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Fact Uras

El remitente busca aclaraciones sobre cambios en procesos y el soporte actual de UAC F&C para hoteles, mencionando que no ha habido cambios en los procesos y que el nuevo sistema se alimenta con datos de 2024 a 2025. Se solicita información sobre la responsabilidad de la UAC F&C y la evaluación de colaboradores en el área de facturación. Además, se mencionan las responsabilidades actuales relacionadas con la facturación y se adjuntan correos para centralizar la información.

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Fact Uras

El remitente busca aclaraciones sobre cambios en procesos y el soporte actual de UAC F&C para hoteles, mencionando que no ha habido cambios en los procesos y que el nuevo sistema se alimenta con datos de 2024 a 2025. Se solicita información sobre la responsabilidad de la UAC F&C y la evaluación de colaboradores en el área de facturación. Además, se mencionan las responsabilidades actuales relacionadas con la facturación y se adjuntan correos para centralizar la información.

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He notado que se han generado múltiples correos relacionados con cambios en los procesos,

lo cual ha derivado en cierta confusión. Por ello, quisiera retomar el correo que envié
anteriormente (ver líneas abajo) para solicitar tu amable respuesta y así tener claridad sobre
los siguientes puntos:

1. Cambios en los Procesos: ¿Podrías confirmarnos cuándo se implementaron los


cambios en los procesos y si hubo una comunicación formal al respecto? Es importante
para nosotros entender el contexto y las razones detrás de estos ajustes. No existe un
cambio en los procesos, el nuevo sistema ha sido alimentado por un equipo
dedicado a esto ingresando información de enero 2024 a enero del 2025. A qué
cambio de proceso te refieres?
2. Soporte Actual de UAC F&C para Hoteles: Dado que se ha mencionado que cada área
es ahora responsable de sus funciones, ¿podrías especificar cuál será el soporte actual
que brindara la UAC F&C a los hoteles? Esta información es crucial para alinear
nuestras operaciones y expectativas. El equipo de F&C está pendiente de cualquier
apoyo que puedan necesitar, pero te recomiendo que después de la capacitación del
día miércoles, el personal de hoteles que ha sido capacitado pueda retransmitir sus
conocimientos a un reemplazo o nuevo colaborador en el momento que se requiera.
3. Evaluación de responsabilidades de Hoteles. Tú eres la responsable de tu área y
evaluar a tus colaboradores.

Ya que hasta la primera semana de mayo manteníamos el proceso, que nos enviaban los
reportes de consultas y/o observaciones en temas de facturación, para que el equipo de
Hoteles responda y levante dichas observaciones.

Nuestras responsabilidades y carga laboral a la fecha: en lo que respecta a facturación.

1. Expedia pasajeros
2. Booking que vienen
3. Hotursa a través de OTAS
4. FNS al 100% parte operativa hotelera: check in check out registro de
pasajeros control de habitaciones, etc.
5. Notas de crédito para el devengado junto con la factura final
6. Agencias pasajeros con alojamiento a través de agencias / operadores
7. MLP contratan SSAA / alojamiento a través de MLP
8. Pasajeros directos vienen de manera directa por la Web de MLP
9. Consumos servicios propios del hotel

Adjunto correos para centralizarlo todo en una sola línea.

- Correos capacitaciones (se llevará este miércoles)


- Ultimo correo de parte tuya, donde quedo preocupada, por aun no contar con el
reporte de ventas, mes de abril para el pago de Alquileres y los días de retraso. Una
vez que la info fue subsanada y enviada a Karoll ella enviará el reporte

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