Tema 1

Comunicación Personal y Organizacional

La comunicación
 Índice
Esquema 3

Ideas clave 4
1.1. Introducción y objetivos 4
1.2. Aproximación al concepto de comunicación 4
1.3. La teoría de la comunicación 8
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1.4. El proceso de comunicación y sus elementos 13

1.5. Escenarios de la comunicación 17
1.6. Referencias bibliográficas 20

A fondo 21

Test 23
 Esquema
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Comunicación Personal y Organizacional

3
Tema 1. Esquema
 Ideas clave

1.1. Introducción y objetivos

El propósito de este primer tema es introducirnos en el apasionante estudio de la

comunicación con el objetivo de explicar el significado de comunicación, el proceso y
los elementos que componen la comunicacion así como los diferentes modelos
teóricos sobre los que asienta sus bases.

Para ello nos planteamos los siguientes objetivos:

 Definir qué es la comunicación.

 Analizar y comprender los elementos y el proceso de comunicación.
 Conocer los diferentes modelos teóricos de comunicación.
 Ofrecer una serie de pautas y recomendaciones que te servirán para superar el
miedo escénico.

1.2. Aproximación al concepto de comunicación

Nadie es exterior a la comunicación, nadie puede mantenerse a distancia de ella.

Todos estamos involucrados en la comunicación. (Wolton, 2005, pág. 22)

Hablar, expresarnos, compartir con el otro, comunicarnos, es lo que nos define como
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seres humanos. La comunicación es pues, el medio para ponernos en contacto con

los demás, que como veremos a lo largo de esta asignatura, no siempre es tarea fácil.

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Tema 1. Ideas clave
 La literatura sobre el concepto de comunicación es muy extensa por lo que conviene
que delimitemos, en primer lugar, a qué nos referimos cuando hablamos de
comunicación.

Desde el punto de vista etimológico comunicación proviene del vocablo latino

«comunicare» que significa «acción de poner en común». De forma que quien
comunica algo está compartiendo con el otro una idea o pensamiento.

Si acudimos al diccionario de la Real Academia Española (RAE), encontramos hasta

once acepciones del concepto comunicar.

 tr. Hacer a una persona partícipe de lo que se tiene.

 tr. Descubrir, manifestar o hacer saber a alguien algo.
 tr. Conversar, tratar con alguien de palabra o por escrito. U. t. c. prnl.
 tr. Transmitir señales mediante un código común al emisor y al receptor.
 tr. Establecer medios de acceso entre poblaciones o lugares. El puente comunica
los dos lados de la bahía. U. t. c. prnl.
 tr. Consultar con otros un asunto, tomando su parecer.
 tr. desus. comulgar.
 intr. Dicho de un lugar: Permitir el acceso a otro. El portal comunica con la bodega.
U. t. c. prnl.
 9. intr. Dicho de un teléfono: Dar, al marcar un número, la señal indicadora de que
la línea está ocupada por otra comunicación.
 prnl. Dicho de cosas inanimadas: Tener correspondencia o paso con otras.
 prnl. Extenderse, propagarse. El incendio se comunicó a las casas vecinas.

Observamos que en la definición de la RAE se hace referencia, por una parte, a la

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acción por la que nos comunicamos, y por otra, a las técnicas y medios utilizados.

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Tema 1. Ideas clave
 De acuerdo con Wolton, en Pensar la comunicación (2005, pág. 23-24) la
comunicación es:

 Una experiencia antropológica fundamental. No podemos ser sin comunicarnos,

no es posible la vida individual y colectiva sin comunicación.

 Un conjunto de técnicas y medios. Comprende desde la comunicación directa que

sucede entre dos o más personas, al intercambio mediado como el correo, el
teléfono, la radio, la televisión, internet, etc.

Por otra parte, conviene que recojamos algunas de las definiciones de comunicación.

 Una de las primeras definiciones la encontramos en La Retórica de Aristóteles

(384-322 a.C.). Se trata de un antiguo tratado griego sobre el arte de la persuasión,
de enorme influencia histórica. En la obra, Aristóteles define la oratoria
(comunicación) como «la búsqueda de todos los medios de persuasión que
tenemos a nuestro alcance», dejando claro, que la meta principal de la
comunicación es el intento del orador de llevar a los demás a tener su mismo
punto de vista. La retórica aristotélica concilia el discurso como un mensaje y lo
divide en emisor, mensaje y receptor. Siglos después esta definición permanece
casi inalterable en las posteriores definiciones del término.

Sin embargo, no es hasta mediados del siglo XX que el concepto de comunicación

asentado en la influencia y la persuasión, comenzará a basarse en el proceso y en los
elementos que intervienen en él.

 Así para Harold Lasswell, la comunicación es «un proceso de transmisión lineal de

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un mensaje que parte desde el emisor hacia el receptor por medio de un canal y
con un código correspondiente que ambos agentes compartan». (Lasswell, 1948,
pág.17).

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Tema 1. Ideas clave
  Según Shannon y Weaver, la comunicación es «como un conjunto de
procedimientos por medio de los cuales un mecanismo (...) afecta a otro
mecanismo (Weaver, 1981, pág. 20).

 Para Paul Lazarsfeld y Elihu Katz, la comunicación es un flujo de dos pasos, que
combina la acción de los medios, los líderes y los contactos personales que éstos
mantienen con los individuos y grupos de la sociedad a los que pertenecen.

Es conveniente darnos cuenta de que lo que tienen en común las perspectivas de la

comunicación que hemos planteado es la interacción. La interacción es la que define
la comunicación y la que la hace posible a través del intercambio, del compartir con
el otro. La comunicación se encuentra por tanto, intrínsecamente relacionada con la
vida en sociedad y con la colectividad.

Por todo lo que hemos visto, podemos afirmar que no es posible pensar la
comunicación sin el otro. Y aquí radica, precisamente, la dificultad y el reto de la
comunicación, en que no existe la comunicación perfecta. ¿Por qué? Porque siempre
hay algo fallido en la comunicación. Y este aspecto es concretamente el que nos
ayuda a ser consciente de la grandísima importancia de tener en consideración a los
demás a la hora de comunicarnos con ellos, a esforzarnos por hacernos entender y
comprender al otro.

En el apartado A fondo encontrarás uno de los mayores best-sellers de la literatura

sobe comunicación humana Cómo ganar amigos en influir en las personas, de Dale
Carnegie. Un libro que nos servirá a lo largo de la asignatura para poner en valor la
importancia de la comunicación dentro de cualquier contexto.
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Tema 1. Ideas clave
 1.3. La teoría de la comunicación

La comunicación se adhiere de tal manera a la piel de las sociedades

contemporáneas que su comprensión es indispensable (Wolton, 2005, pág. 18).

Antes de continuar profundizando en el fenómeno de la comunicación, conviene que

nos aproximemos a la teoría de la comunicación.

Tal y como recoge Miguel Rodrigo Alsina en Modelos de la comunicación, la teoría de

la comunicación necesitó una legitimación para ser considerada desde el punto de
vista científico. No será pues hasta mediados del siglo XX, cuando el sistema de los
medios de comunicación de masas (prensa, radio y televisión) constituyó un
fenómeno social digno de la máxima atención, planteando su estudio desde el ámbito
científico (Rodrigo Alsina, 1995, pág.8).

En este sentido y con el ánimo de acercarnos a algunas de las teorías más

significativas de comunicación, citaremos, sin ánimo de ser exhaustivos, los modelos
que bajo nuestra humilde opinión, más impacto han tenido en la reciente teoría de
la comunicación.

 Se considera el «primer modelo de comunicación» el formulado por Harold

Lasswel en 1948, en su artículo Estructura y función de la comunicación en la
sociedad, a partir del estudio de la comunicación de masas. Su objetivo era
establecer los ámbitos de análisis de los actos comunicativos. Lasswell formuló su
modelo tal y como lo conocemos actualmente, con su famosa definición del acto
de comunicación, estableciendo que:
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«Una manera conveniente de describir un acto de comunicación es la que

surge de la contestación a las siguientes preguntas: ¿Quién dice qué en qué
canal a quién y con qué efecto? El estudio científico del proceso de
comunicación tiende a concentrarse en una u otra en tales preguntas. Los
eruditos que estudian el “quién”, el comunicador, contemplan los factores
que inician y guían el acto de la comunicación. Llamamos a esta subdivisión

Comunicación Personal y Organizacional

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Tema 1. Ideas clave
 del campo de investigación análisis de control. Los especialistas que enfocan
el “dice qué” hacen análisis de contenido. Aquéllos que contemplan
principalmente la radio, la prensa, las películas y otros canales de
comunicación, están haciendo análisis de medios. Cuando la preocupación
primordial se centra en las personas a las que llegan los medios, hablamos
de análisis de audiencia. Y si lo que interesa es el impacto sobre las
audiencias, el problema es el del análisis de los efectos» (Rodrigo Alsina,
1995, pág.51).

Figura 1. Diagrama de Lasswell.

Fuente:[Link]
3_LASSWELL_.jpg

En el apartado A fondo encontrarás un vídeo titulado «¿Quién dice qué, a quien,

porqué canal y con qué efectos?» que te ayudará a comprender mejor esta cuestión
en concreto que estamos explicando.

 La teoría de dos pasos de Elihu Katz y Paul Lazarsfeld se encuentra escrita en el

libro Personal Influence, sucede prácticamente en el mismo tiempo en [Link]. En
esta teoría, los autores proponen un sistema de comunicación con dos momentos
diferenciados.

• En la primera fase, los medios de comunicación transmiten su información a

figuras representativas de la población (llamados líderes de opinión) que
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recibirán la información de manera directa, y procederán a analizarla,

procesarla y refinarla.

• En la segunda parte del proceso, los líderes de opinión transmiten la

información ya procesada a sus respectivas esferas sociales, que las adoptan

Comunicación Personal y Organizacional

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Tema 1. Ideas clave
 como suyas y las utilizan en función de lo que el líder de opinión les haya dado
como contexto.

Figura 2. Modelo en dos pasos.

Fuente: [Link]

 Prácticamente en el mismo año (1949) Claude Shannon y Warren Weaver,

plantearon desde la teoría matemática, un modelo de la comunicación que
ayudaría a consolidar la teoría de la comunicación dentro del ámbito de las
ciencias sociales. Estos autores afirmaron que el aspecto fundamental de la teoría
de la comunicación es que reproduce exacta o aproximadamente un mensaje
enviado de un punto A un punto B, lo que presupone que pueda existir una
perturbación técnica, el «ruido», la cual regularmente siempre está presente en el
proceso y puede afectar en forma parcial o total el contenido del mensaje
originalmente enviado.

 El modelo de Shannon y Weaver se centraba en la eficacia en la transmisión de

mensaje: «los problemas que han de estudiarse en un sistema de comunicación
tienen que ver con la cantidad de información, la capacidad del canal de
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comunicación, el proceso de codificación que puede utilizarse para cambiar un

mensaje en una señal y los efectos del ruido».

Comunicación Personal y Organizacional

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Tema 1. Ideas clave
 Figura 3. Modelo de Shannon y Weaver.
Fuente: [Link]

El proceso de la comunicación se inicia en la fuente del mensaje que es la que genera

el mensaje a comunicar. La fuente de información selecciona a partir de un conjunto
de posibles mensajes el mensaje escogido.

A continuación, el transmisor opera sobre el mensaje y lo codificará transformándolo

en señal capaz de ser transmitida a través de un canal. El canal es el medio utilizado
para la transmisión de la señal desde el transmisor hasta el receptor. Es el medio que
permite el paso de la señal, y es precisamente en el canal donde puede incidir la
fuente del ruido.

Es posible que, en el proceso de transmisión de la señal, a través del canal, se

agreguen a ésta una serie de elementos que no son proporcionados
intencionalmente por la fuente de la información, esto es el ruido. Cuando la señal
es recibida por el receptor se lleva a cabo la operación inversa a la del transmisor
reconstruyendo el mensaje a partir de la señal. El receptor recibe la señal y la
transforma de nuevo a su naturaleza original de mensaje, al que se habrá podido
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añadir eventualmente los ruidos anteriormente señalados. El destino es el punto final

del proceso de la comunicación. El destino es el ente al que va dirigido el mensaje.

Comunicación Personal y Organizacional

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Tema 1. Ideas clave
 La clave de este modelo es que la señal se descodifique en el transmisor de forma
adecuada para que el mensaje codificado por el emisor sea el mismo que es recibido
por el destino.

El modelo de Shannon y Weaver ha demostrado ser muy útil sirviendo de inspiración

a otros muchos.

 En este sentido, el profesor David Berlo (1960) planteó una interpretación del
mismo eliminando su naturaleza meramente matemática para hacerlo aplicable a
la medición de la comunicación humana. Berlo propuso un modelo que enfatiza
cómo los atributos de los cuatro elementos principales (fuente, mensaje, canal y
receptor) afectan a la comunicación.

Figura 4. Modelo de Berlo.

Fuente: [Link]

 El modelo que quizás ejemplifica mejor la impronta de la sociología en los estudios

de la comunicación es el que propusieron Wilbur Schramm y Osgood, en 1954.
Estos autores afirman que no puede comprenderse la comunicación como si se
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comenzara en un lugar y se terminara en otro. En este sentido, la comunicación

no es un proceso lineal como proponía el modelo de Shannon y Weaver, sino que
es circular. Por otra parte, centran la atención en la conducta de los actores
principales en el proceso comunicativo, a diferencia del modelo de Shannon que
apunta a los canales que realizan la mediación entre emisores y receptores de

Comunicación Personal y Organizacional

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Tema 1. Ideas clave
 forma primordial. Plantean que las partes del proceso son iguales y realizan
funciones idénticas: codificación, descodificación e la interpretación. La función
codificadora es equiparable a la transmisión (del modelo de Shannon y Weaver) y
la descodificadora a la recepción (del modelo de Shannon y Weaver).

Figura 5. Modelo de Schramm y Osgood.

Fuente: [Link]

Schramm propone distintos modelos que van desde el más simple de la comunicación
interpersonal hasta el de la comunicación de masas. Los veremos más adelante.

1.4. El proceso de comunicación y sus elementos

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Antes de analizar el proceso de comunicación propiamente dicho, conviene definir

qué entendemos por proceso y qué lo caracteriza.

Comunicación Personal y Organizacional

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Tema 1. Ideas clave
 Tomando la definición de la Real Academia Española (RAE), un proceso es el conjunto
de las fases sucesivas de un fenómeno natural o de una operación artificial. Por tanto,
un proceso es un sistema en constante cambio, de forma que nos encontramos que
la comunicación no es una entidad estática sino algo dinámico. Por ello, y para
comunicar con garantías de éxito, debemos estar familiarizados con los elementos
que intervienen en dicho proceso, pues a través de su conocimiento podremos
resolver problemas y comprender determinadas situaciones.

En este sentido, de los modelos expuestos anteriormente, todos ellos tienen en

conjunto una estructura básica del proceso comunicativo. De acuerdo con Rodrigo
Alsina, la estructura básica del proceso comunicativo está muy próxima a la fórmula
de Lasswell:

«Se trata, en suma, de descomponer el proceso de comunicación en una

serie de momentos o fases, cada uno de los cuales se asocia a una función
protagonizada por un actor o elemento característico, sobre el que,
posteriormente, se articulan los diferentes ámbitos de los estudios sobre
comunicación». (1995, pág. 215).

El proceso de comunicación conlleva la intervención activa de todos los elementos

que hemos visto anteriormente, creando una secuencia organizada:

1. Emisor.
2. Receptor.
3. Mensaje.
4. Código.
5. Canal.
6. Contexto.
7. Ruido.
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8. Respuesta o feedback.

Comunicación Personal y Organizacional

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Tema 1. Ideas clave
 O expuesto de otra forma, dentro del proceso de la comunicación podemos distinguir
cinco fases:

Figura 6. Proceso de comunicación.

 Codificación: el emisor transforma sus ideas en palabras según el código del

lenguaje.

 Emisión: se reproducen las palabras a través de unas ondas que conocemos como
sonido.

 Transmisión: es el fenómeno físico, en el influirá el ruido y las distorsiones

posibles.

 Recepción: el receptor recibe el mensaje.

 Decodificación: el receptor interpreta el mensaje recibido.

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 A continuación, se produce el feedback que enlaza con el inicio del ciclo.

El mensaje que transmite el emisor circula a través del canal y es recibido por el
receptor. En ambos casos, el mensaje puede verse interferido por lo que conocemos

Comunicación Personal y Organizacional

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Tema 1. Ideas clave
 como ruido: posibles distorsiones que pueden aparecer cuando se transmite o se
recibe un mensaje. Pueden ser limitaciones exteriores que nos impidan escuchar la
información, o de otro tipo, como malentendidos o deformaciones en la propia
comunicación. Por ejemplo, una mala cobertura de un teléfono móvil puede hacer
que no escuchemos parte de la conversación y a la vez que el mensaje recibido, si ha
estado parcialmente cortado, produzca un efecto inverso.
Debemos tener en cuenta que:

 Tanto en el emisor como en el receptor influirán notablemente sus habilidades de

comunicación, además de su cultura, sus conocimientos acerca de la materia
tratada, sus actitudes y su sistema social.

 En el mensaje son importantes sus contenidos (elementos) y su estructura

(código).

 En el canal es interesante saber seleccionar el más conveniente, pudiendo ser a

través de la vista, el oído, el tacto, el gusto o el olfato.

Lasswell formuló algunas premisas importantes sobre los procesos de comunicación

de masas:

 Los procesos son exclusivamente asimétricos, con un emisor activo que produce
el estímulo y una masa pasiva de destinatarios que, «ataca» por el estímulo
reacciona.
 La comunicación es intencional y tiende a un fin a obtener un cierto efecto,
observable y mensurable en cuanto da lugar a un comportamiento de alguna
forma relacionable con dicha finalidad.
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 Los papeles de comunicador y destinatario aparecen aislados, independientes de

las relaciones sociales, situacionales, culturales, en las que se producen los
procesos comunicativos, pero que el modelo en sí no lo contempla: los efectos
corresponden a destinatarios atomizados, aislados.

Comunicación Personal y Organizacional

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Tema 1. Ideas clave
 1.5. Escenarios de la comunicación

La comunicación puede darse en diversos escenarios, pudiendo distinguirse cuatro

tipos:

 Comunicación interpersonal.
 Comunicación grupal.
 Comunicación de masas.
 Comunicación organizativa.

A lo largo de esta asignatura nos centraremos fundamentalmente en la comunicación

interpersonal y en la comunicación organizativa.

Comunicación interpersonal

La comunicación interpersonal es el proceso por el cual los seres humanos

intercambian información mediante mensajes verbales y no verbales. Constituye, en
este sentido, un elemento elemental en las relaciones humanas, por lo que es
fundamental conocer sus claves para practicar una comunicación interpersonal
efectiva.

Los primeros estudios realizados de carácter clínico sobre la comunicación

interpersonal tuvieron mucha influencia en el ámbito de las conductas
comunicativas, dando como resultado los cinco axiomas de la comunicación,
formulados por Paul Watzlawick, en 1966, en donde se describen los procesos de
comunicación que tienen lugar durante la interacción y que pueden ayudar a explicar
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cómo pueden producirse malentendidos y conflictos. (Watzlawick, 1966, pág. 50-72).

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Tema 1. Ideas clave
 Axioma 1: «No se puede no comunicar».
 Una persona, de una forma u otra, siempre comunica.

Axioma 2: «Toda comunicación tiene contenido».

 En toda comunicación se produce un aspecto que tiene que ver con la relación
entre las personas —metacomunicación— que transmite mensajes a través de la
actitud, de la expresión o del lenguaje no verbal.

Axioma 3: «La comunicación es puntuada».

 En el proceso de la comunicación, las secuencias forman parte de un todo, no son
departamentos estancos, como si se tratase de una cadena de fabricación.

Axioma 4: «La comunicación implica modalidades digitales y analógicas».

 La comunicación puede darse por vía analógica (una fotografía) y digital (lenguaje).

Axioma 5: «La comunicación puede ser simétrica o complementaria».

 Puede ser simétrica (dos empleados de una empresa dialogando) o
complementaria (jefe y subordinado).

En el apartado A fondo encontrarás el libro «Teoría de la comunicacion humana»

elaborado por los miembros del equipo de Palo Alto (California), que aborda los
cinco axiomas de la comunicación humana en profundidad.

Comunicación grupal

Las teorías de comunicación grupal tienen como iniciador a Kurt Lewin, en 1948, uno
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de los más eminentes psicólogos del siglo XX.

 Este autor, demostró que los grupos pueden ser estudiados de forma sistemática
y científica. Por ello, se dedicó a analizar los tipos de comunicación interna,
defendiendo la importancia de la pertenencia de un individuo a uno o varios

Comunicación Personal y Organizacional

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Tema 1. Ideas clave
 grupos para lograr sus propios objetivos. Así constató que los seres humanos
tienen un espacio vital en el que se desarrollan, propio de cada individuo, en el
que establece relaciones con los objetos que ocupan dicho campo, asume
objetivos y se enfrenta a las barreras que encuentra en la consecución de dichos
objetivos. Cada persona se mueve en un espacio vital, que según Lewin también
consta de elementos grupales. Los individuos no pueden prescindir de los grupos
humanos a los que pertenecen y con los que se identifican. Por extensión, los
grupos también tienen un espacio vital. En esta afirmación nace la dinámica
grupal, que engloba desde los grupos más pequeños (la familia), a los grandes
grupos de trabajo.

Comunicación de masas

La comunicación de masas es una de las protagonistas de nuestro siglo y va dirigida

a las grandes masas y al gran público en general. Internet, marketing o publicidad son
imprescindibles a la hora de proyectar cualquier evento o producto a la sociedad.

McLuhan, pionero en el mass media, defiende que, en realidad, somos lo que

vemos y que el propio medio de comunicación es el mensaje.

Comunicación organizativa

El proceso de la comunicación en las organizaciones será ampliamente desarrollado

en otros temas.

A continuación, visualiza el siguiente vídeo en el que se hace una introducción a la

comunicación.
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Comunicación Personal y Organizacional

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Tema 1. Ideas clave
 1.6. Referencias bibliográficas

Aristóteles (2014). Retórica. Madrid: Alianza Editorial.

Berlo, D. (1960). El proceso de la comunicacion. Buenos Aires: Ateneo.

Katz, Elihu (1998). La investigación en comunicación desde Lazarsfeld (pp. 85-103), en
Jean Marc Ferry y Dominique Wolton (Coords.) El nuevo espacio público. Barcelona:
Gedisa.

Lasswell, H., Smith, B. y Casey, R. (1946). Propaganda, Communication and Public

Opinion: A Comprehensive Reference Guide. New Jersey: Princeton University Press.

McLuhan, M. y Powers, B. R. (1990). La aldea global, transformaciones en la vida y

los medios de comunicación mundiales en el siglo XXI. España: Gedisa.

Real Academia Española (RAE). Diccionario de la Legua Española (23ª ed.). Madrid:
Espasa.

Rodrigo Alsina, R. (1995). Los modelos de la comunicación. Madrid: Ed. Tecnos.

Rodrigo Alsina, R. (2001). Teorías de la comunicación. Ámbitos, métodos y

perspectivas. Barcelona: Ed. Aldea Global.

Watzlawinch, P.; Helmich, J.; Jackson, D. (1981). Teoría de la comunicación humana.

Barcelona: Heder.
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Wolton, D. (2005). Pensar la comunicación. Buenos Aires: Prometeo.

Comunicación Personal y Organizacional

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Tema 1. Ideas clave
 A fondo
Cómo ganar amigos en influir en las personas

Carnegie, D. (s.f.) Cómo ganar amigos en influir en las personas. Planeta libro.
[Link]
/[Link]

Cuando Dale Carnegie escribió «Cómo ganar amigos e influir sobre las personas», su
principal objetivo era proporcionar un texto de suplemento a su curso sobre Oratoria
y Relaciones Humanas. Nunca soñó que se transformaría en uno de los mayores best-
sellers de la literatura sobe comunicación humana. «Cómo ganar amigos en influir en
las personas» es un libro que nos servirá a lo largo de la asignatura para poner en
valor la importancia de la comunicación dentro de cualquier contexto.

Los 5 Axiomas de la Comunicación de Paul Watzlawick

Resúmenes Entelekia (2021). Paul Watzlawick Los 5 Axiomas de la Comunicación

[YouTube] [Link]

A través de este breve vídeo veremos los 5 axiomas de la comunicación elaborados

por Paul Watzlawick, uno de los miembros del equipo de Palo Alto (California) que
estudió la pragmática de la comunicación interpersonal.
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Comunicación Personal y Organizacional

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Tema 1. A fondo
 ¿Quién dice qué, a quien, porqué canal y con qué efectos?

Dirección de Educación en Línea (2016). Modelo Lasswell - Teorías de la comunicación

[YouTube] [Link]

Hemos hablado de Harold Lasswell quien fue el precursor de la teoría de la

comunicación con su célebre frase ¿Quién dice qué, a quien, porqué canal y con qué
efectos? A través de este breve vídeo, extraeremos una serie de conclusiones que
merecen ser tenidas en cuenta.

El medio es el mensaje

ZIMM productions (2015). The Medium is the Message [YouTube]

[Link]

El siguiente vídeo trata sobre Marshall McLuhan, autor de la célebre frase «el medio
es el mensaje». El vídeo está en inglés.

La galaxia Gutenberg

McLuhan, M. (1998). La galaxia Gutenberg. España: Círculo de lectores.

La galaxia Gutenberg trata de señalar la importante llegada al mundo de la imprenta,

hasta el punto de entrar en una «nueva galaxia» en la que el ser humano se
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transforma en un «homo tipographicus», cambiando las formas de hacer y de pensar

que a lo largo de la historia se habían desarrollado. El presente libro hace un recorrido
histórico de dichos sucesos.

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Tema 1. A fondo
 Test
1. La secuencia que se produce en un proceso de comunicación: «quién dice – qué
dice – por qué lo dice – a quién se dirige – con qué efectos», se le atribuye al
siguiente autor:
A. Romero Rubio.
B. Leavitt.
C. Lasswell.
D. Ninguna de las respuestas es correcta.

2. La finalidad de la comunicación es:

A. Informar de un hecho puntual de forma aislada.
B. Únicamente motivar a los empleados en las organizaciones.
C. Informar, influir o motivar.
D. Ninguna de las respuestas es correcta.

3. El medio por el cual transmitimos cualquier tipo de información lo conocemos

como:
A. Canal.
B. Internet.
C. Ruido.
D. Medio.

4. La comunicación es:
A. Algo estático.
B. Algo dinámico.
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C. Ninguna de las respuestas es correcta.

D. Las respuestas A y B son correctas.

Comunicación Personal y Organizacional

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Tema 1. Test
 5. Uno de los referentes en la teoría de la comunicación desde el punto de vista
matemático es:
A. Kurt Lewin.
B. Weaver.
C. Max Weber.
D. Lasswell.

6. Si durante el proceso de comunicación no escuchamos al emisor, podemos afirmar

que:
A. El emisor no utiliza el canal adecuado.
B. El mensaje no está bien estructurado.
C. El ruido ha interferido en el proceso de comunicación.
D. Todas las respuestas son correctas.

7. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es correcta?

A. Los procesos son exclusivamente asimétricos, con un emisor activo que
produce el estímulo y una masa pasiva de destinatarios que, «ataca» por el
estímulo reacciona.
B. La comunicación es intencional y tiende a un fin a obtener un cierto efecto,
observable y mensurable en cuanto da lugar a un comportamiento de alguna
forma relacionable con dicha finalidad.
C. Las dos respuestas anteriores son correctas.

8. Los medios de comunicación de masas:

A. Solo se utilizan para grandes sectores públicos.
B. Únicamente se usan para campañas electorales.
C. Pueden utilizarse para comunicaciones internas en las organizaciones.
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D. Todas las respuestas son correctas.

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Tema 1. Test
 9. ¿Qué ciclo natural desarrolla el proceso de comunicación?
A. Codificación, emisión, transmisión, recepción, decodificación, feedback.
B. Codificación, emisión, recepción, transmisión, decodificación, feedback.
C. Codificación, emisión, feedback, transmisión, recepción, decodificación.
D. Ninguna de las respuestas es correcta.

10. El código digital por el que se comunican las personas es:

A. La TV, la radio y la prensa.
B. El lenguaje.
C. Los medios digitales.
D. Especialmente internet a través de mails.
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Tema 1. Test