Glosario

de Marketing Digital y Comercio Electrónico

Términos y definiciones de todos los cursos

#
Página 404 : una URL que le dice al visitante que la página web no existe

A
Prueba A/B : un método de prueba en el que se comparan dos versiones de
contenido con una única variable diferente para determinar cuál produce mejores
resultados.

Carrito abandonado : cuando un cliente potencial agrega un artículo a su carrito,

pero no completa la compra.

Correo electrónico de carrito abandonado : Un correo electrónico de

seguimiento enviado a los clientes que agregaron un artículo a su carrito pero no
completaron la compra.

Accesibilidad : Considerar las necesidades de las personas con discapacidad

cuando se construyen o modifican productos, servicios e instalaciones, haciéndolos
utilizables por personas de todas las capacidades.

Correo electrónico de adquisición : un correo electrónico enviado para adquirir

nuevos clientes.

Subasta de anuncios : un proceso que determina el mejor anuncio para mostrarle

a una persona en un momento determinado.

Extensión de anuncio : una función de Google Ads que muestra información

adicional sobre la empresa, como enlaces a sitios web, un número de teléfono o una
dirección.

Formatos de anuncios : elementos como texto, videos, imágenes, anuncios de

contenido digital y más que componen un anuncio de Google.
Grupo de anuncios : un grupo de anuncios organizado por un grupo de palabras
clave

Gasto publicitario : cuánto gasta una empresa directamente en publicidad.

Agencia : Un socio externo que satisface las necesidades de marketing y

publicidad digital de una empresa.

Texto alternativo : Una descripción breve y escrita de una imagen cuyo propósito
principal es ayudar a las personas con discapacidad visual.

Texto de anclaje : El texto visible en un hipervínculo

Tasa de aplausos : la cantidad de acciones de aprobación (como me gusta,

menciones, retuits o favoritos) que recibe una publicación en relación con la
cantidad total de seguidores.

Gráfico de área : representa datos de la misma manera que un gráfico de líneas,

pero con el espacio debajo de la línea lleno para formar un área visual.

Inteligencia artificial (IA) : Un campo que desarrolla máquinas inteligentes y

software que simulan el pensamiento o el trabajo humano.

Atribución : asigna crédito por las conversiones de anuncios, últimos clics u otros
puntos de contacto a lo largo de la ruta de un usuario hasta completar la
conversión.

Proyecto de atribución : Organización de macro y micro conversiones en Google

Analytics

Estrategia de oferta automática : una función de Google Ads que establece

automáticamente una oferta para un anuncio en función de la probabilidad de que
este genere un clic o una conversión que ayude a lograr un objetivo específico.

Marketing autónomo : utiliza análisis en tiempo real para automatizar las

actividades de marketing.

Presupuesto diario promedio : el monto promedio establecido para cada

campaña publicitaria por día

Valor promedio del pedido (AOV) : la suma de los montos de los pedidos
individuales dividida por el número de pedidos

Duración promedio de la sesión : se informa en segundos, un cálculo que divide

la duración total de todas las sesiones por el número de sesiones.
Etapa de concientización : la primera etapa del embudo de marketing, cuando
un cliente potencial toma conocimiento por primera vez del producto o servicio.

B
Backlink : Un enlace que apunta a un sitio web desde otro sitio.

Datos de comportamiento : se refiere a información sobre las acciones que

realiza un cliente (o no realiza) cuando se trata de comprar en un sitio web.

Informe de los más vendidos : un informe de Google Merchant Center que

proporciona información sobre las marcas y los productos más populares utilizados
en los anuncios de Shopping y en los listados gratuitos.

Oferta : la cantidad que un vendedor está dispuesto a gastar cada vez que un
cliente potencial hace clic en su anuncio o llama a su empresa.

Modificación de la oferta : ofertar un porcentaje mayor o menor a la oferta inicial

Estrategia de oferta : le dice al anunciante cuánto pagar por cada acción del
usuario relacionada con un anuncio.

Grandes datos : Un campo en análisis que extrae sistemáticamente información

de conjuntos de datos muy grandes para obtener información.

BigQuery : la solución de almacenamiento de datos basada en la nube de Google

Blog : Un sitio web de discusión o información publicado en Internet que consta de

entradas de texto discretas, a menudo informales, de estilo diario.

Bloguear : se refiere a la escritura autopublicada que se publica en línea.

BOPIS : Acrónimo de “compra online, recoge en tienda”

Tasa de rebote : el porcentaje de visitantes del sitio web que ven una página y
luego abandonan el sitio.
Marca : Cómo el público percibe una empresa u organización.

Branding : Promocionar un producto o servicio identificándolo con una marca en

particular.
Promoción de marca : mide la cantidad de clientes que promocionan una marca a
través del marketing de boca en boca u otros métodos.

Conocimiento de marca : qué tan familiarizadas están las personas con un

negocio o producto en particular

Métricas de conocimiento de marca : métricas que miden la atención que

recibió una marca en todas las plataformas de redes sociales durante un período de
informe.

Valor de marca : El valor que los consumidores atribuyen a las ofertas de una
marca en comparación con productos similares de otra marca.

Evangelistas de la marca : Clientes que están tan apasionados por un producto o

servicio que lo promueven con entusiasmo a otros.

Identidad de marca : La combinación de elementos que informan cómo las

personas perciben una marca.

Declaración de posición de marca : describe exactamente lo que hace una

empresa y para quién, y qué la diferencia de sus competidores.

Seguridad de marca : cómo mantener segura la reputación de una marca cuando

se anuncia en línea
Voz de marca : La personalidad distintiva que una marca adquiere en sus
comunicaciones.

Pautas de voz de marca : describe la forma en que debe presentarse una marca
por escrito.
Contenido de marca : cualquier publicación que presente un producto, una marca
o un patrocinador de terceros.

Migas de pan : una fila de enlaces internos en la parte superior o inferior de la

página que permite a los visitantes navegar rápidamente a una sección anterior o a
la página de inicio.

Tienda física : una tienda minorista tradicional con una ubicación específica donde
los clientes pueden venir a comprar.

Concordancia amplia : un tipo de concordancia de palabras clave en Google Ads

que muestra anuncios cuando alguien busca un término relacionado con una
palabra clave.

Enlace roto : un enlace que lleva a una página web que ya no existe

Prueba de cubo : (consulte Prueba A/B )

Gasto presupuestario : cuánto se asigna o se gasta en una campaña

Objetivo empresarial : Un objetivo, logro o resultado deseado para una empresa.

De empresa a empresa (B2B) : se refiere a cuando las empresas venden

productos o servicios a otras empresas (cuando las empresas se compran entre sí).

De empresa a consumidor (B2C) : se refiere a cuando las empresas venden

productos o servicios a los consumidores (cuando los consumidores compran a las
empresas).

do
Llamada a la acción: una instrucción que le dice al cliente qué hacer a
continuación.

Campaña: Un plan de acción sobre cómo se distribuirá en línea un conjunto de uno

o más grupos de anuncios que comparten un presupuesto, una orientación
geográfica y otras configuraciones.

Abandono del carrito : cuando un cliente agrega un artículo a su carrito, pero no

completa la compra.

Tasa de abandono del carrito: el porcentaje de clientes que agregan un

producto a su carrito de compras y abandonan el sitio sin completar su compra.

Celda: Una posición en una hoja de cálculo con una designación de columna y fila;
por ejemplo, la celda A2 es la posición única en la columna A y la fila 2

Gestión del cambio: métodos, prácticas, enfoques y procesos que adoptan las
organizaciones para garantizar que los cambios se implementen sin problemas.

Chatbot : Un sistema programado que responde a preguntas comunes de los

clientes.
Feed cronológico : un flujo de redes sociales que muestra primero el contenido
publicado más reciente

Clic : Una interacción con un anuncio y un usuario en línea.

Click-and-mortar : Un tipo de tienda minorista que vende tanto en línea como en

una tienda física.

Tasa de clics para abrir : el porcentaje de destinatarios de correo electrónico que

hicieron clic en uno o más enlaces en un correo electrónico

Subtítulos : subtítulos que se superponen en el video y que los usuarios pueden

activar y desactivar.

Relaciones de contraste de color : mide la luminiscencia (o brillo) de un color

más claro frente a la luminiscencia de un color más oscuro.

Valores separados por comas (CSV) : un formato de archivo en el que se coloca

una coma entre cada valor de datos en el archivo

Competencia : Los demás vendedores que ya existen en el mercado

Tasa de quejas : El porcentaje de quejas que los destinatarios envían a los

proveedores de buzones de correo sobre la recepción de un correo electrónico.

Intervalo de confianza : El rango de valores posibles después de tener en cuenta

el margen de error.

Nivel de confianza : Qué tan probable es que el rango de resultados de un

experimento contenga todos los resultados si la prueba se prolongara durante más
tiempo; la mayoría de los investigadores seleccionan un nivel de confianza del 95
%.

Etapa de consideración : La segunda etapa del embudo de marketing, cuando un

comercializador proporciona al cliente información más detallada.

De consumidor a empresa (C2B) : se refiere a cuando los individuos

(consumidores) venden productos o servicios a empresas (cuando las empresas
compran a los consumidores).

De consumidor a consumidor (C2C) : se refiere a cuando los individuos

(consumidores) venden productos o servicios a otros consumidores (cuando los
consumidores se compran entre sí).
Página de contacto : una página web común en los sitios web que proporciona
información para que los visitantes se comuniquen con la organización o el
individuo que aloja el sitio web.

Cubos de contenido : categorías para agrupar el contenido de marketing

Marketing de contenidos : una técnica de marketing que se centra en crear y

distribuir contenido valioso a una audiencia específica.

Métricas continuas : métricas que se miden y cambian con el tiempo.

Conversión : La finalización de una actividad que contribuye al éxito de un

negocio.

Rutas de conversión : una función de Google Analytics que permite a un

especialista en marketing ver el primer y el último punto de contacto antes de la
conversión y los puntos de contacto intermedios.

Tasa de conversión : el porcentaje de usuarios o visitantes del sitio web que

completaron una acción deseada, como hacer clic en un enlace en un correo
electrónico o comprar un producto.

Optimización de la tasa de conversión : El proceso de aumentar el porcentaje

de usuarios o visitantes del sitio web que completan una acción deseada

Etapa de conversión : La
tercera etapa del embudo de marketing, cuando un comercializador capitaliza el
interés que las personas ya han mostrado

Cookie : Un pequeño archivo almacenado en los dispositivos que rastrea el

comportamiento del usuario y analiza el tráfico.

Copia : Cualquier material escrito que anime a un cliente a comprar un producto o

servicio.

Coste por adquisición (CPA) : El coste medio de adquirir un cliente potencial.

Costo por acción (CPA) : la cantidad que paga un vendedor cuando alguien
completa una acción deseada
Costo por clic (CPC) : la cantidad que paga un vendedor cuando alguien hace clic
en su anuncio.

Costo por cada mil impresiones (CPM) : la cantidad que paga un

comercializador por cada 1000 impresiones que recibe un anuncio.

Costo por vista (CPV) : el monto que paga un vendedor cuando un espectador
mira un anuncio de video durante un tiempo mínimo o interactúa con él, como
cuando hace clic en un enlace incrustado en el video.

Rastreadores : software automatizado que rastrea (obtiene) páginas de la web y

las indexa.

Rastreo : El proceso de encontrar páginas web nuevas o actualizadas

Creatividades : cualquier contenido que pueda promocionarse en una campaña,

como texto, imágenes, GIF o vídeos.

Atribución entre canales : un modelo de Google Analytics que atribuye un

porcentaje de una conversión a todos los canales publicitarios con puntos de
contacto.

Venta cruzada : una técnica de ventas utilizada para alentar a los clientes a gastar
más comprando un producto relacionado con lo que ya están comprando.

Curriculum vitae (CV) : Un documento que presenta un historial completo de las

credenciales académicas y la experiencia profesional de un solicitante.

Audiencias personalizadas : una función de la plataforma que permite a un

comercializador crear campañas de remarketing relevantes para llegar a grupos de
personas muy específicos mediante la carga de listas de correo electrónico de
clientes y seguidores existentes.

Adquisición de clientes : El proceso de ganar nuevos clientes.

Costo de adquisición de clientes (CAC) : El costo promedio de adquirir un

cliente que paga

Compromiso del cliente : las interacciones y la conexión emocional entre un

cliente y una marca
Recorrido del cliente : el camino que siguen los clientes desde que se informan
sobre un producto, hasta que obtienen respuestas a sus preguntas y realizan una
compra.

Mapa del recorrido del cliente : una visualización de los puntos de contacto que
un cliente típico encuentra a lo largo de su recorrido de compra.

Valor de vida del cliente (LTV o CLV) : el ingreso promedio generado por cliente
durante un período de tiempo determinado

Persona del cliente : representa a un grupo de personas similares en una

audiencia deseable

Barrera del cliente : ¿Qué impide que el cliente logre su objetivo?

Objetivo del cliente : lo que el cliente quiere lograr

Recomendación de clientes : una iniciativa de boca en boca que anima a los

clientes existentes a presentar a sus familiares, amigos y contactos para que se
conviertan en nuevos clientes.

Sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) : software que ayuda a

una empresa a gestionar y supervisar sus interacciones con clientes existentes y
potenciales.
Tasa de retención de clientes : El porcentaje de clientes que una empresa
retiene durante un período de tiempo determinado.

Encuesta de satisfacción del cliente (CSAT) : una herramienta que mide cómo
los productos y servicios suministrados por una empresa cumplen o superan las
expectativas del cliente.

Servicio al cliente : El asesoramiento y el apoyo que una empresa brinda a sus

clientes antes, durante y después de una compra.

D
Panel de control : una herramienta para rastrear, analizar y mostrar KPI, métricas
e información de forma dinámica en función de criterios interactivos del usuario.

Datos : Una colección de hechos o información

Análisis de datos : examinar datos para sacar conclusiones, hacer predicciones e
impulsar una toma de decisiones informada.

Análisis de datos : seguimiento y evaluación de datos para obtener información

útil
Anonimización de datos : Técnicas para enmascarar o eliminar información
personal de los datos para proteger la identidad de las personas.

Sesgo de datos : Error humano que distorsiona la recopilación o interpretación de

datos en una dirección determinada.

Ética de datos : el estudio y la evaluación de los desafíos morales relacionados

con la recopilación y el análisis de datos.

Privacidad de datos : Derechos de las personas bajo la ley a controlar cómo se

recopila, procesa, comparte, archiva y elimina su información personal.

Atribución basada en datos : mide la interacción del cliente con el contenido de

marketing en todos los canales para comprender qué los motiva a actuar.

Relación datos-tinta : la proporción de tinta (o píxeles en contenido digital) que

se utiliza para presentar datos reales en comparación con la cantidad total de tinta
(o píxeles) utilizada en una visualización completa

Extracción de datos : recopilar datos de herramientas de análisis y colocarlos en

una hoja de cálculo o base de datos

Informes de datos : organizar y resumir datos para realizar un seguimiento del

rendimiento de las iniciativas de marketing y ventas.

Narración de datos : transmitir información basada en datos a una audiencia

específica mediante una narrativa clara y convincente.

Visualizaciones de datos : Representaciones gráficas de datos que transmiten

información.

Stock muerto : Inventario que permanece sin vender durante un largo período de
tiempo y tiene pocas posibilidades de venderse en el futuro.
Demanda : cuánto están dispuestos y pueden comprar los consumidores un
determinado producto durante un período de tiempo determinado.

Segmentación demográfica : ofrecer un anuncio basado en información del

usuario, como la edad.

Demografía : información específica del cliente, como edad, identidad de género,

ingresos, tamaño de la familia, ocupación, educación y ubicación.

Publicidad digital : Comunicación que realiza una empresa para promocionar su

marca, producto o servicio utilizando diversas plataformas y canales en línea.

Canal digital : cualquier método o plataforma de comunicación que una empresa

puede utilizar para llegar a su público objetivo en línea.

Marketing digital : La práctica de llegar a los consumidores en línea a través de

canales digitales con el objetivo de convertirlos en clientes.

Carrito de compra digital : El equivalente virtual de un carrito de compra físico

Dimensiones : Atributos o características de un evento que determinan las

métricas recopiladas en Google Analytics

Métricas discretas : métricas que tienen valores específicos, se pueden contar o

son binarias, como configuraciones de encendido/apagado o verdadero/falso.

Anuncio gráfico : un formato de anuncio visual colocado en sitios web o

aplicaciones.

Campaña de Display : una herramienta de Google Ads que permite a las

empresas colocar anuncios de imagen en varios sitios web.

Dominio : La parte principal de la URL de un sitio web, o dirección de Internet.

Dropshipping : un método de cumplimiento en el que los productos se envían

desde el proveedor directamente al cliente.

Duración : cuánto tiempo durará una campaña

Remarketing dinámico : un proceso que permite a una empresa mostrar a
visitantes anteriores anuncios que contienen productos y servicios que vieron en el
sitio de la empresa.

mi
Comercio electrónico : La compra y venta de bienes o servicios a través de
Internet.

Plataforma de comercio electrónico: Una aplicación de software que permite a

las empresas vender productos o servicios en línea.

Sistema de punto de venta (POS) de comercio electrónico : software que

permite a una empresa procesar transacciones de pago de clientes en línea

Tienda de comercio electrónico : una tienda que vende sus productos en línea

Estrategia de comercio electrónico : Un plan de trabajo para promocionar una

tienda online y aumentar sus ventas

Medios ganados : cualquier exposición digital positiva generada a través de

recomendaciones personales o públicas.

Elevator pitch : una descripción breve y memorable que explica un concepto de

una manera fácil de entender.

Cuerpo del correo electrónico : el texto del contenido principal de un correo

electrónico

Tasa de rebote de correo electrónico : el porcentaje de correos electrónicos

enviados que no pudieron entregarse en la bandeja de entrada del destinatario

Copia del correo electrónico : el texto en una línea de asunto, el texto de vista
previa y el correo electrónico

Marketing por correo electrónico : el proceso de enviar mensajes a una lista de

suscriptores existentes para compartir información, impulsar las ventas o crear una
comunidad.
Proveedor de marketing por correo electrónico : una empresa que ofrece
servicios de marketing por correo electrónico o correo electrónico masivo.

Informe de marketing por correo electrónico : una colección de KPI

presentados al equipo y a las partes interesadas para informarles sobre el progreso
de una campaña.

Estrategia de marketing por correo electrónico : un conjunto de

procedimientos que un comercializador identifica y sigue para lograr sus objetivos
de marketing deseados con publicidad por correo electrónico.

Compromiso : cómo interactúa una audiencia con una marca en las redes sociales

Marketing de compromiso : (consulte marketing experiencial )

Evento : una actividad que provoca que se recopilen

datos en Google Analytics

Contenido imperecedero : contenido que será relevante durante un largo período

de tiempo.

Coincidencia exacta : un tipo de concordancia de palabras clave en Google Ads

que muestra anuncios cuando alguien busca un término que tiene el mismo
significado o la misma intención que una palabra clave.

Marketing experiencial : El proceso de alentar a los consumidores no solo a

comprar una marca o un producto, sino a experimentarlo.

Enlace externo : un enlace en un sitio web que lleva al contenido de otros sitios.

F
Fragmento destacado : Un cuadro especial que muestra información sobre una
búsqueda en la página de resultados
Aprendizaje federado de cohortes
(FLoC) : Agrupar a las personas cuando tienen características de navegación
similares sin el uso de un identificador único por navegador; se puede utilizar para
publicidad basada en Internet, que es una alternativa al uso de cookies
Atribución del primer clic : asigna todo el crédito al primer punto de contacto
que finalmente conduce a una conversión.

Vuelo : (ver duración )

Entrevista de seguimiento : una reunión más profunda que a menudo incluye a

miembros del equipo con el que trabajará el solicitante.

Seguidor : alguien que opta por recibir actualizaciones de una empresa o marca en
una plataforma de redes sociales.

Pie de página : una sección de navegación en la parte inferior de un sitio web

Pronóstico : El proceso de predecir la demanda futura de productos.

Tasa de reenvío : el porcentaje de destinatarios que hacen clic en el botón

"compartir" para publicar en las redes sociales o que hacen clic en el botón
"reenviar" para enviar a otros.

Frecuencia : cuántas veces una persona ve un anuncio

Preguntas frecuentes (FAQ) : Una sección en un sitio web que proporciona

respuestas a las preguntas que los clientes puedan tener sobre una empresa, sus
productos o servicios, políticas, procesos y más.

Servicio de cumplimiento : una empresa de terceros que prepara y envía

pedidos desde sus centros de cumplimiento.

GRAMO
Generalista : alguien que tiene conocimientos sobre muchos temas y tiene
diversos intereses.

Segmentación geográfica : La agrupación de clientes en función de su ubicación

física

GIF : Una imagen animada

Ofertas automáticas basadas en objetivos : una estrategia de ofertas en la que

un comercializador establece un ROAS o un objetivo de costo por acción para
maximizar el objetivo publicitario con una determinada eficiencia.
Google Ads : una plataforma de publicidad en línea donde los anunciantes pujan
por mostrar anuncios breves, ofertas de servicios, listados de productos o vídeos a
los usuarios web.

Google Analytics : un servicio de análisis web que rastrea e informa sobre el

tráfico del sitio web.

Perfil comercial de Google : una herramienta que permite a las empresas locales
personalizar cómo aparece su información en la Búsqueda de Google y Google
Maps.
Red de Display de Google : un grupo de sitios web, videos y aplicaciones donde
pueden aparecer anuncios.

Paneles de conocimiento de Google : cuadros de información que aparecen en

Google cuando alguien busca personas, lugares, organizaciones o cosas que están
disponibles en la base de datos de conocimiento de Google.

Google Merchant Center : una herramienta que utilizan los anunciantes para
cargar los datos de sus tiendas y productos en Google y ponerlos a disposición para
los anuncios de Shopping y otros servicios de Google.

Google Search Console : una herramienta que ayuda a los usuarios a comprender
mejor el rendimiento de un sitio web en la Búsqueda de Google.

Google Trends : una herramienta gratuita de Google que permite a las personas
explorar lo que los ciudadanos de todo el mundo buscan en Google.

Googlebot : El nombre genérico del rastreador de Google

H
Hashing : un método de seguridad que convierte la información personal de las
listas de correo electrónico en un código aleatorio.

Hashtag : Una palabra o frase precedida por el símbolo de almohadilla que indica
que un contenido se relaciona con un tema o categoría específica.

Mapa de calor : una herramienta de visualización de datos que demuestra cómo

los visitantes interactúan con un sitio web
Histograma : muestra puntos de datos individuales que se han categorizado en
rangos, con la frecuencia de cada rango representada por la altura de una columna
única

Página de inicio : La página principal de un sitio web

Gráfico de barras horizontales : una rotación de 90 grados de un gráfico de

columnas verticales
HTTPS : Un protocolo de comunicación de Internet que protege la integridad y
confidencialidad de los datos entre la computadora del usuario y el sitio.

Protocolo seguro de transferencia de hipertexto (HTTPS) : Un método de

transferencia de información a través de Internet que protege la integridad y
confidencialidad de los datos entre la computadora del usuario y el sitio.

I
Impresión : Cuando un contenido se muestra a una audiencia objetivo.

In-house : Dentro de una sola empresa

Marketing inclusivo : La práctica de mejorar la representación y la pertenencia

dentro de los materiales de marketing y publicidad que crea una organización.

Ventas incrementales: Las ventas durante un período de tiempo que superan lo

que una empresa normalmente vende en ese período.

Indexación : El proceso mediante el cual Google guarda y organiza la información

del sitio web para mostrarla en el motor de búsqueda.

Influencia : El grado en el que una parte interesada puede convencer a las

personas a realizar determinadas acciones.

Influencer : Persona con la capacidad de influir en los compradores potenciales de

un producto o servicio promocionándolos o recomendándolos en las redes sociales.

Contenido generado por influencers : cualquier publicación creada por un

influencer que promueva los productos y servicios de una marca.
Marketing de influencia : El proceso de reclutar personas influyentes para que
respalden o mencionen una marca o un producto a sus seguidores en las redes
sociales.

Plataforma de marketing de influencers : software que proporciona

herramientas para descubrir influencers, como grandes bases de datos de
búsqueda de influencers potenciales.

Informe informativo : un informe que se utiliza para proporcionar a los líderes de

la empresa una comprensión amplia del rendimiento de la campaña, centrándose
en métricas más amplias como el retorno de la inversión (ROI) y otros indicadores
clave de rendimiento (KPI).

Insight : Información que se descubre a través de la investigación o el análisis de

datos y que se puede utilizar para beneficiar una estrategia de marketing.

Informe de análisis : un informe que encuentra significado en los datos y tiene

como objetivo comunicar ese significado a un alto nivel a las partes interesadas.

Interés : El grado en el que un proyecto informa o impacta los objetivos de una

parte interesada.

Segmentación por intereses : ofrecer un anuncio según las preferencias del

usuario

Enlace interno : un enlace en un sitio web que apunta a otras páginas del sitio.

Troll de Internet : una persona que antagoniza intencionalmente a otros en línea

al publicar comentarios incendiarios, innecesarios u ofensivos u otro contenido
disruptivo.

K
Indicador clave de rendimiento (KPI) : una medida utilizada para medir el éxito
de una empresa en su esfuerzo por alcanzar un objetivo comercial o de marketing.

Palabra clave : un término de búsqueda que las personas usan para encontrar
información, productos o servicios en línea.
Investigación de palabras clave : el proceso de encontrar términos y frases que
las personas usan en los motores de búsqueda.

Relleno de palabras clave : la práctica de cargar una página web con palabras
clave o números en un intento de manipular la clasificación de un sitio en los
resultados de búsqueda.

Yo
Página de destino : la primera página que encuentra un visitante cuando accede
a un sitio web.
Atribución de último clic : asigna todo el crédito al último punto de contacto
conocido antes de la conversión.

Ley de rendimientos decrecientes : Principio económico que establece que si la

inversión en un área particular aumenta, la tasa de ganancia de esa inversión
eventualmente disminuirá si otras variables permanecen constantes.

Cliente potencial : un cliente potencial que ha interactuado con una marca y ha

compartido información personal, como una dirección de correo electrónico.

Generación de clientes potenciales : la práctica de recopilar la dirección de

correo electrónico de un cliente potencial.

ROAS de por vida : el resultado de multiplicar la cantidad de nuevos clientes por

el LTV total y dividir el resultado por la inversión publicitaria

Valor de vida útil (LTV) : el ingreso promedio generado por cliente durante un
período de tiempo determinado

Gráfico de líneas : un gráfico en el que los puntos de datos individuales de una

variable cambiante están conectados con una línea continua.

Atribución lineal : asigna el mismo crédito a cada punto de contacto a lo largo del
recorrido del cliente.
Tasa de crecimiento de la lista : la tasa a la que crece una lista de suscriptores
de correo electrónico
Remarketing basado en listas : utiliza listas de clientes o visitantes existentes
que han proporcionado su dirección de correo electrónico y les muestra anuncios
específicos.
Chat en vivo : una tecnología de servicio al cliente que permite a los clientes
comunicarse en tiempo real con un representante comercial.

Vista en vivo : una función de Shopify que proporciona una vista en tiempo real de
la actividad de una tienda de comercio electrónico a medida que sucede.

Búsqueda local : una consulta de búsqueda que genera resultados de búsqueda

locales
SEO local : optimizar el contenido para que se muestre en los algoritmos de
búsqueda local de Google
Segmentación geográfica : mostrar un anuncio según la ubicación del usuario

Público similar : personas con características demográficas y comportamientos

similares que aún no han conocido una marca.

Etapa de fidelización : La cuarta etapa del embudo de marketing, cuando los

clientes se convierten en clientes habituales y defensores de la marca.

Relación LTV a CAC : el LTV total (valor total de vida útil) dividido por el CAC
(costo de adquisición del cliente)

METRO
Macroconversión : Una transacción de compra completada

Macroinfluencers : Influencers con entre 100.000 y 1 millón de seguidores

Acción manual : la forma en que Google degrada o elimina páginas web que no
cumplen con sus pautas de calidad para webmasters

Ofertas manuales : gestión de ofertas según los criterios que seleccione el

comercializador
Margen de error : La diferencia calculada estadísticamente entre el resultado de
una prueba y el resultado teórico que podría haber surgido de una prueba con
muchos más usuarios.
Investigación de mercado : El proceso de recopilación de información sobre las
necesidades y preferencias de los consumidores.

Tamaño del mercado : El número total de clientes potenciales dentro de una

industria específica

Automatización de marketing : La práctica de utilizar software, programas y

tecnología para crear e implementar aplicaciones para automatizar tareas de
marketing.

Embudo de marketing : una representación visual del proceso mediante el cual

las personas pasan de conocer una marca a convertirse en clientes leales.

Objetivo de marketing : Un objetivo en un plan o estrategia de marketing que

respalda un objetivo comercial.

Modelos de combinación de marketing : modelos estadísticos que utilizan los

anunciantes para predecir la eficacia y el ROI de una inversión publicitaria.

Retorno de la inversión en marketing (ROI) : una métrica que se calcula

restando el costo de marketing del crecimiento total de las ventas y dividiendo el
resultado por el costo de marketing.

Oferta máxima : la cantidad más alta que un vendedor está dispuesto a ofertar en
una plataforma; también conocido como el techo

Mezcla de medios : una combinación de canales digitales que los especialistas en

marketing utilizan para alcanzar sus objetivos y cómo dividen su presupuesto entre
ellos.

Modelos de combinación de medios : (consulte los modelos de combinación

de marketing )
Plan de medios : contiene detalles sobre dónde, cuándo y con qué frecuencia
aparecerá un anuncio en todos los canales de medios.

Megainfluencers : Influencers con 1 millón o más seguidores

Meme : Un elemento divertido o interesante, como una imagen o un vídeo

subtitulado, que se difunde ampliamente en línea.
Etiqueta de combinación : (consulte la etiqueta de personalización )

Meta descripción : texto que proporciona a los motores de búsqueda un resumen

de lo que trata la página.

Métricas : Medidas cuantificables que se utilizan para rastrear y evaluar un

objetivo comercial.

Microconversión : una respuesta completada que indica que un usuario está

avanzando hacia una transacción de compra completada

Microinfluencers : Influencers con entre 10.000 y 100.000 seguidores

Microblogging : blogs a menor escala; ideal para distribuir contenido breve de

forma rápida y frecuente.

Oferta mínima : la cantidad más baja que un vendedor puede ofertar en una
plataforma; también conocida como el piso

Página web optimizada para dispositivos móviles : una página web diseñada
para cargarse rápidamente y visualizarse bien en la pantalla de un teléfono.

Usuarios activos mensuales : se refiere a la cantidad de clientes únicos que

visitan una plataforma durante un período de un mes.

Servicio al cliente multicanal : se refiere a brindar servicio al cliente a través de

múltiples canales.

Pruebas multivariables : (consulte pruebas multivariables )

Prueba multivariable : un método de prueba en el que se comparan dos o más

versiones de contenido con varias variables diferentes para determinar qué
combinación produce mejores resultados.

norte
Nanoinfluencers : Influencers con 10.000 seguidores o menos
Barra de navegación : una colección de enlaces a otras páginas dentro de un sitio
web

Palabras clave negativas : términos de búsqueda excluidos de una campaña

publicitaria

Beneficio neto : La cantidad de dinero que queda después de pagar los gastos.

Margen de beneficio neto : El porcentaje de ingresos que queda después de

pagar los gastos.

Net Promoter Score (NPS) : una métrica que ayuda a predecir la participación
futura del cliente al preguntarle: "¿Qué probabilidades hay de que recomiende
nuestro producto a un amigo?".

Encuesta Net Promoter Score (NPS) : una encuesta de una sola pregunta que
pide a los encuestados que califiquen la probabilidad de que recomienden una
empresa, un producto o un servicio a un amigo o colega en una escala de cero a
diez.

Boletín informativo : Un correo electrónico enviado a los suscriptores de forma

periódica, que contiene noticias y contenido informativo relevante para la empresa
y de interés para los suscriptores.

Oh
Temporada baja : el período en el que los clientes tienden a tardar más tiempo en
realizar compras, especialmente si se trata de un artículo de mayor valor.

Omnicanal : La integración o sincronización de contenidos en múltiples canales

Publicidad online : Una forma de marketing que utiliza Internet para enviar
mensajes de marketing promocional a los consumidores.

Temporada alta : período en el que los clientes tienen muchas más probabilidades
de comprar productos debido a variables climáticas relacionadas o eventos
especiales.

Subtítulos abiertos : subtítulos que están incrustados directamente en el video y

que los usuarios no pueden ocultar ni desactivar.
Tasa de apertura: El porcentaje de usuarios o clientes que abren un correo
electrónico.

Código abierto : software que permite al usuario acceder y editar el código fuente
original.

Informe operativo : un informe que proporciona actualizaciones en tiempo real e

información sobre métricas como tasas de crecimiento de la audiencia,
impresiones, tasas de clics y más.

Puntuación de optimización : una estimación del rendimiento de una cuenta de

Google Ads.
Cumplimiento de pedido : todos los pasos que tienen lugar entre la recepción de
un pedido y la entrega del pedido al cliente.

Resultados orgánicos : Resultados de búsqueda no pagados por los anunciantes

Búsqueda orgánica : resultados no pagados que produce un motor de búsqueda

cuando se realiza una búsqueda

Redes sociales orgánicas : cualquier actividad en redes sociales que no requiera

una promoción paga.
Medios propios : todo el contenido digital que una marca controla completamente

PAG
Medios pagados : cualquier forma de promoción digital que una marca paga para
poner en línea.

Resultados pagos : resultados de búsqueda que los anunciantes pagan para

mostrar cada vez que un usuario realiza una búsqueda que contiene determinadas
palabras clave.

Redes sociales pagas : mostrar anuncios pagos o mensajes de marketing

patrocinados en plataformas de redes sociales para llegar a una audiencia
específica.

Punto crítico : un problema específico que enfrentan los clientes actuales o

potenciales al interactuar con un sitio.

Proveedor de servicios de pago : una forma segura de procesar transacciones

en línea
Publicidad de pago por clic (PPC) : un tipo de publicidad que permite al
anunciante pagar solo cuando alguien hace clic en un enlace de anuncio.

Objetivo de rendimiento: un objetivo que tiene un valor numérico medible

Marketing de rendimiento : El proceso de utilizar información concreta sobre los

comportamientos de los clientes para planificar y perfeccionar las estrategias de
marketing y ventas.

Planificador de rendimiento : una herramienta de Google que permite a los

anunciantes pronosticar el impacto de diferentes escenarios de gasto y eventos
durante las próximas temporadas.

Informes de rendimiento : (consulte informes de datos )

Personalización : La práctica de brindar una experiencia personalizada para cada

cliente.

Etiqueta de personalización : un código que permite al escritor insertar datos de

usuario únicos de su lista de correo en los correos electrónicos.

Publicidad personalizada : un tipo de publicidad que se basa en los datos de

interés o comportamiento del usuario para determinar la audiencia adecuada para
los anuncios.

Información de identificación personal (PII) : información que podría usarse

para identificar, contactar o localizar directamente a una persona.

Análisis PESTLE : Una auditoría que identifica factores políticos, económicos,

sociales, tecnológicos, legales y ambientales que pueden afectar una estrategia de
marketing.

Coincidencia de frase : un tipo de coincidencia de palabras clave en Google Ads

que muestra anuncios cuando alguien busca un término que incluye el significado
de una palabra clave.

Gráfico circular : un gráfico que muestra datos con resultados parciales y

completos.

Pilares del marketing en redes sociales : Los pilares que pueden ayudar a guiar
una campaña eficaz de marketing en redes sociales: estrategia, planificación y
publicación, escucha y participación, análisis e informes, y redes sociales pagas.
Tabla dinámica : una visualización que cambia la vista de los datos en una hoja de
cálculo a una perspectiva diferente para categorizarlos o identificar una perspectiva
o tendencia (sin cambiar los datos en sí)

Remarketing basado en píxeles : un proceso que envía anuncios

automáticamente a los usuarios después de colocar una cookie en su navegador
web que rastrea las páginas y los productos que ven.

Podcast : una serie episódica de archivos de audio digitales que los usuarios
pueden descargar a un dispositivo personal para escuchar o leer una transcripción.

Punto de rendimientos decrecientes : el punto en el que la relación entre

ingresos y gasto publicitario alcanza su nivel más alto.
Modelo de puntos : Un programa de recompensas que ofrece a los clientes un
equivalente en puntos por un valor monetario determinado gastado en el transcurso
de varias compras.

Portafolio : una colección editada de los mejores proyectos de un individuo

destinada a mostrar la experiencia laboral, el estilo o los métodos.

Comunicación posterior a la compra : cualquier interacción directa que los

clientes tienen con una marca después de realizar una compra.

Alcance potencial : una métrica que mide cuántas personas potencialmente han
visto una publicación.

Red eléctrica : (consulte el mapa de partes interesadas )

Valor de vida útil previsto (pLTV) : Los ingresos previstos generados por los
clientes durante un período de tiempo que incluye el futuro.

Análisis predictivo : utiliza datos históricos para predecir lo que podría suceder

Entrevista preliminar : una reunión de ritmo rápido realizada mediante una

llamada telefónica o un chat de video.

Vista previa del texto : texto junto a la línea de asunto de un correo electrónico
en la bandeja de entrada que brinda información adicional sobre el contenido del
correo electrónico.

Investigación primaria : Investigación obtenida de primera mano.

Política de privacidad : un documento legal que revela algunas o todas las
formas en que una empresa recopila, usa, divulga y administra los datos de un
cliente.

Análisis de productos : seguimiento y evaluación de datos para obtener

información sobre cómo interactúan los usuarios con un producto o servicio.

Descripción del producto : El texto en la página de detalles del producto de una

tienda de comercio electrónico que proporciona detalles e información a los clientes
sobre el producto.

Página de detalles del producto (PDP) : una página en un sitio de comercio

electrónico que proporciona información sobre un producto específico.

Tasa de conversión de productos : el porcentaje de clientes que compran un

producto después de verlo.

Motor de recomendación de productos : software que utiliza inteligencia

artificial para analizar los datos de los clientes, saber qué productos podrían
interesarles y mostrarles esos productos.

Abastecimiento de productos: cómo una empresa adquiere los productos que

vende a los clientes

Viabilidad del producto : El potencial de ventas de un producto específico.

Publicación promocionada : una publicación en redes sociales que un

comercializador paga a la plataforma para hacer más visible.

Correo electrónico promocional : un correo electrónico enviado para informar a

los suscriptores sobre productos o servicios nuevos o existentes.

Propiedad : un sitio web, una aplicación móvil o una página web que está asociada
con un ID de medición único en Google Analytics para permitir la recopilación de
métricas

Datos psicográficos : se refiere a información basada en las actividades,

intereses y opiniones de los clientes.

Python : un lenguaje de programación utilizado para el análisis y la visualización

de datos.

Q
Tráfico calificado : Tráfico compuesto por visitantes que tienen probabilidades de
convertirse en clientes.
Datos cualitativos : Información que describe cualidades o características.

Control de calidad : El proceso a través del cual una empresa busca garantizar
que se mantenga o mejore la calidad del producto.

Datos cuantitativos : información que se puede contar o comparar en una escala

numérica.
Trimestre : Un período de tres meses basado en el calendario financiero de una
empresa.
Consulta: Las palabras escritas en una barra de búsqueda de Google

R
Rango : Posición de una página web en las páginas de resultados de los motores de
búsqueda (SERP), que está determinada por un algoritmo.

Alcance : la cantidad total de personas únicas que ven un anuncio en sus

diferentes dispositivos.

Análisis en tiempo real : supervisa datos inmediatos para obtener información

que le permita responder a los eventos con mayor rapidez.

Marketing en tiempo real : un enfoque de marketing que implica responder a

eventos, tendencias o comentarios actuales en tiempo real o casi real, casi siempre
en las redes sociales.
Prueba de redireccionamiento : un método de prueba en el que se comparan
dos anuncios o páginas web con URL diferentes para determinar cuál produce
mejores resultados.
Referencia : se refiere a cómo alguien fue guiado a un sitio web.

Remarketing : una estrategia en la que un comercializador utiliza anuncios pagos

para dirigirse a los clientes que han visitado un sitio web, una aplicación o un perfil
de redes sociales.

Anuncio de remarketing : un anuncio que se envía a compradores anteriores,

suscriptores o visitantes del sitio web o las redes sociales de una marca.
Correos electrónicos de reposición : correos electrónicos que se utilizan para
incitar a los clientes a realizar una nueva compra cuando los artículos que
compraron anteriormente están a punto de agotarse.

Reutilización de contenido : el proceso de recrear y republicar contenido en

diferentes formatos.
Anuncio gráfico adaptable : un anuncio gráfico que ajusta automáticamente su
tamaño, apariencia y formato para adaptarse a los espacios publicitarios
disponibles.

Sitio web adaptable : un sitio web diseñado para funcionar en todo tipo de
dispositivos, incluidas computadoras, teléfonos móviles y tabletas.

Currículum : Un documento creado y utilizado por una persona para presentar sus
antecedentes, habilidades y logros.

Correo electrónico de retención : un correo electrónico enviado a un cliente

actual con la intención de conservarlo como cliente.

Retorno de la inversión publicitaria (ROAS) : cuánto ingreso se obtiene en

comparación con cuánto se gastó

Retorno de la inversión (ROI) : Relación entre el ingreso neto (dinero ganado) y

la inversión (dinero gastado).

Política de devoluciones : Un documento que describe, en detalle, el proceso y

los requisitos de una empresa para aceptar devoluciones.

Tasa de devolución : El porcentaje de productos vendidos que son devueltos por

los clientes.

Ingresos por clic : el ingreso promedio por cada clic individual en todas las
palabras clave y anuncios de pago por clic de una empresa

Programa de recompensas : una estrategia de marketing diseñada para fidelizar

a los clientes al ofrecerles incentivos para que sigan comprando en la marca.

Resultados enriquecidos : resultados mejorados en la Búsqueda de Google con

funciones visuales o interactivas adicionales

Regla de siete : un concepto de marketing que establece que un cliente potencial

debe ver un mensaje al menos siete veces antes de estar listo para actuar.
S
Esquema : El tipo de código utilizado para el marcado de datos estructurados.

Aplicación de ampliación de pantalla : tecnología que ayuda a los usuarios a

ver el contenido más fácilmente al ampliar el texto y las imágenes en la pantalla de
una computadora o dispositivo digital.

Lector de pantalla : una aplicación que convierte texto, botones, imágenes y

otros elementos de la pantalla en voz o Braille.

Algoritmo de búsqueda : Un proceso automatizado que ayuda a localizar

información para responder a la consulta de un usuario.

Campaña de búsqueda : anuncios de texto que aparecen en los resultados

de búsqueda cuando las personas buscan en Google productos y servicios
relacionados.

Motor de búsqueda : software que proporciona información sobre una consulta de

búsqueda

Marketing en motores de búsqueda (SEM): aumentar la visibilidad de un sitio

web en una página de resultados de un motor de búsqueda a través de publicidad
paga.

Optimización de motores de búsqueda (SEO) : El proceso de aumentar la

visibilidad de las páginas de un sitio web en los motores de búsqueda para atraer
tráfico más relevante
Páginas de
resultados de motores de búsqueda (SERP) : Las páginas de resultados que
aparecen cuando alguien realiza una consulta de búsqueda

Estacionalidad : la fluctuación regular y predecible del tráfico de comercio

electrónico en torno a días festivos especiales, eventos y condiciones climáticas de
forma trimestral o anual.

Investigación secundaria : Investigación realizada por otros

Certificado Secure Sockets Layer (SSL) : un certificado digital que autentica la

identidad de un sitio web y permite una conexión cifrada.
Segmento : un subconjunto de datos analíticos que presenta una característica
común; algunos ejemplos son un segmento de usuario, un segmento de evento o un
segmento de sesión.

Segmentación : La práctica de dividir una lista de suscriptores de correo

electrónico en grupos más pequeños según criterios como intereses, ubicación o
historial de compras.

Grabación de sesión : una representación que captura las acciones de un

visitante mientras navega por un sitio web, incluido el movimiento del mouse, los
clics, los toques y el desplazamiento.

Campaña de Shopping : listados de productos que aparecen en los resultados de

búsqueda y en la pestaña de Google Shopping

Mapa del sitio : un archivo que proporciona información sobre las páginas, vídeos
y otros archivos de un sitio y las relaciones entre ellos.

SMART : Un método de establecimiento de objetivos que puede ayudar a definir y

medir el éxito de los objetivos de una campaña; significa “específico”, “medible”,
“alcanzable”, “relevante” y “limitado en el tiempo”.

Ofertas inteligentes : estrategias de ofertas automatizadas que utilizan el

aprendizaje automático para optimizar las conversiones o el valor de conversión con
cada subasta.

Campaña inteligente : una herramienta de gestión de campañas automatizada

dentro de Google Ads que ayuda a promocionar una empresa.

Campaña de Shopping inteligente : una campaña de Shopping avanzada que

utiliza tecnología para optimizar más ventas y llegar a los compradores de Google
en los sitios y redes de Google.
Anuncios sociales : anuncios pagados en plataformas de redes sociales dirigidos a
usuarios de redes sociales.

Escucha social : se refiere al seguimiento y análisis de conversaciones y

tendencias relacionadas con una marca.

Herramienta de escucha social : software que ayuda a rastrear menciones de

una marca, palabras clave relevantes y comentarios directos de múltiples
plataformas de redes sociales en un solo lugar.
Redes sociales : Cualquier herramienta digital que permita a los usuarios crear y
compartir contenido públicamente.

Algoritmo de redes sociales : una forma de ordenar las publicaciones en el feed

de un usuario según su relevancia en lugar del orden en que se publican.

Análisis de redes sociales : el proceso de recopilar datos de plataformas de

redes sociales y analizarlos para tomar decisiones comerciales.

Calendario de redes sociales : un calendario de todas las publicaciones en redes

sociales.

Participación en redes sociales : se refiere a las acciones que las personas

realizan en las redes sociales, como me gusta, favoritos, comentarios, compartir,
retuits, guardados, clics, hashtags y menciones.

Marketing en redes sociales : El proceso de creación de contenido para

diferentes plataformas de redes sociales con el fin de impulsar la participación y
promover una empresa o producto.

Informe de redes sociales : un documento que presenta datos y análisis

relevantes sobre las actividades de una marca en las redes sociales.

Sentimiento en las redes sociales : la actitud y los sentimientos que tienen las
personas sobre una marca en las redes sociales.

Público objetivo en las redes sociales : el grupo específico de personas a las

que una empresa quiere llegar en las plataformas de redes sociales.

Compartir en redes
sociales : cuando un cliente comparte un producto o servicio con sus seguidores
en las redes sociales.

Pruebas sociales : un proceso que proporciona información basada en datos sobre

el rendimiento de una marca en las redes sociales y las preferencias de la
audiencia.

Software como servicio (SaaS) : software basado en la web disponible mediante

suscripción

Spam : correo basura no solicitado ni deseado enviado de forma masiva a una

amplia lista de destinatarios
Especialista : Un experto en un campo específico

Ofertas automáticas basadas en gastos : una estrategia de ofertas en la que

un comercializador establece un presupuesto diario para maximizar su objetivo
publicitario.

Modelo basado en gastos : un programa de recompensas que ofrece a los

clientes incentivos basados en una cantidad gastada durante una sola compra.

Pruebas divididas : (consulte Pruebas A/B )

Parte interesada : Alguien con interés o preocupación por un proyecto y sus

resultados.

Mapa de partes interesadas : una cuadrícula con cuatro cuadrantes y dos

variables (interés e influencia) que se puede utilizar para realizar un seguimiento de
la influencia y las necesidades de las partes interesadas y el nivel de comunicación
necesario para trabajar con ellas.

Método STAR : Una estrategia para responder preguntas de entrevista que se

centra en una situación, tarea, acción y resultado específicos.

Significación estadística : Determinación de si el resultado de una prueba podría

deberse al azar o no.

Unidad de mantenimiento de existencias (SKU) : un código único que utilizan

los minoristas para identificar un producto

Estrategia : Un plan para lograr un objetivo de marketing.

Datos estructurados : código utilizado para describir mejor el contenido de una

página web a los motores de búsqueda.

Lenguaje de consulta estructurado (SQL) : el lenguaje estándar utilizado para

comunicarse con bases de datos desarrolladas por diferentes proveedores y
alojadas en múltiples plataformas.

Subdominio : El subconjunto de un dominio más grande que se utiliza para

organizar un sitio web existente en una URL de página diferente
Línea de asunto : el primer texto que ven los destinatarios después del nombre
del remitente cuando un correo electrónico llega a su bandeja de entrada.

Subpágina : una página de nivel inferior que aparece debajo de la página de inicio
de un sitio web.

Modelo de suscripción : Un programa de recompensas que requiere que los

clientes realicen un pago recurrente para recibir un incentivo exclusivo.

Oferta sugerida : un rango de oferta recomendado

Cadena de suministro : El flujo de bienes desde la etapa inicial de abastecimiento

de materias primas hasta el producto terminado que se entrega al cliente.

Análisis FODA : una auditoría que identifica las fortalezas, debilidades,

oportunidades y amenazas de una empresa.

T
Táctica : Una acción que realiza un especialista en marketing para lograr un
objetivo de marketing.

Sistema de gestión de etiquetas (TMS) : permite la implementación y gestión

de muchas etiquetas para múltiples plataformas y sistemas publicitarios de forma
sencilla y centralizada.

Público objetivo : El grupo de personas con más probabilidades de comprar los

productos de una empresa.

Ubicación objetivo : las ciudades, pueblos o países en los que aparecerá un

anuncio.
Condiciones de servicio : Acuerdos legales entre una empresa y sus clientes.

Tema : Una plantilla de sitio web prediseñada que crea el diseño y la disposición de
una tienda de comercio electrónico.

Cookies de terceros : cookies que no son desarrolladas ni distribuidas por el

propietario de un sitio web, sino que se distribuyen a través de herramientas de
terceros.
Modelo basado en niveles : un programa de recompensas que permite a los
clientes pasar a nuevos niveles de estatus de cliente según la cantidad de dinero
que gastan en una empresa a lo largo del tiempo.
Tono : Cómo se aplica la voz de una marca

LTV total : el ingreso promedio generado por los clientes durante un período de
tiempo que incluye el pasado hasta el presente.

Punto de contacto : cualquier interacción que un cliente tiene con una marca
durante su recorrido de compra.

Publicidad tradicional : ubicaciones de anuncios no digitales, como periódicos,

radio, televisión o vallas publicitarias.

Tráfico : El número de visitas que recibe un sitio web.

Habilidades transferibles : Habilidades de otras áreas que pueden ayudar a

alguien a progresar en una carrera en marketing.

Certificado de seguridad de la capa de transporte (TLS) : (consulte el

certificado de capa de sockets seguros (SSL) )

Tweet : Cualquier mensaje publicado en Twitter; puede contener elementos como

texto, fotos, videos, enlaces y audio.

Tú
Propuesta única de venta (PVU): una explicación de por qué un producto o
servicio es mejor que la competencia.

Tasa de cancelación de suscripción : el porcentaje de destinatarios de correo

electrónico que cancelan su suscripción a una lista de envío después de abrir un
correo electrónico.

Upselling : una técnica de ventas utilizada para alentar a los clientes a gastar más
al actualizarse a un producto más caro.

URL : La dirección de una página web o un archivo en Internet.

Encuesta de usabilidad : una encuesta que evalúa la satisfacción del cliente con
el sitio web de una empresa e identifica cualquier problema que el cliente pueda
experimentar a lo largo de su recorrido de compra.
Experiencia del usuario : cómo se siente una persona (el usuario) al interactuar
con un producto o experimentarlo.

Contenido generado por el usuario (UGC) : cualquier contenido creado por

personas, en lugar de marcas.

UTM : una etiqueta de texto agregada a una URL para ayudar a monitorear ese
contenido

V
Variables : se refiere a los segmentos, dimensiones y métricas configurados en
una cuenta de Google Analytics

Variantes : diferentes versiones del mismo contenido que se ofrecen a los usuarios
durante una prueba A/B

Gráfico de columnas verticales : un gráfico en el que las mediciones individuales

se muestran como una columna vertical.

Campaña de video : una herramienta de Google Ads que permite a las empresas
colocar anuncios de video antes, durante o después de los videos de YouTube y en
los resultados de búsqueda.

Visitantes : la cantidad total de veces que las personas visitaron un sitio web o
una aplicación como resultado de hacer clic en un anuncio.

Jerarquía visual : una organización estructurada de componentes visuales que

agrupa elementos, los coloca en un patrón natural o predecible (como leer de
izquierda a derecha) o conduce a los elementos más importantes en los que hacer
clic.

O
Accesibilidad web : La práctica de diseñar y desarrollar un sitio web o una
aplicación móvil para que las personas con discapacidades puedan usarlo.

Seminario web : una presentación, generalmente educativa, que se ofrece en

línea.
Título de la página web : un elemento que proporciona tanto a los usuarios como
a los motores de búsqueda el tema de una página.
Elemento de título de página web : Texto que proporciona tanto a los usuarios
como a los motores de búsqueda el tema de una página.

Aviso del sitio web : un banner digital que invita al visitante del sitio web a actuar
de alguna manera.
Correo electrónico de bienvenida : un correo electrónico enviado a nuevos
clientes o suscriptores.

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DEI

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PYME

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