UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN
CURSO: MARKETING
TEMA: LOS 9 COMPONENTES DEL
MODELO DE NEGOCIO
DOCENTE: JUANA PINGO GALAN
Realizado por Alexandra Evelyn alvarado Marquez
CALLAO – PERÚ
2025
Tipos:
1. Segmentos de Clientes 5. Fuentes de Ingreso · Venta de activos
· Tarifas por uso
· Cuotas de suscripción
"Los clientes constituyen el corazón de "Si los clientes son el corazón del · Alquiler o leasing
Ejemplos de tipos de segmentos:
cualquier modelo de negocio. Sin clientes modelo de negocio, los flujos de · Licencias
· Mercado masivo
01 05 ingresos son sus arterias. Una · Comisiones de intermediación
rentables, ninguna empresa puede · Nicho de mercado · Publicidad
sobrevivir por mucho tiempo. Una empresa debe preguntarse: ¿Por qué
· Segmentado Mecanismos de precios:
empresa puede agrupar a sus clientes en · Diversificado valor están realmente dispuestos a · Fijos (precio de lista, según
segmentos distintos con necesidades, · Plataformas multilaterales pagar nuestros clientes?" volumen o características)
Dinámicos (subastas, en tiempo
comportamientos u otros atributos
real, gestión de rendimiento)
comunes."
2. Propuesta de Valor 6. Recursos Clave
"La Propuesta de Valor es la razón Elementos que crean valor:
Tipos:
02
"Permiten crear y entregar · Físicos (instalaciones,
06
por la que los clientes eligen una · Novedad
· Rendimiento una propuesta de valor, máquinas, redes)
empresa sobre otra. Resuelve un
· Personalización llegar a los mercados, · Intelectuales (marcas,
problema del cliente o satisface patentes, know-how)
· “Hacer el trabajo” por el cliente mantener relaciones y
una necesidad. Cada propuesta · Humanos (personas
consiste en una mezcla de
· Diseño
· Marca/estatus LOS 9 generar ingresos. Pueden ser
propios, alquilados o
clave, talentos)
· Financieros (efectivo,
elementos que satisfacen las
necesidades de ese segmento."
· Precio
· Reducción de costos o riesgos
COMPONENTES DEL adquiridos de socios clave." líneas de crédito)
· Accesibilidad MODELO DE
3. Canales NEGOCIO 7. Actividades Clave
Fases: Tipos:
03 07
"Los Canales son puntos de 1. Conciencia "Son necesarias para crear · Producción
contacto que desempeñan un 2. Evaluación valor, llegar al mercado, · Resolución de problemas
papel crucial en la experiencia 3. Compra mantener relaciones y (consultoría, hospitales)
4. Entrega · Gestión de
del cliente. Cumplen funciones generar ingresos. Varían
5. Posventa plataformas/redes (eBay,
como crear conciencia, permitir Tipos: según el tipo de negocio."
Visa, Microsoft)
la compra, entregar valor y dar · Directos (propios: web, tienda)
soporte posventa." · Indirectos (socios: distribuidores,
minoristas) 09 8. Alianzas Clave Tipos:
· Alianzas estratégicas (no
competidores)
4. Relaciones con Clientes
08
· Coopetencia (entre
9. Estructura de Costos
04
competidores)
"Las empresas crean alianzas · Joint ventures
"Una empresa debe definir el tipo de Tipos: para optimizar modelos, reducir · Relaciones comprador-
relación que desea mantener con cada · Asistencia personal "Después de definir recursos, Tipos:
riesgos o adquirir recursos. proveedor
segmento. Las relaciones pueden ser · Asistencia personal dedicada · Costos f ijos (sueldos, alquileres) Motivaciones:
actividades y socios clave, se Pocas empresas lo hacen todo
· Autoservicio · Costos variables (relacionados con volumen) · Optimización y economía de
personales, automatizadas o incluso identifican los costos más · Economías de escala por sí solas."
· Servicios automatizados escala
comunitarias, y se basan en la importantes. Algunos · Economías de alcance · Reducción de
· Comunidades
adquisición, retención y crecimiento del Modelos: riesgos/incertidumbre
· Co-creación modelos son más sensibles al
· Orientados a costos (low cost, automatización) Adquisición de recursos o
cliente." costo que otros." Orientados a valor (lujo, servicios personalizados) actividades
