Las Organizaciones

Logro de la sesión

Al Finalizar la semana el
estudiante identifica la
organización como un sistema
abierto
Concepto de organización
El ser humano es eminentemente social e interactivo ; no vive
aislado sino en convivencia y en relación constante con sus
semejantes
• Una organización es un sistema de actividades
conscientemente coordinadas de dos o más personas .
• La cooperación entre éstas es esencial para la organización.
Una organización existe cuando:

1. Hay personas capaces de comunicarse

2. Dispuestas a contribuir en una acción conjunta.
3. A fin de alcanzar un objetivo común.
Las organizaciones pueden dedicarse a las
producción de bienes o productos , como a la
producción de bienes o servicios

Existen: Industriales, económicas, comerciales,

religiosas, militares , educativas, sociales, etc.
• Las organizaciones constituyen una de las más notables
instituciones sociales que hayan hecho surgir la creatividad
y el ingenio humano.

• Las organizaciones operan en ambientes diferentes, con las

más variadas influencias y contingencias que se modifican
en tiempo y espacio.
Las organizaciones presentan, además de una
enorme diversidad, una sorprendente complejidad.
 Diferentes etapas de la organización
Periodo Industrialización clásica Industrialización Era de la
1900-1950
neoclásica 1950- información ,
1990 después de 1990
Estructura organizacional Funcional, burocrática, Matricial y mixta . Énfasis en Fluida y flexible, totalmente
predominante piramidal, centralizada el departamentalización por descentralizada.
rígida e inflexible. Énfasis en productos, servicios u otras Énfasis en las redes de
las áreas. unidades estratégicas del equipos multifuncionales.
negocio.

Cultura organizacional Teoría X : Orientada al Transición: Orientada al Teoría Y: Orientada al futuro.

pasado tradiciones y presente y a lo actual, Énfasis en el cambio e
valores. Énfasis en el énfasis en la adaptación al innovación .
mantenimiento del status ambiente. Valora el conocimiento y
quo. Valor a la experiencia. creatividad
Ambiente organizacional Estáticos, predecible, pocos Intensificación de los Cambiante , impredecible y
cambios y graduales, pocos cambios , que se dan con turbulento.
desafíos ambientales mayor rapidez.
Modo de tratar a las Personas como factores de Personas como recursos Personas como seres
personas producción inertes y organizacionales que humanos proactivos ,
estáticos, sujetos a reglas y necesitan administrarse. dotados de inteligencia y
reglamentos rígidos que los habilidades, que deben
controlen. motivarse e impulsarse.
Visión de las personas Personas como proveedoras Personas como recursos de Personas como generadoras
de mano de obra. la organización. de conocimiento y
competencias.

Denominación Relaciones industriales. Administración de RRHH. Gestión del Talento Humano

Las organizaciones como sistemas abiertos.
• Las organizaciones son sistemas abiertos
• Un sistemas es un conjunto de elementos
relacionados dinámicamente que desarrollan una
actividad para lograr determinado objetivo.
• Todo sistema opera sobre la materia , energía,
información, obtenidas del ambiente las cuales
constituyen los insumos o entradas (inputs) de
recursos necesarios para que funcione el sistema.
• Las diversas partes del sistema (subsistema)
operan esos recursos y los transforman en salidas
o resultados (outputs)
Sistema y sus 4 elementos:

- Entradas o insumos
- Proceso u operación.
- Salidas o resultados.
- Realimentación.
 Entradas o
Salidas o
insumos Proceso u operación resultados
Ambiente Ambiente
(Conversión o
transfección)
Importación Exportación

Retroalimentación
 Sistema abierto : flujo de recursos /información/energía.

Fuente: Idalberto Chiavenato

 Misión organizacional
Preguntas para preparar una misión

¿ Qué queremos ser?

¿ A dónde queremos llegar?
¿ Cómo queremos que nos vean?

Es una declaración de intenciones acerca de la situación que

se desea para la empresa en el futuro
La misión organizacional corresponde a la
razón de ser de la organización y constituye el
resumen de todos los valores, objetivos e
intenciones de la organización, o, en otras
palabras, corresponde a la identificación de la
definición de negocio de la organización.
 Misión
Podemos definir la misión de una empresa como una
declaración de su razón de ser, acorde con los valores o
expectativas generadas por los grupos o partes
interesadas en la compañía.
Diseño de la misión :

A) Orientado a las competencias claves:

Concentrado en aquello que se sabe hacer bien :

¿Un proceso?, ¿una habilidad?, ¿una característica
esencial de un producto, de un componente o un
bien terminado?
B) Orientado al producto (o servicio)
Enfocado a aquello que satisface la necesidad básica o
impulso primario principal del mercado elegido.
Difícil aplicación en organizaciones con productos
diferentes o formado por conglomerados diferentes.
C) Orientado al beneficio
Se relaciona al resultado esperado en la satisfacción de
una necesidad: Interesa la cualidad, característica o
atributo de calidad esperado; satisfaciendo el deseo
primario del cliente y además provocar placer, beneficio y
cumplimiento de función
 Atributos de la Misión

Breve
Operativa

Diferencial
Amplia en la orientación elegida
Relacionada a tendencias dominantes
 Breve: Con pocas palabras resumir la razón de ser de
la organización. Es posible tenerlo siempre en
mente.

Operativa
La visión y …..Debe
misión deben
ser clara,
estarentendida
sustentadas
poren
todos
unalos
declaración
involucrados,
de principios
reflejaday en
valores
la estrategia, estructura, y en la cultura.

Operativa …..Debe ser clara, entendida por todos los

involucrados, reflejada en la estrategia, estructura, y en la
cultura.
La visión y misión deben estar sustentadas en una
declaración de principios y valores
 Diferencial

Debe distinguirse de las misiones de otras

organizaciones. Debe ser también motivadora y
relevante para la organización y para los clientes.

Amplia en la orientación elegida

La misión debe tener la posibilidad de dirigirse a una diversidad

de productos, beneficios o competencias
Debe evitar hacer mención específica clientes y productos
 Relacionada a tendencias dominantes

La misión debe asociarse a todos aquellos hechos o

fenómenos que satisfacen las necesidades humanas
Las organizaciones y el ambiente
Las organizaciones no son absolutas, no están solas en el
mundo ni se encuentran en el vacío.
Como sistemas abiertos, operan en un ambiente que las
envuelve y ciñe. Llamamos ambiente a todo lo que rodea a
una organización. De este modo, ambiente es el contexto
dentro del cual existe la organización o el sistema.
 Desde un punto de vista más amplio, ambiente es todo lo
que existe alrededor de una organización. Como el
ambiente es vasto, amplio, genérico y difuso, resulta difícil
avanzar en tal contexto.

Para que el concepto de ambiente sea operable, definimos

dos estratos ambientales: el ambiente en general
(macroambiente)
y el ambiente laboral o ambiente de
trabajo(microambiente).
Ambiente en general o macroambiente
El ambiente está formado por todos los factores
económicos, tecnológicos, sociales, políticos, legales,
culturales, demográficos, etc.
Estos factores forman un campo dinámico
compuesto por un torbellino de fuerzas que se
cruzan, chocan, se juntan, se repelen, se multiplican,
se anulan o se potencializan provocando acciones y
reacciones, y en consecuencia inestabilidad y
cambio, así como complejidad e incertidumbre
respecto de las situaciones que se producen
El escenario ambiental influye poderosamente en
todas las organizaciones con un efecto mayor o
menor, y crean condiciones más o menos favorables.

Por tanto, su efecto es genérico y abarca a todas las

organizaciones.
Ambiente de trabajo o microambiente
El ambiente de trabajo es el ambiente más cercano e
inmediato a la organización. Por tanto, es el
ambiente específico de cada organización; cada una
tiene su propio ambiente de trabajo, del cual
obtiene sus entradas y en el que coloca sus salidas o
resultados
Así, en el ambiente de trabajo están las entradas y
las salidas del sistema, es decir, los proveedores de
recursos(materiales, financieros, técnicos, humanos
y de servicios),por un lado, y los clientes o
consumidores.
La organización no es dueña absoluta de todo lo que
la rodea. En su ambiente de trabajo están sus
competidores (que le disputan tanto las entradas
como las salidas) y las entidades reguladoras
(sindicatos, instituciones fiscalizadoras, etc.) que
imponen condiciones, restricciones y limitaciones a
la actividad organizacional.
En el ambiente de trabajo es donde la organización crea su
nicho de operaciones y establece su dominio. Éste define las
relaciones de poder y de dependencia respecto de los
factores ambientales que acabamos de describir, el ambiente
de trabajo ofrece recursos, medios y oportunidades. Sin
embargo, también impone a las organizaciones demandas,
condiciones, coacciones, restricciones, desafíos,
contingencias y amenazas
▪ La primera característica del ambiente es la
complejidad.
▪ La segunda es el cambio constante. De ambas se
deriva
▪ La tercera característica, la incertidumbre que
tiene la organización respecto de lo que ocurre en
el ambiente.
Con el advenimiento de la
tecnología, la información y la
globalización de los mercados, el
mundo se convirtió en una
enorme aldea global. La
competencia pasó de regional a
nacional, luego en internacional y
ahora en mundial.
Los fenómenos locales influyen en cualquier parte
del mundo con una rapidez increíble. Si antes la
competencia se encontraba en la esquina, ahora se
encuentra en países que ni siquiera conocemos.
Dinámica ambiental
El ambiente de trabajo también se aborda respecto
de su dinamismo, es decir, desde el prisma de
estabilidad versus inestabilidad. Cuando el ambiente
se caracteriza por pocos cambios, o cambios leves y
previsibles, se le denomina ambiente estable o
estático.
1. Ambiente de trabajo estable y estático:
Es un ambiente conservador y previsible que le
permite a la organización reacciones estandarizadas
y rutinarias (repetitivas).
 La organización puede utilizar el modelo burocrático
de organización o modelo mecánico para establecer
reglas y reglamentos de rutina para las actividades
de sus departamentos, pues sus clientes,
proveedores, competidores y entidades reguladoras
casi nunca modifican sus acciones ni sus reacciones.
La principal característica de las organizaciones de
éxito de este tipo son la rutina y el conservadurismo.
2. Ambiente de trabajo mutable/variable e inestable:
Es un ambiente dinámico, mutable/variable,
imprevisible y turbulento que impone a la
organización reacciones diferentes, nuevas y
creativas
La organización necesita el modelo orgánico de
organización para reaccionar de manera adecuada a
las coacciones ambientales y a contingencias
imprevisibles que debe enfrentar. En este tipo de
ambiente, las principales características de las
organizaciones de éxito son cambio e innovación
permanentes.
Tipología de los ambientes de trabajo
1. Ambiente homogéneo y estable:
Es simple y previsible. En este tipo de ambiente de
trabajo, las organizaciones adoptan una estructura
organizacional simple, poco diferenciada, es decir, con
escasos departamentos para enfrentarse a los agentes
ambientales involucrados (clientes, proveedores,
competidores) homogéneos y no diferenciados. Las
organizaciones toman un modelo burocrático y rígido
para tratar todos los agentes ambientales de manera
rutinaria, estandarizada, repetitiva y conservadora y
abordar los eventos ambientales estables y poco
cambiantes
2. Ambiente heterogéneo y estable:
Es complejo y previsible. En este tipo de ambiente de
trabajo, las organizaciones adoptan una estructura
organizacional diferenciada, es decir, con varios
departamentos capaces de enfrentar
recíprocamente cada segmento ambiental
involucrado (clientes, proveedores, competidores),
en virtud de la heterogeneidad ambiental.
3. Ambiente de trabajo homogéneo e inestable:
Es simple pero imprevisible. En este tipo de
ambiente de trabajo, las organizaciones adoptan una
estructura organizacional poco diferenciada, es decir,
con escasos departamentos para enfrentar los
agentes ambientales involucrados homogéneos y no
diferenciados.
4. Ambiente de trabajo heterogéneo e inestable:
Es el más complicado y desafiante de todos por ser
complejo e imprevisible. En este tipo de ambiente de
trabajo, las organizaciones necesitan una estructura
organizacional diferenciada, con varios
departamentos capaces de ocuparse de cada
segmento ambiental participante, en virtud de la
heterogeneidad ambiental.
Cuando la organización produce un solo producto o servicio, su ambiente
de trabajo es simple y homogéneo, pues se orienta a un exclusivo tipo de
cliente y de proveedor, así como a un solo tipo de competidores y
entidades reguladoras.

Pero cuando la organización produce diversos productos o servicios, su

ambiente de trabajo se vuelve complejo y heterogéneo, con una
diversidad de proveedores, clientes, competidores y entidades
reguladoras
Al mismo tiempo, las organizaciones necesitan un
modelo poco jerárquico, flexible y maleable para
tratar con los diversos agentes ambientales de
manera cambiante, creativa e innovadora.
 Diapositiva de conclusiones de la sesión.

❑La organización es un sistema de actividades

conscientemente coordinadas de dos o más
personas.

❑La organización es un sistema abierto que tiene

factores internos y externos.

❑La misión es la razón de ser de la empresa.