del negocio.
 Las fortalezas son todas las características o puntos de
diferenciación que nos dan un valor agregado con res-
pecto a la competencia.

• Análisis FODA externo. Aquí estudiaremos todos los fac-

tores externos que pueden afectar al centro de estética
de forma positiva o negativa.

Las amenazas son los factores que dan un valor negati-

vo al negocio, que perjudican su funcionamiento.
Las oportunidades son aquellos factores que afectan de
forma positiva, los que nos facilitan diferenciarnos con
facilidad de la competencia. Por ejemplo, puede ser un
estacionamiento grande muy cerca del negocio.

EL ANÁLISIS FODA ES UNA HERRAMIENTA

PARA DIAGNOSTICAR LAS ACCIONES Y
ESTRATEGIAS QUE PUEDEN AYUDAR A
FORTALECER TU NEGOCIO
Guía completa para abrir tu centro de estética

17
 04
¿QUÉ
PREFERENCIAS
Y COMODIDADES
QUIERES QUE
TENGA TU LOCAL?
Guía completa para abrir tu centro de estética

18
 Una vez que conoces a tu Buyer Persona, sabes dónde vas a
Guía completa para abrir tu centro de estética

ubicar tu local, has hecho un estudio de mercado detallado y has

reflexionado con tu análisis FODA, has de enfocarte en los
detalles de tu centro de estética.

Revisemos qué es lo que necesitas dentro del centro de esté-

tica en función de lo que quieras ofrecer en él.

Puedes empezar realizando la carta de tratamientos de for-

ma genérica, sin entrar aún en detalles específicos. Por ejem-
plo, plantéate qué tratamientos vas a ofrecer, si vas a trabajar
más intensamente el aspecto corporal o el facial y qué insta-
19 laciones necesitas para los tratamientos.
 Respondiendo a las anteriores preguntas, deberás ubicar las
cabinas de tratamiento de forma lógica y cómoda para las es-
teticistas. Ten en cuenta que es más fácil realizar tratamien- tos
PLANTÉATE QUÉ faciales en las cabinas más pequeñas, y las cabinas más amplias
TRATAMIENTOS son más adecuadas para tratamientos corporales o depilación
VAS A OFRECER, láser. En caso de que decidas realizar baños de inmersión o utilizar
una ducha vichy, necesitarás un espacio más amplio con una
SI VAS A preinstalación adecuada y así poder rea- lizar el tratamiento de
TRABAJAR MÁS forma cómoda y segura.
INTENSAMENTE
Una vez definido el número de cabinas y qué tipo de trata-
EL ASPECTO
mientos se realizarán en cada una de ellas, debes reflexio-
CORPORAL O EL nar sobre qué tipo de recepción queremos dentro del centro
FACIAL Y QUÉ de estética. Tendrás que escoger si quieres una recepción
INSTALACIONES amplia que sirva también a modo de sala de espera, donde
el cliente podrá esperar en el mismo espacio donde está el
NECESITAS mostrador, o si, por el contrario, quieres dar un servicio más
PARA LOS exclusivo. Para dar un servicio más exclusivo, se recomienda
TRATAMIENTOS crear dos zonas diferenciadas: una de recepción y otra de es-
pera. En la recepción solo atenderemos al cliente en su mo-
mento de llegada al centro o a la salida de la cabina, mientras
que en la de espera tendremos una mesa con unos sofás y
algo de comer o beber para ayudar a la comodidad del cliente
mientras aguarda a que sea su turno.

Estos pequeños detalles pueden dar un valor añadido al cen-

tro de estética y aumentar el confort y relajación del cliente.
Guía completa para abrir tu centro de estética

20
 05
¿QUÉ
TRATAMIENTOS
VAS A OFRECER Y
QUÉ COSMÉTICA
VAS A UTILIZAR?
Guía completa para abrir tu centro de estética

21
 Una vez definida de forma general la carta de tratamientos y divididos los
espacios que tendremos, entraremos al detalle en la lista de tratamientos.

Ahora sí, debemos crear esta lista de forma detallada para

evitar inversiones innecesarias de dinero a corto plazo. En un
centro de estética se debe tener en cuenta qué tratamientos se
Guía completa para abrir tu centro de estética

van a realizar con aparatología, cuáles con cosmética y técni-

cas manuales, y cuáles de forma compaginada. Además, hay
que definir qué productos se necesitarán dentro de la cabina y
en qué cantidad, y cuáles destinaremos para la venta, aquellos
que el cliente se llevará para el cuidado en casa.

Llegado este punto, debes conocer bien el mundo de la cos-

mética y la estética. Para evitar contar con grandes cantida-
des de producto de venta y de cabina, busca cosmética que
puedas compaginar en diferentes tratamientos y con casi
toda la aparatología de la que dispones. Por ejemplo, evita
22 tener una leche limpiadora específica para un tratamiento
 antiedad y otra para un tratamiento reafirmante. Busca una marca que
sea polivalente en las primeras fases de cualquier tratamiento, como
puede ser la fase de limpieza o de prepa- ración de la piel.

Por supuesto, a la hora de decidir qué cosmética vas a intro-

ducir, debes tener en cuenta dos puntos:
• Primero, que la cosmética esté alineada con tu buyer
persona, ya que, si es un cliente de clase media, invertirá
menos que un cliente de clase alta, o si es una persona
interesada en cosmética natural, jamás le interesaría una
cosmética que vaya en contra de la naturalidad.

• Segundo, que la cosmética que vas a utilizar en cabina

tenga una gama con los mismos productos o parecidos,
pero orientados a la venta al público. Esto significa que
no sea una cosmética solo de uso en cabina, sino que
sea una cosmética que el cliente pueda utilizar en su ca-
sa, ya que esto puede aumentar las ventas cruzadas de
tu centro. Muchos clientes se enamoran de texturas, olo-
res y sensaciones que transmiten los productos cuando
se utilizan en cabina, y quieren revivir esas mismas sen-
saciones cuando vuelven a casa. Además, los tratamien-
tos serán mucho más eficaces cuando se complementen
con los mismos principios activos en el domicilio.
Guía completa para abrir tu centro de estética

EN UN CENTRO DE ESTÉTICA SE DEBE

TENER EN CUENTA QUÉ TRATAMIENTOS
SE VAN A REALIZAR CON APARATOLOGÍA,
CUÁLES CON COSMÉTICA Y TÉCNICAS
MANUALES, Y CUÁLES DE FORMA
COMPAGINADA
23
 06
¿QUÉ
HERRAMIENTAS DE
MARCA Y DIGITALES
VAS A UTILIZAR?
Guía completa para abrir tu centro de estética

24
 La imagen que vamos a transmitir de nuestro negocio impor- ta, y mucho
más hoy en día, que nos vemos rodeados de tan- ta información y
competencia.

Es importante que le demos una identidad visual propia al

centro. Evita a toda costa tomar el típico logo de cualquier
banco de imágenes gratuito o de pago, crear un nombre bási-
co y definirlo como el naming y la identidad gráfica del local.
Guía completa para abrir tu centro de estética

Para poder diferenciarte y estar alineado con tu cliente ideal,

debes contratar a un profesional, un diseñador gráfico que
sepa captar la esencia del negocio, del cliente ideal y plas-
marlo a través de un logotipo único y especial para tu centro
de estética.

A esto le agregamos la creación del nombre. Aunque tú ten-

gas en tu mente un nombre claro, es recomendable que con-
sultes o hables con un copywriter, un experto en escritura
persuasiva, ya que podrá darte una visión más global y ex-
terna de si ese nombre está ligado al cliente ideal y a lo que
quieres transmitir.

25
 Además, el copywriter y el diseñador gráfico pueden ayudarte a crear una
imagen visual llamativa en las redes sociales y diseñar una carta de
tratamientos diferente y atractiva.

El copywriter será el profesional que se encargará de escribir

las palabras mágicas que impacten y hagan tomar acción al
buyer persona de tu centro de estética, creando así una carta
de tratamientos sobresaliente y cautivadora que nos llevará a
una mayor rentabilidad.

Finalmente, es adecuado crear un espacio digital de tu centro

de estética de forma profesional ya que, hoy en día, si no es-
tás en internet, no existes para muchos clientes. A través de
la página web de tu negocio puedes llegar a más clientes, dar
a conocer ofertas especiales y crear estrategias de marketing
digital más definidas.

Puntualicemos ciertos detalles sobre las dos cuestiones

¿Qué tratamientos vas a ofrecer y qué cosmética vas a utili-
zar? y ¿Qué herramientas de marca y digitales vas a utilizar?

Para poder sacar el mayor potencial a las decisiones que to-

mes en estos puntos es muy importante que cuentes desde
el primer día de la apertura con un software que te ayude al
control y la digitalización.

Controlar desde el inicio que tipo de tratamientos realizas,

que cosmética vendes, qué horas son las más concurridas,
saber que tratamientos son más llamativos para el cliente,
Guía completa para abrir tu centro de estética

que horas podrías en un futuro necesitar más personal o lo

más importante, ir conociendo el crecimiento del centro des-
de el primer mes.

LA IMAGEN QUE VAMOS A TRANSMITIR

DE NUESTRO NEGOCIO IMPORTA, Y
MUCHO MÁS HOY EN DÍA, QUE NOS VEMOS
RODEADOS DE TANTA INFORMACIÓN Y
26 COMPETENCIA
 Todo esto lo puedes gestionar de forma rápida y sencilla con un software
especializado en el sector de la belleza, ya que este tipo de software están
creados para las necesidades que se tienen dentro de un centro de belleza.
Por ello, será más fácil la introducción de tratamientos, productos, diferen-
tes terapeutas y la creación de clientes y citas.

Además, muchos de estos programas te facilitan la posibili-

dad de realizar promociones a los clientes, enviar email infor-
mativos y crear recordatorios que te ayudan a tener detalles
con tus clientes. Este tipo de recordatorios genera una co-
nexión especial con el cliente, como puede ser la felicitación
Guía completa para abrir tu centro de estética

por su cumpleaños, y hacen que se conviertan a la larga en

clientes recurrentes y consolidados.

27
28
Guía completa para abrir tu centro de estética

07
MI CENTRO
COMO QUIERA?
¿PUEDO MONTAR
 Lamentablemente no podemos abrir un centro tal y como queramos.
Existen leyes y regulaciones que establecen los parámetros mínimos
que debe tener el centro de estética.

Por ejemplo, estas regulaciones pueden determinar el ta-

maño del centro. También pueden determinar el número de
baños que deben estar a la disposición del cliente según el
número de cabinas, si debemos de tener un baño para los
profesionales y otro para los clientes, si disponemos de acce-
so para minusválidos o incluso, el número de metros cuadra-
dos mínimos que debe tener una cabina.
Guía completa para abrir tu centro de estética

Si quieres ofrecer en tu centro técnicas estéticas más especí-

ficas como micropigmentación o un médico estético, debes
cumplir todos los requisitos legales para ese tipo de cabinas
especializadas. Como por ejemplo, puede ser el desecho y
recogida de las agujas, la esterilización de los materiales o la
ventilación de la cabina.

Muchas veces también se debe contar con métodos contra

incendios y salidas de emergencia.

Toda la legislación depende del lugar donde vayamos a po-

ner el centro de estética, ya sea legislación local, estatal o
29
federal. Por esto, debes siempre informarte de forma integral
para no tener problemas a la hora de abrir al público tu centro
de estética.
30
Guía completa para abrir tu centro de estética

08
CONCLUSIONES
 Como puedes comprobar, no debes agobiarte o estresarte a la hora de
querer abrir tu propio centro de estética, siguiendo unos patrones con
firmeza podemos llegar a la meta con un negocio de éxito.

Al final, mediante la identificación del cliente ideal, sus ne-

cesidades, lo que queremos transmitir, cómo lo queremos
transmitir y donde lo queremos transmitir, tenemos más del
50% del negocio elaborado. Debemos dejarnos guiar y acon-
Guía completa para abrir tu centro de estética

sejar por expertos en ciertos sectores, y sobre todo no querer

adelantar el proceso.

A veces la ilusión nos ciega y damos pasos más grandes y

menos seguros, pero es mejor, por ejemplo, estar dos sema-
nas haciendo un buen cliente ideal del cual estemos seguros
y en el que confiemos, que pasar una mañana elaborándolo
y hacer una inversión económica en una campaña de marke-
ting mal enfocada que cause la pérdida de dinero.

Dar pasos coherentes y firmes, unidos a la ilusión y el amor

por la belleza y el bienestar van hacer que consigas trans-
mitir toda tu pasión por este mundo a través de tu negocio.
31
Academia Indira Digital